Jak wykorzystać ChatGPT w sprzedaży B2B: Pełny przewodnik [2025]

Odblokuj swój potencjał sprzedażowy za pomocą sztucznej inteligencji

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie sprzedaży B2B, utrzymanie się na czele oznacza wykorzystanie każdej przewagi. Przeciążenie informacjami jest realne, personalizacja jest kluczowa, a produktywność jest najważniejsza.

Co by było, gdybyś miał inteligentnego asystenta gotowego do pomocy w badaniu potencjalnych klientów, przygotowywaniu atrakcyjnych e-maili, analizowaniu danych, a nawet burzy mózgów?

Poznaj ChatGPT - nie tylko chatbota, ale potężnego partnera AI, który, gdy jest skutecznie wykorzystywany, może znacznie zwiększyć Twoją sprzedaż.

Ale czy naprawdę wykorzystujesz jego pełny potencjał? Wiele osób nie korzysta z funkcji, które mogłyby zaoszczędzić wiele godzin pracy i zwiększyć przewagę nad konkurencją.

Ten artykuł analizuje sposób działania ChatGPT i bada narzędzia i techniki potrzebne do przekształcenia go z nowości w niezbędną część zestawu narzędzi sprzedażowych B2B.

1. Silnik stojący za czatem: Co sprawia, że ChatGPT Tick?

Zrozumienie odrobiny technologii pomaga w mądrzejszym korzystaniu z niej. Nie martw się, będziemy się streszczać i skupiać na biznesie.

Potęga modeli językowych (LLM)

W swoim sercu ChatGPT jest zasilany przez duże modele językowe (LLM). Są to niezwykle wyrafinowane silniki predykcyjne, przeszkolone na ogromnych ilościach tekstu i kodu z Internetu, książek i nie tylko. Uczą się one wzorców, kontekstu i relacji w języku. Pozwala im to rozumieć żądania użytkownika i generować tekst niezwykle podobny do ludzkiego, tłumaczyć języki, podsumowywać informacje, a nawet pisać kod.

Kluczową innowacją umożliwiającą tę skalę jest architektura "Transformer", która pozwala modelowi ważyć znaczenie różnych słów w podpowiedzi, przechwytując kontekst nawet podczas długich rozmów. Skala ta prowadzi do "pojawiających się umiejętności" - umiejętności takich jak uczenie się na podstawie przykładów podawanych bezpośrednio na czacie (uczenie się w kontekście) lub wykonywanie złożonych instrukcji, które nie zostały wyraźnie zaprogramowane, ale wynikają z samego rozmiaru i wiedzy modelu.

Tokeny: Bloki konstrukcyjne

Zamiast słów, LLM przetwarzają tekst w "tokenach" - fragmentach słów, całych słowach, a nawet interpunkcji. Pomyśl o tym w ten sposób: 100 tokenów odpowiada mniej więcej 75 angielskim słowom. Dlaczego jest to ważne? Ponieważ limity użycia modelu (ile tekstu może obsłużyć jednocześnie, "okno kontekstowe") i koszty API są często oparte na tokenach. Zrozumienie tego pomaga pisać bardziej wydajne podpowiedzi.

Dane: Paliwo dla inteligencji

ChatGPT uczy się z ogromnej mieszanki danych: indeksowania stron internetowych (takich jak ogromny zbiór danych Common Crawl), książek, repozytoriów kodu (takich jak GitHub), Wikipedii, artykułów naukowych, a nawet danych licencjonowanych od partnerów lub generowanych przez użytkowników i trenerów. Dane te są wykorzystywane etapami:

1. Szkolenie wstępne: Model uczy się ogólnego języka i wiedzy o świecie z obszernego, nieoznakowanego tekstu. W ten sposób powstaje "model bazowy".
2. Dostrajanie (SFT): Model bazowy jest następnie trenowany na mniejszych, specyficznych zestawach danych (takich jak pary instrukcja-odpowiedź), aby lepiej wykonywać polecenia lub przyjąć określony styl. W ten sposób powstaje model "dostrojony do instrukcji", który jest znacznie bardziej przydatny dla asystentów takich jak ChatGPT.
3. Wyrównanie (RLHF/DPO): Wreszcie, techniki takie jak Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) lub Direct Preference Optimization (DPO) są wykorzystywane do uczynienia modelu bardziej pomocnym, uczciwym i nieszkodliwym, dostosowując go do ludzkich preferencji.

Mieszanka ekspertów (MoE): Inteligentne skalowanie

Aby zbudować jeszcze większe, bardziej wydajne modele bez masowego zwiększania czasu obliczeń dla każdego zapytania, stosuje się architektury takie jak Mixture of Experts (MoE).

Wyobraźmy sobie zespół wyspecjalizowanych konsultantów zamiast jednego specjalisty. Model MoE ma wiele sieci "ekspertów", a "router" kieruje zapytanie (lub jego części) tylko do najbardziej odpowiednich ekspertów.

Pozwala to modelom takim jak Mixtral 8x7B (i prawdopodobnie GPT-4) na posiadanie ogromnej całkowitej liczby parametrów (potencjalnej wiedzy) przy jednoczesnym aktywowaniu tylko ułamka dla każdego pojedynczego zadania, dzięki czemu wszystko działa stosunkowo szybko i wydajnie.

2. Centrum dowodzenia ChatGPT: Sposoby dostępu i skróty

ChatGPT nie ogranicza się tylko do strony internetowej. Wiedząc, gdzie i jak uzyskać do niego dostęp, można płynnie zintegrować go z przepływem pracy sprzedaży.

Sposoby uzyskania dostępu do ChatGPT

• Interfejs sieciowy (chat.com): Klasyczna i najbardziej bogata w funkcje opcja. Dostęp do wszystkich modeli (jeśli są subskrybowane), przesyłanie plików (w tym integracja z Dyskiem Google/OneDrive), analiza danychGenerowanie obrazów i często pierwsze miejsce, w którym można uzyskać funkcje beta, takie jak Tasks lub Canvas. Jest to główne centrum kontroli i zaawansowanych funkcji.
• Aplikacja komputerowa (Windows i Mac): Oferuje bardziej zintegrowane doświadczenie. Najważniejszą funkcją jest okno towarzyszące/Chat Bar (Alt+Spacja na Win , Option+Spacja na Mac ), pozwalające na szybkie wyszukiwanie ChatGPT bez opuszczania CRM, poczty e-mail lub przeglądarki. Świetnie nadaje się do szybkiego wyszukiwania lub opracowywania fragmentów. Obsługuje przesyłanie plików, zrzuty ekranu i głos. Wersja Mac posiada funkcję "Work with Apps" w wersji beta dla głębszej integracji z narzędziami takimi jak VS Code.
• Aplikacja mobilna (Android i iOS): Idealny dla specjalistów ds. sprzedaży w podróży. Szybki dostęp dzięki widżetom. Tryb głosowy jest tutaj kluczowy - rozmawiaj z ChatGPT naturalnie, nawet używając "Advanced Voice" (płatne plany), aby uzyskać bardziej płynną rozmowę w czasie rzeczywistym z wykrywaniem tonu emocjonalnego i obsługą przerw. Unikalne funkcje mobilne (płatne, Advanced Voice) obejmują udostępnianie obrazu z kamery lub ekranu na żywo, dzięki czemu ChatGPT "widzi" to, co Ty, aby uzyskać pomoc w świecie rzeczywistym.
• Rozszerzenie Chrome: Integruje ChatGPT z przeglądaniem stron internetowych. Oficjalne rozszerzenie sprawia, że ChatGPT staje się domyślnym wyszukiwaniem, łącząc odpowiedzi AI z wynikami internetowymi. Rozszerzenia innych firm mogą wyświetlać odpowiedzi ChatGPT obok wyników Google. Przydatne do szybkiego wyszukiwania podczas przeglądania witryn potencjalnych klientów lub stron konkurencji. Należy pamiętać o udostępnianiu danych dostawcom wyszukiwania.

Przyspieszenie dzięki skrótom

• Ctrl + / (Win) lub Cmd + / (Mac): Pokaż listę skrótów.
• Ctrl + Shift + O (Win) lub Cmd + Shift + O (Mac): Nowy czat.
• Shift + Esc: Skupienie się na wejściu czatu.
• Ctrl + Shift + C (Win) lub Cmd + Shift + C (Mac): Kopiuj ostatnią odpowiedź.
• Ctrl + Shift + ; (Win) lub Cmd + Shift + ; (Mac): Kopiuje ostatni blok kodu.
• Alt + Spacja (Win) lub Option + Spacja (Mac): Otwarcie okna towarzyszącego na pulpicie.

3. Tailoring ChatGPT: Niestandardowe instrukcje i pamięć

Ogólne odpowiedzi nie wystarczą w sprzedaży. Uczyń ChatGPT naprawdę twoim asystentem, ucząc go o sobie i swoich potrzebach.

Instrukcje niestandardowe: Ustaw swoje preferencje raz

Masz dość mówienia ChatGPT, że jesteś sprzedawcą B2B SaaS, którego celem są klienci korporacyjni z sektora finansowego za każdym razem? Niestandardowe instrukcje są rozwiązaniem. Funkcja ta, dostępna w Ustawieniach > Personalizacja, pozwala zapewnić trwałe informacje ogólne i reguły wyjściowe dla wszystkich nowych czatów.

• "Jak powinien nazywać Cię ChatGPT? ": Wpisz swoje imię
• "Czym się zajmujesz? ": Określ swoją rolę i w jakiej firmie
• "Jakie cechy powinien posiadać ChatGPT?": Zdefiniuj pożądany ton (formalny w przypadku propozycji, swobodny w przypadku wewnętrznej burzy mózgów), format (wypunktowania w przypadku podsumowań, ustrukturyzowane szablony wiadomości e-mail), ograniczenia (unikaj żargonu, skup się na korzyściach, a nie cechach) lub osobowość (działaj jako zaufany doradca). (Limit ~1500 znaków).
• "Coś jeszcze ChatGPT powinien o tobie wiedzieć?": Opowiedz więcej o swojej roli, branży, grupie docelowej, typowych zastrzeżeniach, z którymi się spotykasz, kluczowych produktach / usługach, a nawet propozycji wartości Twojej firmy. (Limit ~1500 znaków).

Przykład dla sprzedawcy B2B SaaS:

Jakie cechy powinien posiadać ChatGPT: "Przyjmij postawę pomocnego konsultanta ds. sprzedaży. Odpowiedzi powinny być profesjonalne, ale angażujące. Przygotowując wiadomości e-mail, dołącz wyraźne wezwanie do działania. Podsumowując badania potencjalnych klientów, używaj wypunktowań podkreślających bolączki i potencjalne możliwości. Unikaj zbyt technicznego żargonu, chyba że zostaniesz o to poproszony. Bądź zwięzły".

Cokolwiek jeszcze ChatGPT powinien o tobie wiedzieć: "Jestem B2B SaaS Account Executive sprzedającym oprogramowanie CRM firmom średniej wielkości (500-5000 pracowników), głównie z sektora handlu detalicznego i e-commerce. Moim celem jest umawianie spotkań i zamykanie transakcji. Skupiam się na sprzedaży wartości i ROI".

Instrukcje można włączać i wyłączać globalnie. Zmiany mają wpływ tylko na przyszłe czaty.

Uwaga: Modele rozumowania serii O zazwyczaj nie obsługują instrukcji niestandardowych.

Pamięć: Zapamiętywanie czatów przez ChatGPT

Podczas gdy Instrukcje niestandardowe określają globalne zasady, Pamięć pozwala ChatGPT uczyć się i przywoływać określone szczegóły w różnych rozmowach. Tworzy to ciągłość - koniec z ponownym wyjaśnianiem specyfiki Projektu X lub Klienta Y za każdym razem, gdy rozpoczynasz nowy czat.

• Jak to działa? Gdy Pamięć jest włączona (Ustawienia > Personalizacja > Pamięć ), ChatGPT próbuje automatycznie zapisywać potencjalnie przydatne szczegóły. Często zobaczysz powiadomienie "Pamięć zaktualizowana". Możesz również wyraźnie powiedzieć: "Pamiętaj, że głównym konkurentem Klienta Z jest Firma Q". Prawdopodobnie wykorzystuje technikę zwaną Retrieval-Augmented Generation (RAG) do przechowywania tych faktów i pobierania odpowiednich dla nowych podpowiedzi.
• Zarządzanie pamięcią: Ty masz kontrolę.
  • Widok: Zapytaj "Co o mnie pamiętasz?" lub przejdź do Ustawienia > Personalizacja > Pamięć > Zarządzaj.
  • Usuń: Usuń określone wspomnienia poprzez "Zarządzaj" lub powiedz ChatGPT, aby o czymś zapomniał. Możesz także wyczyścić całą pamięć. Usuwanie czatu nie usunąć wspomnienia w nim wyuczone.
  • Wyłącz: Całkowite wyłączenie pamięci w Ustawieniach. Istniejące pamięci nie będą używane, ale nie zostaną usunięte.
  • Tymczasowy czat: Używaj tego trybu do rozmów, których nie chcesz pamiętać lub używać do treningu.

Pamięć sprawia, że ChatGPT jest bardziej spójnym członkiem zespołu, który pamięta kontekst z poprzednich interakcji, oszczędzając czas i wysiłek.

4. Wybór silnika: Który model ChatGPT pasuje do zadania?

Nie wszystkie modele ChatGPT są sobie równe. Płatne plany oferują dostęp do różnych "silników", z których każdy ma mocne strony dostosowane do różnych zadań sprzedażowych.

Skład modeli w planach Plus i Team (stan na 16 kwietnia 2025 r.)

• GPT-4o: Wszechstronny koń roboczy. Doskonała wszechstronna inteligencja, szybkość i obsługa tekstu, obrazów, dźwięku i niektórych danych wejściowych wideo. Pełny dostęp do narzędzi ChatGPT (wyszukiwanie, analiza danych, generowanie obrazów, przesyłanie plików, Canvas itp.) Dostępna dla wszystkich, z limitami użytkowania dla darmowych użytkowników.
  • Wykorzystanie do sprzedaży: Badanie potencjalnych klientów, redagowanie wiadomości e-mail, podsumowywanie notatek ze spotkań, analizowanie stron internetowych konkurencji (z wprowadzaniem obrazów).
• GPT-4o Mini: Szybsza i tańsza niż 4o. Idealny do szybkich, prostych zadań, w których liczy się szybkość i koszt. Ograniczone wsparcie narzędziowe (np. brak analizy danych).
  • Wykorzystanie do sprzedaży: Szybkie wyszukiwanie, przeformułowywanie zdań, generowanie tematów.
• GPT-4.5 (podgląd badań): Koncentruje się na niuansach, kreatywności i empatii. Doskonale radzi sobie z pisaniem, zadaniami projektowymi i subtelnymi prośbami. Brak wewnętrznego łańcucha myśli. Dostępne w płatnych planach.
  • Wykorzystanie do sprzedaży: Opracowywanie spersonalizowanych działań, kreatywnych pomysłów i wyrafinowanego języka propozycji.
• OpenAI o3: Nowy model rozumowania najwyższego poziomu. Zaprojektowany dla złożonych, wieloetapowych dedukcji logicznych (matematyka, nauka, kodowanie). Obsługuje w pełni multimodalne dane wejściowe i autonomiczne korzystanie z narzędzi. Dostępny dla użytkowników Plus, Team i Pro; darmowi użytkownicy mogą mieć ograniczony dostęp.
  • Wykorzystanie do sprzedaży: Dogłębna analiza konkurencji, strategiczne planowanie kont, interpretacja raportów finansowych (weryfikacja wyników).
• OpenAI o4-mini: Kompaktowy, wydajny model rozumowania. Równoważy wysoką wydajność w kodowaniu, matematyce i zadaniach wizualnych z niskim kosztem i dużą szybkością. Oferuje konfigurowalne poziomy rozumowania (niski/średni/wysoki).
• OpenAI o4-mini-high: Wysokowydajny wariant o4-mini. Zapewnia głębsze rozumowanie (rywalizujące z o3) przy nieco wyższych kosztach, z regulowanym opóźnieniem w stosunku do dokładności.
  • Wykorzystanie sprzedaży (o4-mini i o4-mini-high): Przetwarzanie ustrukturyzowanych danych sprzedażowych, obliczanie prowizji, logiczne strukturyzowanie argumentów sprzedażowych.

Modele przełączania (płatne plany)

W górnej części interfejsu czatu znajduje się menu rozwijane. Wybierz żądany model przed wysłaniem monitu. Możesz być w stanie zregenerować ostatnią odpowiedź przy użyciu innego modelu za pomocą określonej ikony. Przełączanie głównego modelu w trakcie rozmowy dla całego wątku może być trudne lub nieobsługiwane; może być konieczne rozpoczęcie nowego czatu dla innego typu modelu.

5. Talking the Talk: Skuteczne rozmowy i funkcje

Najlepsze wykorzystanie ChatGPT to nie tylko wybór odpowiedniego modelu, ale także sposób komunikacji z nim.

Prompting: Sztuka zadawania pytań

Potraktuj swoją podpowiedź jako brief dla asystenta AI. Im jaśniejszy brief, tym lepszy wynik. Niejasne zapytania dają niejasne odpowiedzi.

• Bądź konkretny i szczegółowy: Jasno określ zadanie, pożądany rezultat, odbiorców, długość, format i ton. Zamiast "Przygotuj e-mail uzupełniający", spróbuj "Przygotuj zwięzły e-mail uzupełniający (poniżej 150 słów) do potencjalnego klienta po demonstracji, podkreślając kluczową korzyść [Funkcja X] dla ich konkretnego punktu bólu [Punkt bólu Y] i zasugeruj następny krok (np. 15-minutowa rozmowa telefoniczna w przyszłym tygodniu)".
• Zapewnienie kontekstu: Podaj informacje ogólne. Jeśli odnosisz się do poprzedniego spotkania lub konkretnej potrzeby klienta, wspomnij o tym. W przypadku analizy danych wyjaśnij źródło danych lub kolumny.
• Przypisanie persony: Powiedz mu, kim ma być: "Działaj jako doświadczony trener sprzedaży B2B", "Jesteś ekspertem od marketingu", "Odpowiadaj jako pomocny agent wsparcia technicznego".
• Użyj ograniczników: Oddzielne instrukcje, kontekst lub tekst do przetworzenia za pomocą ###, """lub dla jasności.
• Określ format: Poproś o wypunktowania, tabele, listy numerowane, strukturę wiadomości e-mail, JSON itp.
• Przykłady użycia (kilka ujęć): Pokaż, nie tylko mów. Podaj 1-3 przykłady pożądanego stylu lub formatu wejścia/wyjścia.
• Rozbij złożoność: W przypadku złożonych zadań (takich jak nakreślenie wieloetapowej strategii sprzedaży), wymień kroki, które chcesz wykonać. (Unikaj "myślenia krok po kroku" w przypadku modeli serii O).
• Iteruj: Twój pierwszy monit może nie być idealny. Przejrzyj wyniki i udoskonal swoją podpowiedź.

Funkcje zarządzania konwersacjami

Istnieje szereg interesujących funkcji, które pomagają efektywnie zarządzać rozmowami:

• Przycisk Stop: Jeśli odpowiedź zbacza z toru lub zdajesz sobie sprawę, że podpowiedź była błędna, naciśnij "Zatrzymaj generowanie". (Uwaga: Istnieją doniesienia o tym, że ten przycisk powoduje błędy lub wymaga odświeżenia strony).
• Edytuj poprzednie polecenia: Zrobiłeś literówkę lub chcesz poprawić swoją ostatnią prośbę? Najedź kursorem na swoją wiadomość i kliknij ikonę ołówka, aby ją edytować i przesłać ponownie. Ma to kluczowe znaczenie dla udoskonalania rozmów bez rozpoczynania ich od nowa. (Uwaga: funkcja ta podobno czasami znikała lub działała nieprawidłowo).
• Kopiowanie odpowiedzi:
  Przycisk kopiowania: Zazwyczaj kopie w Markdown (zwykły tekst z symbolami formatującymi, takimi jak **pogrubienie**). Dobrze nadaje się do wklejania do edytorów Markdown lub kompatybilnych aplikacji (takich jak Dokumenty Google z włączoną funkcją Markdown).
  Podświetl i Ctrl+C/Cmd+C: Zazwyczaj renderowane kopie HTML formatowanie. Lepsze do wklejania do edytorów tekstu sformatowanego (takich jak Word, klienci poczty e-mail), ale może powodować niepożądane style. Wybór zależy od miejsca wklejania.
• Edytuj w Canvas: Do bardziej zaawansowanej edycji wygenerowanego tekstu lub kodu służy funkcja Canvas (dostępna w GPT-4o, o1). Otwiera ona edytor side-by-side, w którym można bezpośrednio wpisywać zmiany lub podświetlać sekcje i monitować ChatGPT o określone zmiany (np. skrócenie, zmianę tonu, naprawienie błędów w kodzie). To jak współpracujący Dokument Google ze sztuczną inteligencją.

6. Wnoszenie własnych danych: Przesyłanie i analiza

Prawdziwa moc ChatGPT dla sprzedaży często leży w jego zdolności do pracy z twoimi specyficznymi informacjami - listami potencjalnych klientów, raportami sprzedaży, transkrypcjami rozmów, arkuszami danych konkurencji, prezentacjami klientów. (Uwaga: modele z serii O mają ograniczoną lub nie mają obsługi przesyłania plików poza obrazami dla o1).

Jak przesłać

To proste:

• Użyj ikony spinacza (+) na pasku wiadomości.
• Wybierz spośród Komputer, Dysk Google lub Microsoft OneDrive.
• Przeciągnij i upuść pliki do interfejsu.
• Kopiuj-wklej duże bloki tekstu bezpośrednio.

Co można przesłać i zrobić

Oto, jakie rodzaje danych można przesyłać i co z nimi zrobić:

• Obrazy (JPG, PNG, GIF; do 20 MB):
  Funkcje (GPT-4o, 4.5, o1): Analizowanie wykresów w raporcie, rozumienie diagramów, odczytywanie tekstu na zrzutach ekranu (OCR), identyfikowanie produktów lub logo.
  • Wykorzystanie do sprzedaży: Przeanalizuj obraz reklamy konkurencji, zrozum wykres z prezentacji potencjalnego klienta, wyodrębnij tekst ze zdjęcia zeskanowanego dokumentu.
• Pliki danych (CSV, XLS/XLSX, JSON; do 512 MB, praktyczny limit często ~50 MB dla arkuszy kalkulacyjnych):
  Funkcje (zaawansowana analiza danych/interpreter kodu): Czyszczenie danych sprzedażowych, obliczanie prowizji, identyfikacja trendów w danych pipeline, generowanie wykresów (słupkowych, liniowych, kołowych itp.), podsumowywanie kluczowych wskaźników. Wymaga dobrze ustrukturyzowanych danych z wyraźnymi nagłówkami.
  • Wykorzystanie do sprzedaży: Analizuj wyniki sprzedaży CSV, wizualizuj etapy pipeline, szybko podsumuj wyniki ankiety od klienta.
• Dokumenty (PDF, DOCX, PPTX, TXT, pliki kodu, ZIP; do 512MB / 2M tokenów):
  Funkcje: Podsumowywanie długich raportów lub transkrypcji rozmów, wyodrębnianie kluczowych terminów lub elementów działań, odpowiadanie na pytania na podstawie tylko na treści dokumentu, porównywać wiele dokumentów, analizować nastroje w opiniach klientów.
  • Wykorzystanie do sprzedaży: Szybko uchwyć kluczowe punkty długiego zapytania ofertowego, wyodrębnij wymagania z briefu klienta, podsumuj białą księgę konkurencji, znajdź konkretne klauzule w projekcie umowy.

RAG kontra wklejanie: Kiedy użyć którego?

Gdy mamy do czynienia z tekstem, istnieją dwa główne sposoby na nadanie ChatGPT kontekstu:

1. Prześlij plik (Likely używa RAG): Gdy przesyłasz większe pliki, ChatGPT prawdopodobnie używa Retrieval-Augmented Generation (RAG) za kulisami. Dzieli on dokument na fragmenty, wyszukuje najistotniejsze fragmenty na podstawie zapytania użytkownika i przekazuje tylko te fragmenty do modelu.
   Najlepsze dla: Bardzo duże dokumenty przekraczające okno kontekstowe modelu (np. 128 tys. tokenów dla GPT-4o ), zapytania o określone fakty z dużej bazy wiedzy, zapewniające, że odpowiedzi są oparte na dostarczonym tekście.
2. Wklej pełny tekst (Context Stuffing): Jeśli tekst mieści się w oknie kontekstowym modelu, można go wkleić bezpośrednio do monitu. Model od razu zobaczy cały tekst.
   Najlepsze dla: Mniejsze dokumenty, zadania wymagające zrozumienia całość struktura lub przepływ dokumentu (np. przegląd krótkiej umowy pod kątem ogólnej spójności, analiza stylu narracji). RAG może przeoczyć szerokie powiązania.

Dokonaj wyboru w oparciu o rozmiar danych i potrzebę całościowego lub ukierunkowanego zrozumienia.

7. Tryby wyszukiwania: Szybkie wyszukiwanie vs. Głęboka analiza

ChatGPT może korzystać z Internetu na żywo, wykraczając poza odcięcie danych treningowych.

Wyszukiwanie standardowe: Szybkie fakty, bieżące informacje

Większość modeli (GPT-4o, 4.5, o3-mini, ale nie o1) może wykonywać wyszukiwanie w sieci w czasie rzeczywistym za pomocą silników takich jak Bing. Uruchamia się automatycznie dla aktualnych zapytań (wiadomości, ceny akcji) lub można użyć ikony wyszukiwania lub polecenia /search. Odpowiedzi często zawierają cytaty.

Różnica w stosunku do wiedzy modelowej: Wiedza o modelu jest statyczna (do daty szkolenia, np. październik 2023 r. dla 4o/4.5 ). Wyszukiwanie zapewnia aktualne fakty.

Wykorzystanie do sprzedaży: Uzyskaj najnowsze wiadomości na temat firmy potencjalnego klienta, sprawdź bieżące wyniki akcji przed rozmową telefoniczną, znajdź najnowsze raporty dotyczące trendów w branży.

Głębokie badania: Zautomatyzowany analityk

Dostępny w płatnych planach (z miesięcznymi limitami: 10 dla Plus/Team/Edu, 120 dla Pro), Deep Research jest potężniejszym, autonomicznym agentem badawczym.

Jak to działa? Użytkownik przekazuje mu szczegółowe zapytanie badawcze (i opcjonalne pliki). Wykorzystuje wyspecjalizowany model o3 do zaplanowania i wykonania wieloetapowej podróży przeglądania sieci, potencjalnie analizując setki źródeł (strony internetowe, pliki PDF, obrazy). Syntetyzuje wyniki, dostosowuje swoją ścieżkę i może zadawać pytania wyjaśniające. Zajmuje to trochę czasu (5-30 minut lub nawet dłużej), ale w tym czasie można robić inne rzeczy. Wynikiem jest kompleksowy, uporządkowany raport z cytatami.

Wykorzystanie do sprzedaży: Dogłębna analiza konkurencji, badanie rynku dla nowego terytorium, szczegółowy raport na temat głównej perspektywy lub branży, wyszukiwanie informacji niszowych. Idealny do złożonej pracy opartej na wiedzy, gdzie dokładność i weryfikacja są kluczowe. Należy pamiętać o potencjalnych nieścisłościach i zawsze weryfikować kluczowe informacje.

8. Zwiększ swoją produktywność: Funkcje zaawansowane

Poza podstawowym czatem i badaniami, ChatGPT oferuje narzędzia do automatyzacji przepływu pracy i zarządzania złożonymi projektami.

Zadania (Beta)

Zaplanuj automatyczne uruchamianie monitów ChatGPT - codziennie, co tydzień, co miesiąc lub w niestandardowych odstępach czasu. Otrzymuj powiadomienia (push/email) po zakończeniu. Ograniczenie do 10 aktywnych zadań. Wykorzystuje GPT-4o.

Wykorzystanie do sprzedaży: Zaplanuj codzienne sprawdzanie wiadomości o najważniejszych klientach, cotygodniowe podsumowania trendów branżowych, przypomnienia o działaniach następczych, zautomatyzuj monitorowanie witryn konkurencji (za pomocą wyszukiwania).

Płótno

Jak wspomniano, jest to zintegrowany edytor do wspólnego udoskonalania dłuższego tekstu lub kodu za pomocą ChatGPT. Funkcje obejmują sugerowanie zmian, dostosowywanie długości/poziomu czytania, przegląd kodu, naprawianie błędów, dodawanie komentarzy/logów i historii wersji.

Wykorzystanie do sprzedaży: Opracowywanie i iteracja ofert, udoskonalanie sekwencji e-maili sprzedażowych, strukturyzowanie konspektów prezentacji, przeglądanie fragmentów kodu dla sprzedaży technicznej.

Projekty

Organizuj swoją pracę, grupując powiązane czaty, pliki (do 20 na projekt) i niestandardowe instrukcje specyficzne dla projektu w folderach. Pliki i instrukcje stosują kontekst do nowych czatów w ramach danego projektu. Istniejące czaty można przenosić do projektów. Obecnie do użytku indywidualnego (bez udostępniania). Uwaga: czaty w ramach projektu nie udostępniają automatycznie kontekstu sobie nawzajem; tylko przesłane pliki i instrukcje zapewniają współdzielony kontekst.

Wykorzystanie do sprzedaży: Utwórz projekt dla każdego głównego klienta lub transakcji, przechowując odpowiednie dokumenty (notatki z odkryć, propozycje, umowy) i ustalając instrukcje specyficzne dla branży lub potrzeb danego klienta. Uporządkuj wszystkie powiązane burze mózgów i czaty redakcyjne.

GPT

Twórz niestandardowe wersje ChatGPT dostosowane do konkretnych zadań. Definiujesz instrukcje, przesyłasz pliki wiedzy i wybierasz możliwości (wyszukiwanie w sieci, generowanie obrazów, analiza danych, a nawet łączenie się z zewnętrznymi interfejsami API za pośrednictwem "Akcji"). Podstawowe GPT nie wymagają kodowania. GPT można udostępniać publicznie (za pośrednictwem GPT Store ) lub zachować je jako prywatne/tylko do łącza. Płatni użytkownicy mogą tworzyć GPT; darmowi użytkownicy mogą z nich korzystać (z ograniczeniami).

Wykorzystanie do sprzedaży: Zbuduj GPT przeszkolony w zakresie dokumentacji produktu, aby odpowiadać na pytania techniczne, GPT, który przygotowuje wiadomości e-mail w określonym stylu, GPT do podsumowywania transkrypcji rozmów sprzedażowych przy użyciu preferowanego formatu lub GPT, który analizuje strony z cenami konkurencji.

9. W podróży: korzystanie z trybu głosowego

Dla przedstawicieli handlowych często przebywających z dala od swoich biurek, tryb głosowy ChatGPT jest nieoceniony.

Standardowy głos

Dostępny na urządzenia mobilne i komputery stacjonarne, transkrybuje mowę, wysyła ją jako tekst, otrzymuje odpowiedź tekstową i odczytuje ją na głos za pomocą zamiany tekstu na mowę. Do wyboru jest kilka głosów.

Advanced Voice (płatne plany)

Oferuje bardziej naturalną rozmowę w czasie rzeczywistym. Może wykrywać ton, obsługiwać przerwy i reagować z emocjami. Umożliwia także udostępnianie wideo na żywo i ekranu na urządzeniach mobilnych. Podlega dziennym limitom użytkowania.

Wykorzystanie do sprzedaży: Dyktowanie notatek po spotkaniu z klientem, burza mózgów podczas jazdy samochodem, uzyskiwanie szybkich odpowiedzi bez użycia rąk, korzystanie z udostępniania ekranu (mobilnego), aby przeprowadzić potencjalnego klienta przez funkcję.

Podsumowanie: Twój pilot sprzedaży AI

ChatGPT to znacznie więcej niż proste narzędzie Q&A. Dzięki zrozumieniu jego możliwości - od różnych modeli i punktów dostępu po potężne funkcje, takie jak niestandardowe instrukcje, pamięć, przesyłanie plików, głębokie badania, zadania, kanwa i projekty - specjaliści ds. sprzedaży B2B mogą odblokować znaczące korzyści.

Może pomóc w szybszym wyszukiwaniu informacji, skuteczniejszej komunikacji, personalizacji zasięgu na dużą skalę, analizie danych pod kątem spostrzeżeń i automatyzacji rutynowych zadań, pozwalając skupić się na tym, co najważniejsze: budowaniu relacji i zamykaniu transakcji.

Kluczem jest wyjście poza podstawowe podpowiedzi. Eksperymentuj z funkcjami opisanymi tutaj. Dostosuj ChatGPT do swojej roli, branży i klientów. Zintegruj go ze swoim przepływem pracy. Im bardziej wykorzystasz jego pełny potencjał, tym bardziej wartościowy stanie się Twój drugi pilot sprzedaży AI.

Chcesz CRM z AI? (Przeprowadziliśmy również badania w tym zakresie).

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflare, inteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 7 Top CRM Tools in 2025 - 19 czerwca 2025
• Operacje sprzedażowe w B2B: Kompletny przewodnik - 24 kwietnia, 2025
• Zaangażowanie w sprzedaż: Strategia, technika i wskazówki dla B2B - 24 kwietnia, 2025