UdacityはなぜSalesflareを選ぶのか
PipedriveとSalesforceよりも
オンライン大学であり、シリコンバレーでも特に名の知られたユニコーン企業のひとつであるUdacityが、今日、大きな発表を行いました。Blitzを立ち上げます。
Udacity Blitzは、モバイル、Web、AI、VR、データなど、あらゆるアイデアをトップエンジニアのチームが形にする、まったく新しいソフトウェアエンジニアリングサービスです。
プロジェクトは経験豊富なテクニカルプロジェクトマネージャーが全面的に管理し、範囲を定め、スタッフを配置します。料金は固定価格です。企業はプロジェクト終了後にエンジニアを採用することもできるため、アプリを作るかチームを作るかの二者択一を迫られません。
Udacity Blitzは、ローンチよりずっと前からSalesflareを使って顧客とパイプラインを管理しています。
Udacity BlitzのプロダクトマネージャーであるColin Lernellに、なぜ顧客データをSalesflareに託すことにしたのかを聞きました。#noedits #本人の言葉
Udacity BlitzにCRMが必要だった理由は？
Colin：Udacity Blitzには、複数のチャネルから入ってくるリードをセールスパイプライン全体で管理するためのセールスCRMが必要でした。
Salesflareを選んだ理由は？
Colin：別のCRMを選ぶ寸前でしたが、Salesflareを知って、その完成度に圧倒されました。
Salesforceは、私たちのニーズに対してあまりにも扱いにくく、複雑でした。AgileCRMとPipedriveはもっとシンプルでしたが、チームのコミュニケーションが同期され、リードについてほぼ手入力なしですべてを把握できるようにする自動化、リードの情報拡充、インテリジェンスのツールは提供していませんでした。
チームのコミュニケーション履歴から、リードが直近の資金調達ラウンドでいくら調達したかまで、すべて確認できます。Gmailとの統合とGoogle Workspaceとの統合も、試したCRMツールの中で最もスムーズでした。
Salesflareを使っているのは誰ですか？プロセスの中でどのように機能していますか？
Colin：中心となるセールスチームは、ユーザーベースの一部にすぎません。成長を続けるテクニカルプロジェクトマネージャーのネットワークもあり、彼らがdealを成約します。そして全員が、考えなくてもCRMを使える必要があります。
Salesflareはすべてを自動で処理してくれ、セットアップも簡単でした。すべてを確実に記録・管理できる、誰でも迷わず使える方法なので、リードの取りこぼしもありません。
Salesflareをほかのアプリケーションやシステムに接続しましたか？
Colin：Google Workspaceとの統合とGmailとの統合は素晴らしかったです。AgileCRMやPipedriveより直感的で、バグも少ないです。
必要なときに、すべての機能を備えたSalesflareがGmailの受信トレイにそのまま表示されるのは、本当に素晴らしいです。
リードとのすべてのコミュニケーション、添付ファイル、メモ、ミーティングを、ひとつの場所でまとめて確認することもできます。
あなたの会社では、CRMの役割が今後どのような方向に進化していくと考えていますか？
Colin：これを、チャネルをまたいだマーケティングと、ライフサイクル全体にわたる関係管理に対応できるものへと発展させたいと考えています。私たちは顧客のプロジェクトを管理し、顧客のアイデアを現実のアプリケーションとして形にするパートナーでもあるため、販売が成立した後も長く顧客との関係を保ち続けます。
最後に何か伝えたいことはありますか？
Colin：Salesflareには、自分に必要だとすら知らなかった機能が備わっています。直感的で、自動化されていて、インテリジェントな営業CRMを求めているなら、Salesflareに匹敵するものを私は見たことがありません。
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