지금까지 보낸 최고의 콜드 이메일 5가지 + 다운로드 가능한 템플릿
이 콜드 이메일 예시로 많은 따뜻한 리드를 확보했어요
잠재 고객 발굴에 실제로 테스트하고 효과를 확인한 콜드 이메일을 보내고 싶나요?
그렇다면 이 가이드가 딱 맞아요.
다음 내용을 다룰게요 👇:
- 시퀀스의 각 콜드 이메일 단계를 구성하는 방법
- 콜드 이메일을 보내면 안 되는 방법
- CEO를 수백 개의 팟캐스트에 출연시키는 방법
- 경쟁사의 파트너를 대상으로 잠재 고객을 발굴하는 방법
- 컨설팅 회사와 파트너십을 구축하는 방법
- 통합 기능 사이트를 구축하는 방법
- 백링크 아웃리치에 접근하는 방법
- 시도했지만 효과가 없었던 것
시퀀스의 각 콜드 이메일 단계를 구성하는 방법
먼저 콜드 이메일 시퀀스의 각 단계를 어떻게 구성하면 되는지 자세히 나눠서 살펴볼게요. 그런 다음 평균 32%의 회신율을 기록했던 콜드 이메일 예시 5개를 활용해 구체적으로 설명할게요. 💪
이는 상위 5개 콜드 이메일 시퀀스에 평균적으로 32%의 사람들이 응답했다는 뜻이에요.
평균 콜드 이메일 회신율이 1%라면, 우리가 뭔가 제대로 하고 있다는 걸 알 수 있겠죠! 😏
첫 번째 콜드 이메일 단계
무엇보다 중요한 건 각 이메일을 한 사람에게 보내는 것처럼 작성하는 거예요. 한 사람에게 이 이메일을 보낸다고 생각하고 작성하면 콜드 이메일이 대규모 목록에 자동으로 발송되는 메시지라기보다 훨씬 더 개인적으로 느껴질 거예요.
첫 번째 콜드 이메일 단계에서는 다음 사항이 중요해요:
- 왜 연락하는지 빠르게 설명하기
- 이메일을 통해 상대방이 무엇을 얻을 수 있는지 명확하게 말하기
- 부담이 아주 적은 질문을 하기 (아니요, 사람들은 처음부터 “통화 한 번 하자”고 하는 걸 원하지 않아요…)
예를 들어 저는 거의 항상 누구와 이야기하는 게 가장 적절한지 물어봐요.
애초에 콜드 이메일을 보내야 할 사람이 맞는지 100% 확신할 수 없다면, 누군가를 무작정 붙잡고 계속 연락하는 건 의미가 없어요. 🤔
게다가 누군가가 동료와 연락할 수 있도록 연결해주면, 그 뒤에도 계속 답변을 받을 가능성이 거의 확실해져요.
두 번째(및 그 이후) 콜드 이메일 후속 연락 단계
후속 이메일은 몇 통을 보내느냐에 따라 달라지지만, 처음 제안과는 다른 각도에서 접근해야 하는 단계예요.
예를 들어 입력할 양식이 있는지 물어보거나, 이메일이 왜 상대방에게 값을 더해주는지 보여주면서 신뢰도를 조금 더 높여보세요. 이렇게 하면 처음부터 다시 시작하지 않고도 상황에 조금 다른 방식으로 접근할 수 있어요.
아래의 콜드 이메일 예시 템플릿 아래에서 어떤 다양한 각도로 접근할 수 있는지 더 자세히 설명할게요.
이별 이메일
콜드 이메일 예시에서 마지막으로 소개할 이메일은 우리가 ‘이별 이메일’이라고 부르는 유형이에요. 💔
저는 항상 이번 이메일을 끝으로 더 이상 후속 연락을 하지 않겠다고 상대방에게 알려요. 너무 바빠서 답장하지 못했다면 지금이 바로 답장할 때라는 경고를 주는 거예요. 그렇지 않으면 이 이메일은 받은 편지함 속에서 영원히 묻혀버릴 테니까요.
그렇게 미친 방법처럼 들리지는 않지만, 효과가 있어요! 이 이메일을 보내면 관심은 있지만 자세히 살펴볼 시간이 없었다며 며칠, 몇 주 또는 몇 달 뒤에 후속 연락을 해달라고 알려오는 답장을 자주 받아요. 👍
콜드 이메일을 보내면 안 되는 방법
콜드 이메일 예시로 넘어가기 전에, 먼저 효과가 없는 방법을 간단히 짚고 넘어갈게요. 🚫
형편없는 콜드 이메일을 받는 것만큼 답답한 일도 없어요. 게으르게 작성한 티가 나서 상대방이 원하는 게 뭔지 알아내는 일까지 모두 수신자에게 떠넘기는 이메일이죠. 발신자가 여러분의 시간을 대놓고 배려하지 않는다는 느낌을 주는 이메일이기도 해요.
대략 이런 식이에요:
- 거대한 텍스트 덩어리
- 여러분에게서 무엇을 얻고 싶은지만 강조하고, 여러분에게 어떤 이점이 있는지는 말하지 않기
- 게다가 여러분의 업종과 전혀 맞지 않기
어떤 일이 있어도 이런 이메일은 피하세요. 너무 당연한 이야기처럼 들릴 수 있지만, 우리 모두 한 번쯤은 이런 이메일을 받아봤어요.
좋아야 무시당하는 정도고, 최악의 경우 스팸으로 표시되어 발송 가능성이 떨어져요.
과거에 여러분도 이런 이메일을 보냈다면 너무 자책하지 마세요. 누구나 처음은 있고, 누구에게나 부끄러운 콜드 이메일 잠재고객 발굴 실패담이 하나쯤은 있으니까요. 🥴
이제 그런 콜드 이메일은 과거에 남겨둘 때예요. 이 가이드의 콜드 이메일 예시 템플릿을 활용해 잠재고객 발굴을 제대로 해보세요. 🎯
이제 좋은 이야기를 해볼게요. 아래에서 Salesflare에서 실제로 보낸 최고의 콜드 이메일 5가지 예시를 확인할 수 있어요.
각 시퀀스의 목표를 밝히고, 각 단계를 그렇게 구성한 이유와 효과가 있는 이유를 설명할게요.
이 가이드의 텍스트를 다시 입력하는 대신, 여기에서 템플릿을 다운로드해 이 콜드 이메일 템플릿을 저장해두고 재사용하세요. 👇
아직 콜드 이메일을 보낼 리드 목록이 없나요? 먼저 리드 목록을 만들어보세요.
팟캐스트: CEO를 수백 개의 팟캐스트에 출연시키는 방법
목표: 우리 CEO인 Jeroen을 팟캐스트에 출연시키는 거예요. (참고로 팟캐스트에 출연하는 방법에 관한 자세한 가이드도 작성했어요.)
제가 만든 팟캐스트 시퀀스는 목표 달성률이 48%로 가장 성과가 좋은 시퀀스예요. 즉, 이 시퀀스를 보낸 사람 중 절반 정도가 답장을 보냈다는 뜻이에요. 🤯
제가 이 시퀀스를 어떻게 설정했는지 하나씩 설명해볼게요. 👇
첫 이메일을 쓰기 전에 팟캐스트 진행자의 입장에서 생각해보려고 했어요. 아마 이런 요청을 일주일에 수백 건씩 받을 거예요. 어떻게 하면 눈에 띌 수 있을까요?
먼저, 제가 이야기해야 할 올바른 담당자인지 물어보면서 상대가 최대한 쉽게 대응할 수 있도록 했어요. 담당자가 아니라면, 저와 더 이야기할 책임이 있는 사람에게 빠르게 전달할 수 있으니까요.
Product Hunt에서 우리가 1위 CRM이라는 내용을 넣어 회사를 어느 정도 소개했어요. 하지만 이야기할 올바른 담당자인지 확인하기도 전에 Jeroen이나 Salesflare에 대한 정보를 잔뜩 쏟아내지는 않았어요.
다음에는 다른 각도에서 접근하면서 후속 이메일을 보냈어요. 팟캐스트 진행자가 잠재적인 게스트를 검토할 때 어떤 다른 방법을 사용할지 생각해봤어요.
먼저 이야기할 올바른 담당자가 누구인지 다시 물었어요. 답이 없다면 그 사람이 담당자가 아닐 수도 있다고 생각했기 때문이에요. 그런 다음 새로운 각도에서 접근해 ‘대신 제가 입력해야 할 양식이 있나요?’라고 물었어요. 📝
이 모든 과정에서 상대가 최대한 쉽게 대응할 수 있도록 한다는 점은 여전히 잊지 않았어요.
다음 후속 연락에서는 또 다른 방식으로 접근했어요.
상대가 저를 무시하는 이유는 이 일을 담당하는 사람이 아니거나, 아직 상대와 신뢰를 쌓지 못해서 Jeroen이나 Salesflare가 누구인지 모르기 때문이라고 생각할 수 있어요.
회사를 알리기 위해 Jeroen에 대한 정보를 조금 더 제공하고, Jeroen의 개인 팟캐스트 링크를 알려줬어요. 상대가 의심하고 있었다면 Jeroen에 대해 빠르게 조금 더 알아볼 수 있게 한 거예요. 그렇다고 관심을 보인다는 신호도 아직 없는데 정보를 쏟아내지는 않았어요.
또 모든 메시지를 하나하나 걸러내는 일이 얼마나 어려운지 이해한다는 메모도 남겼어요. 저 역시 사람이고 상대를 이해하고 있다는 점을 보여주면서, Jeroen이 정말 잘 맞는 사람이라고 생각한다는 확신도 전하려고 했어요. ✅
마지막은 앞에서 말한 작별 이메일이에요. 상대가 관심은 있지만 바빠서 지금까지 답장하지 못했다면, 여전히 제 후속 연락에 어느 정도 기대고 있을 수도 있어요.
더 이상 후속 연락을 보내지 않겠다는 점을 알리고, 정말 너무 바쁘다면 짧게라도 메모를 보내 알려달라고 전하기 위해 마지막 희망을 걸고 이 이메일을 보내요. 그렇지 않으면 이 이메일은 상대의 받은 편지함 속에서 영원히 묻혀버릴 테니까요.
답장률은 5%였지만, 다시 말해 이 이메일은 효과가 있어요! 이 단계에서 답장한 사람은 100% 정말 바쁘지만 관심은 있으니 몇 주나 몇 달 뒤에 다시 확인해달라고 말했어요. 이 경고를 보내지 않았다면 마지막 5%의 기회를 놓쳤을 수도 있어요.
이렇게 해서 결국 지난 1년 동안 가치 있는 팟캐스트 출연을 수백 건이나 성사시켰어요!
파트너: 경쟁사의 파트너를 활용해 prospecting하는 방법
목표: 거대 기업 HubSpot의 파트너들과 통화하며 협업 가능성을 논의하는 거예요.
첫 번째 이메일에서는 상대가 HubSpot 판매에 충성도가 높은지, 아니면 고객에게 가장 잘 맞는 제품을 기준으로 여러 제품을 판매하는 컨설팅 회사인지 알아보며 관심도를 가늠해요.
제가 연락하는 이유를 설명하고, HubSpot이 적합하지 않을 때 고객에게 또 다른 선택지를 제공할 수 있다는 점을 중심으로 이메일을 구성해 상대에게 어떤 이점이 있는지도 알려줘요.
마지막으로 첫 번째 시퀀스에서 했던 것과 같은 질문을 해요. 상대가 대화하기에 적합한 사람인지, 아니면 연락하기에 더 좋은 사람이 따로 있는지 확인하는 거예요.
두 번째 이메일에서는 우리가 HubSpot과 어떻게 비교되는지 보여주며 신뢰도를 조금 더 높이려고 했어요. 세계적인 B2B 리뷰 플랫폼인 G2에서 제공하는 Salesflare와 HubSpot의 비교 자료를 시각 자료로 넣었어요.
마지막에는 함께 파트너십을 맺는 것이 흥미롭다고 생각한다면 알려달라고 요청해요.
세 번째 이메일에서는 Salesflare가 HubSpot과 비교해 갖는 주요 장점을 빠르게 짚으며 HubSpot보다 우리를 조금 더 어필해 보려고 했어요. 짧은 목록이라 읽기 쉽고 빠르며, 고객이 무엇을 찾고 있는지, HubSpot이 적합하지 않을 때 우리 제품이 고객에게 어떻게 맞을 수 있는지 상대가 연결해서 생각하는 데 도움이 될 수 있어요.
관심이 있다면 통화하자고도 요청해요. 여기서 중요한 점은 미팅의 안건이 무엇인지 설명하는 거예요. 그러면 상대는 통화에서 정확히 어떤 이야기를 나눌지 이해할 수 있고, 제가 무언가를 억지로 팔려고 하는 또 하나의 콜드 세일즈 통화가 아니라는 것도 알 수 있어요.
솔직히 말하면 답장률이 1%였으니 훨씬 더 잘할 수 있었을 거예요. 이메일을 더 짧게 쓰거나 다른 CTA를 사용했다면 결과가 더 좋았을 수도 있지만, 당시에는 추가로 테스트하지 않았어요.
마지막으로 브레이크업 이메일의 또 다른 버전이에요. 관심이 있다면 한 번 더 미팅을 예약해 달라고 요청하고, 그렇지 않다면 행운을 빈다고 전해요. 👋
이 시퀀스의 성과는 이전 시퀀스만큼 크지 않았어요. 이메일을 보낸 사람들 중 많은 이들이 잠재적인 파트너로서 잘 맞지 않았기 때문인데, 그 사실은 진행하면서야 알게 됐어요.
게다가 메시지를 더 짧고 명확하게 만들고 CTA를 개선했다면 결과를 더 끌어올릴 수도 있었을 거예요.
그래도 답장률 18%는 1%보다 18배나 높아요. 😏 실제로 정말 많은 사람과 통화도 할 수 있었고요!
컨설팅 회사: 컨설팅 회사와 파트너십을 구축하는 방법
목표: 영업 컨설팅 회사가 양식을 입력하도록 해서 최고의 영업 교육 프로그램 목록에 추가하고, 본질적으로 그들과 관계를 구축하기 시작하는 거였어요.
첫 번째 이메일에서는 제 의도가 무엇인지 알려주고 싶었어요. 바로 그들의 이름이 포함된 목록을 만들고 Google 검색 순위를 높이는 거였죠. 그런데 이렇게 생각했어요. 제가 이런 이메일을 받는다면 “너무 좋아서 믿기 어려운데”라고 생각할 것 같았어요.
그래서 P.S. 섹션을 추가해 우리가 왜 이 목록을 만드는지, 아무런 조건도 붙어 있지 않다는 점을 정확히 알려줬어요.
두 번째 이메일에서는 대화하기에 적절한 사람인지 물었지만, 이번에는 설문 링크도 꼭 넣었어요. 그러면 상대방이 질문을 확인하고 우리의 의도를 확인할 수 있으니까요.
마지막 이메일에서도 여전히 관심이 있다면 이번이 마지막 후속 연락이라는 점을 다시 알렸어요.
여기서 제가 처음에 설명한 반복되는 패턴이 보이기 시작할 거예요.
정말 단순하지만 강력한 방식이에요. 특히 콜드 이메일 시퀀스를 충분한 공감과 함께 만들 때 더 그렇죠. 💌
우리가 어떤 부분에서 효과를 보지 못했는지 보여드리기 전에, 이 방식을 적용할 수 있는 몇 가지 사례를 더 살펴볼게요. 👇
연동: 연동 사이트를 만드는 방법
목표: 연동 사이트에 등록되기
이 콜드 이메일은 먼저 우리가 둘 다 Zapier를 통해 연동하고 있다는 점을 설명하면서 관계를 만들었어요. 그리고 우리 둘 다 연동 사이트를 운영하고 있으니, 우리 사이트에 상대방을 추가하고 상대방 사이트에도 우리를 추가해 줄 수 있는지 물었어요.
이렇게 하면 상대방은 제가 어떤 의도를 갖고 있는지 정확히 알 수 있고, 제가 무엇을 제안하는지도 분명하게 이해할 수 있어요.
두 번째 이메일에서는 상대방의 고객을 중심으로 접근했어요. 그러면 우리를 연동 사이트에 추가하는 일이 상대방에게만 유익한 게 아니라 고객에게도 도움이 된다는 점을 알 수 있으니까요.
늘 그렇듯이, 더 이상 후속 연락을 하지 않겠다고 알리면서 이메일을 마무리했어요. 이 덕분에 여전히 관심이 있다면 상대방이 답장해야 한다는 긴박감을 만들 수 있었어요.
이번에는 응답률이 27%나 나왔으니 얼마나 잘 작동했는지 알 수 있겠죠! 🚀
백링크: 백링크 아웃리치에 접근하는 방법
목표: 우리가 검색 순위를 높이려는 블로그 글에 링크하도록 기업을 설득하기
이 시퀀스의 응답률이 가장 높은 편은 아니지만, 답장을 보내온 상대방과는 이런 단기적인 SEO 성과를 넘어 더 강하고 지속 가능한 콘텐츠 파트너십으로 이어지는 장기적인 관계를 만들 수 있다는 걸 확인했어요.
첫 번째 이메일에서는 다시 한번 이 이메일을 받는 사람의 입장에서 생각해 보려고 했어요. 그 사람의 받은 편지함에 백링크 요청이 쏟아진다고 상상했죠. 그래서 내용을 명확하고 간결하게 유지했어요.
요지는 이거예요. 우리는 검색 순위가 높은 웹사이트를 갖고 있고, 여러분에게 링크를 제공할 수 있어요. 양쪽 모두의 순위를 높이기 위해 함께해 보실래요?
후속 이메일에서는 대화하기에 적절한 사람을 찾는 데 집중했어요. 그러면 상대방이 너무 바쁘거나 담당자가 아니더라도 이 요청을 빠르게 전달할 수 있으니까요.
마지막으로 더 이상 후속 연락을 하지 않겠다는 내용의 관계를 끝내는 이메일을 보냈어요.
그게 전부예요. 정말 간단하죠. ✅
아주 짧게 말하면, 이런 콜드 이메일을 쓸 때는 먼저 무엇을 얻고 싶은지 정하고, 내가 상대방의 입장이라면 어떨지 공감해 보고, 이메일을 통해 상대방이 무엇을 얻을 수 있는지 명확하게 정의하는 게 중요해요.
제가 쓴 문구를 일부 다시 사용하고 싶나요? (다시 말하지만, 공감이 가장 먼저예요! 그러니 여러분의 구체적인 상황에 맞게 신중하게 수정해 사용하세요.) 그렇다면 아래의 “템플릿 다운로드”를 클릭해 위 콜드 이메일 템플릿을 받은 편지함으로 바로 받아 보세요.
보너스: 시도했지만 효과가 없었던 방법
어떤 건 효과가 있고, 어떤 건 그렇지 않아요. 위의 간단한 가이드라인을 따르더라도 성공이 보장되는 건 아니에요.
저희가 시도했지만 효과가 없었던 이메일 시퀀스 두 가지와, 아마 효과가 없었던 이유를 소개할게요.
사이트에 방문한 사람들에게 자동으로 이메일 보내기
어떤 회사가 여러분의 사이트를 방문했는지 추적하는 도구를 알고 있나요?
저희는 Leadworx를 사용하곤 했어요. 지금은 서비스가 중단됐지만, 연동 사이트에 비슷한 대안이 여러 가지 정리되어 있어요.
저희는 이렇게 설정해 두었어요:
- Leadworx가 사이트를 방문한 회사를 감지했어요(IP 등을 기반으로 했어요)
- 해당 회사가 목표 고객 조건에 맞으면, 회사 안에서 적합한 사람을 자동으로 찾고 연락처 정보까지 확인했어요
- Salesflare 연동을 통해 계정, 거래(특정 파이프라인 안에), 관련 연락처를 Salesflare에 추가했어요
- 그러면 Salesflare의 이메일 워크플로가 자동으로 실행됐어요(이메일 추적기가 기본으로 포함되어 있었어요)
정말 마법 같죠! ✨
하지만… 답장한 사람은 5%뿐이었어요.
그래도 1%보다 5배 많았지만, 저희의 기대치보다는 5배 낮았어요.
이메일의 요지는 이랬어요. 사이트를 둘러보고 계신 걸 확인했는데, 저희가 도와드릴 수 있을까요?
괜찮은 계획처럼 들리죠?
그런데 여기서 가장 큰 문제는, 매달 수만 개의 회사가 저희 사이트를 방문하는데도 Leadworx가 거의 10개월 동안 연락처가 있는 회사를 성공적으로 감지한 건 112곳뿐이었다는 점이에요.
게다가 답장한 사람이 누구였는지 살펴보니, 잠재적인 파트너 한 명과 저희 경쟁사 한 곳, 그리고 그사이 이직한 사람 몇 명이 전부였어요 😝
여기서 내릴 수 있는 결론은 이래요. 저희가 목표로 삼은 리드 목록이 너무 부정확하고 규모도 너무 작았기 때문에, 이 이메일이 효과가 있는지 없는지 확실히 알 수 없어요. 이것도 정말 중요한 부분이에요!
최근 투자 유치 소식을 기자들에게 이메일로 알리기
위에서 공감에 대해 그렇게 많이 이야기했지만, 이 이메일에서는 잘하지 못했어요.
모두가 기자의 관심을 끌려고 하기 때문에, 기자에게 연락할 때는 공감 능력을 발휘하고 빠르게 명확한 정보를 전달하는 데 한층 더 신경 써야 해요.
안타깝게도 여기서는 그렇게 하지 못했어요… 그래서 회신을 하나도 받지 못했어요.
여기서는 우리 소식에 너무 들떠 있었고, 그 때문에 기자들이 읽고 싶어 하는 내용이 무엇인지 놓치고 말았어요.
우리가 신나는 소식이라고 말하면 기자도 신이 날까요? 아니요.
다른 기자가 이미 이 소식을 다뤘다는 사실에 관심을 가질까요? 그럴 수도 있어요.
또 한 번의 투자 유치 라운드가 충분히 뉴스 가치가 있다고 생각할까요? 아마 아닐 거예요.
그렇다면 경쟁사의 공동 창업자가 투자한 라운드는 어떨까요? 이건 실제로 관심을 끌 수도 있어요! 🧐
이 이메일을 다시 보낸다면, 아마 다음과 같이 그 내용을 앞세울 거예요:
안녕하세요, {{ first_name }}!
꽤 흥미로운 소식이에요. 경쟁사 중 한 곳의 공동 창업자가 이번 주에 마무리된 최신 투자 라운드를 주도했어요.
이미 De Tijd(벨기에의 Financial Times에 해당하는 매체)에서 다뤘지만, 아직 해외 기술 매체에는 보도되지 않았어요.
관심이 있다면 내부 이야기를 자세히 들려드릴게요. 다만 곧바로
로 전화해 주세요.
이런 식으로 구성했다면 기자는 첫 문장에서 관심을 보이고, 두 번째 문장에서 더 깊이 빠져들며, 세 번째 문장에서 행동으로 옮겼을 수도 있어요.
아닐 수도 있고요… 실제로 시도해 보기 전에는 알 수 없어요… 다음 기회에 해보죠! 😄
평소 우리가 얻는 수준인 약 30%의 회신율을 달성하려면, 훌륭한 이메일을 작성하는 것뿐 아니라 이를 발송할 훌륭한 도구를 사용하는 것도 중요해요.
저희는 물론 자체 소프트웨어인 Salesflare를 사용해요. Salesflare CRM은 회신을 받은 뒤에도 후속 조치를 하고 관계를 쌓아 갈 수 있게 해줘요. 회신을 받는 건 전체 업무의 20%에 불과하니까요…
간단히 말하면 이렇게 작동해요:
Salesflare 사용 환경에서는 리드 목록을 만든 뒤 특정 태그가 붙은 연락처를 가져오기만 하면, 해당 연락처가 자동으로 콜드 이메일 시퀀스에 등록돼요. Salesflare에서는 이를 이메일 워크플로라고 불러요.
콜드 이메일 시퀀스에 회신이 오면, 현재 영업 프로세스의 어느 단계에 있는지에 따라 Salesflare 파이프라인에서 다음 단계로 이동할 수 있어요.
리드가 파이프라인을 따라 이동하면, Salesflare는 후속 조치를 취할 시점도 자동으로 알려줘요. ✨
정말 간단하죠 😄
이제 적절한 도구로 콜드 이메일 시퀀스도 설정해 볼 준비가 됐나요? Salesflare를 사용해 보세요.
아니면 YouTube에 접속해서 고객들이 이메일을 자동화하는 방법을 확인해 보세요.
궁금한 점이 있나요? 웹사이트 채팅으로 편하게 물어보세요!
이 글이 마음에 들었다면 좋겠어요. 그랬다면 주변에도 알려 주세요!
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