مادا سيغيتي من Branch
الحلقة 036 من Founder Coffee
أنا جيرون من Salesflare، وهذا هو Founder Coffee.
كل ثلاثة أسابيع، أحتسي القهوة مع مؤسس مختلف. نتحدث عن الحياة والشغف وما تعلمناه، … في حوار حميم نتعرّف خلاله إلى الشخص الذي يقف وراء الشركة.
في هذه الحلقة السادسة والثلاثين، تحدثت إلى Mada Seghete، الشريكة المؤسسة في Branch، وهي المنصة الرائدة التي تجعل إنشاء روابط عميقة إلى أماكن محددة داخل تطبيقات الأجهزة المحمولة أمراً سهلاً.
بعد أن ساعدتها والدة Mada في الحصول على منحة دراسية كاملة للدراسة في الولايات المتحدة، درست هندسة الحاسوب وحصلت على أول وظيفة لها كمطوّرة برمجيات. لكنها لم تستمر في ذلك سوى سنة واحدة، ثم عملت تباعاً كمستشارة أعمال، ومديرة للمنتج، والتحقت بكلية إدارة الأعمال في Stanford، ثم شاركت في تأسيس أول شركة ناشئة لها.
أثناء عملها في تلك الشركة الناشئة، أطلقت هي وشركاؤها المؤسسون برنامج إحالة، واكتشفوا مدى صعوبة إنشاء رابط إلى أماكن محددة داخل تطبيقهم. وهكذا وُلدت Branch.
نتحدث عن القراءات الجيدة وعن Goodreads (التطبيق)، وعن العمل من 14 إلى 16 ساعة يومياً وعن الحظ، وعن الرؤية الكبيرة التي تحملها Branch، والحماس لبناء فريق وإحداث أثر.
مرحبًا بك في Founder Coffee.
أين يمكنك الاستماع؟
يمكنك العثور على هذه الحلقة على:
النص
Jeroen: مرحباً يا Mada. يسعدني جداً أن تكوني معنا في Founder Coffee.
Mada: شكراً لاستضافتي، أنا متحمسة جداً لوجودي هنا.
Jeroen: أنتِ الشريكة المؤسسة في Branch. أعرف أن Branch معروفة خصوصاً في بعض الأوساط، أو على الأقل بين العاملين في SaaS. لنبدأ بالسؤال التالي: ماذا تفعلون بالضبط؟
Mada: نحن منصة لنمو تطبيقات الأجهزة المحمولة. نقدّم روابط للأجهزة المحمولة وإسناداً لمساعدة الشركات على النمو في هذا المجال. نساعدها في الاستحواذ، وفي فهم المستخدم بشكل أفضل، وفي تقديم تجارب أفضل عند الانتقال من الموقع الإلكتروني إلى التطبيق، ثم نمنحها فهماً كاملاً لرحلة المستخدم عبر أجهزة متعددة، ومواقع إلكترونية متعددة، والتطبيق، والبريد الإلكتروني، والقنوات المختلفة. نحن نغطي كل ذلك.
Jeroen: إذن الأمر يتجاوز بكثير ما تخيلته. كنت أتصور أن Branch تحل مشكلة مزعجة، مثلما يحدث عندما ترسل مجموعة من العروض إلى أشخاص، مثلاً عندما تكون في Zalando. وعندما ينقرون عليها، يصلون إلى التطبيق على الهاتف المحمول بدلاً من الوصول إلى المنتج المحدد نفسه. هذا هو النوع من المشكلات الذي تحلونه، أليس كذلك؟
Mada: نعم، نحن نحل هذه المشكلة بالتأكيد. فهي جوهر ما نفعله، لأننا نأخذ الأشخاص إلى المكان الصحيح. نحن الروابط التي تنقل الأشخاص من قناة إلى أخرى. وقد أنشأنا فعلياً شيئاً يُسمى شخصية المستخدم، نفهم من خلاله المستخدم عبر متصفحات متعددة. ونربط ملفات تعريف الارتباط المختلفة في المتصفحات المختلفة مع معرّف المعلن داخل التطبيق.
Mada: لذلك لا نساعد فقط في إنشاء هذه التجربة وأخذ الأشخاص إلى المكان الصحيح، بل نفهم أيضاً رحلة المستخدم بأكملها. نساعد على فهم كيفية عمل الحملة. فمثلاً، إذا أرسلوا بريداً إلكترونياً، ثم ذهب شخص ما إلى الموقع الإلكتروني بعد بضعة أيام، ونزّل التطبيق، وأجرى شيئاً داخل التطبيق، فنحن نعرف أن الأمر يتعلق بالمستخدم نفسه، ونساعد الشركة على الفهم وتحقيق عائد أفضل على الاستثمار. ولدينا كل هذه المنتجات المختلفة التي تساعدك على نقل الأشخاص إلى التطبيق.
Mada: لدينا منتج للرايات. وبناءً على وقت وصول المستخدم إلى موقعك الإلكتروني ومدى تفاعله، تعرض له راية لتحويله إلى التطبيق. ويمكنك عرض العروض الترويجية فيها وأمور من هذا القبيل. ونفعل شيئاً مشابهاً مع البريد الإلكتروني أو التواصل الاجتماعي. لذلك، نعم، جوهر ما نفعله هو ما قلته تحديداً: توجيه الأشخاص إلى المنصة الصحيحة، لكننا بنينا فوق ذلك منصة نمو متكاملة.
Jeroen: وكيف يعمل الأمر بالضبط؟ هل تتحدثون مع الشركة عن مشكلتها الأساسية، ثم تبدأون بالقول: «لكننا نقدم أيضاً الكثير من الأمور الأخرى»؟
Mada: سأسافر الليلة إلى Denver لحضور ورشة عمل حول نمو تطبيقات الأجهزة المحمولة لدى أحد عملائنا. أتحدث كثيراً عن النمو في هذه الورش، وأفكر في جميع مراحله المختلفة، من الاستحواذ إلى التفاعل ثم الاحتفاظ. وعادةً ما نقول: «حسناً، لدينا هذه المنصة الأساسية التي تساعدك في إنشاء هذه الروابط. لكن هذه هي الأدوات والطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تحسين كل مرحلة من مراحل مسار نموك. وهذا هو ما يمكننا مساعدتك فيه. يمكنك استخدام روابطنا لإنشاء برنامج مشاركة أو إحالة. ويمكنك استخدام رابطنا لإنشاء برنامج للموقع الإلكتروني، أو برنامج للبريد الإلكتروني، أو برنامج للتواصل الاجتماعي. أعني أننا نملك حلولاً لك، لكن عليك في النهاية أن تفعل ما يناسب شركتك. لذلك، نحن تقريباً بمثابة مستشارين؛ نساعدك على استخدام منتجاتنا لإنشاء خطة النمو الخاصة بشركتك».
Jeroen: بدأت Branch مع عدد قليل من الأشخاص الآخرين. كيف حدث ذلك بالضبط؟ في أي لحظة تحديداً شرارتك تلك وقررتِم العمل معاً لحل هذه المشكلة؟
Mادا: إذن، أعمل مع شريكيَّ في التأسيس منذ وقت طويل إلى حدٍّ ما. أعتقد أن ذلك يعود إلى نحو سبع سنوات الآن. التقينا في كلية إدارة الأعمال. كنا بالتأكيد طلابًا نمطيين في كلية إدارة الأعمال، ربما ليس نمطيين تمامًا، لكننا نحن الثلاثة كنا نريد بالتأكيد تأسيس شركة. وأعتقد أننا كنا نبحث عن أشخاص من حولنا يتحلون بالشغف نفسه، ومستعدين لتكريس هذا القدر من الوقت والجهد، ويتعاملون مع الشركة بجدية. أظن أننا كنا جميعًا نتحدث مع أشخاص مختلفين، ثم عثر بعضنا على بعض بطريقة ما.
مادا: عثرت على أليكس أولًا؛ بدا شديد الحماس، فأقنعته بالعمل معي، بل وبالتقديم معًا إلى إحدى المواد الدراسية. كانت مادة عن ريادة الأعمال، وكانت لدينا في الواقع عدة أفكار مختلفة قبل Branch. أما الفكرة التي عملنا عليها خلال الصيف الفاصل بين السنة الأولى والثانية في كلية إدارة الأعمال، فكانت تطبيقًا اسمه Kindred.
مادا: كان تطبيقًا لطباعة كتب الصور printing app يتيح لك إنشاء كتب للصور، وكنا نشحنها إليك أو إلى أصدقائك. وكان من الصعب جدًا تنميته. أعني أن منظومة تطبيقات الهاتف المحمول شديدة الازدحام اليوم. فهناك 5 ملايين تطبيق بين Android وApple App Store، ويقضي الناس 95% من وقتهم في أفضل 10 تطبيقات. لذلك فالمنافسة قاسية جدًا عندما تطلق تطبيقًا جديدًا وتحاول أن توصل المستخدمين إليه. الأمر مكلف للغاية. ولا تتوفر لك قنوات كثيرة فعلًا. لذلك عانينا من هذه المشكلة نحو عام. كنا قد جمعنا تمويلًا، بل إن تطبيقنا ظهر ضمن أفضل التطبيقات الجديدة القادمة. لذلك كان أداؤنا جيدًا إلى حد ما. بعنا، على ما أعتقد، أكثر من 10,000 كتاب صور، لكننا أدركنا بعد ذلك أن الأمر صعب جدًا. كنا نعاني فعلًا في تنمية تطبيقنا الخاص.
مادا: كنا نحاول إنشاء برنامج للمشاركة وبرنامج إحالة، بحيث يبدأ المستخدم كتاب صور ثم يرسل دعوة إلى صديق. وبعد ذلك يأتي الصديق من LinkedIn لمتابعة إنشاء كتاب الصور، لكن ذلك كان مستحيلًا. كان من الصعب جدًا مطابقة شخص يفتح تطبيقًا للمرة الأولى مع شخص نقر على الرابط. وبدا الأمر جنونيًا؛ فطريقة عمل الويب تقوم على اكتشاف الأشياء من خلال المحتوى.
مادا: يرسل إليك الناس مواقع إلكترونية، فتذهب إليها، فلماذا لا تكون التطبيقات بالطريقة نفسها؟ لماذا يتعين عليك دائمًا الذهاب وتنزيل التطبيق ثم البحث عن المحتوى؟ وبدا أن هذه مشكلة أكبر بكثير من المشكلة التي كنا نحاول حلها بتطبيق كتب الصور. لذلك انتهى بنا الأمر إلى بيع التطبيق وبدأنا التركيز على هذه المشكلة. هكذا بدأ الأمر تقريبًا. فقد عشنا المشكلة بأنفسنا لفترة طويلة إلى حد ما.
جيرون: نعم. إذن كان الأمر يتمحور أساسًا حول الرغبة في بدء شيء ما أثناء الدراسة في كلية إدارة الأعمال، والعثور على الأشخاص المناسبين للعمل معهم، ثم البدء في تنفيذ الفكرة. لكنكم صادفتم بعد ذلك مشكلة أكبر بكثير من كتب الصور.
مادا: نعم، هذا صحيح تقريبًا. أعتقد أن كثيرًا من الشركات تمر برحلة مشابهة.
جيرون: نعم. الأمر مشابه لنا أيضًا إلى حد ما. كانت لدينا برمجية لذكاء الأعمال، واكتشفنا أن بيع البرمجية أصعب من تطويرها نفسها. ثم بدأنا نجعلها تبيع نفسها، إن صح التعبير.
جيرون: ما الذي حفزك على الالتحاق بكلية إدارة الأعمال؟ هل كان هدفك تأسيس شركة، أم أنك التحقت بها لأسباب أخرى؟
مادا: كنت أعمل مستشارة بعد حصولي على درجة البكالوريوس، وعندما تعمل في مجال الاستشارات، فإنهم يدربونك نوعًا ما على استشارات الاستراتيجية. وهذا هو المسار الذي يقود إلى كلية إدارة الأعمال. لذلك فكرت بجدية كبيرة في الالتحاق بكلية إدارة الأعمال أو الانضمام إلى شركة ناشئة. انتهى بي الأمر إلى التقديم، لكنني لم أُقبل، بل وُضعت على قائمة الانتظار. كنت قد تقدمت إلى كلية واحدة فقط، وظللت أفكر في كلية إدارة الأعمال فترة من الوقت، فقد كانت فكرة حاضرة في ذهني. وبعد ذلك، رُفض طلب البطاقة الخضراء الذي قدمته بعد ثلاث سنوات، ولم أكن أعرف حقًا ماذا أفعل في حياتي.
مادا: لذلك قررت أن أحاول الالتحاق بكلية إدارة الأعمال مرة أخرى، وربما يساعدني ذلك في حل مشكلات التأشيرة التي أواجهها. لكنه لم يساعدني في الواقع؛ فقد انتهى بي الأمر إلى الحصول على البطاقة الخضراء من خلال الشركة التي كنت أعمل لديها، لكن ذلك هو ما دفعني إلى المحاولة. ذهبت إلى كلية إدارة الأعمال وأنا أعرف أنني أريد تأسيس شركة، وكنت أفكر في تأسيس شركة منذ فترة طويلة. لذلك كان لهذا الأمر دور مؤكد، لكنه لم يكن السبب الوحيد. كان مزيجًا من ذلك ومن ظروف الحياة.
جيرون: نعم، هذه أول مرة أسمع فيها عن شخص يدفع المبلغ اللازم للدراسة في Stanford من أجل الحصول على البطاقة الخضراء.
مادا: حسنًا، لم أدفعه كاملًا بعد. ما زلت أسدد قروضي، ولم أحصل على البطاقة الخضراء في الواقع. لم أكن أعرف ذلك في ذلك الوقت، لكن إذا كنت قد أظهرت بالفعل نية الهجرة، فمن الصعب في الواقع الحصول على تأشيرة طالب. لذلك ربما لم أكن لأتمكن من الالتحاق بكلية إدارة الأعمال لو لم أحصل على البطاقة الخضراء بطرق أخرى. لكنني لم أكن أعرف ذلك. عندما تقدمت، لم أكن أدرك الأمر حقًا؛ فقد ظننت أن بإمكاني ببساطة العودة بتأشيرة الطالب.
جيرون: إذن، لقد نشأت في رومانيا، أليس كذلك؟
مادا: نعم، هذا صحيح.
جيرون: هل كان ذلك في بوخارست، أم في مكان قريب منها؟
مادا: لا، كنت أعيش في بلدة صغيرة في الشمال تُدعى باكاو، ثم انتقلت إلى بوخارست. انتقلت عائلتي إلى بوخارست عندما كنت في الصف الحادي عشر. ثم جئت إلى هذه البلدة. لم أعش في بوخارست سوى عامين. فقد قضيت معظم حياتي في بلدة صغيرة.
جيرون: ثم ذهبت للدراسة في الولايات المتحدة، إذا لم أكن مخطئًا.
مادا: نعم. حصلت على منحة دراسية كاملة، وانتهى بي الأمر إلى المجيء إلى الولايات المتحدة ودراسة هندسة الحاسوب في Cornell.
جيرون: هل كانت هناك أسباب محددة لذلك، أم أنك فعلت ذلك فحسب لأنك حصلت على المنحة وبدا الأمر مثيرًا؟
Mada: لا، قرأت أمي في مقال صحفي أنه إذا كنت بارعًا جدًا في الرياضيات، فهناك كل هؤلاء الطلاب الذين يحصلون على منحة دراسية إلى الولايات المتحدة. وبدأت تبحث في الأمر، وشجعتني على البحث فيه، فقررت أن أحاول. تقدمت إلى 25 جامعة أو نحو ذلك، لأنني كنت بحاجة إلى منحة دراسية كاملة. وفي النهاية قُبلت، وكان ذلك مذهلًا. لكنه كان بالتأكيد مسارًا طويلًا ومدروسًا جدًا. لم يحدث الأمر من تلقاء نفسه، ولم أحصل على منحة دراسية بالصدفة. كان عليّ أن أؤدي جميع الاختبارات. وكانت تلك فترة حافلة بالضغط إلى حد كبير. شجعتني أمي ودعمتني طوال الطريق. ويعود جزء كبير من الفضل إليها.
Jeroen: هذا جميل. ثم وظفت مهاراتك في الرياضيات بدراسة هندسة الحاسوب. لماذا اخترت هندسة الحاسوب بدلًا من، لنقل، الهندسة الكهربائية مثلًا؟
Mada: في الواقع، كان التخصص هو الهندسة الكهربائية وهندسة الحاسوب، لكنني ركزت على معماريات الحاسوب. ولهذا أسميه هندسة الحاسوب. كان التخصص يجمع بين المجالين.
Jeroen: نعم، أرى ذلك في ملفك على LinkedIn: الهندسة الكهربائية وهندسة الحاسوب. واو، أظن أن هذا أكثر تخصصات الهندسة افتتانًا بالتفاصيل التقنية.
Mada: نعم، بصراحة أعتقد أنه كان ينبغي أن أدرس علوم الحاسوب. لم تكن لدي مشكلة معها، وكانت أول وظيفة حصلت عليها بعد الجامعة مطورة برمجيات. وهناك سبب لاختياري ذلك التخصص، لكنه سبب سخيف نوعًا ما. كنت أواعد شابًا يكبرني بعامين، وكان يدرس هندسة الحاسوب. وأذكر أنه قال لي: «لا ينبغي أن تدرسي هندسة الحاسوب. فهذا أصعب تخصص، وعليك أن تختاري شيئًا أسهل». فقلت له: «سأدرسه فقط لأثبت أنك مخطئ. وسأتعامل مع أصعب تخصص». ولم أستمتع به بشكل خاص، ولا سيما الجانب الكهربائي منه.
Mada: استمتعت بجانب الحاسوب، أي بالأمور الرقمية. لكن حتى ذلك الجانب، عندما وصلت إلى المقررات التي تستخدم لغات وصف العتاد لإنشاء المعالجات وما إلى ذلك، أدركت أنني أحب البرمجيات أكثر بكثير من العتاد. وكانت مقررات علوم الحاسوب والرسوم المتحركة هي المفضلة لدي. من الصعب جدًا تغيير التخصص، لأن Cornell يعمل بنظام الفصول الدراسية؛ فلا تحصل إلا على ثمانية فصول دراسية، كما أن أن تصبح مهندسًا أمر صعب فعلًا. كثير من الأشخاص الذين يبدأون دراسة الهندسة لا ينتهون بامتلاك المعدل المطلوب لمواصلة التخصص. ولذلك، عندما أدركت نوعًا ما أنه كان ينبغي أن أختار شيئًا آخر، كان الوقت قد فات بالتأكيد. لم يكن بوسعي أن أدرس علوم الحاسوب؛ إذ كان عليّ أن أبقى سنة إضافية كاملة لتغيير التخصص.
Jeroen: لكنك أصبحت مهندسة برمجيات لمدة عام واحد فقط، وبعد ذلك قلت: «حسنًا، يكفي هذا»؟
Mada: لا، رُفض طلب تأشيرة H1B الخاص بي. حياتي كلها سلسلة من مشكلات الهجرة التي غيّرت مسارها. لا، في الواقع كنت أحب العمل كمطورة برمجيات، لكن طلب تأشيرة H1B رُفض. ولذلك لم أستطع البقاء في البلاد إلا إذا عدت إلى الدراسة، وهذا ما فعلته. ثم ذهبت إلى Stanford. كنت أدرس MSNE، واستمتعت جدًا بالتخصص، كما أحببت جانب التفاعل مع الناس. فأنا شخصية منفتحة. لذلك أعتقد أن هناك جوانب من عمل المطور أحببتها، لكن كانت هناك جوانب أخرى أبقى فيها وحدي أمام الحاسوب طوال الوقت. وكنت أفتقد كثيرًا وجودي بين الناس والتفاعل معهم. وهكذا ازداد اهتمامي بالمنتج.
Mada: ثم عندما تبدأ الدراسة في Stanford، تمر نوعًا ما بمشكلات الهجرة، ويبدأ الناس في محاولة استقطابك للعمل فورًا. فذهبت إلى معارض التوظيف تلك، وتقدمت عمليًا إلى عدد كبير من المقابلات، وحصلت على وظيفة في مجال الاستشارات. وكان ذلك بعد نحو شهر من بدء دراستي، وبسبب مشكلات التأشيرة وما شابهها، قررت الاستمرار فيها. فقد تقدموا بطلب تأشيرة H1B نيابة عني، وكان ضمان بقائي في البلاد أهم من أي شيء آخر. أما الشركات الناشئة، أو حتى Google أو Facebook، فلم تبدأ في الاستقطاب إلا بعد وقت أطول بكثير، وكان سيكون الوقت قد فات بالنسبة إليّ، أو بالأحرى بالنسبة إليها، للتقدم بطلب التأشيرة وما إلى ذلك. لذلك بقيت في مجال الاستشارات عامًا واحدًا.
Mada: ثم تعلمت نوعًا ما كيف أصبح من أهل الأعمال، وأدركت أنني أحب ذلك على الأرجح بقدر حبي للعمل كمطورة. وانتهى بي الأمر إلى الالتحاق بشركة ناشئة. لم أحب العمل في الاستشارات إطلاقًا، رغم أنني تعلمت منها الكثير. لذلك عندما جاء مسؤول توظيف وحاول إقناعي بالانضمام إلى الشركة الناشئة، وافقت.
Jeroen: ثم انتقلت فعلًا إلى إدارة المنتجات، وهو أمر مختلف تمامًا مرة أخرى. حسنًا، ربما كان مرتبطًا إلى حد ما بالأمور الأخرى.
Mada: أعتقد أن لديّ تصورًا عن نفسي كمديرة منتجات، وكنت أظن أنه سيكون الوظيفة المثالية لي، لأن لدي مهارات في الأعمال، كما أن لدي خلفية تقنية. لكنني أدركت بعد ذلك أنني لست جيدة إلى هذا الحد في إدارة المنتجات، بل إنني أكرهها نوعًا ما. أعتقد أنك لكي تكون مدير منتجات جيدًا، يجب أن تكون شديد الاعتماد على العمليات ومنظمًا للغاية. ولا أقول إن هاتين من نقاط قوتي. أظن أن نقاط قوتي هي الاعتماد على البيانات والقدرة على الإبداع. وهاتان المهارتان مفيدتان في البداية، عندما تصمم المنتج. لكن جزءًا كبيرًا من عمل مدير المنتجات يتمثل فعلًا في إدارة المنتج، وإدارة العملية، وإدارة الأخطاء. وأدركت أنني أحببت جانب تصميم المنتج، لكنني كرهت الإدارة الفعلية.
Mada: ولذلك، عندما انتهى بنا الأمر إلى تأسيس Branch، بدأت أركز أكثر على جانب الأعمال. وأعتقد أن التسويق، بطريقة ما، هو المزيج المثالي من مهاراتي، لأن التسويق في عالم اليوم يعتمد على البيانات بدرجة كبيرة جدًا. لذلك يمكنني أن أكون شديدة الولع بالتفاصيل التقنية، وأن أبني لوحات معلومات في Tableau، وأن أقضي وقتًا طويلًا مع الأرقام. لكن يمكنني أيضًا أن أكون مبدعة وأن أختبر أفكارًا جديدة. نحن نقدم منتجًا تقنيًا، وفي الأيام الأولى كنا نستهدف المطورين بالكامل. وأعتقد أن خلفيتي كمطورة منحتني بالتأكيد القدرة على فهم المطورين والتسويق لهم. وهكذا سارت الأمور على نحو جيد في النهاية، لكن رحلتي كانت غريبة نوعًا ما بالتأكيد.
Jeroen: نعم، مررت بالكثير من الاتجاهات المختلفة وأنت تكتشف طريقك، لنقل. كيف تعملان بالضبط معًا بين التسويق والمنتج في Branch؟ هل العلاقة وثيقة جدًا، أم أنهما جزءان مختلفان من الشركة؟
Mada: لدينا فريق لتسويق المنتجات يقع نوعًا ما بين الطرفين. ولا أقول إننا نعمل، خارج نطاق تسويق المنتجات، بشكل وثيق إلى ذلك الحد. نتحدث عن إطلاق المنتجات وأمور من هذا القبيل، لكنني أقول إننا ربما نعمل مع فريق المبيعات بشكل أقرب مما نعمل مع فريق المنتج، إذا كنت أفكر في جميع أفراد الفريق. أما فريق تسويق المنتجات، فيعمل عن قرب شديد مع فريق المنتج.
Jeroen: رائع. قبل هذه المحادثة، ذكرت لك بالفعل أنني وجدت حجم التمويل الذي جمعتموه لصالح Branch مثيرًا للإعجاب حقًا. ولا سيما أن المشكلة قد لا تبدو كبيرة إلى ذلك الحد عندما تفكر فيها للوهلة الأولى، ثم تدرك لاحقًا أنها مشكلة فعلية. لماذا جمعتم نحو 400 مليون؟
Mada: نعم، إذا فكرت في ما نحاول فعله فعلًا، فستجد أننا نغيّر هذه الصناعة. الأمر أشبه بمحاولتنا تغيير البنية التحتية لعالم الأجهزة المحمولة، بحيث تعمل بالطريقة التي كان يعمل بها الويب في السابق. فعندما بدأ الويب، اجتمعت مجموعة من الأشخاص واتفقوا على معيار، أي على الطريقة التي ستعمل بها المواقع الإلكترونية، وأصبح معيار HTTP هو الطريقة التي تُبنى بها المواقع، وأصبح الجميع يستخدمون معيارًا واحدًا. ولذلك يعمل الويب بالطريقة نفسها تقريبًا للجميع، ولا يملكه أحد، أليس كذلك؟ إنه منصة عامة مفتوحة المصدر. لكن عندما ظهرت الأجهزة المحمولة، أصبح الأمر مختلفًا تمامًا. فقد أصبحت مملوكة لتلك الشركات العملاقة التي تتنافس فيما بينها. ولذلك فإن منظومة الأجهزة المحمولة ليست مفتوحة مثل الويب.
Mada: فهي مملوكة فعليًا لشركات مختلفة، لكل منها معايير مختلفة، ولا توافق على معيار موحد لطريقة بناء التطبيق فعلًا أو لطريقة الوصول إلى محتواه. ولذلك تختلف طريقة الوصول إلى المحتوى في iOS عن Android. ثم لديك كل هذه التطبيقات فائقة التكامل المبنية فوقها، مثل WeChat أو RP، وهي جميعًا أشبه بمنظومات مبنية فوق منظومة أخرى. لذلك فإن عالم الأجهزة المحمولة مجزأ بدرجة هائلة، ومن الصعب جدًا وضع معيار موحد لطريقة الوصول الفعلي إلى المحتوى وطريقة اكتشافه. ونحن نحاول، بطريقة ما، بناء بنية تحتية توحّد هذه المنصة، وتساعد الجميع على معرفة كيفية إنشاء طريقة تمكّن الناس من الوصول إلى ذلك المحتوى، بغض النظر عن المنصة. وأن يكون هناك شيء يوحّد كل هذه المنصات المختلفة.
Mada: ومن منظور المستخدم، فإن اكتشاف المحتوى صعب جدًا في الوقت الحالي، ولديك نوعان من الاكتشاف، أليس كذلك؟ هناك الاكتشاف القائم على النية، عندما تبحث عن شيء ما، ثم الاكتشاف غير القائم على النية، عندما تكتشف شيئًا بالطريقة التي تعثر بها على الأشياء في Facebook مثلًا. وأعتقد أن جزءًا كبيرًا مما عملنا عليه في الماضي كان يركز أكثر على الاكتشاف غير القائم على النية، أليس كذلك؟ أي مساعدة هذه الشركات على الترويج لتطبيقاتها من خلال المحتوى الموجود داخل التطبيق بدلًا من الترويج للتطبيق نفسه. ويمكن لذلك أن يزيد معدلات التحويل فعلًا، وأن يمنح المستخدمين تجارب أفضل.
Mada: أما الرؤية طويلة الأمد، فهي أن نمتلك فعليًا عملية الاكتشاف بأكملها، وأن نساعد الناس على العثور على التطبيقات والمحتوى داخل التطبيقات بطريقة أفضل. لذلك فهي رؤية كبيرة جدًا، أو أعتقد أنها رؤية طموحة جدًا نسعى إلى تحقيقها، ولهذا نحتاج إلى جمع كل هذا القدر من المال.
Jeroen: نعم، يبدو الأمر كبيرًا جدًا فعلًا. ولكي تحققي هذه الرؤية، هل يتطلب ذلك أن يستخدم الجميع Branch؟
Mada: بالتأكيد. تضم منصتنا نحو 60,000 تطبيق أو ما شابه. فإذا نظرت إلى أبرز التطبيقات حول العالم، ستجد أن انتشارنا بينها واسع جدًا. وروابطنا مجانية بالفعل، لذا يمكن لأي شخص استخدامها لتقديم التجربة الأفضل التي نتحدث عنها. أما طريقة تحقيقنا للإيرادات فتتمثل في المنتجات التي نبنيها فوق هذه الروابط، والتي يمكن أن تساعدك على النمو. لكن البنية الأساسية نفسها، إذا كنت تريد أن تمضي قدمًا وتبني تجربة أفضل فحسب، فهي مجانية بالكامل، مهما كان حجمك.
Jeroen: إذن هكذا تضع قدمك في الباب بطريقة أو بأخرى. تقدم البنية الأساسية مجانًا، ثم تقول: «آه، لكن انظر إلى الأشياء الأخرى التي يمكنك فعلها بها».
Mada: أعني أن هذه ليست الطريقة التي تعمل بها SaaS. ففي كثير من الحالات، عندما تعتقد الشركات أن شيئًا ما مجاني، تظن أننا سنبيع بياناتها أو شيئًا من هذا القبيل. لدينا مبادئ الخصوصية الثلاثة هذه، ونحاول فعليًا الحد من البيانات التي نجمعها. نحن لا نبيع البيانات، ولا نسمح لأحد بالوصول إلا إلى بيانات المستخدم الذي يزور ممتلكاته هو. لكن في الأيام الأولى، لم يكن الناس يرغبون حتى في التحدث إلينا، وكانوا يفترضون أننا، بما أننا نقدم الخدمة مجانًا، نفعل شيئًا بالبيانات أو أن هذه هي الطريقة التي نحقق بها الإيرادات.
Mada: رغم أن مبادئنا واضحة جدًا على موقعنا الإلكتروني، ورغم أن جميع عقودنا تنص عليها وكل ما إلى ذلك، لا يزال الناس يفترضون ذلك. لذلك، فإن فرض رسوم على شيء ما يمنح الناس أحيانًا ثقة أكبر بأنك لن تفعل شيئًا غريبًا، وهذا أمر مثير للاهتمام حقًا. أليس كذلك؟ لذلك، لا أقول إن لدينا عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين يستخدموننا مجانًا ثم ينتقلون إلى الخطط المدفوعة. لكنني أقول إن وجود منتج مجاني لدينا يعني، بالنسبة إلى الشريحة الواسعة من السوق، أننا نحظى باعتماد كبير من المطورين. فقد لا يتوفر لدينا الوقت أو الجهد لبيع الخدمة لهم وتخصيص مدير حساب لهم أيضًا. لذا فإن كوننا مجانيين يعني أننا نحظى باعتماد واسع من دون أن نضطر إلى تعيين أشخاص لمتابعتهم.
Jeroen: ربما سؤال مختلف قليلًا، لكن عندما تبنين شركة مثل Branch، أو قبل ذلك Kindred، ما الشيء الذي يثير حماسك تحديدًا؟
Mada: أعني أنني أحب حقًا الأثر الذي يمكننا إحداثه في العالم. أعتقد أن مجرد رؤية عملائنا يجعلني سعيدة جدًا. عندما ألتقي بأشخاص، فأنا أسافر كثيرًا، وربما أسافر أكثر من أي مؤسس مشارك آخر لدي. وعندما ألتقي بأشخاص عشوائيين يقولون لي: «يا إلهي، نحن نستخدم Branch، فهو المحرك الذي يدفع نمو تطبيقي»، أشعر بسعادة بالغة. إنه شعور مذهل حقًا، أن تعرف أنك ساعدت في بناء شيء يضيف قيمة فعلية إلى حياة الآخرين. وهذا يثير حماسي جدًا جدًا.
Mada: ثم إن الشيء الآخر الذي يثير حماسي حقًا هو هذه الفكرة. أعتقد أنني مفتونة بعلم نفس المجموعات. وفكرة بناء مجموعة من الأشخاص الذين تجمعهم مهمة ورؤية مشتركتان، وكيفية تحقيق الانسجام بينهم جميعًا، تبدو رائعة ومثيرة للاهتمام بالنسبة إليّ. لذلك أعتقد أن جزءًا كبيرًا من العمل الذي أؤديه خارج نطاق وظيفتي الأساسية، التي تتمحور حول التسويق وتطوير السوق، يتعلق بالتفكير في ثقافتنا، وكيفية تحديد ملامحها، وقد كان ذلك ممتعًا ومثيرًا للاهتمام حقًا.
Jeroen: إذن، ينصب تركيزك على الخارج والداخل معًا: مساعدة الأشخاص خارج الشركة ومساعدة الأشخاص داخلها. ومساعدة هؤلاء الأشخاص هي الأهم.
Mada: نعم.
Jeroen: رائع. ما الشيء الذي تقضين معظم وقتك في العمل عليه مؤخرًا؟
Mada: كان هذا العام حافلًا بالأحداث المثيرة للاهتمام. انتقلت من قيادة فريق التسويق إلى تأسيس فريق جديد يتمحور بالكامل حول الأسواق وتطوير السوق. ولذلك يقع هذا الدور في مكان ما بين التسويق والمبيعات، إذ أحضر فعليًا كثيرًا من اجتماعاتنا مع العملاء. وأساعد فريق تسويق المنتج في صياغة الرسائل. كما أحاول فهم المنظومة والتحدث عنها. لذلك أمضيت هذا العام وقتًا طويلًا في التحدث أمام الجمهور، وسافرت كثيرًا. أعتقد أنني زرت 15 دولة، وبعضها مرتين. لذا قضيت وقتًا طويلًا على متن الطائرات.
Mada: وعلى الجانب الداخلي، أعتقد أننا مع استمرارنا في النمو نقترب الآن من 400 شخص، ولدينا، على ما أظن، 100 وظيفة شاغرة. وأفكر في كيفية ضمان توسيع نطاق ثقافتنا وسلوكياتنا والشعور الذي يميز شركتنا عبر جميع المكاتب المختلفة، وعبر المئة شخص التاليين الذين سنوظفهم، ثم المئة الذين سيأتون بعدهم. ومن المرجح أن يكون هذان هما محورَي التركيز الكبيرين بالنسبة إليّ هذا العام.
Jeroen: نعم، وعندما لا تكونين مسافرة، كيف يبدو يومك المعتاد؟
Mada: أوه، هذا سؤال صعب جدًا لأنني أسافر، فأنا على الأرجح أسافر طوال 70% من الوقت. لذلك، يتمثل يومي المعتاد فعليًا في وجودي في المطار أو في إحدى صالات الانتظار. أقضي وقتًا طويلًا في صالات Amex، وأنصح بشدة بالحصول على Amex platinum من أجل الصالات فقط، إذا كنت تسافر بالقدر الذي أسافر به. وبخلاف ذلك، لا أدري، أستيقظ وأذهب إلى العمل، ثم أعود إلى المنزل وأمارس بعض اليوغا، ثم أذهب إلى النوم. من الصعب جدًا أن تكون لديك عادات منتظمة عندما تسافر بهذا القدر. كثير من أصدقائي مؤسسون أيضًا، وينتهي بنا الأمر إلى الالتقاء في أماكن مختلفة، لكن الأمور لا تسير دائمًا بهذه الطريقة. فمعظم أصدقائي المقربين لا يعيشون بالقرب مني. لذا، نعم، لا أستطيع القول إن لدي يومًا معتادًا.
Jeroen: أين يقيم أصدقاؤك؟
Mada: أعني في لوس أنجلوس، وبيركلي، وهي في منطقة الخليج، لكنهم متوزعون إلى حد ما.
Jeroen: إذن، لأغراض العمل فقط، تقيمين في سان فرانسيسكو؟
Mada: بالو ألتو.
Jeroen: نعم.
Mada: ميامي وبوسطن، ولدي أيضًا مجموعة من الأصدقاء في سان فرانسيسكو. لكن ليس لدي أصدقاء مقرّبون فعليًا في بالو ألتو. لذلك، إذا أردت الخروج وقضاء الوقت مع أيٍّ من أصدقائي، فسأحتاج إلى ساعة على الأقل للوصول إليهم.
Jeroen: أجل. ذكرتِ أيضًا أنك تفعلين أشياء مثل اليوغا. هل تفعلين أشياء أخرى لتحافظي على توازنك، إذا صحّ التعبير؟
Mada: أقرأ كثيرًا. أظن أن تحديي لهذا العام سيكون قراءة 52 كتابًا، وقد وصلت بالفعل إلى 48. وأعتقد أن ذلك يناسبني جدًا لأنني أقضي وقتًا طويلًا على متن الطائرات، ومن الصعب أن أعمل بالقدر نفسه هناك. لا أعمل كثيرًا على متن الطائرات، لذلك أستغل ذلك الوقت عادةً في القراءة. ثم ألعب ألعابًا على الهاتف المحمول، وقد أصبح ذلك نوعًا من الإدمان ونقطة ضعف لديّ. حاولت التوقف عنها، لكنني ما زلت أفعل ذلك أحيانًا. وأسافر أيضًا مع الأصدقاء، وأقضي وقتًا طويلًا معهم. أعتقد أن ذلك مهم جدًا بالنسبة إليّ. بالتأكيد لم أفعل ذلك خلال السنوات الخمس الأولى تقريبًا من Branch، أو ربما السنوات الأربع الأولى. لكنني بدأت خلال العام الماضي أقضي وقتًا أطول مع الناس، وأعتقد أن ذلك حسّن جودة حياتي كثيرًا.
Jeroen: أجل، في البداية، عندما تكون لديك شركة، تكون مشغولًا بها جدًا، بل إنك تتجنب كل شيء آخر. لكنك تصل في مرحلة ما إلى لحظة تقول فيها: «أشعر بأنني أفوّت شيئًا».
Mada: أجل، في البداية لم أكن أفعل ذلك كثيرًا. أعتقد أنني نسيت نوعًا ما أن هناك عالمًا خارج العمل. أظن أنني كنت أعمل من 14 إلى 16 ساعة يوميًا. فوّتُّ حفلات زفاف أو حفلات استقبال لمواليد جدد، وأعتقد أنني خسرت بعض الصداقات. كانت فترة شديدة الكثافة، شديدة جدًا.
Jeroen: هل تعيشين بمفردك، أم لديك زوج أو أطفال؟
Mada: لا، أعيش بمفردي. لو كان لديّ زوج أو طفل، فلا أعتقد أنهما كانا سيتقبلان مقدار سفري. المواعدة صعبة عندما لا تكونين موجودة معظم الوقت، هذا ما أستطيع قوله.
Jeroen: أرى بعض الناس يفعلون ذلك، لكن الأمر ليس سهلًا فعلًا.
Mada: لا، لا أقول إنه مستحيل. أقول فقط إنني لم أجد الحل بعد.
Jeroen: ماذا تحبين أن تفعلي تحديدًا عندما لا تكونين في العمل؟ ذكرتِ القراءة وألعاب الهاتف المحمول واليوغا وقضاء الوقت مع الأصدقاء. هل هناك شيء آخر؟
Mada: أحاول أن أفكر. أعني، ليس حقًا، لا. أذهب إلى السباحة، فأنا أعيش بالقرب من Stanford، ولذلك أذهب إلى المسبح وأسبح. وهذا رائع جدًا. أجل، القراءة وحدها تمثل متنفسًا كبيرًا جدًا بالنسبة إليّ. أقرأ كتبًا في مجال الأعمال، لكنني أقرأ أيضًا الكثير من أدب الفانتازيا وأدب اليافعين والخيال العلمي. وهذا بالتأكيد ما يساعدني على الحفاظ على توازني. وأرسم أحيانًا أيضًا، وهذا يساعد كثيرًا، إذ يمنحني متنفسًا لإبداعي.
Jeroen: رائع. هل لديك حساب على Goodreads، بدافع الفضول الشخصي فحسب؟
Mada: أجل، لديّ حساب. نعم، لديّ.
Jeroen: إذن ينبغي أن أبحث عنك.
Mada: اسمي على Goodreads هو mada299.
Jeroen: لا أفهم أبدًا كيف يعمل هذا التطبيق؛ فإضافة شخص ما هي أصعب شيء على الإطلاق.
Mada: أجل، وأنا أتابع بعض الأشخاص. أستخدم Goodreads كثيرًا لاكتشاف كتب جديدة. وهناك بضعة أشخاص لا أعرفهم فعليًا في الحياة الواقعية، لكنني أتابعهم. وأعرف أن أذواقنا متشابهة عندما يتعلق الأمر بالفانتازيا وما شابهها. لذلك أجد الكتب عادةً عبر Goodreads، لأن الأمر صعب جدًا. تحصل كثير من كتب الفانتازيا على تقييمات مرتفعة، لكن بعضها سيئ جدًا وبعضها الآخر ليس كذلك. أجل، لا أكتب مراجعات، لكنني أقيّم كل ما أقرؤه، أي كتبي، بالنجوم.
Jeroen: أجل، بدأت مؤخرًا بكتابة المراجعات. فكرت في أنه إذا قرأت الكتاب، فقد تكون الدقائق القليلة التي أخصصها لكتابة مراجعة مفيدة لشخص ما. لم أكن أفعل ذلك من قبل أيضًا.
Mada: أجل. ينبغي أن أبدأ بفعل ذلك أنا أيضًا، لأنني أقضي وقتًا طويلًا في قراءة مراجعات الآخرين. لذلك يبدو الأمر منطقيًا.
Jeroen: أجل، أحاول حاليًا بحثًا عنك، لكنني لا أعرف كيف أفعل ذلك. يظهر لي فقط أنه لا يوجد «mada299» ضمن أصدقائك، فأقول لنفسي: «نعم، أعرف ذلك، لكنني أريد إضافة شخص جديد». لكنه لا يسمح لي بذلك؛ ربما لديهم بعض المشكلات في هذا الجانب.
Mada: إذا ذهبت إلى قسم أصدقائي، فستجد رمز شخص صغيرًا بجانبه زر زائد.
Jeroen: نعم.
Mada: وبعد ذلك، إذا نقرت عليه، يمكنك البحث عن اسم المستخدم بالاسم أو البريد الإلكتروني.
Jeroen: لا، إنه يبحث فقط عن جهات الاتصال لمشاركة Goodreads، لكن عندما أختار البحث عن جهات الاتصال، يستمر في التحميل لأن لدي الكثير من جهات الاتصال على هاتفي.
Mada: لا، ليس البحث عن جهات الاتصال. إذا ذهبت إلى قسم أصدقائي ونقرت عليه، فستجد رمز شخص صغيرًا بجانبه علامة زائد.
Jeroen: نعم، هذا هو المكان الذي نقرت فيه.
Mada: نعم. وبعد ذلك لا توجد جهة اتصال، ولا تنقر على جهة اتصال. سيظهر لك فقط خيار البحث عن المستخدمين بالاسم أو البريد الإلكتروني.
Jeroen: نعم، لا أرى ذلك، لكنني سأتحقق منه لاحقًا.
Mada: ما اسم المستخدم الخاص بك؟
Jeroen: بصراحة، ليست لدي أي فكرة. اسمي Jeroen Corthout، لكن اسم المستخدم الخاص بي، ليست لدي أي فكرة عنه.
Mada: حسنًا.
Jeroen: إنه أمر غامض جدًا.
Mada: حسنًا.
Jeroen: سنكتشف ذلك لاحقًا. كيف هو امتلاك شركة ناشئة في سان فرانسيسكو هذه الأيام؟
Mada: لا بأس، لا أعرف. أعني أنني لم أمتلك شركة ناشئة إلا في منطقة الخليج، لذلك لا أعرف بماذا أقارنها. لكنني أعتقد أن الأمر جيد. أعني، ما الأسئلة المحددة التي تريد طرحها عنها؟
Jeroen: هل البيئة ودية؟ نسمع الكثير عن تأسيس شركة ناشئة في منطقة الخليج. من الواضح أنني أطرح هذا السؤال عادةً على شخص لديه شركة ناشئة خارج لندن مثلًا. وعندها يكون الرد: «لا بأس». لكن عندما يتحدث الناس عن سان فرانسيسكو، فغالبًا ما يتحدثون عن مدى ارتفاع تكلفتها وكل تلك الأمور.
Mada: نعم، إنها باهظة التكلفة إلى حد كبير. أعني أن مكتبنا يقع في Redwood Shores، وهي منطقة جميلة جدًا وأقل تكلفة قليلًا. لكنها ليست في قلب الأحداث، ما يعني أن الناس يضطرون إلى التنقل. أعتقد أن كل شيء مكلف عمومًا، لكن هذا هو الواقع. أعني أنني أعتقد أن هناك مجموعة هائلة من المواهب هنا، وهذا أمر رائع فعلًا، لكن تكلفة هذه المواهب أعلى من تكلفتها في أماكن أخرى. لذلك أعتقد أن هذا هو الجانب السلبي بالتأكيد.
Jeroen: نعم. هل توجد أي شركات رائعة قريبة جدًا من مكتبك؟
Mada: لست متأكدة، فنحن في مجمّع مكاتب. توجد مجموعة من الشركات المختلفة. أعتقد أن Zazzle موجودة هنا، وهناك بعض الشركات الأخرى.
Jeroen: نعم، صادفت Zazzle في أحد الأيام على ما أعتقد. ماذا يفعلون؟
مادا: أعتقد أنه يمكنك الذهاب وطلب الأشياء وجعلها خاصة بك. يمكنك وضع صور على الهدايا.
جيروين: نعم، صحيح. كان أحد زملائي يبحث عن شيء لصنع المغناطيس، فبدأت أبحث عن ذلك في Google، وأعتقد أنني وصلت إلى Zazzle. حسنًا، رائع. لنبدأ ببطء في اختتام الحديث ببعض الدروس المستفادة. لقد تحدثنا كثيرًا عن الكتب بالفعل، لكننا لم نذكر أيًا منها. ما آخر كتاب جيد قرأته، ولماذا اخترت قراءته؟
مادا: آخر كتاب قرأته على الأرجح هو كتاب بن هورويتز الجديد، وعنوانه «أنت ما تفعله». كنت أفكر كثيرًا في كيفية توسيع نطاق ثقافتنا، وفي معنى الثقافة أصلًا. لديه كتاب جيد جدًا، وقد بذل جهدًا رائعًا في وصف كيفية تعريف الثقافة، وما الأمور التي يمكنك فعلها. وهو يقدم أمثلة من ثورات العبيد ومن جنكيز خان. وعندما سمعت بذلك في البداية، قلت لنفسي: «يا إلهي، يبدو هذا فظيعًا». لكنه كان في الواقع كتابًا جيدًا جدًا. أنا من المعجبين به بشدة. هذا هو آخر كتاب قرأته.
جيروين: «ما تفعله هو من تكون»، أليس كذلك؟
مادا: نعم، بالضبط.
جيروين: بالمصادفة، هذا هو آخر كتاب أضفته إلى قائمتي «أريد أن أقرأه».
مادا: جميل. نعم، كان جيدًا جدًا. وقبل ذلك قرأت كتابًا جيدًا آخر يتحدث أيضًا عن الثقافة، لكنه يتناولها من منظور مختلف تمامًا. فهو يبحث في كيفية إنشاء مجموعة متماسكة، وما الذي يجعل المجموعة متماسكة. وعنوان الكتاب هو «شفرة الثقافة».
جيروين: «شفرة الثقافة»، حسنًا، دعني أبحث عنه أيضًا. هل هناك شيء كنت تتمنين لو أنك عرفته عندما بدأت العمل في Branch؟
مادا: كنت أتمنى لو عرفت كم سيكون الأمر صعبًا. أعتقد أن الناس لا يتحدثون بما يكفي عن مدى صعوبة أن تكون مؤسسًا. وأعتقد أن هذا أمر مهم جدًا. فإذا كنت تحاول كسب الكثير من المال، فإن تأسيس شركة ليس بالضرورة الرهان الأكثر أمانًا أو الأسهل. وأعتقد أننا كنا محظوظين جدًا في Branch، وخضنا رحلة رائعة حقًا، لكنها كانت صعبة للغاية أيضًا. لكنني عندما أنظر إلى كثير من أصدقائي الذين ربما لم يحالفهم القدر بالقدر نفسه، ولم يجدوا شيئًا مثل Branch، أدرك أننا عملنا بجد، لكننا كنا محظوظين أيضًا. كنا في السوق في الوقت المناسب.
مادا: إذا قارنت ذلك ببعض أصدقائي الذين ربما لم يكونوا في السوق في الوقت المناسب، وعملوا بالجد نفسه الذي عملنا به، وربما لم يحققوا القدر نفسه من النجاح الذي حققناه، فستجد أنها رحلة وحيدة وصعبة جدًا جدًا. ولا أعتقد أن الناس يتحدثون عن ذلك بما يكفي. لذلك، عندما أنظر إلى تجربتي، أعرف أن بعض أصدقائي الآخرين الذين أسسوا شركات يظنون أن الأمر براق ورائع، لكنه ليس كذلك حقًا. بل هو أبعد ما يكون عن البريق، حسبما أستطيع أن أتخيل، ولا سيما في سنوات التأسيس الأولى. وأعتقد أننا نرى عددًا كبيرًا جدًا من قصص النجاح، بينما لا يتحدث إلا عدد قليل جدًا من الناس عن الإخفاقات والوحوش التي يتعين عليك محاربتها.
جيروين: هل تعتقدين أن هناك طرقًا يمكننا بها تخفيف هذا الضغط النفسي والشعور بالوحدة؟
مادا: نعم، أعتقد أن وجود مجموعات دعم أمر مهم جدًا، ولا أعتقد أن الناس يفعلون ذلك بما يكفي، وخصوصًا في المراحل المبكرة. لدي مجموعة دعم قوية جدًا من المؤسِسات، لكنني لم أعثر عليها إلا قبل عام. وأتساءل أحيانًا كم كانت حياتي ستكون أسهل وأفضل لو أنني فعلت ذلك قبل سبع سنوات، عندما بدأنا. كان لديّ شركائي في التأسيس، وأعتقد أن ذلك ساعدني. لكنني أعتقد أن المؤسسين الذين يعملون بمفردهم يواجهون صعوبة أكبر بكثير مما واجهت.
جيروين: نعم، بالتأكيد. السؤال الأخير: ما أفضل نصيحة تلقيتها في حياتك؟
مادا: أعني أن الأمر كان فعلًا متعلقًا بتأسيس شركتي. كنت أدرس في برنامج MSNE في Stanford آنذاك، لكن ذلك كان قبل أن أعمل في مجال الاستشارات. كنت أحضر مقررًا في كلية التصميم، وكان الأستاذ مايكل ديرينغ، الذي يعمل الآن مستثمرًا. ولا أستطيع أن أقول إن ما قاله كان نصيحة بالمعنى الحقيقي. لكنني أتذكر أنني قلت له: «كل الشركات الناشئة التي نعمل معها رائعة جدًا، لكنني لا أعتقد أنني أستطيع تأسيس شركة يومًا». وأتذكر أنه توقف ووضع الصناديق أرضًا. كنا نمشي إلى سيارته، ونحمل الصناديق بعد انتهاء الدرس، وكنت أساعده. فوضع الصناديق أرضًا، ونظر إليّ، ثم توقف وقال: «مادا، إذا لم تؤسسي شركة، فمن تظنين أنه سيفعل؟ أنت ذكية وتحققين نتائج رائعة دائمًا».
مادا: كان لوجود شخص أعجبت به حقًا، حقًا، يؤمن بي، تأثير هائل. وربما كانت تلك واحدة من أقوى اللحظات في حياتي. في تلك اللحظة قررت أنني سأؤسس شركة يومًا ما، واستغرق الأمر بضع سنوات بعد ذلك حتى أفعلها. لذلك لم تكن نصيحة بالضرورة، بقدر ما كانت إيمانًا بي من شخص لم يكن أمي أو صديقًا لي. كان مجرد شخص غريب بالكاد يعرفني، لكنه آمن بي وأخبرني بأنه يؤمن بي.
مادا: لذلك أعتقد أنه من المهم لمن يستمعون إلى البودكاست أن يكون في حياتهم أشخاص يشجعونهم ويؤمنون بهم. لكن من المهم أيضًا، عندما ترى إمكانات لدى شخص ما، أن تخبره فعلًا بأنك تؤمن به وبقدرته على النجاح. فقد تغيّر حياته، تمامًا كما غيّر مايكل ديرينغ حياتي.
جيروين: رائع. شكرًا لك مرة أخرى يا مادا على مشاركتك في Founder Coffee. كان من الرائع حقًا أن نسمع قصتك.
مادا: نعم، شكرًا لاستضافتي.
هل استمتعت به؟ اقرأ مقابلات Founder Coffee مع مؤسسين آخرين. ☕
نأمل أن تكون قد استمتعت بهذه الحلقة. إذا كنت قد استمتعت بها، قيّمنا على iTunes!
👉 يمكنك متابعة @salesflare على تويتر و فيسبوك و لينكدإن.
