O guia definitivo do Mailchimp

2. Crie suas listas e configure seu formulário de inscrição

Depois de se inscrever, o Mailchimp o orientará na configuração de tudo para sua conta, como seu site, conexão de contas de mídia social, etc.

You can even connect your online store to Mailchimp, if you work in e-commerce. 🛍

But after all of the administrative stuff, it’s time to roll up your sleeves and get down to business!

The first and probably the most important thing you should do when setting up Mailchimp is to build your mailing lists – clean, up-to-date lists of the customers, leads and business connections you want to communicate with.

After all, engaging your customers (and potential) customers is the point of getting Mailchimp in the first place, right? 😉

You can start with just one list, but feel free to create as many lists as you see fit – something to note, though: if you have the same contact across multiple lists, that contact will count separately toward your overall subscriber limit, as the lists aren’t connected.

You can, of course, segment and tag your lists – more on that here.

This is how Mailchimp’s pricing structure works – so don’t go too overboard with adding the same contact to multiple lists. It can get very messy very quickly!

No contacts yet? Mailchimp has you covered. 👍

It automatically generates a signup form for every list you build – you can then use this to get more subscribers. Share it on your website, social media channels, wherever you’d like.

Você pode até mesmo personalizar esses formulários usando o Form Builder.

Here’s how:

1. Vá para a página Audience (Público)

2. Selecione o Audience correto no canto superior esquerdo, depois clique em Manage Audience no canto superior direito e escolha Signup forms (Formulários de inscrição)

3. Selecione o Criador de formulários

4. Clique no menu suspenso Formulários e e-mails de resposta e escolha o formulário que deseja editar

5. Clique na guia Design it abaixo

6. Click through the Page, Body, Forms or MonkeyRewards tabs to review the customization options; use the fields and drop-down menus to make any changes you want to the styles, colors and fields – Mailchimp saves your changes automatically

When you’re happy with the design, click Save & Close. All done!

Copy the code for your form and share it across all of your online channels. 🎉

Boletim informativo por e-mail ou e-mails pessoais em escala?

Before we get started with learning how to create email templates and send email campaigns, I’d like to quickly check whether you’re in the right place.

Você está procurando:

1. Enviar um boletim informativo por e-mail
2. Ou enviar e-mails pessoais em escala?

If you’re here for option 1, read on! Mailchimp is great, or there are other newsletter software options for you. We use Mailchimp for our newsletter too. (You can subscribe to our newsletter on our blog’s homepage if you’re interested!) Go on and skip to the next section!

If you’re here for option 2, you might want to consider another option.

A vantagem de usar o Mailchimp para essa finalidade é que você pode enviar e-mails para milhares de pessoas de uma só vez, rapidamente.

As desvantagens de usar o Mailchimp para isso são as seguintes:

• Your email won’t look really personal. The trained eye (and people are trained nowadays at detecting mass email) will always see it’s a mass email.
• It won’t land in your audience’s priority inbox. Mailboxes like Gmail and Outlook nowadays sort emails sent with an email service provider in a tab called “Promotions” or “Other”.
• Isso também resulta em taxas de abertura mais baixas (e, portanto, menos cliques e respostas também).
• E como o Mailchimp tem de lidar com alguns usos indevidos (por um grupo pequeno, mas considerável, de pessoas), isso também pode fazer com que seu e-mail tenha maior probabilidade de ser pego em uma pasta de spam.

So what’s the alternative that doesn’t have all these downsides? You can send these emails straight from your own inbox, in a personal way and at scale. Yup, there’s software for that too!

Basta conferir nosso guia sobre como enviar e-mails em massa em escala que pareçam pessoais. We’ll explain to you how to go about this step by step!

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3. Crie seu primeiro modelo de e-mail

When it comes to email marketing, you can hear a lot about design, templates, campaigns, etc. But what’s the difference between templates and campaigns?

As touched on earlier, Mailchimp’s templates feature is essentially where you can design reusable layouts for your content, whereas campaigns are for sending out the actual messages.

Fortunately, Mailchimp makes it easy for you to reuse campaign designs or replicate existing campaigns, but when using the tool, it’s usually best to put reusable content in templates and message-specific content in campaigns.

Now, let’s talk about how to use templates! 💪

As you’ll see, there are plenty of preset template options available from Mailchimp. Feel free to use these as you’re learning how to build well-designed templates.

No entanto, você também pode começar do zero e criar seu próprio modelo para combinar com sua marca e estilo.

O Mailchimp até salva as imagens carregadas em sua conta, para que você possa reutilizá-las em modelos futuros.

O processo de criação de um belo modelo de e-mail é relativamente simples, pois o Mailchimp oferece a opção de arrastar e soltar blocos de conteúdo em seu boletim informativo.

As you can see, there are a ton of options available here. From explainer videos to images to call-to-action buttons, it’s easy to create an email with dynamic and interesting content.

Mailchimp saves your work as you go, and when you’re done, you can save and exit the editor.

Dica: Don’t forget to add merge tags! The data you’ve added to Mailchimp such as logos and your business address are saved under merge tags and help you add branding without needing to re-enter information every time. Here’s an awesome folha de dicas de tags de mesclagem do Mailchimp para ajudar você a começar.

Once you’ve designed the perfect email or landing page, now it’s time to send it out to your audience!

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4. Crie sua primeira campanha no Mailchimp

Campaigns are where you’re going to send out your message to your audience – whether it’s an ad, landing page or email – so let’s dive into how we can do this!

An example: let’s say you want to create a newsletter and send it out to your audience. Once you’ve developed the newsletter in a template, it’s time to create your first campaign.

Para criar uma campanha de e-mail:

1. Vá para Campaigns e clique em Create Campaign

2. Selecione Email, digite um nome de campanha e clique em Begin (Iniciar)

3. In the To section, click Add Recipients and select which list you’d like to send the email to; you can also select specific segments or tags within the list if you’ve segmented your audience in a certain way

4. Clique em Save (Salvar) e vá para a seção From (De); digite o nome e o endereço de e-mail de onde deseja que a mensagem seja enviada e clique em Save (Salvar)

5. Next, in the Subject section, click Add Subject and enter your subject and preview text for the email – write something that will make your email stand out! Click Save and move on to the next section

6. In the Content section, click Design Email and select the template you’d like to use for your email; Mailchimp will show you the editor page again so you can double check the content and make any last-minute changes to the design*
* If you prefer, you can also use this step to add content and design your email rather than using the Template feature for adding content earlier on – it’s a personal preference

7. Once your content is good to go, you have the option to connect your Facebook and Twitter accounts to the message so that Mailchimp can automatically share your campaign to your followers – this step is optional

8. Finally, you’ll see a bulleted list at the bottom of the page that summarizes the things you are and aren’t including in your email; be sure to review this to make sure you are tracking everything you want to be tracking with the email

9. Click Send and confirm or, if you’d like to send the email at a later time, click Schedule and select the time you’d like your email to go out

Congratulations! You’ve just sent your first email campaign on Mailchimp!

With Mailchimp’s different features, you’ll quickly find that there are a lot of fun things you can do with your content, so take some time to play around with the tool and get comfortable with everything that’s available to you.

The next few steps explore some of these handy features, so let’s get to it.

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5. Utilize a automação, economize mais tempo

We’re big fans of automation here at Salesflare, so it’s certainly worth pointing out the email automation features available to Mailchimp users! 🤓

Desde o envio de e-mails de integração para novos clientes até a criação de um fluxo de trabalho para dar as boas-vindas a novos assinantes, há muitas maneiras de economizar mais tempo para você e sua equipe no envio de e-mails.

How do you access this feature? Let’s say you want to welcome new subscribers to your mailing list:

1. Vá para Campaigns (Campanhas)

2. Crie uma nova campanha e selecione Automated Email

3. From there, you’ll see that there are a ton of automated workflows available; for now, select Welcome new subscribers

4. Dê um nome à campanha e selecione a lista que deseja usar para a automação

5. From here, you can design your email and edit all of the settings to fit your preference; you can also add other emails to a workflow if you’d like to send onboarding emails as well, for example. (to get here, click “Use advanced settings” at the top left)

6. Quando tudo estiver configurado, clique em Next e verifique novamente todas as configurações antes de clicar em Publish

Boom! You’re now sending automated emails to your new subscribers without lifting a finger. 💆‍♀️

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6. Faça experiências com testes A/B

Você está em conflito com o assunto que deve usar em seu e-mail? Talvez você queira testar um texto diferente nos botões de call-to-action?

A Mailchimp entende que as empresas querem dar o melhor de si (leia-se: e-mail), portanto, você pode usar o teste A/B para fazer isso acontecer!

As campanhas de teste A/B são criadas em uma série de etapas, assim como outros tipos de campanha.

Observação: Mailchimp recommends testing combinations of at least 5,000 recipients to get the most useful data from the results. If you don’t have that many subscribers yet, not to worry. You can still set up a test, but be aware that the data might not be as accurate.

Para criar uma nova campanha de teste A/B, siga estas etapas:

1. Vá para Campaigns (Campanhas)

2. Clique em Email, como se estivesse criando uma campanha de e-mail normal

3. Selecione o teste A/B

4. Name your campaign and select the list you’d like to email

5. Clique em Iniciar

6. Escolha a lista ou o segmento para o qual deseja enviar sua campanha

7. Em seguida, começamos a selecionar as variáveis a serem testadas; escolha entre Subject line (Linha de assunto), From name (Nome do remetente), Content (Conteúdo) e Send time (Hora de envio)

8. Clique nos ícones de Mais ou Menos para adicionar ou remover variações da variável; você pode testar uma variável com até três variações

9. Each variation will generate a campaign combination as shown in the Summary; for example, to test three subject lines, you’ll need to create three combinations of your campaign

10. Em How should we split your recipients? (Como devemos dividir seus destinatários?), clique e arraste o controle deslizante para definir a porcentagem dos destinatários para os quais deseja enviar as combinações de teste; revise o número de destinatários que receberão cada combinação no Resumo

Observação: If you’re testing Send time, you’ll only be able to send to 100% of recipients on your list.

11. Escolha se deseja determinar um vencedor com base na taxa de abertura, taxa de cliques, receita total ou manualmente; em seguida, escolha por quanto tempo deseja que o teste seja executado

12. No final da fase de teste, o Mailchimp enviará a combinação vencedora para os destinatários restantes

13. Digite o conteúdo de sua variação no campo fornecido; as configurações de variações de tempo de envio também aparecem nesta etapa

14. Marque as caixas ao lado de suas configurações preferidas ou opções de rastreamento para incluir

15. Teste a linha de assunto, o nome do remetente ou o horário de envio

• 15a. Escolha seu layout na etapa Template (Modelo) do Content Builder
• 15b. Na etapa Design do Content Builder, crie e teste sua campanha
• 15c. Quando tudo estiver como você deseja, clique em Confirm (Confirmar) antes de enviar

16. Conteúdo do teste

• 16a. Clique em Add Content (Adicionar conteúdo) para uma variação de sua campanha
• 16b. Escolha seu layout na etapa Template (Modelo) do Content Builder
• 16c. Na etapa Design do Content Builder, crie e teste sua campanha; quando tudo estiver como você deseja, clique em Next (Avançar)
• 16d. On the Description step of the Content Builder, type in text to describe the variation of the content; your subscribers won’t see this description, but it will help you remember the differences between each variation
• 16e. Clique em Continuar para o conteúdo para retornar às variações de conteúdo
• 16f. Repita as etapas 16a-16e para cada variação de conteúdo; na etapa Template (Modelo), use um modelo diferente ou selecione uma variação já criada na guia Previous Variations (Variações anteriores)
• 16g. Quando tudo estiver como você deseja, clique em Next

17. Confirme todas as informações de sua campanha e, em seguida, agende ou envie-a

Account users with a Manager user level or higher will receive an email when a winner has been automatically chosen, or after four hours if you haven’t yet picked a winner manually.

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7. Unlock Mailchimp’s full potential with integrations

There are plenty of great integrations at your disposal with Mailchimp, so be sure to connect your toolkit to get even more out of the product! 🛠

Por exemplo, você pode conectar listas ao seu site WordPress para obter mais inscrições ou até mesmo conectar um evento no Eventbrite para adicionar automaticamente os participantes a uma lista de e-mails. Além disso, a integração do Mailchimp com o Looker Studio o ajudará a visualizar os resultados de sua campanha de e-mail e a criar relatórios abrangentes para gerentes e partes interessadas.

E como eles têm uma API para desenvolver, as possibilidades são praticamente ilimitadas.

Nossa favorita, é claro, é a integração que o Salesflare tem com o Mailchimp por meio do Zapier.

You can add new Salesflare contacts to a MailChimp list or even create Salesflare contacts, accounts and opportunities from new MailChimp subscribers. 😄

You can access Mailchimp’s integrations directory here.

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8. Use os relatórios do MailChimp para saber mais sobre o desempenho de sua campanha

Mailchimp’s Reports feature lets you see how your audience is engaging with your content.

Simply go to Reports and select the campaign you’d like to see a report for. From there, you’ll be able to see everything in greater detail and get a better idea of how well a certain campaign performed.

There are quite a few metrics you can look at, so here’s a breakdown:

• Beneficiários: Número de assinantes para os quais a campanha foi enviada
• Entregue: Data e hora em que a campanha concluiu o envio dos servidores da Mailchimp
• Taxa de abertura: Porcentagem de campanhas entregues com sucesso que foram registradas como abertas
• Taxa de cliques: Porcentagem de campanhas entregues com sucesso que registraram um clique
• Média da lista de aberturas e cliques: Porcentagem média de aberturas ou cliques em campanhas anteriores enviadas para essa lista
• Média do setor para aberturas e cliques: Porcentagem média de aberturas ou cliques para campanhas no setor selecionado definido para sua conta
• Aberto: Número de destinatários que abriram essa campanha qualquer número de vezes
• Clicado: Número de destinatários que clicaram em qualquer link rastreado qualquer número de vezes nesta campanha
• Rejeitado: Número de destinatários que se registraram como um ressalto forte ou suave
• Cancelamento da inscrição: Número de assinantes que optaram por sair de sua lista usando o link de cancelamento de inscrição nessa campanha
• Total de aberturas: Número total de vezes que a campanha foi aberta pelos destinatários; essa contagem inclui várias aberturas de destinatários individuais
• Entregas bem-sucedidas: The number of recipients that didn’t hard or soft bounce on this campaign
• Cliques por aberturas únicas: Porcentagem de destinatários registrados como abertos que também clicaram em um link na sua campanha
• Total de cliques: Número total de vezes que os links rastreados foram clicados pelos destinatários; essa contagem inclui vários cliques de destinatários individuais
• Encaminhado: Número de vezes que a campanha foi encaminhada usando o formulário Encaminhar para um amigo; essa estatística considera os encaminhamentos somente por meio do formulário Encaminhar para um amigo e não é capaz de detectar quando um assinante usa a função de encaminhamento em seu programa de e-mail
• O Forward abre: Número de vezes que a campanha foi aberta por alguém que a encaminhou usando um formulário Encaminhar para um amigo
• Relatórios de abuso: Número de destinatários que denunciaram seu e-mail como spam; os assinantes que denunciam uma campanha como spam são automaticamente descadastrados da sua lista
• Última abertura: A instância mais recente de um destinatário abrindo a campanha
• Último clique: A instância mais recente de um destinatário que clicou em um link rastreado na campanha
• Desempenho 24 horas: Um gráfico detalhando a atividade do assinante (aberturas e cliques) nas primeiras 24 horas após o envio da campanha
• Principais links clicados: Os URLs que foram mais clicados na campanha.
• Assinantes com mais aberturas: Assinantes que abriram a campanha mais vezes
• Desempenho social: Provides a bird’s eye view of how well your campaign is doing across different social media outlets
• Principais localidades: Exibe em que parte do mundo seus assinantes estão abrindo suas campanhas

There are a lot of metrics here, so just take some time to review all of them and get a better idea of which metrics you’d like to focus on improving over time. 📈

A/B testing, as mentioned in step six, is perfect for testing different variables and determining the best formula for successful email campaigns – the stats for all A/B testing are also included in campaign reports.

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9. Bonus: Enjoy Mailchimp’s quirky Easter eggs

Mailchimp is a weird company – in the best way. 🤗

Whether or not you’ve used the product in the past, you’ve probably heard of them in one way or another.

If you’re a podcast fan, you might recall the (in)famous Mailchimp ad that took on a life of its own in season one of Serial.

Isso se tornou um meme e até inspirou um hilário remix do anúncio.

They always do wacky, fun and downright strange things to promote themselves, including a campaign where they released films and web content around names that vaguely sound similar to Mailchimp, such as JailBlimp and WhaleSynth. 🐋

There used to also be Paper Buddy projects you could create after sending out a campaign – among many other delightful little hidden gems, usually featuring beloved mascot Freddie.

Basicamente, a Mailchimp é uma empresa que sabe como se divertir e quer que seus usuários também se divirtam.

See if you can find some other little hidden gems around their website! 👀

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There you have it! Use this guide to get started with Mailchimp and send engaging emails to your customers and leads. 👏

Embora este guia abranja a maior parte dos recursos do Mailchimp, há muitas outras coisas que podem ser exploradas e experimentadas por você mesmo.

Fortunately, they offer a great knowledge base designed to answer all of your burning questions about a wide variety of features and topics – so what are you waiting for?

Happy emailing! 💌

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Again, if you’re looking for a Mailchimp-style lightweight sales CRM that you can easily hook up to Mailchimp: check Salesflare out! We’ll take good care of you.

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