Volete chiudere più affari? Provate questi modelli intelligenti di e-mail di follow-up per diversi scenari
Ah, la posta elettronica.
Che lo si ami o lo si odi (scherzo, probabilmente lo si odia), è un male necessario, soprattutto nel mondo delle vendite.
Ma a volte inviare l'e-mail giusta può essere un'impresa. Cosa dire? E soprattutto, come dirlo?
La creazione di un'e-mail perfetta può far fallire o distruggere i vostri obiettivi di vendita e le vostre relazioni con i potenziali clienti. Nessuna pressione! 😅
Ma non temete, siete nel posto giusto.
Abbiamo raccolto per voi alcuni eccellenti modelli di e-mail da utilizzare per il vostro follow-up! E per rendere il tutto ancora migliore, abbiamo suddiviso i modelli di email in base ai diversi scenari che dovrete affrontare quotidianamente come venditori. 👍
Quindi, continuate a leggere per trovare il modello giusto per il vostro prossimo messaggio e guardate come arrivano le offerte. Potete utilizzare questi modelli insieme a tutti i vostri strumenti di vendita, scrittori di contenuti e piattaforme di invio di e-mail di massa.
(A proposito, se il vostro attuale collo di bottiglia è quello di ottenere le prime risposte, ecco i modelli di e-mail a freddo che funzionano per noi. 💌)
NOVITÀ: è ora possibile salvare e utilizzare i modelli di e-mail all'interno di Salesflare (anche con tag di unione!). ✨ Leggi tutto in questo aggiornamento del prodotto.
Scenario 1 - Hanno aperto l'e-mail iniziale, ma non hanno risposto.
Situazione
Supponiamo che abbiate inviato una fantastica e-mail a un lead - perché è ovvio che l'avete fatto - e che questi l'abbia aperta, ma poi abbia deciso di non rispondere. ☹️
Può essere frustrante sentirsi ignorati, ma rimanete positivi!
Forse si sono dimenticati di rispondere o l'e-mail si è persa nella confusione... o forse non sono interessati o la vostra e-mail è andata alla persona sbagliata dell'azienda. Fino a quando non si ha la certezza, è sempre meglio dare un seguito con gentilezza.
Non preoccupatevi, utilizzate questo modello di e-mail per seguire e cercare di ottenere una risposta da parte loro.
Elementi del messaggio
Assicuratevi di includere:
- Un promemoria sull'ultima e-mail inviata per ricordare loro lo scopo del vostro intervento.
- Una richiesta cortese per una telefonata veloce per sondare l'interesse e comprendere meglio i loro punti dolenti
- Richiesta di parlare con la persona giusta nel caso in cui la persona a cui si sta inviando l'e-mail non sia la persona più adatta con cui parlare
Modello di e-mail
Oggetto: Checking in re: [frase veloce che copre l'argomento della tua ultima email]
Ciao [Nome],
Le scrivo per dare seguito alla mia e-mail riguardante [l'oggetto della sua ultima e-mail].
Non ho ricevuto risposta da nessuno del vostro team. Se ha senso approfondire il discorso, fatemi sapere com'è il vostro calendario nelle prossime settimane per una telefonata di 5-10 minuti.
In caso contrario, chi è la persona più adatta a cui rivolgermi?
Grazie per il vostro aiuto. Non vedo l'ora di sentirvi!
Scenario 2 - Siete stati indirizzati a un'altra persona all'interno di un'azienda.
Situazione
Supponiamo che qualcuno vi risponda - magari utilizzando il modello della prima categoria - e vi fornisca i dati di contatto di un'altra persona dell'azienda con cui sarebbe più opportuno parlare.
Grande! Ma ora cosa dici? 🤔
Elementi del messaggio
Assicuratevi di includere:
- Un collegamento con la persona iniziale avete contattato
- Un punto dolente specifico per l'azienda e come il vostro prodotto o servizio può aiutarli
- Una richiesta di chiamata rapida per discutere ulteriormente la vostra soluzione 📞
Modello di e-mail
Oggetto: Ho parlato con [persona che vi ha originariamente indirizzato].
Ciao [Nome],
Ho appena parlato con [la persona che vi ha indirizzato originariamente], che mi ha indirizzato a voi.
Mi sono rivolto a [persona che vi ha indirizzato originariamente] perché ho notato [punto dolente del team e perché è dolente].
[Breve descrizione della vostra soluzione e di come risolve il problema].
Possiamo organizzare una breve telefonata di 5-10 minuti nella prossima settimana per esplorare [soluzione]?
Vi ringraziamo e siamo ansiosi di sentirvi.
Suggerimento: Assicuratevi di aggiungere la persona con cui avete parlato originariamente, in modo che non sembri un'email fredda e casuale e che vi dia maggiore credibilità nella conversazione.
Scenario 3 - Qualcuno vi ha chiesto di seguire la situazione più tardi
Situazione
Supponiamo che abbiate parlato con un potenziale cliente, ma che questi abbia detto che la sua azienda non è pronta per l'acquisto e vi abbia chiesto di tornare da lui "tra un paio di mesi".
Per fortuna, potete impostare un promemoria in Salesflare in modo da non perdere il vostro momento di follow-up (e avrete una timeline automatica a portata di mano per non dimenticare ciò di cui avete parlato l'ultima volta). 🤯
Quindi, la vera domanda è: come fare per farli rientrare nella conversazione?
Elementi del messaggio
Assicuratevi di includere:
- Un promemoria di ciò che è stato discusso nella vostra ultima conversazione
- Un'offerta per aiutare a rispondere a qualsiasi domanda persistente
- Una richiesta di parlare di nuovo sulla soluzione
Modello di e-mail
Oggetto: Pronti a continuare la conversazione?
Ciao [Nome],
L'ultima volta che ci siamo sentiti, mi ha chiesto di ricontattarla entro [tempo richiesto] in merito a [argomento trattato l'ultima volta], quindi volevo raggiungerla e darle seguito.
Ha avuto modo di esaminare la mia proposta e di riflettere su quanto abbiamo discusso in precedenza?
Sarei più che felice di fare un rapido riepilogo di tutto al telefono e di rispondere a qualsiasi domanda in sospeso.
Come si presenta il vostro calendario questa settimana per una chiacchierata?
Scenario 4 - Seguire un evento
Situazione
Avete incontrato una persona a un evento, come una conferenza o una sessione di networking, o in un ufficio che stavate visitando, e vorreste dare seguito agli affari di cui avete parlato. 🤝
Trattandosi di una conversazione reciproca, questa dovrebbe essere una risposta relativamente facile da ricevere, purché siate educati e arriviate rapidamente al punto del messaggio.
Elementi del messaggio
Assicuratevi di includere:
- Come e dove li avete conosciuti, perché questo li aiuta a ricordare come vi conoscete
- Cosa è stato discusso, per dimostrare di essere interessati a ciò che avevano da dire e di voler continuare la conversazione
- Come vorreste andare avanti, perché è così che si riesce a mantenere viva la conversazione
Modello di e-mail
Oggetto: E' stato un piacere incontrarti a [evento/località].
Ciao [Nome],
È stato un piacere incontrarti a [dove li hai incontrati].
Mi è piaciuto molto ascoltare [ciò che è stato discusso].
Penso che sarebbe fantastico parlare ulteriormente di [motivo per cui è interessato a parlare ulteriormente]. Ha un po' di tempo nelle prossime settimane? Facciamo [azione: incontrarsi per un caffè, pranzare, pianificare un incontro, ecc.]
I miei impegni sono aperti il [suggerisci qualche giorno] se va bene anche per te?
Non vedo l'ora di discutere ulteriormente!
Scenario 5 - Dopo una chiamata o una riunione
Situazione
Avete appena ricevuto una telefonata o un incontro con un potenziale cliente - evviva! 🎉
Ma... e adesso?
Naturalmente, è il momento di inviare un'email di follow-up.
Elementi del messaggio
Assicuratevi di includere:
- Una cortese introduzione dire loro quanto vi è piaciuto parlare con loro
- Un riferimento ai punti dolenti che stanno affrontando
- Ulteriori informazioni su come la vostra soluzione può aiutarli (non dimenticate gli allegati!)
- Un promemoria su eventuali follow-up riunioni o chiamate già fissate
Suggerimento: mentre parlate con loro la prima volta, fissate un incontro o una telefonata di follow-up, in modo da continuare la conversazione.
Modello di e-mail
Oggetto: Piacere di conoscerti!
Ciao [Nome],
È stato un piacere chiacchierare con lei prima e saperne di più su di lei e sul suo ruolo in [azienda].
Ora capisco i problemi che incontrate con [un punto dolente discusso durante l'incontro] e come questo possa rendere più difficile [ciò che il punto dolente impedisce di fare].
Come discusso, ho allegato ulteriori informazioni sulla nostra soluzione e su come possiamo aiutarvi con [punto dolente] e risolvere [problema aziendale specifico].
Fatemi sapere se avete domande e sarò felice di chiacchierare di nuovo. In caso contrario, non vedo l'ora di parlare di nuovo il [giorno/ora di incontro predeterminato].
Scenario 6 - Dopo un trigger
Situazione
Supponiamo di notare che qualcuno continua a visitare il vostro sito web o una pagina di un prodotto specifico. 🧐
Forse sono interessati all'offerta e hanno solo bisogno di una spinta in più.
Questo modello può essere adattato a qualsiasi evento scatenante, come il download di un whitepaper dal vostro sito web o un'e-mail promozionale specifica che viene aperta più volte. 📬
Elementi del messaggio
Assicuratevi di includere:
- Il prodotto o la pagina specifica in modo da poter rinfrescare rapidamente la memoria di ciò che è stato visualizzato.
- Un suggerimento diretto per una chiamata di follow-up - richiedere una telefonata a basso impegno di 5-10 minuti offre loro la possibilità di saperne di più e vi dà la possibilità di capire cosa stanno cercando (e se il vostro prodotto o servizio è giusto per loro)
Modello di e-mail
Oggetto: Dimostrato interesse per [Prodotto specifico o pagina del vostro sito].
Ciao [Nome],
Ho notato che questa settimana alcune persone del vostro team hanno esaminato la nostra pagina [Nome specifico del prodotto/pagina], che riguarda/copre/dettaglia [Descrivere la pagina e la funzione del prodotto].
Avete 5-10 minuti per discutere le soluzioni che voi e il vostro team state esplorando? Se sì, come si presenta il vostro calendario questa settimana?
Fate attenzione!
Scenario 7 - Invio di un'e-mail a freddo a un potenziale cliente
Situazione
Come ho accennato in un blog precedente, cercate di abituarvi a contattare direttamente i potenziali clienti prima di inviare loro un'e-mail.
Alcuni suggerimenti per riscaldare un'e-mail: commentare qualcosa di interessante pubblicato su LinkedIn, retweettare qualcosa che hanno twittato, ecc.
Assicuratevi di farlo in modo ponderato e strategico. Ma sicuramente, come venditore, lo sapete già 😉 .
State cercando di costruire una relazione con queste aziende, quindi affrontatela nello stesso modo in cui vorreste essere avvicinati voi: in maniera più organica e ponderata. 💛
Elementi del messaggio
Assicuratevi di includere:
- Una breve presentazione di voi stessi e della vostra azienda
- Un motivo preciso per raggiungere il cliente e uno scopo chiaro per il vostro messaggio
- Una richiesta di approfondimento nonché la richiesta di parlare con uno dei loro colleghi se non sono la persona giusta con cui parlare.
Modello di e-mail
Oggetto: Felice di aiutare con [Soluzione]
Ciao [Nome],
Mi chiamo [Nome] e faccio parte delle attività di sviluppo commerciale di [Azienda]. [Breve presentazione di una o due frasi che spiega cosa fa la vostra azienda].
In base al suo profilo [Canale: LinkedIn, Twitter, ecc.], lei sembra essere la persona adatta con cui entrare in contatto per quanto riguarda [Soluzione].
Vorrei parlare con qualcuno di [La loro azienda] che è responsabile di [Reparto/ruolo delle persone che utilizzerebbero la vostra soluzione].
Se siete voi la persona con cui dovrei parlare di questo argomento, siete disponibili a una telefonata di 5-10 minuti questa settimana, ad esempio [suggerite qualche data/ora], per discutere i modi in cui [la vostra soluzione] può aiutare specificamente la vostra azienda?
Se non siete voi, potreste mettermi in contatto con la persona giusta?
Vi ringrazio e sono ansioso di sentirvi!
Suggerimento: Aggiungete un link di testimonianza alla vostra firma, in quanto vi conferisce maggiore credibilità e prova sociale nei confronti dei destinatari delle vostre e-mail (e potete tracciare se hanno cliccato o meno). È anche una buona idea aggiungere un link al vostro profilo LinkedIn, in modo che possano rispondere facilmente alla domanda "Chi è questa persona?".
Inviare centinaia di email a volte può sembrare un po' scoraggiante, ma speriamo che questa guida possa togliere un po' di pressione! 😁
Inoltre, molti dei processi di invio delle e-mail possono essere automatizzati: se volete saperne di più sul follow-up automatizzato, guardate questa pratica guida.
Buon lavoro con le email! 📧
Volete iniziare a utilizzare questi modelli?
Avere dei modelli è ottimo, ma copiarli in continuazione da un file centrale nelle vostre e-mail non lo è altrettanto.
Ecco perché noi di Salesflare (sì, questo è il nostro blog e offriamo un CRM facile e automatizzato alle PMI che vendono B2B) abbiamo creato una funzione interessante che vi permette di:
- salvare questi modelli
- condivideteli con il vostro team
- e utilizzarli direttamente da Gmail o dallo stesso CRM di Salesflare
L'inserimento di un template richiede solo un secondo!
Oppure, se vi ritrovate a utilizzare questi modelli più volte per seguire una lista di persone, potete portare l'automazione ancora più in là e impostare sequenze di e-mail con i flussi di e-mail di Salesflare.
Inviate ai potenziali clienti sequenze di e-mail automatiche e personalizzate che continuino a essere inviate finché non rispondono (o cliccano o aprono la vostra e-mail) e sembri che le abbiate inviate voi stessi, manualmente. Ecco alcuni flussi di lavoro per le e-mail a freddo che ci fanno ottenere ottimi risultati.
Ottenete analisi accurate su tasso di apertura, tasso di clic, tasso di risposta e altro ancora. Impostate obiettivi sui flussi di lavoro, automatizzate la sequenza di e-mail e lasciate che i numeri si calcolino da soli!
Potete anche vedere quali email funzionano meglio e quali non raggiungono i vostri obiettivi, in modo da poter tornare indietro e migliorare per ottenere risultati ancora migliori.
L'automazione delle e-mail in Salesflare è potente. Se non vi fidate di me, provate voi stessi o guardate alcuni dei nostri clienti che mostrano i loro flussi di lavoro via e-mail prima.
Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi è piaciuto, spargete la voce!
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