7 meilleurs CRM pour Google Workspace + fonctions d'intégration
Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et comment chaque Google CRM se positionne.
If you’re using Google Workspace (formerly known as G Suite), then you’re in luck. It allows for the best and most stable integrations with your CRM (if you don’t believe me, ask our tech team 😏).
With all the different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integrated Google-CRM setup, so first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀
After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from G2 and the Google Workplace Marketplace to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Gmail and the other Google products.
C'est parti ! 👇
Quelles sont les fonctionnalités que vous pouvez attendre d'un CRM Google ?
Here’s 10 core features you can expect from a CRM that is well integrated with Google Workspace:
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos réunions Gmail emails et de votre calendrier Google vers le CRM
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
- Vérifiez si les personnes ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens dans vos courriels envoyés à partir de Gmail.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Cela fait beaucoup de choses utiles pour mieux suivre vos prospects et augmenter votre productivité 😄 Nous allons détailler ci-dessous les fonctionnalités de chaque CRM.
Comment définir le meilleur CRM intégré à Google pour votre entreprise ?
If you’re looking for a CRM that integrates well with your Google Workspace environment, the above set of features can significantly boost your productivity. We’ve researched which of the current Google CRMs offer which features and have detailed them for you below.
It is however important to keep the bigger picture in mind when comparing CRMs, because you need to make sure your team will actually use that CRM as well. Getting a CRM that nobody uses is pretty useless as well 😏
Pour cette raison, nous incluons le score actuel de chaque CRM sur G2 afin que vous puissiez vous faire une meilleure idée de la situation de chaque CRM. Les notes sont réparties comme suit :
- Facilité d'utilisation
- Facilité d'installation
- Répond aux exigences
- Qualité du soutien
- Facilité de faire des affaires avec
- Facilité d'administration
And to top it off, we also incorporate the review score each CRM gets on the Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
We then take the average of the feature score, the average G2 review score, and the Google Workspace Marketplace score, to calculate… the final score! 🥇
Les 7 meilleurs CRM pour Google Workspace classés
Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓
Voici un bref aperçu des performances de chaque système de gestion de la relation client :
- Salesflare : 9.9/10 🏆
- Copper : 8.4/10
- HubSpot CRM & Sales Hub : 7.8/10
- Streak : 7.6/10
- Freshworks CRM : 7.1/10
- Zoho CRM : 5.6/10
- Pipedrive : 5.1/10
Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !
1. Salesflare [9.9/10] 🏆
It’s no surprise that Salesflare stacks up so well against other Google CRMs: it’s built from the ground up to make following up leads more productive, starting from your Gmail inbox.
Salesflare (fondée en 2014) est utilisée par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (y compris les PME). agences, bureaux d'études(par exemple, les sociétés de développement, les entreprises technologiques, ...). Il est classé premier sur toutes les plateformes d'évaluation et est le #1 CRM sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.
Salesflare’s Gmail plugin doesn’t only offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about it is that it brings 100% of the CRM functionality into Gmail, so you never need to switch tabs while selling (although if you want to use Salesflare in a separate tab and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).
If you’re a little technical: Salesflare is built on Google Cloud’s server infrastructure with Google-led technologies like Angular. It also follows Google’s “Material Design” design language, so if you notice that it looks a little similar to the Google products you’re using already, that’s why. 😄
Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :
Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos réunions Google Calendar avec le CRM
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
- Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoyés à partir de Gmail.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune
Notation de l'examen G2 :
- Facilité d'utilisation : 9,5
- Facilité d'installation : 9.5
- Répond aux exigences : 9.3
- Qualité du soutien : 9.7
- Facilité de faire des affaires avec : 9.9
- Facilité d'administration : 9.5
Résultat final
- Score des fonctionnalités de Google CRM : 10/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
- Google Workspace Marketplace review score: 5/5 → 10/10
- NOTE FINALE : 9.9/10
Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 fonctionnalités) :
$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
Vous voulez voir tout cela en action ? Vous pouvez essayer Salesflare gratuitement. 👈
Quelques minutes suffisent pour démarrer un essai Salesflare et installer le plugin Gmail (c'est le plus simple dans cet ordre).
We guarantee you won’t find an easier CRM that connects so well with Google Workspace! 👌
2. Copper [8.4/10]
Copper est un éditeur de logiciels CRM fondé en 2011 qui se consacre entièrement aux clients de Google Workspace. C'est pourquoi il mérite sa deuxième place dans ce classement Google CRM.
Ses secteurs cibles sont relativement similaires à ceux de Salesflare, avec en plus des clients du secteur immobilier, car le logiciel n'est pas axé sur les ventes B2B. Cela permet à l'entreprise d'atteindre un public cible plus large, mais rend inévitablement son utilisation un peu moins simple pour ses utilisateurs B2B.
Si l'on compare objectivement les scores, les principales différences sont une configuration plus difficile, une assistance de moindre qualité et l'absence de deux fonctions de productivité de Gmail. En outre, le prix pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessous (8 fonctionnalités) est plus que doublé.
Caractéristiques offrés par Copper : 8/10
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos réunions Google Calendar avec le CRM
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoyés à partir de Gmail.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Caractéristiques que le Copper n'offre pas :
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
Notation de l'examen G2 :
- Facilité d'utilisation : 9,2
- Facilité d'installation : 8.9
- Répond aux exigences : 8.8
- Qualité du soutien : 8.8
- Facilité de faire des affaires avec : 9.1
- Facilité d'administration 9.1
Résultat final
- Score des fonctionnalités de Google CRM : 8/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 9/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4.1/5 → 8.2/10
- NOTE FINALE : 8.4/10
Prix pour obtenir tout ce qui précède (8 fonctionnalités) :
$99/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$134/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]
HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.
Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.
Pour obtenir des fonctionnalités CRM comparables à celles des autres CRM de ce classement, vous devez acquérir deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.
En termes d'intégration Google Workspace, HubSpot fait un travail correct, bien que le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (7 fonctions) soit assez élevé, à partir de $450/mois facturé annuellement (pour 5 utilisateurs, ce qui est le minimum imposé).
Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 7/10
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos réunions Google Calendar avec le CRM
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoyés à partir de Gmail.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Notation de l'examen G2 :
- Facilité d'utilisation : 8,6
- Facilité d'installation : 8.3
- Répond aux exigences : 8.5
- Qualité du soutien : 8.5
- Facilité de faire des affaires avec : 8.7
- Facilité d'administration : 8.6
Résultat final
- Score des fonctionnalités de Google CRM : score : 7/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4/5 → 8/10
- NOTE FINALE : 7.8/10
Prix pour obtenir tout ce qui précède (7 fonctionnalités) :
$90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)
4. Streak [7,6/10]
Dans le classement des CRM pour Gmail, on ne peut pas ignorer Streak. Streak a été fondé en 2011 pour être le CRM dédié à Gmail, et il est resté fidèle à cette mission depuis lors.
Comparé aux autres CRM de cette liste, Streak s'est historiquement concentré sur les utilisateurs solitaires, ce qui est illustré par son plan gratuit populaire sans fonctionnalité de collaboration (et sa mise à niveau abordable vers le plan "Solo").
Streak fonctionne entièrement dans l'interface Gmail et c'est là qu'il est le plus fort. Il n'a pas d'application web dédiée et ses applications mobiles sont un peu limitées (elles obtiennent 2,5 et 3 étoiles dans l'App Store et sur Google Play).
Néanmoins, si vous êtes un utilisateur unique et que vous n'utilisez pas votre CRM sur votre téléphone, Streak peut être une solution simple et efficace pour commencer à suivre vos prospects.
Notez que pour bénéficier des 6 fonctionnalités ci-dessous, vous devez souscrire à son plan Pro pour les équipes, ce qui vous coûtera $59/utilisateur/mois (facturé mensuellement).
Caractéristiques offertes par Streak : 6/10
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos réunions Google Calendar avec le CRM
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoyés à partir de Gmail.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Caractéristiques que le Streak n'offre pas :
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
Notation de l'examen G2 :
- Facilité d'utilisation : 8,7
- Facilité d'installation : 9.4
- Répond aux exigences : 8.8
- Qualité du soutien : 8.5
- Facilité de faire des affaires avec : 9.4
- Facilité d'administration : 8.6
Résultat final
- Score des fonctionnalités de Google CRM : 6/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.9/10
- Google Workspace Marketplace review score: 3.9/5 → 7.8/10
- NOTE FINALE : 7.6/10
Prix pour obtenir tout ce qui précède (6 caractéristiques) :
$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
5. Freshworks CRM [7.1/10]
Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de vente de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.
Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.
Bien que son intégration Gmail ne soit pas aussi poussée que celle des CRM les plus performants de ce classement, elle mérite tout de même d'être mentionnée dans ce classement en raison de la popularité relative de son module complémentaire Gmail.
Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 4/10
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos réunions Google Calendar avec le CRM
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoyés à partir de Gmail.
Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Notation de l'examen G2 :
- Facilité d'utilisation : 9,1
- Facilité d'installation : 8.9
- Répond aux exigences : 8.9
- Qualité de l'assistance : 9.0
- Facilité de faire des affaires avec : 9.1
- Facilité d'administration 9.4
Résultat final
- Score des fonctionnalités de Google CRM : score : 4/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4.2/5 → 8.4/10
- NOTE FINALE : 7.1/10
Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :
$69/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$83/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
6. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.
Zoho a lancé son produit small business CRM en 2005 et s'est historiquement positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.
If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). The two Google integration features below are already available on its free plan of its standard Zoho CRM product. Do note that its Gmail add-on gets the second lowest rating in this overview.
Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 2/10
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos réunions Google Calendar avec le CRM
Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
- Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoyés à partir de Gmail.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Notation de l'examen G2 :
- Facilité d'utilisation : 8,1
- Facilité d'installation : 7.6
- Répond aux exigences : 8.2
- Qualité du soutien : 7.4
- Facilité de faire des affaires avec : 7,9
- Facilité d'administration : 7.8
Résultat final
- Score des fonctionnalités de Google CRM : 2/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
- Google Workspace Marketplace review score: 3.5/5 → 7/10
- NOTE FINALE : 5.6/10
Prix pour obtenir tout ce qui précède (2 fonctionnalités) :
Gratuit
7. Pipedrive [5.1/10]
Pipedrive est un Commercial CRM pour les startups, facile à utiliser et à mettre en place, et est donc très souvent comparé à Salesflare.
La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.
Bien que l'entreprise ait fait de son mieux ces dernières années pour renforcer l'intégration de Gmail, elle a encore du travail à faire dans ce domaine. Sa profondeur d'intégration relativement faible, combinée à une note abyssale sur Google Workspace Marketplace, lui vaut d'occuper la dernière place de ce classement Google CRM.
Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 2/10
- Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos réunions Google Calendar avec le CRM
Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas
- Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
- Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
- Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception Gmail.
- Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails à partir de Gmail
- Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
- Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoyés à partir de Gmail.
- Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
- Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.
Notation de l'examen G2 :
- Facilité d'utilisation : 8,9
- Facilité d'installation : 8.7
- Répond aux exigences : 8.4
- Qualité du soutien : 8.4
- Facilité de faire des affaires avec : 8.7
- Facilité d'administration : 8.6
Résultat final
- Score des fonctionnalités de Google CRM : score : 2/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
- Google Workspace Marketplace review score: 2.3/5 → 4.6/10
- NOTE FINALE : 5.1/10
Prix pour obtenir tout ce qui précède (2 fonctionnalités) :
$49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
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