Pipedrive vs Zoho：営業チームにはどちらのCRMが適している？

Jeroen Corthout · 最終更新日 2026年10月1日 · Markdown で読む ·

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ユーザー評価と実践例を交えた、7つの基準によるCRM比較

PipedriveとZoho CRMのどちらを選ぶべきか、十分な情報をもとに判断したいですか？

一見すると、Zohoのほうが支払う金額に対してより多くのソフトウェアを提供しているように見えます。一方、Pipedriveは営業パイプラインをシンプルに管理できることを約束しています。

しかし、機能一覧が長いからといって、リードをフォローアップするのにどれだけ手間がかかるかまでは分かりません。また、見栄えのよいパイプラインを見ても、そのCRMが受信トレイと期待どおりに連携するかどうかは分かりません。🤔

私たちは、実際に使って分かったこと、ユーザーからのフィードバック、そして各製品のプランの詳細をまとめ、小規模または中規模の営業チームにとって重要な7つの基準で比較しました。以下では、それぞれについて明確な結論を示します。

PipedriveとZoho：結論を先に

使いやすく、見やすいパイプラインで、フォローアップをシンプルに進めたい営業チームには、Pipedriveをおすすめします。より多くのカスタマイズ性と幅広いビジネス機能を、比較的低価格で求めるなら、Zohoのほうが適しています。

上記のサブスクリプション料金には、現地の税金は含まれていません。料金セクションでは、各プランで実際に何が利用できるのかを詳しく見ていきます。

方法と情報源

この比較では、3種類の根拠を組み合わせています。

• 私たちが実際に使って分かったこと。各CRMが連絡先、案件、活動、顧客履歴をどのように整理するかも含まれます。
• ユーザーからのフィードバック。 G2のPipedrive評価、G2のZoho CRM評価、そして4つのCRMを並行して試したStephen Sextonの記録などです。
• 製品ドキュメント。以下で取り上げるメール機能、自動化の上限、サポート条件、料金については、関連する箇所にリンクを掲載しています。

NowADays Mediaでパートナーシップ部門のディレクターを務めるStephenは、長期にわたって関係を築きながら進める販売サイクルを持つ、代理店向けのCRMを選ぼうとしていました。彼のコメントは本人の見解として紹介し、G2のスコアは顧客が製品をどう評価しているかをより広く示すものとして扱います。

以下のレビューの抜粋は、G2に掲載された小規模企業および中堅市場のユーザーによるものです。肯定的な体験と批判的な体験の両方を取り上げ、それぞれの抜粋を元のレビューにリンクしています。一部のレビューは、インセンティブやベンダーのキャンペーンを通じて集められたものです。そのため、すべての顧客を対象にした調査ではなく、個々の体験として紹介しています。

以下のG2の基準別スコアは、5点満点の総合星評価ではなく、10点満点です。これらは製品を実際に調べた結果と併用しており、違いを説明する代わりに使っているわけではありません。

PipedriveとZohoの比較は、次の構成です。

1. 使いやすさ：実際に使いこなせるか？
2. 管理のしやすさ：最新の状態を保つのは簡単か？
3. 設定のしやすさ：始めるには何が必要か？
4. 要件を満たすか：期待どおりに機能するか？
5. 統合：期待どおりに統合できるか？
6. サポート：必要なときに助けを得られるか？
7. 料金：いくらかかるか？

PipedriveとZohoを比較したいということは分かっています。さらに、Salesflareについても触れます。自動的なCRMのメンテナンスとGmail/Outlookのワークフローに重点を置くSalesflareは、小規模または中規模のB2B営業チームにとって、より実用的な選択肢になります。

それでは、どうぞ 😁

使いやすさ：実際に使いこなせるか？

小規模ビジネス向けのCRMを選ぶときに欠かせないのは、営業担当者が実際に使ってくれるかどうかという問いです。誰も開こうとしないなら、何でもできるシステムでもあまり役に立ちません。

ここでPipedriveは、最初から強い印象を与えます。メインのビューは営業のパイプラインで、ステージごとに案件が並び、次の活動もすぐ近くに表示されます。製品全体が、営業担当者の仕事を中心に整理されているように感じられます。

私たちが実際に使ってみたところ、案件、人物、組織の間を移動するのは比較的簡単でした。画面も、レコードの詳細と活動のタイムラインを表示する似たパターンに沿っています。覚えるべき設定やサブメニューはまだありますが、日々の営業業務は見つけやすくなっています。

Stephenは、次のように説明しています。

「営業担当者が、営業の仕事をシンプルに進めるために作ったものだと感じました。」

Zohoは別のアプローチを取っています。より多くのモジュール、ビュー、設定オプションを提供しており、その幅広さはインターフェースにも表れています。私たちのテストでは、アカウントのタイムラインを見つけるのに期待していたよりも手間がかかり、1つのレコードに紐づく情報量も圧倒されるほどでした。

StephenはZohoの機能性を評価していましたが、使い心地については同じような結論に達しました。

「ユーザーインターフェースは難しく、直感的ではなく、情報が多すぎるように感じます」

だからといって、Zohoの追加機能に意味がないわけではありません。チームに見積もり、在庫関連のレコード、より複雑な業務プロセスが必要なら、こうしたオプションには役割があります。ただし、シンプルな営業パイプラインを管理する場所としては、操作がより煩雑になります。

G2のレビューを見ると、わかりやすいインターフェースが重要な理由がわかります。同時に、ユーザーが今もどこでつまずいているのかも見えてきます。

• 「直感的に使えるので、スタッフに必要なトレーニングは最小限です。」 (Pipedrive)
• 「インターフェースの一部は非論理的で、不必要に複雑です。」 (Pipedrive)
• 「使いやすく、比較的直感的に操作できます」 (Zoho CRM)
• 「一部の機能は最初は複雑に感じることがあり、すべてを覚えるには時間がかかります。」 (Zoho CRM)

結論

使いやすさではPipedriveが勝っています。 主に案件の管理とフォローアップを必要とする営業担当者にとって、より焦点の絞られたワークフローのほうが使い続けやすいでしょう。

G2の使いやすさのスコアも、同じ方向を示しています。Pipedriveは8.8/10であるのに対し、Zoho CRMは8.3/10です。

営業に焦点を当てつつ、手作業でのレコード管理を減らしたいなら、Salesflareも選択肢になります。使いやすさは**9.3/10**で、顧客とのやり取りを自動的にCRMに取り込みます。

管理のしやすさ：最新の状態を保ちやすいか？

CRMを使うことと、正確な状態を保つことは別の話です。

連絡先を管理し、会話をリンクし、何が起きたかを記録し、各案件に妥当な次のステップが設定されていることを確認する人が必要です。そのうえで、こうしたすべてを支えるフィールド、ワークフロー、権限も誰かが管理しなければなりません。

Pipedriveでは、目に見える作業を比較的簡単に進められます。Stephenは、データのインポート、案件・連絡先・アカウントの更新、活動の入力をシンプルな作業として挙げました。営業に焦点を絞っているため、管理しなければならない無関係なモジュールも少なくなります。

Zohoなら、自社のビジネスに合わせてシステムを形作る方法がより多くあります。複数のチームが異なるプロセスに従っている場合には便利ですが、その分、維持すべき設定も増えます。カスタムフィールドや自動化を追加するのは十分簡単ですが、それが何十個も増えたときに内容を理解しやすく保つのは別の仕事です。

どちらの製品も、手作業をいくらか減らしてくれます。Pipedriveはメールを同期してワークフローを実行できます。Zohoにはメール統合と、Standardから利用できるデータエンリッチメントがあります。ですから、どちらのCRMもすべてを手入力させるものだと言うのは正しくありません。

しかし、メールの同期、データエンリッチメント、そして関係の履歴を最新の状態に保つCRMは、それぞれ別のものです。同期はメッセージを取り込みます。エンリッチメントはレコードに情報を追加します。どちらも、それだけでチーム全員が、見込み客と誰がつながっているのか、何が起きたのか、誰がフォローアップすべきなのかを把握できるわけではありません。

この違いは、ユーザーの日々の仕事に表れます。自動化は役立ちますが、レコードをきれいに保つには、今でも手間がかかることがあります。

• 「視覚的なdealパイプラインによって、すべての販売機会がどの段階にあるのかをすぐに把握でき、ワークフローの自動更新によって、チームが手作業でデータを入力する時間を大幅に減らせます。」 (Pipedrive)
• 「プラットフォームを最新の状態に保つには、かなりの量の手作業によるデータ入力が必要です。」 (Pipedrive)
• 「リストのアップロードは面倒でした。重複を減らすための同期オプションはHubspotのほうが優れています。」 (Zoho CRM)

結論

わかりやすい販売プロセスなら、Pipedriveのほうが管理しやすいCRMです。 G2のスコアは 8.6/10 で、8.0/10のZoho と比べて高くなっています。

悩みの中心がデータそのものの維持なら、Salesflareがより大きな違いを生みます。メールや署名から連絡先の詳細を集め、会議ややり取りを記録し、共有できる関係のタイムラインを作ります。チームは、別のシステムに情報をコピーする時間を減らせます。管理のしやすさに関するG2スコアは 9.3/10 です。

設定のしやすさ：始めるにはどれくらい必要ですか？

CRMを使える状態にすることは、スプレッドシートをインポートするだけではありません。メンバーが理解できる販売プロセスと、それを支えるシステムも必要です。

Pipedriveなら、小規模な営業チームでも比較的わかりやすいスタートを切れます。パイプラインのステージを定義し、レコードをインポートし、メールを接続して、活動を整理します。ここでは、Pipedriveの焦点が絞られていることが役立ちます。より大規模なビジネスプラットフォームのどの部分を導入対象にするか、最初に決める必要がないからです。

Zohoも、最初は取り組みやすい製品です。Stephenは、デモデータがCRMの設定方法と使い方を理解するのに役立った点を特に評価していました。彼が批判していたのは、より広範なシステム内での移動や利用についてであり、アカウントを使い始められないことではありません。

カスタマイズを進めるほど、違いは明らかになります。Zohoのモジュール、プロセスルール、権限にはより大きな柔軟性がありますが、その分、決めるべきことも増えます。専任の管理者がいる企業なら、その柔軟性をうまく活用できます。一方、5人規模の営業チームにとっては、単に別の仕事が増えるだけかもしれません。

ZohoのClassicおよびPremiumサポートプランには、最初の15日間、4回のオンボーディングセッションが含まれており、各セッションは1時間です。これはガイダンスであり、誰かが代わりにシステムを導入してくれるという意味ではありません。より複雑な設定作業については、有料のJumpstartサービスや導入パートナーが対応します。

設定の体験は、チームがどこまで設定したいかによって変わります。G2のレビュアーは、両方の側面について次のように述べています。

• 「dealパイプラインを設定し、追跡するための基本フィールドをいくつか追加し、基本的な自動化を設定するのは、とても簡単でわかりやすかったです。」 (Pipedrive)
• 「すべてを正しく設定するにはかなり時間がかかりますが、Pipedriveを最大限に活用する価値は十分にあります。」 (Pipedrive)
• 「設定が簡単で、機能が豊富です。メールとの統合や電話ログにも対応しており、ビジネスプロセスに合わせてすばやく導入・設定できます。」 (Zoho CRM)
• 「最高ですが、設定は難しいです。一度設定してしまえば、その後は簡単なステップで使えます。」 (Zoho CRM)

結論

一般的な小規模営業チームなら、Pipedriveのほうが設定しやすいCRMです。 G2の評価は 8.7/10 で、Zohoは 8.0/10 です。

追加の設定によって、チームに必要なビジネスプロセスを実現できるなら、Zohoのほうが理にかなっています。顧客との関係をひとつにまとめることを最優先するB2Bチームなら、受信トレイをSalesflareに接続するだけで、やり取りの履歴を集め、連絡先を自動的に提案し始められます。Salesflareの設定のしやすさに関するスコアは 9.4/10 です。

要件への適合：期待どおりに機能しますか？

では、営業向けCRMはチームにとって、実際に何をするものなのでしょうか？

今回の比較では、実務上重要な次の3つの要件に焦点を当てます。

1. 営業リードをフォローアップし、パイプラインを管理すること。
2. 同期、トラッキング、自動フォローアップを含め、メールを扱えること。
3. 活動、商談、期待収益をレポートできること。

1つずつ見ていきましょう。👇

1. リードをフォローアップする

Pipedriveの最大の強みは、営業プロセスを可視化できることです。案件がどの段階にあるのかを把握しやすく、次の活動も整理できます。スプレッドシートから移行するチームにとって、最初から複雑な仕組みを構築しなくても得られる、実用的な改善です。

Zohoでもパイプラインや活動を管理できますが、案件がほかのプロセスとつながる場合は、より幅広い機能が活きてきます。Professionalにはプロセス自動化に加えて在庫管理が含まれ、Enterpriseではテリトリー管理とカスタム関数が追加されます。

シンプルなパイプラインを調整する営業マネージャーには、私たちはPipedriveをおすすめします。一方、営業プロセスを見積書や商品、独自の業務ルールとより密接に連携させる必要がある企業には、Zohoのほうが対応範囲は広いです。

ビジュアルなパイプラインがもたらす実用的なメリットは、次のユーザーの声からもよくわかります。

• 「停滞している案件をすぐに見つけ、発売期限が遅れる前に販売代理店をフォローアップできます。」 (Pipedrive)
• 「使いやすいダッシュボード、リードの割り当てルール、自動化されたワークフローが気に入っています。」 (Zoho CRM)

営業プロセスが長期的なB2Bの関係構築を中心に回っているなら、Salesflare はビジュアルなパイプラインと、連絡先ややり取りの自動記録を組み合わせてくれます。営業担当者全員に顧客の履歴を手作業で再構成してもらわなくても、案件の概要を把握できます。

2. メールの統合

多くのB2B営業担当者にとって、顧客との関係が実際に築かれる場所は受信トレイです。メールをCRMに取り込むのは役立ちますが、それだけでは十分ではありません。💌

メールの同期

Pipedriveのメール同期 はGrowthから利用でき、Gmail、Office 365/Outlook、Exchange、IMAPをサポートしています。メッセージはCRMのレコードに自動または手動で関連付けられ、同僚と共有することも、非公開にしておくこともできます。

Zohoのエディション比較では、StandardからIMAP、POP3、Gmail API、Microsoft Graph APIによるメール統合を利用できます。Google Calendarの同期も同じエディションから始まります。

つまりZohoなら、より低いサブスクリプション価格でメール統合を利用できます。メールボックスを接続するだけのためにProfessionalを選ぶ必要はありません。

日々のメール業務について、ユーザーは次のような便利な接続機能を評価しています。

• 「Outlookのメールが連携され、そこからメールを送信できるのが気に入っています。」 (Pipedrive)
• 「リードにメールを送れるだけでなく、顧客へのフォローアップを行うたびに電話の記録も残せます。」 (Zoho CRM)

メールのトラッキング

ここで、Pipedriveの重要な制限を押さえておきましょう。開封トラッキングとクリックトラッキングは、Pipedriveから送信されたメッセージにのみ適用されます。GmailやOutlookからメッセージを送信しても、受信トレイが同期されているというだけでPipedriveのトラッキング対象になるわけではありません。

Stephenは、まさにこの問題を指摘しています。

「メールやリンクのトラッキングを何らかの形で行いたいなら、Pipedriveからメールを送信する必要がありました。」

この制限は、Pipedriveのトラッキングに関するドキュメントにも明記されています。GmailやOutlookを主な作業環境にしている場合は、重要なポイントです。

Pipedriveでは、アプリ内で開封通知とクリック通知を確認できます。ただし、トラッキングには固有の制限もあります。複数の宛先に送ったメッセージについて、誰が開封したのかを特定することはできません。また、外部の「送信済み」フォルダーでメッセージを開くと、誤って開封として記録されることがあります。

Zohoでは、Professionalにメールインテリジェンスが追加されます。Standardに含まれるメールボックス統合と、より高度なメール機能は、オファーの別々の要素です。「メール統合が含まれる」からといって、営業メールに関するすべての機能が含まれるわけではありません。

GmailやOutlookでの作業を続けたいですか？Salesflareなら、受信トレイにメールトラッキングとCRMのコンテキストを取り込めます。CRMをメールの作業環境に変えなくても、関係の履歴を確認し、見込み客のエンゲージメントに応じて行動できます。💌

メールシーケンスと自動化

PipedriveのGrowthには、自動化とナーチャリングシーケンスが含まれます。自動化の制限は、会社単位で、Growthでは**50件のアクティブな自動化、Premiumでは150件、Ultimateでは250件**です。各自動化には、最大10件のアクションを含められます。

自動メールのアクションには、メールプロバイダー側の制限に加えて、会社単位で1分あたり40件という制限もあります。同じ自動化システムを複数の営業担当者が使う場合、こうした詳細が重要になります。

Zohoは、ワークフローの自動化と一斉メールを提供しており、Professionalではプロセス自動化、Enterpriseではカスタム関数を利用できます。一斉メールの上限は、Standard、Professional、Enterprise、Ultimateにおいて、組織ごとに1日あたりそれぞれ**250件、500件、1,000件、2,000件のメッセージ**です。一斉メールのスケジュール設定はProfessionalから利用でき、モジュールごとに10件の一斉メールをスケジュールできます。

こうした一斉メールの上限はキャンペーン送信についてのものであり、個人向けの営業シーケンスとそのまま比較できるものではありません。繰り返し行う見込み客へのフォローアップを営業チームで整理するなら、Pipedriveのシーケンスのほうが適しています。一方、CRMを中心に幅広いプロセスを設定できることがZohoの強みです。

3. レポート機能

Pipedriveのレポートは、営業活動とパイプラインを中心に構成されています。Growthには予測レポートが含まれ、Premiumではレポートとデータフィールドのカスタマイズ性がさらに高まります。

Zohoでは、Standardからレポートと営業予測を利用できます。より幅広いレコードとプロセス管理機能があるため、単純な案件ボードを超えるレポートが必要な場合に役立ちます。Stephenは、レポートと分析用ダッシュボードについて、包括的でカスタマイズしやすいと評価しています。

たとえば、パイプラインの価値、案件の進捗、期待収益を確認したいマネージャーにとって、Pipedriveは焦点を絞って始められる選択肢です。営業を地域別に整理し、そのプロセスを他のCRMモジュールに接続する必要もあるマネージャーなら、Zohoの上位エディションを選ぶ理由が増えます。

ユーザーは、役立つ営業レポートと、より高度なレポート要件を区別して考えています。

• 「パイプラインを構築する際のレポートとフィルタリング機能、それにカスタマイズの選択肢が気に入っています。」 (Pipedrive)
• 「レポート機能はまだ改善が必要です。単純な営業プロセスより複雑なものでは、案件のトラッキングを扱いにくくする機能不足があります。」 (Pipedrive)
• 「大規模なレポートと複雑なセグメンテーションのパフォーマンスを改善してほしいです。」 (Zoho CRM)

小規模なB2B営業チームにとっては、Salesflareのカスタムダッシュボードも実用的な選択肢です。CRMが自動的に蓄積する同じ顧客履歴を使って、商談、活動、成果をレポートできます。そのため、営業マネージャーに役立つ概要を作るために必要な手動入力を減らせます。

自動化とAI

Pipedriveは、AIメールツール、データエンリッチメント、ミーティングインテリジェンス、レポート作成も提供しています。Zohoは、各エディションでZiaやその他のAI機能を使い、ワークフローとプロセスの自動化を組み合わせています。

これらの機能は、文章作成、分析、フォローアップに役立ちます。ただし、正確な顧客データが別途必要であることに変わりはありません。営業担当者が適切な連絡先を持ち、その関係を理解していなければ、生成されたメールも役に立ちません。

まとめ

集中的に営業活動を実行したいならPipedrive、より幅広い機能とカスタマイズ性を求めるならZohoが適しています。 G2の「要件を満たしている」スコアは近く、Pipedriveは8.5/10、Zohoは8.4/10です。

リードのフォローアップ、メール、関係の履歴が主な要件である小規模なB2Bチームなら、Salesflareはそれらにデータの自動取得を組み合わせられます。GmailとOutlookのサイドバーを使えば受信トレイ内でCRMを操作でき、メールトラッキング、複数ステップのワークフロー、カスタムダッシュボードが営業プロセスを支えます。要件を満たしているかという点では、9.1/10のスコアです。

インテグレーション：期待どおりに接続できるか？

CRMが単独で動くことはほとんどありません。チームでは、会計ソフト、マーケティングツール、フォーム、カレンダー、プロジェクト管理ソフトも使っているかもしれません。

Pipedriveは営業に特化した製品であり続け、マーケットプレイスやインテグレーションを通じて他のツールに接続するという方針を取っています。すでに他のソフトウェアに満足していて、主に営業を管理する場所を改善したい場合には、理にかなった構成です。

たとえば、Gmailアドオンでは、連絡先、deal、活動、メモの表示と編集、レコードの作成、ミーティングスケジューラーのリンクの挿入ができます。Gmail内で使える機能としては便利です。ただし、上で説明したトラッキングの制限がなくなるわけではありません。

Zohoの強みは、CRMを取り巻くアプリファミリーの広さです。会計、プロジェクト、サポート向けの製品に加え、サードパーティー製のインテグレーションもあります。複数の業務機能を1つのプロバイダーから導入したいなら、それはZohoを選ぶ有力な理由になります。

ただし、商用面では違いがあります。Zoho CRM、CRM Plus、Zoho Oneは別々のパッケージです。CRMを購入しても、すべてのZohoアプリが使えるようになったり、アプリをまたぐすべてのプロセスをすぐに利用できたりするわけではありません。

G2のレビュアーが挙げている、うまく接続できるものと、もう少し改善が必要なものの具体例を見てみましょう。

• 「TypeformやZapierなど、複数のサードパーティープラットフォームとよく連携する点が気に入っています。ワークフローがより便利になります。」 (Pipedrive)
• 「一部のインテグレーションでは、追加の設定やサードパーティーのツールが必要です。」 (Pipedrive)
• 「Zoho Booksなどの財務ソフトウェアともシームレスに連携し、顧客情報と支払いステータスを同期できます。手作業による二重入力がなくなり、顧客との関係を360度把握できるようになります。」 (Zoho CRM)

まとめ

他のツールと併用する営業に特化したCRMを求めるならPipedriveを選びましょう。より幅広いアプリのエコシステムが購入理由の一つなら、Zohoを選びましょう。

GmailとOutlookのユーザーにとって、Salesflareならではの強みは、受信トレイへのアクセスと関係データの自動取得を組み合わせられる点です。会話が行われる場所でそのまま仕事を続けながら、顧客についてチームで共有できるビューを持つことが目的です。

サポート：必要なときに助けてもらえるか？

CRMが期待どおりに動かなくなった瞬間、サポートがとても重要になります。

Pipedriveでは、メールサポートと24/7のライブチャットを利用できます。電話サポートは、アカウント設定へのアクセス権を持つPremiumとUltimateのユーザーが利用可能です。英語の電話サポートは、月曜日から金曜日まで、CET/CESTの7 amから11 pmまで利用できます。

もちろん、窓口にアクセスできることと、役に立つサポートを受けられることは別です。Stephenは、ライブチャット以外でサポートを受けるのに苦労したと報告しています。私たち自身がサポートに問い合わせた際も、対応量が多すぎるというメッセージが表示されました。こうした経験からも、公開されている窓口の一覧だけでは全体像がわからないことがわかります。

Zohoのサポートプランを見ると、このトレードオフが特にはっきりします。

サポートチャネルには、メール、電話、チャット、リモートアシスタンスがあります。初回応答の約束は、定められた時間内に問題を解決するという意味ではなく、返信するという約束です。

Enterpriseでは専任のテクニカルアカウントマネージャーが付きますが、その担当者があなたに代わってCRMを導入してくれるわけではありません。また、50ユーザーという最低条件があるため、このパッケージは小規模な営業チームには手が届きません。

サポートにアクセスできるからといって、すべての顧客が同じ体験を得られるとは限りません。G2のレビュアーからは、役に立つサービスだったという声と、フラストレーションを感じたという声の両方が寄せられています。

• 「カスタマーサポートチームは概してしっかりしています」(Pipedrive)
• 「非常に高額なシステムを購入しない限り、チャット以外でカスタマーサービス担当者にアクセスできません」(Pipedrive)
• 「Premiumサポートに料金を払っているときでさえ、サポートを受けるのが本当にストレスになることがあります」(Zoho CRM)
• 「初期段階では、カスタマーサポートが機能を自分の言語に統合するのを大いに助けてくれました」(Zoho CRM)

結論

Pipedriveのほうがサポートの評価は高く、G2では8.4/10です。Zohoは**7.7/10**なので、Pipedriveのほうが上回っています。24時間体制のチャットも、利用時間が限られるZoho Classicに対する実用的な優位性です。

Zohoにはより迅速な応答を得るための有料オプションが明確に用意されていますが、その分、総額は増えます。サポートが選定の決め手になるなら、Salesflareの評価は**9.7/10**です。平日のライブチャットとメールサポートに加え、チーム研修や、チャットでは解決しにくい問題に対応するビデオ通話も利用できます。

料金：いくらかかる？

Zohoがコストパフォーマンスに優れるという評判は、サブスクリプション料金を見れば納得できます。ただし、初期料金だけでは違いはわかりません。年間契約の場合、Pipedriveは1席あたり毎月$14から、Zohoは1ユーザーあたり毎月$14から始まります。

基本プランを超えると、その差が開いていきます。

出典：Pipedriveの料金およびZoho CRMの料金。料金には現地の税金は含まれていません。毎月の課金では料金が高くなります。Zohoには、最大3ユーザーまで利用できる無料版もあります。

メール同期と自動フォローアップが必要なチームにとって、この比較でPipedriveの出発点となるのはGrowthです。ZohoはStandardにメール統合を含め、Professionalではプロセスの自動化と在庫管理を追加しています。

Growthを5席利用すると、Zoho Professionalを5ユーザー利用する場合より、年間で**$960多く**かかります。2つのパッケージに含まれる機能は同一ではありませんが、予算を比較するうえでは役立つ数字です。

総額には何が含まれる？

Campaigns、Projects、Web VisitorsなどのPipedriveのアドオンを追加すると、請求額が増えることがあります。Zohoでも、他のアプリ、迅速なサポート、導入支援サービスによって同じことが起こります。

Zohoでは、Standard、Professional、Enterpriseに月2回の顧客向けデータバックアップが含まれ、Ultimateでは月4回含まれます。追加のバックアップにはリクエストごとに料金がかかります。これは、プロバイダー自身が用意する災害復旧体制とは別のものです。

そして、チームの時間もコストに含めて考える必要があります。複雑なセットアップの維持にかなりの労力がかかるなら、安いサブスクリプションの優位性は失われる可能性があります。反対に、チームがZohoの提供する機能を必要としているなら、シンプルさのために高い料金を払うのも合理的ではありません。

価値は、そのチームがどの機能を使うかによっても変わります。レビューを見ると、そのことがよく分かります。

• 「価格に対して本当に大きな価値があります。CRMに必要なものがすべてそろっていて、価格の高い競合製品と比べても機能が充実しています」 (Pipedrive)
• 「価格の値上げと、ほとんどすべての機能に追加料金がかかること」 (Pipedrive)
• 「手頃な価格です」 (Zoho CRM)

結論

サブスクリプション料金に対する機能の幅広さでは、Zohoが勝っています。 より焦点を絞った営業ワークフローによってチームの作業時間を削減できるなら、Pipedriveのプレミアム価格にも価値があります。

比較のためにもう1つ基準を挙げると、Salesflare Pro のユーザー5人分の料金は、年払いなら月額 $245、毎月払いなら月額 $320 です。Proには、CRMデータの自動取得、Gmail/Outlookサイドバー、複数ステップのメールワークフロー、権限設定、カスタムダッシュボードが含まれます。追加のリードクレジットは別料金です。

最終結論：PipedriveとZoho、小規模企業に最適なCRMはどちらか？

主な仕事が営業である小規模または中規模のチームなら、2つのうち私たちがおすすめするのはPipedriveです。より直感的なパイプライン、簡単な管理、そしてシンプルなセットアップにより、日々の営業ツールとしてより使いやすくなっています。

より幅広い機能、柔軟に設定できるプロセス、そして低いサブスクリプション料金をビジネスが必要としているなら、Zohoのほうが有力です。 こうした機能を実際に活用でき、追加の管理作業も引き受けられるチームにとっては、Zohoのほうが多くのことを実現できます。

ここまで説明してきたG2の評価基準スコアを、比較のためにSalesflareも含めてまとめます。

Pipedriveの営業重視の姿勢は気に入っているものの、手作業を減らしてCRMを最新の状態に保ちたいなら、Salesflare は小規模・中規模のB2Bチームに私たちがおすすめする代替製品です。連絡先と活動の自動取得、チームで共有できる関係の履歴、Gmail/Outlookとの深いワークフロー統合により、見やすいパイプラインだけでは解決できないCRM作業の部分をカバーします。👈

候補をさらに広げて比較したい場合は、Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Salesflareの比較をご覧ください。

その他の個別比較もご覧ください：SalesforceとHubSpot、SalesforceとZoho、SalesforceとPipedrive、HubSpotとZoho、PipedriveとHubSpot。

よくある質問

PipedriveはZohoより優れていますか？

パイプラインの管理のしやすさと営業フォローアップを重視するチームにとっては、はい。私たちはPipedriveをおすすめします。より幅広い機能とカスタムプロセスを、比較的低いサブスクリプション料金で必要とする企業には、Zohoのほうが適しています。

ZohoはPipedriveより安いですか？

Pipedriveは1席あたり月額$14から、Zohoは年払いの場合、1ユーザーあたり月額$14から始まります。Zohoの上位エディションは、機能バンドルの内容は異なるものの、ラインナップ上で対応するPipedriveのプランより安価です。Zoho Professionalのユーザー5人分の料金は年間$1,380、Pipedrive Growthの席5つ分は$2,340です。いずれも現地の税金は含みません。

GmailとOutlookとの連携がより優れているCRMはどちらですか？

どちらもメールを同期できます。PipedriveはGrowthから、ZohoはStandardから利用できます。Pipedriveの開封・クリックトラッキングではPipedriveから送信する必要があるため、GmailやOutlookで作業を続けたい場合には重要なポイントです。受信トレイを中心に作業し、関係のデータを自動で取得したいなら、Salesflareは有力な代替製品です。

ZohoとPipedriveは成長するチームを支えられる？

はい。Pipedriveは上位プランになるほど、自動化の幅やカスタマイズ性、セキュリティが強化されます。Zohoには、プロセス管理、テリトリー管理、カスタム関数が加わります。Pipedriveは引き続き営業パイプラインに重点を置いている一方、Zohoはより幅広く、カスタマイズされたビジネス環境を構築する余地があります。

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