De ultieme gids voor Mailchimp
Zo gebruik je Mailchimp
Ah ja, MailKimp.
Of is het KaleLimp?
…MailShrimp? 🤔
Hoe je de naam ook uitspreekt, het in Atlanta gevestigde platform voor marketingautomatisering en e-mailmarketing Mailchimp werd opgericht in 2001 en is door de jaren heen ongelooflijk sterk gegroeid. 🚀
Hoewel het bedrijf vooral bekendstaat om zijn slimme en eigenzinnige reclamecampagnes, is het ook een allround geweldige tool voor iedereen die e-mailmarketing in zijn bedrijf wil implementeren.
Het is een gebruiksvriendelijke tool zodra je ermee vertrouwd bent, en de prijsniveaus zijn geschikt voor allerlei budgetten.
Maar weet je niet goed waar je moet beginnen? Geen zorgen! We hebben deze tutorial samengesteld met stapsgewijze instructies om met Mailchimp aan de slag te gaan. 🤘
O, en ben je op zoek naar een lichte sales-CRM in de stijl van Mailchimp die je eenvoudig aan Mailchimp kunt koppelen? Bekijk Salesflare dan eens!
1. Leer de verschillende onderdelen van Mailchimp gebruiken
Eerst en vooral moeten we de verschillende tools in het Mailchimp-dashboard begrijpen!
Zoals je kunt zien, kom je zodra je je account hebt ingesteld en inlogt op het dashboard terecht.
Linksboven in het scherm zie je vijf verschillende tabbladen: Campaigns, Templates, Lists, Reports en Content Studio.
Campaigns zijn de daadwerkelijke e-mails, landingspagina’s enzovoort die je publiceert en naar klanten verzendt – als onderdeel van je e-mailmarketing. We bespreken dit uitgebreid in stap vier.
Templates is het onderdeel waar je het ontwerp en de inhoud voor je campagnes kunt aanmaken – meer hierover in stap drie.
Audience (voorheen Lists) is, niet geheel verrassend, het onderdeel voor het beheren van je mailingdoelgroepen en -lijsten. We bespreken dit in stap twee.
Reports – ook een vrij voor zichzelf sprekend onderdeel – is de plek waar je de prestaties van je campagnes kunt bekijken. Kortom: je ziet wie zich met wat bezighoudt en kunt deze informatie gebruiken om je campagnes te optimaliseren. We gaan in stap 8 dieper in op rapportage.
Content Studio is sinds begin 2019 een vrij nieuw onderdeel waarmee je een beter overzicht krijgt van je creatieve assets, zoals geüploade afbeeldingen, gifs, logo’s enzovoort. Heel eenvoudig, dus we gaan er niet verder op in.
We bekijken in dit artikel de eerste vier onderdelen, samen met enkele extra krachtige geavanceerde functies.
We gaan dus meteen van start! 👊
2. Bouw je lijsten en stel je inschrijfformulier in
Nadat je je hebt aangemeld, begeleidt Mailchimp je bij het instellen van alles voor je account, zoals je website, het verbinden van socialmedia-accounts enzovoort.
Je kunt je onlinewinkel zelfs verbinden met Mailchimp als je in e-commerce werkt. 🛍
Maar na al dat administratieve werk is het tijd om de mouwen op te stropen en aan de slag te gaan!
Het eerste — en waarschijnlijk belangrijkste — wat je moet doen bij het instellen van Mailchimp, is je mailinglijsten opbouwen: schone, actuele lijsten met de klanten, leads en zakelijke contacten met wie je wilt communiceren.
Je klanten (en potentiële klanten) betrokken houden is tenslotte precies waarom je Mailchimp in de eerste plaats gebruikt, toch? 😉
Je kunt beginnen met één lijst, maar voel je vrij om zoveel lijsten aan te maken als je nodig vindt — let wel op: als je hetzelfde contact in meerdere lijsten hebt staan, telt dat contact afzonderlijk mee voor je totale abonneelimiet, omdat de lijsten niet met elkaar verbonden zijn.
Je kunt je lijsten natuurlijk segmenteren en van tags voorzien — daar lees je hier meer over.
Zo werkt de prijsstructuur van Mailchimp — dus overdrijf niet met het toevoegen van hetzelfde contact aan meerdere lijsten. Het kan heel snel een behoorlijke rommel worden!
Nog geen contacten? Mailchimp helpt je op weg. 👍
Mailchimp genereert automatisch een inschrijfformulier voor elke lijst die je aanmaakt — je kunt dit vervolgens gebruiken om meer abonnees te verzamelen. Deel het op je website, via socialmediakanalen, waar je maar wilt.
Je kunt deze formulieren zelfs aanpassen met de Form Builder.
Zo doe je dat:
1. Ga naar de pagina Audience
2. Selecteer linksboven de juiste Audience, klik vervolgens rechtsboven op Manage Audience en kies Signup forms
3. Selecteer Form builder
4. Klik op het vervolgkeuzemenu Forms and response emails en kies welk formulier je wilt bewerken
5. Klik hieronder op het tabblad Design it
6. Klik op de tabbladen Page, Body, Forms of MonkeyRewards om de aanpassingsopties te bekijken; gebruik de velden en vervolgkeuzemenu’s om de stijlen, kleuren en velden naar wens aan te passen – Mailchimp slaat je wijzigingen automatisch op
Als je tevreden bent met het ontwerp, klik je op Save & Close. Klaar!
Kopieer de code voor je formulier en deel die via al je onlinekanalen. 🎉
E-mailnieuwsbrief of persoonlijke e-mails op grote schaal?
Voordat we beginnen met leren hoe je e-mailsjablonen aanmaakt en e-mailcampagnes verzendt, wil ik eerst even controleren of je hier op de juiste plek bent.
Wil je:
- Een e-mailnieuwsbrief verzenden
- Of persoonlijke e-mails op grote schaal verzenden?
Ben je hier voor optie 1, lees dan verder! Mailchimp is een uitstekende keuze, maar er zijn ook andere opties voor nieuwsbriefsoftware. Wij gebruiken Mailchimp ook voor onze nieuwsbrief. (Als je interesse hebt, kun je je via de homepage van onze blog op onze nieuwsbrief abonneren!) Ga maar meteen door naar het volgende gedeelte!
Ben je hier voor optie 2, dan kun je misschien beter een andere optie overwegen.
Het voordeel van Mailchimp hiervoor is dat je snel duizenden mensen tegelijk kunt e-mailen.
De nadelen van Mailchimp hiervoor zijn dat:
- Je e-mail er niet echt persoonlijk uitziet. Een geoefend oog (en tegenwoordig zijn mensen goed geworden in het herkennen van massa-e-mails) zal altijd zien dat het om een massa-e-mail gaat.
- Je e-mail niet in de inbox met prioriteit van je doelgroep terechtkomt. Mailboxen zoals Gmail en Outlook sorteren e-mails die met een e-mailserviceprovider zijn verzonden tegenwoordig in een tabblad met de naam “Promotions” of “Other”.
- Dit ook leidt tot lagere open rates (en dus ook tot minder klikken en antwoorden).
- En omdat Mailchimp te maken heeft met behoorlijk wat misbruik (door een kleine maar toch aanzienlijke groep mensen), is de kans ook groter dat je e-mail in een spamfolder terechtkomt.
Wat is dan het alternatief zonder al deze nadelen? Je kunt deze e-mails rechtstreeks vanuit je eigen inbox verzenden, op een persoonlijke manier en op grote schaal. Jazeker, daar bestaat ook nieuwsbriefsoftware voor!
Bekijk gewoon onze gids over hoe je op grote schaal massa-e-mails verzendt die er persoonlijk uitzien. We leggen stap voor stap uit hoe je dit aanpakt!
3. Maak je eerste e-mailsjabloon aan
Bij e-mailmarketing hoor je vaak termen als design, sjablonen, campagnes enzovoort. Maar wat is het verschil tussen sjablonen en campagnes?
Zoals eerder besproken, is de functionaliteit voor sjablonen van Mailchimp in wezen de plek waar je herbruikbare lay-outs voor je content kunt ontwerpen, terwijl campagnes bedoeld zijn om de daadwerkelijke berichten te verzenden.
Gelukkig maakt Mailchimp het eenvoudig om campagneontwerpen opnieuw te gebruiken of bestaande campagnes te kopiëren, maar bij het gebruik van de tool kun je herbruikbare content meestal het best in sjablonen plaatsen en berichtspecifieke content in campagnes.
Laten we het nu hebben over het gebruik van sjablonen! 💪
Zoals je zult zien, biedt Mailchimp heel wat vooraf ingestelde sjabloonopties aan. Gebruik deze gerust terwijl je leert hoe je goed ontworpen sjablonen opbouwt.
Je kunt echter ook helemaal vanaf nul beginnen en je eigen sjabloon aanmaken, afgestemd op je huisstijl en stijl.
Mailchimp slaat zelfs afbeeldingen op die naar je account zijn geüpload, zodat je ze in toekomstige sjablonen opnieuw kunt gebruiken.
Een mooi e-mailsjabloon opbouwen is relatief eenvoudig, omdat Mailchimp je de optie geeft om contentblokken naar je nieuwsbrief te slepen.
Zoals je ziet, zijn hier ontzettend veel opties beschikbaar. Van uitlegvideo’s en afbeeldingen tot call-to-actionknoppen: je maakt eenvoudig een e-mail met dynamische en interessante content.
Mailchimp slaat je werk tussendoor op. Als je klaar bent, kun je de editor opslaan en verlaten.
Tip: Vergeet niet om merge-tags toe te voegen! De gegevens die je aan Mailchimp hebt toegevoegd, zoals logo’s en het adres van je bedrijf, worden onder merge-tags opgeslagen. Zo kun je je huisstijl toevoegen zonder de informatie telkens opnieuw in te voeren. Hier vind je een handige cheat sheet van Mailchimp met merge-tags om je op weg te helpen.
Zodra je de perfecte e-mail of landingspagina hebt ontworpen, is het tijd om die naar je doelgroep te verzenden!
4. Je eerste campagne aanmaken in Mailchimp
In campagnes verzend je je bericht naar je doelgroep – of het nu om een advertentie, landingspagina of e-mail gaat – dus laten we bekijken hoe je dat doet!
Stel bijvoorbeeld dat je een nieuwsbrief wilt aanmaken en die naar je doelgroep wilt verzenden. Zodra je de nieuwsbrief in een sjabloon hebt uitgewerkt, is het tijd om je eerste campagne aan te maken.
Een e-mailcampagne aanmaken:
1. Ga naar Campaigns en klik op Create Campaign
2. Selecteer Email, voer een campagnenaam in en klik op Begin
3. Klik in het gedeelte To op Add Recipients en selecteer naar welke lijst je de e-mail wilt verzenden. Als je je doelgroep op een bepaalde manier hebt gesegmenteerd, kun je binnen de lijst ook specifieke segmenten of tags selecteren
4. Klik op Save en ga verder naar het gedeelte From. Voer de naam en het e-mailadres in waarvan je wilt dat het bericht afkomstig is en klik op Save
5. Klik vervolgens in het gedeelte Subject op Add Subject en voer het onderwerp en de voorbeeldtekst voor de e-mail in – schrijf iets waardoor je e-mail opvalt! Klik op Save en ga verder naar het volgende gedeelte
6. Klik in het gedeelte Content op Design Email en selecteer het sjabloon dat je voor je e-mail wilt gebruiken. Mailchimp toont opnieuw de editorpagina, zodat je de content nog eens kunt controleren en op het laatste moment wijzigingen in het ontwerp kunt aanbrengen*
* Als je wilt, kun je deze stap ook gebruiken om content toe te voegen en je e-mail te ontwerpen, in plaats van eerder de functie Template te gebruiken om content toe te voegen – dat is een persoonlijke voorkeur
7. Zodra je content klaar is, kun je je Facebook- en Twitter-accounts aan het bericht koppelen, zodat Mailchimp je campagne automatisch met je volgers kan delen – deze stap is optioneel
8. Tot slot zie je onderaan de pagina een lijst met opsommingstekens die samenvat wat je wel en niet in je e-mail opneemt. Controleer deze lijst goed, zodat je zeker weet dat je alles trackt wat je met de e-mail wilt tracken.
9. Klik op Verzenden en bevestig, of klik op Inplannen als je de e-mail liever op een later moment wilt verzenden, en selecteer het tijdstip waarop je e-mail moet worden verzonden.
Gefeliciteerd! Je hebt zojuist je eerste e-mailcampagne in Mailchimp verzonden!
Met de verschillende functionaliteiten van Mailchimp ontdek je al snel dat je allerlei leuke dingen met je content kunt doen. Neem dus de tijd om met de tool te experimenteren en vertrouwd te raken met alles wat voor je beschikbaar is.
In de volgende stappen bekijken we een aantal van deze handige functionaliteiten, dus laten we eraan beginnen.
5. Gebruik automatisering en bespaar meer tijd
Bij Salesflare zijn we grote fan van automatisering. Daarom mogen we zeker ook de functionaliteiten voor e-mailautomatisering benoemen die beschikbaar zijn voor Mailchimp-gebruikers! 🤓
Van het verzenden van onboarding-e-mails naar nieuwe klanten tot het opzetten van een workflow om nieuwe abonnees welkom te heten: er zijn heel wat manieren om jou en je team tijd te besparen bij het verzenden van e-mails.
Hoe krijg je toegang tot deze functionaliteit? Stel dat je nieuwe abonnees welkom wilt heten op je mailinglijst:
1. Ga naar Campagnes
2. Maak een nieuwe campagne aan en selecteer Geautomatiseerde e-mail
3. Daar zie je dat er enorm veel geautomatiseerde workflows beschikbaar zijn. Selecteer voorlopig Nieuwe abonnees verwelkomen
4. Geef de campagne een naam en selecteer de lijst die je voor de automatisering wilt gebruiken
5. Hier kun je je e-mail ontwerpen en alle instellingen aanpassen aan je voorkeuren. Je kunt ook andere e-mails aan een workflow toevoegen als je bijvoorbeeld onboarding-e-mails wilt verzenden. (Klik hiervoor linksboven op “Geavanceerde instellingen gebruiken”.)
6. Zodra alles is ingesteld, klik je op Volgende en controleer je alle instellingen nogmaals voordat je op Publiceren klikt
Boem! Je verzendt nu geautomatiseerde e-mails naar je nieuwe abonnees zonder een vinger uit te steken. 💆♀️
6. Experimenteer met A/B-testen
Twijfel je over welk onderwerp je voor je e-mail moet gebruiken? Misschien wil je verschillende teksten voor de call-to-actionknoppen testen?
Mailchimp begrijpt dat bedrijven zich van hun beste kant (lees: e-mail) willen laten zien, dus kun je A/B-testen gebruiken om dat voor elkaar te krijgen!
A/B-testcampagnes worden opgebouwd in een reeks stappen, net als andere campagnetypes.
Opmerking: Mailchimp raadt aan om combinaties met minstens 5.000 ontvangers te testen om de meest bruikbare gegevens uit de resultaten te halen. Heb je nog niet zoveel abonnees? Geen zorgen. Je kunt nog steeds een test instellen, maar houd er rekening mee dat de gegevens mogelijk minder nauwkeurig zijn.
Volg deze stappen om een nieuwe A/B-testcampagne aan te maken:
1. Ga naar Campagnes
2. Klik op E-mail, net alsof je een gewone e-mailcampagne aanmaakt
3. Selecteer A/B-test
4. Geef je campagne een naam en selecteer de lijst waarnaar je wilt e-mailen
5. Klik op Beginnen
6. Kies de lijst of het segment waarnaar je je campagne wilt verzenden
7. Daarna beginnen we de variabelen te selecteren die we willen testen; kies uit Onderwerpregel, Afzendernaam, Inhoud en Verzendtijd
8. Klik op de plus- of minpictogrammen om varianten van de variabele toe te voegen of te verwijderen; je kunt één variabele met maximaal drie varianten testen
9. Elke variant genereert een campagnecombinatie, zoals weergegeven in de Samenvatting; om bijvoorbeeld drie onderwerpregels te testen, moet je drie combinaties van je campagne aanmaken
10. Klik onder Hoe moeten we je ontvangers verdelen? op de schuifregelaar en sleep die om het percentage van je ontvangers in te stellen naar wie je je testcombinaties wilt verzenden; bekijk in de Samenvatting het aantal ontvangers dat elke combinatie zal ontvangen
Opmerking: Als je de Verzendtijd test, kun je alleen naar 100% van de ontvangers op je lijst verzenden.
11. Kies of je een winnaar wilt bepalen op basis van de openratio, klikratio, totale omzet of handmatig; kies vervolgens hoe lang je de test wilt laten lopen
12. Aan het einde van de testfase verzendt Mailchimp de winnende combinatie naar je resterende ontvangers
13. Voer de inhoud van je variatie in het daarvoor bestemde veld in; de instellingen voor variaties in de verzendtijd verschijnen ook bij deze stap
14. Vink de vakjes aan naast de instellingen of trackingopties die je wilt opnemen
15. Test de onderwerpregel, afzendernaam of verzendtijd
- 15a. Kies je lay-out bij de stap Sjabloon van de Content Builder
- 15b.Ontwerp en test je campagne bij de stap Design van de Content Builder
- 15c. Wanneer alles eruitziet zoals je wilt, klik je op Bevestigen voordat je de campagne verzendt
16. Test de inhoud
- 16a. Klik op Inhoud toevoegen voor een variatie van je campagne
- 16b. Kies je lay-out bij de stap Sjabloon van de Content Builder
- 16c. Ontwerp en test je campagne bij de stap Design van de Content Builder; wanneer alles eruitziet zoals je wilt, klik je op Volgende
- 16d. Typ bij de stap Beschrijving van de Content Builder tekst om de variatie van de inhoud te beschrijven; je abonnees zien deze beschrijving niet, maar ze helpt je wel om de verschillen tussen de variaties te onthouden
- 16e. Klik op Doorgaan naar inhoud om terug te keren naar je inhoudsvariaties
- 16f. Herhaal de stappen 16a-16e voor elke inhoudsvariatie; gebruik bij de stap Sjabloon een ander sjabloon of selecteer een variatie die je al hebt ontworpen op het tabblad Vorige variaties
- 16g. Wanneer alles eruitziet zoals je wilt, klik je op Volgende
17. Bevestig alle informatie voor je campagne en plan deze vervolgens in of verzend de campagne
Gebruikers van een account met het gebruikersniveau Manager of hoger ontvangen een e-mail wanneer er automatisch een winnaar is gekozen, of na vier uur als je nog geen winnaar handmatig hebt gekozen.
7. Benut het volledige potentieel van Mailchimp met integraties
Met Mailchimp heb je toegang tot heel wat geweldige integraties. Zorg dus dat je je toolkit verbindt, zodat je nog meer uit het product haalt! 🛠
Je kunt bijvoorbeeld lijsten verbinden met je WordPress-site voor meer inschrijvingen, of zelfs een evenement op Eventbrite verbinden om deelnemers automatisch aan een mailinglijst toe te voegen. Daarnaast helpt de integratie van Mailchimp met Looker Studio je om de resultaten van je e-mailcampagne te visualiseren en uitgebreide rapporten voor managers en stakeholders aan te maken.
En omdat Mailchimp een API heeft waarop je kunt voortbouwen, zijn de mogelijkheden vrijwel onbeperkt.
Onze persoonlijke favoriet is natuurlijk de integratie die Salesflare via Zapier met Mailchimp heeft.
Je kunt nieuwe Salesflare-contacten aan een Mailchimp-lijst toevoegen, of zelfs Salesflare-contacten, accounts en opportunities aanmaken vanuit nieuwe Mailchimp-abonnees. 😄
Je hebt hier toegang tot de integratiedirectory van Mailchimp.
8. Gebruik de rapporten van Mailchimp om meer te leren over de prestaties van je campagne
Met de functionaliteit Reports van Mailchimp kun je zien hoe je doelgroep met je inhoud omgaat.
Ga gewoon naar Reports en selecteer de campagne waarvoor je een rapport wilt bekijken. Van daaruit kun je alles in meer detail bekijken en krijg je een beter beeld van hoe goed een bepaalde campagne heeft gepresteerd.
Er zijn behoorlijk wat statistieken waar je naar kunt kijken, dus hier volgt een overzicht:
- Ontvangers: Het aantal abonnees naar wie de campagne is verzonden
- Afgeleverd: De datum en het tijdstip waarop de campagne volledig vanaf de Mailchimp-servers is verzonden
- Openpercentage: Het percentage succesvol afgeleverde campagnes dat als geopend is geregistreerd
- Klikpercentage: Het percentage succesvol afgeleverde campagnes waarin een klik is geregistreerd
- Gemiddelde van de lijst voor opens en clicks: Het gemiddelde percentage opens of clicks van eerdere campagnes die naar deze lijst zijn verzonden
- Gemiddelde van de sector voor opens en clicks: Het gemiddelde percentage opens of clicks voor campagnes in de geselecteerde sector die voor je account is ingesteld
- Geopend: Het aantal ontvangers dat deze campagne een of meerdere keren heeft geopend
- Geklikt: Het aantal ontvangers dat in deze campagne een of meerdere keren op een getrackte link heeft geklikt
- Gebounced: Het aantal ontvangers bij wie een hard of soft bounce is geregistreerd
- Afgemeld: Het aantal abonnees dat zich via de afmeldlink in deze campagne van je lijst heeft afgemeld
- Totaal aantal opens: Het totale aantal keren dat de campagne door ontvangers is geopend; deze telling omvat meerdere opens door individuele ontvangers
- Succesvolle afleveringen: Het aantal ontvangers bij wie voor deze campagne geen hard of soft bounce is geregistreerd
- Clicks per unieke opens: Het percentage ontvangers bij wie een open is geregistreerd en die ook op een link in je campagne hebben geklikt
- Totaal aantal clicks: Het totale aantal keren dat ontvangers op getrackte links hebben geklikt; deze telling omvat meerdere clicks door individuele ontvangers
- Doorgestuurd: Het aantal keren dat de campagne is doorgestuurd via het formulier Forward to a Friend; deze statistiek houdt alleen rekening met forwards via het formulier Forward to a Friend en kan niet detecteren wanneer een abonnee de doorstuurfunctie in zijn of haar e-mailprogramma gebruikt
- Opens na doorsturen: Het aantal keren dat de campagne is geopend door iemand naar wie de campagne via een formulier Forward to a Friend is doorgestuurd
- Meldingen van misbruik: Het aantal ontvangers dat je e-mail als spam heeft gemeld; abonnees die een campagne als spam melden, worden automatisch van je lijst afgemeld
- Laatst geopend: De meest recente keer dat een ontvanger de campagne heeft geopend
- Laatst geklikt: De meest recente keer dat een ontvanger op een getrackte link in de campagne heeft geklikt
- Prestaties in 24 uur: Een grafiek met de activiteit van abonnees (opens en clicks) gedurende de eerste 24 uur nadat de campagne is verzonden
- Meest aangeklikte links: De URL's waarop in de campagne het vaakst is geklikt.
- Abonnees met de meeste opens: Abonnees die de campagne het vaakst hebben geopend
- Sociale prestaties: Geeft een overzicht op hoofdlijnen van hoe goed je campagne het doet op verschillende socialmediakanalen
- Belangrijkste locaties: Toont waar ter wereld je abonnees je campagnes openen
Hier staan heel wat statistieken, dus neem rustig de tijd om ze allemaal te bekijken. Zo krijg je een beter beeld van op welke statistieken je je na verloop van tijd wilt richten om ze te verbeteren. 📈
A/B-testen, zoals vermeld in stap zes, zijn ideaal om verschillende variabelen te testen en de beste formule voor succesvolle e-mailcampagnes te bepalen – de statistieken voor alle A/B-testen zijn ook opgenomen in campagnerapporten.
Daar heb je het! Gebruik deze gids om met Mailchimp aan de slag te gaan en aantrekkelijke e-mails naar je klanten en leads te verzenden. 👏
Hoewel deze gids het grootste deel van de functies binnen Mailchimp behandelt, valt er nog genoeg te ontdekken en zelf uit te proberen.
Gelukkig bieden ze een geweldige kennisbank die bedoeld is om al je prangende vragen over allerlei functies en onderwerpen te beantwoorden – dus waar wacht je nog op?
Veel plezier met e-mailen! 💌
Nogmaals: als je op zoek bent naar een lichtgewicht sales-CRM in de stijl van Mailchimp dat je eenvoudig aan Mailchimp kunt koppelen, bekijk Salesflare dan eens! Wij zorgen goed voor je.
We hopen dat je deze post goed vond. Deel hem dan vooral met anderen!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
