7 meilleurs CRM pour Outlook + fonctions d'intégration

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et comment chaque CRM se positionne.

If you’re using Outlook, then you’re in luck. It allows for some great integrations with your CRM. 💪

With all the different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integrated Outlook-CRM setup… so first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for.

After this, we’ll use this same feature list as well as authentic review scores from two leading sites to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Outlook and the other Microsoft Office 365 products.

C'est parti ! 👇

Caractéristiques principales d'un CRM Outlook

Voici 10 fonctionnalités de base que vous pouvez attendre d'un CRM bien intégré à Outlook et à Microsoft Office 365 :

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Synchronisation en direct de vos réunions Outlook emails & Microsoft Office 365 calendar vers le CRM.
• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquez sur les liens dans vos courriels envoyés depuis Outlook
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

That’s a lot of useful stuff to follow up your leads better and boost your productivity 😄 We’ve detailed below which of these features come with each CRM.

Classement des systèmes de gestion de la relation client intégrés dans Outlook : notre méthodologie

If you’re looking for a CRM that integrates well with your Outlook and Microsoft Office 365 environment, the above set of features can significantly boost your productivity.

Pour établir ce classement, nos experts ont passé en revue 52 CRM possibles afin de faire une présélection. Ensuite, nous avons testé de première main chacun des 7 CRM Outlook ci-dessous et nous avons cherché à savoir lequel d'entre eux offrait quelles fonctionnalités et nous avons détaillé cela pour vous ci-dessous.

It is of course important to keep the bigger picture in mind as well when comparing CRMs, because you need to make sure your team will actually use that CRM as well. Getting a CRM that nobody uses is pretty useless 😏

Because of that, we included the current scoring for each CRM on G2.com so you get a better idea of how each CRM stacks up. It’s broken down as follows:

• Facilité d'utilisation
• Facilité d'installation
• Répond aux exigences
• Qualité du soutien
• Facilité de faire des affaires avec
• Facilité d'administration

And to top it off, we also incorporated the review score each CRM’s mobile app gets on Google Play. That way the CRM isn’t only great for Outlook, but handy on the phone too! ⭐⭐⭐⭐⭐

We then took the average of the Outlook feature score, the average G2 review score, and the Google Play score for the mobile app, to calculate… the final score! 🥇

Classement des 7 meilleurs CRM pour Outlook

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Voici un bref aperçu des performances de chaque système de gestion de la relation client :

1. Salesflare : 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.2/10
3. ActiveCampaign : 7.2/10
4. Freshworks CRM : 6.9/10
5. Salesforce Sales Cloud : 6.5/10
6. Zoho CRM : 6.4/10
7. Pipedrive : 5.7/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !

1. Salesflare [9.7/10]

It’s no surprise that Salesflare stacks up so well against other Outlook CRMs: it’s built from the ground up to make following up leads more productive, starting from your Outlook inbox.

Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.

Salesflare’s Outlook plugin doesn’t only offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about it is that it brings 100% of the CRM functionality into Outlook, so you never need to switch between Outlook and your browser while selling (although if you want to use Salesflare in the browser and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).

De nombreux CRM sont fortement axés sur l'intégration avec Google Workspace / Gmail. Salesflare offre pratiquement la même intégration dans Outlook, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises un peu plus grandes qui veulent profiter de toutes les fonctionnalités modernes.

“What I like best about Salesflare is the integration with LinkedIn and with Microsoft Outlook/365. Simply amazing in how in a few weeks it has simplified my tasks and integration in managing contacts and relationships.” writes Michael R., CEO of a market research company, about Salesflare’s Outlook integration.

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos réunions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir d'Outlook.
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune

Pour :

• S'intègre également à LinkedIn
• Disponible pour Windows, Mac et sur le Web
• 100% accessible dans Outlook

Cons :

• L'inscription n'est possible qu'avec un courriel professionnel

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,5
• Facilité d'installation : 9.5
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du soutien : 9.7
• Facilité de faire des affaires avec : 9.9
• Facilité d'administration : 9.5

Résultat final

• Score des fonctionnalités d'Outlook CRM : 10/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• Note d'évaluation du Google Play : 4.8/5 → 9.6/10
• NOTE FINALE : 9.7/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 des 10 fonctionnalités) sur le plan Salesflare Pro :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Want to see it all in action? You can try Salesflare for free. 👈

Quelques minutes suffisent pour démarrer un essai et installer le plugin Outlook (vous le trouverez dans Paramètres > Applications et intégrations).

We guarantee you won’t find an easier CRM that integrates so well with Outlook! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités CRM comparables à celles des autres CRM de ce classement, vous devez acquérir deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

In terms of Outlook / Microsoft 365 integration, HubSpot does a fair job. Stefano C., CRM Operations Manager of a marketing agency, writes in his review: “On the sales side, the Outlook add-in allows us to make sure all sales activity by all team members is being tracked and logged in the CRM, so we are able to track performance and customer interactions quickly and easily.”

Cependant, le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (7 fonctions) est assez élevé, à partir de $450/mois facturé annuellement (pour 5 utilisateurs, ce qui est le minimum qu'ils imposent).

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 7/10

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos réunions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir d'Outlook.
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas

• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Pour :

• Plate-forme commerciale tout-en-un
• La barre latérale d'Outlook est intégrée partout

Cons :

• Prix élevés
• Doesn’t sync all emails

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,6
• Facilité d'installation : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du soutien : 8.5
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final

• Fonctionnalités d'Outlook CRM : score : 7/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
• Note d'évaluation du Google Play : 4.6/5 → 9.2/10
• NOTE FINALE : 8.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (7 des 10 fonctionnalités) sur le plan professionnel HubSpot Sales Hub :

$90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
+ une taxe supplémentaire de $1470 pour l'intégration.

3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation et de marketing par courriel fondée en 2003. Elle se présente aujourd'hui comme une plateforme d'automatisation de l'expérience client (CXA), afin de couvrir sa gamme croissante de fonctionnalités.

ActiveCampaign a ajouté un CRM pour petites entreprises à son offre en 2014, en tant que complément au reste de la plateforme, axé sur les ventes. Cette intégration entre l'automatisation de l'email et le CRM est probablement son principal point fort.

L'installation d'ActiveCampaign n'est pas une tâche facile et son logiciel peut devenir écrasant, tandis que l'aspect CRM lui-même ne sera pas aussi riche en fonctionnalités que les autres CRM de cette liste.

This is reflected in its Outlook integration as well. In his review, Corey W., a freelance writer, says: “Like some other CRM systems it would be useful that with the Microsoft Outlook plug in, emails to and from the client are automatically uploaded to the customer record which ActiveCampaign doesn’t have.”

Lorsque les gens comparent ActiveCampaign à Salesflare, qui propose également des e-mails automatisés et des séquences d'e-mails, notre conseil est généralement simple : si vous êtes une société de commerce électronique ou une société B2C, ou si vous avez besoin d'une automatisation des e-mails très complexe ou à très haut volume, ActiveCampaign est probablement ce que vous recherchez. Si vous êtes une entreprise B2B avec une équipe de vente active et que vous avez besoin d'automatiser des e-mails plus personnels, optez pour Salesflare.

Fonctionnalités offertes par ActiveCampaign : 4/10

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Features ActiveCampaign doesn’t offer:

• Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos réunions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir d'Outlook.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Pour :

• Possibilité de flux d'automatisation complexes
• Nombreuses intégrations disponibles

Cons :

• La plateforme peut s'avérer très encombrante
• L'ajout de contacts supplémentaires dans les plans marketing est coûteux

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,7
• Facilité d'installation : 8.5
• Répond aux exigences : 9.1
• Qualité du soutien : 9.1
• Facilité de faire des affaires avec : 9.2
• Facilité d'administration : 8.7

Résultat final

• Score des fonctionnalités d'Outlook CRM : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.9/10
• Google Play review score: 4.3/5 → 8.6/10
• NOTE FINALE : 7.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 des 10 fonctionnalités) sur le plan ActiveCampaign Sales Professional :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (formerly/also known as Freshsales) is a sales CRM from Freshworks, the company behind / initially called Freshdesk. Freshworks was founded in 2010 to provide a better, cheaper solution for customer service teams.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Bien que son intégration à Outlook ne soit pas aussi poussée que celle des CRM les plus performants de ce classement, elle mérite tout de même d'être mentionnée dans ce classement en raison de son module complémentaire Outlook relativement populaire.

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 4/10

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos réunions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas

• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir d'Outlook.
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Pour :

• Complément disponible pour Windows, Mac et sur le Web
• Possibility to add leads, activities, … from Outlook

Cons :

• La recherche d'un contact apparenté peut nécessiter une recherche manuelle.
• Le processus d'installation s'est avéré un peu complexe lors de nos tests

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité de l'assistance : 9.0
• Facilité de faire des affaires avec : 9.1
• Facilité d'administration : 9.0

Résultat final

• Fonctionnalités d'Outlook CRM score : score : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
• Note d'évaluation du Google Play : 3.8/5 → 7.6/10
• NOTE FINALE : 6.9/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 des 10 fonctionnalités) sur le plan Freshsales Enterprise* :

$59/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$71/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

* Séquences avec des limites plus strictes également disponibles sur le plan Pro

5. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM”, so we definitely can’t compile a list of CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses and startups, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce propose encore aujourd'hui une solution pour les petites entreprises, appelée Salesforce Essentials, une version limitée de la plateforme complète. Par rapport aux autres CRM de cette liste, elle manque toutefois de convivialité et n'est pas vraiment personnalisée pour les équipes de vente.

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud : 3/10

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos réunions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud n'offre pas :

• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir d'Outlook.
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Pour :

• CRM extrêmement personnalisable conçu pour les entreprises (nécessite des consultants experts)
• Complément web et COM disponible pour Outlook

Cons :

• La tarification de Salesforce est l'une des plus élevées du marché
• Ce n'est pas le logiciel le plus convivial

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 8.5
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du soutien : 8.2
• Facilité de faire des affaires avec : 8.3
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final

• Score des fonctionnalités d'Outlook CRM : 3/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.2/10
• Note d'évaluation du Google Play : 4.2/5 → 8.4/10
• NOTE FINALE : 6.5/10

Tarification pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessus (3 sur 10) sur le plan Salesforce Sales Cloud Professional :

$80/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Pour bénéficier des trois fonctionnalités ci-dessous, vous devez souscrire au plan professionnel de son produit Zoho CRM standard. Notez que ses modules complémentaires (comme le module complémentaire Gmail comparable) n'obtiennent généralement pas les meilleures évaluations.

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 3/10

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos réunions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir d'Outlook.
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Pour :

• L'option CRM la moins chère de cette liste
• Complément disponible pour Windows, Mac et sur le Web

Cons :

• Ce n'est pas le logiciel le plus convivial ni le plus beau
• Les évaluateurs et les utilisateurs du forum se plaignent de l'impossibilité de lier les courriels aux enregistrements.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du soutien : 7.4
• Facilité de faire des affaires avec : 7,9
• Facilité d'administration : 7.8

Résultat final

• Score des fonctionnalités d'Outlook CRM : 3/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
• Note d'évaluation du Google Play : 4.2/5 → 8.4/10
• NOTE FINALE : 6.4/10

Prix pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessus (3 des 10 fonctionnalités) sur le plan Zoho CRM Professional :

$23/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
+20% if you want to get “Premium support” (i.e. comparable support to what you get in other places)

7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive est un CRM de vente facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises, c'est pourquoi il est très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise ait fait de son mieux ces dernières années pour renforcer l'intégration d'Outlook et de Microsoft 365, elle a encore du travail à faire dans ce domaine. Sa profondeur d'intégration relativement faible la place en dernière position de ce classement Outlook CRM.

When it comes to an actual Outlook add-in, Pipedrive has discontinued this in 2020. You now need to use an external add-in like Pipelook or Saysync.

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 2/10

• Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos réunions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
• Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas

• Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Outlook
• Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
• Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
• Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Outlook.
• Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
• Vérifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir d'Outlook.
• Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
• Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Pour :

• CRM facile à utiliser et à mettre en place
• Axé sur les ventes et le suivi des clients potentiels

Cons :

• Il n'y a plus de complément Outlook natif disponible
• Les fonctions d'automatisation ne sont pas très développées

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,9
• Facilité d'installation : 8.7
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du soutien : 8.4
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final

• Score des fonctionnalités Outlook CRM : score : 2/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
• Note d'évaluation du Google Play : 3.3/5 → 6.6/10
• NOTE FINALE : 5.7/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (2 des 10 fonctionnalités) sur le plan Pipedrive Advanced :

$29/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$39/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
+ $7-15/utilisateur/mois pour un complément Outlook externe

Vous souhaitez approfondir les différences ? Posez la question à notre équipe en utilisant le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour vous aider 😄

Nous espérons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !

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Jeroen Corthout

Co-fondateur chez Salesflare

Je suis cofondateur de Salesflare, le CRM simple et puissant pour les petites entreprises. J'aime la croissance, l'automatisation des ventes et la construction de beaux produits.

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