Mailchimp终极指南
以下是 Mailchimp 的使用方法
啊，对了，是 MailKimp。
还是 KaleLimp？
……MailShrimp？🤔
不管你怎么念它的名字，这个总部位于亚特兰大的营销自动化和电子邮件营销平台 Mailchimp 成立于 2001 年，多年来一直保持着惊人的增长。🚀
虽然这家公司因巧妙又古灵精怪的广告活动而广为人知，但对于任何想在业务中开展电子邮件营销的人来说，它也是一款各方面都很出色的工具。
等你熟悉之后，它就会变得很容易使用，而且它的价格档位也适合各种预算。
但如果你不确定该从哪里开始，也不用担心！我们整理了这份教程，通过逐步说明教你如何开始使用 Mailchimp。🤘
哦，如果你正在寻找一款 Mailchimp 风格、轻量级且能轻松连接 Mailchimp 的销售 CRM：来看看 Salesflare！
1. 了解如何使用 Mailchimp 的不同区块
首先，我们需要了解 Mailchimp 仪表板中可用的不同工具！
如你所见，创建账户并登录后，你会进入仪表板。
你会注意到，屏幕左上方有五个不同的标签页：Campaigns、Templates、Lists、Reports 和 Content Studio。
Campaigns 指的是你发布并发送给客户的实际电子邮件、落地页等内容，它们是你开展电子邮件营销的一部分。我们会在第四步详细讨论这一点。
Templates 是你为活动创建设计和内容的区块——第三步会详细介绍。
Audience（原名 Lists）是管理邮件受众和列表的区块，顾名思义。我们会在第二步讨论这一点。
Reports——同样是一个一看就明白的区块——你可以在这里查看活动的表现。简单来说，你可以看到哪些人正在与哪些内容互动，并利用这些信息优化活动。我们会在第 8 步进一步介绍报告功能。
Content Studio 是自 2019 年初推出的一个相当新的区块，可以让你更好地查看创意资产，例如上传的图片、GIF、logo 等。非常简单，所以我们就不再展开了。
我们将在本文中探讨前四个部分，以及一些额外的强大高级功能。
那么，我们开始吧！👊
2. 构建你的列表并设置注册表单
注册后，Mailchimp 会引导你为账户设置各项内容，例如网站、连接社交媒体账户等。
如果你从事电子商务，还可以将网店连接到 Mailchimp。🛍
不过，处理完所有行政事务后，是时候撸起袖子，开始干正事了！
设置 Mailchimp 时，你首先应该做、也可能是最重要的一件事，就是构建邮件列表——也就是一份份干净、最新的客户、线索和业务联系人列表，用来与你想沟通的人保持联系。
毕竟，与客户（以及潜在客户）互动，本来就是使用 Mailchimp 的目的，对吧？😉
你可以从一个列表开始，但也尽管创建任意数量的列表——不过有一点需要备注：如果同一个联系人出现在多个列表中，由于这些列表彼此不连接，该联系人会在整体订阅者上限中被分别计算。
当然，你可以对列表进行细分并添加标签——点击这里了解更多。
这就是 Mailchimp 的定价结构，所以别一不小心把同一个联系人添加到多个列表中。这样很快就会变得一团糟！
还没有联系人？Mailchimp 已经为你准备好了。👍
它会自动为你创建的每个列表生成一个注册表单——你可以利用它获取更多订阅者。把它分享到你的网站、社交媒体渠道，或者任何你想分享的地方。
你甚至可以使用 Form Builder 自定义这些表单。
具体步骤如下：
1. 前往 Audience 页面
2. 在左上角选择正确的 Audience，然后点击右上角的 Manage Audience，并选择 Signup forms
3. 选择 Form builder
4. 点击 Forms and response emails 下拉菜单，然后选择你想编辑的表单
5. 点击下方的“Design it”选项卡
6. 依次点击 Page、Body、Forms 或 MonkeyRewards 选项卡，查看可用的自定义选项；使用字段和下拉菜单，根据需要调整样式、颜色和字段——Mailchimp 会自动保存你的更改
设计满意后，点击“Save & Close”。完成！
复制表单代码，并将其分享到所有线上渠道。🎉
邮件简报，还是大规模发送个人电子邮件？
在开始了解如何创建电子邮件模板和发送电子邮件营销活动之前，我想先快速确认一下你是否来对了地方。
你是想要：
- 发送电子邮件简报
- 还是大规模发送个人电子邮件？
如果你选择的是选项 1，那就继续读下去吧！Mailchimp 很不错，当然你也可以选择其他简报软件。我们也使用 Mailchimp 发送简报。（如果你感兴趣，可以在我们博客的首页订阅我们的简报！）继续往下看，直接跳到下一节吧！
如果你选择的是选项 2，或许应该考虑其他方案。
使用 Mailchimp 来做这件事的好处是，你可以快速地同时向数千人发送电子邮件。
使用 Mailchimp 来做这件事的缺点在于：
- 你的电子邮件看起来不会特别像个人发送的。训练有素的人（如今大家都很擅长识别群发邮件）总能看出这是一封群发邮件。
- 它不会进入受众的优先收件箱。如今，Gmail 和 Outlook 等邮箱会把通过电子邮件服务提供商发送的电子邮件归类到名为“Promotions”或“Other”的选项卡中。
- 这还会导致更低的打开率（因此点击和回复也会更少）。
- 另外，由于 Mailchimp 必须应对不少滥用行为（来自一个人数不多但规模也不算小的群体），你的电子邮件也更有可能被拦截到垃圾邮件文件夹中。
那么，有没有一种没有这些缺点的替代方案？你可以直接从自己的收件箱，以个人化的方式大规模发送这些电子邮件。没错，这方面也有简报软件可以帮忙！
不妨查看我们的指南：如何大规模发送看起来像个人邮件的群发电子邮件。我们会一步一步向你解释具体该怎么做！
3. 创建你的第一个电子邮件模板
说到电子邮件营销，你经常会听到设计、模板、营销活动等说法。但模板和营销活动之间到底有什么区别？
正如前面提到的，Mailchimp 的模板功能本质上是用于为内容设计可重复使用的布局，而营销活动则用于发送实际的消息。
好在 Mailchimp 让你可以轻松重复使用营销活动设计，或复制现有的营销活动；但在使用这一工具时，通常最好把可重复使用的内容放在模板中，把针对特定消息的内容放在营销活动中。
现在，让我们来聊聊如何使用模板吧！💪
正如你将看到的，Mailchimp 提供了大量预设模板选项。在学习如何构建设计精良的模板时，尽管使用这些模板即可。
不过，你也可以从零开始，创建自己的模板，以匹配你的品牌形象和风格。
Mailchimp 甚至会保存上传到你账户中的图片，这样你就能在未来的模板中重复使用它们。
构建一份漂亮的电子邮件模板其实相对简单，因为 Mailchimp 允许你将内容模块拖放到新闻简报中。
如你所见，这里有大量可用选项。从讲解视频到图片，再到行动号召按钮，创建一封内容动态、有趣的电子邮件非常简单。
Mailchimp 会在你操作过程中自动保存工作，完成后，你可以保存并退出编辑器。
**提示：**别忘了添加合并标签！你添加到 Mailchimp 中的数据，例如徽标和公司地址，都会保存在合并标签下。借助它们，你无需每次都重新输入信息，就能添加品牌元素。这里还有一份非常实用的Mailchimp 合并标签速查表，帮助你快速上手。
设计好完美的电子邮件或着陆页后，现在就该把它发送给你的受众了！
4. 在 Mailchimp 中创建你的第一个营销活动
营销活动是你向受众发送消息的地方——无论是广告、着陆页还是电子邮件——所以让我们深入了解一下具体该怎么做！
举个例子：假设你想创建一份新闻简报并将其发送给你的受众。在模板中完成新闻简报的制作后，就该创建你的第一个营销活动了。
创建电子邮件营销活动：
1. 前往 Campaigns，点击 Create Campaign
2. 选择 Email，输入营销活动名字，然后点击 Begin
3. 在 To 部分，点击 Add Recipients，然后选择要向其发送电子邮件的列表；如果你以某种方式细分了受众，也可以选择列表中的特定细分或标签
4. 点击 Save，继续进入 From 部分；输入你希望消息显示的发件人名字和电子邮件地址，然后点击 Save
5. 接下来，在 Subject 部分，点击 Add Subject，输入电子邮件的主题和预览文本——写点能让你的电子邮件脱颖而出的内容！点击 Save，继续进入下一部分
6. 在 Content 部分，点击 Design Email，然后选择要用于电子邮件的模板；Mailchimp 会再次显示编辑器页面，让你可以仔细检查内容，并对设计进行最后的调整*
* 如果你愿意，也可以利用这一步添加内容并设计电子邮件，而不是像前面那样使用 Template 功能来添加内容——这完全取决于个人偏好
7. 内容准备就绪后，你可以选择将 Facebook 和 Twitter 账户连接到这条消息，这样 Mailchimp 就能自动将你的营销活动分享给关注者——这一步是可选的
8. 最后，你会在页面底部看到一个项目符号列表，总结电子邮件中包含和未包含的内容；请务必查看这份列表，确保电子邮件中所有你想跟踪的内容都已纳入跟踪
9. 点击“发送”并确认；或者，如果你想稍后再发送电子邮件，请点击“安排”，然后选择电子邮件发送的时间
恭喜！你刚刚在 Mailchimp 上发送了第一封电子邮件营销活动！
借助 Mailchimp 的各种功能，你很快就会发现，内容创作有很多有趣的玩法。所以，不妨花点时间试用这个工具，熟悉它为你提供的所有可用功能。
接下来的几个步骤会介绍其中一些实用功能，我们这就开始吧。
5. 利用自动化，节省更多时间
我们 Salesflare 团队非常喜欢自动化，所以 Mailchimp 为用户提供的电子邮件自动化功能当然值得一提！🤓
从向新客户发送入门电子邮件，到围绕欢迎新订阅者创建工作流，你有很多方法可以在发送电子邮件时为自己和团队节省更多时间。
如何访问这项功能？假设你想欢迎新订阅者加入邮件列表：
1. 前往“Campaigns”
2. 创建一个新的营销活动，并选择“Automated Email”
3. 接下来，你会看到大量可用的自动化工作流；现在，选择“Welcome new subscribers”
4. 为营销活动填写名字，并选择你想用于自动化的列表
5. 在这里，你可以设计电子邮件，并根据自己的偏好编辑所有设置；如果你还想发送入门电子邮件，也可以将其他电子邮件添加到工作流中。比如，要进入这里，请点击左上角的“Use advanced settings”。
6. 一切设置完成后，点击“Next”，并在点击“Publish”之前再次仔细检查所有设置
搞定！现在，你无需动一根手指，就能向新订阅者发送自动化电子邮件了。💆♀️
6. 试验 A/B 测试
你是否纠结该为电子邮件使用哪个主题？也许你想测试号召性用语按钮上的不同文案？
Mailchimp 明白，企业都希望展现出自己最好的一面（这里指：电子邮件），所以你可以使用 A/B 测试来实现这一点！
A/B 测试活动和其他类型的活动一样，都是通过一系列步骤创建的。
备注：Mailchimp 建议使用至少包含 5,000 名收件人的组合进行测试，以便从结果中获得最有用的数据。如果你目前还没有这么多订阅者，也不用担心。你仍然可以设置测试，但要注意，数据可能不会那么准确。
要创建新的 A/B 测试活动，请按照以下步骤操作：
1. 转到 Campaigns
2. 点击 Email，就像创建常规电子邮件活动时一样
3. 选择 A/B test
4. 为活动命名，并选择你想要发送电子邮件的列表
5. 点击 Begin
6. 选择你想要发送活动的列表或细分
7. 接下来，我们开始选择要测试的变量；你可以从 Subject line、From name、Content 和 Send time 中进行选择
8. 点击加号或减号图标，添加或删除变量的不同版本；你可以针对一个变量测试最多三个版本
9. 每个版本都会生成一个活动组合，并显示在 Summary 中；例如，要测试三条主题行，你需要为活动创建三个组合
10. 在 How should we split your recipients? 下方，点击并拖动滑块，设置你希望将测试组合发送给多少百分比的收件人；在 Summary 中查看将接收每个组合的收件人数量
备注： 如果你正在测试 Send time，则只能将电子邮件发送给列表中 100% 的收件人。
11. 选择根据打开率、点击率、总收入还是手动方式来确定获胜者；然后选择希望测试运行多长时间
12. 测试阶段结束时，Mailchimp 会将胜出组合发送给其余收件人
13. 在提供的字段中输入变体内容；发送时间变体设置也会在此步骤中显示
14. 勾选首选设置或要包含的跟踪选项旁边的复选框
15. 测试主题行、发件人名字或发送时间
- 15a. 在 Content Builder 的 Template 步骤中选择布局
- 15b. 在 Content Builder 的 Design 步骤中设计并测试活动
- 15c. 一切符合预期后，在发送前点击 Confirm
16. 测试内容
- 16a. 点击 Add Content，为活动添加一个变体
- 16b. 在 Content Builder 的 Template 步骤中选择布局
- 16c. 在 Content Builder 的 Design 步骤中设计并测试活动；一切符合预期后，点击 Next
- 16d. 在 Content Builder 的 Description 步骤中输入文字，描述此内容变体；订阅者不会看到这段描述，但它能帮助你记住各个变体之间的差异
- 16e. 点击 Continue to content，返回内容变体
- 16f. 为每个内容变体重复步骤 16a-16e；在 Template 步骤中，使用不同的模板，或在 Previous Variations 选项卡中选择已经设计好的变体
- 16g. 一切符合预期后，点击 Next
17. 确认活动的所有信息，然后安排发送或直接发送
账户中用户级别为经理或更高的用户，会在系统自动选出胜出者时收到一封电子邮件；如果你还没有手动选出胜出者，他们会在四小时后收到电子邮件。
7. 通过集成释放 Mailchimp 的全部潜力
Mailchimp 提供了许多出色的集成，因此一定要连接你的工具集，进一步发挥产品的价值！🛠
例如，你可以将列表连接到自己的 WordPress 网站，以获取更多注册用户；也可以将 Eventbrite 上的活动连接起来，自动把参加者添加到邮件列表中。此外，Mailchimp 到 Looker Studio 的集成还能帮助你将电子邮件活动结果可视化，并为经理和利益相关者创建全面的报告。
而且，由于 Mailchimp 提供了可用于构建的 API，可能性几乎是无限的。
当然，我们个人最喜欢的是 Salesflare 通过 Zapier 与 Mailchimp 的集成。
你可以将新的 Salesflare 联系人添加到 MailChimp 列表中，甚至可以根据新的 MailChimp 订阅者创建 Salesflare 联系人、账户和商机。😄
你可以在这里访问 Mailchimp 的集成目录。
8. 使用 MailChimp 报告进一步了解活动表现
Mailchimp 的 Reports 功能可以让你查看受众如何与你的内容互动。
只需前往“报告”，然后选择你想查看报告的营销活动即可。在这里，你可以更详细地查看所有信息，更好地了解某个营销活动的表现究竟如何。
你可以查看的指标相当多，下面我们逐一说明：
- 收件人：营销活动发送到的订阅者数量
- 已送达：营销活动完成从 Mailchimp 服务器发送的日期和时间
- 打开率：成功送达的营销活动中，被记录为已打开的比例
- 点击率：成功送达的营销活动中，被记录为发生点击的比例
- 列表打开率和点击率平均值：之前发送到该列表的营销活动中，打开或点击的平均比例
- 行业打开率和点击率平均值：针对你账户所选行业，营销活动的打开或点击平均比例
- 已打开：打开过此营销活动任意次数的收件人数量
- 已点击：在此营销活动中点击过任意受跟踪的链接任意次数的收件人数量
- Bounce：被记录为硬 Bounce 或软 Bounce的收件人数量
- 已取消订阅：通过此营销活动中的取消订阅链接，选择退出你的列表的订阅者数量
- 总打开次数：收件人打开营销活动的总次数；这个数量包括单个收件人的多次打开
- 成功送达：在此次营销活动中没有发生硬 Bounce 或软 Bounce 的收件人数量
- 每次唯一打开的点击次数：被记录为打开过营销活动且同时点击过其中链接的收件人比例
- 总点击次数：收件人点击受跟踪链接的总次数；这个数量包括单个收件人的多次点击
- 转发次数：使用“转发给朋友”表单转发营销活动的次数；此项统计只计算通过“转发给朋友”表单完成的转发，无法检测订阅者是否使用电子邮件程序中的转发功能
- 转发打开次数：通过“转发给朋友”表单收到转发后，某人打开营销活动的次数
- 滥用报告：将你的电子邮件报告为垃圾邮件的收件人数量；将营销活动报告为垃圾邮件的订阅者会自动从你的列表中取消订阅
- 最近打开时间：某位收件人最近一次打开营销活动的时间
- 最近点击时间：某位收件人最近一次点击营销活动中受跟踪链接的时间
- 24 小时表现：展示营销活动发送后最初 24 小时内订阅者活动（打开和点击情况）的图表
- 点击次数最多的链接：营销活动中被点击次数最多的 URL。
- 打开次数最多的订阅者：打开营销活动次数最多的订阅者
- 社交表现：从整体上展示你的营销活动在不同社交媒体渠道上的表现
- 热门位置：显示世界各地的订阅者在哪里打开你的营销活动
这里有很多指标，所以不妨花些时间逐一查看，从而更好地了解哪些指标值得你随着时间推移重点改进。📈
正如第六步中提到的，A/B 测试非常适合用来测试不同变量，并确定成功电子邮件营销活动的最佳组合——所有 A/B 测试的统计数据也会包含在营销活动报告中。
好了！使用这份指南开始使用 Mailchimp，向你的客户和线索发送引人入胜的电子邮件吧。👏
虽然这份指南涵盖了 Mailchimp 中的大部分功能，但还有许多其他内容值得你亲自探索和尝试。
幸运的是，他们提供了完善的知识库，专门解答你关于各种功能和主题的疑问——所以还等什么呢？
祝你电子邮件发送愉快！💌
再说一次，如果你正在寻找一款 Mailchimp 风格的轻量级销售 CRM，并希望轻松将它连接到 Mailchimp：不妨看看 Salesflare! 我们会好好照顾你。
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