2018 年、2019 年及以后
来自 Salesflare 的新年最新消息
2018年已经结束,新的一年又已开始。
这是回顾过去、展望未来的理想时刻。与我们的粉丝和利益相关者分享 Salesflare 的发展历程。
去年过得真快,等我准备好写这篇更新时,一月已经过半了......是我写得慢,还是时间过得比以往更快?😲

在过去的一年中,Salesflare 团队继续致力于帮助小型企业建立更好的关系并实现更多销售。我们正在开发一款软件,使建立良好关系变得更加容易,工作强度更低。
在我们打造"为人类而生 "的客户关系管理的道路上,这又是新的一年。
2016 年,在一步步开发出产品并亲自接待每一位客户之后,我们开放了 Salesflare,供任何人注册试用。
2017 年是我们大展宏图的一年。我们成为 Product Hunt 上最受欢迎的 CRM,发展速度超快,并接受了 TechCrunch 的视频采访。

2018 年是我们产品和公司走向成熟的一年。我们进行了大量的全面改进,使一切都达到我们为自己设定的高标准,旨在重新定义构建优秀 CRM 的意义。
2019 年将是扩大规模和加速的一年。我们将为此做好准备......然后实现飞跃。💪
不过,在此之前,让我们先回顾一下 2018 年。
回顾2018年
产品
我们的主要工作是打造一个伟大的产品。这也是我们的主要工作。
2017 年,我们的产品找到了自己的粉丝,因此我们在 2018 年加倍努力,让该产品为所有粉丝提供更好的服务。
我们的电子邮件集成是建立在第三方系统上的,有时速度很慢而且不可靠,因此我们将该系统排除在外,直接在 Gmail 和 Office 365 API 上建立了 Salesflare。结果就是:超快的更新速度和性能,尤其是与我们的主要竞争对手相比。
我们的高级用户告诉我们,他们经常一条一条地更新记录,因此我们创建了一个 批量操作功能,一次应用大量更改......即时应用,从而节省了他们大量的时间。

许多人都希望获得筛选和细分客户数据的高级方法,因此我们开发了功能最强大但使用最简便的过滤系统(目前处于最新的测试阶段--请通过主页上的聊天对话加入我们)。它支持您能想到的任何过滤用例,同时保持简单并能立即交付结果。它还可用于自动化和上述批量操作。
欧洲出台了新的更好的规则来保护您的个人数据(GDPR),因此我们以此为契机,全面实施更高的数据保护标准。
我们改进了电子邮件自动化及其分析和个性化功能,加快了打盹任务的执行速度,引入了上下文帮助系统,改进了上岗培训,使导入和导出更加方便,致力于集成并推出了一个市场,......以及大量其他大大小小的改进,这些改进逐一改善了 Salesflare 的整体体验。
团队和流程
为了拉近产品团队与客户之间的距离,我们引入了"技术支持英雄"系统。这意味着在任何时候,我们都至少有一名开发人员可以随时查看问题,并在需要时提供技术支持。
为了确保我们不仅仅关注新功能和错误,我们引入了"用户体验改进"的概念,并将其作为重中之重。这极大地提高了我们的工作重心,使我们能够开发出最易用、最有用的 CRM 产品。
我们优化了问题管理,以设置更好的优先级,高效处理客户反馈,并更快地交付更重要的修复和改进。
此外,我们还研究了客户的期望,并与大量客户进行了交谈。我们调查了人们使用 Salesflare 的原因、我们带来的核心价值以及我们可以改进的主要方面。
内容
为了补充我们的产品并增强用户的能力,我们创建了大量深入的使用方法文章和简短的使用方法视频系列。
在我们的博客上,我们开始每周制作 2篇高价值内容。我们推出了名为创始人咖啡的知名创始人个人访谈系列,调查了是什么让标志性产品的原因,撰写了几篇关于我们如何在 Salesflare 工作的文章,以及更多对客户有帮助的内容。
为了简化内容流程并使其自动化,我们使用了StoryChief,这是一款非常出色的内容发布和分发软件。
成果
因此,我们看到客户的满意度在稳步提高:
- 2018 年,我们的NPS(已经很好)翻了一番。
- 我们每个赛季都被 G2Crowd 评为最佳表现者。
- 在 G2Crowd 确定的所有不同产品衡量标准(实施、关系、可用性和总结果)方面,我们也名列 前三名(在全球所有客户关系管理系统中)。
- 我们是 Zapier"10个增长最快的新应用程序"之一。

我们的客户群也在这一年里稳步增长并翻了一番,而我们甚至还没有踩油门,几乎完全依赖有机流量。
我们从天使投资人那里获得了额外的种子资金,我们正在进行的创新产品开发获得了补贴,我们的收入也有了很好的增长。所有这一切使我们能够直接进入 A 轮融资,迄今为止没有经历过任何一轮机构融资。
2018 年是为未来几年奠定坚实基础的伟大一年。2019年,我们将乐此不疲地在此基础上再接再厉。
2019:无限......以及更远
如果说 2018 年是我们敲定火箭和发射台的一年,那么 2019 年就是我们计算轨迹、加满燃料、全面向客户关系管理领域发射的一年。

这意味着,2019 年我们将重点关注所有领域的增长。
在营销层面,我们将拓展现有的营销渠道,并测试新的营销渠道,以实现更大的增长目标。我们将测试新的方式来接触客户并为客户提供价值。我们将建立越来越多的合作伙伴关系。
对您来说更有趣的是:在产品层面,我们将专注于以更快的速度为您提供更多出色的功能,使 Salesflare 变得更易用,让您和我们的其他客户比以往任何时候都更快乐。
在团队和组织层面,我们将以个人和团队为单位,更加有效地进行组织,以实现所有这些目标。我们将进一步实现非核心活动的自动化和外包,以便能够完全专注于我们的目标。
如果您已经认为我们在 2018 年取得了巨大成功,请做好2019 年的准备。如果您还没有使用 Salesflare 或没有获得所有价值,我们将竭尽全力改变这种状况。
我们祝愿您在 2019 年一切顺利,并衷心希望我们能成为您成功的一部分!
如果您对如何做得更好有任何建议,或者您只是想与我们联系,请在我们的主页上与我们聊天。我们随时为您服务。
至 2019 年及以后!

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