36 outils incontournables pour booster la stack de ta startup
Boostez votre productivité au quotidien.
De nos jours, les entrepreneurs semblent tous pris par le « hustle », ce qui revient grosso modo à « faire le boulot », mais de manière intelligente. En réalité, le succès des startups se résume souvent à un penchant pour une optimisation presque mécanique de l’efficacité : seuls les plus rapides et les plus malins survivent.
Cette idée darwinienne a déclenché un véritable engouement pour les outils SaaS conçus pour faciliter le hustle. Dans l’ensemble, c’est plutôt une bonne chose. Le problème est simplement passé de « comment faire avancer les choses » à « quels outils utiliser pour y parvenir ». Ce qui peut être tout aussi chronophage et énergivore, voire davantage.
Chez Salesflare, nous sommes de grands adeptes des outils qui améliorent notre efficacité et accélèrent notre mise sur le marché. Comme nous aidons les startups à booster leurs ventes et leur productivité, nous avons envie de partager notre liste personnelle d’apps incontournables, soigneusement étudiées, que nous utilisons nous-mêmes ou que nous recommandons. La plupart de ces outils proposent des essais gratuits, ce qui te donne, à toi et à ton équipe, le temps de te familiariser avec le logiciel et de déterminer s’il peut être un atout pour ton entreprise. Nous avons classé les apps selon le type de tâches qu’elles t’aident à gérer, optimiser ou automatiser.
Même si notre objectif est d’aider les autres grâce à nos bonnes pratiques, cet article aura d’autant plus de valeur s’il suscite une conversation. Nous sommes curieux de savoir quels outils tu utilises dans ta startup pour travailler plus vite et plus intelligemment. Après tout, partager, c’est prendre soin des autres.
Nous en avons également fait un SlideShare, au cas où tu n’aurais pas envie de lire autant.
Communication et coordination de l’équipe
Slack De nos jours, impossible de passer à côté de Slack. Depuis que j’ai rejoint Salesflare, c’est devenu l’un de mes meilleurs amis. Non pas parce que je n’ai plus de vie sociale (même si ce n’est pas totalement faux), mais parce que Slack est tout simplement « là » en permanence. J’ai du mal à imaginer comment les équipes coordonnaient leur communication avant l’ère Slack. Utilisé à son plein potentiel, Slack fonctionne comme un hub central où tout converge. Tu peux mettre en place toute une armée de bots pour être informé de tout ce qui se passe dans ta startup, ou simplement pour maintenir une bonne dose de fun grâce à un meme ou un GIF de temps en temps. C’est un tableau noir en perpétuelle évolution, rempli des résultats des efforts de ton équipe, provenant de tous les recoins de tes activités.
Gestion des projets et des tâches
Trello Un excellent outil pour garder ton équipe pleinement concentrée sur le travail. Tout ce que nous avons fait, faisons et prévoyons de faire dans notre startup se trouve sur Trello. Chaque réunion commence par un coup d’œil au tableau Trello et se termine par la transformation des idées en tâches concrètes sur ce même tableau. Cette approche efficace peut fluidifier ton processus de revue de projet, te permettant de suivre les progrès et de prendre des décisions éclairées. Une interface simple et minimaliste, mais hautement configurable. Double le plaisir avec le plugin Slack.
Si tu cherches une autre solution depuis le récent rachat de Trello par Atlassian, jette un œil à UpWave — une alternative élégante lancée récemment sur ProductHunt.
SEO
Answer The Public Tout le monde recherche quelque chose, non ? Pour trouver les bons mots-clés et développer ta recherche organique, il faut commencer par savoir quelles questions ton audience cible se pose. Answer The Public t’offre de magnifiques visualisations des questions les plus fréquemment posées sur ton sujet.
Ahrefs Ahrefs est probablement ce qui se fait de mieux pour rechercher du trafic organique et travailler le SEO. L’outil peut afficher les backlinks (avec notamment leur URL, leur note de domaine et d’autres données intéressantes) de tous les sites web existants, ce qui en fait un excellent outil pour analyser la stratégie SEO de tes concurrents. Il propose également un explorateur de mots-clés, qui peut t’être très utile pour déterminer les mots-clés que tu devrais cibler. Tu peux l’utiliser au quotidien pour suivre ton classement dans les moteurs de recherche, selon les lieux, les mots-clés, etc. J’ai écrit un guide plus approfondi sur l’utilisation efficace d’Ahrefs pour la recherche de mots-clés sur Quora.
Des outils comme Moz.com et SEMrush sont de valides alternatives à Ahrefs et sont eux aussi réputés excellents.
Engagement, tests et suivi des utilisateurs
Intercom Discute en temps réel avec les visiteurs de ton site web. La messagerie personnelle intégrée aux prompts d’Intercom te permet d’activer les leads dès les premières étapes du cycle de vente et constitue un excellent moyen d’assurer le support des clients. Elle est aussi très pratique pour suivre la fréquence d’utilisation et le comportement au sein de ton app. Une solution concrète et accessible pour garder la main sur tes utilisateurs, qu’ils soient encore dans ton funnel de vente ou déjà fidélisés.
Refiner
Savoir qui sont réellement tes utilisateurs, ce dont ils ont besoin et comment tu peux les aider à atteindre leurs objectifs est un superpouvoir essentiel pour développer ta startup. Refiner est une solution de collecte de feedback utilisateur et d’enquêtes client qui permet de recueillir des informations exploitables auprès de tes utilisateurs — en temps réel, pendant qu’ils utilisent ton app. Avec Refiner, tu peux lancer de magnifiques micro-enquêtes intégrées à l’app pour établir le profil de tes utilisateurs, mesurer la satisfaction client (NPS, CSAT, …) ou rechercher ce que tu devrais construire ensuite. Les outils d’analytics te disent ce que font tes utilisateurs ; Refiner t’explique pourquoi ils le font et ce qu’ils en pensent.
Google Analytics L’outil d’analytics par défaut pour le site web et les apps web de ta startup. Il existe d’excellentes alternatives, parfois même plus puissantes, mais celui-ci reste solide comme un roc et particulièrement pratique à utiliser avec tes apps et tes comptes Google.
CrazyEgg Google Analytics te dira quelles pages tes utilisateurs visitent et combien de temps ils passent sur ton site web. En revanche, il ne te dira pas ce que ces visiteurs font réellement sur ces pages. CrazyEgg est un outil de heat mapping léger, mais puissant, qui peut combler ces lacunes. Il te montrera exactement où les utilisateurs ont cliqué, jusqu’où ils ont fait défiler la page et quelles parties des pages ont retenu leur attention le plus longtemps. Tu peux segmenter les clics sur ton site web selon des variables comme le site référent et le mot-clé recherché, puis visualiser les résultats sur ce qu’on appelle une carte de confettis. Crazy Egg est loin d’être l’outil de heat mapping le plus puissant du marché, mais il se distingue par sa simplicité et son prix abordable. Il ne fait qu’une seule chose, mais il la fait bien.
SurveyAnyPlace Les enquêtes sont un excellent moyen de comprendre ce que pensent et ressentent tes clients. Dommage qu’elles comptent parmi les choses les plus ennuyeuses au monde et que personne n’aime vraiment y répondre. SurveyAnyplace change la donne avec des enquêtes interactives au design soigné, faciles à créer pour toi et agréables à remplir pour ton audience cible.
UXProbe
UXProbe est un outil de test utilisateur à distance qui permet à des utilisateurs de tester ton site web ou ton app sans que tu aies, ni qu’ils aient, à se déplacer. Tu peux définir et personnaliser les différentes tâches que tu veux leur faire réaliser. Les activités de l’utilisateur à l’écran, ainsi que son expression face à celui-ci, sont enregistrées pour te donner l’idée la plus précise possible de la manière dont il vit son expérience sur ton site web. Tu n’as ainsi plus besoin de te donner tout le mal d’inviter des personnes, de préparer la session et de fournir tout le matériel. Après la session, l’app te fournit des indicateurs pertinents qui te donnent une vision complète de la qualité de ton site web en matière d’expérience utilisateur, afin que tu saches où et quoi améliorer.
Prospection et génération de leads
LinkedIn Sales Navigator La solution commerciale maison de LinkedIn ne sera probablement pas l’outil le moins cher que tu rencontreras, mais tu ne trouveras probablement pas grand-chose de mieux pour la prospection. Sales Navigator est un excellent point de départ pour alimenter ton pipeline commercial, tout simplement parce qu’il te permet de pêcher dans le plus grand vivier de professionnels du monde des affaires. Sa vaste gamme de filtres te permet de rechercher des profils de clients très précis. Sales Navigator propose de puissantes analyses, informations et recommandations pour que tu restes à jour et que tu te concentres sur les bonnes personnes.
Dux-Soup Nous utilisons Dux-Soup pour automatiser la génération de leads depuis Sales Navigator. Dux-Soup est une extension Chrome qui agit comme un tout petit robot que tu peux envoyer visiter les profils LinkedIn d’une liste donnée et qui collecte leurs données au passage. Il te suffit de définir les filtres de Sales Navigator pour cibler une personne donnée, puis de demander à Dux-Soup de visiter les résultats de recherche. Non seulement toutes ces personnes seront informées de ta visite, mais tu disposeras aussi de leur nom, de leur secteur, de leur fonction, du domaine de leur entreprise et de bien plus encore. Tu peux extraire ces données au format .CSV et les utiliser plus tard à différentes fins.
Email Permutator+ Une fois que tu as les noms et les domaines, le moyen de trouver leurs adresses e-mail consiste à faire des suppositions raisonnables et à confirmer leur existence. Les formats les plus courants sont firstname.lastname@domain, firstnameinitial.lastname@domain et firstname@domain.com. Il en existe bien sûr d’autres, et compiler toutes ces adresses e-mail possibles prend beaucoup de temps. Heureusement, tu peux automatiser ce processus avec Email Permutator+. Permutator+ génère des adresses e-mail possibles à partir du prénom, du nom et du domaine. Tu peux ensuite les vérifier avec d’autres outils mentionnés plus loin dans cet article, comme Hunter, Rapportive et Salesflare.
Hunter.io Hunter t’aidera à trouver des adresses e-mail à partir du nom d’une entreprise et de son domaine — des informations que tu peux donc facilement obtenir grâce au duo magique Sales Navigator + Dux-Soup. Il te suffit d’importer en masse des adresses e-mail dans un fichier .CSV, et Hunter te dira lesquelles sont « livrables ». Hunter n’est toutefois pas parfait : il nous est déjà arrivé d’avoir des adresses e-mail confirmées qui se sont finalement révélées incorrectes.
Elucify Si les suppositions et Hunter ne suffisent pas, essaie Elucify. C’est une base de données gratuite, alimentée par sa communauté, qui contient des informations de contact professionnelles. Saisis simplement le nom de l’entreprise dont tu veux obtenir les adresses e-mail et regarde ce qu’Elucify peut te proposer. C’est gratuit — vraiment gratuit.
Rapportive Rapportive est un plugin Chrome qui affiche les comptes associés, comme LinkedIn, Google et Twitter, à partir de n’importe quelle adresse e-mail, directement dans une barre latérale de ta boîte de réception Gmail. Tu peux l’utiliser pour deviner les adresses e-mail que tu n’as pas trouvées avec Hunter et Elucify. Essaie de saisir des adresses e-mail possibles selon les formats les plus courants, ou selon d’autres formats trouvés avec Email Permutator+, et regarde la magie opérer pendant que Rapportive déniche les comptes associés. Si tu n’as pas trouvé d’adresses e-mail utilisant le domaine de l’entreprise à ce stade, tu peux essayer gmail.com comme domaine, car beaucoup de personnes ont un compte Gmail en plus de leur adresse e-mail professionnelle. Nous n’utilisons pas Rapportive, car Salesflare peut faire tout cela et bien plus encore depuis son plugin Chrome, qui se trouve lui aussi dans ta boîte de réception e-mail.
Datanyze Datanyze est un autre outil intelligent de génération de leads que tu peux utiliser pour alimenter ton pipeline commercial. Il te révèle la stack logicielle exacte d’une entreprise donnée. Tu peux même savoir à quelles dates précises une entreprise a abandonné une technologie donnée. Datanyze peut également t’aider à trouver l’adresse e-mail et d’autres informations de contact associées à un site web. En fait, Datanyze propose une extension Chrome gratuite qui te permet de demander des rapports technologiques, des informations sur l’entreprise et des données de contact concernant les sites web que tu visites.
Socedo Socedo est un outil qui permet de collecter et d’activer des leads depuis les canaux de réseaux sociaux, puis de les ajouter efficacement à ton funnel commercial. Il analyse les réseaux sociaux à partir de mots-clés, de noms d’utilisateur Twitter, de balises de localisation et d’autres éléments de ce type, afin de dénicher les leads qui correspondent à ces critères. Tu peux ensuite déclencher leur engagement grâce à des outils de prospection automatisée. Socedo crée automatiquement une base de données contenant des données sociales que tu peux exporter et utiliser dans ton CRM, tes campagnes de prospection par e-mail ou d’autres stratégies marketing et commerciales.
Prospection par e-mail
MailChimp MailChimp est l’outil de référence pour gérer des campagnes d’e-mail de type newsletter. Il te permet de mener des campagnes d’e-mail efficaces sans qu’elles finissent dans la boîte de spam de tes destinataires. Pour réduire ce risque, configure ton enregistrement SPF. À part cela, tu bénéficies d’une courbe d’apprentissage réduite, d’analyses puissantes, du suivi des e-mails, d’excellentes ressources consacrées aux modèles d’e-mails et d’une intégration facile avec d’autres outils. C’est tout simplement un outil très facile à utiliser.
Mixmax Mixmax est l’outil qui dope ton Gmail. Nous l’utilisons pour la prospection à froid, car il envoie les e-mails directement depuis ton Gmail, contrairement à MailChimp et ses alternatives. Il est donc parfait pour la prospection à froid, puisqu’il évite que ton e-mail se retrouve dans la section « Promotions » du compte Gmail de ton lead. Mixmax te donne en outre beaucoup plus de contrôle sur la configuration de tes séquences d’e-mails : tu peux par exemple interrompre une séquence dès qu’un destinataire répond à ton premier e-mail. Mixmax regorge de fonctionnalités intéressantes pour pimenter tes e-mails : commandes slash, modèles d’e-mails, suivi des e-mails et des clics, enquêtes et sondages intégrés, ainsi qu’un formidable planificateur de réunions.
Gestion du CRM / funnel commercial
Salesflare Notre propre CRM commercial intelligent. Salesflare est conçu pour automatiser la majeure partie de ton funnel commercial. Il remplit automatiquement ton carnet d’adresses avec des données provenant de sources comme les réseaux sociaux, les signatures d’e-mail et les bases de données d’entreprises. Il suit et consigne toutes les interactions des leads avec toi (téléphone, e-mail, calendrier), y compris le suivi des e-mails et du site web. Tout cela t’est présenté dans une timeline automatisée, afin que tu aies à portée de main tout ce dont tu as besoin à chaque étape du cycle de vente. Et ce n’est pas tout : à partir des données qu’il collecte, il te dira et te rappellera quoi faire avec certains leads, pour qu’aucun deal ne passe plus entre les mailles du filet. En gros, tout ce que tu as à faire, c’est écrire des e-mails, participer à des réunions et boire du café. Ce n’est pas encore un robot, mais il fait déjà une grande partie du travail et de la réflexion à ta place. Il existe une app de bureau et une app mobile, mais nous l’utilisons surtout directement depuis notre Gmail, où elle nous donne toutes les informations dont nous avons besoin sur un client dans une barre latérale intégrée. En plus de Gmail, Salesflare s’intègre parfaitement à nos apps Google et à d’autres apps de productivité comme Slack, Stripe, MailChimp et Trello.
Gestion des paiements en ligne et des abonnements
Stripe Stripe, c’est l’ami qui s’occupe de tes paiements en ligne. Tu n’as absolument aucun effort à fournir de ton côté. Si tu veux vérifier leurs frais, tu peux utiliser les différents outils de calcul des frais Stripe disponibles en ligne. Stripe est très facile à utiliser et gère parfaitement les différents plans d’abonnement. Ses intégrations sont très flexibles et son API conviviale. Connecte-le à Salesflare pour marquer automatiquement une opportunité comme « gagnée » lorsque le client commence à payer avec Stripe. Relie-le ensuite à Slack pour qu’il t’informe en temps réel de l’arrivée de tes paiements. Génial, non ? Tu auras toutefois besoin de Zapier pour faire tout cela — lis la suite.
Gestion des mots de passe
LastPass Avec la multitude d’outils et de comptes que ton équipe et toi utilisez, tu dois avoir un paquet de mots de passe qui traînent. LastPass te permet de tout stocker en toute sécurité et d’y accéder facilement à tout moment, pour ne plus perdre de temps à te creuser la tête en essayant de te rappeler le mot de passe de tel site web.
Hébergement et analytics vidéo
Wistia Wistia est un service d’hébergement vidéo qui te fournit des analytics détaillés et des heat maps sur les vues et les spectateurs de tes vidéos. Tu peux entièrement personnaliser le lecteur vidéo pour l’adapter à ta marque et contrôler le comportement avant et après la vidéo. Wistia dispose d’une API qui te permet d’adapter les vidéos, les comptes et les statistiques en back-end. Parfait pour les tutoriels, les vidéos explicatives et bien plus encore.
Création de contenu
Hemingway app Indispensable si tu veux vraiment créer du contenu de qualité. Hemingway analyse un texte et lui attribue une note de lisibilité. Pour cela, l’outil prend notamment en compte les phrases complexes, l’utilisation des adverbes, la voix passive et les fautes d’orthographe courantes. Nous l’utilisons pour nous assurer que notre contenu est agréable à lire et adapté à la publication.
BuzzSumo Un contenu de qualité commence par la compréhension de ce qui intéresse tes utilisateurs. BuzzSumo peut te donner des informations sur les contenus les plus populaires pour un sujet donné ou sur un site web particulier. L’outil fonctionne comme un moteur de recherche qui suit les contenus sur les réseaux sociaux et les classe en fonction du nombre de partages sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et Pinterest. Tu peux suivre les contenus par sujet ou par utilisateur et obtenir des informations sur le nombre moyen de partages, les partages par réseau, le type de contenu, la date de publication, la longueur du contenu et les domaines qui le partagent. Tout cela en fait un excellent outil pour le SEO, l’analyse de la concurrence et la recherche des influenceurs clés dans ton secteur.
Graphismes
StockSnap / Pexels / Unsplash / Pixabay Les belles images ne devraient rien te coûter.
Flaticon La plus grande banque en ligne d’icônes gratuites, disponibles dans tous les formats possibles.
Canva Canva est l’endroit où tu peux faire des merveilles avec les éléments trouvés dans les banques de photos gratuites et sur Flaticon. C’est probablement l’outil de conception graphique le plus facile à utiliser que tu trouveras, et il est gratuit. Canva te donne le pouvoir de créer pratiquement tout ce que tu veux — visuels pour les réseaux sociaux, bannières, invitations, infographies, flyers, cartes de visite — en faisant simplement glisser-déposer les éléments. L’outil regorge de ressources et de modèles que tu peux facilement combiner avec tes propres images. La version payante, Canva for Work, offre toute cette puissance, ainsi que la possibilité de créer des kits de marque avec des polices et des couleurs cohérentes, de personnaliser les modèles et de configurer des dossiers partagés. La Canva Design School est une excellente communauté virtuelle en ligne, remplie de tutoriels, d’inspiration, d’outils et de modèles. Tes visuels n’auront jamais été aussi réussis.
Piktochart Piktochart est un créateur d’infographies en ligne et un outil de communication visuelle tout-en-un pour créer des infographies, rapports, présentations, visuels pour les réseaux sociaux et supports imprimés d’aspect professionnel. Piktochart permet aux utilisateurs de transformer rapidement n’importe quel contenu riche en texte ou en données en une histoire visuelle percutante. En plus, aucune formation ni compétence en conception graphique n’est nécessaire. Les illustrations, icônes et images intégrées à la plateforme s’ajoutent par glisser-déposer. Tu peux créer tes visuels de zéro ou partir de l’un des centaines de modèles disponibles gratuitement, conçus par des experts.
Colorcinch est un éditeur photo intuitif et un outil de conception graphique qui te permet de créer rapidement de beaux visuels pour les réseaux sociaux et les blogs. Tu peux ajouter du texte, des vecteurs et des icônes, des masques et des superpositions à tes photos, puis les personnaliser. Tu peux donner un coup de neuf à tes photos grâce à des centaines d’effets et de filtres alimentés par l’IA. Tu peux aussi faire ressortir leurs couleurs, puisque tu contrôles entièrement l’exposition, la clarté, la netteté, etc. L’outil est gratuit : il te suffit d’importer ta photo ou de choisir une image dans sa collection de photos libres de droits pour commencer.
Marketing d’affiliation
GrowSumo Les programmes de partenariat peuvent être un excellent moyen pour les startups d’accélérer leur traction sur plusieurs canaux et de faire rapidement avancer leur pipeline commercial. Les partenaires génèrent des leads, mettent en place de la publicité pour toi et placent des backlinks un peu partout sur Internet, ce qui est idéal pour booster ton SEO. Et tu ne paies que pour les résultats obtenus, ce qui rend la solution très rentable. Tout ce que tu as à faire, c’est de mettre en place le programme de partenariat et de trouver tes partenaires. GrowSumo simplifie considérablement le processus en fournissant une plateforme où tu peux rapidement trouver des partenaires pour promouvoir ta startup, et inversement. Une fois que tu as trouvé des partenaires, tu peux les former, les récompenser et suivre leur progression depuis ton dashboard GrowSumo.
Réseaux sociaux
Buffer Pour aller vite et travailler intelligemment, Buffer est un outil de gestion des réseaux sociaux qui t’aide à partager efficacement du contenu sur tes différents canaux depuis un seul et même hub. Tu peux planifier la diffusion de tes publications et laisser Buffer choisir les moments les plus appropriés pour les publier.
Crowdfire Tu peux voir Crowdfire comme un petit assistant qui t’aide à faire les choses correctement et à te développer rapidement sur les réseaux sociaux. Il fonctionne comme un petit bot qui t’aide à trouver du contenu intéressant à partager et les bonnes audiences avec lesquelles le partager. Utiliser Crowdfire te prend environ une à deux minutes par jour, ce qui facilite grandement son utilisation au quotidien.
Automatisation des workflows
Zapier Si tu ne connais pas encore Zapier, tu passes à côté de quelque chose. C’est un peu le Saint Graal des outils SaaS, pour une raison très simple : il peut tous les faire fonctionner ensemble. Tu peux choisir ton outil préféré pour chaque étape de ton cycle de vente et demander à Zapier de les relier au sein d’un flux d’apps efficace, parfaitement adapté à ta startup. Pour nous, Zapier est comme un moteur grâce auquel chaque app de notre boîte à outils fonctionne avec les autres. Voilà ce qu’est une automatisation des workflows bien pensée.
Réseautage et partage de contacts
Uniqode est une plateforme de gestion de codes QR destinée aux entreprises. Elle permet aux dirigeants de créer des cartes de visite numériques faciles à partager et à suivre. Ces cartes sont particulièrement utiles aux professionnels du marketing et de la vente. Elles permettent de partager facilement tes cartes de visite numériques au moyen d’un simple code QR. Elles prennent également en charge le partage de contacts bidirectionnel : elles peuvent récupérer les coordonnées de leads et les envoyer directement dans tes systèmes CRM et HRMS.
La solution de carte de visite numérique de Uniqode fournit des analyses utiles, afin que tu puisses voir où tes efforts de développement commercial portent leurs fruits. Tu peux par exemple suivre les scans par lieu et par appareil. Tu peux aussi surveiller le numéro de vues des cartes et identifier les cartes les plus performantes.
Quels outils utilises-tu dans ta startup pour faire avancer les choses plus intelligemment et plus rapidement ? Tweete-nous à (@salesflare), avec #startuphustletools_ !_
