Jak wykorzystać ChatGPT w sprzedaży B2B: Pełny przewodnik [2026]

Odblokuj swój potencjał sprzedażowy za pomocą sztucznej inteligencji

ChatGPT bardzo się zmienił. Nie jest już tylko sprytnym chatbotem, który pisze przyzwoite e-maile, jeśli poprosisz go grzecznie. W 2026 roku przypomina raczej platformę AI dla działu sprzedaży: potrafi przeszukiwać internet, analizować pliki, pracować z arkuszami kalkulacyjnymi, korzystać z połączonych aplikacji, zapamiętywać kontekst, organizować pracę w ramach projektów, generować obrazy, rozmawiać z użytkownikiem za pomocą głosu, a nawet wykonywać wieloetapowe zadania w trybie agenta.

Dla zespołów sprzedaży B2B ma to znaczenie. Praca w sprzedaży w dużej mierze polega na przetwarzaniu informacji: wyszukiwaniu potencjalnych klientów, przygotowywaniu się do rozmów, tworzeniu odpowiednich wiadomości kontaktowych, sporządzaniu podsumowań spotkań, analizowaniu danych dotyczących potencjalnych transakcji, radzeniu sobie z zastrzeżeniami, przygotowywaniu ofert oraz podejmowaniu działań następczych w odpowiednim momencie. ChatGPT może pomóc we wszystkich tych zadaniach.

Jest jednak pewien haczyk: większość sprzedawców nadal traktuje to narzędzie jak zwykłą, wyszukaną funkcję autouzupełniania. Proszą o “e-mail z przypomnieniem” i otrzymują w odpowiedzi ogólnikową, nieco „błyszczącą”, ale bardzo mało zapadającą w pamięć wiadomość. Nie w tym jednak tkwi prawdziwa siła tego narzędzia.

Prawdziwą przewagę daje zapewnienie ChatGPT odpowiedniego kontekstu, wybór trybu dostosowanego do danego zadania, połączenie go z właściwymi źródłami oraz włączenie człowieka w procesy, w których liczy się ludzka ocena sytuacji. W ten sposób można przekształcić tę technologię z ciekawostki w poważnego asystenta sprzedaży w sektorze B2B.

W niniejszym przewodniku wyjaśniono, jak działa ChatGPT, co ostatnio się zmieniło, które funkcje mają największe znaczenie dla sprzedaży oraz jak korzystać z tego narzędzia w praktyce, nie zamieniając przy tym procesu sprzedaży w chaos wywołany przez sztuczną inteligencję.

1. Czym tak naprawdę jest ChatGPT w 2026 roku

Najprościej można sobie wyobrazić ChatGPT w ten sposób: jest to model językowy połączony z narzędziami.

Model językowy rozumie tekst i generuje go. Dzięki tym narzędziom może wykonywać przydatne zadania wykraczające poza generowanie tekstu: przeszukiwanie sieci, odczytywanie plików, przeprowadzanie analiz danych, tworzenie wykresów, korzystanie z połączonych aplikacji, generowanie obrazów czy poruszanie się po stronach internetowych w trybie agenta.

Siła modeli językowych

W swej istocie ChatGPT opiera się na dużych modelach językowych. Modele te są szkolone pod kątem rozpoznawania wzorców występujących w języku, kodzie, strukturze i kontekście. Nie “myślą” one tak jak ludzie, ale potrafią analizować instrukcje, wnioskować, co użytkownik prawdopodobnie miał na myśli, oraz generować użyteczne wyniki na podstawie nieuporządkowanych danych wejściowych.

W kontekście sprzedaży sprawia to, że ChatGPT szczególnie dobrze sprawdza się w takich zadaniach jak:

• Przekształcanie chaotycznych notatek ze spotkań w uporządkowane notatki w systemie CRM
• Podsumowywanie obszernych stron internetowych lub raportów dotyczących perspektyw
• Opracowywanie pierwszych wersji wiadomości e-mail, wiadomości na LinkedIn, scenariuszy rozmów telefonicznych oraz ofert
• Przeredagowywanie wiadomości pod kątem jasności, tonu i trafności
• Analiza danych dotyczących sprzedaży i identyfikacja prawidłowości
• Przygotowanie pytań w ramach postępowania dowodowego oraz strategii reagowania na sprzeciwy
• Wcielanie się w rolę potencjalnego klienta, nabywcy, zwolennika, przeciwnika lub konkurenta

Jakość wyniku w dużym stopniu zależy od jakości kontekstu. Nieprzemyślana prośba prowadzi do nieprzemyślanych wyników. Dobry brief pozwala stworzyć coś, co faktycznie można wykorzystać.

Tokeny: Bloki konstrukcyjne

ChatGPT przetwarza tekst w postaci tokenów, a nie słów. Tokenem może być całe słowo, część słowa, znak interpunkcyjny lub element formatowania. Z grubsza rzecz biorąc, 100 tokenów odpowiada około 75 angielskim słowom.

Ma to znaczenie, ponieważ każdy model posiada okno kontekstowe: czyli ilość informacji, które może jednocześnie uwzględnić. Jeśli wkleisz do jednej rozmowy 60-stronicowe zapytanie ofertowe, pięć transkrypcji rozmów telefonicznych, trzy oferty i arkusz kalkulacyjny, prosisz ChatGPT o zapamiętanie naprawdę wielu danych. Nowoczesne modele radzą sobie z dużo większymi oknami kontekstowymi niż starsze, ale kontekst nadal nie jest magią. Im bardziej ukierunkowane dane wejściowe, tym lepsze wyniki.

Od chatbota do środowiska programistycznego

Dawniej korzystanie z ChatGPT było proste: wystarczyło wpisać pytanie, by uzyskać odpowiedź. Obecnie możliwości są znacznie bogatsze:

1. Model: Wybierz odpowiedni poziom szybkości i logicznego myślenia.
2. Kontekst: Podaj rolę, produkt, docelowego klienta, etap transakcji, uwagi, ograniczenia oraz oczekiwany wynik.
3. Narzędzia: Niech program przeszukuje, analizuje pliki, tworzy wykresy, generuje obrazy lub pracuje z kodem, gdy jest to przydatne.
4. Aplikacje: Jeśli chcesz, aby ChatGPT korzystał z Twoich własnych danych, połącz z nim narzędzia takie jak Gmail, Outlook, Dysk Google, SharePoint, Slack lub inne zatwierdzone aplikacje.
5. Tryb agenta: Niech program wykona wieloetapowy proces, zatrzymując się w razie potrzeby w celu uzyskania potwierdzenia.

Ta zmiana jest istotna. ChatGPT nie jest już tak bardzo “miejscem, gdzie można zadawać pytania”, a raczej “miejscem, gdzie można realizować zadania związane z pozyskiwaniem wiedzy”.”

Połączenie metod eksperckich i wyznaczania tras: dlaczego wybór modelu ciągle się zmienia

Być może zauważyliście, że selektor modeli w ChatGPT często się zmienia. Nie jest to tylko kaprys projektantów. Nowoczesne systemy sztucznej inteligencji coraz częściej kierują wasze zapytania do różnych konfiguracji modeli w zależności od tego, co próbujecie zrobić.

Niektóre zadania wymagają szybkości: przeróbka zdania, streszczenie krótkiego e-maila, tworzenie tematów wiadomości. Inne zadania wymagają głębszego rozumowania: strategia obsługi klienta, analiza cenowa, przegląd zapytań ofertowych, pozycjonowanie konkurencyjne czy interpretacja sprawozdań finansowych. Produkt zmierza w kierunku umożliwienia użytkownikowi wyboru stopnia zaawansowania rozumowania, zamiast zmuszania go do zrozumienia każdej nazwy modelu.

2. Twoje centrum sterowania ChatGPT: sposoby uzyskania do niego dostępu

ChatGPT nie ogranicza się już tylko do jednej strony internetowej. Najlepsze procesy sprzedaży zazwyczaj łączą w sobie kilka punktów dostępu.

Aplikacja internetowa

Aplikacja internetowa ChatGPT nadal stanowi główne centrum działalności. To najlepsze miejsce do bardziej zaawansowanej pracy: badań, analizy plików, realizacji projektów, korzystania z powiązanych aplikacji, tworzenia długich tekstów, tabel, wykresów oraz przepływów pracy agentów.

Korzystaj z aplikacji internetowej, gdy przygotowujesz się do ważnej rozmowy, opracowujesz ofertę, przeglądasz eksport danych dotyczących potencjalnych klientów, zbierasz informacje o docelowym kliencie lub pracujesz nad obszerniejszymi materiałami sprzedażowymi.

Aplikacja na komputer

Aplikacje komputerowe na systemy Windows i macOS przydają się, gdy chcesz, by ChatGPT był bardziej zintegrowany z Twoim codziennym sposobem pracy. Możesz szybko uruchomić tę aplikację, będąc w systemie CRM, skrzynce odbiorczej, przeglądarce, arkuszu kalkulacyjnym lub edytorze dokumentów.

Dla sprzedawców praktyczne zastosowanie jest proste: wystarczy mieć ChatGPT pod ręką, dostępny za pomocą jednego skrótu. Można go używać do przeredagowania wiadomości, streszczenia strony, uporządkowania notatek ze spotkania lub sprawdzenia poprawności odpowiedzi przed jej wysłaniem.

Aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna jest szczególnie przydatna dla handlowców przebywających w podróży. Można w niej dyktować notatki po spotkaniu, poprosić o krótkie podsumowanie, zrobić zdjęcie tablicy, omówić zastrzeżenia lub przeprowadzić burzę mózgów w poszukiwaniu pomysłów na dalsze działania, idąc między spotkaniami.

Funkcje głosowe i wideo sprawiają, że jest to o wiele bardziej naturalne niż wpisywanie długich poleceń na telefonie. Podczas rozmowy możesz opowiedzieć, co się wydarzyło, i poprosić ChatGPT, aby przełożyło to na konkretne kolejne kroki, zanim zapomnisz szczegóły.

Aplikacje i łączniki

Jedną z największych zmian jest to, że ChatGPT może teraz współpracować z zatwierdzonymi aplikacjami i łącznikami. W zależności od planu, regionu, ustawień obszaru roboczego i uprawnień mogą to być takie narzędzia, jak poczta elektroniczna, kalendarze, przechowywanie dokumentów, Slack, arkusze kalkulacyjne i inne systemy biznesowe.

W przypadku sprzedaży otwiera to znacznie bardziej użyteczne procesy robocze:

• Przed udzieleniem odpowiedzi podsumuj długą wymianę wiadomości e-mail
• Przygotuj dokument podsumowujący na podstawie spotkania zaplanowanego w kalendarzu i związanych z nim notatek
• Znajdź odpowiedni kontekst w repozytorium dokumentów
• Wyszukaj w Slacku informacje na temat tego, co omawiano w związku z potencjalnym klientem
• Wykorzystaj arkusz kalkulacyjny jako podstawę do analizy lub planowania

Zasada jest prosta: podłączaj tylko to, co jest Ci potrzebne, regularnie sprawdzaj uprawnienia i zachowuj szczególną ostrożność podczas korzystania z poufnych danych klientów lub danych wewnętrznych.

Skróty, które mają znaczenie

Skróty klawiaturowe zmieniają się z biegiem czasu, dlatego najbezpieczniej jest otwierać listę skrótów bezpośrednio w ChatGPT i zapoznać się z tymi, z których korzystasz na co dzień. Najbardziej przydatne to zazwyczaj:

• Otwórz nową rozmowę
• Przejdź do edytora wiadomości
• Skopiuj ostatnią odpowiedź
• Otwórz okno aplikacji towarzyszącej na pulpicie
• Wyszukaj lub przejdź między rozmowami

W pracy sprzedażowej liczy się szybkość. Jeśli uruchomienie ChatGPT wymaga zbyt dużego wysiłku, przestaniesz z niego korzystać. Włącz je do swojego procesu pracy, zamiast traktować jako oddzielne narzędzie.

3. Konfiguracja ChatGPT do celów sprzedażowych: niestandardowe instrukcje, pamięć, projekty i aplikacje

Standardowa wersja ChatGPT udziela ogólnikowych odpowiedzi. Prawidłowo skonfigurowany ChatGPT generuje odpowiedzi, które brzmią tak, jakby pochodziły od osoby znającej Twój rynek, produkt, klientów i proces sprzedaży.

Indywidualne instrukcje i personalizacja

Indywidualne instrukcje określają, jak ChatGPT ma się zachowywać w trakcie rozmów. W tym miejscu dodajesz stały kontekst: swoją rolę, firmę, produkt, grupę docelową, preferencje dotyczące stylu pisania oraz zasady generowania odpowiedzi.

Dla sprzedawcy działającego w sektorze B2B przydatne wskazówki to między innymi:

• Twoja rola i firma
• Profil idealnego klienta
• Pozycjonowanie produktu
• Typowe profile nabywców
• Twój ton wypowiedzi
• Preferowana długość wiadomości e-mail
• Twoje zasady dotyczące nawiązywania kontaktów, działań następczych i radzenia sobie z zastrzeżeniami

Przykład dla sprzedawcy rozwiązań SaaS w sektorze B2B:

Jakie cechy powinien posiadać ChatGPT: Bądź bezpośredni, pomocny i pragmatyczny. Tworząc e-maile sprzedażowe, dbaj o to, by były zwięzłe, konkretne i napisane ludzkim językiem. Unikaj przesadnych obietnic, frazesów, sztucznego poczucia pilności oraz nadmiernie wypolerowanego języka generowanego przez sztuczną inteligencję. Przedkładaj jasno określone kolejne kroki i konkretną wartość nad ogólnikowe korzyści. Przedstawiając rekomendacje, krótko uzasadnij swoje stanowisko.

Czy jest jeszcze coś, o czym ChatGPT powinien wiedzieć: Zajmuję się sprzedażą rozwiązań SaaS w modelu B2B dla małych i średnich przedsiębiorstw. Moimi odbiorcami są zapracowani założyciele firm, kierownicy działów sprzedaży oraz pracownicy działów operacyjnych. Zależy im na oszczędzaniu czasu, prawidłowym prowadzeniu działań następczych oraz zapewnieniu dokładności danych klientów bez generowania dodatkowej pracy administracyjnej. Moim celem jest umawianie trafnych spotkań, pomaganie potencjalnym klientom w ocenie dopasowania rozwiązania oraz rozwijanie poważnych szans sprzedażowych.

Pamięć: przydatna, ale to nie jest system CRM

Funkcja „Memory” pozwala ChatGPT zapamiętywać przydatne szczegóły z różnych rozmów. Może zapamiętywać Twoje preferencje, powtarzające się projekty, styl pisania oraz prace w toku. Dzięki temu nie musisz za każdym razem od nowa wszystkiego wyjaśniać.

W sprzedaży pamięć ChatGPT może być przydatna w kontekście Twoich własnych preferencji roboczych. Nie zastępuje ona jednak systemu CRM. Nie traktuj pamięci ChatGPT jako wiarygodnego źródła informacji na temat etapów transakcji, zobowiązań, terminów działań następczych ani historii klienta. Twój system CRM powinien pozostać głównym systemem ewidencyjnym.

Warto, aby ChatGPT pamiętał o następujących rzeczach:

• Preferowany styl wiadomości e-mail
• Profil docelowego klienta
• Pozycjonowanie produktu
• Twoja standardowa metodologia sprzedaży
• Preferowany format podsumowania spotkania

Sytuacje, w których nie należy polegać na pamięci ChatGPT:

• Konkretne zobowiązania podjęte przez potencjalnych klientów
• Warunki umowy
• Zatwierdzenia rabatów
• Poufne dane klientów
• Wszystko, co powinno znaleźć się w systemie CRM, kalendarzu lub systemie prawnym

Projekty: Współpraca w ramach umów

Projekty pozwalają grupować powiązane ze sobą rozmowy, pliki i instrukcje. Jest to przydatne w przypadku długotrwałych działań sprzedażowych, zwłaszcza gdy kilka rozmów dotyczy tego samego konta, branży, oferty lub kampanii.

Dobrym przykładem konfiguracji projektu może być:

• Najpopularniejsze konta: Badania, przygotowanie rozmów, notatki, oferty oraz mapy interesariuszy
• Kampanie wychodzące: Definicje ICP, testy komunikatów, obsługa sprzeciwów i sekwencje
• Atrakcyjne oferty: Uwagi dotyczące konkurencji, pozycjonowanie, porównania cenowe i kontrargumenty
• Wspieranie sprzedaży: Skrypty, szablony, zbiory odpowiedzi na zastrzeżenia, materiały wprowadzające oraz podręczniki postępowania

W przypadku zadań wrażliwych lub związanych z konkretnym kontem należy stosować się do instrukcji dotyczących danego projektu i zwracać uwagę na to, z jakiej pamięci można korzystać poza projektem.

Aplikacje: łącz się ostrożnie

Aplikacje i moduły łączące mogą znacznie zwiększyć użyteczność ChatGPT, ponieważ umożliwiają mu odwoływanie się do rzeczywistych plików, e-maili, kalendarzy i wiadomości, z którymi na co dzień pracujesz. Jednak dostęp to potęga. Traktuj tę funkcję tak, jak traktowałbyś nowego członka zespołu, który ma dostęp do danych firmowych.

Najlepsze praktyki:

• Podłączaj tylko te aplikacje, których faktycznie potrzebujesz
• Sprawdź, jakie dane każda aplikacja może odczytywać lub zapisywać
• W miarę możliwości należy stosować dostęp tylko do odczytu
• Należy zachować ostrożność w zakresie danych klientów, umów, cenników oraz informacji kadrowych
• Wyłącz aplikacje, z których już nie korzystasz
• W przypadku korzystania z tych funkcji przez cały zespół należy stosować mechanizmy kontroli biznesowe lub korporacyjne

4. Wybór odpowiedniego modelu lub trybu realizacji zadania sprzedażowego

Sposób wyboru modelu zmieniał się już kilkakrotnie i prawdopodobnie ulegnie kolejnej zmianie. W 2026 roku praktyczne pytanie nie będzie brzmiało: “Którą nazwę modelu wybrać?”, ale raczej: “Jakiej prędkości, zdolności wnioskowania, autonomii i poziomu ryzyka potrzebuję?”.”

Od połowy 2026 roku główną rodziną modeli ChatGPT jest GPT-5.5. GPT-5.5 Instant to szybki model do codziennego użytku. GPT-5.5 Thinking służy do bardziej złożonego rozumowania. GPT-5.5 Pro jest przeznaczony do najbardziej wymagających zadań w ramach planów na poziomie Pro. Modele GPT-5.6 Sol, Terra i Luna są obecnie dostępne w ograniczonej wersji zapoznawczej i nie powinny jeszcze stanowić podstawy do tworzenia procesów roboczych przez większość zespołów sprzedażowych.

Praktyczny przewodnik po modelach sprzedaży

Kiedy stosować opcję „Instant”

Wybierz opcję „Instant”, jeśli zależy Ci na szybkości. Jest to idealne rozwiązanie, gdy zadanie jest proste, a koszt niewielkiego braku szczegółowości jest niski.

Dobre przykłady:

• “Niech ten e-mail będzie krótszy i bardziej serdeczny.”
• “Przekształć te notatki w punkty”.”
• “Podaj mi 10 pomysłów na temat wiadomości”.”
• “Przepisz tę wiadomość na LinkedIn tak, żeby brzmiała mniej mechanicznie.”

Kiedy stosować głębsze rozumowanie

W sytuacjach, w których występuje wiele ograniczeń, konieczna jest prawdziwa ocena biznesowa lub istnieje ryzyko przeoczenia czegoś ważnego, należy kierować się bardziej dogłębnym rozumowaniem.

Dobre przykłady:

• “Przeanalizuj tę propozycję i określ, w jakich kwestiach nabywca może zgłaszać zastrzeżenia”.”
• “Porównaj te dwie opcje cenowe i zaproponuj korzystniejsze rozwiązanie negocjacyjne”.”
• “Przeanalizuj ten zapis rozmowy i powiedz mi, jakie są rzeczywiste kryteria zakupu”.”
• “Opracuj plan działania dla tego potencjalnego klienta w oparciu o jego stronę internetową, nasze notatki oraz najnowsze informacje”.”

Kiedy należy korzystać z trybu agenta

Z trybu agenta warto skorzystać, gdy zadanie nie polega tylko na “udzieleniu odpowiedzi”, ale na “wykonaniu określonej czynności”. Tryb agenta umożliwia poruszanie się po stronach internetowych, korzystanie z narzędzi, pracę z plikami, korzystanie z połączonych aplikacji, wypełnianie formularzy oraz edycję arkuszy kalkulacyjnych, a w razie potrzeby zatrzymuje się, aby uzyskać potwierdzenie od użytkownika.

Przykłady skutecznego wykorzystania sprzedaży to:

• Opracuj zestawienie informacji o koncie docelowym na podstawie źródeł publicznych i powiązanych notatek
• Znajdź aktualne informacje dotyczące Twoich najważniejszych klientów i przygotuj główne punkty rozmowy
• Porównaj stronę internetową potencjalnego klienta z kryteriami ICP
• Przekształć arkusz kalkulacyjny z listą kont w zestaw zadań badawczych uszeregowanych według priorytetów
• Opracowywanie dalszych działań na podstawie notatek ze spotkań i wcześniejszej korespondencji e-mailowej

Nie używaj trybu “Agent Mode” w przypadku niejasnych poleceń, takich jak „sprawdź moją pocztę i zajmij się wszystkim”. W ten sposób powstaje chaos przebrany za produktywność.

5. Podpowiadanie: Jak uzyskać przydatne wyniki sprzedaży

Wskazówki nie polegają na używaniu magicznych zwrotów. Chodzi o to, by przekazać ChatGPT informacje tak, jak przekazałbyś je bystremu współpracownikowi.

Słabe polecenie brzmi:

Napisz e-mail z dalszymi informacjami.

Przydatna wskazówka brzmi:

Przygotuj zwięzły e-mail z podsumowaniem po 30-minutowej prezentacji z wiceprezesem ds. sprzedaży w firmie zajmującej się oprogramowaniem B2B, zatrudniającej 45 osób. Ich głównym problemem jest to, że przedstawiciele handlowi zapominają o dalszych działaniach, a kierownictwo nie ma wglądu w stan potencjalnych transakcji. Ogranicz długość wiadomości do 140 słów, unikaj przesadnych pochwał, wspomnij o dwóch funkcjach, które najbardziej ich zainteresowały, i zaproponuj 20-minutową rozmowę telefoniczną w najbliższy wtorek lub czwartek w celu omówienia ich procesów.

Na tym polega różnica między pojęciem ogólnym a pojęciem użytecznym.

Formuła podpowiedzi sprzedażowej

W przypadku większości zadań związanych ze sprzedażą należy stosować następującą strukturę:

1. Rola: Powiedz ChatGPT, w jakiej roli ma działać.
2. Cel: Wyjaśnij, co chcesz osiągnąć.
3. Kontekst: Dodaj informacje o koncie, potencjalnym kliencie, spotkaniu, produkcie i transakcji.
4. Ograniczenia: Określ długość, ton, format, kwestie, które należy uwzględnić, oraz kwestie, których należy unikać.
5. Wynik: Wskaż, czy chcesz otrzymać wiadomość e-mail, tabelę, punkty, plan rozmowy, podsumowanie czy listę kontrolną.
6. Pasek jakości: Poproś program, aby wskazał założenia, słabe punkty i brakujące informacje.

Przykłady podpowiedzi, które można wykorzystać ponownie

Analiza potencjalnych klientów:

Pełnij rolę analityka ds. sprzedaży B2B. Zbierz informacje o tej firmie: [adres URL firmy]. Sprzedaję [krótki opis produktu] do [ICP]. Proszę o: 1) opis działalności firmy, 2) prawdopodobne problemy, 3) czynniki skłaniające do zakupu, 4) istotne aktualności, 5) potencjalnych interesariuszy, 6) trzy spersonalizowane podejścia do nawiązania kontaktu. Proszę wyraźnie oddzielić fakty od przypuszczeń.

Przygotowanie połączenia:

Przygotuj mnie do rozmowy rozpoznawczej z [imię i nazwisko potencjalnego klienta], [stanowisko] w firmie [nazwa firmy]. Kontekst: [wklej notatki]. Opracuj plan rozmowy obejmujący: wprowadzenie, hipotezy do zweryfikowania, 10 pytań rozpoznawczych, prawdopodobne zastrzeżenia oraz najlepszy kolejny krok w przypadku dopasowania.

E-mail z przypomnieniem:

Przygotuj wiadomość e-mail podsumowującą tę rozmowę. Skorzystaj z poniższych wskazówek. Niech wiadomość nie przekracza 150 słów. Niech będzie konkretna, przydatna i nie wywiera presji. Uwzględnij: 1) to, co zrozumiałem, 2) kolejny krok, co do którego się uzgodniliśmy, 3) jeden przekonujący powód, by kontynuować. Unikaj ogólnikowych zwrotów, takich jak “po prostu się odzywam” i “mam nadzieję, że wszystko u Ciebie w porządku”. Notatki: [wklej notatki]

Postępowanie w przypadku sprzeciwu:

Potencjalny klient mówi: “[zastrzeżenie]”. Podaj mi trzy możliwe odpowiedzi: jedną krótką odpowiedź e-mailową, jedną odpowiedź podczas rozmowy telefonicznej oraz jedną bardziej doradczą. Bądź szczery. Nie składaj zbyt daleko idących obietnic. Wskaż, kiedy powinienem zrezygnować z dalszych działań, zamiast naciskać.

Analiza potoku danych:

Przeanalizuj dane dotyczące eksportu z tego procesu. Zidentyfikuj wąskie gardła na poszczególnych etapach, nietypowe opóźnienia, transakcje o niskim prawdopodobieństwie realizacji, które nadal są uwzględnione w prognozach, oraz możliwości, w przypadku których brakuje kolejnego kroku. Przedstaw mi podsumowanie dla kierownictwa oraz listę działań uszeregowanych według priorytetów.

Funkcje zarządzania konwersacjami

Najlepsze wyniki często osiąga się dzięki iteracji. Warto stosować następujące nawyki:

• Edytuj swoje polecenie: Jeśli odpowiedź jest błędna, popraw dane wejściowe, zamiast spierać się z wynikiem.
• Przerwanie długotrwałej pracy: Jeśli zauważysz, że pominąłeś jakieś ograniczenie, przerwij lub zaktualizuj zadanie, zamiast zaczynać od nowa.
• Rozmowy w oddziałach: Zobacz, jak to wygląda z innej perspektywy, nie psując przy tym pierwotnego wątku.
• Skorzystaj z bloków tekstowych lub trybu dokumentu: Do dłuższych wiadomości e-mail, ofert, raportów i przewodników sprzedażowych.
• Poproś o opinię: Gdy ChatGPT przygotuje jakiś tekst, zapytaj, co w nim jest słabe, ogólnikowe, ryzykowne lub niejasne.

W przeszłości Canvas był głównym narzędziem do edycji w wielu zadaniach wymagających tworzenia długich treści. W nowszych procesach pracy z ChatGPT coraz więcej czynności edytorskich odbywa się bezpośrednio w czacie, blokach tekstowych, dokumentach, blokach kodu oraz w plikach wyjściowych. Interfejs użytkownika ulega zmianom, ale zasada pozostaje ta sama: należy traktować ChatGPT jako partnera do współpracy, a nie jako automat do jednorazowych odpowiedzi.

6. Korzystanie z własnych danych: przesyłanie, analiza i arkusze kalkulacyjne

ChatGPT staje się znacznie bardziej przydatny, gdy może korzystać z Twoich rzeczywistych materiałów sprzedażowych: list potencjalnych klientów, notatek z rozmów, danych wyeksportowanych z systemu CRM, szkiców ofert, zapytań ofertowych, dokumentacji produktowej, cenników, stron konkurencji oraz opinii klientów.

Co można przesłać

ChatGPT obsługuje popularne dokumenty, arkusze kalkulacyjne, prezentacje, pliki tekstowe, pliki z kodem, obrazy oraz pliki PDF. W praktyce najbardziej przydatne pliki do przesłania w kontekście sprzedaży to:

• CSV/XLSX: Eksporty z systemu Pipeline, listy potencjalnych klientów, dane dotyczące wygranych i przegranych, dane dotyczące działań, wyniki ankiet
• PDF/DOCX: Zapytania ofertowe, umowy, transkrypcje rozmów telefonicznych, raporty dotyczące potencjalnych klientów, opracowania konkurencji
• PPTX: Prezentacje sprzedażowe, prezentacje ofertowe, prezentacje dla zarządu, materiały do webinarów
• Zdjęcia/zrzuty ekranu: Wykresy, pulpity nawigacyjne, reklamy, zrzuty ekranu ze stron internetowych, tablice
• Tekst: Notatki, wątki e-mailowe, podsumowania rozmów telefonicznych, rozmowy z działem pomocy technicznej, dokumentacja produktu

Co zrobić z plikami

Oto praktyczne zastosowania w sprzedaży:

• Przekształć transkrypcje rozmów w przejrzyste notatki w systemie CRM oraz zaplanuj kolejne działania
• Wyodrębnij kryteria decyzyjne z zapytania ofertowego potencjalnego klienta
• Porównaj swoją ofertę z wymaganiami potencjalnego klienta
• Wykryj ryzyka lub braki w projekcie umowy
• Przeanalizuj eksport z potoku pod kątem etapu, właściciela, wielkości, wieku i kolejnego kroku
• Podsumuj opinie klientów, wyodrębniając powtarzające się motywy
• Przekształć prezentację sprzedażową w krótszy dokument podsumowujący
• Tworzenie wykresów na podstawie danych z arkusza kalkulacyjnego

ChatGPT dla programu Excel i Arkuszy Google

Nowszą i bardzo przydatną metodą pracy jest korzystanie z ChatGPT bezpośrednio w programie Excel lub Arkuszach Google. Zamiast eksportować arkusz kalkulacyjny i przesyłać go osobno, można pracować bezpośrednio w arkuszu: prosić o formuły, oczyszczać dane, podsumowywać kolumny, tworzyć narzędzia do śledzenia danych lub prosić o wyjaśnienie działania modelu.

W zakresie działalności sprzedażowej jest to przydatne do:

• Czyszczenie list potencjalnych klientów
• Klasyfikacja kont według stopnia zgodności z ICP
• Wyszukiwanie zduplikowanych firm
• Tworzenie przypisania terytoriów
• Tworzenie formuł
• Podsumowanie stanu systemu

Zawsze sprawdzaj wyniki z arkusza kalkulacyjnego. Sztuczna inteligencja może pomóc w przyspieszeniu pracy, ale formuły, filtry i obliczenia nadal wymagają weryfikacji przez człowieka przed podjęciem decyzji.

RAG kontra wklejanie: Kiedy użyć którego?

Przekazując ChatGPT tekst lub dokumenty, zazwyczaj masz dwie możliwości:

1. Prześlij plik: Najlepiej sprawdza się w przypadku dłuższych dokumentów, plików PDF, raportów, prezentacji i arkuszy kalkulacyjnych. ChatGPT potrafi wyodrębnić istotne fragmenty i na ich podstawie pracować.
2. Wklej tekst bezpośrednio: Najlepiej sprawdza się w przypadku krótszych tekstów, w których chcesz, aby ChatGPT przeanalizował całość za jednym razem, np. jeden wątek e-mailowy, jedno podsumowanie rozmowy telefonicznej lub jedną sekcję oferty.

Jeśli zadanie wymaga zrozumienia logiki całego dokumentu, w miarę możliwości wklej lub przedstaw zwięzłe, uporządkowane streszczenie. Jeśli zadanie polega na wyszukaniu konkretnych informacji w obszernym dokumencie, prześlij go i zadaj konkretne pytania.

7. Tryby wyszukiwania: Wyszukiwanie, Wyszukiwanie zaawansowane oraz Wyszukiwanie powiązane z aplikacjami

Sprzedawcy potrzebują aktualnych informacji. Sama znajomość modeli nie wystarcza do analizy potencjalnych klientów, ponieważ firmy ulegają zmianom: zmienia się kierownictwo, finansowanie, zatrudnienie, zwolnienia, partnerstwa, ceny, wprowadzanie nowych produktów, przejęcia oraz priorytety.

Wyszukiwanie standardowe: Szybki przegląd aktualnych informacji

Skorzystaj z wyszukiwania standardowego, gdy potrzebujesz szybko uzyskać aktualne informacje.

Przykłady zastosowań w sprzedaży:

• Najnowsze wiadomości dotyczące potencjalnego klienta
• Zmiany na stanowiskach kierowniczych
• Ogłoszenia o finansowaniu
• Premiery nowych produktów
• Zmiany cen u konkurencji
• Wydarzenia branżowe lub zmiany w przepisach

Poproś o podanie źródeł. W przypadku istotnych twierdzeń samodzielnie sprawdź źródła, zanim wykorzystasz te informacje w e-mailu lub rozmowie sprzedażowej.

Głębokie badania: Zautomatyzowany analityk

Funkcja „Deep Research” służy do analizy złożonych zagadnień, które wymagają wykorzystania wielu źródeł, syntezy informacji oraz cytatów. W zależności od posiadanego planu i ustawień może korzystać z ogólnodostępnych zasobów internetowych, przesłanych plików, konkretnych stron internetowych oraz włączonych aplikacji.

Użyj tej opcji, gdy odpowiedź powinna przypominać raczej uporządkowany raport badawczy niż szybką odpowiedź w czacie.

Przykłady zastosowań w sprzedaży:

• Opracuj mapę rynku dla nowej branży
• Przed rozpoczęciem strategicznej kampanii promocyjnej należy zapoznać się z profilem klienta korporacyjnego
• Porównaj swoją pozycję rynkową z kilkoma konkurentami
• Przeanalizuj trendy w branży potencjalnego klienta oraz jego prawdopodobne priorytety
• Przygotuj materiały informacyjne na potrzeby rozmowy dotyczącej dużego projektu odnowy lub rozbudowy

Dobre wytyczne dotyczące badania pogłębionego powinny zawierać informacje o oczekiwanym wyniku, grupie docelowej, źródłach, z których należy korzystać lub których należy unikać, pożądanym formacie oraz stopniu niepewności, jaki chcesz uwidocznić.

Opracuj briefing sprzedażowy B2B dotyczący firmy [nazwa firmy]. Skorzystaj z publicznie dostępnych źródeł z ostatnich 18 miesięcy i skup się na czynnikach skłaniających do zakupu w kategorii [Twoja kategoria produktów]. Uwzględnij: podsumowanie działalności firmy, ostatnie posunięcia strategiczne, prawdopodobne priorytety biznesowe, potencjalne problemy, kluczowych interesariuszy, punkty wyjścia do nawiązania kontaktu oraz pytania otwarte służące zgłębieniu tematu. Odróżnij fakty od wniosków i podaj źródła.

Badania powiązane z aplikacjami

Najbardziej rzetelne analizy często łączą informacje publiczne z kontekstem wewnętrznym. Na przykład publiczne wyszukiwanie w Internecie pozwala dowiedzieć się, czym zajmuje się dana firma. Natomiast system CRM, wiadomości e-mail, notatki w kalendarzu, dyskusje na Slacku czy udostępnione dokumenty dostarczają informacji o tym, co Twój zespół już wie.

To połączenie ma ogromną moc. Właśnie w tym obszarze potrzebna jest największa dyscyplina. Upewnij się, że ChatGPT ma uprawnienia dostępu do odpowiednich źródeł i nie pozwól, aby w wiadomościach kierowanych do klientów pojawiały się niepotwierdzone założenia.

8. Tryb agenta i zadania zaplanowane: od porad do działania

Tryb agenta to jedna z największych praktycznych zmian w procesach sprzedaży. ChatGPT nie tylko odpowiada na pytania, ale może również realizować zadania: przeglądać treści, korzystać z narzędzi, sprawdzać pliki, korzystać z połączonych aplikacji, wypełniać formularze, edytować arkusze kalkulacyjne i przedstawiać wyniki.

Do czego przydaje się tryb agenta

Tryb agenta należy stosować w przypadku zadań składających się z kilku etapów, których wykonanie przynosi korzyści:

• Przeanalizuj 20 wybranych klientów i uzupełnij arkusz kalkulacyjny, wpisując podsumowania
• Przygotuj briefing przed rozmową, korzystając ze źródeł publicznych i przesłanych notatek
• Porównaj kilku dostawców lub konkurentów i stwórz tabelę
• Zmień chaotyczne notatki w uporządkowany plan działania
• Opracuj plan działań w oparciu o profil ICP, propozycję wartości oraz najnowsze zmiany na rynku
• Przejrzyj listę stron internetowych firm pod kątem takich sygnałów, jak rekrutacja, pozyskanie finansowania czy wykorzystanie technologii

Jak bezpiecznie korzystać z trybu agenta

Tryb agenta powinien być używany pod nadzorem. Po podłączeniu aplikacji lub zalogowaniu się na stronach internetowych tryb ten może uzyskać dostęp do poufnych informacji. Może również napotkać problem wstrzykiwania poleceń: złośliwe instrukcje ukryte w treści stron, wiadomościach e-mail, komentarzach lub dokumentach.

Dobre zasady:

• Zacznij od wąskiego zadania
• Wskaż mu dokładnie, z jakich źródeł ma korzystać
• Wymagaj potwierdzenia przed wysłaniem, edycją, usunięciem lub przesłaniem czegokolwiek
• Nie przekazuj mu ogólnych poleceń, takich jak “zajmij się moją skrzynką odbiorczą”
• Przed wykorzystaniem materiałów promocyjnych w kontaktach z potencjalnymi klientami należy je sprawdzić
• Odłącz aplikacje, które nie są potrzebne do wykonania zadania

Zadania zaplanowane

Zadania zaplanowane pozwalają poprosić ChatGPT o uruchamianie przypomnień, wykonywanie powtarzających się zadań lub przeprowadzanie kontroli monitorujących. W przypadku sprzedaży jest to przydatne, aby być na bieżąco ze zmianami bez konieczności codziennego ręcznego przeszukiwania danych.

Przykłady sprzedaży:

• W każdy poniedziałek rano przygotowuję podsumowanie najważniejszych wiadomości dotyczących moich 20 najważniejszych kont
• W każdy piątek po południu przeglądaj moje otwarte zgłoszenia i zaznaczaj brakujące kolejne kroki
• Sprawdzaj raz dziennie, czy dana firma z listy potencjalnych klientów ogłosiła pozyskanie finansowania lub zmiany w kierownictwie
• Przypomnij mi, żebym skontaktował się ponownie po upływie określonej daty
• Wysyłaj cotygodniowe podsumowanie informacji o konkurencji

Wykorzystuj zadania zaplanowane do monitorowania i wysyłania przypomnień, a nie do samodzielnej komunikacji z potencjalnymi klientami. Wysyłanie wiadomości sprzedażowych nadal wymaga weryfikacji przez człowieka.

9. Praca w sprzedaży telefonicznej, mobilnej i w terenie

Dla handlowców funkcja głosowa może być jedną z najbardziej niedocenianych funkcji ChatGPT. Po zakończeniu rozmowy telefonicznej wspomnienia szybko blakną. Najlepsze notatki często sporządza się od razu, gdy rozmowa jest jeszcze świeża w pamięci.

Wykorzystaj funkcję Voice do podsumowań spotkań

Po spotkaniu otwórz ChatGPT i omów, co się wydarzyło:

Właśnie odbyłem rozmowę wstępną z [nazwa firmy]. Proszę sporządzić na tej podstawie notatki w systemie CRM, określić kolejne kroki, zidentyfikować ryzyka oraz przygotować wiadomość e-mail z podsumowaniem. Oto, co się wydarzyło: [proszę swobodnie podyktować].

Następnie zadaj pytania uzupełniające:

• “Co mi umknęło?”
• “Jakie są rzeczywiste kryteria zakupu?”
• “O co powinienem zapytać następnym razem?”
• “Czy to prawdziwa szansa, czy może po prostu zbyt optymistycznie to widzę?”

Wykorzystaj głos w odgrywaniu ról

Tryb głosowy przydaje się również do ćwiczenia rozmów. Poproś ChatGPT, aby wcielił się w rolę sceptycznego dyrektora finansowego, zapracowanego założyciela firmy, eksperta technicznego lub zwolennika projektu, który potrzebuje wewnętrznego wsparcia przy jego promowaniu.

Wciel się w rolę sceptycznego dyrektora operacyjnego w 100-osobowej firmie świadczącej usługi B2B. Sprzedaję [produkt]. Kwestionuj cenę, nakład pracy związany z wdrożeniem oraz to, czy jest to rzeczywiście priorytet. Po zakończeniu scenki proszę o przekazanie mi opinii na temat moich odpowiedzi.

10. Praktyczne procesy sprzedaży w sektorze B2B

Oto najskuteczniejsze sposoby wykorzystania ChatGPT w sprzedaży B2B w dzisiejszych czasach.

1. Badanie potencjalnych darczyńców

Nie proś ChatGPT o ogólne podsumowanie dotyczące firmy. Poproś, aby przeprowadziło analizę z uwzględnieniem Twojego profilu typowego klienta (ICP) i propozycji wartości.

Zbadaj firmę [nazwa firmy] jako potencjalnego klienta produktu [nazwa produktu]. Skoncentruj się na oznakach wskazujących, że firma ta może borykać się z [problem]. Podaj mi: wskaźnik dopasowania, czynniki skłaniające do zakupu, prawdopodobnych interesariuszy, istotne aktualności z ostatniego czasu, możliwości personalizacji oraz to, czego nie powinienem zakładać.

2. Planowanie kampanii

W przypadku większych transakcji ChatGPT może pomóc w uporządkowaniu myśli. Podaj mu informacje o koncie, interesariuszach, harmonogramie, problemach, zastrzeżeniach oraz aktualnym kolejnym kroku.

Opracuj plan działania dotyczący tej okazji biznesowej. Uwzględnij w nim mapę interesariuszy, prawdopodobny proces decyzyjny, ryzyka, brakujące informacje, najlepsze kolejne działania oraz proponowany plan na najbliższe 30 dni. Przyjmij krytyczne podejście. Wskaż mi, gdzie ta transakcja może mieć słabe punkty.

3. Indywidualne działania informacyjne

ChatGPT może pomóc w przygotowaniu treści promocyjnych, ale wymaga konkretnych wskazówek. Celem nie jest “personalizacja” poprzez odwołanie się do przypadkowego wpisu na blogu. Celem jest trafność.

Napisz pierwszą wiadomość e-mail do [persona] z firmy [company]. Kontekst: [badania]. Nasz produkt pomaga rozwiązać [problem]. Treść wiadomości powinna dotyczyć prawdopodobnego problemu biznesowego, a nie funkcji naszego produktu. Maksymalnie 110 słów. Bez sztucznej poufałości. Zakończ prostym pytaniem.

4. E-maile z przypomnieniem

Najlepsze wiadomości z podsumowaniem są konkretne, krótkie i nawiązują do tego, co faktycznie powiedział kupujący. Wklej notatki ze spotkania i poproś ChatGPT o przygotowanie wiadomości z podsumowaniem, która odzwierciedla przebieg rozmowy.

Na podstawie tych notatek ze spotkania przygotuj projekt wiadomości e-mail z podsumowaniem. Odnieś się do opisanego przez nich problemu, oczekiwanego przez nich rezultatu oraz uzgodnionego przez nas kolejnego kroku. Postaraj się, by treść była bezpośrednia i miała osobisty charakter. Nie dodawaj niczego, co nie zostało omówione.

5. Pytania odkrywcze

ChatGPT świetnie sprawdza się przy przygotowywaniu pytań rozpoznawczych, zwłaszcza jeśli podasz mu profil docelowego odbiorcy i potencjalne problemy.

Opracuj pytania rozpoznawcze na rozmowę z [personą] z [rodzaj firmy]. Osoba ta rozważa [kategoria]. Chcę poznać problemy, skutki, obecny proces, kryteria decyzyjne, pilność sprawy, interesariuszy oraz budżet. Pytania powinny brzmieć naturalnie, a nie jak z gotowego scenariusza.

6. Postępowanie w przypadku zgłoszenia zastrzeżeń

Wykorzystaj ChatGPT, aby przeanalizować zastrzeżenia z różnych perspektyw: co mówi potencjalny klient, co może mieć na myśli, o co zapytać i kiedy wykluczyć go z procesu sprzedaży.

Potencjalny klient mówi: “[zastrzeżenie]”. Przeanalizuj, co to może naprawdę oznaczać. Podaj mi pytania wyjaśniające, krótką odpowiedź, bardziej rozbudowaną odpowiedź konsultacyjną oraz sygnały wskazujące, że powinienem przestać naciskać.

7. Analiza ofert i zapytań ofertowych

Prześlij zapytanie ofertowe, projekt swojej oferty lub wymagania zamawiającego. Poproś ChatGPT o porównanie, ocenę i wskazanie braków.

Przeanalizuj tę ofertę pod kątem wymagań kupującego. Wskaż brakujące wymagania, słabe fragmenty, niepoparte dowodami twierdzenia, niejasne ceny, ryzykowne obietnice oraz obszary, w których powinniśmy sformułować się bardziej konkretnie. Następnie zaproponuj poprawki.

8. Coaching sprzedażowy

Kierownicy sprzedaży mogą wykorzystywać ChatGPT do bardziej spójnego szkolenia przedstawicieli handlowych. Wystarczy wprowadzić do systemu notatki z rozmów, transkrypcje lub wiadomości e-mail i poprosić o konstruktywną informację zwrotną.

Pełnij rolę trenera sprzedaży. Przejrzyj transkrypcję tej rozmowy. Oceń jakość ustalania potrzeb klienta, umiejętność słuchania, kwalifikację potencjalnego klienta, kontrolę nad kolejnymi krokami oraz radzenie sobie z zastrzeżeniami. Podaj konkretne wskazówki szkoleniowe i przykłady zaczerpnięte z transkrypcji.

9. Utrzymanie porządku w systemie CRM

ChatGPT może pomóc w uporządkowaniu chaotycznych notatek i podsumowaniu rozmów, ale to system CRM powinien pozostać głównym źródłem informacji. Dobry schemat działania wygląda następująco: zapisz surowe notatki, pozwól ChatGPT je uporządkować, a następnie, po przejrzeniu, wklej wynik do systemu CRM.

Przekształć te szkicowe notatki w aktualizację systemu CRM, uwzględniając: podsumowanie, problemy, interesariuszy, proces decyzyjny, kolejny krok, osobę odpowiedzialną, termin, ryzyko oraz otwarte pytania. Nie wymyślaj brakujących informacji.

10. Prognozowanie i ryzyko związane z transakcjami

ChatGPT może stanowić przydatną drugą opinię na temat jakości transakcji. Nie zastąpi on Twojej oceny sytuacji, ale może podważyć zbyt optymistyczne założenia.

Przeanalizuj tę okazję i zidentyfikuj potencjalne ryzyko. Na podstawie notatek powiedz mi, czy w przypadku tej transakcji wyraźnie widać problem, pilność, uprawnienia, budżet, proces decyzyjny oraz kolejny krok. Podejdź do sprawy sceptycznie i wymień, jakich dowodów brakuje.

11. Do czego nie należy używać ChatGPT

ChatGPT to potężne narzędzie, ale nie jest to magiczny mózg sprzedawcy. Jeśli się z niego źle korzysta, potrafi generować przekonujące bzdury z imponującą prędkością.

Nie używaj tego do wysyłania spamu

Sztuczna inteligencja ułatwia generowanie ogromnych ilości przeciętnych wiadomości marketingowych. Nie oznacza to jednak, że jest to dobry pomysł. Odbiorcy otrzymują już wystarczająco dużo ogólnikowych wiadomości. Wykorzystaj ChatGPT, aby Twoje wiadomości były bardziej trafne, a nie bardziej „robotyczne”.

Nie pozwól, by wymyślało fakty

W komunikatach skierowanych do klientów liczą się fakty. Jeśli ChatGPT podaje, że dana firma niedawno wprowadziła na rynek nowy produkt, dokonała zmian w kierownictwie, pozyskała finansowanie lub korzysta z konkretnego narzędzia, należy to zweryfikować przed wspomnieniem o tym.

Nie traktuj tego jak swojego systemu CRM

ChatGPT potrafi tworzyć streszczenia, szkice i analizy. Twój system CRM powinien przechowywać historię relacji, etap transakcji, termin działań następczych, osobę odpowiedzialną, zadania oraz źródło informacji.

Nie udostępniaj danych wrażliwych bez zastanowienia

Przed przesłaniem danych klientów, umów, wiadomości e-mail lub dokumentów wewnętrznych sprawdź zasady obowiązujące w Twojej firmie oraz plan, z którego korzystasz. Plany biznesowe i korporacyjne zazwyczaj zapewniają bardziej zaawansowane funkcje zarządzania, ochrony prywatności i zgodności z przepisami niż plany osobiste.

Nie pomijaj ludzkiej oceny

ChatGPT potrafi sporządzić szkic wiadomości e-mailowej dotyczącej negocjacji. Nie jest jednak w stanie samodzielnie budować relacji. Może zaproponować kolejny krok. Nie potrafi jednak tak dobrze wyczuwać atmosfery jak ty. Potrafi przeanalizować eksport danych z pipeline’u. Nie zna jednak politycznych realiów danej transakcji, chyba że sam mu je podasz.

Wykorzystaj to jako argument, a nie jako substytut własnej oceny sytuacji.

Podsumowanie: Twój pilot sprzedaży AI

ChatGPT to obecnie znacznie więcej niż tylko narzędzie do zadawania pytań i uzyskiwania odpowiedzi. Specjalistom ds. sprzedaży w sektorze B2B może pomóc w szybszym wyszukiwaniu informacji, lepszym przygotowaniu się do spotkań, pisaniu w bardziej przejrzysty sposób, analizowaniu danych sprzedażowych, podsumowywaniu rozmów, tworzeniu planów obsługi klientów oraz automatyzacji powtarzających się zadań związanych z przetwarzaniem informacji.

Różnica między przeciętnymi a doskonałymi wynikami sprowadza się do tego, jak z niej korzystasz. Zapewnij jej rzeczywisty kontekst. Wybierz odpowiedni tryb pracy. Podłącz właściwe źródła danych. Poproś ją o ocenę własnych wyników. Zweryfikuj istotne fakty. Niech Twój system CRM pozostaje głównym źródłem informacji. I nie wykorzystuj sztucznej inteligencji do utrwalania złych nawyków sprzedażowych.

Najlepsi sprzedawcy nie zostaną zastąpieni przez ChatGPT. Będą jednak korzystać z tego narzędzia, aby poświęcać mniej czasu na zadania administracyjne, a więcej na działania, które faktycznie przyczyniają się do realizacji transakcji: zrozumienie potrzeb kupujących, budowanie zaufania oraz pomaganie klientom w podejmowaniu trafnych decyzji.

To właśnie jest prawdziwa obietnica sztucznej inteligencji w sprzedaży. Nie więcej szumu. Lepsza praca.

Szukasz systemu CRM z AI? Zbadaliśmy również tę kwestię.

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

👉 Możesz śledzić @salesflare na X/Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflareinteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. W ciągu ostatnich ponad 10 lat pomogłem tysiącom firm usprawnić sprzedaż i CRM. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026 r.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 8 najlepszych systemów CRM dla Gmaila + najważniejsze funkcje – 25 czerwca 2026 r.
• 8 najlepszych systemów CRM dla start-upów w 2026 r. - 15 czerwca 2026 r.
• 8 najlepszych prostych CRM w 2026 roku - 29 kwietnia 2026