2025 年 7 款最佳客户数据库软件

以及如何挑选最适合您的产品

您正在寻找最佳客户数据库软件平台吗？

如今市场上有 600 多种产品（！），因此很难挑选到合适的产品。

这就是为什么我会清楚地解释何时使用哪种客户数据库软件。👈

我还将综合几个独立平台上的评测分数，对首选产品进行比较。🥇

我们走 👇

客户数据库软件的选择和排名：方法论

在选择优秀的客户数据库软件时，需要考虑三个问题：

1. 它是否适合您的使用情况和业务？
2. 它是否与您的其他销售工具集相匹配？
3. 这是一款优秀的客户数据库软件吗？

回答问题 1，从 您的确切用例 和 您的业务类型：

• 您是积极从事 B2B 销售的中小型企业 (SMB)？Salesflare 可能最适合您。
• 您从事房地产行业吗？请查看 我们在本文中对 Propertybase 的评论。
• 您是否从事其他类型的 B2C 业务并需要销售方面的帮助？请查看 Pipedrive 或 Freshworks CRM。(或者您也可以查看以下完整列表：最佳销售 CRM 和 最佳销售线索跟踪软件）。
• 您是中小企业，但更关注营销自动化？请参阅 HubSpot 或 ActiveCampaign 。
• 您想要一个什么都能做，但又没有特定用途的系统？听起来就像Zoho CRM Plus。
• 您是否在一家拥有 200 多名员工的公司工作？您可能需要一款企业软件，如 Salesforce 。

要回答问题 2，请考虑您正在寻找的客户数据库/CRM 是否非常适合您的销售工具集。我已针对以下方面撰写了专门的细目：

• 适用于 Outlook
• 用于 Gmail / 用于 Google Workspace
• 对于 LinkedIn
• 用于您的手机。

最后，对于问题 3，您可以寻找在各个平台上都获得用户好评的平台。为此，请查看本列表中的客户数据库软件及其全球评论评级。

这些全球评论评级是通过将三个评级合并为一个评级而获得的：

• 产品评级，来自 #1 B2B 软件评测网站 (G2)
• 移动应用程序评级，来自 #1 移动应用程序商店 (Google Play)
• 电子邮件插件评级，来自 #1 电子邮件插件市场 (Google Workspace Marketplace)

这样，您就能获得一个全方位运行的客户数据库。⭐⭐⭐⭐⭐

7 款最佳客户数据库软件排名

为了编制这份排名，我从大约 700 个可能的平台中进行了预选。然后，我对所选的 7 个客户数据库软件平台逐一进行了亲身测试，并在下文中对它们进行了详细研究。

不想阅读整个比较？🤓

2025 年 7 大最佳客户数据库软件是

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce：8.7/10。
3. HubSpot CRM 和 Sales Hub：8.6/10。
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshworks CRM：8.3/10
6. Zoho CRM Plus：7.7/10。
7. Pipedrive：6.6/10

想了解详情？请继续阅读！👇

1.Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare 是一款专用的销售 CRM，它从底层开始构建，旨在帮助您的销售团队建立更好的关系，销售更多产品，同时只需少量可怕的数据输入。

它的设计目的是从已有数据（您的Office365或谷歌电子邮件、日历、电话、社交媒体、公司数据库、电子邮件签名、电子邮件和网络跟踪，......），并利用这些信息帮助您以更好的方式跟踪您的潜在客户。

反过来说，一些公司并不习惯在团队内部共享如此多的信息，不过近年来这种情况已经发生了巨大的变化，Salesflare 为那些希望限制一些新创建的透明度的公司引入了新的权限系统。

"我研究过几种 CRM。我注册了 Hubspot。看起来不错，但有很多限制，自动化程度也低得多。实际上，我购买了 Salesforce 的订阅。它看起来很酷，但很难与我的 Outlook for Mac Office 365 集成，而且学习难度很大。与 Salesflare 相比，数据录入需要大量人力。Salesflare 似乎更直观，而且以非常实惠的成本利用了人工智能的优势"。一家建筑产品公司的业务开发人员 Rocco D.撰文介绍了 Salesflare。

测试

开始使用 Salesflare 时，您首先会发现几乎不需要手动输入。您只需连接电子邮件、日历和社交媒体账户，客户数据库就会开始自动输入数据。从联系方式到公司信息，甚至是社交媒体洞察，您无需动一根手指，客户资料就会自动填充。

Salesflare 可以毫不费力地记录您的所有电子邮件、会议和互动，您一定会非常喜欢。每次您发送电子邮件或安排会议，Salesflare 都会进行跟踪，为您提供所有通信的清晰时间表。您甚至可以看到潜在客户打开邮件和点击链接的时间，这样您就可以随时了解谁在何时参与了互动。

界面简洁直观，便于查看每条线索的进展情况。自动跟进和提醒功能可帮助您轻松完成任务。Salesflare 能够自动执行重复性任务，让您专注于建立关系和达成交易，而不是输入数据。

计分

Salesflare 的 G2 审查评分：

• 易用性： 9.5
• 易于设置：9.5
• 符合要求：9.3
• 支持质量：9.7
• 经商便利度： 9.9
• 易于管理：9.5

Salesflare 的审查评级：

• 产品 (G2)：9.6/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：5/5 → 10/10
• 最终评审得分9.7/10

定价

专业计划的价格

• $49/用户/月 (每年结算）
• $64/用户/月 (每月结算）

尝试 Salesflare

如果您不从事 B2B 销售（又称面向其他企业的销售），也不主动进行销售，那么以下客户数据库之一可能更适合您。但是，如果您积极进行 B2B 销售，请试试 Salesflare.

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我保证您不会找到比这更好的客户数据库软件！?

2.销售人员 [8.7/10]

Salesforce 是全球最大的客户关系管理公司，控制着约 20% 的市场份额。它的股票代码甚至是 "CRM"，是将 CRM 和客户数据库 引入云计算的先驱，因此我在编制客户数据库软件列表时肯定不能不提到它。

Salesforce 成立的最初几年主要面向小型企业，而现在它已将重点转向企业。这也立即解释了为什么 Salesforce 的强项是极强的可定制性（前提是您需要支付顾问团队的费用），以及为什么 Salesforce 将自己定位为一家能够为您的所有业务需求提供解决方案的商业软件厂商。

Salesforce 目前仍在为小型企业提供名为 Salesforce Essentials 的解决方案，它是完整客户平台的一个有限版本。但是，与本列表中的其他客户数据库软件相比，它缺乏用户友好性，而且并非真正为销售团队定制。

这种对 Salesforce 的失望实际上是我们开始构建 Salesflare 的原因之一，也许这并不奇怪，这也是我们的许多客户在寻找更好的替代方案时发现Salesflare的原因。

不过，如果您对极端的可定制性情有独钟，或者您在企业工作，那么 Salesforce 可能仍然是您的最佳选择。但在签署任何合同之前，请先阅读本指南中的小字。

"[我喜欢]使用销售云在一个地方管理新业务机会的简单而有效的方式。能够将其与我们的服务云和营销云应用程序连接起来，就能全方位、360 度地了解我们的客户，无论他们希望以何种方式和何时与我们联系。一家全国性邮政公司的实施经理 Michael B. 撰文介绍 Salesforce Sales Cloud。

测试

当我测试 Salesforce 时，我立即被它丰富的自定义选项所吸引。不过，设置它需要一些时间。从选择模块到自定义字段，有好几个步骤，我不得不依靠文档和支持资源来浏览这一切。虽然感觉功能强大，但还是有点力不从心。

不过，一旦一切配置完成，其灵活性就显而易见了。我可以根据团队的需要定制管道和报告功能，将其与营销云和服务云等其他应用程序连接起来，在中央数据库中创建客户互动的完整画面。系统间的集成程度令人印象深刻，但我也感觉需要一个专门的管理员来管理。

尽管学习曲线较长，但报告和自动化工具对我们的流程产生了真正的影响。仪表盘是完全可定制的，我可以从不同来源调入数据，从而更容易全面了解我们的业绩。尽管如此，Salesforce 显然是为具有复杂需求的大型团队而设计的。

计分

Salesforce 的 G2 审核评分：

• 易用性： 8.1
• 易于设置：7.5
• 符合要求：8.8
• 支持质量：8.2
• 经商便利度： 8.3
• 易于管理：8.0

Salesforce 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.2/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
• 最终评论得分8.7/10

定价

专业计划（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）的价格：

• $100/user/month (仅每年结算）

3.HubSpot CRM 和 Sales Hub [8.6/10]

HubSpot是一个由营销自动化平台转变为一切的平台。它成立于 2005 年，旨在让营销自动化变得更简单。

如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，包括营销、销售、服务和运营。如果您不喜欢使用不同的应用程序并对它们进行集成（使用 Zapier 和原生集成等工具），那么 HubSpot 可能就是您正在寻找的客户数据库软件。

"最棒的是可以在一个屋檐下查看所有域。
直接从 HubSpot 设置任务和会议，使用起来非常高效。一家 IT 服务公司的业务开发人员 Shalini V.撰写了关于 HubSpot Sales Hub 的文章。

硬币的另一面是，HubSpot 的软件非常昂贵。是的，它的客户数据库是免费的，但只有与 Sales Hub 一起购买，才能与本列表中的其他软件相媲美。如果您想真正享受到一体化平台的好处，您还需要为其他 Hub 付费。

此外，您还会发现该平台中的不同工具都比不上那些更精致、功能更丰富、通常也更便宜的HubSpot竞争对手。

事实上，如果您知道自己需要哪些功能（客户数据库、潜在客户表单、登陆页面、自动电子邮件或新闻邮件......），请与我们聊天，我们会帮您设计出完美的销售-营销堆栈。我保证，它将更好、更便宜......而且易于集成。

测试

当我试用 HubSpot CRM 和 Sales Hub 时，设置过程相对简单，特别是与更复杂的客户数据库软件相比。我很欣赏它简洁的界面，而且我可以很快开始跟踪潜在客户。HubSpot 在一个屋檐下有很多不同的工具，从客户关系管理到营销自动化，从一开始就整齐地连接在一起。

客户关系管理本身给人的感觉比较直观，我尤其喜欢它的任务和会议管理功能，这让我可以轻松计划后续行动和设置提醒事项。我很高兴能将所有销售工具集中在一处，而无需在不同的应用程序之间切换。

但是，当我深入了解后，我发现许多更高级的功能需要购买额外的集线器，而这些集线器的费用很快就会增加。如果你想超越基本的 CRM 功能，HubSpot 的价格会很快变得昂贵。此外，HubSpot 还可能变得相当难以驾驭。

计分

HubSpot 的 G2 审核评分：

• 易用性： 8.6
• 易于设置：8.3
• 符合要求：8.5
• 支持质量：8.5
• 经商便利度： 8.7
• 易于管理：8.6

HubSpot 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.5/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最终评审得分8.6/10

定价

专业计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：

• $90/座位/月 (每年结算）
• $100/seat/month (按月计费，但需承担年度费用）

+ $1500 的额外入职费用

4.ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign 是一个电子邮件营销/自动化平台，成立于 2003 年。现在，它将自己定位为客户体验自动化（CXA）平台，以涵盖其不断扩大的功能范围。

ActiveCampaign 于 2014 年在其产品中添加了以销售为重点的客户数据库，作为该平台其他部分的销售附加功能。这种电子邮件自动化和客户关系管理之间的集成可能是其主要强项。

设置 ActiveCampaign 并不是一件轻而易举的事，其软件可能会让人应接不暇，而另一方面，与本列表中的其他客户数据库软件相比，CRM 本身的功能并不丰富。

当人们将 ActiveCampaign 与同样提供自动化电子邮件和电子邮件序列的 Salesflare 进行比较时，我的建议通常很简单：如果您是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者您需要非常复杂或非常大量的电子邮件自动化，那么 ActiveCampaign 可能是您正在寻找的产品。如果您是一家拥有活跃销售团队的 B2B 公司，并且需要自动化更多的个人电子邮件，那么请选择 Salesflare 。

测试

在测试 ActiveCampaign 时，我发现它的优势在于电子邮件营销和自动化。客户数据库/客户关系管理（CRM）方面虽然还不错，但明显感觉是次要的。设置它需要花费一些精力，尤其是在定制自动化流程并将其与 CRM 集成时。

让我眼前一亮的是电子邮件营销与 CRM 功能之间的深度整合。我能够建立复杂的工作流，根据收件人与电子邮件的互动情况自动分配任务和潜在客户。这样，无需过多的手动输入，就能轻松培养销售线索，并将其推向销售漏斗。

不过，与专用的客户数据库软件相比，销售管道和联系人管理工具显得有些基本。如果您主要关注电子邮件营销活动和自动化，ActiveCampaign 会非常出色，但对于更深入的销售跟踪和报告而言，它缺乏某些团队可能需要的复杂程度。

计分

ActiveCampaign 的 G2 审查评分：

• 易用性： 8.7
• 易于设置：8.5
• 符合要求：9.1
• 支持质量：9.1
• 经商便利度：9.2
• 易于管理：8.7

ActiveCampaign 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.9/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最终评论得分8.5/10

定价

专业计划的价格（ActiveCampaign 专业计划，带 "增强型 CRM "插件，包括 "管道和销售参与"）：

• $260/月 (按年计费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
• $294/月 (按月计费，按年付费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）。包括 2500 个联系人和 6 个用户）

5.Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM 是来自 Freshworks，该公司背后/最初称为 Freshdesk。Freshworks成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更便宜的解决方案。

Freshworks 的主要卖点在于其功能深度。与来自同一城市（印度钦奈）的竞争对手/前辈 Zoho 相比，它还能通过更易于使用的界面提供这些功能。

反过来说，客户数据库软件给人的感觉确实相当笨重，而且功能感觉构建得太快，没有经过深思熟虑。如果复杂的软件让你感到沮丧，那么它可能不适合你。

如果您使用的是最基本的计划，那么其价格-功能比率与本列表中价格更高的客户数据库相当。但是，当您需要更多功能（或超过 1 个管道、5 个序列......）时，价格会迅速上升。

Salesflare并不经常被拿来与 Freshworks CRM 进行比较，但当这种情况发生时，人们就会权衡是否要购买他们的团队会喜欢使用的产品，以及是否要购买在他们的规格清单上多打几个勾的产品。

测试

我使用 Freshworks CRM 的经历可谓喜忧参半。界面简洁明了，上手很容易。软件的功能很丰富，有时几乎太多。我发现自己需要浏览很多层功能，其中有些功能对于我的需求来说是多余的。

我最喜欢的是销售管道的可定制性。我可以根据自己的销售流程轻松调整各个阶段，并自动发送提醒和通知，这有助于让一切都步入正轨。不过，当我添加了更多的功能后，系统开始感觉有点笨重。

该软件的真正优势在于能够在一个地方提供大量工具，但如果你不需要所有额外的功能，它也会让你感觉难以承受。对于需要多功能解决方案且不介意偶尔复杂性的团队来说，它是一个可靠的选择。

计分

Freshworks CRM 的 G2 审核评分：

• 易用性： 9.1
• 易于设置：8.9
• 符合要求：8.9
• 支持质量：9.0
• 经商便利度：9.1
• 易于管理：9.4

Freshworks CRM 的评论评级：

• 产品 (G2)：9.0/10
• 移动应用程序（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
• 最终评审得分8.3/10

定价

专业计划（Freshsales Pro）的价格：

• $39/用户/月 (每年结算）
• $47/用户/月 (每月结算）

6.Zoho CRM Plus [7.7/10] 7.

Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它与上述 Freshworks 位于同一个城市），其软件产品种类繁多。

该公司于 2005 年推出了一款客户数据库软件产品，历来将自己定位为 Salesforce 的廉价替代品。而这正是它的最大优势。

Zoho One 是其产品中的佼佼者，只需 $105/用户/月（如果为所有员工购买，则为 $45），即可使用其 40 多个 "商业应用程序"。真是物美价廉！

另一方面，Zoho 的产品给人的感觉并不友好。虽然工程团队以低廉的价格提供了大量功能，但用户体验普遍欠佳。

不过，如果您无法抗拒实惠，Zoho 还是能为您提供很多。或者，如果您已经尝试过 Zoho 但不喜欢它，请尝试一下 Salesflare.

测试

当我测试 Zoho CRM Plus 时，我立即被它所提供的大量功能所吸引。设置过程相当简单，但要充分利用该系统却需要时间，因为有太多的工具需要探索。

Zoho 与其生态系统中的其他应用程序（如 Zoho Projects 和 Zoho Desk）进行了整合，因此可以轻松保存中央客户数据库，并在一个地方管理从营销到支持的所有事务。尽管如此，用户体验并不像我希望的那样流畅。有些工具感觉很笨拙，我不得不花额外的时间调整系统，使其满足我的需求。

尽管如此，就价格而言，Zoho CRM Plus 仍然具有很大的价值，尤其是对于那些希望拥有一体化平台而又不想支付企业级价格的团队来说。不过，如果你觉得用户体验和简单性很重要，那么它可能不是最合适的选择。

计分

Zoho CRM 的审查评分：

• 易用性： 8.1
• 易于设置：7.6
• 符合要求：8.2
• 支持质量：7.4
• 经商便利度： 7.9
• 易于管理：7.8

Zoho CRM 的评论评级：

• 产品 (G2)：7.8/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
• 最终评审得分7.7/10

定价

专业版计划（Zoho CRM Plus）的价格：

• $57/用户/月 (每年结算）
• $69/用户/月 (每月结算）

7.Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive 是专用销售 CRM 。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，是对 Salesforce 等企业系统的一种反击，因为这些系统更多是针对企业需求而非销售团队而构建的。

Pipedrive 的强大之处在于其简单且经过深思熟虑的用户体验，尤其是在旧版功能方面。它使数据输入和活动跟踪变得更容易，尽管仍然是非常手动的。

它的主要缺点是变得有点陈旧，移动应用程序更加有限，缺乏基本的自动化（例如数据输入），电子邮件集成不稳定，而且最近的一系列功能也不再经过深思熟虑。

我们曾将 Salesflare 定位为 "无需键入的 Pipedrive"（例如，请查看 TechCrunch 视频）。我们之所以这样做，是因为 Pipedrive 和 Salesflare 一样，都是为销售团队打造的，易于使用和设置。

与 Pipedrive 不同的是，Salesflare从底层开始构建，以实现团队数据输入的自动化，这也使其易于保持活力/更新......因此，您可以从客户数据库软件中获得预期的所有好处。毕竟，客户数据库只有在您不断使用它时才会有用。

测试

Pipedrive 的设置和使用非常简单。首先让我眼前一亮的是它的界面非常简洁。我只需点击几下，就能立即看到我的管道、拖放交易并设置自定义阶段。

该平台显然是为销售人员设计的，我很欣赏它追踪活动和线索的便捷性，而不会陷入数据录入的困境。电子邮件集成在基本跟踪方面运行良好，尽管它缺乏我在其他客户数据库软件中看到的一些更深入的自动化功能。

尽管如此，Pipedrive 的简易性是其优势所在，但如果您需要更高级的功能或自动化功能，它也会给您带来一些限制。它非常适合需要简单易用的客户数据库的小型销售团队，但规模较大的团队或需要更复杂功能的团队可能很快就会淘汰它。

计分

Pipedrive 的 G2 审查评分：

• 易用性： 8.9
• 易于设置：8.7
• 符合要求：8.4
• 支持质量：8.4
• 经商便利度： 8.7
• 易于管理：8.6

Pipedrive 的评论评级：

• 产品 (G2)：8.6/10
• 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
• 最终评审得分6.6/10

定价

专业（高级）计划的价格：

• $49/用户/月 (每年结算）
• $79/用户/月 (每月结算）

以上就是我为大家推荐的 7 个最佳客户数据库软件平台！

想深入了解其中的差异？请使用 salesflare.com 上的聊天工具询问我们的团队。我们随时准备提供帮助 😄

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Jeroen Corthout

联合创始人兼首席执行官 于 Salesflare

我是 Salesflare在过去 10 多年里，我帮助数以千计的公司简化了销售和 CRM 流程。过去 10 多年来，我帮助数千家公司简化了销售和 CRM 流程。我热爱销售自动化、打造精美的产品以及撰写有关这些主题的文章。

最后更新 9 月 19, 2025

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