提升团队销售效率的10件事
TaskDrive 数字营销经理 Anja Jeftovic 的客座博客
在花费了大量时间和资源招聘最优秀的销售人员之后，你最不希望看到的就是浪费他们的时间。你希望销售人员能够尽可能高效地利用每天的每一个小时，从而促成尽可能多的成交。
遗憾的是，太多销售人员最终都把时间浪费在无关紧要的任务上——这些任务本可以轻松搁置，或者交给其他人处理。
想要提升销售团队的销售效率，不妨看看我们的清单，了解哪些事情正在拖慢你的团队。你或许每周都能节省下宝贵的几个小时！
1. 减少查看电子邮件的时间
一项研究发现，普通个人每天会花 3 个小时查看工作电子邮件。每查看一次，都会打断你的工作流，让你无法专注于眼前的重要任务。而当你每天收到几十封电子邮件时，想要在较长的时期内专注于销售工作，几乎是不可能的。
更好的策略是每天留出几段时间查看电子邮件。早上到达办公室时查看一次，午餐前后查看一次，然后在离开前再查看一次。除此之外，你应该关闭电子邮件通知，这样就能全心投入销售任务。
2. 限制在社交互动上花费的时间
社交媒体 同样会让销售人员浪费大量时间，并且可能严重影响销售团队的效率。
借助社交媒体，你可以轻松联系线索、现有客户或过往客户。然而，你也很容易沉浸其中，花上一整天在社交媒体上互动，却没有真正完成任务。社交媒体并不只是简单地消磨时间：它不仅会让你无法专注于工作，还会影响你的睡眠质量，让你在工作中的效率降低。
因此，和电子邮件一样，尽量限制查看社交媒体的时间，并把对话转移到其他沟通方式上，比如电话或面对面会议。如果你最终还是要使用社交媒体，那就找到一些社交媒体工具，让你可以同时在多个平台上进行互动。
3. 提前准备会议议程
另一个会影响销售效率的因素，是低效的会议。销售团队在会议中度过的每一分钟，都意味着他们少了一分钟用于促成销售。除此之外，有消息称，每周人们还可能花费最多 4 个小时，仅仅为了准备状态更新会议。
当然，这并不意味着你不能开任何会议。它意味着，当你确实需要开会时，会议应该只聚焦于重要议题。
参加每次会议时，你都应该确切知道自己要讨论什么，并且让会议保持简短。你的目标是在尽可能短的时间内讨论完重要议题，好让销售人员迅速回去继续高效工作。
4. 委派耗时的任务
理想情况下，你的销售团队应该把所有时间都花在促成成交上。这是他们最擅长的事情，因此，他们投入在这件事上的时间越多，效果就越好。
这意味着销售人员不应该为企业生成新线索而烦恼。这项任务应该交给其他人处理——由他们找到线索、筛选线索，再把合适的线索交给销售团队。
如果你的企业还没有专门负责这项工作的销售开发部门，现在就是考虑在公司内部招聘 SDR，或将这项工作外包出去的时候。
5. 不要把时间浪费在不合格的线索上
让别人帮你的销售团队找到线索当然是件好事，但如果这些线索不合格，帮助就没那么大了。如果你的销售人员把大量时间花在向那些不太可能成为客户的线索推销上，那就是在严重浪费他们的时间。
所以，你的销售开发部门不应该只负责找到新线索，还要负责对它们进行资格审查。把优质线索和不合格的线索区分开来后，你的销售团队就能继续专注于向那些真正对你的产品或服务感兴趣的人销售。
6. 少花时间应付难缠的客户
有些客户比其他客户更容易合作。在理想情况下，你的销售团队只需要和客户通几分钟电话，回答他们所有的问题，然后敲定销售。
然而，很多客户并没有这么好应对。有些客户需要大量信息，有些不会迅速回复你的消息或电话，还有些人在做决定时反复犹豫。
任何销售人员都必须学会识别自己什么时候正在和难缠的客户打交道，也要知道什么时候该继续向前。你花在试图转化一个难缠的潜在客户上的时间，本可以更好地用来转化另外两三个潜在客户。
想想通常需要多少时间才能促成一笔销售，再想想你在这个难缠的客户身上花了多少时间。如果后者明显更多，那就考虑继续向前，或者把他们转交给其他部门。
7. 学会识别势头已经消退的时刻
有一个原则叫作“沉没成本谬误”，指的是因为已经在某件事上投入了时间或资源，所以继续做下去。
比如，你可能因为已经在一份没有前途的工作上待了很多年，不想从头开始，而继续留在那里。又或者，你可能因为不想让最初的投资打水漂，所以继续往一项房地产投资里投入更多资金。
同样的道理也很容易套用到销售上。
很多销售人员不愿意承认自己和某个潜在客户之间的势头已经消退。他们已经花了几个小时，试图把这个潜在客户转化为客户，但事情其实并没有什么进展。销售人员不选择继续向前，而是会继续尝试，只因为他们已经在这件事上花了太多时间。
在销售中，知道什么时候及时止损很重要。有些潜在客户无论你再花多少时间跟进，都不可能被挽救。想到自己浪费掉的时间可能让人难受，但这总比浪费更多时间要好。
当你意识到自己和某个潜在客户之间的势头已经消退时，就不要再继续往这件事上投入时间了。
8. 不要害怕“分手”
有时你甚至意识不到自己和某个潜在客户之间的势头已经消退，因为对方不再回应。在你和潜在客户最初沟通、对方表现出兴趣之后，你就再也听不到对方的消息了。你继续主动联系，要么石沉大海，要么只得到含糊的回复。你不断告诉自己，他们一定只是太忙了。
在这种情况下，可能是时候“分手”了。
最后再联系一次潜在客户，并告诉他们这是你发出的最后一条消息。告诉他们，如果将来有兴趣，随时可以联系你；否则，你就会继续寻找其他机会。
这封电子邮件可能会促使潜在客户采取行动，但即使没有，至少你也能腾出更多时间，专注于更有希望的潜在客户。
9. 使用尖端技术和工具
有些问题，比如设备太差这样的小事，可能会大量浪费销售人员的时间，并影响工作效率。
例如，如果他们使用的是一台运行缓慢的电脑，查看电子邮件或使用你的 CRM所花的时间可能会比正常情况长得多。短期来看，这似乎不是什么大问题（每天只多花几分钟），但从长远来看，这些时间会不断累积，最终产生影响。
想想你的销售团队最常使用哪些技术和工具，比如项目管理软件，然后确保这些工具都已更新到最新版本，并且运行正常。
10. 自动化。自动化。还是自动化。
最后，如果你想帮销售人员节省一些时间，就应该想办法把他们的一些机械性任务自动化。
例如，你应该建立一个流程（或者更好的是，使用自动化 CRM），这样销售人员就不必手动输入潜在客户或客户的信息。
其他可以自动化的工作包括跟进电子邮件、潜在客户跟踪，以及订单管理。
如果你发现销售人员每天有大量时间都花在处理繁琐任务、跟踪线索和客户上，就应该想办法把其中一些任务自动化。这样，他们就能回到成交这件事上。
结语
把这些小建议结合起来，就能帮助你的团队显著提升销售效率。
现在，花点时间分析一下你自己的销售团队有哪些工作习惯，看看上面的建议是否能帮上忙，或者你还能找到哪些其他的改进方向。
毕竟，最重要的是让他们能够把大部分精力集中在成交上，为你带来更多收入。
我们很期待在评论区听到你发现了哪些重大成果！
关于 Anja：
Anja Jeftovic 是 TaskDrive 的数字营销经理。如果你想将部分销售拓展任务外包出去，以提升销售团队的工作效率，不妨了解一下他们！
“真正为我带来改变的是 Salesflare 的‘你还没有回复这封电子邮件’通知。那些人们容易忽略的小漏洞，全都被堵上了。”
Tamay Shannon，W2S Marketing
