Quer fechar mais negócios? Experimente estes modelos inteligentes de e-mail de acompanhamento para diferentes cenários

Ah, o e-mail.

Quer você ame ou odeie (brincando, você provavelmente odeia), é um mal necessário, especialmente no mundo das vendas.

Mas, às vezes, enviar o e-mail certo pode ser difícil. O que você deve dizer? E, mais importante, como você diz?

A elabora√ß√£o do e-mail perfeito pode ser decisiva para suas metas de vendas e seu relacionamento com os clientes potenciais. Sem press√£o! ūüėÖ

Mas não se preocupe, você veio ao lugar certo.

Reunimos alguns excelentes modelos de e-mail para voc√™ usar em seu acompanhamento! E, para ficar ainda melhor, categorizamos os modelos de e-mail por diferentes cen√°rios que voc√™ enfrenta diariamente como vendedor. ūüĎć

Portanto, continue lendo para encontrar o modelo certo para sua pr√≥xima mensagem e veja as ofertas chegando. Voc√™ pode usar esses modelos juntamente com qualquer uma de suas ferramentas de vendas, escritores de conte√ļdo e plataformas de envio de e-mails em massa.

(A prop√≥sito, se o seu gargalo atual √© obter as primeiras respostas, aqui est√£o os modelos de e-mail frio que funcionam para n√≥s. ūüíĆ)

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NOVO: agora você pode salvar e usar modelos de e-mail no Salesflare (mesmo com tags de mesclagem!). ✨ Leia tudo sobre isso nesta atualização do produto.


Cen√°rio 1 - Eles abriram seu e-mail inicial, mas n√£o responderam

Situação

Digamos que voc√™ tenha enviado um e-mail fant√°stico para um lead - porque √© claro que voc√™ enviou - e ele o abriu, mas decidiu n√£o responder. ‚ėĻÔłŹ

Pode ser frustrante sentir-se ignorado, mas mantenha-se positivo!

Talvez eles tenham se esquecido de responder ou o e-mail tenha se perdido no meio do caminho... ou talvez eles simplesmente não estejam interessados ou seu e-mail tenha sido enviado para a pessoa errada na empresa. Até que você tenha certeza, é sempre melhor fazer um acompanhamento educado.

E-mails de acompanhamento

N√£o se preocupe, use este modelo de e-mail para fazer o acompanhamento e tentar obter uma resposta deles.

Elementos da mensagem

Não se esqueça de incluir:

  • Um lembrete sobre o √ļltimo e-mail enviado para lembr√°-los do prop√≥sito de voc√™ entrar em contato
  • Uma solicita√ß√£o educada para uma liga√ß√£o r√°pida para avaliar o interesse e entender melhor seus pontos problem√°ticos
  • Uma solicita√ß√£o para falar com a pessoa certa caso a pessoa para quem voc√™ est√° enviando o e-mail acabe n√£o sendo a pessoa adequada para conversar

Modelo de e-mail

Assunto: Checking in re: [frase r√°pida que cobre o assunto de seu √ļltimo e-mail]

Oi [Primeiro nome],

Estou escrevendo para dar continuidade ao meu e-mail sobre [o assunto do seu √ļltimo e-mail].

Não recebi resposta de ninguém da sua equipe. Se fizer sentido conversarmos mais, diga-me como está sua agenda nas próximas semanas para uma ligação de 5 a 10 minutos.

Se não, quem é a pessoa adequada com quem devo falar?

Obrigado por sua ajuda. Aguardamos seu contato!


Cenário 2 - Você é indicado para outra pessoa dentro de uma empresa

Situação

Digamos que alguém entre em contato com você - talvez por ter usado o modelo da primeira categoria - e forneça os detalhes de contato de outra pessoa da empresa com quem seria mais adequado falar.

√ďtimo! Mas agora o que voc√™ diz? ūü§Ē

Elementos da mensagem

Não se esqueça de incluir:

  • Uma conex√£o de volta √† pessoa inicial voc√™ entrou em contato com
  • Um ponto problem√°tico espec√≠fico para a empresa e como seu produto ou servi√ßo pode ajud√°-los
  • Uma solicita√ß√£o para uma chamada r√°pida para discutir sua solu√ß√£o mais detalhadamente ūüďě

Modelo de e-mail

Assunto: Falei com [pessoa que o indicou originalmente]

Oi [Primeiro nome],

Acabei de falar com [pessoa que o indicou originalmente], que me indicou você.

Entrei em contato com [pessoa que o indicou originalmente] porque percebi [ponto problemático da equipe e por que ele é problemático].

[Descrição rápida de sua solução e como ela resolve o problema].

Podemos marcar uma chamada rápida de 5 a 10 minutos na próxima semana para explorar [solução]?

Obrigado e aguardamos seu contato.

Dica: certifique-se de colocar em CC a pessoa com quem você falou originalmente, para que não pareça um e-mail frio aleatório e para que você tenha mais credibilidade ao iniciar a conversa.


Cenário 3 - Alguém pediu que você fizesse um acompanhamento mais tarde

Situação

Digamos que você tenha conversado com um cliente em potencial, mas ele disse que a empresa dele não estava pronta para comprar e pediu que você voltasse a falar com ele "em alguns meses".

Felizmente, voc√™ pode definir um lembrete em Salesflare para n√£o perder o momento do seu e-mail de acompanhamento (e voc√™ ter√° uma linha do tempo automatizada na ponta dos dedos para n√£o esquecer o que foi falado da √ļltima vez). ūü§Į

Então, agora, a verdadeira questão é: como você vai trazê-los de volta para a conversa?

Elementos da mensagem

Não se esqueça de incluir:

  • Um lembrete sobre o que foi discutido em sua √ļltima conversa
  • Uma oferta para ajudar a responder a quaisquer perguntas persistentes
  • Uma solicita√ß√£o para falar novamente sobre a solu√ß√£o
Lembrete amigável

Modelo de e-mail

Assunto: Pronto para continuar a conversa?

Oi [Primeiro nome],

Na √ļltima vez que conversamos, voc√™ pediu que eu entrasse em contato novamente em [tempo solicitado] a respeito de [t√≥pico abordado na √ļltima vez], ent√£o eu queria entrar em contato e dar continuidade a isso.

Você teve a oportunidade de analisar minha proposta e pensar sobre o que discutimos anteriormente?

Terei o maior prazer em fazer uma rápida recapitulação de tudo por telefone e responder a quaisquer perguntas pendentes que você possa ter.

Como est√° sua agenda esta semana para um bate-papo?


Cenário 4 - Acompanhamento após um evento

Situação

Voc√™ conheceu algu√©m em um evento, como uma confer√™ncia ou sess√£o de networking, ou em um escrit√≥rio que estava visitando, e gostaria de dar continuidade aos neg√≥cios que conversaram. ūü§Ě

Como se trata de uma conversa m√ļtua, essa deve ser uma resposta relativamente f√°cil de receber, desde que voc√™ seja educado e chegue rapidamente ao ponto da mensagem.

Elementos da mensagem

Não se esqueça de incluir:

  • Como e onde voc√™ os conheceu, pois isso ajuda a lembr√°-los de como voc√™s se conhecem
  • O que foi discutido, para demonstrar que voc√™ est√° interessado no que eles t√™m a dizer e que deseja continuar a conversa
  • Como voc√™ gostaria de seguir em frente, pois √© assim que voc√™ consegue manter a conversa

Modelo de e-mail

Linha de assunto: Foi ótimo encontrá-lo em [evento/local]

Oi [Primeiro nome],

Foi um prazer conhecê-lo em [onde você os conheceu].

Adorei ouvir sobre [o que foi discutido].

Acho que seria ótimo conversarmos mais sobre [motivo pelo qual você está interessado em conversar mais]. Você tem algum tempo nas próximas semanas? Vamos [ação: tomar um café, almoçar, planejar uma reunião, etc.].

Minha agenda está aberta em [sugerir alguns dias], se isso também for possível para você?

Aguardamos ansiosamente por mais discuss√Ķes!


Cenário 5 - Após uma chamada ou reunião

Situação

Voc√™ acabou de receber uma liga√ß√£o ou teve uma reuni√£o com um cliente em potencial - uau! ūüéČ

Mas... e agora?

Naturalmente, é hora de enviar um e-mail de acompanhamento.

reunião de acompanhamento

Elementos da mensagem

Não se esqueça de incluir:

  • Uma introdu√ß√£o educada dizer a eles o quanto voc√™ gostou de conversar com eles
  • Uma refer√™ncia aos pontos problem√°ticos que eles est√£o enfrentando
  • Mais informa√ß√Ķes sobre como sua solu√ß√£o pode ajud√°-los (n√£o se esque√ßa dos anexos!)
  • Um lembrete sobre qualquer acompanhamento reuni√Ķes ou chamadas que voc√™ j√° marcou

Dica: não deixe de agendar uma reunião ou ligação de acompanhamento enquanto estiver falando com eles pela primeira vez, para que você possa manter a conversa.

Modelo de e-mail

Assunto: Prazer em conhecê-lo!

Oi [Nome],

Foi ótimo conversar com você antes e saber mais sobre você e sua função na [empresa].

Agora entendo os problemas que você está enfrentando com [um ponto problemático discutido na reunião] e como isso pode dificultar [o que quer que o ponto problemático os impeça de fazer].

Conforme discutido, anexei mais algumas informa√ß√Ķes sobre nossa solu√ß√£o e como podemos ajud√°-lo com [ponto problem√°tico] e resolver [problema comercial espec√≠fico].

Se tiver alguma d√ļvida, entre em contato comigo e ficarei feliz em conversar novamente. Caso contr√°rio, espero conversar novamente em [dia/hora pr√©-determinados para a reuni√£o].


Cenário 6 - Após um acionamento

Situação

Digamos que voc√™ perceba no Salesflare que algu√©m continua visitando seu site ou uma p√°gina de produto espec√≠fica. ūüßź

Talvez eles estejam interessados em sua oferta e só precisem de um empurrãozinho extra.

Você recebeu meu e-mail de acompanhamento?

Observe que esse modelo pode ser adaptado para praticamente qualquer evento de acionamento, como o download de um whitepaper do seu site ou um e-mail promocional espec√≠fico que √© aberto v√°rias vezes. ūüď¨

Elementos da mensagem

Não se esqueça de incluir:

  • O produto ou a p√°gina espec√≠fica para que voc√™ possa refrescar rapidamente a mem√≥ria deles sobre o que estava sendo visualizado
  • Uma sugest√£o direta para uma chamada de acompanhamento - Solicitar uma liga√ß√£o de 5 a 10 minutos, com pouco compromisso, oferece a eles a chance de aprender mais e d√° a voc√™ a oportunidade de entender o que eles est√£o procurando (e se o seu produto ou servi√ßo √© adequado para eles)

Modelo de e-mail

Linha de assunto: Interesse demonstrado em [Produto específico ou página em seu site]

Oi [Primeiro nome],

Percebi que algumas pessoas de sua equipe estavam olhando nossa página [Nome específico do produto/página] esta semana, que é sobre/cobre/detalhes [Descreva a página e a função do produto].

Voc√™ tem de 5 a 10 minutos para discutir as solu√ß√Ķes que voc√™ e sua equipe est√£o explorando? Em caso afirmativo, como est√° sua agenda para esta semana?

Cuide-se!


Cen√°rio 7 - Envio de um e-mail frio para um cliente potencial

Situação

Como eu mencionei em um blog anterior, tente se aquecer para entrar em contato com os clientes potenciais diretamente antes de enviar um e-mail.

Algumas sugest√Ķes para se aquecer para um e-mail: comentar sobre algo interessante que eles publicaram no LinkedIn, retweetar algo que eles tuitaram, etc.

Certifique-se de fazer isso de forma ponderada e estrat√©gica. Mas certamente, como vendedor, voc√™ j√° sabe disso. ūüėČ

Voc√™ est√° tentando construir um relacionamento com essas empresas, portanto, aborde-o da mesma forma que gostaria de ser abordado - de maneira mais org√Ęnica e cuidadosa. ūüíõ

Elementos da mensagem

Não se esqueça de incluir:

  • Uma breve apresenta√ß√£o sua e de sua empresa
  • Um motivo direto para entrar em contato e um objetivo claro para sua mensagem
  • Uma solicita√ß√£o para conversar mais bem como uma solicita√ß√£o para falar com um de seus colegas, caso n√£o seja a pessoa certa para conversar

Modelo de e-mail

Assunto: Feliz em poder ajudar com [Solução]

Oi [Primeiro nome],

Meu nome é [Seu nome] e faço parte dos esforços de desenvolvimento de negócios da [Sua empresa]. [Apresentação rápida de uma a duas frases que explique o que sua empresa faz].

Com base no seu perfil [Canal: LinkedIn, Twitter, etc.], você parece ser uma pessoa apropriada para se conectar com relação à [Solução].

Gostaria de falar com alguém da [empresa] que seja responsável pelo [departamento/função das pessoas que usariam sua solução].

Se é com você que devo falar sobre isso, você está disposto a fazer uma ligação de 5 a 10 minutos esta semana, como [sugerir algumas datas/horários], para discutir as maneiras pelas quais [Sua solução] pode ajudar especificamente sua empresa?

Se n√£o for o senhor, poderia me colocar em contato com a pessoa certa?

Obrigado e aguardo seu contato!

Dica: Adicione um link de depoimento à sua assinatura, pois isso lhe dá mais credibilidade e prova social para aqueles a quem você envia e-mails (e você pode rastrear se eles clicaram ou não!) Também é uma boa ideia adicionar um link para seu perfil do LinkedIn para que eles possam responder facilmente à pergunta: "Quem é essa pessoa?"


Enviar centenas de e-mails √†s vezes pode parecer um pouco assustador, mas esperamos que este guia possa aliviar um pouco a press√£o! ūüėĀ

Além disso, muitos de seus processos de e-mail podem ser automatizados - se você quiser saber mais sobre o acompanhamento com automação, veja este guia prático.

Feliz envio de e-mails! ūüďß


Deseja começar a usar esses modelos?

Ter modelos é ótimo, mas copiá-los e colá-los de algum arquivo central em seus e-mails repetidas vezes não é tão bom.

√Č por isso que n√≥s, da Salesflare (sim, este √© o nosso blog e oferecemos um RCM f√°cil e automatizado para PMEs que vendem B2B), criamos um recurso interessante que permite que voc√™:

  • salvar esses modelos
  • compartilhe-os com sua equipe
  • e us√°-los diretamente do Gmail ou do pr√≥prio CRM do Salesflare

A inserção de um modelo leva apenas um segundo!

adding a template to an email in salesflare

Ou, se você estiver usando esses modelos repetidamente para fazer o acompanhamento de uma lista de pessoas, poderá levar sua automação ainda mais longe e configurar sequências de e-mails com os fluxos de trabalho de e-mail do Salesflare

salesflare workflows

Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas para clientes potenciais que continuam sendo enviadas até que eles respondam (ou cliquem ou abram seu e-mail) e pareçam ter sido enviadas por você mesmo, manualmente. Aqui estão alguns fluxos de trabalho de e-mail frio que nos trazem ótimos resultados.

Obtenha an√°lises precisas sobre taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de resposta e muito mais. Defina metas para os fluxos de trabalho, automatize a sequ√™ncia de e-mails e deixe os n√ļmeros se calcularem sozinhos!

salesflare workflow analytics

Voc√™ pode at√© mesmo ver quais e-mails funcionam melhor e quais n√£o atingem suas metas, para que voc√™ possa voltar atr√°s e melhorar para obter resultados ainda melhores. 

A automação de e-mail no Salesflare é poderosa. Se você não confia em mim, Experimente você mesmo ou Veja alguns de nossos clientes mostrarem seus fluxos de trabalho de e-mail Primeiro.

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Ali Colwell