La guida definitiva a Mailchimp
Ecco come usare Mailchimp
Ah sì, MailKimp.
O forse è KaleLimp?
…MailShrimp? 🤔
In qualunque modo si pronunci il suo nome, la piattaforma di marketing automation ed email marketing Mailchimp, con sede ad Atlanta, è stata fondata nel 2001 e negli anni ha conosciuto una crescita incredibile. 🚀
Sebbene l’azienda sia conosciuta soprattutto per le sue campagne pubblicitarie spiritose e fuori dagli schemi, è anche uno strumento completo e davvero valido per chiunque voglia integrare l’email marketing nella propria attività.
È uno strumento facile da usare, una volta presa la mano, e le sue fasce di prezzo sono adatte a un’ampia varietà di budget.
Ma se non sai da dove iniziare, niente paura! Abbiamo preparato questo tutorial con istruzioni passo passo per iniziare a usare Mailchimp. 🤘
Ah, e se stai cercando un CRM commerciale leggero, in stile Mailchimp, che puoi collegare facilmente a Mailchimp: dai un’occhiata a Salesflare!
1. Scopri come usare le diverse sezioni di Mailchimp
Partiamo dalle basi: dobbiamo capire quali sono i diversi strumenti disponibili nella dashboard di Mailchimp!
Come puoi vedere, dopo aver configurato il tuo account ed effettuato l’accesso, ti ritroverai nella dashboard.
Noterai che in alto a sinistra dello schermo ci sono cinque schede diverse: Campaigns, Templates, Lists, Reports e Content Studio.
Campaigns contiene le email vere e proprie, le landing page e così via, che pubblichi e invii ai clienti, nell’ambito della tua attività di email marketing. Ne parleremo nel dettaglio al passo quattro.
Templates è la sezione in cui puoi creare il design e i contenuti delle tue campagne: ne parleremo meglio al passo tre.
Audience (in precedenza Lists) è la sezione dedicata, come suggerisce il nome, alla gestione dei tuoi destinatari e delle tue liste di invio. Ne parleremo al passo due.
Reports — un’altra sezione piuttosto intuitiva — è il punto in cui puoi esaminare le prestazioni delle tue campagne. In pratica, puoi vedere chi interagisce con cosa e usare questa informazione per ottimizzare le tue campagne. Approfondiremo i report al passo 8.
Content Studio è una sezione piuttosto recente, introdotta all’inizio del 2019, che ti offre una visione migliore dei tuoi materiali creativi, come immagini caricate, gif, loghi e così via. È tutto molto semplice, quindi non entreremo ulteriormente nei dettagli.
Nel corso di questo articolo esploreremo le prime quattro sezioni, insieme ad alcune funzionalità avanzate extra davvero potenti.
Iniziamo! 👊
2. Crea i tuoi elenchi e configura il modulo di iscrizione
Dopo la registrazione, Mailchimp ti guiderà nella configurazione di tutto ciò che riguarda il tuo account, come il tuo sito web, la connessione agli account social e così via.
Puoi persino connettere il tuo negozio online a Mailchimp, se lavori nell’e-commerce. 🛍
Ma, concluse tutte le attività amministrative, è il momento di rimboccarsi le maniche e passare al sodo!
La prima cosa, e probabilmente la più importante, da fare quando configuri Mailchimp è creare i tuoi elenchi di contatti: elenchi puliti e aggiornati dei clienti, dei lead e dei contatti professionali con cui vuoi comunicare.
Dopotutto, coinvolgere i tuoi clienti (e i potenziali clienti) è proprio il motivo per cui hai scelto Mailchimp, no? 😉
Puoi iniziare con un solo elenco, ma sentiti libero di crearne quanti ne ritieni opportuni. Tieni però presente una cosa: se hai lo stesso contatto in più elenchi, quel contatto verrà conteggiato separatamente ai fini del limite complessivo di iscritti, perché gli elenchi non sono collegati.
Naturalmente puoi segmentare e aggiungere tag ai tuoi elenchi: qui trovi maggiori informazioni.
È così che funziona la struttura dei prezzi di Mailchimp: quindi non esagerare aggiungendo lo stesso contatto a più elenchi. La situazione può diventare molto confusa in pochissimo tempo!
Non hai ancora contatti? Mailchimp ha pensato anche a questo. 👍
Genera automaticamente un modulo di iscrizione per ogni elenco che crei: puoi poi usarlo per ottenere più iscritti. Condividilo sul tuo sito web, sui canali social, ovunque tu voglia.
Puoi persino personalizzare questi moduli usando Form Builder.
Ecco come fare:
1. Vai alla pagina Audience
2. Seleziona l’Audience corretta in alto a sinistra, poi fai clic su Manage Audience in alto a destra e scegli Signup forms
3. Seleziona Form builder
4. Fai clic sul menu a discesa Forms and response emails e scegli il modulo che vuoi modificare
5. Fai clic sulla scheda Design it qui sotto
6. Fai clic sulle schede Page, Body, Forms o MonkeyRewards per esaminare le opzioni di personalizzazione; usa i campi e i menu a discesa per apportare le modifiche che vuoi agli stili, ai colori e ai campi: Mailchimp salva automaticamente le modifiche
Quando sei soddisfatto del design, fai clic su Save & Close. Fatto!
Copia il codice del tuo modulo e condividilo su tutti i tuoi canali online. 🎉
Newsletter email o email personali su larga scala?
Prima di iniziare a vedere come creare modelli per le email e inviare campagne email, vorrei verificare rapidamente se sei nel posto giusto.
Stai cercando di:
- Inviare una newsletter email
- Oppure inviare email personali su larga scala?
Se sei qui per l'opzione 1, continua a leggere! Mailchimp è un'ottima soluzione, ma esistono anche altre opzioni di software per newsletter che puoi valutare. Anche noi usiamo Mailchimp per la nostra newsletter. (Se ti interessa, puoi abbonarti alla nostra newsletter dalla homepage del nostro blog!) Vai pure direttamente alla sezione successiva!
Se sei qui per l'opzione 2, potresti voler prendere in considerazione un'altra soluzione.
Il vantaggio di usare Mailchimp a questo scopo è che puoi inviare email a migliaia di persone contemporaneamente, e farlo rapidamente.
Gli svantaggi di usare Mailchimp a questo scopo sono i seguenti:
- La tua email non sembrerà davvero personale. Un occhio allenato (e al giorno d'oggi le persone sono abituate a riconoscere le email di massa) capirà sempre che si tratta di un'email inviata a un gruppo di destinatari.
- Non arriverà nella posta in arrivo prioritaria del tuo pubblico. Oggi caselle come Gmail e Outlook smistano le email inviate con un provider di servizi email in una scheda chiamata “Promozioni” o “Altro”.
- Questo porta anche a tassi di apertura più bassi (e quindi anche a meno clic e risposte).
- Inoltre, poiché Mailchimp deve gestire una certa quantità di abusi (da parte di un gruppo ristretto ma comunque consistente di persone), la tua email potrebbe avere maggiori probabilità di finire nella cartella spam.
Qual è allora l'alternativa che non presenta tutti questi svantaggi? Puoi inviare queste email direttamente dalla tua posta in arrivo, in modo personale e su larga scala. Ebbene sì, esiste anche un software per newsletter che ti permette di farlo!
Dai un'occhiata alla nostra guida su come inviare email di massa su larga scala che sembrino personali. Ti spiegheremo passo dopo passo come procedere!
3. Crea il tuo primo modello per le email
Quando si parla di email marketing, si sente parlare spesso di design, modelli, campagne e così via. Ma qual è la differenza tra modelli e campagne?
Come accennato prima, la funzionalità dei modelli di Mailchimp serve essenzialmente a progettare layout riutilizzabili per i tuoi contenuti, mentre le campagne servono a inviare i messaggi veri e propri.
Fortunatamente, Mailchimp ti permette di riutilizzare facilmente i design delle campagne o di replicare campagne esistenti, ma quando usi questo strumento di solito è meglio inserire i contenuti riutilizzabili nei modelli e quelli specifici del messaggio nelle campagne.
Ora vediamo come usare i modelli! 💪
Come vedrai, Mailchimp mette a disposizione moltissime opzioni di modelli preimpostati. Usali pure mentre impari a creare modelli ben progettati.
Tuttavia, puoi anche partire da zero e creare un tuo modello in linea con il tuo branding e il tuo stile.
Mailchimp salva anche le immagini caricate nel tuo account, così puoi riutilizzarle nei modelli futuri.
Il processo per creare un bel modello email è relativamente semplice, perché Mailchimp ti permette di trascinare e rilasciare blocchi di contenuto nella tua newsletter.
Come puoi vedere, qui sono disponibili moltissime opzioni. Dai video esplicativi alle immagini fino ai pulsanti call-to-action, è facile creare un'email con contenuti dinamici e interessanti.
Mailchimp salva il tuo lavoro man mano che procedi e, quando hai finito, puoi salvare e uscire dall'editor.
Suggerimento: non dimenticare di aggiungere i tag di unione! I dati che hai aggiunto a Mailchimp, come i loghi e l'indirizzo della tua azienda, vengono salvati nei tag di unione e ti aiutano ad aggiungere il branding senza dover reinserire ogni volta le informazioni. Ecco un'ottima cheat sheet sui tag di unione di Mailchimp per iniziare.
Dopo aver progettato l'email o la landing page perfetta, è arrivato il momento di inviarla al tuo pubblico!
4. Crea la tua prima campagna in Mailchimp
È nelle campagne che invierai il tuo messaggio al pubblico, che si tratti di un annuncio, di una landing page o di un'email: vediamo quindi come fare!
Facciamo un esempio: supponiamo che tu voglia creare una newsletter e inviarla al tuo pubblico. Dopo aver sviluppato la newsletter in un modello, è il momento di creare la tua prima campagna.
Per creare una campagna email:
1. Vai su Campaigns e fai clic su Create Campaign
2. Seleziona Email, inserisci il nome di una campagna e fai clic su Begin
3. Nella sezione To, fai clic su Add Recipients e seleziona l'elenco a cui vuoi inviare l'email; se hai segmentato il pubblico in un certo modo, puoi anche selezionare segmenti o tag specifici all'interno dell'elenco
4. Fai clic su Save e passa alla sezione From; inserisci il nome e l'indirizzo email da cui vuoi che provenga il messaggio e fai clic su Save
5. Quindi, nella sezione Subject, fai clic su Add Subject e inserisci l'oggetto e il testo di anteprima dell'email: scrivi qualcosa che la faccia risaltare! Fai clic su Save e passa alla sezione successiva
6. Nella sezione Content, fai clic su Design Email e seleziona il modello che vuoi usare per l'email; Mailchimp ti mostrerà di nuovo la pagina dell'editor, così potrai verificare il contenuto e apportare eventuali ultime modifiche al design*
* Se preferisci, puoi usare questo passo anche per aggiungere contenuti e progettare l'email, invece di usare prima la funzionalità Template per aggiungere i contenuti: è una questione di preferenze personali
7. Quando il contenuto è pronto, puoi connettere i tuoi account Facebook e Twitter al messaggio, così Mailchimp potrà condividere automaticamente la campagna con i tuoi follower: questo passo è facoltativo
8. Infine, in fondo alla pagina vedrai un elenco puntato che riassume gli elementi che includerai e non includerai nella tua email; assicurati di esaminarlo per verificare di effettuare il tracciamento di tutto ciò che vuoi monitorare con l'email
9. Fai clic su Invia e conferma oppure, se vuoi inviare l'email in un secondo momento, fai clic su Pianifica e seleziona l'orario in cui vuoi che parta l'email
Congratulazioni! Hai appena inviato la tua prima campagna email su Mailchimp!
Con le diverse funzionalità di Mailchimp, scoprirai presto che puoi fare moltissime cose divertenti con i tuoi contenuti, quindi prenditi un po' di tempo per sperimentare con lo strumento e acquisire dimestichezza con tutto ciò che hai a disposizione.
I prossimi passaggi illustrano alcune di queste pratiche funzionalità, quindi cominciamo.
5. Usa l'automazione per risparmiare ancora più tempo
Qui a Salesflare siamo grandi sostenitori dell'automazione, quindi vale senz'altro la pena sottolineare le funzionalità di automazione delle email disponibili per chi usa Mailchimp! 🤓
Dall'invio di email di onboarding ai nuovi clienti alla creazione di un flusso di lavoro per dare il benvenuto ai nuovi iscritti, ci sono moltissimi modi per far risparmiare tempo a te e al tuo team quando inviate email.
Come si accede a questa funzionalità? Supponiamo che tu voglia dare il benvenuto ai nuovi iscritti alla tua mailing list:
1. Vai a Campagne
2. Crea una nuova campagna e seleziona Email automatizzata
3. Da qui vedrai che sono disponibili moltissimi flussi di lavoro automatizzati; per ora, seleziona Dai il benvenuto ai nuovi iscritti
4. Assegna un nome alla campagna e seleziona l'elenco che vuoi usare per l'automazione
5. Da qui puoi progettare la tua email e modificare tutte le impostazioni in base alle tue preferenze; puoi anche aggiungere altre email a un flusso di lavoro se, per esempio, vuoi inviare anche email di onboarding. (Per arrivare qui, fai clic su “Usa le impostazioni avanzate” in alto a sinistra)
6. Una volta configurato tutto, fai clic su Avanti e verifica nuovamente tutte le impostazioni prima di fare clic su Pubblica
Boom! Ora stai inviando email automatiche ai tuoi nuovi iscritti senza muovere un dito. 💆♀️
6. Sperimenta con i test A/B
Non sai decidere quale oggetto usare per la tua email? Forse vuoi testare testi diversi sui pulsanti di invito all'azione?
Mailchimp sa che le aziende vogliono presentarsi al meglio (leggi: con le email), quindi puoi usare i test A/B per riuscirci!
Le campagne di test A/B vengono create attraverso una serie di passaggi, proprio come gli altri tipi di campagna.
Nota: Mailchimp consiglia di testare combinazioni di almeno 5.000 destinatari per ottenere dai risultati i dati più utili possibile. Se non hai ancora così tanti iscritti, non preoccuparti. Puoi comunque impostare un test, ma tieni presente che i dati potrebbero essere meno accurati.
Per creare una nuova campagna di test A/B, segui questi passaggi:
1. Vai su Campagne
2. Clicca su Email, proprio come se stessi creando una normale campagna email
3. Selezionare Test A/B
4. Dai un nome alla campagna e seleziona l'elenco a cui vuoi inviare email
5. Clicca su Inizia
6. Scegli l'elenco o il segmento a cui vuoi inviare la campagna
7. Ora iniziamo a selezionare le variabili da testare; scegli tra Oggetto, Nome del mittente, Contenuto e Orario di invio
8. Clicca sulle icone Più o Meno per aggiungere o rimuovere varianti della variabile; puoi testare una variabile con fino a tre varianti
9. Ogni variante genererà una combinazione di campagna, come mostrato nel Riepilogo; ad esempio, per testare tre oggetti, dovrai creare tre combinazioni della campagna
10. Nella sezione Come vuoi suddividere i destinatari?, clicca sul cursore e trascinalo per impostare la percentuale di destinatari a cui vuoi inviare le combinazioni di test; controlla nel Riepilogo il numero di destinatari che riceverà ogni combinazione
Nota: se stai testando l'Orario di invio, potrai inviare email solo al 100% dei destinatari del tuo elenco.
11. Scegli se determinare il vincitore in base al tasso di apertura, al tasso di clic, ai ricavi totali o manualmente; poi scegli per quanto tempo vuoi eseguire il test
12. Alla fine della fase di test, Mailchimp invierà la combinazione vincente ai destinatari rimanenti
13. Inserisci il contenuto della tua variante nel campo apposito; in questo passo compariranno anche le impostazioni delle varianti dell'orario di invio
14. Seleziona le caselle accanto alle impostazioni o alle opzioni di tracciamento che preferisci includere
15. Testa l'oggetto dell'email, il nome del mittente o l'orario di invio
- 15a. Scegli il layout nel passo Modello del Content Builder
- 15b.Nel passo Design del Content Builder, progetta e testa la tua campagna
- 15c. Quando tutto è come desideri, fai clic su Conferma prima di inviare
16. Testa il contenuto
- 16a. Fai clic su Aggiungi contenuto per creare una variante della tua campagna
- 16b. Scegli il layout nel passo Modello del Content Builder
- 16c. Nel passo Design del Content Builder, progetta e testa la tua campagna; quando tutto è come desideri, fai clic su Avanti
- 16d. Nel passo Descrizione del Content Builder, inserisci un testo per descrivere la variante del contenuto; i tuoi iscritti non vedranno questa descrizione, ma ti aiuterà a ricordare le differenze tra ciascuna variante
- 16e. Fai clic su Continua al contenuto per tornare alle varianti del contenuto
- 16f. Ripeti i passi da 16a a 16e per ogni variante del contenuto; nel passo Modello, usa un modello diverso o seleziona una variante che hai già progettato nella scheda Varianti precedenti
- 16g. Quando tutto è come desideri, fai clic su Avanti
17. Verifica tutte le informazioni della tua campagna, quindi pianifica l'invio oppure inviala
Gli utenti dell'account con livello utente Manager o superiore riceveranno un'email quando sarà stata scelta automaticamente una combinazione vincente, oppure dopo quattro ore se non ne avrai ancora scelta una manualmente.
7. Sfrutta tutto il potenziale di Mailchimp con le integrazioni
Con Mailchimp hai a disposizione moltissime integrazioni utili, quindi assicurati di connettere i tuoi strumenti per ottenere ancora di più dal prodotto! 🛠
Per esempio, puoi collegare gli elenchi al tuo sito WordPress per ottenere più iscrizioni, oppure collegare un evento su Eventbrite per aggiungere automaticamente i partecipanti a un elenco di email. Inoltre, l'integrazione tra Mailchimp e Looker Studio ti aiuterà a visualizzare i risultati della tua campagna email e a creare report completi per manager e stakeholder.
E dato che offre un'API su cui sviluppare, le possibilità sono praticamente illimitate.
La nostra preferita, naturalmente, è l'integrazione tra Salesflare e Mailchimp tramite Zapier.
Puoi aggiungere nuovi contatti Salesflare a un elenco MailChimp oppure persino creare contatti, account e opportunità in Salesflare a partire da nuovi iscritti a MailChimp. 😄
Puoi accedere alla directory delle integrazioni di Mailchimp qui.
8. Usa i report di MailChimp per saperne di più sulle prestazioni della tua campagna
La funzionalità Report di Mailchimp ti permette di vedere come il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti.
Ti basta andare su Reports e selezionare la campagna di cui vuoi visualizzare un report. Da lì potrai vedere tutto più nel dettaglio e farti un’idea più precisa di quanto abbia funzionato una determinata campagna.
Puoi analizzare parecchie metriche, quindi ecco una panoramica:
- Destinatari: numero di iscritti a cui è stata inviata la campagna
- Consegnata: data e ora in cui la campagna ha completato l’invio dai server di Mailchimp
- Tasso di apertura: percentuale delle campagne consegnate correttamente che hanno registrato un’apertura
- Tasso di clic: percentuale delle campagne consegnate correttamente che hanno registrato un clic
- Media dell’elenco per aperture e clic: percentuale media di aperture o clic nelle campagne precedenti inviate a questo elenco
- Media del settore per aperture e clic: percentuale media di aperture o clic per le campagne del settore selezionato per il tuo account
- Aperta: numero di destinatari che hanno aperto questa campagna, anche più volte
- Cliccata: numero di destinatari che hanno fatto clic su un qualsiasi collegamento tracciato, anche più volte, in questa campagna
- Bounce: numero di destinatari per i quali è stato registrato un hard bounce o soft bounce
- Iscrizione annullata: numero di iscritti che hanno scelto di annullare l’iscrizione al tuo elenco usando il collegamento per annullare l’iscrizione presente in questa campagna
- Aperture totali: numero totale di volte in cui la campagna è stata aperta dai destinatari; il conteggio include più aperture da parte dei singoli destinatari
- Consegne riuscite: numero di destinatari per i quali non è stato registrato un hard bounce o soft bounce in questa campagna
- Clic per aperture uniche: percentuale di destinatari che hanno registrato un’apertura e hanno anche fatto clic su un collegamento nella tua campagna
- Clic totali: numero totale di volte in cui i collegamenti tracciati sono stati cliccati dai destinatari; il conteggio include più clic da parte dei singoli destinatari
- Inoltri: numero di volte in cui la campagna è stata inoltrata usando il modulo «Inoltra a un amico»; questa statistica considera solo gli inoltri effettuati tramite il modulo «Inoltra a un amico» e non è in grado di rilevare quando un iscritto usa la funzione di inoltro del proprio programma di posta elettronica
- Aperture degli inoltri: numero di volte in cui la campagna è stata aperta da una persona a cui era stata inoltrata tramite un modulo «Inoltra a un amico»
- Segnalazioni di abuso: numero di destinatari che hanno segnalato la tua email come spam; gli iscritti che segnalano una campagna come spam annullano automaticamente l’iscrizione al tuo elenco
- Ultima apertura: l’ultima volta in cui un destinatario ha aperto la campagna
- Ultimo clic: l’ultima volta in cui un destinatario ha fatto clic su un collegamento tracciato nella campagna
- Andamento nelle 24 ore: un grafico che illustra l’attività degli iscritti (aperture e clic) nelle prime 24 ore dopo l’invio della campagna
- Collegamenti più cliccati: gli URL su cui è stato fatto clic più spesso nella campagna.
- Iscritti con più aperture: gli iscritti che hanno aperto la campagna più volte
- Andamento social: offre una visione d’insieme di quanto sta funzionando la tua campagna sui diversi canali social
- Località principali: mostra in quali parti del mondo i tuoi iscritti stanno aprendo le tue campagne
Qui ci sono davvero molte metriche, quindi prenditi un po’ di tempo per esaminarle tutte e capire meglio su quali vorresti concentrarti per migliorare nel tempo. 📈
Come accennato al passo sei, i test A/B sono perfetti per mettere alla prova variabili diverse e determinare la formula migliore per campagne email di successo: le statistiche di tutti i test A/B sono incluse anche nei report delle campagne.
Ecco fatto! Usa questa guida per iniziare a usare Mailchimp e inviare email coinvolgenti ai tuoi clienti e lead. 👏
Questa guida copre la maggior parte delle funzionalità di Mailchimp, ma ci sono ancora moltissime altre cose da esplorare e provare in autonomia.
Per fortuna, Mailchimp offre un’ottima knowledge base pensata per rispondere a tutte le tue domande su un’ampia varietà di funzionalità e argomenti: cosa stai aspettando?
Buon invio di email! 💌
Di nuovo: se cerchi un CRM commerciale leggero in stile Mailchimp, che puoi collegare facilmente a Mailchimp, dai un’occhiata a Salesflare! Ci prenderemo cura di te.
Speriamo che questo post ti sia piaciuto. Se è così, spargi la voce!
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