8 mejores software CRM de ventas + comparación de características [2025]
Conozca las funciones que puede esperar y las ventajas de cada plataforma
If you’re selling B2B, the key reason most companies need a CRM is to better follow up their sales leads.
Si ese también es tu caso, lo mejor es que te asegures de implementar un buen CRM de ventas.
Los beneficios pueden ser enormesIncluso un pequeño equipo de ventas (3 personas) con el que hablé hace poco me dijo que ganaba mucho dinero. $1 millones más de ventas al año (💵!) después de poner en marcha su CRM de ventas.
With all the different CRM systems for sales out there however, it can be hard to figure out exactly what you need to up your success rate and productivity. So first, I’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀
After this, I’ll use this same feature list as well as review scores from G2 to compare 8 different top sales CRM software platforms in detail, including pricing.
Let’s dig in! 👇
¿Qué es un CRM de ventas?
Un CRM de ventas es un software diseñado para ayudar a los equipos de ventas a gestionar las relaciones con los clientes y agilizar su proceso de ventas. Organiza todos los datos de los clientes, las interacciones y las actividades de venta en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de los clientes potenciales, el seguimiento y el cierre de tratos.
Características principales del software CRM de ventas
Estas son 10 funciones básicas que puede ofrecer una plataforma de software CRM de ventas para ayudarle a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales:
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 I’ll detail below which of these features come with each sales CRM software.
Clasificación del software CRM de ventas: nuestra metodología
If you’re looking for good CRM software to manage your sales leads, the above set of features can significantly boost your success rate and up your productivity.
Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unos 800 CRM posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada uno de los 8 CRM de ventas seleccionados y he investigado cuáles de ellos ofrecen qué características y te lo detallo a continuación.
Next to this, it is important to keep the bigger picture in mind when comparing software, because you need to make sure your team will actually use the system as well. Getting a CRM that the sales team doesn’t use is pretty useless 😏
Because of that, I’ve included the current scoring for each software on G2 so you get a better idea of how they stack up. It’s broken down as follows:
- Facilidad de uso
- Facilidad de instalación
- Cumple los requisitos
- Calidad del apoyo
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
I’ve then taken the average of the G2 review score, and combined it with the sales CRM feature score, to calculate… the final score! 🥇
Clasificación de los 8 mejores software CRM de ventas
Don’t want to read the whole comparison? 🤓
Los 8 mejores CRM para ventas en 2025 son:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM y Sales Hub: 8.3/10
- Pipeliner CRM: 7.2/10
- Freshworks CRM: 7.0/10
- Close: 7.0/10
- Pipedrive: 6.3/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 5.9/10
¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.
1. Salesflare: mejor CRM para ventas B2B [9,8/10]. 🏆
If I ask our customers what they’re essentially using Salesflare for, the answer is usually: to better follow up our leads.
Nuestro objetivo en Salesflare es hacer el seguimiento de clientes potenciales súper fácil para usted, sin que tenga que introducir datos para mantener el sistema vivo. Y con un montón de automatización integrada para que sea más productivo.
Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM software on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
It’s very tightly integrated with Gmail (also within Google Workspace) and Outlook, so you don’t need to switch between your inbox and sales software while tracking leads. Plus it adds some handy features like integrated email and website tracking, email templates, and email sequences.
“Salesflare brings an effortless CRM experience: without much work or effort our sales people can keep records on customers and opportunities updated and provide management with an accurate forecast. Tracking our sales efforts have never been easier. Furthermore this is the first CRM software our sales people actually really want to use and use (where all other software failed achieving this).” writes Frank M., Managing Director of an IT consulting company, about Salesflare.
Probándolo
When you test Salesflare, you’ll immediately notice the emphasis on automation and ease of use. The setup process is incredibly straightforward, and you can connect your email and social media accounts with just a few clicks. Once connected, Salesflare automatically pulls in data, creating comprehensive profiles for each contact without requiring manual input from you.
Destaca la función de introducción automática de datos. Salesflare recopila y organiza la información de contacto, los datos de la empresa e incluso los perfiles de las redes sociales, garantizando que tenga todos los detalles que necesita en un solo lugar. El seguimiento del correo electrónico y de las reuniones es perfecto. Cada correo electrónico que envíe y reciba se registra automáticamente, con actualizaciones en tiempo real sobre cuándo se abren sus correos electrónicos y se hace clic en los enlaces. Esta función le ayuda a controlar la participación de los clientes potenciales y a priorizar el seguimiento de forma eficaz.
Salesflare’s timeline view is another highlight, providing a clear, chronological overview of all interactions with your contacts. This makes it easy to keep track of your communications and never miss a beat. Additionally, Salesflare’s integrations with Gmail and Outlook mean you can manage your CRM without leaving your inbox.
En general, Salesflare permite realizar el seguimiento de los clientes potenciales sin esfuerzo y con gran eficacia, gracias a su sólida automatización y a su interfaz fácil de usar.
Puntuación
Without further ado, here’s an analysis of how Salesflare stacks up:
Características que ofrece Salesflare: 10/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Features Salesflare doesn’t offer: none
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 10/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.8/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (10 de 10 funciones) en el plan Salesflare Pro:
- $49/usuario/mes (facturación anual)
- $64/usuario/mes (facturado mensualmente)
Salesflare ofrece una prueba gratuita de hasta 30 días.
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Sólo necesita unos minutos para iniciar una prueba de Salesflare y empezar a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.
I guarantee you won’t find easier and more automated sales CRM software! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: lo mejor para ventas y marketing [8.3/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be what you’re looking for.
“What I like best about HubSpot Sales Hub is its seamless integration with the HubSpot CRM. This integration allows sales teams to efficiently track customer interactions and manage contacts without needing to switch between different platforms, significantly streamlining the workflow.” writes Pierquinto M., founder of an education app, about HubSpot.
To get functionality that is comparable to what you’re getting with the other sales CRM software in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.
Eso hace que el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (8 de 10 características) sea bastante elevado, comenzando en $100/usuario/mes (plan mensual) más una cuota de incorporación adicional de $1470.
Probándolo
Cuando probé HubSpot CRM y Sales Hub, me impresionó la amplia gama de herramientas integradas que pretenden crear una experiencia perfecta para gestionar las ventas, el marketing y la atención al cliente.
La primera característica que destacó fue la facilidad de configuración del CRM. El proceso de incorporación fue relativamente intuitivo y la plataforma ofrecía indicaciones y tutoriales útiles que me guiaron a través de la configuración inicial. Esto fue muy útil, porque el software en sí puede resultar bastante abrumador.
I did also find that the integration with other tools could sometimes be a bit complex. While HubSpot offers a wide range of integrations, setting them up required careful attention to detail to ensure everything worked smoothly. Despite this, once set up, the integrations significantly enhanced the platform’s capabilities.
Uno de los principales inconvenientes era el coste. Para acceder a todas las funciones que necesitaba, tenía que suscribirme al Sales Hub, lo que hacía que el precio total fuera bastante elevado. Además, había que pagar una cuota de alta importante, lo que podía suponer un obstáculo para las pequeñas empresas con presupuestos limitados.
Puntuación
Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Features HubSpot CRM + Sales Hub doesn’t offer:
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 8/10
- Valoración media de G2: 8,5/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (8 de 10 funciones) en el plan HubSpot Sales Hub Profesional:
- $90/plaza/mes (facturación anual)
- $100/seat/month (facturado mensualmente, pero con compromiso anual)
+ una tasa adicional de $1500 para la incorporación
HubSpot ofrece una prueba gratuita de 14 a 30 días.
3. Pipeliner CRM: el mejor para la gestión de ventas [7,2/10].
Pipeliner CRM (antes Pipelinersales) es una empresa de software fundada en 2009 con el objetivo de construir un mejor software para vendedores.
Aunque Salesflare casi nunca es comparado con Pipeliner por la gente que quiere hacer un mejor seguimiento de sus leads, he decidido incluirlos en esta comparativa por su clara dedicación a software de gestión de ventas.
“The best features are the visual sales pipeline and easy customisation, and also the multiple sales pipelines. The activity tracker allow us to convince the sales ops to make easy reports.” writes Alessandro R., co-founder of a financial services company, about Pipeliner CRM.
El software es relativamente rico en funciones en comparación con las otras plataformas de esta comparativa, aunque también un poco anticuado y no demasiado fácil de usar.
Pipeliner’s pricing rises quite steeply as you need more functionality, which probably makes it a better fit for mid-sized companies with deep pockets.
Probándolo
Mi experiencia con Pipeliner CRM fue mixta, con aspectos positivos y algunas frustraciones.
En el lado positivo, la gestión visual del pipeline fue un punto fuerte. La interfaz de arrastrar y soltar facilitó el movimiento de los clientes potenciales por las diferentes etapas, proporcionando una visión clara y organizada de mi proceso de ventas. Esta función es especialmente beneficiosa para quienes prefieren una representación visual de su embudo de ventas.
El escáner de tarjetas de visita integrado fue otra función útil, ya que me permitió digitalizar rápidamente los nuevos contactos. Esta funcionalidad agilizó el proceso de añadir nuevos contactos y ahorró mucho tiempo de introducción manual de datos.
Sin embargo, la interfaz me pareció algo anticuada y desordenada. Navegar por las distintas funciones requería más clics de los que me hubiera gustado, lo que a veces hacía que el flujo de trabajo resultara engorroso. La experiencia del usuario podría beneficiarse de un diseño más moderno y racionalizado.
Además, aunque Pipeliner ofrece una gama decente de características, me di cuenta de la falta de algunas funcionalidades automatizadas que están disponibles en otros CRM. Por ejemplo, no había secuencias de correo electrónico automatizadas o recordatorios para los clientes potenciales inactivos, que son cruciales para mantener un seguimiento constante.
El precio era otra preocupación. A medida que crecieran mis necesidades, el coste de las funciones adicionales aumentaría considerablemente, lo que lo convertiría en una opción menos económica para equipos pequeños o empresas con un presupuesto ajustado.
Puntuación
Características que ofrece Pipeliner CRM: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Features Pipeliner CRM doesn’t offer:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,4
- Facilidad de instalación: 9.2
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.3
- Facilidad para hacer negocios con: 9,4
- Facilidad de admin: 9.3
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 5/10
- Valoración media de G2: 9,3/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.2/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funciones) en el plan Pipeliner Business:
- $85/usuario/mes (sólo se factura anualmente)
- $100/user/month (sólo se factura mensualmente)
Pipeliner ofrece una prueba gratuita de 14 días.
4. Freshworks CRM: el mejor por la profundidad de sus funciones [7,0/10].
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitor/predecessor from the same city, Zoho.
What makes Freshworks strong is also its weakness: the interface is full of so many little buttons that common side-effects of using the platform include a mild headache, fatigue and dizziness. 😅
Probándolo
Probar Freshworks CRM proporcionó una experiencia sólida, aunque ligeramente abrumadora.
La interfaz estaba repleta de funciones, que a primera vista parecían muy prometedoras. Los múltiples pipelines de arrastrar y soltar permitían una personalización detallada del proceso de ventas, y la función de secuencias de correo electrónico me permitía automatizar el seguimiento hasta que un cliente potencial respondía, lo que suponía un importante ahorro de tiempo.
Sin embargo, la plétora de botones y opciones a veces hacía que la interfaz pareciera recargada. Hubo momentos en los que me sentí abrumado por el gran número de funcionalidades, lo que llevó a una curva de aprendizaje más pronunciada de lo previsto. A pesar de ello, una vez que me acostumbré al diseño, la plataforma demostró ser potente y eficaz.
Una de las funciones más destacadas fue la visión general en directo de las actividades de los clientes potenciales. Esta función ofrecía actualizaciones en tiempo real sobre lo que estaban haciendo los clientes potenciales, lo que resultaba increíblemente útil para realizar un seguimiento oportuno y comprender su comportamiento.
En el lado negativo, Freshworks CRM carecía de algunas funciones avanzadas de automatización que había visto en otros CRM. Por ejemplo, no había enriquecimiento automático de clientes potenciales a partir de información disponible públicamente o firmas de correo electrónico, lo que habría añadido una capa de eficiencia.
El precio era bastante razonable, pero para acceder a todas las funciones necesitaba el plan Enterprise, que puede ser un poco caro para empresas muy pequeñas o nuevas.
Puntuación
Funciones que ofrece Freshworks CRM: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Features Freshworks CRM doesn’t offer:
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.4
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 5/10
- Puntuación media del G2: 9,0/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.0/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 características) en el plan Freshsales Enterprise*:
- $59/user/month (facturación anual)
- $71/usuario/mes (facturado mensualmente)
* Las secuencias con límites más estrictos también están disponibles en el plan Pro
Freshworks CRM ofrece una prueba gratuita de 21 días.
5. Cierre: mejor para llamadas en frío [7.0/10]
Close es una empresa de CRM de ventas que surgió de una agencia de ventas especializada en llamadas salientes.
This history is still clear when you try Close today, as it’s more heavily focused than the other CRMs in this list on calling features like a power dialer and a predictive dialer.
The software works a little differently than most, as it doesn’t have “companies” as a concept and you need to create “opportunities” linked to “leads” instead. But once you get used to how it works, it’s relatively straightforward.
So, if calling a list of cold leads is what you do on a daily basis, this sales CRM might very well be what you’re looking for.
Probándolo
Utilizar Close fue una experiencia distinta en comparación con otros CRM, sobre todo debido a su fuerte enfoque en las funciones de llamadas salientes.
Las funciones de llamada, incluidos el marcador automático y el marcador predictivo, eran impresionantes y agilizaban el proceso de realizar grandes volúmenes de llamadas. Esto la convierte en una herramienta ideal para los equipos que dependen en gran medida de las ventas salientes.
La automatización del correo electrónico fue otra ventaja, ya que me permitió enviar secuencias hasta que un cliente potencial respondiera. Esta función garantizaba que no se perdiera ningún contacto y que el seguimiento fuera puntual y coherente.
En el lado negativo, Close carecía de algunas funciones como el enriquecimiento automático nativo de clientes potenciales y el seguimiento integrado de sitios web, que están disponibles en otros CRM. Estas omisiones significaban que tenía que depender de herramientas adicionales o procesos manuales para recopilar información completa sobre los clientes potenciales.
A pesar de estas limitaciones, la facilidad de uso y el fuerte enfoque en las funcionalidades de llamada hicieron de Close una herramienta valiosa para los equipos de ventas salientes, aunque el precio estaba en el extremo superior, especialmente para los equipos más pequeños.
Puntuación
Características que Close ofrece: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
Features Close doesn’t offer:
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 9.2
- Facilidad para hacer negocios con: 9,3
- Facilidad de Admin: 9.0
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 5/10
- Puntuación media de G2: 9,05/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.0/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funciones) en el plan Close Professional:
$99/usuario/mes (facturación anual)
$109/user/month (facturado mensualmente)
Close ofrece una prueba gratuita de 14 días.
6. Pipedrive: lo mejor para pequeñas empresas emergentes [6,3/10].
Pipedrive es un software CRM de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas y startups, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.
La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los sistemas empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa se centra en ayudarle a gestionar mejor sus ventas, sigue echando en falta algunas de las funciones más modernas que ofrecen otras plataformas en este ámbito.
Probándolo
Durante mi prueba de Pipedrive, me impresionó su sencillez y su enfoque en la gestión de los procesos de ventas. La interfaz de arrastrar y soltar para gestionar las negociaciones facilitó la visualización y el movimiento de los clientes potenciales a través de las diferentes etapas del proceso de ventas. Este enfoque visual me pareció intuitivo y me ayudó a realizar un seguimiento de la situación de cada acuerdo en cada momento.
Setting up Pipedrive was quick and relatively painless. The initial data import process was smooth, and I could easily map fields from my existing spreadsheets to Pipedrive’s structure. The integration with email was also seamless, allowing me to track conversations and sync schedules without hassle.
Sin embargo, aunque las funcionalidades básicas eran sólidas, me pareció que faltaban algunas características más modernas, especialmente en lo que respecta a la automatización, en comparación con otros CRM.
Pipedrive’s simplicity is both its strength and its limitation. It’s an excellent tool for straightforward sales processes but might require additional tools or integrations for more complex needs.
Puntuación
Características que ofrece Pipedrive: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Features Pipedrive doesn’t offer:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 4/10
- Valoración media de G2: 8,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.3/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funciones) en el plan Pipedrive Premium:
- $49/usuario/mes (facturación anual)
- $79/usuario/mes (facturado mensualmente)
Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 14 días.
7. Salesforce Sales Cloud: lo mejor para las grandes empresas [6,1/10].
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo, y controlará alrededor del 24% del mercado en 2025. Fue fundada en 1999 en California por un antiguo ejecutivo de Oracle.
Salesforce offers a huge platform to enterprises that basically consists of a set of building blocks with which you can build anything, gives the possibility to customize everything, and the promise to connect to whatever other software you’re using.
Una implementación de Salesforce suele requerir que una empresa de consultoría determine las necesidades empresariales y el flujo de trabajo, cree todo esto en Salesforce, lo conecte con otro software, forme a los empleados y realice un seguimiento posterior con cambios adicionales.
Aunque el software no es ideal para las pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para el seguimiento de ventas, ninguna comparación está completa sin mencionar al líder del mercado.
Probándolo
Cuando probé Salesforce Sales Cloud, me sorprendieron inmediatamente sus amplias opciones de personalización. La plataforma parecía más un conjunto de herramientas que un CRM tradicional, lo que permitía un amplio grado de personalización. Sin embargo, esta flexibilidad conllevaba una pronunciada curva de aprendizaje.
Setting up Salesforce required significant time and effort. It wasn’t just about entering data but configuring the system to align with specific business processes. I found myself frequently consulting the help documentation and community forums. The need for external consultants became apparent, especially for more complex configurations.
One feature that stood out was the reporting and analytics capabilities. The depth of data you can extract and analyze is impressive, albeit requiring a good grasp of Salesforce’s reporting tools. Integrating Salesforce with other systems was straightforward, thanks to its extensive list of available integrations, but again, setup was time-consuming.
En general, Salesforce Sales Cloud demostró ser potente, pero exigió una importante inversión en tiempo y recursos para sacarle el máximo partido.
Puntuación
Funciones que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Features Salesforce Sales Cloud doesn’t offer:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.5
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.2
- Facilidad para hacer negocios con: 8,3
- Facilidad de Admin: 8.0
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 4/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10
Precios
Precios para obtener todo lo anterior (4 de 10 funciones) en el plan Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/user/month (sólo se factura anualmente)
Salesforce ofrece una prueba gratuita de 30 días.
8. Zoho CRM: el mejor software empresarial todo en uno [5.9/10].
Zoho is a true household name in the CRM industry, so I couldn’t omit them from this ranking.
Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.
If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Most of the four features below come on Zoho CRM’s Professional plan, which offers the lowest pricing of the platforms in this comparison.
Probándolo
Cuando probé Zoho CRM, lo primero que noté fue su asequibilidad y la amplia gama de características que ofrece incluso en los niveles de precios más bajos. La interfaz de usuario era limpia e intuitiva, por lo que era relativamente fácil de navegar y configurar sin necesidad de una formación exhaustiva.
Me gustaron las funciones de automatización de flujos de trabajo, que me permitieron automatizar tareas rutinarias con facilidad. La configuración de los flujos de trabajo fue sencilla y pude crear rápidamente reglas para automatizar la asignación y el seguimiento de clientes potenciales. El Asistente Zia basado en IA proporcionó información y sugerencias útiles, añadiendo una capa de inteligencia al uso del CRM.
Una desventaja que experimenté fue el retraso ocasional en el rendimiento, especialmente al ejecutar informes complejos o cargar grandes conjuntos de datos. Además, aunque Zoho CRM ofrece muchas características, algunas de las funcionalidades más avanzadas requerían módulos adicionales, lo que podía incrementar el coste.
En general, Zoho CRM presentó una oferta de bajo precio, por lo que es un fuerte contendiente para las pequeñas y medianas empresas.
Puntuación
Características que ofrece Zoho CRM: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Features Zoho CRM doesn’t offer:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 4/10
- Valoración media de G2: 7,8/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 5.9/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 características) en el plan Zoho CRM Professional:
- $23/user/month (facturación anual)
- $35/usuario/mes (facturado mensualmente)
+20% if you want to get “Premium support” (es decir, una ayuda comparable a la que se obtiene en otros lugares)
Zoho CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es el mejor para ventas?
Varias opciones de software CRM son muy adecuadas para los equipos de ventas. Algunos de los mejores software CRM para ventas incluyen Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 y Pipedrive. Cada CRM ofrece funciones y capacidades diseñadas para mejorar los procesos de ventas y la gestión de las relaciones con los clientes.
¿Cuál es el software CRM #1?
Salesforce is widely recognized as the #1 CRM software in the market. Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM software on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
¿Cuáles son los 3 tipos de CRM?
Los tres tipos de CRM son CRM Operativo, CRM Analítico y CRM Colaborativo.
El CRM Operativo se centra en automatizar y mejorar los procesos empresariales, como la automatización de las ventas, la automatización del marketing y el servicio de atención al cliente.
El CRM Analítico se centra en analizar los datos de los clientes para obtener información y tomar decisiones basadas en datos.
El CRM Colaborativo se centra en facilitar la comunicación y la colaboración entre diferentes departamentos y equipos para mejorar las interacciones y las relaciones con los clientes.
¿Es Salesforce un CRM?
Sí, Salesforce es un software CRM (Customer Relationship Management). Es una de las plataformas CRM más populares y utilizadas en todo el mundo. Salesforce ofrece una amplia gama de características y funcionalidades para ayudar a las empresas a gestionar sus interacciones con los clientes, procesos de ventas, campañas de marketing y actividades de atención al cliente.
That’s all I have for the 8 sales CRM software platforms!
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