Så kan B2B-företag automatisera kunddata
Masterclass i försäljningsautomation: Del fyra
Från listor över potentiella kunder till befintliga kunder, följare på sociala medier och leads som kommer in från marknadsföringskampanjer: B2B-företag samlar kontinuerligt in enorma mängder kunddata. Men i takt med att pipelinen växer blir det allt svårare att hantera dessa data. Det är därför det är så viktigt att kunna automatisera kunddata.
Medan utmaningarna med att manuellt underhålla datauppsättningar är välkända, misslyckas de flesta B2B-företag fortfarande med att automatisera processen, vilket leder till att de inte kan använda all denna data, eller åtminstone inte till sin fulla potential.
Dessutom är data utspridd på flera olika plattformar och verktyg, vilket gör det till en otroligt tråkig uppgift att manuellt sätta ihop allt igen.
Allt detta gör det otroligt svårt för säljteamen att få en ordentlig helhetsbild av sin kundbas och fatta användbara, datadrivna beslut.
Det här inlägget är del fyra i en ny Masterclass-serie om hur du automatiserar din försäljning. Automatiserad försäljning kommer att spara dig massor av tid och låta dig göra fler affärer. Det är därför vi har skapat den här omfattande serien, som guidar dig genom alla de olika aspekter av försäljning som kan automatiseras och förklarar hur du kan automatisera dem.
- Jeroen Corthout, medgrundare Salesflare, ett lättanvänt CRM-system för försäljning för små B2B-företag
I den fjärde lektionen får du lära dig hur du automatiserar kunddata utan att förlora viktig information om prospekt under och efter säljcykeln.
1. Centralisera dataspårning med Segment
När du driver en marknadsföringskampanj eller är mitt uppe i en försäljningsprocess är det viktigt att följa dina prospekts svar noga. Men tänk dig att behöva förlita dig på ditt utvecklingsteam varje gång du vill se hur det går för din nya kampanj.
Varje gång du vill lägga till spårning från ett visst verktyg (Google Analytics, Facebook Ads, Intercom och andra) på din webbplats eller mobilapp måste du vänta på att utvecklingsteamet ska infoga det.
Och när du måste implementera saker som händelsespårning för varje enskilt verktyg separat blir väntetiden bara mycket längre.
Irriterande, eller hur?
Segment.io är ett smart verktyg som gör det enkelt att spåra kunddata. Allt du behöver göra är att infoga alla spårningskoder en gång, och sedan får du bestämma vilka verktyg du vill skicka spårningsdata till från plattformen.
Den kanaliserar effektivt din spårning och relaterade kunddata mellan olika verktyg och din webbplats eller mobilapp, utan att du behöver stöd från ett helt team av utvecklare.
Det kan också lagra dina data åt dig i en central BigQuery-databas. På så sätt har du alltid tillgång till hela bilden.
2. Berika dina data med kontakt- och företagsdatabaser
Det finns inget sådant som "för mycket data". Särskilt inte när det gäller dina prospekt och dina kunder.
Du bör samla in all information du kan för att berika din pipeline. Det kommer bara att hjälpa dig att bättre förstå dina prospekts behov och utmaningar och ta reda på vem som är rätt prospekt för dig.
Ett sätt att automatisera kunddata i ditt CRM är att hämta denna information från smarta databaser som FullContact och Clearbit. De marknadsföringsdatamotorerna ger dig djupgående data för att förstå dina kunder, identifiera framtida utsikter och anpassa din försäljningsprocess för högre konverteringar.
Salesflare hämtar faktiskt data från dessa databaser direkt till CRM-systemet, vilket gör att du inte förlorar någon information när du växlar mellan olika appar.
Vilket för oss till nästa punkt...
3. Automatisera dina försäljningsdata med Salesflare
När du börjar följa upp prospekt i din databas kan det vara svårt att uppdatera deras information. Beroende på försäljningsinteraktionen kan du behöva lagra deras telefonnummer, postadresser, deras LinkedIn-profiler och mer i ditt CRM.
Salesflare automatiserar dina försäljningsdata.
Den samlar in alla data från e-postmeddelanden, e-postsignaturer, sociala profiler och mer, och uppdaterar din adressbok automatiskt. Med hjälp av dessa data föreslår Salesflare vilka av dina kontakter som tillhör vilket företag, vilka andra kontakter dina kollegor känner på företaget och vilka av dem som behöver en uppföljning.
Salesflare loggar också automatiskt dina säljmöten och telefonsamtal och organiserar de dokument som du och ditt team har utbytt med kunderna.
Den här helhetssynen hjälper dig att utnyttja dina data maximalt och optimera din försäljningsprocess.
4. Synkronisera alla dina kunddata
Om du har information om dina kunder utspridd mellan olika verktyg är det dags att samla allt på ett ställe. Automatisera kunddata genom att skicka dem från en app till en annan med Zapier eller synkronisera dem alla med PieSync.
Med dessa smarta verktyg kan du ansluta alla de olika webbappar som du använder för att sköta försäljning och marknadsföring. Du kan sedan välja en trigger som initierar datasynkronisering för att hålla ditt CRM uppdaterat.
Du kan t.ex. koppla ihop ditt CRM-system med det verktyg du använder för att skicka nyhetsbrev via e-post. På så sätt kan du enkelt hålla både kunder och prospekts uppdaterade om vad som händer med din produkt och ditt företag.
Additionally, if any of your customers or prospects interact with the newsletter in any way, that info can automatically be stored in your CRM using Salesflare‘s link- and web tracking. This data can then be used to personalize each particular customer journey or tailor the sales process to particular prospects.
Breaking down the data silos and bringing all your data together (e.g., from customer feedback solutions) gives you a 360-degree view of your customers.
Detta gör att du enkelt kan fatta datadrivna försäljningsbeslut på hög nivå och skapa bättre samordning mellan teamen så att de lättare kan nå sina mål.
Slutsats: Automatisera kunddata för att optimera din försäljningsprocess
Med ett ständigt expanderande digitalt landskap har företag tillgång till oändligt med data om sina kunder. Men trots att dessa data är lättillgängliga är det inte många som kan använda dem på ett bra sätt och förbättra sina försäljnings- och marknadsföringsbeslut.
När en säljpipeline växer blir det dessutom allt svårare att hantera enskilda konton och hålla dem uppdaterade hela tiden. Bristen på uppdaterade databaser gör att försäljningsprocessen och företagets tillväxt bromsas upp ytterligare.
Det är därför du måste automatisera kunddata så tidigt som möjligt.
Och med stegen ovan kommer du att kunna göra det på nolltid!
Är du redo att sätta din data i arbete? Automatisera din kunddata och berätta för oss hur det förbättrade din försäljning.
Behöver du en snabb sammanfattning? Läs del tre av Sales Automation Masterclass: Hur B2B-företag kan automatisera säljuppföljning och avslut. Glöm inte att lyssna på nästa vecka för del fem i vår Sales Automation Masterclass: Hur B2B-företag kan integrera säljverktyg. 
Vi hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!
👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
- 4 B2B-försäljningsstrategier som garanterat ger dig fler kunder - 30 maj 2024
- Hur B2B-företag kan integrera säljverktyg - 18 april 2019
- Hur B2B-företag kan automatisera kunddata - 11 april 2019