Mehr Deals abschließen? Probiere diese cleveren Follow-up-E-Mail-Vorlagen für verschiedene Situationen aus
Ah, E-Mail.
Ob du sie liebst oder hasst (nur ein Scherz, du hasst sie wahrscheinlich), sie ist ein notwendiges Übel – besonders in der Welt des Vertriebs.
Aber manchmal kann es schwierig sein, die richtige E-Mail zu senden. Was sollst du sagen? Und noch wichtiger: wie sollst du es sagen?
Eine perfekte E-Mail kann deine Vertriebsziele und deine Beziehungen zu Leads stärken – oder zunichtemachen. Kein Druck! 😅
Aber keine Sorge, du bist hier genau richtig.
Wir haben einige hervorragende E-Mail-Vorlagen zusammengestellt, die du für dein Follow-up verwenden kannst! Und damit es noch besser wird, haben wir die E-Mail-Vorlagen nach verschiedenen Szenarien kategorisiert, mit denen du als Vertriebsmitarbeiter täglich konfrontiert wirst. 👍
Lies also weiter, um die richtige Vorlage für deine nächste Nachricht zu finden, und sieh zu, wie die Deals nur so hereinkommen. Du kannst diese Vorlagen zusammen mit allen bereits vorhandenen Vertriebstools, Content-Autoren und Massenversand-Plattformen verwenden.
(Übrigens: Wenn dein aktueller Engpass darin besteht, überhaupt die ersten Antworten zu bekommen, findest du hier die Kaltakquise-E-Mail-Vorlagen, die bei uns funktionieren. 💌)
NEU: Du kannst jetzt E-Mail-Vorlagen direkt in Salesflare speichern und verwenden (sogar mit Merge-Tags!). ✨
Lies alles darüber in dieser Produktaktualisierung.
Szenario 1 – Der Lead hat deine erste E-Mail geöffnet, aber nicht geantwortet
Situation
Nehmen wir an, du hast einem Lead eine fantastische E-Mail gesendet – natürlich hast du das –, und er hat sie geöffnet, sich dann aber entschieden, nicht zu antworten. ☹️
Es kann frustrierend sein, wenn du das Gefühl hast, ignoriert zu werden, aber bleib positiv!
Vielleicht hat der Lead vergessen zu antworten oder die E-Mail ist im Durcheinander untergegangen … vielleicht ist er aber auch einfach nicht interessiert oder deine E-Mail ist bei der falschen Person im Unternehmen gelandet. Solange du es nicht sicher weißt, ist es immer am besten, höflich nachzufassen.
Keine Sorge, verwende diese E-Mail-Vorlage, um nachzufassen und eine Antwort von der Person zu bekommen.
Bestandteile der Nachricht
Achte darauf, Folgendes einzufügen:
- Eine Erinnerung an die zuletzt gesendete E-Mail, um den Lead an den Grund deiner Kontaktaufnahme zu erinnern
- Eine höfliche Bitte um einen kurzen Anruf, um das Interesse einzuschätzen und die Pain Points des Leads besser zu verstehen
- Eine Bitte, mit der richtigen Person zu sprechen, falls sich herausstellt, dass die Person, der du schreibst, nicht die richtige Ansprechperson ist
E-Mail-Vorlage
Betreff: Kurze Rückfrage zu: [kurze Formulierung, die zusammenfasst, worum es in deiner letzten E-Mail ging]
Hallo [Vorname],
ich melde mich, um auf meine E-Mail zu [worum es in deiner letzten E-Mail ging] zurückzukommen.
Ich habe von niemandem aus deinem Team eine Antwort erhalten. Falls ein weiteres Gespräch sinnvoll ist, sag mir, wann es in den nächsten Wochen in deinem Kalender für einen 5- bis 10-minütigen Anruf passt.
Falls nicht: Wer wäre die richtige Person, mit der ich sprechen sollte?
Danke für deine Hilfe. Ich freue mich auf deine Rückmeldung!
Szenario 2 – Du wirst an jemand anderen im Unternehmen verwiesen
Situation
Nehmen wir an, jemand meldet sich bei dir – vielleicht, weil du die Vorlage aus der ersten Kategorie verwendet hast – und gibt dir die Kontaktdaten einer anderen Person im Unternehmen, die besser geeignet wäre, mit dir zu sprechen.
Großartig! Aber was sagst du jetzt? 🤔
Bestandteile der Nachricht
Achte darauf, Folgendes aufzunehmen:
- Einen Bezug zur ursprünglichen Person, die du kontaktiert hast
- Einen konkreten Schmerzpunkt des Unternehmens und wie dein Produkt oder deine Dienstleistung dabei helfen kann
- Eine Bitte um einen kurzen Anruf, um deine Lösung ausführlicher zu besprechen 📞
E-Mail-Vorlage
Betreff: Gespräch mit [Person, die dich ursprünglich weiterempfohlen hat]
Hallo [Vorname],
ich habe gerade mit [Person, die dich ursprünglich weiterempfohlen hat] gesprochen, die mich an dich verwiesen hat.
Ich habe [Person, die dich ursprünglich weiterempfohlen hat] kontaktiert, weil mir aufgefallen ist, dass [Schmerzpunkt des Teams und warum er problematisch ist].
[Kurze Beschreibung deiner Lösung und wie sie den Schmerzpunkt behebt].
Könnten wir in der kommenden Woche einen kurzen Anruf von 5 bis 10 Minuten vereinbaren, um [Lösung] zu besprechen?
Vielen Dank – ich freue mich auf deine Rückmeldung.
✨Tipp: Setze die Person, mit der du ursprünglich gesprochen hast, unbedingt in CC. So wirkt die E-Mail nicht wie eine zufällige Kaltakquise, und du gehst mit mehr Glaubwürdigkeit in das Gespräch.
Szenario 3 – Jemand hat dich gebeten, später noch einmal nachzufassen
Situation
Nehmen wir an, du hast mit einem potenziellen Kunden gesprochen, aber die Person meinte, ihr Unternehmen sei noch nicht bereit zu kaufen, und bat dich, dich „in ein paar Monaten“ noch einmal zu melden.
Zum Glück kannst du in Salesflare eine Erinnerung einstellen, damit du den richtigen Zeitpunkt für deine Follow-up-E-Mail nicht verpasst (und du hast eine automatische Zeitleiste zur Hand, sodass du nicht vergisst, worüber ihr beim letzten Mal gesprochen habt). 🤯
Die eigentliche Frage ist also: Wie holst du die Person wieder ins Gespräch zurück?
Bestandteile der Nachricht
Achte darauf, Folgendes aufzunehmen:
- Eine Erinnerung an das, was in eurem letzten Gespräch besprochen wurde
- Ein Angebot, bei der Beantwortung offener Fragen zu helfen
- Eine Bitte, noch einmal miteinander zu sprechen, um die Lösung zu besprechen
E-Mail-Vorlage
Betreff: Bereit, das Gespräch fortzusetzen?
Hallo [Vorname],
Als wir das letzte Mal gesprochen haben, hast du mich gebeten, mich in [gewünschter Zeitraum] zum Thema [zuletzt besprochenes Thema] wieder bei dir zu melden. Das möchte ich nun tun.
Hattest du schon Gelegenheit, meinen Vorschlag durchzusehen und über unser vorheriges Gespräch nachzudenken?
Ich fasse gerne alles kurz telefonisch zusammen und beantworte alle noch offenen Fragen, die du vielleicht hast.
Wie sieht dein Kalender diese Woche für ein Gespräch aus?
Szenario 4 – Nachfassen nach einem Event
Situation
Du hast jemanden bei einem Event kennengelernt, zum Beispiel bei einer Konferenz oder einem Networking-Treffen, oder in einem Büro, das du besucht hast, und möchtest nun zu den geschäftlichen Themen nachfassen, über die ihr gesprochen habt. 🤝
Da es sich um ein beidseitiges Gespräch handelt, solltest du relativ leicht eine Antwort bekommen – solange du höflich bist und schnell auf den Punkt kommst.
Bestandteile der Nachricht
Achte darauf, Folgendes aufzunehmen:
- Wie und wo ihr euch kennengelernt habt, denn das hilft der anderen Person, sich daran zu erinnern, woher ihr euch kennt
- Worüber ihr gesprochen habt, um zu zeigen, dass du dich für ihre Aussagen interessiert hast und das Gespräch fortsetzen möchtest
- Wie du weitermachen möchtest, denn so kannst du das Gespräch am Laufen halten
E-Mail-Vorlage
Betreff: Schön, dich bei [Event/Ort] kennengelernt zu haben
Hallo [Vorname],
Es war schön, dich bei [Ort, an dem ihr euch kennengelernt habt] kennenzulernen.
Ich fand es sehr interessant, mehr über [besprochenes Thema] zu erfahren.
Ich denke, es wäre großartig, wenn wir uns noch ausführlicher über [Grund für dein weiteres Interesse an einem Gespräch] unterhalten könnten. Hast du in den nächsten Wochen etwas Zeit? Lass uns [Aktion: einen Kaffee trinken, zu Mittag essen, ein Meeting planen usw.].
Mein Kalender ist am [einige Tage vorschlagen] völlig offen – würde das auch für dich passen?
Ich freue mich darauf, das Gespräch fortzusetzen!
Szenario 5 – Nach einem Anruf oder Meeting
Situation
Du hattest gerade einen Anruf oder ein Meeting mit einem potenziellen Kunden – juhu! 🎉
Aber … und jetzt?
Natürlich ist es an der Zeit, eine Follow-up-E-Mail zu senden.
Bestandteile der Nachricht
Achte darauf, Folgendes aufzunehmen:
- Eine höfliche Einleitung, in der du erwähnst, wie sehr du das Gespräch mit der Person genossen hast
- Einen Bezug zu den Problemen, vor denen sie steht
- Weitere Informationen dazu, wie deine Lösung ihr helfen kann (vergiss keine Anhänge!)
- Eine Erinnerung an bereits vereinbarte Follow-up-Meetings oder -Anrufe
✨Tipp: Plane bereits während eures ersten Gesprächs ein Follow-up-Meeting oder einen Follow-up-Anruf, damit ihr das Gespräch fortsetzen könnt.
E-Mail-Vorlage
Betreff: Schön, dich kennenzulernen!
Hallo [Name],
Es war schön, vorhin mit dir zu sprechen und mehr über dich und deine Rolle bei [Unternehmen] zu erfahren.
Jetzt verstehe ich besser, mit welchen Herausforderungen du bei [ein im Meeting besprochener Schmerzpunkt] zu tun hast und wie diese es dir erschweren können, [was auch immer der Schmerzpunkt sie daran hindert zu tun].
Wie besprochen, habe ich weitere Informationen zu unserer Lösung angehängt – und dazu, wie wir dich bei [Schmerzpunkt] unterstützen und [konkretes geschäftliches Problem] lösen können.
Lass mich gerne wissen, wenn du Fragen hast. Dann spreche ich jederzeit gerne noch einmal mit dir. Falls nicht, freue ich mich auf unser nächstes Gespräch am [vereinbarter Tag/Zeitpunkt des Meetings].
Szenario 6 – Nach einem Auslöser
Situation
Sagen wir, dir fällt in Salesflare auf, dass jemand immer wieder deine Website oder eine bestimmte Produktseite besucht. 🧐
Vielleicht besteht Interesse an deinem Angebot – und es braucht nur noch einen kleinen Anstoß.
Beachte, dass du diese Vorlage an so gut wie jedes auslösende Ereignis anpassen kannst – zum Beispiel an den Download eines Whitepapers von deiner Website oder an eine bestimmte Werbe-E-Mail, die mehrfach geöffnet wurde. 📬
Bestandteile der Nachricht
Achte darauf, Folgendes aufzunehmen:
- Das konkrete Produkt oder die konkrete Seite, damit du schnell in Erinnerung rufen kannst, was angesehen wurde
- Einen direkten Vorschlag für einen Folgeanruf – wenn du um einen kurzen Anruf von 5–10 Minuten bittest, können sie mehr erfahren und du kannst besser verstehen, wonach sie suchen (und ob dein Produkt oder deine Dienstleistung zu ihnen passt)
E-Mail-Vorlage
Betreff: Interesse an [konkretes Produkt oder konkrete Seite auf deiner Website]
Hallo [Vorname],
Mir ist aufgefallen, dass sich diese Woche einige Personen aus deinem Team unsere Seite zu [konkreter Produktname/Seitenname] angesehen haben. Dort geht es um bzw. findest du [Beschreibung der Seite und der Funktion des Produkts].
Hast du 5–10 Minuten Zeit, um darüber zu sprechen, nach welchen Lösungen du und dein Team suchen? Falls ja: Wie sieht dein Kalender diese Woche aus?
Mach’s gut!
Szenario 7 – Eine kalte E-Mail an einen Prospect senden
Situation
Wie ich in einem früheren Blogbeitrag erwähnt habe, solltest du versuchen, den Kontakt zu Prospects zunächst etwas aufzuwärmen, bevor du ihnen direkt eine E-Mail schickst.
Ein paar Möglichkeiten, den Kontakt vor einer E-Mail aufzuwärmen: Kommentiere etwas Interessantes, das sie auf LinkedIn posten, retweete etwas, das sie getwittert haben, und so weiter.
Achte darauf, das auf durchdachte und strategische Weise zu tun. Aber als Vertriebsprofi weißt du das natürlich längst. 😉
Du versuchst, eine Beziehung zu diesen Unternehmen aufzubauen. Geh also genauso vor, wie du selbst angesprochen werden möchtest – auf eine natürlichere und durchdachtere Art. 💛
Bestandteile der Nachricht
Achte darauf, Folgendes aufzunehmen:
- Eine sehr kurze Vorstellung von dir und deinem Unternehmen
- Einen präzisen Grund für deine Kontaktaufnahme und einen klaren Zweck deiner Nachricht
- Eine Bitte um ein weiteres Gespräch sowie die Bitte, mit einem ihrer Kollegen oder einer ihrer Kolleginnen zu sprechen, falls sie nicht die richtige Ansprechperson sind
E-Mail-Vorlage
Betreff: Gerne helfe ich dir bei [Lösung]
Hallo [Vorname],
mein Name ist [Dein Name] und ich unterstütze die Geschäftsentwicklung bei [Dein Unternehmen]. [Kurzer Pitch in ein bis zwei Sätzen, der erklärt, was dein Unternehmen macht].
Deinem [Profil auf LinkedIn, Twitter usw.] nach zu urteilen, scheinst du die richtige Person zu sein, um über [Lösung] zu sprechen.
Ich würde gerne mit jemandem bei [Deren Unternehmen] sprechen, der für [Abteilung/Rolle der Personen, die deine Lösung nutzen würden] verantwortlich ist.
Falls du die richtige Ansprechperson dafür bist: Hättest du diese Woche Zeit für einen 5- bis 10-minütigen Anruf, zum Beispiel am [einige Termine/Uhrzeiten vorschlagen], um zu besprechen, wie [Deine Lösung] deinem Unternehmen konkret helfen kann?
Falls nicht: Könntest du mich bitte mit der richtigen Person in Verbindung bringen?
Vielen Dank! Ich freue mich auf deine Antwort!
✨Tipp: Füge deiner Signatur einen Link zu einem Kundenstimmen hinzu. Das verleiht dir bei den Personen, denen du eine E-Mail sendest, mehr Glaubwürdigkeit und Social Proof – und du kannst verfolgen, ob sie darauf geklickt haben oder nicht! Es ist außerdem eine gute Idee, einen Link zu deinem LinkedIn-Profil hinzuzufügen, damit sie die Frage „Wer ist diese Person?“ ganz einfach beantworten können.
Hunderte E-Mails zu senden, kann sich manchmal etwas überwältigend anfühlen – hoffentlich nimmt dir dieser Leitfaden ein wenig den Druck! 😁
Außerdem lassen sich viele deiner E-Mail-Prozesse automatisieren. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie du Follow-ups mit Automatisierung umsetzt, sieh dir diesen praktischen Leitfaden an.
Viel Spaß beim E-Mail-Schreiben! 📧
Möchtest du diese Vorlagen nutzen?
Vorlagen zu haben, ist großartig. Sie jedoch immer wieder aus einer zentralen Datei in deine E-Mails zu kopieren, ist weniger großartig.
Genau deshalb haben wir bei Salesflare (ja, das ist unser Blog, und wir bieten ein einfaches und automatisiertes CRM für KMU, die B2B verkaufen) eine coole Funktion entwickelt, mit der du:
- diese Vorlagen speichern kannst
- sie mit deinem Team teilen kannst
- und sie direkt aus Gmail oder aus dem CRM von Salesflare verwenden kannst
Das Einfügen einer Vorlage dauert nur eine Sekunde!
Oder vielleicht stellst du fest, dass du diese Vorlagen immer wieder für Follow-ups mit einer Liste von Personen verwendest. Dann kannst du deine Automatisierung noch weiter ausbauen und mit den E-Mail-Workflows von Salesflare Sequenzen von E-Mails einrichten.
Sende automatisierte und personalisierte E-Mail-Sequenzen an Leads, die so lange weitergesendet werden, bis sie antworten (oder deine E-Mail anklicken oder öffnen) – und dabei aussehen, als hättest du sie selbst manuell gesendet. Hier sind einige Cold-E-Mail-Workflows, mit denen wir großartige Ergebnisse erzielen.
Erhalte genaue Analysen zur Öffnungsrate, Klickrate, Antwortrate und mehr. Lege Ziele für Workflows fest, automatisiere die E-Mail-Sequenz und lass die Zahlen sich selbst berechnen!
Du kannst sogar sehen, welche E-Mails am besten funktionieren und welche deine Ziele nicht erreichen. So kannst du sie überarbeiten und noch bessere Ergebnisse erzielen.
Die E-Mail-Automatisierung in Salesflare ist leistungsstark. Wenn du mir nicht vertraust, probiere sie selbst aus oder sieh dir zuerst an, wie einige unserer Kunden ihre E-Mail-Workflows präsentieren.
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