7 meilleurs logiciels de gestion et de suivi des prospects + comparaison des fonctionnalités

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et les avantages de chaque plateforme.

If you’re selling B2B, the main reason you need sales software is to better manage and track your leads.

Even a small sales team (3 people) I recently talked to reported earning $1 million per year more (💵!) after getting proper lead management software in place.

With all the different lead tracking platforms out there however, it can be hard to figure out exactly what you need to up your success rate and productivity. So first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀

After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from G2 to compare 7 different top lead management software platforms in detail, including pricing.

Allons-y ! 👇

Quelles sont les fonctionnalités que vous pouvez attendre d'un logiciel de gestion des leads ?

Here’s 10 core features a lead management & tracking software platform can offer to help you better follow up leads:

1. Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
2. Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
3. Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
4. Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
5. Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
6. Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
7. Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
8. Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
9. Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
10. Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 We’ll detail below which of these features come with each lead management software.

Comment déterminer quel est le meilleur logiciel de gestion des leads pour votre entreprise ?

If you’re looking for good software to manage and track your leads, the above set of features can significantly boost your success rate and up your productivity. We’ve researched which platforms offer which features and have detailed them for you below.

Next to this, it is important to keep the bigger picture in mind when comparing software, because you need to make sure your team will actually use the system as well. Getting lead management software that nobody uses is pretty useless 😏

C'est pourquoi nous incluons le score actuel de chaque logiciel sur G2 afin que vous puissiez vous faire une idée plus précise de la situation. La répartition est la suivante :

• Facilité d'utilisation
• Facilité d'installation
• Répond aux exigences
• Qualité du soutien
• Facilité de faire des affaires avec
• Facilité d'administration

We’ll then take the average of the G2 review score, and combine it with the lead management feature score, to calculate… the final score! 🥇

Les 7 meilleurs logiciels de gestion et de suivi des prospects classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Here’s a quick overview of how the lead management software stacks up:

1. Salesflare : 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.3/10
3. Pipeliner CRM : 7.2/10
4. Freshworks CRM : 7.0/10
5. Pipedrive : 6.3/10
6. Salesforce : 6.1/10
7. Zoho CRM : 5.9/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

If we ask our customers what they’re essentially using Salesflare for, the answer is usually: to better follow up our leads.

Notre objectif chez Salesflare est de rendre le suivi des prospects super facile pour vous, sans que vous ayez à saisir des données pour maintenir le système en vie. Et avec une tonne d'automatisation intégrée pour vous rendre plus productif.

Salesflare (fondée en 2014) est utilisée par des milliers de les petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (incl. agences, bureaux d'études...). Il est le mieux classé sur toutes les plateformes d'évaluation et est le logiciel CRM #1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

It’s very tightly integrated with Gmail (also within Google Workspace) and Outlook, so you don’t need to switch between your inbox and sales software while tracking leads. Plus it adds some handy features like integrated email and website tracking, email templates, and email sequences.

En outre, il est idéal pour la génération de leads, car il intègre une série d'outils pratiques de génération de leads !

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,5
• Facilité d'installation : 9.5
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du soutien : 9.7
• Facilité de faire des affaires avec : 9.9
• Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 10/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 9.8/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 fonctionnalités) :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Vous voulez voir tout cela en action ? Vous pouvez essayer Salesflare gratuitement. 👈

Il suffit de quelques minutes pour s'inscrire et démarrer avec un Salesflare trial.

We guarantee you won’t find easier and more automated lead management software! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

To get functionality that is comparable to what you’re getting with the other lead management software in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.

Le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (8 fonctions) est donc assez élevé, à partir de $450/mois facturé annuellement (pour 5 utilisateurs, ce qui est le minimum imposé).

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas :

• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,6
• Facilité d'installation : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du soutien : 8.5
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 8/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
• NOTE FINALE : 8.3/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (8 fonctionnalités) :

$90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (anciennement Pipelinersales) est une société de logiciels fondée en 2009 dans le but de créer de meilleurs logiciels pour les vendeurs.

Bien que Salesflare soit rarement comparé à Pipeliner par les personnes qui souhaitent mieux suivre leurs clients potentiels, nous avons décidé de les inclure dans cette comparaison en raison de leur engagement clair en faveur de la gestion des clients potentiels et de la gestion des ventes.

Le logiciel est relativement riche en fonctionnalités par rapport aux autres plateformes de ce comparatif, mais il est aussi un peu dépassé et n'est pas très facile à utiliser.

Le prix de Pipeliner augmente assez fortement à mesure que vous avez besoin de plus de fonctionnalités, ce qui le rend probablement plus adapté aux entreprises de taille moyenne qui ont les poches bien garnies.

Fonctionnalités offertes par Pipeliner CRM : 5/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipeliner CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,4
• Facilité d'installation : 9.2
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité de l'assistance : 9.3
• Facilité de faire des affaires avec : 9.4
• Facilité d'administration : 9.3

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,3/10
• NOTE FINALE : 7.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 caractéristiques) :

$85/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de vente de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l'interface est remplie de tant de petits boutons que les effets secondaires courants de l'utilisation de la plateforme comprennent un léger mal de tête, de la fatigue et des vertiges. 😅

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 5/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas :

• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité de l'assistance : 9.0
• Facilité de faire des affaires avec : 9.1
• Facilité d'administration 9.4

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
• NOTE FINALE : 7.0/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 caractéristiques) :

$69/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$83/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

5. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive est un logiciel de gestion des prospects facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises et les startups, et est donc très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux systèmes d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise s'efforce de vous aider à mieux gérer vos prospects, elle ne dispose pas des fonctionnalités les plus modernes offertes par d'autres plateformes dans ce domaine.

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,9
• Facilité d'installation : 8.7
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du soutien : 8.4
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
• NOTE FINALE : 6.3/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce est de loin la plus grande entreprise de gestion de la relation client au monde, contrôlant environ 24% du marché en 2024. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d'Oracle.

Salesforce offre aux entreprises une vaste plate-forme qui consiste essentiellement en un ensemble de modules de construction avec lesquels vous pouvez tout construire, qui donne la possibilité de tout personnaliser et qui promet de se connecter à tous les autres logiciels que vous utilisez.

Une mise en œuvre de Salesforce exige généralement qu'une société de conseil cartographie les besoins et le flux de travail de l'entreprise, construise tout cela dans Salesforce, se connecte à d'autres logiciels, forme les employés et assure le suivi en apportant des modifications supplémentaires par la suite.

Bien que ce logiciel ne soit pas adapté aux petites et moyennes entreprises et qu'il ne soit pas vraiment conçu pour la gestion des prospects, aucune comparaison n'est complète sans mentionner le leader du marché.

Fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.5
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du soutien : 8.2
• Facilité de faire des affaires avec : 8.3
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 6.1/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$75/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous font partie du plan professionnel de Zoho CRM, qui offre le prix le plus bas de toutes les plateformes de cette comparaison.

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du soutien : 7.4
• Facilité de faire des affaires avec : 7,9
• Facilité d'administration : 7.8

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
• NOTE FINALE : 5.9/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$23/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

That’s all we have for the 7 best lead management & tracking software platforms!

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Jeroen Corthout

Co-fondateur chez Salesflare

Je suis cofondateur de Salesflare, le CRM simple et puissant pour les petites entreprises. J'aime la croissance, l'automatisation des ventes et la construction de beaux produits.

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