10 rzeczy, które mogą zwiększyć produktywność sprzedaży w zespole

1. Spędzaj mniej czasu na sprawdzaniu e-maili

Jedno z badań wykazało, że przeciętna osoba spędza 3 godziny dziennie na sprawdzaniu służbowej poczty elektronicznej. Za każdym razem przerywa to pracę i odwraca uwagę od ważnych zadań. A gdy każdego dnia przychodzą dziesiątki e-maili, praktycznie niemożliwe jest skupienie się na sprzedaży przez dłuższy czas.

Lepszą strategią jest przeznaczenie kilku chwil każdego dnia na sprawdzenie wiadomości e-mail. Sprawdzaj je rano po przyjściu, w porze lunchu, a następnie przed wyjściem. Poza tym powiadomienia e-mail powinny być wyłączone, abyś mógł w pełni skupić się na zadaniach sprzedażowych.

2. Ogranicz swój czas na interakcje w mediach społecznościowych

Media społecznościowe jest również ogromną stratą czasu dla sprzedawców i może mieć ogromny wpływ na produktywność zespołu sprzedaży.

Dzięki mediom społecznościowym łatwo jest dotrzeć do potencjalnych, obecnych lub byłych klientów. Jednak łatwo jest również dać się wciągnąć i spędzić cały dzień na interakcji w mediach społecznościowych, bez faktycznego wykonywania zadań. Media społecznościowe nie są zwykłym zabójcą czasu. Nie tylko odwracają uwagę od pracy, ale także wpływa na jakość snuco sprawia, że jesteś mniej produktywny w pracy.

Tak więc, podobnie jak w przypadku poczty elektronicznej, spróbuj ograniczyć czas sprawdzania mediów społecznościowych i przenieś rozmowy do innej formy komunikacji, takiej jak rozmowa telefoniczna lub spotkanie osobiste. Jeśli mimo wszystko zamierzasz korzystać z mediów społecznościowych, znajdź jakieś narzędzia społecznościowe, które pozwalają na interakcję na wielu platformach jednocześnie.

3. Wcześniejsze przygotowanie porządku spotkania

Kolejną rzeczą, która wpływa na produktywność sprzedaży, są bezproduktywne spotkania. Każda minuta spędzona przez zespół sprzedaży na spotkaniu to mniej czasu na zamknięcie sprzedaży. Co więcej, Jedno ze źródeł podaje, że ludzie mogą również spędzać do 4 godzin tygodniowo na przygotowywaniu się do spotkań dotyczących aktualizacji statusu.

Oczywiście nie oznacza to, że nie można organizować żadnych spotkań. Oznacza to jednak, że gdy już do nich dojdzie, powinny być one skoncentrowane wyłącznie na ważnych tematach.

Przystępuj do każdego spotkania, wiedząc dokładnie, o czym chcesz rozmawiać, i staraj się, aby spotkanie było krótkie. Celem jest omówienie ważnych tematów w jak najkrótszym czasie, aby pracownicy działu sprzedaży mogli szybko wrócić do produktywnej pracy.

4. Delegowanie czasochłonnych zadań

Idealnie byłoby, gdyby zespół sprzedaży spędzał cały swój czas na zamykaniu transakcji. To jest to, w czym są najlepsi, więc im więcej czasu na to poświęcają, tym lepiej.

Oznacza to, że pracownicy działu sprzedaży nie powinni martwić się o generowanie nowych leadów dla firmy. Tym zadaniem powinny zająć się inne osoby - ludzie, którzy potrafią znajdować leady, kwalifikować je i przekazywać te dobre do zespołu sprzedaży.

Jeśli Twoja firma nie ma jeszcze działu Rozwoju Sprzedaży, teraz jest czas, aby rozważyć zatrudnienie wewnętrznych SDR lub outsourcing pracy.

5. Nie trać czasu na niekwalifikowanych potencjalnych klientów

Chociaż zlecenie komuś innemu znalezienia potencjalnych klientów dla zespołu sprzedaży jest dobre, nie pomaga zbytnio, jeśli ci potencjalni klienci są niekwalifikowani. Jeśli pracownicy działu sprzedaży spędzają dużo czasu na sprzedaży potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie nie zostaną klientami, jest to duża strata czasu.

Dlatego też dział rozwoju sprzedaży powinien nie tylko znajdować nowe leady, ale także je kwalifikować. Oddzielając dobre leady od tych złych, Twój zespół sprzedaży może skupić się na sprzedaży osobom, które są faktycznie zainteresowane Twoim produktem lub usługą.

6. Spędzać mniej czasu z trudnymi klientami

Z niektórymi klientami pracuje się łatwiej niż z innymi. W idealnym świecie zespół sprzedaży mógłby spędzić zaledwie kilka minut na rozmowie telefonicznej z klientem, odpowiadając na wszystkie jego pytania i finalizując sprzedaż.

Wielu klientów jest jednak trudniejszych. Niektórzy z nich wymagają mnóstwa informacji, inni nie odpowiadają szybko na wiadomości lub telefony, a jeszcze inni wahają się co do decyzji.

Dla każdego sprzedawcy ważne jest, aby rozpoznać, kiedy pracuje z trudnym klientem i nauczyć się, kiedy przejść dalej. Czas spędzony na próbie przekonwertowania jednego trudnego potencjalnego klienta może być lepiej wykorzystany na przekonwertowanie 2 lub 3 innych potencjalnych klientów.

Zastanów się, ile czasu zwykle zajmuje wygenerowanie sprzedaży, a następnie ile wydajesz na tego trudnego klienta. Jeśli jest on znacznie wyższy, rozważ przeniesienie go do innego działu.

7. Dowiedz się, jak rozpoznać utratę impetu

Istnieje zasada znana jako "błąd kosztów utopionych", który polega na tym, że kontynuujesz robienie czegoś w oparciu o czas lub zasoby, które już na to poświęciłeś.

Na przykład, możesz pozostać w martwej pracy, ponieważ byłeś tam przez wiele lat i nie chcesz zaczynać od nowa. Możesz też zainwestować więcej pieniędzy w nieruchomość, ponieważ nie chcesz, aby początkowa inwestycja poszła na marne.

Ta sama idea z łatwością odnosi się do sprzedaży.

Wielu sprzedawców nie jest w stanie rozpoznać, kiedy stracili impet w rozmowie z potencjalnym klientem. Spędzili wiele godzin, próbując przekształcić tego potencjalnego klienta w klienta, ale tak naprawdę nic z tego nie wyszło. Zamiast iść dalej, sprzedawcy będą próbować dalej, po prostu dlatego, że poświęcili już na to tyle czasu.

W sprzedaży ważne jest, aby wiedzieć, kiedy odciąć się od strat. Niektórych potencjalnych klientów nie da się uratować, bez względu na to, ile czasu poświęci się na pracę nad nimi. Myślenie o zmarnowanym czasie może boleć, ale jest lepsze niż marnowanie jeszcze więcej czasu.

Rozpoznaj, kiedy straciłeś impet w rozmowie z potencjalnym klientem i przestań poświęcać mu więcej czasu.

8. Nie bój się "zerwać"

Czasami nawet nie zdajesz sobie sprawy, że straciłeś impet z potencjalnym klientem, ponieważ on nie reaguje. Po wstępnych rozmowach z potencjalnym klientem, podczas których wykazał on zainteresowanie, przestajesz się do niego odzywać. Kontynuujesz kontakt i albo nic nie słyszysz, albo odpowiedzi są niejasne. Powtarzasz sobie, że muszą być zajęci.

W takich sytuacjach może nadejść czas na rozstanie.

Skontaktuj się z potencjalnym klientem po raz ostatni i poinformuj go, że to ostatnia wiadomość. Powiedz im, że jeśli będą zainteresowani w przyszłości, mogą się z tobą skontaktować, ale w przeciwnym razie idziesz dalej.

Ten e-mail może zachęcić potencjalnego klienta do działania, ale nawet jeśli tak się nie stanie, będziesz mógł przynajmniej poświęcić więcej czasu lepszym potencjalnym klientom.

9. Korzystanie z najnowocześniejszych technologii i narzędzi

Coś tak prostego jak zły sprzęt może znacznie zmarnować czas sprzedawcy i wpłynąć na jego produktywność.

Na przykład, jeśli mają wolny komputer, sprawdzanie e-maili lub korzystanie z twojego CRM może zająć znacznie więcej czasu niż powinno. Na krótką metę może się to wydawać niewiele (zaledwie kilka minut każdego dnia), ale w dłuższej perspektywie będzie to miało skumulowany efekt.

Pomyśl o technologii i narzędziach, z których najczęściej korzysta Twój zespół sprzedaży, takich jak oprogramowanie do zarządzania projektami, a następnie upewnij się, że wszystko jest aktualne i działa poprawnie.

10. Automatyzacja. Automatyzacja. Automatyzacja.

Wreszcie, jeśli chcesz zaoszczędzić swoim sprzedawcom trochę czasu, powinieneś poszukać sposobów na zautomatyzowanie niektórych ich zautomatyzowanych zadań.

Na przykład, powinien istnieć proces (a może nawet lepiej, zautomatyzowany CRM), aby pracownicy sprzedaży nie musieli ręcznie wprowadzać informacji o potencjalnych klientach lub klientach.

Inne rzeczy, które można zautomatyzować, to e-maile uzupełniające, śledzenie potencjalnych klientów i zarządzanie zamówieniami.

Jeśli okaże się, że pracownicy działu sprzedaży spędzają większość dnia na wykonywaniu żmudnych zadań związanych ze śledzeniem potencjalnych klientów i klientów, poszukaj sposobów na zautomatyzowanie niektórych z tych zadań. W ten sposób będą mogli wrócić do zamykania transakcji.