Vous voulez conclure plus d'affaires ? Essayez ces modèles d'e-mails de suivi astucieux pour différents scénarios.
Ah, le courrier électronique.
Que vous l'aimiez ou que vous le détestiez (je plaisante, vous le détestez probablement), c'est un mal nécessaire - en particulier dans le monde de la vente.
Mais parfois, il est difficile d'envoyer le bon courriel. Que dire ? Et surtout, comment le dire ?
La rédaction de l'e-mail parfait peut faire ou défaire vos objectifs de vente et vos relations avec les clients potentiels. Pas de pression ! 😅
Mais n'ayez crainte, vous êtes au bon endroit.
Nous avons rassemblé d'excellents modèles d'e-mails à utiliser pour votre suivi ! Et pour que ce soit encore mieux, nous avons classé les modèles d'email en fonction des différents scénarios auxquels vous êtes confrontés quotidiennement en tant que vendeur. 👍
Lisez donc ce qui suit pour trouver le bon modèle pour votre prochain message, et regardez les contrats arriver. Vous pouvez utiliser ces modèles en même temps que vos outils de vente existants, rédacteurs de contenu et plateformes d'envoi massif de courriels.
(D'ailleurs, si votre goulot d'étranglement actuel est d'obtenir ces premières réponses, voici les modèles d'e-mails froids qui fonctionnent pour nous. 💌)
NOUVEAU : vous pouvez désormais enregistrer et utiliser des modèles de courrier électronique dans Salesflare (même avec des balises de fusion !). ✨ Lisez tout cela dans cette mise à jour du produit.
Scénario 1 - La personne a ouvert votre premier courriel, mais n'y a pas répondu
Situation
Disons que vous avez envoyé un e-mail fantastique à un client potentiel - parce que bien sûr vous l'avez fait - et qu'il l'a ouvert, mais a ensuite décidé de ne pas y répondre. ☹️
Il peut être frustrant de se sentir ignoré, mais restez positif !
Peut-être a-t-il oublié de répondre ou son courriel s'est-il perdu dans la masse... ou peut-être n'est-il tout simplement pas intéressé ou votre courriel a-t-il été envoyé à la mauvaise personne dans l'entreprise. Tant que vous n'en êtes pas certain, il est toujours préférable de faire un suivi poli.
Ne vous inquiétez pas, utilisez ce modèle d'e-mail pour assurer le suivi et tenter d'obtenir une réponse de leur part.
Éléments du message
Veillez à inclure
- Un rappel concernant le dernier courriel envoyé de leur rappeler l'objectif de votre démarche
- Une demande polie pour un appel rapide pour évaluer l'intérêt et mieux comprendre leurs problèmes
- Une demande pour parler à la bonne personne au cas où la personne à qui vous envoyez un courrier électronique ne serait pas la bonne personne à qui parler
Modèle de courriel
Sujet : Je prends contact avec vous au sujet de : [phrase rapide qui couvre le sujet de votre dernier courriel].
Bonjour [Prénom],
Je vous écris pour donner suite à mon courriel concernant [l'objet de votre dernier courriel].
Je n'ai pas eu de réponse de la part d'un membre de votre équipe. Si cela peut vous intéresser, faites-moi savoir quel est votre calendrier pour les semaines à venir, pour un appel de 5 à 10 minutes.
Si ce n'est pas le cas, à qui dois-je m'adresser ?
Merci pour votre aide. Dans l'attente d'une réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Scenario 2 – You’re referred to someone else within a company
Situation
Supposons que quelqu'un vous contacte - peut-être après avoir utilisé le modèle de la première catégorie - et qu'il vous donne les coordonnées d'une autre personne de l'entreprise à qui il serait préférable de s'adresser.
C'est très bien ! Mais maintenant, que dites-vous ? 🤔
Éléments du message
Veillez à inclure
- Un lien avec la personne initiale vous avez contacté
- Un point sensible spécifique pour l'entreprise et comment votre produit ou service peut les aider
- Une demande d'appel rapide to discuss your solution further 📞
Modèle de courriel
Objet : J'ai parlé à [la personne qui vous a recommandé à l'origine].
Bonjour [Prénom],
Je viens de parler à [la personne qui vous a recommandé à l'origine], qui m'a recommandé à vous.
J'ai contacté [la personne qui vous a recommandé à l'origine] parce que j'ai remarqué [le point de douleur de l'équipe et pourquoi il est douloureux].
[Brève description de votre solution et de la manière dont elle résout le problème].
Pourrions-nous convenir d'un appel rapide de 5 à 10 minutes au cours de la semaine prochaine pour explorer [la solution] ?
Je vous remercie et je me réjouis d'avoir de vos nouvelles.
✨Tip : Veillez à donner une copie conforme à la personne à qui vous avez parlé à l'origine, afin de ne pas donner l'impression d'avoir reçu un courriel froid au hasard et de renforcer votre crédibilité lors de la conversation.
Scenario 3 – Someone asked you to follow up later
Situation
Supposons que vous ayez parlé à un prospect, mais qu'il vous ait dit que son entreprise n'était pas prête à acheter et qu'il vous ait demandé de revenir vers lui "dans quelques mois".
Heureusement, vous pouvez programmer un rappel dans Salesflare pour ne pas manquer votre message de suivi (et vous aurez une chronologie automatisée à portée de main pour ne pas oublier ce dont vous avez parlé la dernière fois). 🤯
La vraie question est donc de savoir comment vous allez les ramener dans la conversation.
Éléments du message
Veillez à inclure
- Rappel des points abordés dans votre dernière conversation
- Une offre pour aider à répondre à toute question persistante
- Une demande d'intervention à propos de la solution
Modèle de courriel
Objet : Prêt à poursuivre la conversation ?
Bonjour [Prénom],
La dernière fois que nous nous sommes parlés, vous m'avez demandé de vous recontacter dans [délai demandé] au sujet de [sujet abordé la dernière fois], je voulais donc vous contacter pour y donner suite.
Avez-vous eu l'occasion de lire ma proposition et de réfléchir à ce dont nous avons discuté précédemment ?
Je me ferai un plaisir de faire un rapide récapitulatif par téléphone et de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.
Quel est votre calendrier cette semaine pour une discussion ?
Scenario 4 – Following up after an event
Situation
Vous avez rencontré quelqu'un lors d'un événement, tel qu'une conférence ou une session de réseautage, ou dans un bureau que vous visitiez, et vous aimeriez assurer le suivi des affaires dont vous avez discuté. 🤝
Comme il s'agit d'une conversation mutuelle, la réponse devrait être relativement facile à recevoir - à condition d'être poli et d'en venir rapidement au sujet de votre message.
Éléments du message
Veillez à inclure
- Comment et où vous les avez rencontrés, car cela leur rappelle que vous vous connaissez.
- Ce qui a été discuté, afin de montrer que vous êtes intéressé par ce qu'il a dit et que vous souhaitez poursuivre la conversation
- Comment vous souhaitez aller de l'avant, as this is how you’re able to keep the conversation going
Modèle de courriel
Objet : Ravi de vous rencontrer à [événement/lieu]
Bonjour [Prénom],
J'ai été ravi de vous rencontrer à [l'endroit où vous les avez rencontrés].
J'ai aimé entendre parler de [ce qui a été discuté].
Je pense que nous pourrions discuter plus longuement de [raison pour laquelle vous êtes intéressé par une discussion plus approfondie]. Avez-vous un peu de temps dans les prochaines semaines ? Allons [action : prendre un café, déjeuner, planifier une réunion, etc.]
Mon emploi du temps est largement ouvert le [suggérer quelques jours] si cela vous convient également ?
J'ai hâte d'en discuter plus avant !
Scenario 5 – After a call or meeting
Situation
Vous venez d'avoir un appel ou une réunion avec un client potentiel - youpi ! 🎉
Mais... et maintenant ?
Naturellement, il est temps d'envoyer un courriel de suivi.
Éléments du message
Veillez à inclure
- Une introduction polie leur dire à quel point vous avez apprécié de parler avec eux
- Une référence aux points douloureux auxquels ils sont confrontés
- Plus d'informations on how your solution can help them (don’t forget any attachments!)
- Un rappel sur le suivi éventuel les réunions ou les appels que vous avez déjà organisés
✨Tip : Veillez à planifier une réunion ou un appel de suivi pendant que vous leur parlez la première fois, afin de poursuivre la conversation.
Modèle de courriel
Objet : Enchanté de vous rencontrer !
Bonjour [Nom],
J'ai été ravi de discuter avec vous tout à l'heure et d'en apprendre davantage sur vous et votre rôle au sein de [l'entreprise].
Je comprends maintenant les problèmes que vous rencontrez avec [un point douloureux abordé lors de la réunion] et comment cela peut rendre plus difficile la réalisation de [ce que le point douloureux les empêche de faire].
Comme convenu, j'ai joint quelques informations supplémentaires sur notre solution et sur la manière dont nous pouvons vous aider à résoudre [problème] et à résoudre [problème commercial spécifique].
N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez des questions et je serai ravie d'en discuter à nouveau. Si ce n'est pas le cas, je me réjouis de pouvoir discuter à nouveau le [jour/heure de la réunion prédéterminé(e)].
Scenario 6 – After a trigger
Situation
Supposons que vous remarquiez sur Salesflare que quelqu'un continue à visiter votre site web ou une page de produit spécifique. 🧐
Peut-être sont-ils intéressés par notre offre et ont-ils besoin d'un coup de pouce supplémentaire.
Notez que ce modèle peut être adapté pour à peu près n'importe quel événement déclencheur - comme le téléchargement d'un livre blanc sur votre site web ou un e-mail promotionnel spécifique ouvert plusieurs fois. 📬
Éléments du message
Veillez à inclure
- Le produit ou la page en question afin de pouvoir leur rafraîchir rapidement la mémoire sur ce qui a été visionné
- Une suggestion directe pour un appel de suivi – requesting a low commitment call of 5-10 minutes offers them a chance to learn more and gives you the chance to understand what they’re looking for (and whether your product or service is right for them)
Modèle de courriel
Objet : Intérêt manifesté pour [Produit spécifique ou page de votre site].
Bonjour [Prénom],
J'ai remarqué que quelques personnes de votre équipe ont consulté notre page [Nom spécifique du produit/de la page] cette semaine, qui concerne/couvre/détaille [Décrivez la page et la fonction du produit].
Avez-vous 5 à 10 minutes pour discuter des solutions que vous et votre équipe êtes en train d'explorer ? Si oui, à quoi ressemble votre calendrier cette semaine ?
Prenez soin de vous !
Scenario 7 – Sending a cold email to a prospect
Situation
Comme je l'ai mentionné dans un blog précédent, essayez de vous habituer à contacter directement les prospects avant de leur envoyer un e-mail.
Quelques suggestions pour réchauffer un courriel : commenter une publication intéressante sur LinkedIn, retweeter un message qu'il a tweeté, etc.
Veillez à le faire de manière réfléchie et stratégique. Mais en tant que vendeur, vous le savez sûrement déjà 😉 .
Vous essayez d'établir une relation avec ces entreprises, alors abordez-la de la même manière que vous aimeriez qu'on l'aborde - de façon plus organique et réfléchie. 💛
Éléments du message
Veillez à inclure
- Une brève présentation de vous-même et de votre entreprise
- Une raison précise de tendre la main et un objectif clair pour votre message
- Une demande d'approfondissement ainsi qu'une demande de parler à l'un de ses collègues s'il n'est pas la bonne personne à qui s'adresser
Modèle de courriel
Sujet : Heureux de vous aider avec [Solution]
Bonjour [Prénom],
Je m'appelle [Votre nom] et je participe aux efforts de développement commercial de [Votre entreprise]. [Présentation rapide d'une à deux phrases expliquant ce que fait votre entreprise].
Sur la base de votre profil [canal : LinkedIn, Twitter, etc.], vous semblez être une personne appropriée pour entrer en contact avec nous au sujet de [Solution].
J'aimerais parler à quelqu'un de [leur entreprise] qui est responsable de [département/rôle des personnes qui utiliseraient votre solution].
Si c'est à vous que je dois m'adresser à ce sujet, seriez-vous prêt à passer un appel de 5 à 10 minutes cette semaine, par exemple le [suggérer quelques dates/heures], pour discuter de la manière dont [votre solution] peut aider votre entreprise de manière spécifique ?
Si ce n'est pas vous, pourriez-vous me mettre en contact avec la bonne personne ?
Je vous remercie et je me réjouis d'avoir de vos nouvelles !
Astuce : Ajoutez un lien de témoignage à votre signature, car il vous donne plus de crédibilité et de preuve sociale auprès de ceux à qui vous envoyez des courriels (et vous pouvez tracer s'ils ont cliqué ou non sur le lien !) C'est également une bonne idée d'ajouter un lien vers votre profil LinkedIn afin qu'ils puissent facilement répondre à la question "Qui est cette personne ?".
Envoyer des centaines d'e-mails peut parfois sembler un peu intimidant, mais j'espère que ce guide vous soulagera un peu de la pression ! 😁
Si vous souhaitez en savoir plus sur le suivi automatisé, voyez ce guide pratique.
Bon emailing ! 📧
Vous voulez commencer à utiliser ces modèles ?
Disposer de modèles est une bonne chose, mais les copier-coller à partir d'un fichier central dans vos courriels, encore et encore, l'est moins.
C'est pourquoi, chez Salesflare (oui, c'est notre blog, et nous offrons un clientèle simple et automatisée aux PME qui vendent des produits B2B), nous avons créé une fonctionnalité intéressante qui vous permet de.. :
- enregistrer ces modèles
- les partager avec votre équipe
- et les utiliser directement depuis Gmail ou depuis le CRM de Salesflare lui-même.
Insérer un modèle ne prend qu'une seconde !
Ou, si vous vous retrouvez à utiliser ces modèles encore et encore pour assurer le suivi d'une liste de personnes, vous pouvez pousser l'automatisation encore plus loin et mettre en place des séquences d'e-mails avec les flux d'e-mails de Salesflare.
Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à vos prospects jusqu'à ce qu'ils répondent (ou cliquent ou ouvrent votre e-mail) et qu'ils aient l'impression que vous les avez envoyés vous-même, manuellement. Voici quelques flux d'emails froids qui nous donnent d'excellents résultats.
Obtenez des analyses précises sur le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de réponse et plus encore. Fixez des objectifs sur les flux de travail, automatisez la séquence d'e-mails et laissez les chiffres se calculer d'eux-mêmes !
Vous pouvez même voir quels e-mails fonctionnent le mieux et lesquels n'atteignent pas vos objectifs, ce qui vous permet de revenir en arrière et de vous améliorer pour obtenir des résultats encore meilleurs.
The email automation in Salesflare is powerful. If you don’t trust me, Essayez vous-même ou regardez quelques-uns de nos clients montrer leurs flux de travail par e-mail d'abord.
Nous espérons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !
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