Come utilizzare la ChatGPT nelle vendite B2B: Guida completa [2025]

Sbloccare il potenziale di vendita con l'intelligenza artificiale

Nel frenetico mondo delle vendite B2B di oggi, essere all'avanguardia significa sfruttare ogni vantaggio. Il sovraccarico di informazioni è reale, la personalizzazione è fondamentale e la produttività è di primaria importanza.

E se aveste un assistente intelligente pronto ad aiutarvi nella ricerca di potenziali clienti, nella stesura di e-mail convincenti, nell'analisi dei dati e persino nel brainstorming strategico?

Vi presentiamo ChatGPT: non un semplice chatbot, ma un potente partner di intelligenza artificiale che, se usato in modo efficace, può incrementare notevolmente le vostre vendite.

Ma lo state davvero utilizzando al massimo delle sue potenzialità? Molti ne ignorano la superficie, tralasciando funzioni che potrebbero far risparmiare ore e affinare il loro vantaggio.

Questo articolo approfondisce il funzionamento del ChatGPT ed esplora gli strumenti e le tecniche necessarie per trasformarlo da una novità in una parte indispensabile del vostro kit di strumenti di vendita B2B.

1. Il motore dietro la chat: Cosa fa funzionare ChatGPT?

Conoscere un po' la tecnologia vi aiuta a usarla in modo più intelligente. Non preoccupatevi, saremo brevi e focalizzati sul business.

Il potere dei modelli linguistici (LLM)

Il cuore di ChatGPT è costituito dai Large Language Models (LLM). Si tratta di motori di predizione incredibilmente sofisticati, addestrati su grandi quantità di testo e codice provenienti da Internet, libri e altro ancora. Imparano gli schemi, il contesto e le relazioni del linguaggio. Ciò consente loro di comprendere le richieste dell'utente e di generare un testo straordinariamente simile a quello umano, di tradurre le lingue, di riassumere le informazioni e persino di scrivere codice.

L'innovazione chiave che consente questa scala è l'architettura "Transformer", che permette al modello di soppesare l'importanza delle diverse parole nelle richieste, catturando il contesto anche nel corso di lunghe conversazioni. Questa scala porta a "abilità emergenti", come l'apprendimento da esempi forniti direttamente nella chat (apprendimento nel contesto) o il seguire istruzioni complesse, che non sono state programmate esplicitamente, ma derivano dalle dimensioni e dalle conoscenze del modello.

Gettoni: I blocchi di costruzione

Invece delle parole, gli LLM elaborano il testo in "token" - pezzi di parole, parole intere o persino punteggiatura. Pensate a questo: 100 token equivalgono all'incirca a 75 parole inglesi. Perché? Perché i limiti di utilizzo del modello (la quantità di testo che può gestire contemporaneamente, la "finestra di contesto") e i costi delle API sono spesso basati sui token. Capire questo aspetto aiuta a scrivere messaggi più efficienti.

I dati: Il carburante per l'intelligenza

ChatGPT apprende da un enorme mix di dati: web crawls (come l'enorme dataset Common Crawl), libri, repository di codice (come GitHub), Wikipedia, documenti di ricerca e persino dati concessi in licenza dai partner o generati da utenti e formatori. Questi dati vengono utilizzati in più fasi:

1. Preformazione: Il modello apprende la conoscenza generale del linguaggio e del mondo da un vasto testo non etichettato. Questo crea un "modello di base".
2. Messa a punto (SFT): Il modello di base viene poi addestrato su insiemi di dati più piccoli e specifici (come le coppie istruzione-risposta) per migliorare la capacità di seguire i comandi o di adottare un certo stile. In questo modo si crea un modello "tarato sulle istruzioni", molto più utile per assistenti come ChatGPT.
3. Allineamento (RLHF/DPO): Infine, tecniche come Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) o Direct Preference Optimization (DPO) vengono utilizzate per rendere il modello più utile, onesto e innocuo, allineandolo alle preferenze umane.

Miscela di esperti (MoE): Scalare in modo intelligente

Per costruire modelli ancora più grandi e capaci senza aumentare in modo massiccio il tempo di calcolo per ogni interrogazione, si utilizzano architetture come Mixture of Experts (MoE).

Immaginate un team di consulenti specializzati invece di uno generalista. Un modello MoE prevede più reti di "esperti" e un "router" indirizza la richiesta (o parte di essa) solo agli esperti più rilevanti.

Questo permette a modelli come Mixtral 8x7B (e forse GPT-4) di avere un numero totale enorme di parametri (conoscenza potenziale) pur attivandone solo una frazione per ogni singolo compito, mantenendo le cose relativamente veloci ed efficienti.

2. Il centro di comando di ChatGPT: Modi di accesso e scorciatoie

La ChatGPT non è limitata al solo sito web. Sapendo dove e come accedervi, è possibile integrarla perfettamente nel flusso di lavoro delle vendite.

Le modalità di accesso a ChatGPT

• Interfaccia Web (chat.com): L'opzione classica e più ricca di funzionalità. Accesso a tutti i modelli (se abbonati), caricamento di file (compresa l'integrazione con Google Drive/OneDrive), analisi dei dati, la generazione di immagini e spesso il primo posto per ottenere funzioni beta come Tasks o Canvas. È l'hub principale per il controllo e le funzioni avanzate.
• Applicazione desktop (Windows e Mac): Offre un'esperienza più integrata. La caratteristica principale è la finestra companion/Chat Bar (Alt+Spazio su Win, Opzione+Spazio su Mac), che consente di interrogare rapidamente ChatGPT senza lasciare il CRM, l'e-mail o il browser. Ottimo per ricerche rapide o per la stesura di snippet. Supporta il caricamento di file, screenshot e voce. La versione per Mac ha una funzione beta "Work with Apps" per un'integrazione più profonda con strumenti come VS Code.
• App mobile (Android e iOS): Perfetto per i professionisti delle vendite in movimento. Utilizzate i widget per un accesso rapido. La modalità vocale è fondamentale: parlate con ChatGPT in modo naturale, anche utilizzando "Advanced Voice" (piani a pagamento) per una conversazione più fluida e in tempo reale, con rilevamento dei toni emotivi e gestione delle interruzioni. Le esclusive funzioni mobili (a pagamento, Advanced Voice) includono la condivisione del feed della fotocamera o dello schermo in diretta, consentendo a ChatGPT di "vedere" ciò che vedete voi per un'assistenza reale.
• Estensione per Chrome: Integra ChatGPT con la navigazione web. L'estensione ufficiale rende ChatGPT la ricerca predefinita, unendo le risposte dell'intelligenza artificiale ai risultati del web. Le estensioni di terze parti possono visualizzare le risposte di ChatGPT insieme ai risultati di Google. Utile per una ricerca rapida mentre si naviga su siti di potenziali clienti o su pagine di concorrenti. Attenzione alla condivisione dei dati con i provider di ricerca.

Velocizzare con le scorciatoie

• Ctrl + / (Win) o Cmd + / (Mac): Mostra l'elenco dei collegamenti.
• Ctrl + Shift + O (Win) o Cmd + Shift + O (Mac): Nuova chat.
• Maiuscolo + Esc: Concentra l'attenzione sull'input della chat.
• Ctrl + Shift + C (Win) o Cmd + Shift + C (Mac): Copia l'ultima risposta.
• Ctrl + Maiusc + ; (Win) o Cmd + Maiusc + ; (Mac): Copia l'ultimo blocco di codice.
• Alt + Spazio (Win) o Option + Spazio (Mac): Apre la finestra di accompagnamento del desktop.

3. ChatGPT sartoriale: Istruzioni e memorie personalizzate

Le risposte generiche non bastano nelle vendite. Fate in modo che ChatGPT sia davvero il vostro assistente insegnandogli a conoscere voi e le vostre esigenze.

Istruzioni personalizzate: Impostare le preferenze una volta sola

Siete stanchi di dire a ChatGPT che siete un venditore B2B SaaS che si rivolge a clienti aziendali nel settore finanziario ogni volta? La soluzione è rappresentata dalle Istruzioni personalizzate. Questa funzione, che si trova in Impostazioni > Personalizzazione, vi consente di fornire informazioni di base e regole di output persistenti per tutte le nuove chat.

• "Come dovrebbe chiamarti ChatGPT? ": Scrivi il tuo nome di battesimo
• "Cosa fai? ": Specificare il ruolo e l'azienda
• "Quali caratteristiche dovrebbe avere ChatGPT?": Definite il tono desiderato (formale per le proposte, informale per il brainstorming interno), il formato (punti elenco per i riassunti, modelli di e-mail strutturati), i vincoli (evitate il gergo, concentratevi sui vantaggi e non sulle caratteristiche) o il personaggio (agite come un consulente di fiducia). (Limite ~1500 caratteri).
• "C'è qualcos'altro che ChatGPT dovrebbe sapere di te?": Parlate del vostro ruolo, del settore, del pubblico di riferimento, delle obiezioni più comuni che incontrate, dei prodotti/servizi chiave o anche della proposta di valore della vostra azienda. (Limite ~1500 caratteri).

Esempio per un venditore B2B SaaS:

Quali caratteristiche dovrebbe avere ChatGPT: "Adottate il personaggio di un consulente di vendita disponibile. Mantenete le risposte professionali ma coinvolgenti. Nella stesura delle e-mail, includete un chiaro invito all'azione. Quando riassumete le ricerche dei prospect, utilizzate punti elenco che evidenzino i punti dolenti e le potenziali opportunità. Evitate il gergo troppo tecnico, a meno che non sia richiesto. Siate concisi".

Qualunque altra cosa ChatGPT dovrebbe sapere su di voi: "Sono un Account Executive B2B SaaS che vende software CRM ad aziende di fascia media (500-5000 dipendenti) principalmente nei settori della vendita al dettaglio e dell'e-commerce. Il mio obiettivo è prenotare incontri e chiudere accordi. Mi concentro sulla vendita di valore e sul ROI".

È possibile attivare/disattivare le istruzioni a livello globale. Le modifiche riguardano solo le chat future.

Nota: i modelli di ragionamento della serie O in genere non supportano le istruzioni personalizzate.

Memoria: Permettere a ChatGPT di ricordare le diverse chat

Mentre le Istruzioni personalizzate stabiliscono regole globali, la Memoria consente a ChatGPT di apprendere e ricordare dettagli specifici tra le diverse conversazioni. In questo modo si crea continuità: non è più necessario spiegare nuovamente le specifiche del Progetto X o del Cliente Y ogni volta che si inizia una nuova chat.

• Come funziona: Quando la memoria è attiva (Impostazioni > Personalizzazione > Memoria ), ChatGPT cerca di salvare automaticamente i dettagli potenzialmente utili. Spesso viene visualizzata una notifica "Memoria aggiornata". Potete anche dirgli esplicitamente: "Ricorda che il principale concorrente del cliente Z è l'azienda Q". Probabilmente utilizza una tecnica chiamata Retrieval-Augmented Generation (RAG) per memorizzare questi fatti e recuperare quelli rilevanti per le nuove richieste.
• Gestire la memoria: Avete il controllo.
  • Vista: Chiedete "Cosa ricordi di me?" o andate su Impostazioni > Personalizzazione > Memoria > Gestisci.
  • Cancellare: Rimuovete memorie specifiche tramite "Gestisci" o dite a ChatGPT di dimenticare qualcosa. È anche possibile cancellare tutte le memorie. Eliminazione di una chat non cancellare i ricordi appresi in esso.
  • Disattivare: Disattivare completamente la memoria in Impostazioni. Le memorie esistenti non vengono utilizzate, ma non vengono eliminate.
  • Chat temporanea: Utilizzare questa modalità per le conversazioni che non si desidera vengano ricordate o utilizzate per l'addestramento.

La memoria rende ChatGPT più simile a un membro del team coerente che ricorda il contesto delle interazioni precedenti, facendovi risparmiare tempo e fatica.

4. Scegliere il motore: Quale modello di ChatGPT è adatto al compito?

Non tutti i modelli di ChatGPT sono uguali. I piani a pagamento offrono l'accesso a diversi "motori", ognuno dei quali ha punti di forza adatti a diverse attività di vendita.

La linea di modelli sui piani Plus e Team (al 16 aprile 2025)

• GPT-4o: Il cavallo di battaglia versatile. Eccellente intelligenza a tutto tondo, veloce, gestisce testo, immagini, audio e alcuni input video. Accesso completo agli strumenti di ChatGPT (ricerca, analisi dei dati, generazione di immagini, caricamento di file, Canvas, ecc.) Disponibile per tutti, con limiti di utilizzo per gli utenti gratuiti.
  • Uso delle vendite: Ricerca di potenziali clienti, redazione di e-mail, riassunto di appunti di riunioni, analisi di siti web di concorrenti (con inserimento di immagini).
• GPT-4o Mini: Più veloce e più economico del 4o. Ideale per attività rapide e semplici in cui velocità e costi sono importanti. Supporto limitato per gli strumenti (ad esempio, nessuna analisi dei dati).
  • Uso delle vendite: Ricerche rapide, riformulazione di frasi, generazione di oggetti.
• GPT-4.5 (Anteprima di ricerca): Si concentra su sfumature, creatività ed empatia. Eccelle nella scrittura, nei compiti di progettazione e nelle richieste più sottili. Nessuna catena di pensiero interna. Disponibile su piani a pagamento.
  • Uso delle vendite: Creazione di contatti personalizzati, idee di presentazione creative, linguaggio sofisticato per le proposte.
• OpenAI o3: Il nuovo modello di ragionamento di alto livello. Progettato per deduzioni logiche complesse e in più fasi (matematica, scienza, codifica). Supporta input multimodali completi e l'uso autonomo degli strumenti. Disponibile per gli utenti Plus, Team e Pro; gli utenti gratuiti possono avere un accesso limitato.
  • Uso delle vendite: Analisi approfondita della concorrenza, pianificazione strategica dei conti, interpretazione dei rapporti finanziari (verifica degli output).
• OpenAI o4-mini: Un modello di ragionamento compatto ed efficiente. Bilancia prestazioni elevate su compiti di codifica, matematici e visivi con costi ridotti ed elevata velocità. Offre livelli di ragionamento configurabili (basso/medio/alto).
• OpenAI o4-mini-high: La variante ad alto sforzo di o4-mini. Offre un ragionamento più approfondito (in grado di competere con l'o3) a un costo leggermente superiore, con una latenza regolabile in funzione dell'accuratezza.
  • Uso delle vendite (o4-mini e o4-mini-high): Elaborazione di dati di vendita strutturati, calcolo delle commissioni, strutturazione logica degli argomenti di vendita.

Modelli di commutazione (piani a pagamento)

Cercate un menu a discesa nella parte superiore dell'interfaccia della chat. Selezionare il modello desiderato prima di inviare la richiesta. Potrebbe essere possibile rigenerare l'ultima risposta utilizzando un modello diverso tramite un'icona specifica. Cambiare il modello principale a metà conversazione per l'intero thread può essere complicato o non supportato; potrebbe essere necessario iniziare una nuova chat per un tipo di modello diverso.

5. Parlare con la parola: Conversazioni e caratteristiche efficaci

Ottenere il meglio da ChatGPT non significa solo scegliere il modello giusto, ma anche comunicare con esso.

Prompting: L'arte di chiedere

Pensate al vostro prompt come a un brief per il vostro assistente AI. Più chiaro è il brief, migliore sarà il risultato. Richieste vaghe producono risposte vaghe.

• Siate specifici e dettagliati: Indicate chiaramente il compito, il risultato desiderato, il pubblico, la lunghezza, il formato e il tono. Invece di "Redigere un'e-mail di follow-up", provate con "Redigere un'e-mail di follow-up concisa (sotto le 150 parole) a un prospect dopo una demo, evidenziando il vantaggio chiave di [Feature X] per il suo specifico punto dolente [Pain Point Y] e suggerendo un passo successivo (ad esempio, una telefonata di 15 minuti la prossima settimana)".
• Fornire un contesto: Fornite informazioni di base. Se si fa riferimento a una riunione precedente o a un'esigenza specifica del cliente, citarla. Per l'analisi dei dati, spiegare la fonte o le colonne di dati.
• Assegnare una persona: Ditegli chi essere: "Agisci come un esperto coach di vendite B2B", "Sei un esperto di marketing", "Rispondi come un utile agente di supporto tecnico".
• Utilizzare i delimitatori: Separare le istruzioni, il contesto o il testo da elaborare utilizzando ###, """, o <tags> per chiarezza.
• Specificare il formato: Chiedete punti elenco, tabelle, elenchi numerati, struttura delle e-mail, JSON, ecc.
• Esempi di utilizzo (pochi colpi): Mostrare, non solo raccontare. Fornite 1-3 esempi dello stile o del formato di input/output desiderato.
• Abbattere la complessità: Per le attività complesse (come la delineazione di una strategia di vendita in più fasi), elencate le fasi che volete che vengano eseguite. (Evitare "pensa passo dopo passo" per i modelli della serie O).
• Iterare: La prima richiesta potrebbe non essere perfetta. Rivedete il risultato e perfezionate il suggerimento.

Caratteristiche della gestione delle conversazioni

Ci sono una serie di funzioni interessanti che aiutano a gestire le conversazioni in modo efficace:

• Pulsante di arresto: Se una risposta va fuori strada o se ci si rende conto che la richiesta era sbagliata, premere "Interrompi generazione". (Nota: è stato segnalato che questo pulsante causa errori o richiede l'aggiornamento della pagina).
• Modificare i suggerimenti precedenti: Avete fatto un errore di battitura o volete modificare la vostra ultima richiesta? Passate il mouse sul messaggio e fate clic sull'icona della matita per modificarlo e ripresentarlo. Questo è fondamentale per perfezionare le conversazioni senza ricominciare da capo. (Nota: a volte questa funzione è scomparsa o non ha funzionato correttamente).
• Copia delle risposte:
Pulsante Copia: Di solito le copie in Markdown (testo semplice con simboli di formattazione come **In grassetto.). Ottimo per incollare negli editor Markdown o nelle applicazioni compatibili (come Google Docs con Markdown abilitato).
Evidenziare e Ctrl+C/Cmd+C: Di solito le copie vengono rese HTML formattazione. Meglio per incollare in editor di testo ricchi (come Word, client di posta elettronica), ma potrebbe portare stili indesiderati. Scegliere in base a dove incollare.
• Modifica in Canvas: Per modificare in modo più approfondito il testo o il codice generato, utilizzare la funzione Tela (disponibile con GPT-4o, o1). Apre un editor affiancato in cui è possibile digitare direttamente le modifiche o evidenziare le sezioni e richiedere a ChatGPT modifiche specifiche (ad esempio, accorciare, cambiare il tono, correggere i bug del codice). È come un Google Doc collaborativo con l'intelligenza artificiale.

6. Portare i propri dati: Caricamenti e analisi

La vera forza di ChatGPT per le vendite risiede spesso nella sua capacità di lavorare con le vostre informazioni specifiche: elenchi di potenziali clienti, rapporti di vendita, trascrizioni di chiamate, schede tecniche dei concorrenti, presentazioni dei clienti. (Nota: i modelli della serie O hanno un supporto limitato o nullo per il caricamento di file, oltre alle immagini per o1).

Come caricare

È facile:

• Utilizzare l'icona tappetino (+) nella barra dei messaggi.
• Scegliere tra Computer, Google Drive o Microsoft OneDrive.
• Trascinamento sull'interfaccia.
• Copia-incolla grandi blocchi di testo direttamente.

Cosa si può caricare e fare

Ecco quali tipi di dati è possibile caricare e cosa fare con essi:

• Immagini (JPG, PNG, GIF; fino a 20 MB):
  Funzioni (GPT-4o, 4.5, o1): Analizzare i grafici in un rapporto, comprendere i diagrammi, leggere il testo nelle schermate (OCR), identificare prodotti o loghi.
  • Uso delle vendite: Analizzare l'immagine pubblicitaria di un concorrente, comprendere un grafico dalla presentazione di un cliente, estrarre il testo dalla foto di un documento scansionato.
• File di dati (CSV, XLS/XLSX, JSON; fino a 512 MB, limite pratico spesso ~50 MB per i fogli di calcolo):
  Funzioni (Analisi dati avanzata/Interprete di codice): Pulire i dati di vendita, calcolare le commissioni, identificare le tendenze nei dati della pipeline, generare grafici (a barre, a linee, a torta, ecc.), riassumere le metriche chiave. Richiede dati ben strutturati con intestazioni chiare.
  • Uso delle vendite: Analizzate il vostro CSV delle prestazioni di vendita, visualizzate le fasi della pipeline, riassumete rapidamente i risultati dei sondaggi di un cliente.
• Documenti (PDF, DOCX, PPTX, TXT, file di codice, ZIP; fino a 512MB / 2M di token):
  Funzioni: Riassumere lunghi rapporti o trascrizioni di telefonate, estrarre termini chiave o elementi di azione, rispondere a domande basate su solo sul contenuto del documento, confrontare più documenti, analizzare il sentiment nel feedback dei clienti.
  • Uso delle vendite: Cogliere rapidamente i punti chiave di una lunga RFP, estrarre i requisiti da un brief del cliente, riassumere il white paper di un concorrente, trovare clausole specifiche in una bozza di contratto.

RAG vs. incollaggio: Quando usare quale?

Quando si tratta di testo, esistono due modi principali per dare a ChatGPT un contesto:

1. Caricare il file (Likely utilizza RAG): Quando si caricano file di grandi dimensioni, ChatGPT probabilmente utilizza la RAG (Retrieval-Augmented Generation) dietro le quinte. Il sistema suddivide il documento in parti, individua le parti più rilevanti in base alla query e fornisce al modello solo quelle.
Ideale per: Documenti molto grandi che superano la finestra di contesto del modello (ad esempio, 128k token per GPT-4o ), interrogando fatti specifici da una grande base di conoscenza, assicurando che le risposte siano fondate sul testo fornito.
2. Incolla il testo completo (Context Stuffing): Se il testo rientra nella finestra contestuale del modello, è possibile incollarlo direttamente nel prompt. Il modello vede l'intero testo in una sola volta.
Ideale per: Documenti di dimensioni ridotte, compiti che richiedono la comprensione del intero struttura o il flusso del documento (ad esempio, la revisione di un breve contratto per verificarne la coerenza complessiva, l'analisi dello stile narrativo). La RAG potrebbe non cogliere le connessioni più ampie.

Scegliete in base alla dimensione dei dati e alla necessità di una comprensione olistica o mirata.

7. Modalità di ricerca: Ricerca rapida vs. approfondimento

ChatGPT può attingere a Internet dal vivo, andando oltre il limite dei dati di formazione.

Ricerca standard: Fatti rapidi, informazioni attuali

La maggior parte dei modelli (GPT-4o, 4.5, o3-mini, ma non o1 ) può eseguire ricerche sul web in tempo reale utilizzando motori come Bing. Si attiva automaticamente per le query tempestive (notizie, quotazioni azionarie) oppure si può usare l'icona di ricerca o il comando /search. Le risposte spesso includono citazioni.

Differenza rispetto alla conoscenza del modello: Le conoscenze del modello sono statiche (fino alla data di formazione, ad esempio ottobre 2023 per 4o/4.5). La ricerca fornisce fatti vivi e attuali.

Uso delle vendite: Ottenere le ultime notizie sull'azienda di un potenziale cliente, controllare l'andamento attuale delle azioni prima di una telefonata, trovare i recenti rapporti sulle tendenze del settore.

Ricerca profonda: Il vostro analista automatico

Disponibile su piani a pagamento (con limiti mensili: 10 per Plus/Team/Edu, 120 per Pro), Deep Research è un agente di ricerca autonomo e più potente.

Come funziona: Gli si fornisce una richiesta di ricerca dettagliata (e file opzionali). Utilizza un modello o3 specializzato per pianificare ed eseguire un percorso di navigazione sul web in più fasi, analizzando potenzialmente centinaia di fonti (pagine web, PDF, immagini). Sintetizza i risultati, adatta il suo percorso e può porre domande di chiarimento. Tutto questo richiede tempo (5-30 minuti o anche di più), ma è possibile fare altre cose mentre lavora. Il risultato è una relazione completa e strutturata con citazioni.

Uso delle vendite: Analisi approfondita della concorrenza, ricerca di mercato per un nuovo territorio, relazione dettagliata su un importante prospetto o settore, ricerca di informazioni di nicchia. Ideale per lavori di conoscenza complessi in cui la completezza e la verifica sono fondamentali. Siate consapevoli delle potenziali imprecisioni e verificate sempre le informazioni critiche.

8. Aumentare la produttività: Funzioni avanzate

Oltre alla chat e alla ricerca di base, ChatGPT offre strumenti per automatizzare i flussi di lavoro e gestire progetti complessi.

Compiti (Beta)

Programmate le richieste di ChatGPT in modo che vengano eseguite automaticamente, a intervalli giornalieri, settimanali, mensili o personalizzati. Ricevere notifiche (push/email) al completamento. Limitato a 10 attività attive. Utilizza GPT-4o.

Uso delle vendite: Programmare controlli giornalieri per le notizie sui clienti più importanti, riepiloghi settimanali sulle tendenze del settore, promemoria per i follow-up, automatizzare il monitoraggio dei siti web dei concorrenti (utilizzando la ricerca).

Tela

Come accennato, si tratta di un editor integrato per la rifinitura collaborativa di testi o codici più lunghi con ChatGPT. Le funzioni includono il suggerimento di modifiche, la regolazione della lunghezza/livello di lettura, la revisione del codice, la correzione di bug, l'aggiunta di commenti/log e la cronologia delle versioni.

Uso delle vendite: Redazione e iterazione di proposte, perfezionamento di sequenze di e-mail di vendita, strutturazione di schemi di presentazione, revisione di snippet di codice per le vendite tecniche.

Progetti

Organizzate il vostro lavoro raggruppando in cartelle le chat correlate, i file (fino a 20 per progetto) e le istruzioni personalizzate specifiche per il progetto. I file e le istruzioni si applicano al contesto delle nuove chat all'interno del progetto. È possibile spostare le chat esistenti nei progetti. Attualmente per uso individuale (nessuna condivisione). Nota: le chat all'interno di un progetto non condividono automaticamente il contesto tra loro; solo i file e le istruzioni caricati forniscono un contesto condiviso.

Uso delle vendite: Creare un progetto per ogni cliente o affare importante, archiviando i documenti pertinenti (note di scoperta, proposte, contratti) e impostando le istruzioni specifiche per il settore o le esigenze di quel cliente. Organizzare tutte le chat di brainstorming e di redazione correlate.

GPT

Create versioni personalizzate di ChatGPT per compiti specifici. Si definiscono le istruzioni, si caricano i file di conoscenza e si selezionano le funzionalità (ricerca sul web, generazione di immagini, analisi dei dati o persino connessione ad API esterne tramite "Azioni"). Per i GPT di base non è necessaria alcuna codifica. È possibile condividere i GPT pubblicamente (tramite il GPT Store) o mantenerli privati/unici. Gli utenti a pagamento possono creare GPT; gli utenti gratuiti possono utilizzarli (con dei limiti).

Uso delle vendite: Costruite un GPT che si basi sulla documentazione del vostro prodotto per rispondere alle domande tecniche, un GPT che rediga le e-mail di sensibilizzazione nel vostro stile specifico, un GPT per riassumere le trascrizioni delle chiamate di vendita utilizzando il vostro formato preferito o un GPT che analizzi le pagine dei prezzi della concorrenza.

9. In movimento: utilizzo della modalità vocale

Per i rappresentanti di vendita spesso lontani dalle loro scrivanie, la modalità vocale di ChatGPT è preziosa.

Voce standard

Disponibile su dispositivi mobili e desktop, trascrive il vostro discorso, lo invia come testo, riceve una risposta testuale e lo legge ad alta voce utilizzando il text-to-speech. È possibile scegliere tra diverse voci.

Voce avanzata (piani a pagamento)

Offre una conversazione più naturale e in tempo reale. È in grado di rilevare il tono, gestire le interruzioni e rispondere con emozione. Consente inoltre la condivisione di video e schermate in diretta su cellulare. Soggetto a limiti di utilizzo giornalieri.

Uso delle vendite: Dettare appunti dopo una riunione con un cliente, fare un brainstorming di idee mentre si guida, ottenere risposte rapide a mani libere, utilizzare la condivisione dello schermo (mobile) per illustrare una funzione a un potenziale cliente.

Conclusione: Il vostro copilota AI per le vendite

ChatGPT è molto più di un semplice strumento per le domande e le risposte. Comprendendo le sue capacità - dai diversi modelli e punti di accesso alle potenti funzionalità come le istruzioni personalizzate, la memoria, il caricamento di file, la ricerca approfondita, i compiti, il canvas e i progetti - i professionisti delle vendite B2B possono ottenere vantaggi significativi.

Può aiutarvi a fare ricerche più rapide, a comunicare in modo più efficace, a personalizzare l'outreach su scala, ad analizzare i dati per ricavarne insight e ad automatizzare le attività di routine, lasciandovi liberi di concentrarvi su ciò che conta di più: costruire relazioni e concludere affari.

La chiave è andare oltre i suggerimenti di base. Sperimentate le funzioni qui descritte. Adattate ChatGPT al vostro ruolo specifico, al vostro settore e ai vostri clienti. Integratelo nel vostro flusso di lavoro. Più sfrutterete tutto il suo potenziale, più il vostro co-pilota di vendita AI diventerà prezioso.

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Jeroen Corthout

Cofondatore e CEO di Salesflare

Sono cofondatore e amministratore delegato di Salesflare, il CRM intelligente per le vendite B2B delle piccole e medie imprese. Mi piace automatizzare le vendite, costruire bei prodotti e scrivere di tutti questi argomenti.

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