Salesforce eller Zoho: Vilket CRM passar bäst för ditt företag?

En jämförelse av CRM-system utifrån 7 kriterier, med användarbetyg och praktiska exempel

Salesforce jämfört med Zoho CRM

Försöker du fatta ett välgrundat beslut mellan Salesforce och Zoho CRM?

Båda lovar ett CRM som du kan anpassa efter din verksamhet. Salesforce erbjuder djupet hos en företagsplattform. Zoho erbjuder imponerande mycket funktionalitet till ett betydligt lägre prenumerationspris.

Men hur mycket av den flexibiliteten kommer dina säljare faktiskt att använda? Hur mycket arbete skapar den för den som administrerar systemet? Och ger det verkligen teamet bättre förutsättningar att sälja bara för att du spenderar mer? 🤔

Vi har samlat våra praktiska erfarenheter, riktiga användarrecensioner och produktdokumentation för att jämföra dem utifrån 7 kriterier som är viktiga för ett litet eller medelstort företag. Nedan hittar du en tydlig slutsats för varje kriterium.


Salesforce jämfört med Zoho: det korta svaret

Zoho är vårt rekommenderade val för ett litet eller medelstort företag som behöver bred CRM-funktionalitet och anpassningsmöjligheter till en relativt låg kostnad. Salesforce är det starkare valet när komplexa processer, styrning på företagsnivå och djup anpassning motiverar en större budget för implementering och administration.

Båda produkterna går att anpassa. Frågan är hur långt anpassningen behöver gå och vad ditt företag är berett att lägga på att underhålla den.

KriteriumSalesforceZoho CRM
Bäst förKomplexa säljorganisationer med dedikerade tekniska resurserFöretag som vill ha bred funktionalitet och anpassningsmöjligheter för mindre pengar
AnvändarvänlighetKraftfullt, men kräver mer konfiguration och navigeringNågot högre användarbetyg, men fortfarande ett omfattande gränssnitt att lära sig
AdministrationDjup kontroll, men mer specialistarbeteKonfigurerbara moduler och processer, med löpande underhåll
KonfigurationEn anpassad utrullning kan bli ett omfattande projektMer lättillgänglig startpunkt; komplexa konfigurationer kräver fortfarande expertis
E-postmeddelandenStarter inkluderar synkronisering av e-postmeddelanden, händelser och kontakterE-postintegration från Standard; e-postintelligens i Professional
Automatisering och rapporteringAvancerade arbetsflöden, prognoser och Agentforce-funktionerArbetsflöden, rapporter och prognoser; fler processkontroller på högre nivåer
IntegrationerBred marknadsplats och omfattande möjligheter till anpassade integrationerZoho-appfamiljen samt anslutningar till tredjepartstjänster
SupportStandardresurser; utökade Success Plans och implementeringstjänsterClassic-support ingår i betalda CRM-planer; betalda uppgraderingar med kortare svarstider
PrisStarter $25; Pro Suite $100 per användare och månad$14 till $52 per användare och månad vid årsdebitering

Priserna ovan exkluderar lokala skatter. Högre Salesforce-utgåvor och den fullständiga kostnaden för båda systemen behandlas längre ner.


Metod och källor

Den här jämförelsen kombinerar våra praktiska erfarenheter av CRM, användarfeedback från G2 och leverantörernas produktdokumentation. Vi länkar till dokumentationen bredvid de funktioner, begränsningar och kostnader som den stöder.

Recensionsutdragen kommer från användare i småföretag och medelstora företag av Salesforce Sales Cloud, listat på G2 som Agentforce Sales och Zoho CRM. Vi tar med både positiva och kritiska erfarenheter. Vissa recensioner samlades in genom kampanjer från leverantörer eller incitamentskampanjer; enskilda kommentarer illustrerar avvägningar snarare än slår fast vad alla kunder upplever.

G2:s kriteriebetyg nedan anges på en skala från 1 till 10, inte som deras övergripande stjärnbetyg på en skala från 1 till 5. En liten skillnad i poängen säger mindre än att förstå varför den ena produkten passar ditt företag bättre.

Så här är vår jämförelse mellan Salesforce och Zoho upplagd:

  1. Användarvänlighet: går det faktiskt att använda?
  2. Administrationsvänlighet: hur enkelt är det att hålla systemet uppdaterat?
  3. Enkel konfigurering: vad krävs för att komma igång?
  4. Uppfyller kraven: gör det det som det ska göra?
  5. Integrationer: kan du integrera det på det sätt du förväntar dig?
  6. Support: får du hjälp när du behöver den?
  7. Pris: vad kostar det?

Vi förstår att du jämför Salesforce och Zoho. Vi kommer också att nämna Salesflare när den automatiska CRM-uppdateringen, relationsdatan och arbetsflödet med Gmail/Outlook erbjuder ett mer praktiskt alternativ för ett litet eller medelstort B2B-säljteam.

Trevlig läsning 😁


Användarvänlighet: går det faktiskt att använda?

När du väljer ett CRM för ditt småföretag är den första frågan om dina säljare faktiskt kommer att använda det. Ett system som kan modellera alla delar av verksamheten är bara användbart om människor kan hitta sin nästa uppgift.

Salesforce ger dig många sätt att organisera poster, skärmbilder och processer. Ett noggrant konfigurerat gränssnitt kan visa rätt information för varje team. Baksidan av den flexibiliteten är att upplevelsen i hög grad beror på vad som har byggts och hur väl det har underhållits.

Zoho har också mycket på gång. I vår praktiska jämförelse kunde mängden information som var kopplad till posterna kännas överväldigande, och det krävde mer arbete än vi förväntade oss att hitta kontots tidslinje. Det lägre priset gör inte produkten mindre omfattande.

Verkliga användare fångar både nyttan och inlärningskurvan:

  • ”Det är mycket anpassningsbart och kan lagra många olika typer av entiteter.” (Salesforce)
  • ”För komplext att navigera i, gammaldags gränssnitt” (Salesforce)
  • ”Enkelt att använda och relativt intuitivt att arbeta med” (Zoho CRM)
  • ”vissa funktioner kan kännas komplicerade i början, och det tar tid att lära sig allt.” (Zoho CRM)

Den Salesforce-recensent som hyllar anpassningsmöjligheterna kritiserar också navigeringen. Båda uppfattningarna kan vara sanna. Verksamheten kan få exakt den datastruktur den behöver, samtidigt som en säljare ändå upplever de resulterande skärmbilderna som omständliga.

Slutsats

Zoho har ett litet övertag, men ingen av produkterna är vårt förstahandsval när enkelhet står i fokus. G2 ger Zoho 8.3/10 och Salesforce 8.2/10 för användarvänlighet. Den lilla skillnaden är inte ett skäl att förvänta sig att Zoho ska kännas helt problemfritt.

För ett B2B-säljteam som vill ha ett fokuserat CRM med mindre registrering av data får Salesflare 9.3/10. Den automatiska insamlingen av kontakter och interaktioner minskar också arbetet bakom gränssnittet.


Enkel administration: hur lätt är det att hålla systemet uppdaterat?

Det finns två sorters CRM-administration: att underhålla systemet och att underhålla kundinformationen i det. Mer anpassning kan öka det första arbetet utan att lösa det andra.

Salesforces behörigheter, anpassade objekt och arbetsflöden gör det möjligt för en administratör att stödja komplexa affärsprocesser. De skapar också beroenden. Om du ändrar ett fält eller ett steg kan det påverka rapporter, integrationer och automatisering på andra håll i organisationen.

Zoho innebär liknande avvägningar, men till en lägre prenumerationskostnad. Anpassade moduler, processregler och behörigheter ger verksamheten större kontroll, men någon måste fortfarande se till att konfigurationen förblir begriplig och att data är konsekvent.

Salesforce Starter inkluderar automatisk synkronisering av e-postmeddelanden, händelser och kontakter. Zoho inkluderar e-postintegration och dataanrikning från Standard. Automatisering kan ta bort repetitivt arbete:

  • ”Det hjälper till att minska det manuella och överflödiga arbete som vi annars skulle behöva utföra.” (Salesforce)
  • ”Det var omständligt att ladda upp listor. Hubspot har bättre synkroniseringsalternativ för att minska duplicerat innehåll.” (Zoho CRM)

Det här är olika delar av arbetet. Att automatisera en uppdatering hjälper, men det löser inte automatiskt dubbla kontakter, fastställer ägarskap eller håller en växande uppsättning arbetsflöden sammanhängande.

Slutsats

Zoho är det mer praktiska alternativet för en verksamhet som vill ha anpassningsmöjligheter utan att ta på sig hela tyngden av en Salesforce-konfiguration. G2-betygen för administration ligger nära varandra: 8.0/10 för Zoho och 7.9/10 för Salesforce.

Om underhåll av kundinformation är det problem du framför allt vill lösa tar Salesflare ett mer direkt grepp. Det samlar in kontaktuppgifter från e-postmeddelanden och signaturer, registrerar möten och interaktioner och bygger en gemensam tidslinje över relationen. Dess administrationsbetyg är 9.3/10.


Enkel konfiguration: vad krävs för att komma igång?

Det är enkelt att öppna ett konto. Att implementera ett CRM som passar sättet ditt företag arbetar på kan vara ett helt annat projekt.

Salesforce Starter erbjuder en färdig startpunkt. En kraftigt anpassad Salesforce-implementation går längre: du definierar datamodellen, kartlägger processer, ställer in behörigheter, kopplar ihop system, importerar poster och utbildar användare. Det är här administratörer, implementationspartners och konsulter ofta blir en del av budgeten.

Zoho är enklare att komma igång med utan ett lika omfattande projekt. Demodatan hjälper till att förklara hur poster och processer hänger ihop. Men att lägga till anpassade funktioner, flera team och arbetsflöden mellan appar kräver förberedelser och någon som tar ansvar för resultatet.

Recensionerna visar varför implementationens omfattning spelar roll:

  • ”Installationen tar lite för lång tid och jag önskar att den var mycket enklare” (Salesforce)
  • ”Den första installationsprocessen var enkel tack vare supporten från den som implementerade det.” (Salesforce)
  • ”Enkel konfiguration, många funktioner, integration med e-postmeddelanden, telefonloggar, snabb implementation och konfiguration enligt företagets process.” (Zoho CRM)
  • ”det är bäst men det är svårt att konfigurera först, när det väl är konfigurerat är det enkelt” (Zoho CRM)

Det positiva Salesforce-exemplet ger uttryckligen den som implementerade systemet äran. Det är ett bra tecken på att installationen lyckades, men det betyder inte att implementationen skedde utan hjälp.

Zoho Classic- och Premium-supportplaner inkluderar 4 introduktionssessioner på 1 timme vardera under de första 15 dagarna. Det här är vägledande sessioner. Betalda Jumpstart-tjänster och implementationspartners täcker mer omfattande konfigurationsarbete.

Slutsats

Vi rekommenderar Zoho för ett mindre företag som vill få igång ett konfigurerbart CRM. Det får 8.0/10, jämfört med 7.8/10 för Salesforce. Salesforce extra arbete vid installationen är motiverat när det skapar processer och kontroller som företaget faktiskt behöver.

För ett B2B-team vars prioritet är att samla kundrelationerna börjar Salesflare samla in interaktionshistorik och föreslå kontakter automatiskt så snart du kopplar en inkorg till Salesflare. Salesflare får 9.4/10 för installationen.


Uppfyller kraven: gör det det ska göra?

Låt oss bli konkreta. För de flesta säljteam är det viktigaste att följa upp leads, arbeta med e-postmeddelanden och förstå pipelinen. Anpassning och AI ska förbättra de jobben, inte bli egna projekt. 👇

1. Följ upp leads

Båda produkterna hanterar leads, konton, kontakter och möjligheter. Skillnaden handlar om hur mycket process du behöver runt de posterna.

Salesforce är den starkare plattformen för komplexa säljstrukturer: olika team, krav på godkännanden, noggrant kontrollerad tillgång till information och företagsspecifika poster. Den flexibiliteten spelar roll när en affär måste flyttas genom flera avdelningar, med tydliga regler för vem som får göra vad.

Zoho täcker förvånansvärt många krav i förhållande till priset. Professional innehåller lagerhantering och processautomation, medan Enterprise dessutom ger territoriehantering och anpassade funktioner. Ett företag som kopplar ihop försäljning med produkter, offerter och verksamhetsregler har mycket att arbeta med.

Användarna uppskattar det praktiska resultatet:

  • ”Hur enkelt det är att uppdatera pipelinen och ta del av informationen.” (Salesforce)
  • ”Jag gillar den användarvänliga instrumentpanelen, reglerna för leadfördelning och automatiserade arbetsflöden.” (Zoho CRM)

För ett litet B2B-team kombinerar Salesflare en visuell pipeline med relationshistoriken bakom varje möjlighet. Automatisk insamling av kontakter och aktiviteter gör det enklare att ta upp en konversation igen utan att be en kollega återskapa hela sammanhanget.

2. E-postintegration

För många säljare är inkorgen den huvudsakliga arbetsytan. Att synkronisera meddelanden, spåra engagemang och skicka sekvenser är tre separata behov. 💌

Synkronisering av e-postmeddelanden

Salesforce Starter omfattar automatisk synkronisering av e-postmeddelanden, händelser och kontakter. Salesforce erbjuder också integration med Gmail och Outlook.

Zoho erbjuder e-postintegration från Standard, med stöd för IMAP, POP3, Gmail API och Microsoft Graph API. Synkronisering med Google Calendar börjar också där.

Det ger Zoho en lägre betald startnivå för att ansluta en inkorg. Det innebär också att ett mindre företag inte behöver Professional bara för att få in e-postmeddelanden i sitt CRM.

  • ”Jag kan skicka e-postmeddelanden till mina leads och även logga samtal varje gång jag följer upp med en kund.” (Zoho CRM)

Spårning av e-postmeddelanden och sekvenser

Zoho lägger till e-postintelligens i Professional. Gränserna för massutskick är 250, 500, 1 000 och 2 000 meddelanden per organisation och dag i Standard, Professional, Enterprise respektive Ultimate. Schemaläggning av massutskick börjar i Professional, med 10 schemalagda massutskick per modul.

De här gränserna gäller massutskick. De är inte samma sak som en personlig säljsekvens som automatiskt följer upp tills en prospekt svarar.

Salesforces funktioner för Sales Engagement säljs genom olika editioner och tillägg. Starters synkronisering av e-postmeddelanden beskriver inte i sig ett komplett paket för säljengagemang. Mer avancerad outreach kräver därför en annan budget än grundläggande hantering av kontakter och möjligheter.

Om ditt team vill fortsätta sälja från Gmail eller Outlook kombinerar Salesflare sidopaneler i inkorgen, spårning av e-postmeddelanden och arbetsflöden för e-post i flera steg med automatiska relationsdata. Du kan se historiken bakom ett e-postmeddelande och agera utifrån den utan att CRM-administration blir dagens huvuduppgift.

3. Rapporteringsmöjligheter

Salesforce erbjuder större djup i rapporteringen för en anpassad säljorganisation. Pro Suite omfattar offerter och prognoser, medan högre editioner lägger till mer avancerade funktioner för pipeline och intelligens. Flexibiliteten blir värdefull när ledningen behöver rapporter som speglar en komplex verksamhetsmodell.

Zoho omfattar rapporter och säljprognoser från Standard. Högre editioner stöder mer avancerade processer, inklusive territorier och anpassade funktioner. Det är en stark uppsättning funktioner för ett företag som vill ha mer än grundläggande pipeline-siffror utan kostnaden för en Salesforce-prenumeration.

Användbar rapportering beror fortfarande på hur systemet är konfigurerat och hur väl det fungerar:

  • ”Mycket anpassningsbart och med möjlighet att skapa detaljerade rapporter och instrumentpaneler.” (Salesforce)
  • ”Förbättra prestandan för stora rapporter och komplexa segmenteringar.” (Zoho CRM)

Salesflares anpassade instrumentpaneler erbjuder ett fokuserat alternativ för B2B-säljchefer: rapportera om möjligheter, aktiviteter och resultat med hjälp av den kundhistorik som CRM-systemet samlar in automatiskt. Bättre rapportering börjar med information som faktiskt hamnar i systemet.

Automatisering, AI och skalbarhet

Salesforce kombinerar konfigurerbara arbetsflöden med Agentforce och en bred utvecklingsplattform. Det passar bättre när automatiseringen kräver företagsomfattande behörigheter, anpassad logik och styrning över komplexa processer.

Zoho kombinerar arbetsflödes- och processautomatisering med Zia-funktioner i sina högre editioner. Fördelen är att en mindre budget får tillgång till ett brett urval av kontroller. De exakta AI-funktionerna och gränserna varierar mellan editionerna; allt ingår inte i startpriset.

Båda kan växa med ett företag. Salesforce erbjuder mer utrymme för en avancerad företagsarkitektur. Zoho erbjuder en bred affärsplattform till en lägre kostnad. Ingen av dem eliminerar behovet av att underhålla konfigurationen när organisationen förändras.

Slutsats

Salesforce vinner på djup; Zoho vinner på att göra bred funktionalitet tillgänglig till ett lägre pris. G2 ger Salesforce 8.8/10 och Zoho 8.4/10 när det gäller att uppfylla krav.

För B2B-team vars viktigaste behov är uppföljning av leads, e-postmeddelanden och relationshistorik kombinerar Salesflare detta med automatisk datainsamling. Det får 9.1/10, utan att teamet först behöver bygga en generell affärsplattform.


Integrationer: kan du integrera det på det sätt du förväntar dig?

Salesforces ekosystem är en viktig anledning att välja det. Marknadsplatsen, API:erna och utvecklingsmöjligheterna stöder integrationer med ett stort antal affärssystem. För ett företag med tekniska resurser och komplicerade integrationskrav är det en verklig fördel.

Men det innebär också arbete. Att en anslutning finns tillgänglig betyder inte nödvändigtvis att den mappar dina anpassade poster, löser duplicerat innehåll bland kunder eller hanterar alla undantag i en affärsprocess. Anpassade integrationer behöver någon som bygger och underhåller dem.

Zohos starkaste argument när det gäller ekosystemet är den egna appfamiljen, som bland annat omfattar bokföring, support och projektledning. Om företaget redan använder Zoho Books är det till exempel ett naturligt nästa steg att koppla ihop försäljnings- och ekonomisk information.

Recensionsexemplen gör den skillnaden konkret:

  • ”Branschstandard för team. Integrationer med verktyg från tredje part och anpassningar.” (Salesforce)
  • ”Det integreras också sömlöst med ekonomiprogram (som Zoho Books) för att synkronisera kunduppgifter och betalningsstatus, vilket eliminerar manuell dubbelregistrering och ger en 360-graders överblick över dina kundrelationer.” (Zoho CRM)

En viktig kommersiell detalj: Zoho CRM, CRM Plus och Zoho One är olika paket. En Zoho CRM-prenumeration omfattar inte alla Zoho-appar. Salesforce tar också separat betalt för ytterligare produkter och vissa integrationsfunktioner.

Slutsats

Salesforce är det starkare valet för omfattande anpassade integrationer. Zoho är ett attraktivt alternativ när den bredare appfamiljen ingår i köpbeslutet. För ett litet företag som redan använder andra Zoho-produkter kan den kopplingen vara mer användbar än Salesforces större tekniska ekosystem.

För användare av Gmail och Outlook är Salesflares särskilda styrka att kombinera tillgång till inkorgen med automatiska kontakt- och relationsdata. Det gör att säljarbetsflödet fungerar mellan e-post och CRM utan att säljarna behöver hålla två separata historiker uppdaterade.


Support: får du hjälp när du behöver den?

Support är lätt att förbise tills ett arbetsflöde slutar fungera eller en säljare inte kan komma åt en post. Med konfigurerbara produkter är det också viktigt att skilja mellan produktsupport och hjälp med implementationen.

Salesforces Success Plans sträcker sig från inkluderade Standard-resurser till Premier- och Signature-tjänster. Premier kostar 30% av de netto licensavgifterna när det köps separat; vissa utgåvor inkluderar det. Det ger expertrådgivning och support dygnet runt, 24/7, för problem som stoppar verksamheten. Signature har anpassad prissättning och en mer dedikerad servicerelation.

Zohos supportplaner anger sina öppettider och åtaganden för den första responsen:

SupportalternativPrisVad det ger
Salesforce StandardIngårDokumentation, utbildning och resurser i communityn
Salesforce Premier30% av de netto licensavgifterna när det köps separat; ingår i vissa utgåvorExpertrådgivning och support dygnet runt, 24/7, för problem som stoppar verksamheten
Zoho ClassicIngår i betald CRM8 timmar om dagen, 5 dagar i veckan; första svar inom 8 timmar
Zoho Premium20% av prenumerationsavgifterna24 timmar om dagen, 5 dagar i veckan; första svar inom 3 timmar
Zoho Enterprise25% av de årliga prenumerationsavgifterna; minst 50 användarlicenserTillgänglighet 24/7; första svar inom 1 timmar

En utlovad första respons är inte samma sak som en utlovad lösning. Ingen av leverantörernas supportplaner innebär att någon implementerar alla dina anpassade affärsprocesser åt dig.

Användare beskriver olika upplevelser, även när det gäller betald support:

  • ”Jag gillar den support som erbjuds för applikationen” (Salesforce)
  • ”Det kan vara riktigt frustrerande att få support, även när jag betalar för premiumsupport.” (Zoho CRM)
  • ”I det inledande steget hjälpte kundsupporten mig mycket med att integrera funktionen i mitt språk.” (Zoho CRM)

Slutsats

Salesforce har det högre supportbetyget, med 8.1/10, jämfört med 7.7/10 för Zoho. Zohos billigare licenser innebär inte automatiskt en bättre supportupplevelse, och snabbare support gör fakturan större.

Salesflare får 9.7/10. Du får livechatt och e-postsupport på vardagar, samt videosamtal för utbildning eller problem som är svårare att lösa via chatten.


Pris: vad kostar det?

Här är skillnaden betydande. Zoho erbjuder ett brett CRM till ett mycket lägre prenumerationspris än Salesforces mer konfigurerbara utgåvor.

Produkt och planPer användare och månad, fakturerat årsvisÅrlig licenskostnad för fem användare
Salesforce Starter Suite$25$1 500
Salesforce Pro Suite$100$6 000
Salesforce Core$195$11 700
Salesforce Advanced$395$23 700
Salesforce Max$550$33 000
Zoho Standard$14$840
Zoho Professional$23$1 380
Zoho Enterprise$40$2 400
Zoho Ultimate$52$3 120

Källor: Salesforces priser och Zoho CRM:s priser. Priserna exkluderar lokala skatter. Salesforce Starter erbjuder även månadsvis fakturering. Zohos månadspriser är högre, och den kostnadsfria utgåvan har stöd för upp till 3 användare.

Fem Zoho Enterprise-användare kostar $3 600 mindre per år än fem Salesforce Pro Suite-användare. Det här är olika funktionspaket, men skillnaden visar hur mycket utrymme Zoho lämnar i budgeten för installation och support.

Vad ingår i totalkostnaden?

Prenumerationen är bara en del av kalkylen. Salesforce kan lägga till kostnader för implementering, anpassade integrationer, säljengagemang, AI-användning och löpande administration. Zoho kan lägga till kostnader för andra applikationer, implementeringstjänster och snabbare support.

Zoho inkluderar också 2 säkerhetskopior av kunddata per månad i Standard, Professional och Enterprise, samt 4 i Ultimate. Ytterligare säkerhetskopior debiteras per begäran. Dessa kundsäkerhetskopior är separata från leverantörens egna arrangemang för katastrofåterställning.

Omdömena speglar både prisskillnaden och frågan om värde:

  • ”Kostnaderna per användare ökar hela tiden, och produktpaketeringen och behörigheterna är förvirrande.” (Salesforce)
  • ”Det enda är att det kan vara dyrt. Men det är väl värt det.” (Salesforce)
  • ”Det är prisvärt.” (Zoho CRM)

Salesforce kan vara värt sitt pris när företaget använder de mer avancerade funktionerna. För ett litet team som främst behöver en pipeline, kontakthistorik och pålitlig uppföljning är det betydligt svårare att motivera kostnaden.

Slutsats

Zoho vinner när det gäller funktionalitet i förhållande till prenumerationspriset. Salesforces premiumpris är rimligt när det betalar för den komplexitet och styrning som företaget behöver.

Som ytterligare jämförelse kostar fem användare på Salesflare Pro $245 per månad vid årsvis fakturering, eller $320 vid månadsvis fakturering. Det inkluderar automatisk insamling av CRM-data, sidopaneler för Gmail/Outlook, e-postarbetsflöden i flera steg, behörigheter och anpassade instrumentpaneler. Ytterligare lead-krediter prissätts separat.


Slutligt omdöme: Salesforce vs Zoho – vilket CRM är bäst för små företag?

För de flesta små och medelstora företag som väljer mellan de här två rekommenderar vi Zoho. Det erbjuder ett brett funktionsutbud och meningsfulla anpassningsmöjligheter utan den större prenumerationen och det omfattande implementeringsåtagandet som Salesforce innebär.

Välj Salesforce när djup anpassning, komplexa processer och styrning på företagsnivå är centrala krav. Det ger större utrymme för ett företag som behöver bygga och underhålla en avancerad CRM-miljö och har resurserna att göra det på ett bra sätt.

Här är G2-kriteriernas poäng som vi diskuterade ovan, med Salesflare som jämförelse:

G2-kriterium, av 10SalesforceZoho CRMSalesflare
Användarvänlighet8.28.39.3
Enkel administration7.98.09.3
Enkel installation7.88.09.4
Uppfyller kraven8.88.49.1
Supportens kvalitet8.17.79.7

Om du är ett litet eller medelstort B2B-säljteam vars prioritet är mindre CRM-administration och bättre relationsdata är Salesflare det alternativ vi rekommenderar. Det samlar automatiskt in kontaktuppgifter och interaktioner och gör den kontexten tillgänglig i Gmail och Outlook, så att teamet kan fokusera på att sälja. 👈

För den längre kortlistan kan du se vår jämförelse av Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive och Salesflare.

Läs våra andra dedikerade jämförelser: Salesforce vs HubSpot, Salesforce vs Pipedrive, HubSpot vs Zoho, Pipedrive vs HubSpot och Pipedrive vs Zoho.


Vanliga frågor

Är Zoho bättre än Salesforce?

För ett litet eller medelstort företag som vill ha bred CRM-funktionalitet till en relativt låg kostnad rekommenderar vi Zoho. Salesforce passar bättre för komplexa säljorganisationer som behöver djupare anpassning, styrning och tekniska integrationer.

Är Zoho billigare än Salesforce?

Ja, för alla de betalda planer vi jämför här. Zoho Standard börjar på $14 per användare och månad vid årlig fakturering, jämfört med $25 för Salesforce Starter. Fem Zoho Enterprise-användare kostar $2 400 per år; fem Salesforce Pro Suite-användare kostar $6 000, exklusive skatter och tillägg.

Vilket är enklast att komma igång med?

Zoho är generellt det mer lättillgängliga valet för ett mindre företag. Salesforce Starter erbjuder en paketerad startpunkt, men en anpassad Salesforce-implementation kan kräva administratörer, partners och mer omfattande utbildning. Zoho kräver också implementeringsarbete när du lägger till komplexa processer.

Kan Zoho ersätta Salesforce?

För ett företag som använder standardiserade säljposter, arbetsflöden, rapporter och vissa anpassade processer kan Zoho täcka en stor del av det krävda arbetet. En Salesforce-installation som bygger på anpassade objekt, kod och styrning över flera system innebär en betydligt mer omfattande migrering: processerna måste återskapas, inte bara kontaktlistan importeras.

Vilket fungerar bäst för ett säljteam som använder Gmail eller Outlook?

Båda stöder e-postintegration på den billigaste betalda nivån: Salesforce Starter och Zoho Standard. Avancerad spårning och sales engagement beror på paketet. Salesflare är ett starkt alternativ när arbete direkt i Gmail eller Outlook och att hålla relationsdata uppdaterade automatiskt är de viktigaste prioriteringarna.


Vill du ha ett sälj-CRM som håller sig uppdaterat på egen hand? Testa Salesflare gratis.

Vill du diskutera hur de här skillnaderna gäller för ditt team? Kontakta oss via chatten på salesflare.com. Vi hjälper dig gärna 😄

Prova Salesflare:s CRMProva Salesflare:s CRM

Vi hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, tipsa andra!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.