CRM-automatisering: Hur man säljer smartare, inte hårdare [Snabbguide]

Sälj mer effektivt med smart CRM-automatisering

Du som arbetar med B2B-försäljning, oavsett om du leder ett team på ett konsultföretag, en byrå eller ett växande SaaS-företag, vet hur det går till. Din dag är sannolikt fylld av att jonglera med leads, vårda relationer, hantera affärer och... alldeles för mycket administration.

Studier tyder ofta på att säljare tillbringar en förvånansvärt liten del av sin tid med att faktiskt sälja. Resten går åt till manuell datainmatning, schemaläggning av uppföljningar, generering av rapporter och att försöka hålla reda på allt. Det är ineffektivt, lätt att göra fel och ärligt talat utmattande.

Det är här CRM-automatisering kommer in i bilden. Det är inte bara ett nytt modeord; det är ett strategiskt sätt att ta bort de repetitiva, tidskrävande uppgifterna så att du kan fokusera på det du gör bäst: att bygga relationer och avsluta affärer. Om du undrar hur CRM-automatisering specifikt kan hjälpa din säljprocess har du kommit till rätt ställe.

Låt oss dyka in. 👇

Vad är CRM Automation (och varför behöver säljteam det)?

I grund och botten använder Customer Relationship Management (CRM) automation teknik för att effektivisera och automatisera uppgifter inom ditt säljarbetsflöde. Tänk på de nödvändiga men ofta tråkiga aktiviteterna: att skriva in kontaktuppgifter efter ett samtal, ställa in påminnelser för att följa upp, uppdatera affärsstadier, skicka standardmeddelanden för uppsökande verksamhet. CRM-automatisering hanterar dessa saker åt dig, ofta med minimal input eller till och med helt automatiskt.

Det handlar om mer än att bara bocka av rutor snabbare. Det handlar om att optimera hur du arbetar och se till att viktig information flödar smidigt. Tänk dig till exempel att leadinformation från ditt webbplatsformulär automatiskt visas som en ny kontakt i ditt CRM, komplett med företagsinformation från onlinekällor. Det är det som är kraften i automatisering.

Det huvudsakliga målet? Att frigöra din tid. Säljteam är ofta överbelastade av administrativt arbete som drar bort dem från värdefulla interaktioner. Genom att automatisera manuella processer ger du dig själv och ditt team möjlighet att fokusera på strategisk försäljning, att vårda viktiga relationer och att stänga komplexa affärer. Det handlar om att låta tekniken hantera rutinerna så att du kan koncentrera dig på de aktiviteter som kräver din expertis och mänskliga kontakt.

I dagens snabba B2B-miljö går det inte att hantera leads och affärer manuellt. Det leder till missade möjligheter, inkonsekvent uppföljning och potentiell frustration för dina prospekt. Automatisering ger den effektivitet och konsekvens som behövs för att hålla sig konkurrenskraftig och växa.

Viktiga fördelar med CRM-automatisering för B2B-försäljning

Att implementera CRM-automatisering är inte bara en operativ finjustering; det är en investering som ger betydande fördelar, särskilt för säljteam som fokuserar på B2B-tillväxt.

Här är några kärnfördelar med CRM-automatisering:

Öka produktiviteten och effektiviteten inom försäljning

Detta är ofta den mest omedelbara effekten. Genom att automatisera uppgifter som:

  • Manuell inmatning av data: Automatisk loggning av samtal, e-postmeddelanden och möten. Hämtar kontaktinformation från e-postsignaturer eller sociala profiler.
  • Schemaläggning: Skicka kalenderlänkar (med DuKanBokaMig eller Calendly) för enkel bokning.
  • Påminnelser: Ställ in automatiska uppföljningsuppgifter baserat på affärsstadium eller inaktivitet.
  • Rapportering: Generera grundläggande försäljningsrapporter automatiskt.

Du får tillbaka timmar som tidigare gått förlorade till administration. Denna återvunna tid kan direkt återinvesteras i aktiviteter som genererar intäkter - som prospektering, demonstrationer och förhandlingar. Dessutom minskar automatiseringen de mänskliga fel som uppstår vid repetitiva uppgifter, vilket leder till renare och mer tillförlitliga data.

Snabba upp din säljcykel

Automatisering hjälper dig att flytta potentiella kunder genom din säljpipeline snabbare och mer effektivt:

  • Snabbare svar på ledningar: Tilldela automatiskt nya leads till rätt representant för omedelbar uppföljning.
  • Prioritering: Använd automatiserad lead scoring för att identifiera de prospekt som är mest sannolika att konvertera, vilket hjälper dig att fokusera dina insatser.
  • Konsekvent vårdande: Skapa automatiserade e-postsekvenser för att hålla leads engagerade med relevant innehåll utan manuell ansträngning. Du kan skicka massmejl som fortfarande är personliga.
  • Effektiviserade uppföljningar: Automatiserade påminnelser säkerställer att ingen lead faller mellan stolarna. Vissa system föreslår till och med den bästa tiden eller åtgärden för uppföljning.

Genom att automatisera dessa steg bibehåller du momentum, håller prospekten engagerade och förkortar i slutändan den tid det tar att avsluta affärer.

Förbättra datakvaliteten för smartare försäljning

Tillförlitliga data är grunden för effektiv försäljning. Automatisering hjälper till att upprätthålla den:

  • Centraliserad information: Automatiskt samla in interaktioner (e-post, möten, samtal) och uppdateringar från olika källor till en central programvara för kunddatabas.
  • Minskade fel: Minimerar skrivfel och inkonsekvenser som är vanliga vid manuell inmatning.
  • Berikade profiler: Vissa CRM-system berikar automatiskt kontakt- och företagsdata från offentliga källor, vilket ger dig en mer fullständig bild.
  • Bättre insikter: Med korrekta och uppdaterade data ger automatiserade rapporter och instrumentpaneler en realtidsöversikt över hur din pipeline mår, hur den presterar och hur korrekt den är. försäljningsprognoser.

Denna datadrivna metod gör det möjligt för dig att fatta smartare beslut om var du ska lägga din tid och hur du ska optimera dina försäljningsstrategier.

När kvaliteten på dina CRM-data är tillräckligt hög blir de en skattkista för insikter

Skala upp dina säljinsatser på ett effektivt sätt

När ditt företag växer blir det ohållbart att manuellt hantera fler leads, affärer och interaktioner. Automatisering ger skalbarhet:

  • Handtagets volym: Hantera en större pipeline på ett effektivt sätt utan att behöva öka antalet anställda i motsvarande grad.
  • Konsekvent: Se till att processerna följs konsekvent, oavsett teamets storlek eller arbetsbelastning.
  • Kostnadsbesparingar: Operativ effektivitet, minskat manuellt arbete och minimerade fel leder till direkta kostnadsbesparingar och förbättrad resursallokering.

Automatisering gör att din försäljningsverksamhet kan växa smidigt och anpassa sig till ökande krav utan avbrott.

Praktiska exempel på CRM-automatisering för säljteam

Låt oss gå från teori till praktik. Här är några vanliga sätt för B2B-säljteam att använda CRM-automatisering:

Automatiserad hantering av leads

Sluta kopiera och klistra in lead-detaljer manuellt. Automatisering kan:

  • Fånga upp leads: Hämta automatiskt leaddata från webbformulär (enkelt att konfigurera med hjälp av Zapier), kalkylblad eller till och med e-postsignaturer direkt in i ditt CRM-system.
  • Poängsättning och prioritering: Tilldela poäng baserat på engagemang eller företagsinformation för att lyfta fram de hetaste leads.
  • Spåra ledningar: Spåra automatiskt varje steg som en lead tar, med alla e-postmeddelanden, möten, samtal, webbplatsbesök, ... som visas automatiskt i CRM. Verktyg som bästa programvaran för lead management är ofta specialiserade på detta.

Effektiviserad hantering av pipelines

Se till att dina affärer går framåt utan ständiga manuella uppdateringar:

  • Automatiska scenuppdateringar: Utlösa stadieändringar baserat på slutförda aktiviteter (t.ex. slutförd demo, skickat förslag, ....).
  • Påminnelser om uppgifter: Få automatiskt uppföljningsuppgifter när en affär inte har varit aktiv under en viss period.
  • Förslag till nästa steg: Vissa CRM-system börjar erbjuda intelligenta förslag på nästa åtgärd som ska vidtas i samband med en affär.
Effektivisera din pipeline i ett CRM-system som Salesflare

Smartare kommunikation och engagemang

Engagera prospekt konsekvent utan att spendera timmar på att utforma individuella meddelanden:

  • Automatiserade e-postsekvenser: Registrera leads i personliga e-postarbetsflöden för vård eller uppföljning. Använd e-postmallar för vanliga scenarier. Det finns verktyg för detta, särskilt om du använder Gmail.
  • Schemaläggning av möten: Integrera med din kalender för att dela bokningslänkar, vilket eliminerar e-postmeddelanden fram och tillbaka. Integrera också ditt CRM med din kalender för att synkronisera allt.
  • Spårning av engagemang: Logga automatiskt öppnade e-postmeddelanden, klick på länkar och besök på webbplatser som är kopplade till en kontakt, så att du får ett sammanhang för nästa konversation. Använd en av de bästa e-postspårare integrerad med ditt CRM är nyckeln här.

Automatiserad datainmatning och berikning

Detta är utan tvekan den största tidsbesparingen. Istället för att manuellt skriva in allt:

Samla in information från LinkedIn, direkt till ditt CRM-system

Salesflareär till exempel byggt från grunden för att automatisera CRM-data genom att hämta information från dina e-postmeddelanden, din kalender, din telefon, sociala medier och företagets databaser, vilket drastiskt minskar den manuella inmatningen.

Automatiserad rapportering

Få insikter utan att spendera timmar på att sammanställa data:

  • Instrumentpaneler i realtid: Visualisera din pipeline, spåra KPI:er och övervaka teamets prestationer direkt. Utforska några exempel på instrumentpanel för försäljning.
  • Schemalagda rapporter: Generera och skicka nycklar automatiskt försäljningsrapporter (t.ex. veckovisa uppdateringar av pipelinen, månatliga prognoser) till intressenterna.

Att välja rätt CRM-automatiseringsverktyg

Att välja rätt verktyg är avgörande. Även om behoven varierar bör du fokusera på dessa områden när du utvärderar alternativen, särskilt i B2B-försäljningssammanhang:

Centrala CRM-funktioner för försäljning

Innan du tittar på automatisering måste du se till att grunderna är solida:

  • Kontakt- och kontohantering: Enkla sätt att lagra, organisera och komma åt kunddata och interaktionshistorik.
  • Hantering av pipelines: En tydlig, visuell försäljningspipeline som du kan anpassa till din process.
  • Uppgiftshantering: Enkla verktyg för att skapa, tilldela och spåra säljaktiviteter.

Viktiga funktioner för automatisering

Det är här det magiska händer för säljteamen:

  • Automatiserad datainsamling: Leta efter system som automatiskt loggar e-post, möten och samtal och som berikar kontakt- och företagsdata. Detta är grundläggande för att minska det administrativa arbetet.
  • E-postsekvenser: Verktyg för att skapa automatiserade, personliga e-postkampanjer för att vårda eller följa upp leads.
  • Automatiserade uppgifter: Möjlighet att automatiskt generera uppgifter baserat på triggers eller tidsintervall.

Sömlösa integrationer

Ditt CRM-system lever inte i ett vakuum. Se till att det fungerar smidigt tillsammans med de verktyg som ditt säljteam använder dagligen:

  • E-post och kalender: Djup integration med Gmail/Google Workspace eller Outlook/Microsoft 365 är inte förhandlingsbart för att automatisera kommunikationsloggning.
  • LinkedIn: Integration för prospektering och databerikning är ett stort plus för B2B-försäljning.
  • Andra verktyg: Leta efter inbyggda integrationer eller anslutningar (som Zapier) för marknadsföringsverktyg, förslagsprogram, kommunikationsplattformar etc.
Använd ett CRM-system som integreras sömlöst med din Gmail- eller Outlook-inkorg

Användarvänlighet och mobilitet

Även det mest kraftfulla verktyget är värdelöst om ditt team inte använder det.

  • Intuitivt gränssnitt: En ren och användarvänlig design uppmuntrar till adoption. Leta efter en lättanvänt CRM.
  • Låg kod/ingen kod: CRM-systemet, dess automatisering och rapporter bör kunna konfigureras av försäljningschefer eller driftspersonal, inte bara av utvecklare.
  • Mobil åtkomst: En funktionell mobil CRM-app är avgörande för repetitörer som arbetar på språng.

Det är ofta en avvägning mellan kraft och enkelhet. Vissa företagssystem erbjuder enorma automatiseringsmöjligheter men kräver betydande utbildning och teknisk expertis. Andra prioriterar användarvänlighet, vilket kan vara perfekt för små och medelstora företag som behöver snabb anpassning och mindre komplexitet. Var realistisk när det gäller ditt teams tekniska färdigheter och den komplexitet som du verkligen behöver.

Läs vår guide om hur man väljer ett CRM-system för fler faktorer.

Så här kommer du igång Tips för implementering

Att framgångsrikt implementera CRM-automatisering innebär mer än bara programvara. Här är några praktiska tips:

Definiera tydliga försäljningsmål

Automatisera inte för automatiseringens skull. Vilket specifikt försäljningsproblem försöker du lösa? Exempel på detta:

  • Minska den tid som läggs på datainmatning med 50%.
  • Öka konsekvensen i uppföljningen av nya leads.
  • Förbättra precisionen i försäljningsprognoserna.
  • Minska den genomsnittliga längden på säljcykeln.

Att ha tydliga mål vägleder din implementering och hjälper till att mäta framgång. Att bygga en solid CRM-strategi först är nyckeln.

Kartlägg din försäljningsprocess

Innan du automatiserar måste du förstå dina nuvarande arbetsflöden. Var finns flaskhalsarna? Vilka steg är repetitiva? Vilka manuella uppgifter är mest felbenägna? Genom att dokumentera din process kan du identifiera de bästa möjligheterna för automatisering.

Prioritera datakvalitet

Automatisering bygger på bra data. Sopor in, sopor ut.

  • Upprätta riktlinjer: Definiera hur data ska matas in och underhållas.
  • Utnyttja automatiserad insamling: Välj ett CRM-system som minimerar manuell inmatning genom att automatiskt logga interaktioner och berika data. Detta är det enklaste sättet att upprätthålla kvaliteten.
  • Rensa befintlig data: Planera för att rensa upp dina data före eller under migreringen.

Börja enkelt och iterera

Försök inte att automatisera allt på en gång.

  • Identifiera snabba vinster: Börja med enkla automatiseringar som tar itu med viktiga problem (t.ex. automatisering av uppföljningsuppgifter, loggning av e-postmeddelanden).
  • Testa först manuellt: Ibland kan det vara bra att gå igenom det automatiserade arbetsflödet manuellt i verktyget för att säkerställa att logiken är logisk innan du aktiverar automatiseringen helt och hållet.
  • Förfina över tid: Få feedback från teamet och övervaka resultaten för att kontinuerligt förbättra dina automatiseringar.

Fokusera på användaranpassning

Förändringar kan vara svåra. Investera i att utbilda ditt team, inte bara i hur de ska använda verktyget, utan varför de har nytta av det. Lyft fram tidsbesparingarna och hur det hjälper dem att sälja mer effektivt. En bra CRM-implementering kräver förankring och stöd.

Vanliga frågor och svar

Här är några vanliga frågor som B2B-säljteam har om CRM-automatisering:

Vad är CRM inom automatisering?

CRM-automatisering använder teknik i din CRM-programvara för att automatiskt hantera repetitiva försäljningsuppgifter som att logga e-post och samtal, uppdatera kontakter eller ställa in påminnelser om uppföljning. Detta sparar tid för säljarna och säkerställer konsekvens.

Vilket är det bästa CRM-systemet för automatisering?

Det finns inte ett enda "bästa". Rätt CRM beror på dina specifika behov: vilka uppgifter du vill automatisera (t.ex. datainmatning kontra komplexa arbetsflöden), användarvänlighet för ditt team, nödvändiga integrationer (som e-post/kalender) och din budget. Men om du är i B2B-försäljning, kolla in Salesflare.

Hur hjälper CRM-automatisering egentligen mitt säljteam?

Det hjälper direkt genom att:

  • Sparar tid: Minskar drastiskt den tid som läggs på administrativa uppgifter som datainmatning, schemaläggning och manuella uppföljningar.
  • Ökad fokusering: Det gör att säljarna kan ägna mer tid åt intäktsgenererande aktiviteter som prospektering, relationsbyggande och avslutande av affärer.
  • Förbättra konsekvensen: Säkerställer att leads följs upp omgående och att viktiga uppgifter inte glöms bort, vilket minskar risken för att möjligheter går förlorade.
  • Ökad effektivitet: Möjliggör snabbare svar, mer personlig kommunikation baserad på tillförlitliga data och bättre pipelinehantering, vilket i slutändan leder till potentiellt kortare säljcykler och högre konverteringsgrad.

Kan jag automatisera mitt nuvarande CRM-system?

Det beror på vad det är. Om ditt nuvarande CRM har inbyggda automatiseringsfunktioner (kontrollera din prenumerationsplan) kan du konfigurera och använda dem. Men om ditt CRM är grundläggande och saknar dessa funktioner innebär "automatisera det" vanligtvis att migrera till en plattform med inbyggda automatiseringsverktyg. Verktyg som Zapier kan ofta också överbrygga klyftor mellan ett CRM-system och andra appar för specifika uppgifter.

Är CRM-automatisering dyrt / bara för stora företag?

Nej, inte nödvändigtvis. Även om kraftfulla företagsplattformar kan vara en betydande investering finns det ett brett utbud av CRM-automatiseringslösningar tillgängliga för företag i alla storlekar, inklusive många prisvärda alternativ som är särskilt utformade för små och medelstora företag. Vissa erbjuder till och med gratis planer med grundläggande automatisering, men de är alltid begränsande. Kostnaderna beror vanligtvis på antalet användare, komplexiteten i funktionerna och supportnivån. Nyckeln är att hitta en plattform som passar dina specifika behov och din budget.

Vad är skillnaden mellan Sales Automation och CRM Automation?

De är nära besläktade och överlappar ofta varandra. "Sales Automation" syftar vanligtvis specifikt på att automatisera uppgifter inom själva säljprocessen - som e-postsekvenser, påminnelser om uppföljning, pipelineuppdateringar och offertgenerering. "CRM Automation" är ofta bredare och omfattar försäljningsautomation, men även potentiellt automatisering inom marknadsföring (som lead capture från formulär) och kundservice, allt centrerat kring det enhetliga kundregistret i CRM. För B2B-säljteam ligger fokus främst på försäljningsautomationsaspekterna, som bör vara tätt integrerade i CRM-systemet.

Förhoppningsvis ger detta dig en tydligare bild av hur CRM-automatisering kan gynna dina B2B-försäljningsinsatser. Det handlar om att arbeta smartare, utnyttja tekniken för att hantera de repetitiva uppgifterna och frigöra tid för att bygga relationer och driva tillväxt.

Om du har fler frågor eller vill utforska hur Salesflare:s automationsfunktioner kan hjälpa dig i din specifika situation, kontakta oss gärna på chatten!

Prova Salesflare:s CRM

Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.

Jeroen Corthout
Senaste inläggen av Jeroen Corthout (se alla)