Comment utiliser ChatGPT dans les ventes B2B : Guide complet [2025]

Libérez votre potentiel de vente grâce à l'IA

Dans le monde actuel de la vente B2B, qui évolue rapidement, rester en tête signifie tirer parti de tous les avantages. La surcharge d'informations est réelle, la personnalisation est essentielle et la productivité est primordiale.

Et si vous disposiez d'un assistant intelligent prêt à vous aider à rechercher des prospects, à rédiger des courriels convaincants, à analyser des données et même à réfléchir à une stratégie ?

Voici ChatGPT - plus qu'un simple chatbot, c'est un partenaire IA puissant qui, utilisé efficacement, peut considérablement stimuler vos ventes.

Mais l'utilisez-vous vraiment à son plein potentiel ? Nombreux sont ceux qui ne font qu'effleurer la surface, passant à côté de fonctionnalités qui pourraient leur faire gagner des heures et leur permettre d'être plus performants.

Cet article explique comment fonctionne le ChatGPT et explore les outils et les techniques dont vous avez besoin pour le transformer d'une nouveauté en un élément indispensable de votre boîte à outils de vente B2B.

1. Le moteur derrière le chat : Qu'est-ce qui fait que ChatGPT fonctionne ?

Comprendre un peu la technologie vous permet de l'utiliser plus intelligemment. Ne vous inquiétez pas, nous resterons brefs et axés sur l'entreprise.

La puissance des modèles linguistiques (LLM)

Au cœur de ChatGPT se trouvent les grands modèles de langage (LLM). Il s'agit de moteurs de prédiction incroyablement sophistiqués, entraînés sur de grandes quantités de textes et de codes provenant d'Internet, de livres et d'autres sources. Ils apprennent les modèles, le contexte et les relations dans le langage. Cela leur permet de comprendre vos demandes et de générer des textes remarquablement humains, de traduire des langues, de résumer des informations et même d'écrire du code.

L'innovation clé permettant cette échelle est l'architecture "Transformer", qui permet au modèle d'évaluer l'importance des différents mots de votre message, en saisissant le contexte même au cours de longues conversations. Cette échelle conduit à des "capacités émergentes" - des compétences telles que l'apprentissage à partir d'exemples que vous fournissez directement dans le chat (apprentissage en contexte) ou le suivi d'instructions complexes, qui n'ont pas été explicitement programmées mais qui découlent de la taille et des connaissances du modèle.

Les jetons : Les éléments constitutifs

Au lieu de mots, les LLM traitent le texte en "jetons" - des morceaux de mots, des mots entiers ou même de la ponctuation. Pensez-y comme suit : 100 tokens équivalent à peu près à 75 mots anglais. Pourquoi s'en préoccuper ? Parce que les limites d'utilisation du modèle (la quantité de texte qu'il peut traiter simultanément, la "fenêtre contextuelle") et les coûts de l'API sont souvent basés sur les tokens. Comprendre cela vous permet de rédiger des messages-guides plus efficaces.

Les données : Le carburant de l'intelligence

ChatGPT apprend à partir d'un mélange massif de données : crawls web (comme l'énorme ensemble de données Common Crawl), livres, dépôts de code (comme GitHub), Wikipedia, articles de recherche, et même des données sous licence de partenaires ou générées par des utilisateurs et des formateurs. Ces données sont utilisées par étapes :

1. Préformation : Le modèle apprend la langue générale et la connaissance du monde à partir d'un vaste texte non étiqueté. Cela permet de créer un "modèle de base".
2. Réglage fin (SFT) : Le modèle de base est ensuite entraîné sur des ensembles de données plus petits et spécifiques (comme les paires instruction-réponse) afin de mieux suivre les commandes ou d'adopter un certain style. Cela permet de créer un modèle "adapté aux instructions", qui est beaucoup plus utile pour les assistants tels que ChatGPT.
3. Alignement (RLHF/DPO) : Enfin, des techniques telles que l'apprentissage par renforcement à partir du feedback humain (RLHF) ou l'optimisation des préférences directes (DPO) sont utilisées pour rendre le modèle plus utile, plus honnête et plus inoffensif, en l'alignant sur les préférences humaines.

Mélange d'experts (MoE) : Une mise à l'échelle intelligente

Pour construire des modèles encore plus grands et plus performants sans augmenter massivement le temps de calcul pour chaque requête, des architectures telles que le mélange d'experts (MoE) sont utilisées.

Imaginez une équipe de consultants spécialisés au lieu d'un seul généraliste. Un modèle MoE comporte plusieurs réseaux d'"experts" et un "routeur" dirige votre requête (ou des parties de celle-ci) uniquement vers les experts les plus pertinents.

Cela permet à des modèles comme Mixtral 8x7B (et peut-être GPT-4) de disposer d'un grand nombre de paramètres (connaissances potentielles) tout en n'en activant qu'une partie pour chaque tâche, ce qui permet de conserver une certaine rapidité et efficacité.

2. Votre centre de commande ChatGPT : Moyens d'accès et raccourcis

ChatGPT ne se limite pas à un site web. En sachant où et comment y accéder, vous pouvez l'intégrer de manière transparente dans votre processus de vente.

Les moyens d'accéder à ChatGPT

• Interface Web (chat.com) : L'option classique et la plus riche en fonctionnalités. Vous avez accès à tous les modèles (si vous êtes abonné), aux téléchargements de fichiers (y compris l'intégration de Google Drive/OneDrive), à l'analyse de données, à la génération d'images et vous êtes souvent le premier à bénéficier de fonctionnalités bêta telles que Tasks ou Canvas. Il s'agit de votre principal centre de contrôle et de fonctionnalités avancées.
• Application de bureau (Windows et Mac) : Offre une expérience plus intégrée. La fonctionnalité la plus importante est la fenêtre d'accompagnement/Chat Bar (Alt+Space sur Win , Option+Space sur Mac ), qui vous permet d'interroger rapidement ChatGPT sans quitter votre CRM, votre e-mail ou votre navigateur. Idéal pour des recherches rapides ou pour rédiger des extraits. Prend en charge les téléchargements de fichiers, les captures d'écran et la voix. La version Mac dispose d'une fonction bêta "Work with Apps" pour une intégration plus poussée avec des outils tels que VS Code.
• Application mobile (Android et iOS) : Parfait pour les professionnels de la vente en déplacement. Utilisez des widgets pour un accès rapide. Le mode vocal est essentiel ici - parlez à ChatGPT naturellement, même en utilisant "Advanced Voice" (plans payants) pour une conversation plus fluide, en temps réel, avec détection du ton émotionnel et gestion des interruptions. Les fonctions mobiles uniques (payantes, Advanced Voice) incluent le partage de votre flux de caméra ou de votre écran en direct, permettant à ChatGPT de "voir" ce que vous voyez pour une assistance concrète.
• Extension Chrome : Intègre ChatGPT à votre navigation sur le web. L'extension officielle fait de ChatGPT votre recherche par défaut, mêlant les réponses de l'IA aux résultats du Web. Les extensions tierces peuvent afficher les réponses de ChatGPT à côté des résultats de Google. Utile pour une recherche rapide lorsque vous naviguez sur des sites de prospects ou des pages de concurrents. Attention au partage des données avec les fournisseurs de recherche.

Accélérer avec des raccourcis

• Ctrl + / (Win) ou Cmd + / (Mac) : Afficher la liste des raccourcis.
• Ctrl + Shift + O (Win) ou Cmd + Shift + O (Mac) : Nouveau chat.
• Shift + Esc : Se concentrer sur la saisie du chat.
• Ctrl + Shift + C (Win) ou Cmd + Shift + C (Mac) : Copier la dernière réponse.
• Ctrl + Shift + ; (Win) ou Cmd + Shift + ; (Mac) : Copie le dernier bloc de code.
• Alt + Espace (Win) ou Option + Espace (Mac) : Ouvrir la fenêtre compagnon du bureau.

3. Tailoring ChatGPT : Instructions personnalisées et mémoire

Les réponses génériques ne suffisent pas dans le domaine de la vente. Faites de ChatGPT un véritable votre assistant en lui apprenant à vous connaître et à répondre à vos besoins.

Instructions personnalisées : Définissez vos préférences une seule fois

Vous en avez assez de dire à ChatGPT que vous êtes un vendeur B2B SaaS ciblant des clients du secteur financier à chaque fois ? Les instructions personnalisées sont votre solution. Trouvée dans Paramètres > Personnalisation, cette fonctionnalité vous permet de fournir des informations de base persistantes et des règles de sortie pour tous les nouveaux chats.

• "Qu'est-ce que ChatGPT devrait vous appeler?" : Inscrivez votre prénom
• "Qu'est-ce que vous faites?" : Précisez votre rôle et l'entreprise dans laquelle vous travaillez
• "Quels sont les traits de caractère que devrait avoir le ChatGPT ? Définissez le ton souhaité (formel pour les propositions, décontracté pour les brainstormings internes), le format (points pour les résumés, modèles d'e-mails structurés), les contraintes (évitez le jargon, concentrez-vous sur les avantages et non sur les caractéristiques) ou le personnage (agissez en tant que conseiller de confiance). (Limite ~1500 chars).
• "Autre chose que ChatGPT devrait savoir sur vous ? Parlez-lui de votre rôle, de votre secteur d'activité, de votre public cible, des objections courantes auxquelles vous êtes confronté, de vos principaux produits/services ou même de la proposition de valeur de votre entreprise. (Limite de ~1500 caractères).

Exemple pour un vendeur B2B SaaS :

Quelles sont les caractéristiques que devrait avoir le ChatGPT : "Adoptez la personnalité d'un conseiller commercial serviable. Les réponses doivent être professionnelles mais engageantes. Lorsque vous rédigez des courriels, incluez un appel à l'action clair. Lorsque vous résumez la recherche d'un prospect, utilisez des puces qui mettent en évidence les points douloureux et les opportunités potentielles. Évitez le jargon trop technique, sauf si on vous le demande. Soyez concis".

Autre chose que ChatGPT devrait savoir sur vous : "Je suis chargé de compte SaaS B2B et je vends des logiciels de gestion de la relation client à des entreprises de taille moyenne (500-5000 employés), principalement dans les secteurs de la vente au détail et du commerce électronique. Mon objectif est de prendre des rendez-vous et de conclure des affaires. Je me concentre sur la vente de valeur et le retour sur investissement.

Vous pouvez activer/désactiver les instructions de manière globale. Les modifications n'affectent que les chats à venir.

Note : Les modèles de raisonnement de la série O ne prennent généralement pas en charge les instructions personnalisées.

Mémoire : Permettre à ChatGPT de se souvenir d'un chat à l'autre

Alors que les instructions personnalisées établissent des règles globales, la mémoire permet à ChatGPT d'apprendre et de se souvenir de détails spécifiques dans différentes conversations. Cela crée une continuité - plus besoin de réexpliquer les spécificités du projet X ou du client Y à chaque fois que vous commencez une nouvelle conversation.

• Comment cela fonctionne-t-il ? Lorsque la mémoire est activée (Paramètres > Personnalisation > Mémoire ), ChatGPT essaie de sauvegarder automatiquement des détails potentiellement utiles. Vous verrez souvent une notification "Mémoire mise à jour". Vous pouvez aussi lui dire explicitement : "Souvenez-vous que le principal concurrent du client Z est l'entreprise Q". Il utilise probablement une technique appelée Retrieval-Augmented Generation (RAG) pour stocker ces faits et retrouver ceux qui sont pertinents pour de nouvelles invites.
• Gestion de la mémoire : Vous avez le contrôle.
  • Vue : Demandez "Qu'est-ce que vous vous rappelez de moi ?" ou allez dans Paramètres > Personnalisation > Mémoire > Gérer.
  • Supprimer : Supprimez des souvenirs spécifiques via "Gérer" ou demandez à ChatGPT d'oublier quelque chose. Vous pouvez également effacer toutes les mémoires. Supprimer un chat ne supprimer les souvenirs appris à cette occasion.
  • Désactiver : Désactivez entièrement la mémoire dans les paramètres. Les mémoires existantes ne seront pas utilisées mais ne seront pas supprimées.
  • Chat temporaire : Utilisez ce mode pour les conversations dont vous ne voulez pas vous souvenir ou qui ne doivent pas être utilisées pour la formation.

Grâce à la mémoire, ChatGPT se comporte davantage comme un membre cohérent de l'équipe qui se souvient du contexte des interactions précédentes, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.

4. Choisir son moteur : Quel modèle de ChatGPT correspond à la tâche à accomplir ?

Tous les modèles de ChatGPT ne sont pas identiques. Les plans payants offrent un accès à différents "moteurs", chacun ayant des forces adaptées à différentes tâches de vente.

La gamme de modèles sur les plans Plus et Team (au 16 avril 2025)

• GPT-4o : Le cheval de bataille polyvalent. Excellente intelligence générale, rapide, elle gère le texte, les images, l'audio et certaines entrées vidéo. Accès complet aux outils de ChatGPT (recherche, analyse de données, création d'images, téléchargement de fichiers, Canvas, etc.) Disponible pour tous, avec des limites d'utilisation pour les utilisateurs gratuits.
  • Utilisation des ventes : Recherche de prospects, rédaction d'e-mails, résumé des notes de réunion, analyse des sites web des concurrents (avec saisie d'images).
• GPT-4o Mini : Plus rapide et moins cher que 4o. Idéal pour les tâches simples et rapides pour lesquelles la rapidité et le coût sont importants. Support d'outils limité (par exemple, pas d'analyse de données).
  • Utilisation des ventes : Recherches rapides, reformulation de phrases, création de lignes d'objet.
• GPT-4.5 (aperçu de la recherche) : Privilégie la nuance, la créativité et l'empathie. Il excelle dans la rédaction, les tâches de conception et les demandes subtiles. Pas de chaîne de pensée interne. Disponible sur les plans payants.
  • Utilisation des ventes : Élaborer des contacts personnalisés, des idées de présentation créatives, un langage de proposition sophistiqué.
• OpenAI o3 : Le nouveau modèle de raisonnement de premier niveau. Conçu pour les déductions logiques complexes en plusieurs étapes (mathématiques, sciences, codage). Prend en charge les entrées multimodales et l'utilisation d'outils autonomes. Disponible pour les utilisateurs Plus, Team et Pro ; les utilisateurs gratuits peuvent bénéficier d'un accès limité.
  • Utilisation des ventes : Analyse concurrentielle approfondie, planification stratégique des comptes, interprétation des rapports financiers (vérifier les résultats).
• OpenAI o4-mini : Un modèle de raisonnement compact et efficace. Équilibre des performances élevées en matière de codage, de mathématiques et de tâches visuelles avec un coût faible et une vitesse élevée. Offre des niveaux de raisonnement configurables (faible/moyen/élevé).
• OpenAI o4-mini-high : La variante à effort élevé de o4-mini. Permet un raisonnement plus approfondi (rivalisant avec o3) à un coût légèrement plus élevé, avec une latence ajustable en fonction de l'exhaustivité.
  • Utilisation des ventes (o4-mini & o4-mini-high) : Traitement des données de vente structurées, calcul des commissions, structuration logique des arguments de vente.

Modèles de commutation (plans payants)

Vous trouverez un menu déroulant en haut de l'interface de discussion. Sélectionnez le modèle souhaité avant d'envoyer votre message. Vous pourrez peut-être régénérer la dernière réponse en utilisant un modèle différent via une icône spécifique. Changer de modèle principal en cours de conversation pour le fil de discussion entire peut s'avérer délicat ou non pris en charge ; vous devrez peut-être commencer une nouvelle discussion pour un type de modèle différent.

5. Talking the Talk : Conversations efficaces et caractéristiques

Pour tirer le meilleur parti de ChatGPT, il ne suffit pas de choisir le bon modèle, il faut aussi savoir comment communiquer avec lui.

L'incitation : L'art de demander

Considérez votre demande comme un cahier des charges pour votre assistant IA. Plus le briefing est clair, meilleur sera le résultat. Les demandes vagues donnent des réponses vagues.

• Soyez précis et détaillé : Énoncez clairement la tâche, le résultat souhaité, le public, la longueur, le format et le ton. Au lieu de "Rédiger un courriel de suivi", essayez "Rédiger un courriel de suivi concis (moins de 150 mots) à un prospect après une démonstration, en soulignant le principal avantage de [Fonctionnalité X] pour son point de douleur spécifique [Point de douleur Y], et en suggérant une prochaine étape (par exemple, un appel de 15 minutes la semaine prochaine)".
• Fournir un contexte : Donnez des informations de base. Si vous faites référence à une réunion précédente ou à un besoin spécifique d'un client, mentionnez-le. Pour l'analyse des données, expliquez la source ou les colonnes de données.
• Attribuer une Persona : Dites-lui qui il doit être : "Agissez en tant que coach commercial B2B expérimenté", "Vous êtes un expert en marketing", "Répondez en tant qu'agent de support technique utile".
• Utiliser des délimiteurs : Séparer les instructions, le contexte ou le texte à traiter à l'aide de ###, """ou <tags> pour plus de clarté.
• Spécifier le format : Demandez des puces, des tableaux, des listes numérotées, une structure de courrier électronique, JSON, etc.
• Exemples d'utilisation (peu nombreux) : Montrez, ne vous contentez pas de dire. Donnez 1 à 3 exemples du style ou du format d'entrée/sortie souhaité.
• Réduire la complexité : Pour les tâches complexes (comme l'élaboration d'une stratégie de vente en plusieurs étapes), dressez la liste des étapes à suivre. (Évitez "penser étape par étape" pour les modèles de la série O).
• Itérer : Il se peut que votre premier message ne soit pas parfait. Examinez les résultats et affinez votre message.

Fonctions de gestion des conversations

Il existe une série de fonctionnalités intéressantes qui vous aident à gérer les conversations de manière efficace :

• Bouton d'arrêt : Si une réponse dérape ou si vous vous rendez compte que votre invite était erronée, cliquez sur "Arrêter la génération". (Remarque : il a été signalé que ce bouton provoquait des erreurs ou nécessitait une actualisation de la page).
• Modifier les invites précédentes : Vous avez fait une faute de frappe ou vous souhaitez modifier votre dernière demande ? Survolez votre message et cliquez sur l'icône en forme de crayon pour le modifier et le soumettre à nouveau. Cette fonction est essentielle pour affiner les conversations sans avoir à les recommencer. (Remarque : il semblerait que cette fonction ait parfois disparu ou ait mal fonctionné).
• Copie des réponses:
  Bouton de copie : Habituellement, les copies en Markdown (texte brut avec des symboles de formatage tels que **en gras**). Bon pour coller dans des éditeurs Markdown ou des applications compatibles (comme Google Docs avec Markdown activé).
  Surligner et Ctrl+C/Cmd+C : Généralement des copies rendues HTML formatage. Meilleur pour le collage dans des éditeurs de texte riche (comme Word, clients de messagerie), mais risque d'introduire des styles non désirés. Choisissez en fonction de l'endroit où vous collez.
• Modifier dans Canvas : Pour une édition plus approfondie du texte ou du code généré, utilisez la fonction Canvas (disponible avec GPT-4o, o1). Elle ouvre un éditeur côte à côte dans lequel vous pouvez directement taper des modifications ou surligner des sections et demander à ChatGPT des modifications spécifiques (par exemple, raccourcir, changer le ton, corriger des bugs de code). C'est comme un Google Doc collaboratif avec de l'IA.

6. Apportez vos propres données : Téléchargements et analyses

La véritable puissance de ChatGPT pour la vente réside souvent dans sa capacité à travailler avec votre information spécifique - listes de prospects, rapports de vente, transcriptions d'appels, fiches techniques de concurrents, présentations de clients. (Note : les modèles de la série O ont une prise en charge limitée ou inexistante du téléchargement de fichiers, à l'exception des images pour o1 ).

Comment télécharger

C'est simple :

• Utilisez l'icône paperclip (+) dans la barre de message.
• Choisissez entre Ordinateur, Google Drive, ou Microsoft OneDrive.
• Glisser-déposer sur l'interface.
• Copier-coller les grands blocs de texte directement.

Ce que vous pouvez télécharger et faire

Voici les types de données que vous pouvez télécharger et ce qu'il faut en faire :

• Images (JPG, PNG, GIF ; jusqu'à 20MB ):
  Fonctions (GPT-4o, 4.5, o1) : Analyser des graphiques dans un rapport, comprendre des diagrammes, lire du texte dans des captures d'écran (OCR ), identifier des produits ou des logos.
  • Utilisation des ventes : Analyser l'image d'une publicité d'un concurrent, comprendre un graphique d'une présentation d'un prospect, extraire du texte d'une photo d'un document scanné.
• Fichiers de données (CSV, XLS/XLSX, JSON ; jusqu'à 512 Mo, limite pratique souvent ~50 Mo pour les feuilles de calcul):
  Fonctions (analyse de données avancée/interprète de code) : Nettoyer les données de vente, calculer les commissions, identifier les tendances dans les données du pipeline, générer des graphiques (barres, lignes, camemberts, etc.), résumer les mesures clés. Les données doivent être bien structurées et les en-têtes doivent être clairs.
  • Utilisation des ventes : Analysez vos performances de vente au format CSV, visualisez les étapes du pipeline, résumez rapidement les résultats d'une enquête auprès d'un client.
• Documents (PDF, DOCX, PPTX, TXT, fichiers de code, ZIP ; jusqu'à 512MB / 2M tokens ):
  Fonctions : Résumer de longs rapports ou des transcriptions d'appels, extraire des termes clés ou des éléments d'action, répondre à des questions basées sur les données de la base de données. seulement sur le contenu du document, comparer plusieurs documents, analyser le sentiment dans les commentaires des clients.
  • Utilisation des ventes : Saisissez rapidement les points clés d'un long appel d'offres, extrayez les exigences d'un cahier des charges, résumez le livre blanc d'un concurrent, trouvez des clauses spécifiques dans un projet de contrat.

RAG ou collage : Quand utiliser quoi ?

Lorsque vous traitez du texte, vous disposez de deux moyens principaux pour donner du contexte à ChatGPT :

1. Télécharger le fichier (Likely utilise RAG) : Lorsque vous téléchargez des fichiers plus volumineux, ChatGPT utilise probablement la méthode RAG (Retrieval-Augmented Generation) en arrière-plan. Il divise le document en morceaux, trouve les éléments les plus pertinents en fonction de votre requête et ne transmet que ces éléments au modèle.
   Meilleur pour : Documents très volumineux dépassant la fenêtre contextuelle du modèle (par exemple, 128k tokens pour GPT-4o ), interrogeant des faits spécifiques à partir d'une vaste base de connaissances, en veillant à ce que les réponses soient ancrées dans le texte fourni.
2. Coller le texte intégral (Context Stuffing) : Si le texte tient dans la fenêtre contextuelle du modèle, vous pouvez le coller directement dans l'invite. Le modèle voit alors l'intégralité du texte en une seule fois.
   Meilleur pour : Les documents plus petits, les tâches nécessitant la compréhension du entière la structure ou le flux du document (par exemple, l'examen d'un contrat court pour la cohérence globale, l'analyse du style narratif). Le GCR peut passer à côté de connexions générales.

Choisissez en fonction de la taille des données et de la nécessité d'une compréhension globale ou ciblée.

7. Modes de recherche : Recherche rapide ou approfondie

ChatGPT peut accéder à l'internet en direct, dépassant ainsi la limite des données de formation.

Recherche standard : Faits rapides, informations actuelles

La plupart des modèles (GPT-4o, 4.5, o3-mini, mais pas o1) peuvent effectuer des recherches sur le web en temps réel à l'aide de moteurs comme Bing. Il se déclenche automatiquement pour les requêtes opportunes (actualités, cours de la bourse) ou vous pouvez utiliser l'icône de recherche ou la commande /search. Les réponses comprennent souvent des citations.

Différence par rapport à la connaissance du modèle : La connaissance du modèle est statique (jusqu'à la date de formation, par exemple octobre 2023 pour 4o/4,5). La recherche fournit des faits réels et actuels.

Utilisation des ventes : Obtenez les dernières nouvelles sur l'entreprise d'un prospect, vérifiez la performance actuelle des actions avant un appel, trouvez des rapports récents sur les tendances du secteur.

Recherche approfondie : Votre analyste automatisé

Disponible sur des plans payants (avec des limites mensuelles : 10 pour Plus/Team/Edu, 120 pour Pro ), Deep Research est un agent de recherche autonome plus puissant.

Comment cela fonctionne-t-il ? Vous lui donnez un mandat de recherche détaillé (et des fichiers facultatifs). Il utilise un modèle o3 spécialisé pour planifier et exécuter un parcours de navigation sur le web en plusieurs étapes, en analysant potentiellement des centaines de sources (pages web, PDF, images). Il synthétise les résultats, adapte son parcours et peut poser des questions de clarification. Cela prend du temps (5 à 30 minutes, voire plus), mais vous pouvez faire autre chose pendant qu'il travaille. Le résultat est un rapport complet et structuré, avec des citations.

Utilisation des ventes : Analyse concurrentielle approfondie, étude de marché pour un nouveau territoire, rapport détaillé sur un prospect ou un secteur d'activité important, recherche d'informations de niche. Idéal pour le travail de connaissance complexe où la minutie et la vérification sont essentielles. Soyez conscient des inexactitudes potentielles et vérifiez toujours les informations essentielles.

8. Améliorez votre productivité : Fonctions avancées

Au-delà du chat et de la recherche de base, ChatGPT offre des outils pour automatiser les flux de travail et gérer des projets complexes.

Tâches (Beta)

Planifiez l'exécution automatique des invites de ChatGPT - tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou à des intervalles personnalisés. Recevez des notifications (push/email) lorsqu'elles sont terminées. Limité à 10 tâches actives. Utilise GPT-4o.

Utilisation des ventes : Programmer des vérifications quotidiennes pour obtenir des informations sur les principaux clients, des résumés hebdomadaires des tendances du secteur, des rappels pour les suivis, automatiser la surveillance des sites web des concurrents (à l'aide de la recherche).

Toile

Comme mentionné, il s'agit d'un éditeur intégré permettant d'affiner en collaboration un texte ou un code plus long avec ChatGPT. Les fonctionnalités comprennent la suggestion de modifications, l'ajustement de la longueur/du niveau de lecture, la révision du code, la correction de bogues, l'ajout de commentaires/de journaux et l'historique des versions.

Utilisation des ventes : Rédaction et validation de propositions, affinage des séquences d'e-mails de vente, structuration des présentations, examen des extraits de code pour les ventes techniques.

Projets

Organisez votre travail en regroupant dans des dossiers les chats, les fichiers (jusqu'à 20 par projet) et les instructions personnalisées spécifiques à un projet. Les fichiers et les instructions s'appliquent aux nouveaux chats de ce projet. Vous pouvez déplacer des chats existants dans des projets. Pour l'instant, il s'agit d'une utilisation individuelle (pas de partage). Remarque : les chats au sein d'un projet ne partagent pas automatiquement le contexte avec les autres ; seuls les fichiers et les instructions téléchargés fournissent un contexte partagé.

Utilisation des ventes : Créez un projet pour chaque client ou affaire importante, en stockant les documents pertinents (notes de découverte, propositions, contrats) et en définissant des instructions spécifiques au secteur d'activité ou aux besoins du client. Organisez toutes les discussions de brainstorming et de rédaction qui s'y rapportent.

GPTs

Créez des versions personnalisées de ChatGPT adaptées à des tâches spécifiques. Vous définissez des instructions, téléchargez des fichiers de connaissances et sélectionnez des capacités (recherche sur le web, génération d'images, analyse de données ou même connexion à des API externes via des "actions"). Aucun codage n'est nécessaire pour les TPG de base. Vous pouvez partager les TPG publiquement (via le magasin de TPG) ou les garder privés/liens uniquement. Les utilisateurs payants peuvent créer des TPG ; les utilisateurs gratuits peuvent les utiliser (dans certaines limites).

Utilisation des ventes : Créez un TPG formé à la documentation de vos produits pour répondre aux questions techniques, un TPG qui rédige des courriels de sensibilisation dans votre style spécifique, un TPG pour résumer les transcriptions des appels de vente en utilisant votre format préféré, ou un TPG qui analyse les pages de tarification des concurrents.

9. En déplacement : utilisation du mode vocal

Pour les commerciaux souvent éloignés de leur bureau, le mode vocal de ChatGPT est inestimable.

Voix standard

Disponible sur mobile et sur ordinateur, ce logiciel transcrit votre discours, l'envoie sous forme de texte, obtient une réponse textuelle et le lit à haute voix grâce à la synthèse vocale. Choisissez parmi plusieurs voix.

Voix avancée (plans payants)

Offre une conversation plus naturelle, en temps réel. Il peut détecter le ton, gérer les interruptions et répondre avec émotion. Permet également la vidéo en direct et le partage d'écran sur mobile. Soumis à des limites d'utilisation quotidienne.

Utilisation des ventes : Dicter des notes après une réunion avec un client, trouver des idées en conduisant, obtenir des réponses rapides en mode mains libres, utiliser le partage d'écran (mobile) pour présenter une fonctionnalité à un prospect.

Conclusion : Votre copilote de vente IA

ChatGPT est bien plus qu'un simple outil de questions-réponses. En comprenant ses capacités - des différents modèles et points d'accès aux puissantes fonctionnalités telles que les instructions personnalisées, la mémoire, les téléchargements de fichiers, les recherches approfondies, les tâches, le canevas et les projets - les professionnels de la vente B2B peuvent bénéficier d'avantages significatifs.

Il peut vous aider à effectuer des recherches plus rapidement, à communiquer plus efficacement, à personnaliser les contacts à grande échelle, à analyser les données pour en tirer des enseignements et à automatiser les tâches routinières, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte le plus : établir des relations et conclure des affaires.

L'essentiel est d'aller au-delà des invites de base. Expérimentez les fonctionnalités décrites ici. Adaptez ChatGPT à votre rôle, à votre secteur d'activité et à vos clients. Intégrez-le à votre flux de travail. Plus vous exploitez tout son potentiel, plus votre co-pilote de vente IA deviendra précieux.

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Jeroen Corthout

Cofondateur et PDG chez Salesflare

Je suis cofondateur et directeur général de Salesflare, le CRM intelligent pour les petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B. J'aime automatiser les ventes, construire de beaux produits et écrire sur tous ces sujets.

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