Chcesz zamykać więcej transakcji? Wypróbuj te sprytne szablony wiadomości follow-up dla różnych scenariuszy
Ach, e-mail.
Niezależnie od tego, czy go kochasz, czy nienawidzisz (żartuję, prawdopodobnie go nienawidzisz), jest to zło konieczne - szczególnie w świecie sprzedaży.
Czasami jednak wysłanie właściwej wiadomości e-mail może być trudne. Co powiedzieć? A co ważniejsze, jak to powiedzieć?
Stworzenie idealnej wiadomości e-mail może przyczynić się do osiągnięcia lub zerwania celów sprzedażowych i relacji z potencjalnymi klientami. Bez presji! 😅
Ale nie obawiaj się, trafiłeś we właściwe miejsce.
Zebraliśmy kilka doskonałych szablonów wiadomości e-mail, które możesz wykorzystać do dalszych działań! Aby było jeszcze lepiej, podzieliliśmy szablony e-maili na kategorie według różnych scenariuszy, z którymi spotykasz się na co dzień jako sprzedawca. 👍
Czytaj dalej, aby znaleźć odpowiedni szablon do następnej wiadomości i obserwuj, jak pojawiają się oferty. Możesz używać tych szablonów wraz z dowolnym z istniejących narzędzi sprzedaży, twórców treści i platform do masowej wysyłki e-maili.
(Nawiasem mówiąc, jeśli twoim obecnym wąskim gardłem jest uzyskanie tych pierwszych odpowiedzi, tutaj są Szablony zimnych wiadomości e-mail, które działają dla nas. 💌)
NOWOŚĆ: możesz teraz zapisywać i używać szablonów wiadomości e-mail w Salesflare (nawet z tagami scalającymi!). ✨ Przeczytaj wszystko na ten temat w tej aktualizacji produktu.
Scenariusz 1 - Otworzyli pierwszą wiadomość e-mail, ale nie odpowiedzieli.
Sytuacja
Załóżmy, że wysłałeś fantastyczny e-mail do potencjalnego klienta - bo oczywiście to zrobiłeś - a on go otworzył, ale potem zdecydował się nie odpowiadać. ☹️
Poczucie bycia ignorowanym może być frustrujące, ale zachowaj pozytywne nastawienie!
Może zapomnieli odpowiedzieć lub e-mail zaginął w natłoku spraw... a może po prostu nie są zainteresowani lub Twój e-mail trafił do niewłaściwej osoby w firmie. Dopóki nie masz pewności, zawsze najlepiej jest grzecznie kontynuować.
Nie martw się, użyj tego szablonu e-mail, aby kontynuować i spróbować uzyskać od nich odpowiedź.
Elementy wiadomości
Pamiętaj, aby dołączyć:
- Przypomnienie o ostatniej wysłanej wiadomości e-mail przypomnieć im o celu, dla którego się z nimi kontaktujesz
- Uprzejma prośba o szybką rozmowę aby ocenić zainteresowanie i lepiej zrozumieć ich bolączki
- Prośba o rozmowę z właściwą osobą w przypadku, gdy osoba, do której wysyłasz wiadomość e-mail, nie jest odpowiednią osobą do rozmowy
Szablon wiadomości e-mail
Temat: Melduję się w związku z: [krótka fraza obejmująca to, czego dotyczył Twój ostatni e-mail]
Cześć [Imię],
Piszę, aby nawiązać do mojego e-maila dotyczącego [czego dotyczył twój ostatni e-mail].
Nikt z twojego zespołu się nie odezwał. Jeśli jest sens rozmawiać dalej, daj mi znać, jak wygląda twój kalendarz na najbliższe kilka tygodni, aby porozmawiać przez 5-10 minut.
Jeśli nie, z kim powinienem się skontaktować?
Dziękujemy za pomoc. Czekamy na wiadomość od Ciebie!
Scenariusz 2 - Zostajesz polecony komuś innemu w firmie
Sytuacja
Załóżmy, że ktoś odezwie się do Ciebie - być może korzystając z szablonu w pierwszej kategorii - i poda Ci dane kontaktowe innej osoby w firmie, z którą lepiej byłoby porozmawiać.
Świetnie! Ale co teraz powiesz? 🤔
Elementy wiadomości
Pamiętaj, aby dołączyć:
- Połączenie z początkową osobą skontaktowałeś się z
- Konkretny punkt bólu dla firmy i w jaki sposób Twój produkt lub usługa może im pomóc
- Prośba o szybkie połączenie w celu dalszego omówienia rozwiązania 📞
Szablon wiadomości e-mail
Temat: Rozmawiałem z [osobą, która pierwotnie Cię poleciła]
Cześć [Imię],
Właśnie rozmawiałem z [osobą, która pierwotnie cię poleciła], która poleciła mi ciebie.
Skontaktowałem się z [osoba, która pierwotnie cię poleciła], ponieważ zauważyłem [punkt bólu zespołu i dlaczego jest to bolesne].
[Krótki opis rozwiązania i sposobu, w jaki rozwiązuje ono problem].
Czy moglibyśmy umówić się na szybką 5-10 minutową rozmowę w ciągu najbliższego tygodnia, aby przeanalizować [rozwiązanie]?
Dziękujemy i czekamy na kontakt.
Wskazówka: Upewnij się, że wysłałeś CC do osoby, z którą pierwotnie rozmawiałeś, aby nie wyglądało to jak przypadkowy zimny e-mail i zwiększyło Twoją wiarygodność podczas rozmowy.
Scenariusz 3 - Ktoś poprosił cię o kontynuację później
Sytuacja
Załóżmy, że rozmawiałeś z potencjalnym klientem, ale powiedział on, że jego firma nie jest gotowa na zakup i poprosił Cię, abyś wrócił do niego "za kilka miesięcy".
Na szczęście możesz ustawić przypomnienie w Salesflare, aby nie przegapić momentu podsumowującego e-maila (i będziesz mieć zautomatyzowaną oś czasu na wyciągnięcie ręki, aby nie zapomnieć, o czym ostatnio rozmawiałeś). 🤯
Teraz prawdziwym pytaniem jest, jak zamierzasz przyciągnąć ich z powrotem do rozmowy?
Elementy wiadomości
Pamiętaj, aby dołączyć:
- Przypomnienie tego, co zostało omówione w ostatniej rozmowie
- Oferta aby pomóc odpowiedzieć na wszelkie nurtujące pytania
- Prośba o ponowne zabranie głosu o rozwiązaniu
Szablon wiadomości e-mail
Temat: Gotowy do kontynuowania rozmowy?
Cześć [Imię],
Ostatnim razem, gdy rozmawialiśmy, poprosiłeś, abym skontaktował się z Tobą w [wymagany czas] w sprawie [temat poruszony ostatnim razem], więc chciałem się z Tobą skontaktować i kontynuować.
Czy miałeś okazję zapoznać się z moją propozycją i przemyśleć to, o czym wcześniej rozmawialiśmy?
Chętnie podsumuję wszystko przez telefon i odpowiem na wszelkie pytania.
Jak wygląda Twój kalendarz na czat w tym tygodniu?
Scenariusz 4 - Działania następcze po wydarzeniu
Sytuacja
Spotkałeś kogoś na wydarzeniu, takim jak konferencja lub sesja networkingowa, lub w biurze, które odwiedziłeś, i chcesz kontynuować wszelkie omówione sprawy. 🤝
Ponieważ jest to wzajemna rozmowa, powinna to być stosunkowo łatwa odpowiedź - o ile jesteś uprzejmy i szybko przechodzisz do sedna swojej wiadomości.
Elementy wiadomości
Pamiętaj, aby dołączyć:
- Jak i gdzie ich poznałeś, ponieważ pomaga im to przypomnieć, skąd się znacie.
- Co zostało omówione, aby pokazać, że jesteś zainteresowany tym, co mają do powiedzenia i chcesz kontynuować rozmowę.
- Jak chciałbyś pójść naprzód, ponieważ w ten sposób jesteś w stanie podtrzymać rozmowę
Szablon wiadomości e-mail
Temat wiadomości: Wspaniałe spotkanie na [wydarzenie/miejsce]
Cześć [Imię],
Miło było cię poznać w [miejscu spotkania].
Uwielbiałem słuchać o [tym, co było omawiane].
Myślę, że byłoby wspaniale porozmawiać dalej na temat [powód, dla którego jesteś zainteresowany dalszą rozmową]. Masz trochę czasu w ciągu najbliższych kilku tygodni? [akcja: spotkajmy się na kawie, zjedzmy lunch, zaplanujmy spotkanie itp.]
Mój harmonogram jest szeroko otwarty na [zasugeruj kilka dni], jeśli to również działa?
Z niecierpliwością czekamy na dalszą dyskusję!
Scenariusz 5 - Po rozmowie lub spotkaniu
Sytuacja
Właśnie odbyłeś rozmowę lub spotkanie z potencjalnym klientem - hurra! 🎉
Ale... co teraz?
Oczywiście nadszedł czas, aby wysłać podsumowującą wiadomość e-mail.
Elementy wiadomości
Pamiętaj, aby dołączyć:
- Grzeczne wprowadzenie powiedzenie im, jak bardzo podobała ci się rozmowa z nimi
- Odniesienie do punktów bólu, z którymi się borykają
- Więcej informacji w jaki sposób Twoje rozwiązanie może im pomóc (nie zapomnij o załącznikach!).
- Przypomnienie o wszelkich działaniach następczych spotkania lub połączenia, które zostały już skonfigurowane
Wskazówka: Pamiętaj, aby zaplanować kolejne spotkanie lub rozmowę telefoniczną podczas pierwszej rozmowy, aby móc kontynuować rozmowę.
Szablon wiadomości e-mail
Temat: Miło cię poznać!
Cześć [Imię],
Świetnie się z tobą rozmawiało i dowiedziałem się więcej o tobie i twojej roli w [firmie].
Rozumiem teraz problemy, które napotykasz w związku z [punkt bólu omawiany podczas spotkania] i jak może to utrudnić [cokolwiek, co uniemożliwia im ten punkt bólu].
Zgodnie z ustaleniami załączyłem więcej informacji o naszym rozwiązaniu i o tym, jak możemy pomóc w rozwiązaniu [bolączka] i [konkretny problem biznesowy].
Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania i chętnie porozmawiam ponownie. Jeśli nie, z niecierpliwością czekam na ponowną rozmowę w [ustalony dzień/godzina spotkania].
Scenariusz 6 - Po wyzwoleniu
Sytuacja
Powiedzmy, że zauważyłeś na Salesflare, że ktoś ciągle odwiedza Twoją witrynę lub stronę konkretnego produktu. 🧐
Być może są zainteresowani naszą ofertą i potrzebują tylko dodatkowego bodźca.
Należy pamiętać, że szablon ten można dostosować do niemal każdego zdarzenia wyzwalającego - takiego jak pobranie białej księgi z witryny lub określonej wiadomości e-mail z promocją, która jest otwierana wiele razy. 📬
Elementy wiadomości
Pamiętaj, aby dołączyć:
- Określony produkt lub strona aby można było szybko odświeżyć ich pamięć o tym, co było oglądane
- Bezpośrednia sugestia dotycząca kolejnego połączenia - Prośba o rozmowę telefoniczną trwającą 5-10 minut przy niskim zaangażowaniu daje im szansę na dowiedzenie się więcej, a Tobie daje szansę na zrozumienie, czego szukają (i czy Twój produkt lub usługa jest dla nich odpowiednia).
Szablon wiadomości e-mail
Temat wiadomości: Wykazane zainteresowanie [konkretnym produktem lub stroną w witrynie].
Cześć [Imię],
Zauważyłem, że kilka osób z twojego zespołu przeglądało w tym tygodniu naszą stronę [konkretna nazwa produktu/strony], która dotyczy/pokrywa/szczegóły [opisz stronę i funkcję produktu].
Czy masz 5-10 minut na omówienie rozwiązań, nad którymi pracuje Twój zespół? Jeśli tak, jak wygląda Twój kalendarz w tym tygodniu?
Uważaj na siebie!
Scenariusz 7 - Wysyłanie zimnej wiadomości e-mail do potencjalnego klienta
Sytuacja
Jak już wspomniałem w poprzednim blogu, spróbuj rozgrzać się do bezpośredniego kontaktu z potencjalnymi klientami przed wysłaniem im wiadomości e-mail.
Niektóre sugestie dotyczące rozgrzewki na e-mail: komentowanie czegoś interesującego, co opublikowali na LinkedIn, retweetowanie czegoś, co opublikowali na Twitterze itp.
Upewnij się, że robisz to w przemyślany i strategiczny sposób. Ale z pewnością, jako sprzedawca, już to wiesz 😉
Próbujesz zbudować relacje z tymi firmami, więc podejdź do tego w taki sam sposób, w jaki chciałbyś być traktowany - w bardziej organiczny, przemyślany sposób. 💛
Elementy wiadomości
Pamiętaj, aby dołączyć:
- Bardzo krótkie przedstawienie siebie i swojej firmy
- Konkretny powód nawiązania kontaktu i jasny cel przekazu
- Prośba o dalszą rozmowę a także prośbę o rozmowę z jednym z ich kolegów, jeśli nie są oni właściwą osobą do rozmowy.
Szablon wiadomości e-mail
Temat: Chętnie pomogę z [Rozwiązanie]
Cześć [Imię],
Nazywam się [Twoje imię i nazwisko] i jestem częścią działań związanych z rozwojem biznesu w [Twoja firma]. [Krótka, jedno-dwu zdaniowa prezentacja wyjaśniająca, czym zajmuje się Twoja firma].
Na podstawie profilu [kanał: LinkedIn, Twitter itp.] wydajesz się być odpowiednią osobą do nawiązania kontaktu w sprawie [rozwiązanie].
Chciałbym porozmawiać z kimś z [ich firmy], kto jest odpowiedzialny za [dział/rola osób, które korzystałyby z Twojego rozwiązania].
Jeśli jesteś osobą, z którą powinienem o tym porozmawiać, czy jesteś otwarty na 5-10 minutową rozmowę w tym tygodniu, na przykład [zaproponuj kilka dat/godzin], aby omówić sposoby, w jakie [Twoje rozwiązanie] może pomóc Twojej firmie?
Jeśli nie ty, to czy mógłbyś skontaktować mnie z odpowiednią osobą?
Dziękuję i czekam na wiadomość od Ciebie!
Wskazówka: Dodaj link referencyjny do swojego podpisu, ponieważ daje to większą wiarygodność i dowód społeczny dla osób, do których wysyłasz e-maile (i możesz śledzić, czy go kliknęli!). Dobrym pomysłem jest również dodanie linku do profilu LinkedIn, aby mogli łatwo odpowiedzieć na pytanie "Kim jest ta osoba?".
Wysyłanie setek e-maili może czasami wydawać się nieco zniechęcające, ale miejmy nadzieję, że ten przewodnik może trochę odciążyć! 😁
Ponadto wiele procesów e-mailowych można zautomatyzować - jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o śledzeniu za pomocą automatyzacji, sprawdź ten przydatny przewodnik.
Wszystkiego najlepszego! 📧
Chcesz zacząć korzystać z tych szablonów?
Posiadanie szablonów jest świetne, ale kopiowanie ich z jakiegoś centralnego pliku do wiadomości e-mail w kółko jest już mniej świetne.
Właśnie dlatego my, w Salesflare (tak, to jest nasz blog i oferujemy łatwy i zautomatyzowany CRM dla małych i średnich firm sprzedających B2B), stworzyliśmy fajną funkcję, która pozwala ci to zrobić:
- Zapisz te szablony
- Udostępnij je swojemu zespołowi
- i używać ich bezpośrednio z Gmail lub z samego CRM Salesflare
Wstawienie szablonu zajmuje tylko sekundę!
Lub, jeśli używasz tych szablonów w kółko, aby śledzić listę osób, możesz jeszcze bardziej zautomatyzować i skonfigurować sekwencje wiadomości e-mail za pomocą Salesflare.
Wysyłaj zautomatyzowane i spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, które będą wysyłane tak długo, aż odpowiedzą (klikną lub otworzą wiadomość) i będą wyglądać tak, jakbyś wysłał je sam, ręcznie. Oto kilka przepływów pracy z zimnymi wiadomościami e-mail, które przynoszą nam świetne wyniki.
Uzyskaj dokładne analizy współczynnika otwarć, współczynnika kliknięć, współczynnika odpowiedzi i nie tylko. Ustaw cele w przepływach pracy, zautomatyzuj sekwencję wiadomości e-mail i pozwól liczbom obliczyć się same!
Możesz nawet zobaczyć, które e-maile działają najlepiej, a które nie osiągają twoich celów, dzięki czemu możesz wrócić i poprawić, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.
Automatyzacja poczty e-mail w Salesflare jest potężna. Jeśli mi nie ufasz, Spróbuj sam lub Zobacz, jak niektórzy z naszych klientów pokazują swoje przepływy pracy z pocztą e-mail pierwszy.
Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!
Więcej informacji na temat startupów, marketingu wzrostu i sprzedaży:
- 22+ Najlepsze podcasty sprzedażowe, które powinieneś sprawdzić w 2025 roku - sierpień 8, 2024
- Skrypty zimnego wywoływania dla rzeczywistych istot ludzkich - 21 września 2023
- Ponad 25 najlepszych narzędzi sprzedażowych, które pomogą Twojemu zespołowi odnieść sukces - sierpień 10, 2023