Udacity가 Salesflare를 선택한 이유
Pipedrive 및 Salesforce 대비
온라인 대학이자 실리콘 밸리에서 가장 주목받는 유니콘 기업 중 하나인 Udacity가 오늘 큰 소식을 발표했어요. 바로 Blitz 출시예요.
Udacity Blitz는 최고의 엔지니어들로 구성된 팀이 모바일, 웹, AI, VR, 데이터 등 어떤 아이디어든 구현하는 완전히 새로운 소프트웨어 엔지니어링 서비스예요.
프로젝트는 경험 많은 기술 프로젝트 매니저가 범위 설정부터 인력 배치, 전체 관리를 맡고, 모든 프로젝트는 고정 가격으로 진행돼요. 기업은 프로젝트가 끝난 뒤 엔지니어를 직접 채용할 수도 있어서, 앱을 만드는 일과 팀을 키우는 일 중 하나만 선택하지 않아도 돼요.
Udacity Blitz는 출시 훨씬 전부터 Salesflare로 고객과 파이프라인을 관리해 왔어요.
Udacity Blitz의 제품 매니저 Colin Lernell에게 고객 데이터를 Salesflare에 맡기기로 한 이유를 물어봤어요. #noedits #hiswords
Udacity Blitz에 CRM이 필요했던 이유는 무엇인가요?
Colin: Udacity Blitz는 여러 채널에서 들어오는 리드를 세일즈 파이프라인 전반에 걸쳐 관리할 수 있는 세일즈 CRM이 필요했어요.
Salesflare를 선택한 이유는 무엇인가요?
Colin: 다른 CRM을 고르려던 참에 Salesflare를 알게 됐고, 정말 깊은 인상을 받았어요.
Salesforce는 우리에게 필요한 수준을 훨씬 넘어설 만큼 번거롭고 복잡했어요. AgileCRM과 Pipedrive는 더 단순했지만, 팀 커뮤니케이션이 동기화된 상태를 유지하고 리드에 관한 모든 정보를 거의 수동 입력 없이 파악할 수 있게 해 주는 자동화, 리드 강화, 인텔리전스 도구는 제공하지 않았어요.
팀의 커뮤니케이션 기록부터 리드가 최근 투자 라운드에서 조달한 금액까지 모든 정보를 확인할 수 있어요. 우리가 사용해 본 CRM 도구 중 Gmail 연동과 Google Workspace 연동도 가장 매끄러웠어요.
누가 Salesflare를 사용하나요? 업무 프로세스에는 어떻게 들어맞나요?
Colin: 핵심 세일즈 팀은 전체 사용자 기반의 일부에 불과해요. 거래를 성사시키는 기술 프로젝트 매니저 네트워크도 계속 커지고 있는데, 이들 모두가 별다른 생각 없이 CRM을 사용해야 해요.
Salesflare는 모든 일을 자동으로 처리하고 설정도 아주 쉬웠어요. 모든 활동이 빠짐없이 기록되고 관리되도록 만드는 확실한 방법이라서, 리드가 중간에 누락될 일이 없어요.
Salesflare를 다른 앱이나 시스템과 연결했나요?
Colin: Google Workspace 연동과 Gmail 연동은 정말 훌륭했어요. AgileCRM이나 Pipedrive보다 직관적이고 버그도 적어요.
필요할 때 모든 기능을 그대로 이용할 수 있는 Salesflare가 Gmail 받은 편지함 안에 바로 표시된다는 점은 정말 훌륭해요.
리드와 주고받은 모든 커뮤니케이션, 첨부 파일, 메모, 미팅을 한곳에서 확인할 수도 있어요.
회사에서 CRM의 역할이 어떤 방향으로 발전할 거라고 생각해요?
Colin: CRM이 여러 채널에 걸친 마케팅과 관계의 전 생애 주기 관리를 맡는 방향으로 발전하길 바라요. 계약이 성사된 뒤에도 고객과의 관계를 오래 유지해요. 고객의 프로젝트를 관리하고, 고객의 아이디어를 실제 애플리케이션으로 구현할 수 있도록 협력하기 때문이에요.
마지막으로 덧붙이고 싶은 말이 있나요?
Colin: 제가 필요하다는 사실조차 몰랐던 기능까지 제공해요. 직관적이고 자동화되어 있으며 지능적인 sales CRM을 찾는다면, Salesflare만큼 뛰어난 제품은 지금까지 보지 못했어요.
Salesflare 무료 체험은 salesflare.com에서 받아 보세요.
