¿Quieres cerrar más acuerdos? Prueba estas ingeniosas plantillas de correo electrónico de seguimiento para distintas situaciones
Ah, el correo electrónico.
Tanto si te encanta como si lo odias (es broma, probablemente lo odias), es un mal necesario, especialmente en el mundo de las ventas.
Pero a veces puede ser difícil enviar el correo electrónico adecuado. ¿Qué dices? Y lo que es más importante, ¿cómo lo dices?
Redactar el correo electrónico perfecto puede marcar la diferencia entre alcanzar o no tus objetivos de ventas, así como entre fortalecer o debilitar tus relaciones con los prospectos. ¡Sin presión! 😅
Pero no te preocupes: has llegado al lugar adecuado.
Hemos reunido algunas excelentes plantillas de correo electrónico para que las uses en tus seguimientos. Y para hacerlo todavía mejor, hemos categorizado las plantillas de correo electrónico según los distintos escenarios a los que te enfrentas a diario como profesional de ventas. 👍
Así que sigue leyendo para encontrar la plantilla adecuada para tu próximo mensaje y ver cómo empiezan a llegar esos deals. Puedes usar estas plantillas junto con cualquiera de tus herramientas de ventas, redactores de contenido y plataformas de envío masivo de correos electrónicos.
(Por cierto, si tu cuello de botella actual es conseguir esas primeras respuestas, aquí tienes las plantillas de correo electrónico en frío que nos funcionan. 💌)
NUEVO: ahora puedes guardar y usar plantillas de correo electrónico dentro de Salesflare (¡también con etiquetas de combinación!). ✨
Lee todos los detalles en esta actualización del producto.
Escenario 1: abrieron tu correo electrónico inicial, pero no respondieron
Situación
Supongamos que enviaste un correo electrónico fantástico a un lead —porque, por supuesto, eso hiciste— y esa persona lo abrió, pero después decidió no responder. ☹️
Puede ser frustrante sentir que te ignoran, pero ¡mantén una actitud positiva!
Quizá se olvidaron de responder o el correo electrónico se perdió entre el resto de sus mensajes… o quizá simplemente no están interesados o tu correo electrónico llegó a la persona equivocada dentro de la empresa. Hasta que lo sepas con certeza, siempre es mejor hacer un seguimiento educadamente.
No te preocupes: usa esta plantilla de correo electrónico para hacer un seguimiento e intentar conseguir una respuesta.
Elementos del mensaje
Asegúrate de incluir:
- Un recordatorio sobre el último correo electrónico enviado para recordarles el motivo por el que te pusiste en contacto
- Una solicitud educada de una llamada breve para evaluar su interés y entender mejor sus puntos de dolor
- Una petición para hablar con la persona adecuada por si la persona a la que escribes no resulta ser la persona indicada con la que hablar
Plantilla de correo electrónico
Asunto: Seguimiento sobre: [frase breve que resuma de qué trataba tu último correo]
Hola [Nombre],
Te escribo para hacer seguimiento de mi correo sobre [de qué trataba tu último correo].
No he recibido respuesta de nadie de tu equipo. Si tiene sentido seguir hablando, dime cómo tienes el calendario durante las próximas semanas para una llamada de 5-10 minutos.
Si no, ¿con quién debería hablar?
Gracias por tu ayuda. ¡Espero tu respuesta!
Escenario 2: te derivan a otra persona dentro de una empresa
Situación
Supongamos que alguien te responde —quizá después de usar la plantilla de la primera categoría— y te facilita los datos de contacto de otra persona de la empresa que está mejor posicionada para hablar contigo.
¡Genial! Pero ¿qué le dices ahora? 🤔
Elementos del mensaje
Asegúrate de incluir:
- Una conexión con la persona inicial a la que te pusiste en contacto
- Un problema concreto de la empresa y cómo tu producto o servicio puede ayudarles
- Una solicitud de una llamada breve para hablar más sobre tu solución 📞
Plantilla de correo electrónico
Asunto: He hablado con [persona que te recomendó originalmente]
Hola [Nombre],
Acabo de hablar con [persona que te recomendó originalmente], quien me ha puesto en contacto contigo.
Me puse en contacto con [persona que te recomendó originalmente] porque observé que [problema del equipo y por qué supone un problema].
[Breve descripción de tu solución y de cómo resuelve el problema].
¿Podríamos organizar una llamada breve de 5-10 minutos durante la próxima semana para explorar [solución]?
Gracias y espero tu respuesta.
✨Consejo: asegúrate de poner en copia a la persona con la que hablaste originalmente para que no parezca un correo electrónico en frío cualquiera y para que tengas más credibilidad al iniciar la conversación.
Escenario 3: alguien te pidió que volvieras a contactar más adelante
Situación
Supongamos que hablaste con un prospecto, pero te dijo que su empresa aún no estaba preparada para comprar y te pidió que volvieras a contactar con ellos «dentro de un par de meses».
Por suerte, puedes configurar un recordatorio en Salesflare para no perderte el momento de enviar tu correo de seguimiento (y tendrás una cronología automatizada al alcance de la mano para no olvidar de qué hablasteis la última vez). 🤯
Así que ahora la verdadera pregunta es: ¿cómo vas a conseguir que retomen la conversación?
Elementos del mensaje
Asegúrate de incluir:
- Un recordatorio de lo que se habló en vuestra última conversación
- Una oferta para ayudar a responder cualquier pregunta que aún tengan
- Una solicitud para volver a hablar sobre la solución
Plantilla de correo electrónico
Asunto: ¿Listo para continuar la conversación?
Hola [Nombre],
La última vez que hablamos, me pediste que volviera a ponerme en contacto contigo en [periodo de tiempo solicitado] sobre [tema tratado la última vez], así que quería escribirte para retomar el contacto y cumplir con lo acordado.
¿Has tenido la oportunidad de revisar mi propuesta y pensar en lo que hablamos anteriormente?
Estaré encantado de hacer un breve repaso de todo por teléfono y responder a cualquier pregunta pendiente que puedas tener.
¿Cómo tienes el calendario esta semana para hablar un rato?
Escenario 4 – Seguimiento después de un evento
Situación
Conociste a alguien en un evento, como una conferencia o una sesión de networking, o en una oficina que estabas visitando, y te gustaría retomar cualquier conversación de negocios que tuvierais. 🤝
Como se trata de una conversación entre ambas partes, debería ser relativamente fácil obtener una respuesta, siempre que seas educado y vayas al grano rápidamente.
Elementos del mensaje
Asegúrate de incluir:
- Cómo y dónde os conocisteis, ya que esto le ayudará a recordar cómo os conocéis
- De qué hablasteis, para demostrar que te interesó lo que tenía que decir y que quieres continuar la conversación
- Cómo te gustaría avanzar, ya que así podrás mantener la conversación
Plantilla de correo electrónico
Asunto: Ha sido un placer conocerte en [evento/lugar]
Hola [Nombre],
Fue un placer conocerte en [lugar donde os conocisteis].
Me encantó escuchar lo que me contaste sobre [tema del que hablasteis].
Creo que estaría muy bien seguir hablando sobre [motivo por el que te interesa continuar la conversación]. ¿Tienes algo de tiempo en las próximas semanas? Podemos [acción: tomar un café, almorzar, agendar una reunión, etc.].
Tengo la agenda completamente abierta el [sugiere algunos días], si a ti también te viene bien.
¡Estoy deseando seguir hablando contigo!
Escenario 5 – Después de una llamada o reunión
Situación
¡Acabas de tener una llamada o reunión con un cliente potencial! 🎉
Pero… ¿y ahora qué?
Naturalmente, es hora de enviar un correo electrónico de seguimiento.
Elementos del mensaje
Asegúrate de incluir:
- Una introducción cordial en la que le cuentes cuánto te gustó hablar con esa persona
- Una referencia a los puntos débiles a los que se enfrenta
- Más información sobre cómo tu solución puede ayudarle (¡no olvides ningún archivo adjunto!)
- Un recordatorio de cualquier reunión o llamada de seguimiento que ya hayáis agendado
✨Consejo: Asegúrate de agendar una reunión o llamada de seguimiento mientras hablas con esa persona por primera vez, para poder mantener la conversación.
Plantilla de correo electrónico
Asunto: ¡Qué bien conocerte!
Hola [Nombre],
Ha sido genial hablar contigo antes y saber más sobre ti y tu puesto en [empresa].
Ahora entiendo los problemas a los que te enfrentas con [un problema comentado en la reunión] y cómo esto puede dificultar que [lo que el problema les impide hacer].
Como hablamos, adjunto más información sobre nuestra solución y sobre cómo podemos ayudarte con [problema] y resolver [problema empresarial específico].
No dudes en decirme si tienes alguna pregunta; estaré encantado de volver a hablar contigo. Si no, espero que volvamos a hablar el [día/hora de la reunión acordada].
Escenario 6: después de un evento desencadenante
Situación
Imagina que ves en Salesflare que alguien visita continuamente tu sitio web o una página de producto específica. 🧐
Puede que le interese lo que ofreces y solo necesite un pequeño empujón.
Ten en cuenta que esta plantilla se puede adaptar prácticamente a cualquier evento desencadenante, como descargar un libro blanco de tu sitio web o abrir varias veces un correo electrónico promocional concreto. 📬
Elementos del mensaje
Asegúrate de incluir:
- El producto o la página específicos, para refrescar rápidamente su memoria sobre lo que estaba consultando
- Una sugerencia directa para una llamada de seguimiento: solicitar una llamada de 5-10 minutos, sin mucho compromiso, les ofrece la oportunidad de saber más y a ti te permite entender qué están buscando (y si tu producto o servicio es adecuado para ellos)
Plantilla de correo electrónico
Asunto: Interés demostrado en [producto específico o página de tu sitio]
Hola [Nombre],
He visto que varias personas de tu equipo han consultado esta semana nuestra página de [nombre específico del producto o de la página], que trata sobre/incluye/ofrece información acerca de [describe la página y la función del producto].
¿Tienes 5-10 minutos para hablar sobre las soluciones que tú y tu equipo estáis explorando? Si es así, ¿cómo tienes el calendario esta semana?
¡Que vaya bien!
Escenario 7: enviar un correo electrónico en frío a un prospecto
Situación
Como ya he mencionado en un blog anterior, intenta preparar el terreno antes de contactar directamente con los prospectos y enviarles un correo electrónico.
Algunas sugerencias para preparar el terreno antes de enviar un correo electrónico: comentar algo interesante que hayan publicado en LinkedIn, retuitear algo que hayan tuiteado, etc.
Asegúrate de hacerlo de manera reflexiva y estratégica. Aunque, como vendedor, seguro que ya lo sabes. 😉
Intentas construir una relación con esas empresas, así que acércate a ellas del mismo modo en que te gustaría que se acercaran a ti: de una manera más orgánica y meditada. 💛
Elementos del mensaje
Asegúrate de incluir:
- Una presentación muy breve de ti y de tu empresa
- Un motivo claro y directo para ponerte en contacto y un propósito claro para tu mensaje
- Una solicitud para hablar más adelante, así como una petición para hablar con uno de sus compañeros si esa persona no es la adecuada para hablar contigo
Plantilla de correo electrónico
Asunto: Estaré encantado de ayudarte con [Solución]
Hola [Nombre],
Me llamo [Tu nombre] y formo parte del equipo de desarrollo de negocio de [Tu empresa]. [Breve presentación de una o dos frases que explique a qué se dedica tu empresa].
Por tu perfil de [Canal: LinkedIn, Twitter, etc.], parece que eres la persona adecuada para hablar sobre [Solución].
Me gustaría hablar con alguien de [Su empresa] que se encargue de [Departamento o función de las personas que utilizarían tu solución].
Si eres la persona con la que debería hablar sobre esto, ¿te vendría bien una llamada de 5 a 10 minutos esta semana, por ejemplo [sugiere algunas fechas y horas], para comentar cómo [Tu solución] puede ayudar concretamente a tu empresa?
Si no eres tú, ¿podrías ponerme en contacto con la persona adecuada?
¡Gracias! Quedo a la espera de tu respuesta.
✨Consejo: Añade a tu firma un enlace a un testimonio, ya que te dará más credibilidad y prueba social ante las personas a las que envías correos electrónicos (y puedes hacer seguimiento para saber si han hecho clic en él o no). También es buena idea añadir un enlace a tu perfil de LinkedIn para que puedan responder fácilmente a la pregunta «¿Quién es esta persona?».
Enviar cientos de correos electrónicos puede resultar un poco abrumador, pero espero que esta guía te quite algo de presión. 😁
Además, muchos de tus procesos de correo electrónico se pueden automatizar. Si quieres saber más sobre cómo hacer seguimiento con automatización, consulta esta práctica guía.
¡Feliz envío de correos! 📧
¿Quieres empezar a utilizar estas plantillas?
Tener plantillas está muy bien, pero copiarlas y pegarlas una y otra vez desde algún archivo central en tus correos electrónicos ya no tanto.
Por eso, en Salesflare (sí, este es nuestro blog y ofrecemos un CRM fácil y automatizado para pymes que venden B2B), hemos creado una funcionalidad muy práctica que te permite:
- guardar estas plantillas
- compartirlas con tu equipo
- y utilizarlas directamente desde Gmail o desde el propio CRM de Salesflare
¡Insertar una plantilla solo lleva un segundo!
O, si te das cuenta de que utilizas estas plantillas una y otra vez para hacer seguimiento con una lista de personas, puedes llevar la automatización aún más lejos y configurar secuencias de correos electrónicos con los workflows de correo electrónico de Salesflare.
Envía secuencias de correos electrónicos automatizadas y personalizadas a leads que continúan enviándose hasta que responden (o hacen clic o abren tu correo electrónico) y que parecen enviadas por ti, manualmente. Aquí tienes algunos workflows de correo electrónico en frío que nos dan muy buenos resultados.
Obtén analíticas precisas sobre la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de respuesta y mucho más. Define objetivos en los workflows, automatiza la secuencia de correos electrónicos y deja que los números se calculen solos.
Incluso puedes ver qué correos electrónicos funcionan mejor y cuáles no te ayudan a alcanzar tus objetivos, para volver atrás y mejorarlos y conseguir resultados aún mejores.
La automatización del correo electrónico en Salesflare es potente. Si no te fías de mí, pruébala tú mismo o mira primero cómo algunos de nuestros clientes muestran sus workflows de correo electrónico.
Esperamos que te haya gustado este artículo. Si es así, ¡corre la voz!
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