7 najlepszych CRM z integracją poczty e-mail
Dowiedz się, jakich funkcji możesz się spodziewać i jak wypadają poszczególne CRM-y.
Dla większości osób zajmujących się sprzedażą, e-mail jest najważniejszym sposobem komunikacji z potencjalnymi klientami.
Tak więc zdecydowanie nie mylisz się, oczekując doskonałej integracji między pocztą e-mail a CRM.
Jednak przy wszystkich różnych możliwościach CRM może być trudno dowiedzieć się, czego oczekiwać od takiej integracji między pocztą e-mail a CRM, więc najpierw zajmę się tym dla ciebie i dam ci listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji, a także wyniki recenzji z dwóch wiodących witryn, aby porównać 7 różnych najlepszych CRM, które ściśle integrują się ze skrzynką e-mail.
Zaczynamy! 👇
Zanim zaczniemy: czy Twoje potrzeby są bardziej szczegółowe?
Jeśli twoje potrzeby są bardziej specyficzne, przygotowałem osobne rankingi przeglądowe:
- CRM, które dobrze integrują się z Gmailem
- CRM, które dobrze integrują się z Google Workspace
- CRM, które dobrze integrują się z Outlook i Microsoft Office 365
Jeśli jednak nie masz skrzynki odbiorczej Google lub Microsoft, po prostu czytaj dalej!
Ponadto, jeśli często korzystasz z LinkedIn, koniecznie sprawdź mój dedykowany przegląd integracjiLinkedIn-CRM.
Podstawowe cechy CRM zintegrowanego z pocztą e-mail
Oto 10 podstawowych funkcji, których można oczekiwać od CRM, który jest dobrze zintegrowany ze skrzynką e-mail:
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
To wiele przydatnych rzeczy, które pozwolą lepiej śledzić potencjalnych klientów i zwiększyć produktywność! Poniżej wyszczególniłem, które z tych funkcji są dostępne w każdym CRM.
Ranking CRM z integracją poczty e-mail: metodologia
Jeśli szukasz CRM, który dobrze integruje się z Twoją skrzynką e-mail, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć Twoją produktywność.
Aby opracować ten ranking, przejrzałem listę około 600 możliwych CRM, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 wybranych CRM-ów i sprawdziłem, które z nich oferują jakie funkcje i wyszczególniłem je poniżej.
Ważne jest jednak, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania CRM, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół będzie faktycznie korzystał z tego CRM. Zakup CRM, z którego nikt nie korzysta, jest dość bezużyteczny. 😏
Z tego powodu zamieściłem aktualną punktację dla każdego CRM na G2, abyś miał lepsze wyobrażenie o tym, jak każdy CRM układa się w stosy. Jest on podzielony w następujący sposób:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnia wymagania
- Jakość wsparcia
- Łatwość prowadzenia działalności
- Łatwość administrowania
A na dodatek uwzględniłem również ocenę każdej aplikacji mobilnej CRM na Google Play. W ten sposób jest to nie tylko świetne rozwiązanie dla skrzynki e-mail, ale także przydatne w telefonie! ⭐⭐⭐⭐⭐
Następnie wziąłem średnią ocenę funkcji integracji poczty e-mail, średnią ocenę recenzji G2 i ocenę Google Play dla aplikacji mobilnej, aby obliczyć... wynik końcowy! 🥇
7 najlepszych CRM z integracją poczty e-mail w rankingu
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
7 najlepszych CRM z integracją poczty e-mail w 2025 roku to:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Copper: 8.5/10
- HubSpot CRM i Sales Hub: 8.2/10
- Freshworks CRM: 7.2/10
- Streak: 6.7/10
- Zoho CRM: 6.4/10
- Pipedrive: 5.7/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Nic dziwnego, że Salesflare wypada tak dobrze na tle innych CRM z silną integracją poczty e-mail: został zbudowany od podstaw, aby zwiększyć produktywność śledzenia potencjalnych klientów, zaczynając od skrzynki odbiorczej e-mail.
Salesflare (założona w 2014 r.) jest używana przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają innym firmom (m.in. agencje, firmy konsultingowe, domy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest #1 CRM na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Wtyczki Salesflare dla Gmaila i Outlooka oferują nie tylko naprawdę ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). To, co jest w nich absolutnie wyjątkowe, to fakt, że przenoszą 100% z funkcjonalności CRM do skrzynki odbiorczej e-mail, więc nigdy nie musisz przełączać aplikacji podczas sprzedaży (chociaż jeśli chcesz używać Salesflare osobno i robić wszystkie te same rzeczy stamtąd, jest to również w pełni możliwe 👊).
Należy pamiętać, że wiele systemów CRM koncentruje się tylko na integracji z Google Workspace / Gmail i Office 365 / Outlook. Salesflare integruje się jednak również z większością innych rodzajów skrzynek pocztowych i doskonale je synchronizuje (nie poprzez wtyczkę skrzynki pocztowej, ale poprzez bezpośrednie połączenie ze skrzynką odbiorczą).
"Jestem start-upem i potrzebowałem potężnego CRM, który mógłbym szybko i łatwo skonfigurować, a Salesflare jest dla mnie idealny. Bardzo wydajny; świetna baza wiedzy do sprawdzenia, gdy mam pytanie. Szczególnie podoba mi się integracja z moim Outlookiem. Mogę szybko dodawać nowe kontakty i konta bezpośrednio z mojego e-maila i mogę zobaczyć, kto otwiera moje e-maile z pulpitu nawigacyjnego - bardzo pomocne." pisze Steve N., założyciel firmy konsultingowej, o Salesflare.
Testowanie
Po rozpoczęciu korzystania z Salesflare integracja ze skrzynką e-mail jest natychmiast widoczna. Po podłączeniu poczty e-mail, Salesflare zaczyna pobierać odpowiednie dane i automatycznie uzupełnia szczegóły dotyczące kontaktów i potencjalnych klientów. Możesz aktualizować i zarządzać swoim CRM bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, bez konieczności przełączania się między aplikacjami, co czyni go niezwykle wygodnym. Każdy e-mail, spotkanie i interakcja są automatycznie rejestrowane, a CRM wzbogaca nawet dane kontaktowe, pobierając dane z podpisów e-mail. Bezproblemowa integracja zapewnia, że spędzasz mniej czasu na ręcznym wprowadzaniu danych, a więcej na kontaktach z potencjalnymi klientami.
Punktacja
Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:
Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,5
- Łatwość konfiguracji: 9.5
- Spełnia wymagania: 9.3
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
- Łatwość administrowania: 9.5
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji e-mail CRM: 10/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 9.7/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny, podłączyć skrzynkę e-mail (będzie to pierwsza rzecz, o którą poprosi Salesflare) i zainstalować wtyczkę Gmail lub Outlook (można je znaleźć w Ustawieniach > Aplikacje i integracje).
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM, który tak dobrze łączy się z Twoją skrzynką e-mail! 👌
2. Copper [8.5/10]
Copper to założona w 2011 roku firma zajmująca się oprogramowaniem CRM, która w pełni koncentruje się na obsłudze klientów Google Workspace i ścisłej integracji z Gmailem, dlatego zasługuje na drugie miejsce w tym rankingu e-mail CRM.
Jeśli nie korzystasz z Gmaila, Copper nie jest dla Ciebie. Nie integruje się nawet z Microsoft Outlook / Office 365. Więc po prostu przewiń obok, jeśli nie korzystasz z Gmaila! 🖱️
Branże docelowe Copper są stosunkowo podobne do Salesflare, dodatkowo obsługując klientów z branży nieruchomości, ponieważ oprogramowanie nie koncentruje się na sprzedaży B2B. Pozwala to firmie dotrzeć do większej grupy docelowej, ale nieuchronnie sprawia, że korzystanie z niej jest nieco mniej proste dla użytkowników B2B.
Obiektywnie porównując wyniki, główne różnice to trudniejsza konfiguracja, niższa jakość wsparcia i brak dwóch funkcji produktywności poczty e-mail. Ponadto, cena za wszystkie poniższe funkcje (8 funkcji) jest ponad dwukrotnie wyższa.
Testowanie
Kiedy testowałem Copper, pierwszą rzeczą, która się wyróżniała, była jego ścisła integracja z Gmailem. Konfiguracja była prosta, a po podłączeniu CRM został w pełni osadzony w moim interfejsie Gmaila. Za każdym razem, gdy wysyłałem lub otrzymywałem wiadomość e-mail, Copper automatycznie rejestrował ją i aktualizował odpowiedni kontakt lub potencjalnego klienta w CRM. Funkcja ta była szczególnie pomocna w śledzeniu trwających rozmów bez konieczności przeskakiwania między różnymi platformami. Zauważyłem jednak, że chociaż integracja poczty e-mail była solidna, Copper brakowało niektórych zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne wzbogacanie kontaktów z podpisów e-mail, co nieco ograniczało ogólną wydajność.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Copper: 8/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka (tylko Gmail).
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Funkcje, których nie oferuje Copper:
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,2
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.8
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
- Łatwość administrowania: 9.1
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji e-mail CRM: 8/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.5/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie biznesowym Copper:
$99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$134/user/month (rozliczane miesięcznie)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]
HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcjonalność CRM porównywalną z innymi CRM w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.
Jeśli chodzi o integrację z pocztą e-mail, HubSpot wykonuje dobrą robotę, chociaż ceny za wszystkie te przydatne funkcje (7 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90-100 / użytkownika / miesiąc plus dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1470 za wdrożenie.
Testowanie
Korzystanie z HubSpot CRM wraz z Sales Hub było solidnym doświadczeniem, choć na początku nieco przytłaczającym ze względu na rozbudowane funkcje platformy. Integracja z pocztą e-mail była solidna; każdy e-mail wysłany z Gmaila lub Outlooka był automatycznie śledzony i mogłem przeglądać interakcje bezpośrednio w CRM. Zauważyłem jednak, że konfiguracja automatycznych sekwencji e-maili i ich personalizacja wymagała więcej kroków niż się spodziewałem. Podczas gdy HubSpot wyróżnia się w dostarczaniu kompleksowego widoku interakcji z klientami, wymaga nieco więcej wysiłku, aby uwolnić swój pełny potencjał, szczególnie dla mniejszych zespołów.
Punktacja
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,6
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.5
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji e-mail CRM: ocena: 7/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.6/5 → 9.2/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.2/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (7 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:
$90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
$100/seat/month (rozliczane miesięcznie, ale z rocznym zobowiązaniem)
+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500
4. Freshworks CRM [7.2/10]
Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to sprzedażowy CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Firma została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.
Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.
Chociaż integracja z pocztą e-mail nie jest tak głęboka, jak w przypadku lepszych CRM w tym rankingu, nadal zasługuje na wzmiankę w tym rankingu ze względu na stosunkowo popularny dodatek i integrację z Gmailem.
"Freshsales ułatwia monitorowanie działań zespołu sprzedaży. Najlepsze jest to, że mogę automatycznie generować leady z wiadomości e-mail, co pomaga zminimalizować błędy ręczne. Zapewniają kompletny pulpit nawigacyjny wszystkich działań, takich jak CRM, śledzenie wiadomości e-mail, śledzenie połączeń, zaangażowanie w sprzedaż itp. Jest to dla mnie bardzo ważne i jestem zadowolony z usług Freshsales. Przede wszystkim podoba mi się również to, że Freshsales pozwala na monitorowanie lub śledzenie wszystkich klientów. Ma bardzo dobry interfejs". pisze o Freshsales Sourav S., przedstawiciel handlowy w firmie świadczącej usługi finansowe.
Testowanie
Testując Freshworks CRM stwierdziłem, że integracja poczty e-mail była przyzwoita, ale nie tak płynna, jak się spodziewałem. Po podłączeniu mojego konta Gmail, wiadomości e-mail zostały zsynchronizowane z CRM i mogłem śledzić otwarcia i kliknięcia bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej. Jednak w przeciwieństwie do niektórych innych CRM-ów, Freshworks nie tworzył automatycznie nowych kontaktów na podstawie interakcji e-mailowych, co oznaczało, że musiałem ręcznie wprowadzać te informacje. Możliwość wysyłania spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail była miłym akcentem, ale ogólnie integracja poczty e-mail wydawała się nieco podstawowa w porównaniu z innymi narzędziami, z których korzystałem.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka (tylko Gmail).
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnia wymagania: 8.9
- Jakość wsparcia: 9.0
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
- Łatwość administrowania: 9.4
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji e-mail CRM: ocena: 5/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
- Ocena w recenzji Google Play: 3.8/5 → 7.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.2/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:
$59/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
$71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.
5. Streak [6.7/10]
W rankingu systemów CRM z integracją poczty e-mail nie można pominąć Streak. Firma Streak została założona w 2011 roku jako CRM zintegrowany z Gmailem i od tego czasu pozostaje wierna tej misji.
Należy pamiętać, że podobnie jak w przypadku Copper, oznacza to, że jeśli nie korzystasz z Gmaila, Streak nie jest dla Ciebie.
W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy, Streak historycznie koncentrował się w dużej mierze na użytkownikach indywidualnych, co jest uosobieniem popularnego darmowego planu bez funkcji współpracy (i przystępnej aktualizacji planu "Solo").
Streak działa w całości w interfejsie Gmaila i właśnie tam jest najsilniejszy. Nie ma dedykowanej aplikacji internetowej, a jego aplikacje mobilne są nieco ograniczone (uzyskując 2,5 i 3 gwiazdki w App Store i na Google Play).
Mimo to, jeśli jesteś pojedynczym użytkownikiem i nie korzystasz z CRM w telefonie, Streak może być prostym i skutecznym rozwiązaniem do rozpoczęcia śledzenia potencjalnych klientów.
Należy pamiętać, że aby uzyskać wszystkie 6 poniższych funkcji, należy skorzystać z planu Pro dla zespołów, który kosztuje $59/użytkownika/miesiąc (rozliczane co miesiąc).
Testowanie
Korzystanie z Streak było jak rozszerzenie Gmaila, a nie oddzielny CRM. Ponieważ jest on w całości zbudowany w Gmailu, integracja jest tak płynna, jak to tylko możliwe. Każdy wysłany przeze mnie e-mail był automatycznie dodawany do mojego pipeline i mogłem śledzić transakcje bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej. Jednak ta ścisła integracja oznaczała również, że jeśli nie korzystasz z Gmaila, Streak nie jest opcją. Dla pojedynczych użytkowników lub małych zespołów, które żyją w swojej skrzynce odbiorczej, Streak jest doskonałym wyborem, choć jego ograniczone funkcje poza Gmailem i podstawowymi aplikacjami mobilnymi mogą być dla niektórych wadą.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Streak: 6/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka (tylko Gmail).
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Funkcje, których nie oferuje Streak:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,7
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.5
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji e-mail CRM: 6/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.9/10
- Ocena w recenzji Google Play: 2.6/5 → 5.2/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.7/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (6 z 10 funkcji) w planie Streak Pro:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$59/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
6. Zoho CRM [6.4/10]
Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.
Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to od razu jej główny punkt sprzedaży.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Aby uzyskać wszystkie trzy poniższe funkcje, należy skorzystać z planu Professional standardowego produktu Zoho CRM. Należy pamiętać, że dodatki (takie jak porównywalny dodatek do Gmaila) zazwyczaj nie otrzymują najlepszych ocen.
Jeśli chodzi o sam CRM, Kishore C., przedstawiciel handlowy u dostawcy usług backoffice, napisał o Zoho CRM: "Ceny Zoho CRM są bardzo niskie w porównaniu do innych narzędzi CRM. Najlepszą cechą Zoho CRM jest niski koszt przy większej liczbie funkcji. Ponadto Zoho CRM jest bardzo przyjazny dla użytkownika w porównaniu do innych CRM. Wszystkie funkcje są aktualne, a każda z nich jest wyjątkowa na swój sposób. Zoho CRM można zintegrować z innymi narzędziami, takimi jak narzędzia do automatyzacji marketingu lub narzędzia do automatyzacji sprzedaży, co jest przydatne do przechowywania wszystkich rekordów w narzędziu".
Testowanie
Kiedy wypróbowałem Zoho CRM, integracja poczty e-mail była nieco rozczarowująca. Chociaż aplikacja synchronizowała wiadomości e-mail i pozwalała mi zarządzać zadaniami CRM z poziomu skrzynki odbiorczej, proces ten wydawał się nieco niezgrabny w porównaniu do innych CRM. Konfiguracja trwała dłużej niż oczekiwałem i nie przyciągała automatycznie nowych kontaktów z interakcji e-mail, co dodawało dodatkowe kroki do mojego przepływu pracy. Brak zaawansowanych funkcji, takich jak wzbogacanie podpisów e-mail, również sprawiał, że CRM wydawał się mniej wydajny do zarządzania dużą liczbą e-maili i potencjalnych klientów.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 3/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8.1
- Łatwość konfiguracji: 7.6
- Spełnia wymagania: 8.2
- Jakość wsparcia: 7.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
- Łatwość administrowania: 7.8
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji e-mail CRM: 3/10
- Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.4/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (3 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:
$23/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
$35/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz uzyskać "wsparcie Premium" (tj. wsparcie porównywalne z tym, które otrzymujesz w innych miejscach).
7. Pipedrive [5.7/10]
Pipedrive jest łatwym w użyciu i łatwym w konfiguracji sales CRM dla startupów i dlatego jest bardzo często porównywany do Salesflare.
Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są stworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić.
Chociaż w ostatnich latach firma robiła wszystko, co w jej mocy, aby zbudować ściślejszą integrację z pocztą e-mail, wciąż ma trochę do zrobienia na tym froncie. Stosunkowo niski poziom integracji sprawia, że firma ląduje na ostatnim miejscu w rankingu Google CRM.
Testowanie
Kiedy testowałem Pipedrive, stwierdziłem, że jego integracja z pocztą e-mail jest prosta i skuteczna. Podłączenie mojego konta e-mail było łatwe, a automatyczne rejestrowanie wiadomości e-mail do odpowiedniego kontaktu lub transakcji było pomocne w utrzymaniu porządku. Jednakże, chociaż śledzi on otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail, to brakuje mu bardziej zaawansowanych informacji, które można znaleźć w niektórych innych CRM. Szablony wiadomości e-mail są przydatne, ale oferują mniej możliwości personalizacji niż się spodziewałem. Ponadto, nowe kontakty z przychodzących wiadomości e-mail nie były tworzone automatycznie, co wymagało ręcznego wprowadzania. Ogólnie rzecz biorąc, integracja poczty e-mail w Pipedrive działa dobrze, ale mogłaby skorzystać z bardziej zaawansowanych funkcji.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 2/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki e-mail
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i kalendarza spotkań z CRM
Funkcje, których nie oferuje Pipedrive
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila lub Outlooka.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,9
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.4
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji e-mail CRM: ocena: 2/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
- Google Play ocena w recenzji: 3.3/5 → 6.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 5.7/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (2 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Premium:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$79/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
FAQ
Czy można używać CRM do e-mail marketingu?
Tak, wiele systemów CRM, takich jak Salesflare, Hubspot, Copper i Pipedrive, oferuje możliwości e-mail marketingu. Umożliwiają one zarządzanie kontaktami, tworzenie kampanii e-mailowych, śledzenie interakcji i analizowanie skuteczności marketingu e-mailowego, a wszystko to w ramach platformy CRM.
Czy CRM może wysyłać wiadomości e-mail?
Tak, większość systemów CRM ma wbudowaną funkcję poczty e-mail, która umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail bezpośrednio z platformy CRM. Funkcja ta pozwala komunikować się z potencjalnymi klientami i klientami bez konieczności przełączania się między różnymi aplikacjami.
Jaki CRM integruje się z Gmailem?
Istnieje kilka systemów CRM, które integrują się z Gmailem, takich jak Salesflare, Copper, HubSpot, Streak i Zoho CRM. Integracje te umożliwiają dostęp do funkcji i danych CRM bezpośrednio w Gmailu, pozwalając na zarządzanie kontaktami, śledzenie interakcji e-mail i nie tylko.
Czy mogę używać Outlooka jako CRM?
Chociaż sam Outlook jest przede wszystkim klientem poczty e-mail, można go używać do podstawowych funkcji CRM, takich jak zarządzanie kontaktami i planowanie wiadomości e-mail. Jednak w przypadku bardziej zaawansowanych funkcji CRM zaleca się korzystanie z dedykowanego systemu CRM, takiego jak Salesflare, który integruje się z Outlookiem.
Dlaczego warto zintegrować e-mail z CRM?
Integracja poczty e-mail z CRM oferuje kilka korzyści. Pozwala scentralizować i zorganizować całą komunikację e-mailową związaną z kontaktami i klientami w systemie CRM. Ułatwia to śledzenie interakcji, przeglądanie historii rozmów e-mailowych i dostęp do ważnej korespondencji e-mailowej, co prowadzi do lepszego zarządzania klientami i poprawy produktywności.
Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄
Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
Ostatnia aktualizacja:
- 7 najlepszych CRM dla Mac w 2025 roku - 19 września 2025
- 7 najlepszych alternatyw dla HubSpot CRM w 2025 roku - 17 września 2025
- 7 najlepszych alternatyw Pipedrive w 2025 roku - 16 września 2025