36 herramientas imprescindibles para potenciar el stack de tu startup
Prepárate para mejorar tu productividad diaria.
Hoy en día, parece que los emprendedores están obsesionados con el hustle, que básicamente consiste en «hacer las cosas», pero de forma inteligente. De hecho, el éxito en las startups suele reducirse a una inclinación por una calibración casi mecánica de la eficiencia: solo sobreviven los rápidos y los inteligentes.
Esta idea darwiniana ha provocado una auténtica fiebre en el mercado de las herramientas SaaS, diseñadas para facilitar ese hustle. En general, suena bastante bien; el problema es que ahora pasa de ser «hacer las cosas» a entender qué herramientas necesitas para hacerlas. Y eso puede consumir tanto tiempo —o incluso más— y esfuerzo como el trabajo en sí.
En Salesflare somos muy fans de las herramientas que mejoran nuestra eficacia y nuestra velocidad de llegada al mercado. Como nos dedicamos a ayudar a las startups a impulsar sus ventas y su productividad, queremos compartir contigo nuestra lista personal de apps imprescindibles, cuidadosamente investigadas, que usamos nosotros mismos o que recomendamos. La mayoría de estas herramientas ofrecen pruebas gratuitas, para que tú y tu equipo tengáis tiempo de familiarizaros con el software y entender si puede ser un activo para vuestro negocio. Hemos organizado las apps según el tipo de tareas que te ayudan a gestionar, optimizar o automatizar.
Aunque nuestro objetivo es ayudar a otros compartiendo nuestras mejores prácticas, el valor de este artículo será mucho mayor si provoca una conversación. Tenemos curiosidad por saber qué herramientas utilizas en tu startup para trabajar más rápido y de forma más inteligente. Después de todo, compartir es cuidar.
También hemos convertido todo esto en un SlideShare, por si no te gusta leer tanto.
Comunicación y coordinación del equipo
Slack Hoy en día no hay forma de escapar de Slack. Se ha convertido en uno de mis mejores amigos desde que me uní a Salesflare. No porque ya no tenga vida social (aunque eso tampoco sería del todo falso), sino porque está ahí todo el tiempo. De hecho, me cuesta imaginar cómo coordinaban los equipos su comunicación antes de la era de Slack. Si lo utilizas a pleno rendimiento, Slack funciona como un centro neurálgico en el que todo converge. Puedes configurar un ejército de bots para recibir notificaciones sobre todo lo que sucede en tu startup, o simplemente para mantener alto el nivel de diversión con algún meme o GIF de vez en cuando. Es una pizarra en constante evolución, llena del trabajo de tu equipo, procedente de todos los rincones posibles de vuestra actividad.
Gestión de proyectos y tareas
Trello Una herramienta fantástica para que tu equipo tenga siempre el trabajo bajo control. Todo lo que hemos hecho, estamos haciendo y planeamos hacer en nuestra startup está en Trello. Cada reunión empieza mirando el tablero de Trello y termina anotando en él las ideas como tareas accionables. Este enfoque eficiente puede agilizar tu proceso de revisión de proyectos, permitiéndote hacer seguimiento del progreso y tomar decisiones informadas. Una interfaz sencilla y minimalista, pero muy configurable. La diversión se multiplica con el plugin de Slack.
Si después de la reciente adquisición de Trello por parte de Atlassian estás buscando seguir adelante con otra opción, echa un vistazo a UpWave, una alternativa elegante que se lanzó recientemente en ProductHunt.
SEO
Answer The Public Todo el mundo busca algo, ¿verdad? Encontrar las palabras clave adecuadas para hacer crecer tus búsquedas orgánicas empieza por saber qué preguntas intenta responder tu público objetivo. Answer The Public te ofrece una visualización muy atractiva de las preguntas que se hacen con más frecuencia sobre tu tema.
Ahrefs Ahrefs es probablemente la mejor herramienta que existe para investigar el tráfico orgánico y el SEO. Puede mostrarte los backlinks —incluidas sus URL y la valoración de su dominio, además de otros datos interesantes— de cualquier sitio web, lo que la convierte en una herramienta fantástica para analizar la estrategia SEO de tus competidores. También cuenta con un explorador de palabras clave, que puede ayudarte mucho a determinar las palabras clave a las que deberías dirigirte. Puedes utilizarlo a diario para hacer seguimiento de tu posición en los motores de búsqueda, en distintas ubicaciones, para diferentes palabras clave, etc. He escrito una guía más detallada sobre cómo utilizar Ahrefs de forma eficaz para investigar palabras clave en Quora.
Herramientas como Moz.com y SEMrush son alternativas válidas a Ahrefs y, según se dice, también son excelentes.
Interacción, pruebas y seguimiento de usuarios
Intercom Habla en tiempo real con los visitantes de tu sitio web. La mensajería personal de Intercom dentro de los prompts te permite activar leads en las primeras etapas del ciclo de ventas y es una excelente forma de ofrecer soporte a los clientes. Además, es ideal para hacer seguimiento de la frecuencia de uso y del comportamiento dentro de tu app. Una solución práctica y accesible para conocer bien a tus usuarios y mantenerlos bajo control, tanto si todavía están en tu canal de venta como si ya se han convertido en clientes.
Refiner
Saber quiénes son realmente tus usuarios, qué necesitan y cómo puedes ayudarles a alcanzar sus objetivos es un superpoder esencial para hacer crecer tu startup. Refiner es una solución de feedback de usuarios y encuestas a clientes que te permite obtener información útil de tus usuarios, en tiempo real y mientras utilizan tu app. Con Refiner puedes lanzar microencuestas atractivas dentro de la app para crear el perfil de tus usuarios, medir la satisfacción del cliente (NPS, CSAT, …) o investigar qué deberías desarrollar a continuación. Las herramientas de analítica te dicen qué hacen tus usuarios; Refiner te dice por qué lo hacen y qué piensan.
Google Analytics La herramienta de analítica predeterminada para el sitio web y las apps web de tu startup. Existen alternativas fantásticas y, posiblemente, más potentes, pero esta sigue siendo sólida como una roca y resulta muy cómoda de utilizar con tus apps y cuentas de Google.
CrazyEgg Google Analytics te dirá qué páginas visitan tus usuarios y cuánto tiempo pasan en tu sitio web. Lo que no te dirá es qué hacen realmente esos visitantes en esas páginas. CrazyEgg es una herramienta de mapas de calor ligera, pero potente, que puede cubrir esas lagunas. Te dirá exactamente dónde han hecho clic y hasta dónde han hecho scroll los usuarios, y en qué partes de las páginas han pasado más tiempo. Puedes segmentar los clics de tu sitio web por variables como el referente y la palabra clave de búsqueda, y visualizar los resultados en lo que se conoce como un mapa de confeti. Crazy Egg está lejos de ser la herramienta de mapas de calor más potente del mercado, pero destaca por su sencillez y su precio asequible. Hace una sola cosa y la hace bien.
SurveyAnyPlace Las encuestas son una forma excelente de conocer los sentimientos y las opiniones de tus clientes. Lástima que estén entre las cosas más aburridas del mundo y que a nadie le guste realmente responderlas. SurveyAnyplace está cambiando eso con encuestas interactivas y de diseño atractivo, fáciles de crear para ti y entretenidas de responder para tu público objetivo.
UXProbe
UXProbe es una herramienta de pruebas de usuarios a distancia que permite que los usuarios prueben tu sitio web o app sin que tú ni ellos tengáis que desplazaros físicamente. Puedes configurar y personalizar las distintas tareas que quieres que realice el usuario. Tanto las actividades del usuario en pantalla como su expresión frente a ella quedan grabadas para ofrecerte una idea lo más precisa posible de cómo vive la experiencia en tu sitio web. Así no tienes que pasar por todo el engorro de invitar a gente, preparar la sesión y proporcionar todo el equipo necesario. Después de la sesión, la app te proporciona métricas muy útiles y una visión completa de la posición de tu sitio web en términos de experiencia de usuario, para que sepas dónde y qué mejorar.
Prospección y generación de leads
LinkedIn Sales Navigator La solución de ventas de LinkedIn no será probablemente la herramienta más barata que encuentres, pero tampoco es probable que encuentres algo mucho mejor para hacer prospección. Sales Navigator es un excelente punto de partida para tu pipeline de ventas, sencillamente porque te permite pescar en el mayor grupo de profesionales de empresa que existe. Su amplia variedad de filtros te permite buscar perfiles de clientes muy específicos. Sales Navigator incluye potentes análisis, información y recomendaciones para que estés al día y te centres en las personas adecuadas.
Dux-Soup Usamos Dux-Soup para automatizar la generación de leads desde Sales Navigator. Dux-Soup es una extensión de Chrome que actúa como un robot diminuto al que puedes enviar a visitar perfiles de LinkedIn de una lista determinada y recopilar sus datos por el camino. Solo tienes que configurar los filtros de Sales Navigator para dirigirte a una persona concreta y decirle a Dux-Soup que visite los resultados de búsqueda. No solo se notificará a todas esas personas que las has visitado, sino que también tendrás sus nombres, sectores, cargos, dominios de empresa y mucho más. Puedes extraer estos datos como un archivo .CSV y utilizarlos más adelante para otros fines.
Email Permutator+ Una vez que tienes los nombres y los dominios, la forma de obtener sus direcciones de correo electrónico consiste en hacer conjeturas razonables y confirmar que existen. Los formatos más habituales son firstname.lastname@domain, firstnameinitial.lastname@domain y firstname@domain.com. Por supuesto, también existen otros, y recopilar todas esas posibles direcciones de correo electrónico lleva bastante tiempo. Por suerte, puedes automatizar este proceso con Email Permutator+. Permutator+ genera posibles direcciones de correo electrónico a partir del nombre, los apellidos y el dominio. Después puedes verificarlas con otras herramientas mencionadas más adelante en este artículo, como Hunter, Rapportive y Salesflare.
Hunter.io Hunter te ayudará a encontrar direcciones de correo electrónico a partir de la empresa y el dominio, que puedes obtener fácilmente con la combinación mágica de Sales Navigator + Dux-Soup. Solo tienes que cargar direcciones de correo electrónico en bloque en un archivo .CSV y Hunter te dirá cuáles son «entregables». Eso sí, Hunter no es perfecto: hemos tenido direcciones de correo electrónico confirmadas que aun así resultaron no ser válidas.
Elucify Si hacer conjeturas y Hunter no son suficientes, prueba Elucify. Es una base de datos gratuita y colaborativa con información de contacto de empresas. Solo tienes que introducir la empresa de la que quieres obtener direcciones de correo electrónico y ver qué tiene preparado para ti. Es gratis, gratis de verdad.
Rapportive Rapportive es un plugin de Chrome que muestra cuentas vinculadas como LinkedIn, Google y Twitter para cualquier dirección de correo electrónico, directamente desde una barra lateral en tu bandeja de entrada de Gmail. Puedes utilizarlo para adivinar direcciones de correo electrónico que no hayas encontrado con Hunter y Elucify. Prueba a introducir posibles direcciones de correo electrónico siguiendo los formatos más habituales, u otros que hayas encontrado con Email Permutator+, y observa cómo sucede la magia mientras Rapportive descubre las cuentas vinculadas. Si hasta este punto no has encontrado direcciones de correo electrónico con dominios de empresa, quizá quieras probar con gmail.com como dominio, ya que muchas personas tienen una cuenta de Gmail además de su correo electrónico corporativo. Nosotros no usamos Rapportive porque Salesflare puede hacer esto y mucho más desde su plugin de Chrome, que también se integra directamente en tu bandeja de entrada de correo electrónico.
Datanyze Datanyze es otra herramienta inteligente de generación de leads que puedes utilizar para llenar tu pipeline de ventas. Lo hace indicándote exactamente qué herramientas de software utiliza una empresa determinada. Incluso puedes averiguar las fechas exactas en las que la empresa que estás investigando dejó de utilizar una tecnología concreta. Además, Datanyze también puede ser útil para ayudarte a encontrar direcciones de correo electrónico y otra información de contacto de cada sitio web. De hecho, Datanyze ofrece un plugin gratuito de Chrome que puedes utilizar para solicitar informes tecnológicos, información de empresas y datos de contacto en los sitios web que visites.
Socedo Socedo es una herramienta para recopilar y activar leads de los canales de redes sociales y añadirlos de forma eficaz a tu canal de venta. Funciona rastreando las redes sociales en función de palabras clave, nombres de usuario de Twitter, etiquetas de ubicación y cosas por el estilo, y descubriendo leads que coincidan con esos criterios. Después puedes activar su interacción mediante herramientas automatizadas de contacto. Socedo creará automáticamente una base de datos con datos sociales que puedes exportar y utilizar en tu CRM, en campañas de contacto por correo electrónico o en otras estrategias de marketing y ventas.
Contacto por correo electrónico
MailChimp MailChimp es la herramienta de referencia para gestionar campañas de correo electrónico tipo newsletter. Te permite llevar a cabo campañas eficaces que no acabarán en la carpeta de spam de tus destinatarios. Para reducir las probabilidades, configura tu registro SPF. Aparte de eso, ofrece una curva de aprendizaje corta, análisis potentes, seguimiento del correo electrónico, excelentes recursos sobre plantillas de correo electrónico y una integración sencilla con otras herramientas. Es, sencillamente, muy fácil de usar.
Mixmax Mixmax es la herramienta para llevar Gmail al siguiente nivel. La usamos para enviar correos electrónicos en frío porque envía los mensajes directamente desde tu Gmail, a diferencia de MailChimp y sus alternativas. Esto la hace perfecta para el contacto en frío, ya que evita que tu correo electrónico termine en la sección «Promociones» de la cuenta de Gmail de tu lead. Además, Mixmax te da mucha más capacidad para configurar tus secuencias de correo electrónico: por ejemplo, te permite interrumpir una secuencia cuando un destinatario responde a tu primer correo electrónico. Mixmax está repleto de funciones interesantes para darle vida a tu estrategia de correo electrónico: comandos de barra, plantillas de correo electrónico, seguimiento del correo electrónico y de los clics, encuestas integradas y un planificador de reuniones fantástico.
Gestión del CRM / canal de venta
Salesflare Nuestro propio CRM de ventas inteligente. Salesflare está diseñado para automatizar la mayor parte de tu canal de venta. Rellena automáticamente tu libreta de direcciones con datos que obtiene de fuentes como las redes sociales, las firmas de correo electrónico y las bases de datos de empresas. Hace seguimiento y registra todas las interacciones de los leads contigo —teléfono, correo electrónico y calendario—, incluido el seguimiento del correo electrónico y del sitio web. Todo eso se te entrega en una cronología automatizada, para que tengas a mano toda la información que necesitas en cada etapa del ciclo de ventas. Y hay más: a partir de los datos que recopila, te dirá y te recordará qué hacer con determinados leads, para que ninguna oportunidad vuelva a escaparse entre las grietas. Básicamente, solo tienes que escribir correos electrónicos, mantener reuniones y tomar café. Todavía no es un robot, pero sí hace gran parte del trabajo y de la reflexión por ti. Hay una app de escritorio y otra móvil, pero nosotros la usamos sobre todo directamente desde Gmail, donde nos proporciona toda la información que necesitamos sobre un cliente en una barra lateral integrada. Además de Gmail, se integra perfectamente con nuestras apps de Google y con otras apps de productividad como Slack, Stripe, MailChimp y Trello.
Gestión de pagos y suscripciones online
Stripe Stripe es ese amigo que se encarga de tus pagos online. No requiere ningún esfuerzo por tu parte. Si quieres consultar sus tarifas, puedes utilizar cualquiera de las herramientas de cálculo de tarifas de Stripe que encontrarás por ahí. Es muy fácil de utilizar y gestiona estupendamente distintos planes de suscripción. Ofrece integraciones muy flexibles y una API amigable. Conéctalo a Salesflare para marcar automáticamente una oportunidad como «ganado» cuando el cliente empiece a pagar en Stripe. Después, haz que te avise en tiempo real cuando empiece a entrar el dinero vinculándolo con Slack. Genial, ¿verdad? Eso sí, necesitarás Zapier para hacerlo; sigue leyendo.
Gestión de contraseñas
LastPass Con la enorme cantidad de herramientas y cuentas que tú y tu equipo utilizáis, tendréis un montón de contraseñas por ahí. LastPass te permite almacenarlo todo de forma segura y tenerlo fácilmente disponible en todo momento, para que no tengas que perder más tiempo ni comerte la cabeza intentando recordar esa contraseña concreta de ese sitio web concreto.
Alojamiento y analítica de vídeos
Wistia Wistia es un servicio de alojamiento de vídeos que te proporciona analítica detallada y mapas de calor sobre las visualizaciones y los espectadores de tus vídeos. Puedes personalizar completamente el reproductor de vídeo para adaptarlo a tu marca y controlar el comportamiento pre-roll y post-roll del vídeo. Tiene una API para que puedas hacer adaptaciones en vídeos, cuentas y estadísticas desde el back-end. Perfecto para tutoriales, vídeos explicativos y mucho más.
Creación de contenido
Hemingway app Es imprescindible si te tomas en serio la creación de contenido de calidad. Hemingway analiza un texto y lo puntúa según su legibilidad. Para hacerlo, tiene en cuenta aspectos como las frases complejas, el uso de adverbios, la voz pasiva y los errores ortográficos habituales. Nosotros lo utilizamos para asegurarnos de que nuestro contenido resulte fácil de leer y esté listo para publicar.
BuzzSumo Un buen contenido empieza por entender qué tipo de contenido atrae a tus usuarios. BuzzSumo puede ofrecerte información sobre el contenido más popular de cualquier tema o sitio web concreto. Funciona como una herramienta de búsqueda que hace seguimiento del contenido en las redes sociales y lo clasifica según el número de veces que se comparte en Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y Pinterest. Puedes monitorizar el contenido por tema o usuario y obtener información sobre el promedio de veces que se comparte, las veces que se comparte por red, el tipo de contenido, la fecha de publicación, la longitud del contenido y los dominios que lo han compartido. Todo esto la convierte en una herramienta excelente para SEO, el análisis de la competencia y la búsqueda de las personas más influyentes de tu sector.
Gráficos
StockSnap / Pexels / Unsplash / Pixabay Las buenas imágenes no deberían costarte nada.
Flaticon El mayor catálogo de iconos gratuitos de internet, disponible en todos los formatos posibles.
Canva Canva es el lugar donde haces magia con todo lo que has encontrado en directorios de fotos de stock gratuitas y Flaticon. Probablemente sea la herramienta de diseño gráfico más fácil de usar que encuentres, y además es gratuita. Canva te da el poder de crear prácticamente cualquier cosa —gráficos para redes sociales, banners, invitaciones, infografías, folletos, tarjetas de visita— simplemente arrastrando y soltando. Está repleto de recursos y plantillas geniales que puedes combinar con tus propias imágenes. La versión de pago, Canva for Work, reúne toda esta potencia y además te permite crear kits de marca con fuentes y colores coherentes, personalizar plantillas y configurar carpetas compartidas. Canva Design School es una gran comunidad virtual online llena de tutoriales, inspiración, herramientas y plantillas. Tus gráficos nunca habrán tenido tan buen aspecto.
Piktochart Piktochart es un creador de infografías online y una herramienta integral de comunicación visual para crear infografías, informes, presentaciones, gráficos para redes sociales e impresos de aspecto profesional. Piktochart permite a los usuarios convertir rápidamente cualquier contenido con mucho texto o datos en una historia visual con impacto. Además, no requiere formación ni conocimientos de diseño gráfico. Las ilustraciones, los iconos y las imágenes integrados en la plataforma se añaden mediante arrastrar y soltar. Puedes crear elementos visuales desde cero o empezar con una de las cientos de plantillas disponibles gratuitamente, diseñadas por expertos.
Colorcinch es un editor de fotos intuitivo y una herramienta de diseño gráfico que te permite crear sobre la marcha bonitos elementos visuales para redes sociales y blogs. Puedes añadir textos, vectores e iconos, máscaras y superposiciones a tus fotos y personalizarlas. Puedes renovar tus fotos con cientos de efectos y filtros basados en IA. Y hacer que sus colores destaquen, ya que tienes control total sobre la exposición, la claridad, la nitidez, etc. Es gratuito: solo tienes que subir tu foto o elegir una de su colección de fotos de stock para empezar.
Marketing de afiliación
GrowSumo Los programas de partners pueden ser una excelente forma para que las startups aceleren su tracción a través de varios canales y pongan en marcha rápidamente su pipeline de ventas. Los partners generan leads, configuran publicidad por ti y colocan backlinks por todo internet, lo que resulta estupendo para impulsar tu SEO. Y solo tienes que pagar por los resultados reales, así que también es muy rentable. Lo único que tienes que hacer es configurar el programa de partners y encontrar a tus partners. GrowSumo facilita enormemente este proceso al ofrecer una plataforma en la que puedes encontrar rápidamente partners que promocionen tu startup y viceversa. Cuando hayas encontrado algunos partners, puedes formarlos y recompensarlos mientras haces seguimiento de su progreso desde tu dashboard de GrowSumo.
Redes sociales
Buffer Para trabajar de forma rápida e inteligente, Buffer es una herramienta de gestión de redes sociales que te ayuda a compartir contenido eficazmente en tus canales de redes sociales desde un único centro. Puedes agendar publicaciones para difundirlas y dejar que Buffer elija por ti los momentos más adecuados para publicar.
Crowdfire Puedes pensar en Crowdfire como un pequeño compañero que te ayuda a hacer las cosas bien y a crecer rápidamente en los canales de redes sociales. Funciona como un pequeño bot que te ayuda a encontrar contenido interesante para compartir y las audiencias adecuadas con las que compartirlo. Utilizar Crowdfire te lleva entre 1 y 2 minutos al día, lo que hace que resulte muy fácil seguir usándolo día tras día.
Automatización de workflows
Zapier Si todavía no conoces Zapier, te estás perdiendo algo importante. Es prácticamente el santo grial de todas las herramientas SaaS, por una razón bastante sencilla: puede hacer que todas funcionen juntas. Solo tienes que elegir tu herramienta favorita para cada tarea de tu ciclo de ventas y decirle a Zapier que las integre en un flujo de apps eficaz y perfectamente adaptado a tu startup. Para nosotros, Zapier es como un motor en el que cada app de nuestro conjunto de herramientas funciona en armonía con las demás. Automatización de workflows bien hecha.
Networking y uso compartido de contactos
Uniqode es una plataforma de gestión de códigos QR para empresas. La plataforma permite a los propietarios de empresas crear tarjetas de visita digitales fáciles de compartir y de las que se puede hacer seguimiento. Estas tarjetas son especialmente útiles para profesionales del marketing y vendedores. Te permiten compartir cómodamente tus tarjetas de visita digitales mediante un simple código QR. También ofrecen un intercambio de contactos bidireccional, con el que pueden recopilar los datos de contacto de los leads y enviarlos directamente a tus sistemas de CRM y HRMS.
La solución de tarjetas de visita digitales de Uniqode ofrece análisis detallados para que puedas ver dónde están dando resultado tus esfuerzos de desarrollo de negocio. Por ejemplo, puedes hacer seguimiento de los escaneos por ubicación y dispositivo. También puedes controlar el número de visualizaciones de las tarjetas y cuáles tienen un mejor rendimiento.
¿Qué herramientas usas en tu startup para sacar adelante tu trabajo de forma más inteligente y rápida? ¡Menciónanos en Twitter (@salesflare) con #startuphustletools!
