もっと商談を成約に結びつけたいですか？状況別の気の利いたフォローアップメールテンプレートを試してみてください
ああ、メール。
好きでも嫌いでも（冗談です。たぶん嫌いですよね）、メールは避けて通れない必要悪です――特に営業の世界では。
でも、ときには適切なメールを送るのに苦労することもあります。何を書けばいい？ そして何より、どうやって伝えればいい？
完璧なメールを作れるかどうかで、営業目標の達成も、見込み客との関係も大きく変わります。プレッシャーがかかりますね！😅
でも、心配はいりません。ここに来たのは正解です。
フォローアップに使える、すぐれたメールテンプレートをいくつかまとめました。さらに便利なことに、営業担当者として日々直面するさまざまなシナリオ別に、メールテンプレートを分類しています。👍
それでは、次のメッセージにぴったりのテンプレートを見つけて、次々とdealを成立させていきましょう。これらのテンプレートは、現在お使いのsales tools、content writers、mass emailing platformsと一緒に使えます。
（ちなみに、今のボトルネックが最初の返信をもらうことなら、こちらが私たちに効果のあったコールドメールテンプレートです。💌）
新機能：Salesflare内でメールテンプレートを保存して使えるようになりました（マージタグにも対応しています！）✨
シナリオ1 – 最初のメールは開封されたが、返信がなかった場合
状況
素晴らしいメールをリードに送信したとしましょう――もちろん、あなたならそうしますよね――相手はメールを開封したものの、返信しないことにしたようです。☹️
無視されたように感じると、もどかしいものです。でも、前向きな気持ちを保ちましょう！
返信を忘れているのかもしれませんし、メールがほかのメールに埋もれてしまったのかもしれません……あるいは、単に興味がないのか、メールが会社内の別の人に届いてしまったのかもしれません。確かなことが分かるまでは、丁寧にフォローアップするのがいつでも最善です。
心配はいりません。このメールテンプレートを使ってフォローアップし、返信をもらえるよう試してみましょう。
メッセージの要素
必ず含める内容:
- 最後に送信されたメールについてのリマインダー：連絡した目的を相手に思い出してもらうため
- 短時間の電話をお願いする丁寧な依頼：関心度を測り、相手の課題をより深く理解するため
- 適切な担当者と話したいという依頼：メールを送っている相手が話をするのに適した人でなかった場合に備えるため
メールテンプレート
件名：[前回のメールの内容を簡潔に表すフレーズ]についてのフォローアップ
こんにちは、[First name]さん
[前回のメールの内容]について、フォローアップのためにご連絡しています。
チームのどなたからも返信がありませんでした。さらに話を進めるのがよさそうでしたら、今後数週間のカレンダーの予定を教えてください。5～10分ほど電話でお話しできればと思っています。
もし適切でなければ、私がどなたに連絡すればよいか教えてもらえますか？
ご協力ありがとうございます。ご連絡をお待ちしています！
シナリオ2 – 会社内の別の人を紹介された場合
状況
たとえば、最初のカテゴリーのテンプレートを使ったことで、誰かから返信があり、より詳しく話すのに適した会社内の別の人の連絡先を教えてもらったとします。
すばらしいですね！ では、次は何と伝えればよいのでしょうか？ 🤔
メッセージの要素
必ず含める内容:
- 最初に連絡した人とのつながりを示す
- その会社が抱えている具体的な課題と、自社の製品またはサービスがどのように役立つかを伝える
- ソリューションについてさらに話すため、短時間の電話を依頼する 📞
メールテンプレート
件名：[最初に紹介してくれた人]さんとお話ししました
[First name]さん
先ほど、あなたを紹介してくださった[最初に紹介してくれた人]さんとお話ししました。
[最初に紹介してくれた人]さんにご連絡したのは、[チームが抱えている課題と、それがなぜ問題なのか]に気づいたからです。
[ソリューションの簡単な説明と、それによって課題をどのように解決できるか]。
今後1週間以内に、[solution]について検討するため、5～10分ほどの短いお電話の機会をいただけますか？
ありがとうございます。お返事をお待ちしています。
✨ヒント：最初に話した人を必ずCCに入れましょう。そうすれば、突然届いたコールドメールのようには見えませんし、その後の会話に入る際の信頼性も高まります。
シナリオ3 – 後日フォローアップしてほしいと言われた場合
状況
見込み客と話したものの、会社としてはまだ購入の準備ができていないので、「2か月ほどしたら」また連絡してほしいと言われたとします。
幸い、Salesflareではリマインダーを設定できるので、フォローアップメールを送るタイミングを逃しません（前回何を話したかを忘れないよう、いつでも確認できる自動化されたタイムラインも用意されています）。 🤯
では、本当の問題は、どうすれば相手をもう一度会話に引き戻せるか、ということです。
メッセージの要素
必ず含める内容:
- 前回の会話で話した内容を思い出してもらう
- その後も残っている疑問に答えるための提案をする
- ソリューションについてもう一度話す機会を依頼する
メールテンプレート
件名：話を続ける準備はできていますか？
こんにちは、[First name]さん
前回お話ししたとき、[前回取り上げたトピック]について[希望された期間]後にもう一度連絡してほしいとのことでしたので、そのお約束を果たすためにご連絡しました。
私の提案に目を通し、以前お話しした内容について考える時間はありましたか？
お電話で内容を簡単に振り返り、まだ残っている疑問にもお答えできます。
今週、少しお話しする時間を取るなら、カレンダーの予定はどんな状況ですか？
シナリオ4 – イベント後のフォローアップ
状況
カンファレンスやネットワーキングセッションなどのイベント、あるいは訪問先のオフィスで誰かと知り合い、話したビジネスについてフォローアップしたいとします。🤝
お互いに会話を交わしているため、丁寧な態度を心がけ、メッセージの要点に早めに入れば、比較的返信をもらいやすいはずです。
メッセージの要素
必ず含める内容:
- どのように、どこで会ったか。 お互いを知るきっかけを相手に思い出してもらうのに役立ちます
- 話した内容。 相手の話に関心を持っていたこと、そして会話を続けたいと思っていることを示せます
- 今後どう進めたいか。 これによって会話を続けていくことができます
メールテンプレート
件名: \[イベント／場所\]でお会いできてよかったです
こんにちは、\[名前\]さん。
\[お会いした場所\]でお会いできてよかったです。
\[話した内容\]についてお話を伺えて、とても興味深かったです。
\[さらにお話ししたい理由\]について、ぜひもう少しお話しできればと思っています。今後数週間のうちにお時間はありますか？ \[アクション：コーヒーを飲む、ランチをする、ミーティングをスケジュールするなど\]しましょう。
もしご都合が合えば、\[候補日をいくつか提案\]は予定を空けています。
さらにお話しできるのを楽しみにしています！
シナリオ5 — 電話またはミーティングの後
状況
見込み顧客と電話またはミーティングをしたばかりですね。やった！🎉
でも…この次は？
当然、フォローアップメールを送信するタイミングです。
メッセージの要素
必ず含める内容:
- 丁寧な導入：話せてどれほどうれしかったかを伝える
- 相手が抱えている課題への言及
- 自社のソリューションがどのように役立つかについての詳しい情報（添付ファイルも忘れずに！）
- すでに設定したフォローアップのミーティングや電話のリマインダー
✨ヒント：会話を続けられるよう、初めて話すときにフォローアップのミーティングや電話をスケジュールしておきましょう。
メールテンプレート
件名：お話しできてうれしかったです！
こんにちは、[Name]さん。
先ほどはお話しでき、[company]での役割や取り組みについて詳しく伺えてよかったです。
ミーティングでお話しした[a pain point discussed in the meeting]に関して、現在どのような問題に直面しているのか、そしてそれによって[whatever the pain point prevents them from doing]ことがどれほど難しくなっているのか、理解できました。
お話ししたとおり、弊社のソリューションについて、また[pain point]への対応や[specific business issue]の解決にどう役立てるかについて、詳しい情報を添付しました。
ご質問があれば、どうぞお気軽にお知らせください。よろしければ、またお話しできればうれしいです。そうでなければ、[predetermined meeting day/time]に改めてお話しできるのを楽しみにしています。
シナリオ6 – トリガー発生後
状況
Salesflareを見ていて、誰かがあなたのウェブサイトや特定の製品ページを何度も訪れていることに気づいたとしましょう。🧐
提供できるものに興味を持っているのかもしれませんが、あとひと押しが必要なだけかもしれません。
このテンプレートは、ほぼどのようなトリガーイベントにも応用できます。たとえば、ウェブサイトからホワイトペーパーをダウンロードした場合や、特定の販促メールを何度も開封している場合などです。📬
メッセージの要素
必ず含める内容:
- 具体的な製品またはページ：相手が見ていたものをすぐに思い出してもらえるようにする
- フォローアップの電話を提案する：5～10分程度の、負担の少ない電話を依頼すれば、相手は詳しく知る機会を得られます。同時に、あなたも相手が何を求めているのか、そして自社の製品やサービスが相手に合っているのかを理解できます。
メールテンプレート
件名：[Specific product or page on your site]へのご関心について
こんにちは、[First name]さん。
今週、御社のチームの方が何人か、弊社の[Specific name of product/page]ページをご覧になっていたことに気づきました。このページでは、[Describe the page and the function of the product]についてご紹介しています。
現在、あなたとチームがどのようなソリューションを検討しているのか、5～10分ほどお話ししませんか？もしよろしければ、今週のカレンダーのご都合はいかがでしょうか？
それでは、また！
シナリオ7 – 見込み客にコールドメールを送る
状況
以前のブログでお伝えしたように、見込み客に直接連絡する前に、まずは関係を温めておくようにしましょう。
メールを送る前に関係を温める方法としては、相手がLinkedInに投稿した興味深い内容にコメントする、相手がツイートした内容をリツイートするなどがあります。
ただし、相手のことを考え、戦略的に行うようにしましょう。とはいえ、営業担当者であるあなたなら、もちろんすでにご存じですよね。😉
あなたはこれらの会社と関係を築こうとしているのですから、自分がそうされたいと思う方法でアプローチしましょう。より自然で、思いやりのあるやり方です。💛
メッセージの要素
必ず含める内容:
- 自分と自社についてのごく簡単な紹介
- 連絡した理由を簡潔に伝えること、そしてメッセージの目的を明確にすること
- さらに話をするための依頼に加えて、相手が話すべき人物でない場合は、適切な同僚につないでもらうための依頼
メールテンプレート
件名：[Solution]について喜んでお手伝いします
[First name]さん
私は[Your name]と申します。[Your company]でビジネス開発を担当しています。[Your company]が提供しているものを簡潔に1〜2文で説明するピッチ。
あなたの[Channel: LinkedIn, Twitter, etc.]プロフィールを拝見し、[Solution]についてご相談するのに適した方ではないかと思い、ご連絡しました。
[Their company]で、[Department/role of people who would use your solution]を担当されている方とお話ししたいと考えています。
もしこの件についてお話しすべき相手があなたであれば、今週、たとえば[suggest a few dates/times]のような候補で、5〜10分ほどお時間をいただくことは可能でしょうか。[Your solution]が御社のビジネスに具体的にどのように役立つかについてお話しできればと思います。
もしご担当でなければ、適切な方をご紹介いただけますでしょうか。
ありがとうございます。ご返信をお待ちしております！
✨ヒント：署名にお客様の声へのリンクを追加しましょう。メールを送る相手に対する信頼性とソーシャルプルーフが高まります（そして、相手がそのリンクをクリックしたかどうかも追跡できます！）。また、LinkedInプロフィールへのリンクも追加しておくと、「この人は誰だろう？」という疑問にも簡単に答えてもらえます。
何百通ものメールを送るのは、少し気が重く感じられることもあります。でも、このガイドが少しでもプレッシャーを和らげる助けになれば幸いです！😁
さらに、メールに関する多くのプロセスは自動化できます。自動化を使ったフォローアップについて詳しく知りたい方は、こちらの便利なガイドをご覧ください。
メール送信を楽しんでください！📧
これらのテンプレートを使い始めたいですか？
テンプレートがあるのは便利ですが、中央のファイルからメールにコピー＆ペーストする作業を何度も繰り返すのは、あまり便利とは言えません。
そこでSalesflare（そう、ここは私たちのブログです。私たちはB2B営業を行うSMB向けに、使いやすく自動化されたCRMを提供しています）では、次のことができる便利な機能を開発しました。
- これらのテンプレートを保存する
- チームと共有する
- Gmailから、またはSalesflareのCRM自体から直接使う
テンプレートの挿入にかかる時間は、わずか数秒です！
これらのテンプレートを、リストにある人たちへのフォローアップで何度も使っているなら、Salesflareのメールワークフローを使ってメールのシーケンスを設定し、自動化をさらに進めることもできます。
見込み客に対して、自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信できます。相手が返信するまで（またはメールをクリック、開封するまで）送信を続けながら、まるであなたが手作業で送ったかのように見せることができます。私たちが素晴らしい成果を上げているコールドメールのワークフローはこちら。
開封率、クリック率、返信率などの正確な分析データを取得できます。ワークフローに目標を設定し、メールシーケンスを自動化すれば、あとは数字が自動的に計算されます！
どのメールが最も効果的で、どのメールが目標に届いていないかも確認できます。そのため、内容を見直して改善し、さらに良い成果を得ることができます。
Salesflareのメール自動化は強力です。私を信じられないなら、まずは自分で試してみるか、お客様がメールワークフローを実際に使っている様子をご覧ください。
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