Typeform：将表格转化为人类对话

让一切更人性化

Typeform 创立的契机，是创始人在制作一个用于展览空间的线索表单时产生的。你知道，这些东西会抓取你的数据。

他们想把它做得比以前看到的更好。他们不想只制作一个标准的表格，而是想制作一些能真正让人眼前一亮、吸引人的东西。

他们发现，大多数公司索取数据的方式缺乏同理心。从面对面交谈到在线填表似乎是一个很大的转变。人们仍然是在方框里写写画画，点击小按钮，感觉不太人性化。🙄

受电影《战争游戏》中主角与大型计算机进行打字对话的启发，他们认为可以创造一种感觉更像对话的形式。

他们的目标是创造出比填写方框更令人愉悦的东西。他们希望消除人类与计算机之间的障碍。

多年后，他们在 Typeform 的愿景声明中总结了这一点：

让事情更人性化一点。

Typeform 认为，表单不仅要收集您需要的数据，还要控制您留下的印象。或者就像他们常说的那样"How you ask is everything".🤯

Typeform 将人类体验置于数据之上

一家公司的基因往往始于其创始人。

就 Typeform 而言，联合创始人最喜欢的工作方式就是设计。那是他们真正精力充沛的时候。🤩

其最大的竞争对手和市场领导者SurveyMonkey从基因上讲是一家数据分析公司。Typeform 则不同。它是一家用户界面公司。

团队当然关心数据。否则，他们也不会开发收集数据的软件。但他们非常注重 "people first, data second" 的思维方式。

他们相信 "数据信息，而非数据驱动"。这意味着，他们承认数据的力量，但也不会完全放弃自己的直觉。

这是一个将客户感知与转换率相结合的问题。平衡感觉与事实。直觉与衡量标准。

Typeform 将移情设计置于数据驱动设计之上。

Typeform 团队有时会说他们的工作是 HX，而不是 UX。是人类体验，而不是用户体验。

用户体验就是让人从 A 地成功到达 B 地。用户体验则不止于此。它要问的问题是：他们是否在到达 B 点时建立了情感联系？

Typeform 团队为人类着想。真实的人。他们的需求是什么？他们的情感是什么？

这需要思考用户到底是谁。接近他们。了解他们。🤗

为此，Typeform 进行了大量的客户研究。不仅是产品团队会不断在客户身上测试新想法。市场团队也在努力接近客户，了解 Typeform 的真正价值所在，了解他们真正想要什么。

归根结底，情感联系才能让人们爱上产品。❤️

Typeform 的设计是不懈专注的结果

听起来，Typeform 的这些人都是天才，对吗？

虽然该软件的部分成功可归功于智慧和明智的选择，但更多的可能是极度专注的结果。这是为了一个明确的目标而坚持不懈地投入时间和资源的结果。

今天，当您填写 Typeform 表格时所看到的一切，都是长期以来对数百个小细节精益求精的结果。团队经过多次迭代，不知疲倦地工作，逐一处理表单交互中最细小的部分。

通过不断关注可用性、人性化和精美的设计，Typeform 重塑了存在了几十年的东西。他们不断完善和扩展，以保持其独特性。

这对 Typeform 来说非常有用。在表单软件这样一个饱和的市场中，通过复制已有的东西来竞争是没有结果的。相反，Typeform 创造出了人们想要但还没有得到的东西：一种构建吸引人表单的漂亮方法。

他们给我们的表格不像是表格

如果你喜欢填表，请把手举起来...

是的，我不这么认为。😏

我们都需要交流数据，但我们不喜欢表格。我们要的是感觉不像表格的表格。

如何让表格更人性化？

一次一个

Typeform 将表单界面分解成更小的组件。你不会看到一大串问题，而是每次只看到一个问题，这样就有了一个自然的流程。

这使其更易于管理，更有动力，并使人们更加投入。

字体更大，对话更人性化

一次只回答一个问题意味着可以使用更多的屏幕空间。

通过使用比普通表单大得多的字体，表单创建者还可以提出更直截了当、更人性化的问题。填写表格的人也会给出更人性化的答案。

无方框，少按钮

在方框里写字，点击小按钮，感觉不太人性化。这就是 Typeform 使用一行文字和一个光标的原因。一个问题和一个回答的可能性。就是这样。

真的喜欢纽扣？它们会显示出来。但如果你不想用鼠标，只想用键盘，那也完全可以。只需按下 "回车键 "或答案旁边的快捷键即可。

文本之外

通常的表格是一个大文本表，要求提供更多文本。

通过 Typeform，您可以使用图标、图片、gif 和视频轻松创建表格。它让一切更加可视化。同样，也更加人性化。

Typeform 通过病毒式传播和整合实现增长

与所有以光速生长的产品一样，它的生长机制也很特殊，是产品核心用途所固有的。

1.病毒式增长：发出的每份表单都是 Typeform 的广告

人们给别人寄表格。这些表单非常漂亮。它们还包含一个微妙的 "Powered by Typeform "字样。

就这么简单，但这个按钮相当于 Typeform 50% 的注册量。🚀

2.集成：如果 Typeform 是工作流程的一部分，人们就会留下来

集成对于 Typeform 的保留率非常重要。如果您只发送一次调查问卷，之后您可能就不再需要 Typeform 了。最终您可能会停止订阅。🛑

只要在工作流程中嵌入表单，一切都会改变。你不能停止使用 Typeform。这就需要更换表单，甚至停止整个流程。

这就是为什么 Typeform 要花费大量时间来建立与 MailChimp、Google Sheets、Zapier......的集成，以及为什么它允许您在任何网站上嵌入表单。

3.品牌：人们只有在觉得 Typeform 与众不同时才会选择它

Typeform 团队花费了大量的时间和资源来理解和重新定义他们的品牌。然后重新进行了所有设计。

他们希望确保人们了解公司人性化的一面，以及他们如何使表格更加人性化。通过这种方式，他们希望超越软件公司的范畴。🦄

此外，他们还希望就 Typeform 想要超越的另一个目标进行清晰的沟通：只做表单。

Typeform 旨在超越表单

从一开始，Typeform 创始人的愿景就是让沟通更人性化。

他们以表格起家，自称 Typeform。现在，他们希望在此基础上有所发展。

它们正试图摆脱被视为表格工具或问卷调查制作者的形象，转而被视为一种交流工具。努力实现人与人之间的普遍交流。

目前，您可以使用 Typeform 组织调查、反馈表、测验、互动故事......但他们的目标远不止于此。🔭

Typeform 允许您通过界面进行对话。您可以通过 Typeform 提供数据和连接数据。您可以创建工作流。

人们总是需要从其他人那里收集信息。问题是他们如何做到这一点。这并不总是通过浏览器或表格来实现。除其他外，该团队已经在考虑使用人工智能、VR 和语音技术。自动整理和转录对话。

Typeform 致力于创建对话式界面，并研究如何用它们取代传统的点击式界面。

在充分发挥潜力之前，他们不会停下脚步。🙌

奖励：Typeform......名字里有什么？

有没有想过 Typeform 这个名字的含义？😏

根据其共同创始人大卫-奥库涅夫的说法，它指的是

1. 无需触摸鼠标即可在表单中键入内容
2. 事实上，这是一种不同的形式
3. 排版在产品中的重要性

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