2018 年、2019 年及以后

回顾2018年

产品

我们的主要工作是打造一个伟大的产品。这也是我们的主要工作。

2017 年，我们的产品找到了自己的粉丝，因此我们在 2018 年加倍努力，让该产品为所有粉丝提供更好的服务。

我们的电子邮件集成是建立在第三方系统上的，有时速度很慢而且不可靠，因此我们将该系统排除在外，直接在 Gmail 和 Office 365 API 上建立了 Salesflare。结果就是：超快的更新速度和性能，尤其是与我们的主要竞争对手相比。

我们的高级用户告诉我们，他们经常一条一条地更新记录，因此我们创建了一个 批量操作功能，一次应用大量更改......即时应用，从而节省了他们大量的时间。

许多人都希望获得筛选和细分客户数据的高级方法，因此我们开发了功能最强大但使用最简便的过滤系统（目前处于最新的测试阶段--请通过主页上的聊天对话加入我们）。它支持您能想到的任何过滤用例，同时保持简单并能立即交付结果。它还可用于自动化和上述批量操作。

欧洲出台了新的更好的规则来保护您的个人数据（GDPR），因此我们以此为契机，全面实施更高的数据保护标准。

我们改进了电子邮件自动化及其分析和个性化功能，加快了打盹任务的执行速度，引入了上下文帮助系统，改进了上岗培训，使导入和导出更加方便，致力于集成并推出了一个市场，......以及大量其他大大小小的改进，这些改进逐一改善了 Salesflare 的整体体验。

团队和流程

为了拉近产品团队与客户之间的距离，我们引入了"技术支持英雄"系统。这意味着在任何时候，我们都至少有一名开发人员可以随时查看问题，并在需要时提供技术支持。

为了确保我们不仅仅关注新功能和错误，我们引入了"用户体验改进"的概念，并将其作为重中之重。这极大地提高了我们的工作重心，使我们能够开发出最易用、最有用的 CRM 产品。

我们优化了问题管理，以设置更好的优先级，高效处理客户反馈，并更快地交付更重要的修复和改进。

此外，我们还研究了客户的期望，并与大量客户进行了交谈。我们调查了人们使用 Salesflare 的原因、我们带来的核心价值以及我们可以改进的主要方面。

内容

为了补充我们的产品并增强用户的能力，我们创建了大量深入的使用方法文章和简短的使用方法视频系列。

在我们的博客上，我们开始每周制作 2篇高价值内容。我们推出了名为创始人咖啡的知名创始人个人访谈系列，调查了是什么让标志性产品的原因，撰写了几篇关于我们如何在 Salesflare 工作的文章，以及更多对客户有帮助的内容。

为了简化内容流程并使其自动化，我们使用了StoryChief，这是一款非常出色的内容发布和分发软件。

成果

因此，我们看到客户的满意度在稳步提高：

• 2018 年，我们的NPS（已经很好）翻了一番。
• 我们每个赛季都被 G2Crowd 评为最佳表现者。
• 在 G2Crowd 确定的所有不同产品衡量标准（实施、关系、可用性和总结果）方面，我们也名列 前三名（在全球所有客户关系管理系统中）。
• 我们是 Zapier"10个增长最快的新应用程序"之一。

我们的客户群也在这一年里稳步增长并翻了一番，而我们甚至还没有踩油门，几乎完全依赖有机流量。

我们从天使投资人那里获得了额外的种子资金，我们正在进行的创新产品开发获得了补贴，我们的收入也有了很好的增长。所有这一切使我们能够直接进入 A 轮融资，迄今为止没有经历过任何一轮机构融资。

2018 年是为未来几年奠定坚实基础的伟大一年。2019年，我们将乐此不疲地在此基础上再接再厉。

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2019：无限......以及更远

如果说 2018 年是我们敲定火箭和发射台的一年，那么 2019 年就是我们计算轨迹、加满燃料、全面向客户关系管理领域发射的一年。

这意味着，2019 年我们将重点关注所有领域的增长。

在营销层面，我们将拓展现有的营销渠道，并测试新的营销渠道，以实现更大的增长目标。我们将测试新的方式来接触客户并为客户提供价值。我们将建立越来越多的合作伙伴关系。

对您来说更有趣的是：在产品层面，我们将专注于以更快的速度为您提供更多出色的功能，使 Salesflare 变得更易用，让您和我们的其他客户比以往任何时候都更快乐。

在团队和组织层面，我们将以个人和团队为单位，更加有效地进行组织，以实现所有这些目标。我们将进一步实现非核心活动的自动化和外包，以便能够完全专注于我们的目标。

如果您已经认为我们在 2018 年取得了巨大成功，请做好2019 年的准备。如果您还没有使用 Salesflare 或没有获得所有价值，我们将竭尽全力改变这种状况。

我们祝愿您在 2019 年一切顺利，并衷心希望我们能成为您成功的一部分！

如果您对如何做得更好有任何建议，或者您只是想与我们联系，请在我们的主页上与我们聊天。我们随时为您服务。

至 2019 年及以后！

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