2018, 2019 und darüber hinaus
Ein Neujahrs-Update von Salesflare
2018 ist zu Ende und ein neues Jahr hat wieder begonnen.
Dies ist ein idealer Zeitpunkt, um einen Blick zurück und einen Blick nach vorn zu werfen. Um mit Ihnen allen, unseren Fans und Stakeholdern, zu teilen, wo wir auf unserer Reise mit Salesflare stehen.
Das letzte Jahr ist so schnell vergangen, und während ich dieses Update schreibe, haben wir bereits Mitte Januar... Liegt es an mir, dass ich langsam schreibe, oder vergeht die Zeit schneller denn je? 😲
Im vergangenen Jahr hat das Salesflare-Team weiter an seiner Mission gearbeitet, kleinen Unternehmen zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr Umsatz zu machen. Wir haben eine Software entwickelt, die es noch einfacher und weniger arbeitsintensiv macht, diese Beziehungen richtig aufzubauen.
Es war ein weiteres Jahr auf unserer Reise zum Aufbau eines CRM für Menschen.
2016 war das Jahr, in dem wir Salesflare für jeden für eine Testversion geöffnet haben, nachdem wir unser Produkt Schritt für Schritt entwickelt und jeden einzelnen Kunden persönlich betreut hatten.
2017 war das Jahr, in dem wir groß gestartet sind. Wir wurden das beliebteste CRM auf Product Hunt, wuchsen super schnell und bekamen ein Video-Interview auf TechCrunch.
2018 war das Jahr, in dem wir als Produkt und als Unternehmen gereift sind. Wir haben eine ganze Reihe von Verbesserungen vorgenommen, um alles auf den hohen Standard zu bringen, den wir uns selbst gesetzt haben, mit dem Ziel, neu zu definieren, was es bedeutet, ein großartiges CRM zu bauen.
2019 wird das Jahr der Skalierung und Beschleunigung sein. Wir werden uns darauf vorbereiten ... und dann den Sprung wagen. 💪
Doch bevor wir das tun, lassen Sie uns einen Blick auf das Jahr 2018 zurückwerfen.
Rückblick auf 2018
Produkt
Unsere Haupttätigkeit ist die Entwicklung eines großartigen Produkts. Und darauf haben wir den größten Teil unserer Zeit verwendet.
2017 hat unser Produkt seine Fans gefunden, also haben wir uns 2018 verdoppelt, um das Produkt für alle Fans noch besser zu machen.
Unsere E-Mail-Integration basierte auf einem System eines Drittanbieters, das manchmal langsam und unzuverlässig war. Also haben wir dieses System aus der Gleichung herausgenommen und Salesflare direkt auf die APIs von Google Mail und Office 365 aufgesetzt. Das Ergebnis: superschnelle Updates und Leistung, insbesondere im Vergleich zu unseren Hauptkonkurrenten.
Unsere Power-User berichteten uns, dass sie häufig Datensätze einzeln aktualisieren. Deshalb haben wir ihnen eine Menge Zeit erspart, indem wir eine Bulk Actions-Funktion entwickelt haben, die eine große Reihe von Änderungen auf einmal anwendet... sofort.
Many people asked for advanced ways to sift through and segment their customer data, so we built the most powerful yet easy to use filtering system around (currently in the latest beta stages – ask us on the chat on our homepage to join). It supports just about any filtering use case you can think of, while staying simple and delivering results instantly. And it can be used for automation and for the aforementioned bulk actions.
Europa hat neue und bessere Vorschriften zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eingeführt (die GDPR), und wir haben dies zum Anlass genommen, noch höhere Datenschutzstandards in allen Bereichen einzuführen.
Wir haben die E-Mail-Automatisierung und ihre Analyse- und Personalisierungsfunktionen verbessert, die Snoozing-Aufgaben viel schneller gemacht, ein kontextbezogenes Hilfesystem eingeführt, das Onboarding verbessert, den Import und Export vereinfacht, an unseren Integrationen gearbeitet und einen Marktplatz eingeführt, ... und viele andere große und kleine Verbesserungen, die nach und nach das Gesamterlebnis von Salesflare verbessert haben.
Team und Prozess
To bring our product team closer to the customer, we’ve introduced the “support hero” system. This means that at any moment we made at least one developer available to look into issues and provide technical support where needed.
To make sure we didn’t only focus on new features and on bugs, we introduced the concept of “UX improvements” and we gave it top priority. This dramatically improved our focus on making the easiest to use and most helpful CRM product.
Wir haben unser Issue Management optimiert, um bessere Prioritäten zu setzen, Kundenfeedback effizient zu verarbeiten und die wichtigsten Korrekturen und Verbesserungen schneller zu liefern.
Darüber hinaus haben wir die Erwartungen der Kunden untersucht und mit einer Menge Kunden gesprochen. Wir haben untersucht, warum die Leute Salesflare nutzen, was der Kernwert ist, den wir bieten, und was die wichtigsten Dinge sind, die wir verbessern können.
Inhalt
Um unser Produkt zu ergänzen und unsere Nutzer zu unterstützen, haben wir eine große Anzahl von vertiefenden How-to-Artikeln und eine Serie von kurzen How-to-Videos erstellt.
In unserem Blog haben wir begonnen, 2 hochwertige Inhalte pro Woche zu produzieren. Wir haben eine persönliche Interviewserie mit hochkarätigen Gründern namens Gründerkaffee eingeführt und untersucht, was Iconic Products so ikonisch macht, schrieb einige Artikel über wie wir bei Salesflare arbeiten, und viele weitere hilfreiche Inhalte für unsere Kunden.
Um einen Teil unserer Inhaltsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, sind wir auf StoryChief umgestiegen, eine großartige Software für die Veröffentlichung und Verteilung von Inhalten.
Ergebnisse
Das hat dazu geführt, dass unsere Kunden immer zufriedener werden:
- Unser (bereits positiver) NPS hat sich 2018 verdoppelt.
- Wir wurden von G2Crowd in jeder Saison als High Performer eingestuft.
- Wir waren auch unter den Top 3 (über alle CRMs in der Welt) für alle verschiedenen von G2Crowd ermittelten Produktmaßnahmen (für Implementierung, Beziehung, Benutzerfreundlichkeit und das Gesamtergebnis).
- Wir wurden als eine der 10 am schnellsten wachsenden neuen Apps von Zapier vorgestellt.
Auch unser Kundenstamm wuchs stetig und verdoppelte sich im Laufe des Jahres, während wir noch nicht einmal auf das Gaspedal traten und uns fast vollständig auf den organischen Verkehr verließen.
Wir haben uns extra Seed-Finanzierung von Engeln gesichert, Subventionen für unsere innovative Produktentwicklung erhalten und unseren Umsatz deutlich gesteigert. All das zusammen hat es uns ermöglicht, direkt in eine Serie-A-Runde zu gehen, ohne dass wir bisher irgendwelche institutionellen Finanzierungsrunden durchlaufen haben.
2018 war ein großartiges Jahr, um ein starkes Fundament für die kommenden Jahre zu legen. Ein Fundament, auf dem wir 2019 gerne weiter aufbauen werden.
2019: bis zur Unendlichkeit... und darüber hinaus
Wenn 2018 das Jahr ist, in dem wir unsere Rakete und unsere Startrampe fertiggestellt haben, ist 2019 das Jahr, in dem wir unsere Flugbahn berechnen, auftanken und vollständig in den CRM-Raum starten.
Das bedeutet, dass wir uns 2019 auf das Wachstum in allen Bereichen konzentrieren werden.
Auf der Marketingebene werden wir unsere derzeitigen Vermarktungskanäle ausbauen und neue ausprobieren, um viel größere Wachstumsziele zu erreichen. Wir werden neue Wege testen, um Kunden zu erreichen und unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Und wir werden mehr und mehr Partnerschaften aufbauen.
Noch interessanter für Sie: Auf Produktebene werden wir uns darauf konzentrieren, Ihnen schneller mehr großartige Funktionen zu liefern, Salesflare noch stickiger zu machen und Sie und unsere anderen Kunden glücklicher als je zuvor zu machen.
Auf Team- und Organisationsebene werden wir daran arbeiten, uns persönlich und als Team noch effektiver zu organisieren, um all diese guten Dinge zu verwirklichen. Und wir werden nicht zum Kerngeschäft gehörende Tätigkeiten weiter automatisieren und auslagern, damit wir uns voll und ganz auf unsere Ziele konzentrieren können.
Wenn Sie bereits dachten, dass wir 2018 alles über den Haufen geworfen haben, dann seien Sie vorbereitet auf das, was Sie 2019 sehen werden. Wenn Sie Salesflare noch nicht nutzen oder nicht den vollen Nutzen daraus ziehen, werden wir alles tun, um das zu ändern.
Wir wünschen Ihnen das Allerbeste für 2019 und hoffen, dass wir an Ihrem Erfolg teilhaben können!
If you have suggestions on how to do that better or you just want to connect, hit us up on the chat on our homepage. We’re always there for you.
Auf 2019 und darüber hinaus!
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