Bart Lorang från FullContact

Grundare Kaffe avsnitt 015

Jag är Jeroen från Salesflare och det här är Founder Coffee.

Varannan vecka dricker jag kaffe med en annan grundare. Vi diskuterar livet, passioner, lärdomar, ... i ett intimt samtal och lär känna personen bakom företaget.

För detta femtonde avsnitt pratade jag med Bart Lorang, grundare och VD för FullContact, som har ett uppdrag att revolutionera kontaktdata.

Före FullContact hade Bart tre andra företag inom RPG-spel, webbdesign och programvara för företag. Han växte upp på landsbygden i Montana och driver nu FullContact från Boulder, Colorado, 30 minuter från skidbackarna.

Vi pratar om hur hans frus adressbok inspirerade FullContact, hur han samordnar de 300 hjärnorna i sin organisation och hur han uppmuntrar en kultur som handlar om hela människan.

Välkommen till Founder Coffee.

-

Föredrar du att lyssna? Du kan hitta detta avsnitt på:

• iTunes / Apple Podcasts
• Google Play
• Soundcloud

-

Jeroen: Hej Bart, det är kul att ha dig på Founder Coffee.

Bart: Hej Jeroen. Trevligt att vara här.

Jeroen: Vilken tur att vi har dig. Du är grundare av FullContact. För dem som inte har hört talas om FullContact ännu, vad gör ni?

Bart: FullContact är en molnbaserad plattform för identitetslösning som förvandlar partiella kontakter till fullständiga kontakter. Många mjukvarupartners använder oss för att förbättra och berika data i sina applikationer. Sedan har vi en bred användarbas av slutanvändare som använder FullContact för att berika sina egna kontakter - de som de har i sin telefon eller på sina molnbaserade kontaktkonton.

Jeroen: Om jag förstår väl använder människor FullContact för att centralisera alla kontaktuppgifter de har. Eller hur?

Bart: Ja.

Jeroen: Som vad som finns i deras adressbok, deras Facebook-kontakter, deras Linkedin-kontakter, deras Twitter-kontakter, allt samlas i FullContact, eller hur?

Bart: Ja, just det, det stämmer. Alla människor du känner, på ett och samma ställe och synkroniserade överallt så att du har en adressbok för resten av livet.

Jeroen: Jag förstår. Sedan använder ni också den informationen, som jag antar är baserad på offentligt tillgänglig information?

Bart: Ja, det gör vi. Vi sammanställer offentligt tillgänglig information om människor för att hjälpa dig att berika de data som finns tillgängliga på webben om dessa människor.

Jeroen: Sedan säljer ni det också till företag som vill berika data i andra system. Har jag rätt?

Bart: Ja, programvaruföretag licensierar våra API: er och införlivar den berikningskapaciteten i sina egna appar också.

Jeroen: Hur kom du på den idén egentligen?

Bart: Ja, det är faktiskt en rolig historia. När jag startade företaget hade jag precis börjat dejta min fru och jag hade precis sålt mitt förra företag. Jag höll också på att gå över från en Windows-miljö till en Mac och jag hade stora problem med att överföra kontakterna.

Det var vansinnigt svårt, mycket svårare än det behövde vara. Min fru, jag fick en titt en kväll på hennes Outlook-kontakter. Jag är inte säker på varför jag tittade på hennes Outlook-kontakter, för att vara ärlig. Jag minns bara att jag tittade på dem och blev helt förvånad.

Det var de mest orörda, obefläckade kontakter jag någonsin sett i mitt liv. De hade hela fotot, fullständiga namn, födelsedagar, makens namn, jubileumsdatum, anteckningar om barnen, fullständiga kontaktuppgifter som var helt perfekta. Men mina kontakter var en fullständig röra och varje företag jag någonsin hade drivit, mina kontakter var en fullständig röra.

Jag sa: "Jag vill ha det för mig och mina 5 000 kontakter." Hon hade bara 180 kontakter. Jag vill ha det för mitt företag också. Jag sa: "Det borde finnas ett företag som fokuserar på kontakter och gör kontaktdata bra i alla applikationer." Det var så det började.

Jeroen: Det är fantastiskt. Du är den här typen av kille som ser ett problem och sedan tänker hur kan jag få det här att hända för alla utan för mycket arbete i grunden?

Bart: Ja, just det. Jag försökte lösa mitt eget problem. I grund och botten är jag lat. Jag ville inte gå igenom kontaktuppgifter som inte stämde överens och jag tror inte att någon säljare eller annan yrkesperson som träffar många människor skulle vilja göra det heller.

Jeroen: Ja. Hur kommer det sig att din fru hade så perfekta kontakter? Är hon en försäljare?

Bart: Nej, hon är inte försäljare. Men hon är faktiskt i den femstjärniga hotellbranschen. Så hon arbetade med Four Seasons och Bellagio i cirka 20 år och hon var personlig representant för många kändisar. Hon är faktiskt en mycket uppmärksam, känslomässigt ansluten person. Hon använder den informationen för att vara mycket omtänksam med människor och håller reda på detaljer så att hon kan hänvisa till dem i framtida konversationer och interaktioner. Det är faktiskt nyckeln till gästfrihet i den servicebranschen att spåra dina relationer.

Jeroen: Hon är som en superförsäljare eller nåt.

Bart: Ja, precis. Det är som lyxhotellets serviceperson som är en förklädd säljare.

Jeroen: Nu med FullContact ger du möjligheten till data från din fru till precis alla. Alla lata personer som du och jag också?

Bart: Ja, just det. Vi har en slogan om att vara fantastisk med människor, och det är verkligen vad det handlar om. Det är att ha bra information så att du kan vara fantastisk med människor.

Jeroen: Ja, det är helt logiskt. Du nämnde att du startade FullContact direkt efter att du sålt ditt tidigare företag? Hur många företag, kanske till att börja med, hade du?

Bart: Det här är mitt fjärde företag.

Jeroen: Fjärde affären? Vad handlade de andra affärerna om?

Bart: När jag var liten hade jag ett datorspelsföretag där jag skrev RPG-spel och sålde dem på fem och en kvarts tums disketter. Senare hade jag ett konsultföretag för webbdesign och hårdvara när jag gick på gymnasiet med ett gäng vänner. Jag sålde det företaget till ett annat företag. Sedan startade jag slutligen ett företag, mitt sista företag före det här, var inom mjukvaruutrymmet för företag. Vi hanterade stora logistikgruvor, tillverkning, försvarsdepartementets typ av kontrakt. Det var SaaS innan SaaS var SaaS, i en ganska gammal bransch. Jag sålde den verksamheten 2009.

Jeroen: Japp. Du har faktiskt gjort en stor förändring från spel till webbplatser och hårdvara till riktigt tråkiga saker.

Bart: Ja, företag och sedan ...

Jeroen: Sedan till FullContact.

Bart: FullContact som är en blandning av konsument- och prosumerföretagsprogramvara. Det är allt det ovanstående.

Jeroen: Ja, det börjar bli en komplex organisation på FullContact. Jag pratar ibland med dina kollegor och det finns en som är ansvarig för den här sidan av FullContact, den andra för en annan. Det är som om ni gör en massa saker från ett och samma företag.

Bart: Ja, det är alltid en utmaning att förenkla partnerupplevelsen, så jag måste jobba på det.

Jeroen: Du började skapa företag väldigt tidigt. Varför tror du att det är så? Hur gick det till?

Bart: Du vet, jag växte upp på landsbygden i Montana och det var inte en särskilt teknikintresserad del av världen. På den tiden jagade och fiskade alla mina vänner och släktingar och jag skrev datorspel. Jag var förmodligen typ av självförsörjande och av mig själv mer än vad som var hälsosamt. Så jag antar att när man som entreprenör lär sig att vara självförsörjande tänker man att det självklara är att starta ett företag och göra det själv och ta reda på hur det fungerar. När man har gjort det en gång tänker man: "Wow."

Jag tror att jag hade en period på ungefär tre månader där jag försökte arbeta för ett annat företag på Office Max och sälja datorer och jag gillade det verkligen inte. Jag tror att när du väl har fått det där entreprenörskapet i dig är det svårt att komma ur. Jag skämtar om att jag är ganska oanställningsbar på andra ställen.

Jeroen: Du gick från att programmera spel till att sälja datorer?

Bart: Ja, det stämmer.

Jeroen: Det låter som en berättelse som många entreprenörer har gemensamt. I grund och botten känner du för att skapa en massa saker och sedan får du ett jobb där din kreativitet på något sätt försämras och sedan tar du dig bara ut igen och gör det själv.

Bart: Nackdelen är naturligtvis att jag tror att många företagare blandar ihop sitt företag med sin egen självidentitet. Att vara entreprenör blir att definiera sig själv, vilket kan vara ohälsosamt om man inte är uppmärksam på det.

Jeroen: Tror du att du gör det?

Bart: Jag tror att vi alltid hamnar i det. Jag bär förmodligen en FullContact kontakt t-shirt alldeles för ofta. I mitt förra företag var min identitet mitt företag och det var väldigt svårt att skiljas från det. Det här, att ha några barn hjälper dig säkert att grunda dig. Men jag har nog gått in i det där läget lite för mycket, där Bart är ansiktet utåt för FullContact, vilket jag har blandade känslor inför.

Jeroen: Japp. Du sa att du redan var självförsörjande och gjorde andra saker än de andra barnen i skolan. Tror du att du var den nördiga ungen i skolan då?

Bart: Jag var verkligen den nördiga ungen i skolan. Alla gick till rasten och sportade och jag stannade inne och skrev mjukvara och jobbade med mina dataspel. Jag hade en Texas Instruments-räknare. Jag programmerade spel på Texas Instruments-räknaren i assembly eller basic och distribuerade dem till mina klasskamrater via hårddiskar. Jag var definitivt en nördig unge.

Jeroen: Men nu är du, låt oss säga, en framgångsrik entreprenör? Det går bra för FullContact. Vilka är egentligen dina ambitioner härifrån?

Bart: Ja, det är jag. FullContact, vi ser oss alltid som ett Schweiz-liknande neutralt tillvägagångssätt för att lösa slutanvändarnas problem. Vi ser fortfarande att vi har en enorm möjlighet. Vi startade företaget med idén att vi kunde fixa alla kontaktuppgifter i världen och göra alla kontaktuppgifter fantastiska oavsett vilken applikation eller databas de finns i.

Vi är långt ifrån det målet så vi har fortfarande en lång väg att gå. Vi har roligt. Så länge vi har roligt fortsätter vi med det. Vi är nu nästan 300 personer globalt och vi har fortfarande en lång väg kvar att gå. Så vår ambition är att fixa alla kontaktregister i världen.

Jeroen: Var ser du det slutspelet? Är det några stora saker på gång eller kommer det mest att handla om att rensa data?

Bart: Jag tror att det handlar om identitetslösning och insikter kring identiteten. Att i slutändan låta människor äga och kontrollera sina egna identitetsuppgifter. Det är det långsiktiga uppdrag vi har, så att du kan säga: "Hej, jag heter Bart eller Jeroen, och här är jag. Förresten, här är de tusen adressböcker eller CRM:er som jag finns i över hela planeten och jag vill kontrollera den posten och förstå vem som kan kommunicera med mig och vem som inte kan det." Det är den ultimata visionen, men det kräver en del eftertanke kring tillvägagångssättet på lång sikt.

Jeroen: Ja, det kan vara bra för den nya dataskyddsförordningen att du faktiskt kan kontrollera var dina uppgifter finns, i vilken form och att du kan anpassa dem.

Bart: Jag tycker att det är en mycket läglig kommentar, med tanke på att jag under den senaste veckan förmodligen har fått 1 000 e-postmeddelanden från företag som säger: "Vi har uppdaterat vår integritetspolicy." Ur ett konsumentperspektiv är det faktiskt en mardröm.

Jeroen: Ja. När det gäller, om du är kund hos många SaaS-företag som vi är, är det en enorm mängd arbete.

Bart: Inte bara ett SaaS-företag utan från en konsument, som måste hantera min relation med varje varumärke oberoende utan denna uppfattning om en samtyckeplånbok, har jag inte en enda plats jag kan hantera detta genom. Det är verkligen frustrerande.

Jeroen: Jag antar att detta är steg nummer ett. Steg nummer ett är att du faktiskt har kontrollen och sedan kan aktörer som du kliva in och säga: "Okej, du vill ha kontrollen på ett trevligt sätt, vi är här." Om folk ber att få uppdatera sina uppgifter nu i FullContact och andra system hämtar uppgifterna, så hämtar de de uppdaterade uppgifterna, eller hur?

Bart: Ja, det stämmer. Vi har haft det i sju år nu. Vi har alltid sagt: "Hör på, användaren ska kunna kontrollera hur han eller hon framstår för omvärlden." Principen om rätten att bli bortglömd. FullContact aggregerade slutligen för att säga: "Här är det offentliga fotavtrycket av någon om du utförde en Google-sökning och gjorde det manuellt, så låt oss ge människor kontrollen där för att säga att här är jag över hela ekosystemet".

Jeroen: Tror du att det skulle kunna vara intressant att kanske ha någon form av single sign-on-lösning med FullContact?

Bart: Jag tror att det med tiden kan vara en intressant väg att gå, visst.

Jeroen: För närvarande är allt kopplat till Facebook, Google eller Microsoft. Alla gör sina single sign-on-lösningar, men de är alltid kopplade till ett företag där man åtminstone har en känsla av att man inte helt kan kontrollera de uppgifter man lämnar ut. Det är inte heller centralt, eftersom du har din Google-profil, du har din Facebook-profil, och sedan kanske du anpassar den på ett ställe men den anpassas inte på de andra.

Bart: Jag tycker att identitet är en intressant sak att se på från en massa olika vinklar. I slutändan tror jag naturligtvis att ett företag som är neutralt, som inte nödvändigtvis har något egenintresse av det och som står på användarens sida i motsats till sitt eget ekonomiska svänghjul.

Jeroen: Det låter vettigt. Nog om kontakter och allt det där. Det är något som intresserar mig väldigt mycket, men låt oss gå vidare till andra ämnen. Ni är ett tungt riskkapitalfinansierat företag.

Bart: Ja, det stämmer.

Jeroen: Vad är anledningen till att du valde VC-spåret? Jag ser att du använder det mycket för förvärv. Är det en del av anledningen?

Bart: Ja. Jag tror att när du bygger något riktigt stort och ambitiöst, kräver det mycket kapital för att komma igång och du behöver många landningsbanor. VC är den rätta vägen. Mina senaste företag var bootstrap så det finns för- och nackdelar med båda. Jag tror att allt handlar om hur snabbt du vill gå och hur ambitiös du vill vara.

Vi har verkligen använt kapital för de förvärv vi gjort. Åtta mindre förvärv nu av team i olika storlekar, så det hjälper att vara venture-backad i dessa lägen eftersom du kan använda dina aktier som en valuta och lite kapital. Du kan också bara ha en bra marknadsmotor som är effektiv.

När man är nystartad kan det vara en utmaning. Du har aldrig tillräckligt med resurser. När du är riskkapitalfinansierad har du aldrig tillräckligt med resurser heller, men det är en avvägning mellan tillväxt och lönsamhet.

Jeroen: Japp. Varför var du inte VC-stödd tidigare? Var det ett medvetet val eller var det bara så?

Bart: Jag antar att vi bara inte kände till VC-marknaden. Det var på 90-talet så det borde vi nog ha gjort i efterhand. Vi gick till börsen 1998 utan några intäkter, men det var den tiden, antar jag. Det var bara det att vi inte visste något annat sätt.

Jeroen: Okej, då så. Vad är det du, Bart som grundare, gör på FullContact idag? Ni har ett stort team. Vilken roll spelar du fortfarande i företaget?

Bart: Jag delar upp mitt jobb i tre saker. En är vision och strategi och att se till att det är väl förstått. Två är att bygga upp teamet och se till att de förstår sitt jobb och anställer/rekryterar rätt team. Tre är att se till att företaget har tillräckligt med resurser för att kunna bedriva en effektiv verksamhet, det vill säga kapital eller människor.

Just nu har vi gott om resurser för tillfället, så jag är inte orolig för det. Det som jag fokuserar på intensivt när vi skalar är organisationsbyggnad, så "att bygga maskinen som bygger maskinen" är en fras som jag gillar att papegoja. Det är som att det är lätt att bygga produkten, men det är svårt att bygga organisationen som bygger den fantastiska produkten.

Organisationen har dessa saker som kallas människor, som du inte kan lägga systemtester eller integrationstester runt, eller lägga in dem för testdriven utveckling. De engagerar sig på olika sätt. Om du lägger till en annan person i mixen kan det hela gå sönder. Det är verkligen en utmaning att få några hundra personer att tänka på det och få 300 hjärnor att arbeta med samma sak i samma riktning. Det är det jag brukar fokusera på.

Jeroen: Är du involverad i alla 300, eller är du mest upptagen med förvaltningslagren?

Bart: Du måste i princip vara engagerad i ett par olika nivåer av ledningen. Sedan måste man få feedback från personalen på den faktiska nivån som utför arbetet. Man måste kalibrera all data och bedöma om man har rätt personer på rätt plats hela tiden. Det måste alltid granskas.

Jeroen: Vad är det du aktivt gör för att få det att fungera? Har du några vanor som du använder där?

Bart: Ja. Jag tror att vi använder ett ramverk, konstruerat från en verktygslåda som heter EOS, som är entreprenörernas operativsystem. Det har ett ramverk som kallas People Analyzer. People Analyzer är i huvudsak en två gånger två matris av rätt person eller fel person, rätt plats eller fel plats. Vad du vill ha är alla rätt personer på rätt plats. Rätt personer definieras som personer som delar dina kärnvärden och beter sig i linje med dina kärnvärden. Det är först och främst det, och du måste sätta en tröskel som lyder: "Vi har sex kärnvärden. Uppför du dig med dessa kärnvärden i åtanke hela tiden eller inte?"

Det andra är att sitta på rätt plats, det vill säga: "I enlighet med de faktiska arbetsuppgifter som vi har definierat för dig, får du jobbet? Vill du ha jobbet? Har du kapacitet för jobbet?" Det vill säga tid, erfarenhet, känslomässig styrka, intellektuell styrka? Och så vidare. Förstår du det? Vill du ha det? Har du kapacitet att göra det? Alla tre måste vara ja för att du ska sitta på rätt plats.

Ibland får människor jobbet, men de vill inte ha jobbet men de har kapaciteten. Ibland får de inte det. Ibland har de helt enkelt inte den tidsmässiga kapaciteten. Jag omkalibrerar alltid detta med alla och det är verkligen viktigt att bedöma detta. Vi synkroniserar det med vår förståelse för hur lämplig vår personal är för olika positioner i företaget.

Jeroen: Hur går du tillväga för att få denna detaljerade feedback från alla, inte bara dina direktrapporterande? Hur gör man det?

Bart: Mycket av det är chefsutvärderingar, kollegiala utvärderingar - människor gör en kollegial granskning av den här dynamiken med rätt person, rätt plats och poängsätter människor och har sedan en konversation med människor. Om de inte sitter på rätt plats, men är rätt person för företaget, så är det bra. Låt oss hitta rätt plats för dem i det jobb som de verkligen älskar och är bra på. Om de är fel person, men på rätt plats, vilket brukar definieras som "den briljanta idioten", brukar det vanligtvis inträffa inom två huvudområden i företaget - teknik och försäljning.

Man har alltid dessa människor som man tänker: "Åh, vi kan aldrig förlora dem. De är fantastiska, vi kan inte förlora dem," men du upptäcker att laget vanligtvis blir förstört av deras närvaro, du måste bli av med dessa människor. Det är de som är svårast att bli av med. Fel person, fel plats, det är ganska lätt. Du måste avskeda dem.

Jeroen: Du nämnde att ditt ansvar ligger inom tre områden. Det är vision och strategi, det är att anställa folk, allt detta, och det är ekonomi. I grund och botten resurser.

Bart: Kapital.

Jeroen: Du lägger inte ner någon tid på resurser just nu, eller hur?

Bart: Nej, inte särskilt mycket. Jag skulle också kalla "klarhet" för en resurs, så i den utsträckningen är det där jag tillbringar min tid. Det är ganska utmanande för mig med så många människor som tänker annorlunda.

Jeroen: Hur fördelar du din tid mellan vision, strategi och människor? Är det 50/50?

Bart: Det är förmodligen 60-70% på människor just nu. Förmodligen 25% på vision och återstoden är resurser.

Jeroen: Jag har den.

Bart: Det är just nu. Om det handlade om insamling av pengar skulle det förmodligen vara 90% på resurser eftersom det är en heltidsgrej tills du får det gjort.

Jeroen: Ja, det gör jag. Finns det några saker som du fortfarande gör operativt eller är allt på högre nivå?

Bart: Det finns saker som jag gör operativt. Vanligtvis är det en funktion när jag inte har rätt person på rätt plats - om det händer. Jag hanterar fortfarande riktigt stora relationer. Jag hanterar fortfarande corporate dev, när det gäller att utvärdera företag som är potentiella förvärv för oss, och det är de viktigaste sakerna som jag gör själv.

Jeroen: Jag har det. Vad tycker du att du som grundare av FullContact tillför verksamheten för kompetens? Vad är det som du gör bra?

Bart: Baserat på mina kollegors feedback tror jag att folk säger till mig att jag har en märklig förmåga att koppla ihop både vision och faktiskt marknadsvärde och företagsvärde. Inte bara en häftig produkt, utan en häftig produkt som människor värdesätter. När det sedan gäller att leda genom känslor snarare än logik är jag bra på att leda genom känslor och inspirera till en gemensam vision. Det är den feedback jag får.

Jeroen: Det är coolt. Det betyder i princip att du kan koppla ihop saker på ett bra sätt och leda teamet på ett effektivt sätt.

Bart: Det är tioårsmålet. Nu tar vi det, allihopa. Alla blir ganska uppjagade. Huruvida jag är bra på att orkestrera de kortsiktiga sakerna är mycket tveksamt och jag har annan personal som verkligen hanterar den biten. Vart ska vi gå kvartalsvis, vecka till vecka, den sortens saker?

Jeroen: Det är väl det man har ledningen till, antar jag.

Bart: Japp.

Jeroen: Vad är det egentligen som håller dig igång i vardagen? Vad gör dig verkligen passionerad och energisk i ditt jobb?

Bart: Ärligt talat är det människorna. Jag känner stor tillfredsställelse över de människors liv som vi förändrar på företaget. Vi har en kultur som handlar om hela människan, så jag tror att många av de som arbetar här är på självutforskning och försöker förstå sig själva lite bättre, så att de kan vara mer fantastiska människor. Det är det som håller mig igång.

Ett av våra kärnvärden är också mod. Det finns något, jag och mina medgrundare delar detta, där det bara är svårt för oss att sluta. Mitt förra företag varade i 13 år. Vi är sju år in i det här, så det verkar ganska kort hittills. Det är bara det att hålla huvudet nere och fortsätta är det bästa sättet att överleva på B2B SaaS-marknaden. Du måste bara fortsätta mala. Det är väldigt sällsynt att du får B2B-företag som bara går explosivt. Kanske finns det en Slack en gång i varje generation rätt, men sällsynt.

Jeroen: Eller Trello?

Bart: Ja, eller Trello. Dropbox tog till och med 12 år på sig att bli börsnoterat.

Jeroen: Om du talar om att utveckla hela jaget, är det för att det är viktigt för dig?

Bart: Ja, det är viktigt för mig. Vårt namn är FullContact, vilket betyder hela människan. Personligt och professionellt och det är verkligen kärnan i vår etos. Allt handlar om människor. Jag tycker inte om att skilja så mycket mellan personligt och professionellt. Kanske beror det på att jag som entreprenör inte gjorde det.

Jeroen: Vad är några av de sätt du går tillväga på? Hur får man det att fungera i ett företag? Vad är det ni gör?

Bart: Vi gör många avstämningar i början av mötena. På varje möte jag leder gör jag en snabb avstämning med folk - röd, gul, grön om var de befinner sig känslomässigt. Det är icke-dömande. Bara grönt betyder att de är närvarande, klarsynta och lugna. Röd, de kan vara fysiskt sjuka eller distraherade eller bara i detta ödlehjärntillstånd. Gult är någonstans däremellan och vi stämmer faktiskt av var vi befinner oss och låter alla i rummet veta var vi kommer ifrån. Det är ganska ovanligt på en arbetsplats, men folk tycker att det är till hjälp. Det är inte meningen att det ska vara en terapisession. Det är faktiskt bara för att förstå vad som händer med dig, lägga det åt sidan och börja arbeta.

Jeroen: Ja, det är jag. Du är väldigt öppen med vad som händer med dig och på så sätt är det lättare att komma igång, att kommunicera och att arbeta tillsammans?

Bart: Ja, det stämmer.

Jeroen: Det är coolt. Återspeglar det sig även på andra saker? Som i antalet arbetstimmar eller atmosfären på kontoret eller några ritualer?

Bart: Det är intressant. Vi har en intressant kultur som är ganska gritty så vi har faktiskt den här uppfattningen om integration av arbete och liv. Jag tycker faktiskt att balans är ett dåligt ord att använda. Jag tror att integrationen mellan arbete och privatliv är bättre i den globala 24/7-miljö vi lever i. Det är verkligen svårt att stänga av den.

Vi är alla stora påsar med kemikalier som kommer till jobbet varje dag och vi tar alla med oss vårt arbete hem, så låt oss åtminstone erkänna det. Vi försöker tvinga människor att gå av nätet ett tag, på semester eller på en helg och säga: "Koppla bara ur", för att tvinga människor att inte arbeta. Vi är på våra telefoner hela tiden, så det är mycket lättare att berätta för människor att bara helt gå av nätet, och det är en del av den ritual vi har på FullContact. Det är något vi kallar för en betald semester.

Betald semester är ett slags internationellt fenomen. Vi lanserade det för sex år sedan. Vi betalade människor $7,500 för att ta semester en gång om året utöver sin lön, men de måste gå utanför nätet och koppla bort tekniken. De måste ta semester och de kan inte arbeta för att få pengarna. Det är en ganska cool sak som vi är ganska religiösa om.

Jeroen: Lyckas de ändå komma tillbaka efter dessa fantastiska semestrar?

Bart: Ja, det gör de, för de vill ha nästa.

Jeroen: Det är också så här du behåller dem?

Bart: Exakt så är det. Vad som händer är att personens partner eller make börjar planera nästa betalda betalda semester medan de är på den nuvarande. Okej, nästa år ska vi åka till Costa Rica eller Maldiverna eller var som helst.

Jeroen: Det är ju trevligt. Hur håller du dig personligen mentalt och fysiskt i form?

Bart: Mentalt mediterar jag varje dag i 10 eller 15 minuter. Det är verkligen till hjälp. Fysiskt passar, ärligt talat, jag är inte i bra form just nu. Jag försöker använda en personlig tränare här. Jag börjar faktiskt den här veckan med en personlig tränare på distans, vilket är ett galet experiment, för att arbeta med mig på FaceTime var jag än befinner mig i världen. Det är så svårt att resa, eller det är åtminstone svårt för mig. När jag är hemma gillar jag att vandra mycket och åka skidor i Colorado.

Jeroen: Ja, ni är inte så långt från bergen, eller hur? Ni kan åka iväg och åka skidor?

Bart: Ja, det stämmer. 30 minuter från mig i Boulder.

Jeroen: En av våra utvecklare nämner det hela tiden. Han sa: "Ni borde verkligen flytta någonstans nära bergen. Har ni något med skidtid som ni kan åka till när det är snö?

Bart: Ja, vi har en policy som heter Powder Day Policy som innebär att om det snöar är det bara att ta ledigt och åka skidor, och du kan ta igen det när som helst.

Jeroen: Det är coolt. Vad gillar du att spendera din tid på när du inte jobbar? Saker som skidåkning och vandring?

Bart: Jag försöker, men ärligt talat med två barn under fyra år är det mest familjen som gäller. Det finns inte mycket tid över till annat. När jag kan spela golf gör jag det, men det är inte så mycket.

Jeroen: Försöker du begränsa din arbetstid just nu med tanke på barnen?

Bart: Jag försöker, men jag är i stort sett uppe klockan fem på morgonen och hemma klockan sju på kvällen, så det är ungefär en 14-timmarsdag. Barnen äter middag och går till sängs, och vid den tiden är jag utmattad och går och lägger mig. Det är bara ett slit, de åren är ett slit. Det är tufft.

Jeroen: Ja. Jag ser inte fram emot det själv personligen.

Bart: Det är tufft.

Jeroen: Ja, särskilt om man kombinerar det med att vara entreprenör. Man måste jobba riktigt hårt, jag undrar hur det kommer att bli. Hur håller du balansen utan att bränna ut dig?

Bart: Jag tror att en av de saker jag gör regelbundet, den rytm jag sätter upp med min fru är att en gång i kvartalet, den första veckan i varje kvartal, tar jag en veckas semester med min familj. Sedan var sjätte vecka, så i mitten av kvartalet, tar jag en två- eller tredagars klarhetspaus. Det är där jag kan göra vad jag vill. Jag kan spela golf själv, jag kan gå med vänner någonstans. Jag tar bara två eller tre dagar för mig själv att samla mina tankar vid kontrollpunkten i mitten av kvartalet. Jag har liksom en paus var sjätte vecka, vilket hjälper.

Jeroen: Vad är det du gör då? Är det bara att läsa böcker eller bara sitta i soffan?

Bart: Jag har gjort staycations i Boulder där jag läste böcker och vandrade. Jag har åkt och druckit för mycket tequila i Mexiko med vänner. Jag har åkt på golfsemester. Jag gör helt enkelt vad jag behöver just då. Jag lägger inte ner mycket planering på det.

Jeroen: Det låter bra. Avslutningsvis, vilken är den senaste bra boken du har läst och varför valde du att läsa den?

Bart: Den senaste bra boken jag läste var serien Three Body Problem. Har du hört talas om den här?

Jeroen: Nej, det gör jag inte.

Bart: The Three Body Problem är en kinesisk bok, den översattes till engelska och var den främsta bästsäljaren i Kina under många år. Det är en framåtblickande science fiction-bok och huvudpremissen, utan att avslöja för mycket, är att utomjordingar från Alfa-Centauri, som är den stjärna som ligger närmast jorden, 4,7 ljusår bort, invaderar jorden. Vi får reda på det tidigt, vi får reda på det 400 år i förväg eftersom de färdas med 1/100 av ljusets hastighet. Hela premissen är vad som händer med världen och samhället när vi vet att vi har en superavancerad främmande art som kommer vår väg om 400 år? Har vi människor som stannar? Åker? Försöker fly? Är det panik? Åh, förresten, utomjordingarna har räknat ut hur man kan förhindra framtida tekniska framsteg från vår sida.

Det här utspelar sig under tusentals år och det är episk science fiction. Jag älskar science fiction för att jag älskar att leva och vara i framtiden. Jag tycker att mycket science fiction faktiskt är helt rätt om man läser tillbaka, och en del av det är helt fel. Jag tycker bara om det eftersom jag läser för många affärsböcker, så jag tycker att science fiction är ett sätt att fly.

Jeroen: Japp. Det öppnar upp sinnet mer än de här affärsböckerna, antar jag.

Bart: Ja, det är jag. Inte ännu en affärsbok av någon managementexpert, eller hur?

Jeroen: Det verkar som om om du läst en, har du läst dem alla. Ibland dyker det upp en trevlig en.

Bart: Japp, det stämmer.

Jeroen: Finns det något som du önskar att du hade vetat när du började med FullContact som du skulle vilja dela med dig av till andra?

Bart: Jag tror att jag verkligen har lärt mig den här läxan att allt verkligen handlar om människor. Många teknikföretag startas av teknikintresserade personer och många teknikintresserade personer lockades av teknik för att de inte var människor.

Du kan tala om för en dator vad den ska göra, utan att den reagerar. Om den gör fel beror det på att du har instruerat den att göra fel. Att förstå hur mycket av ditt jobb som ledare som handlar om människor och låta människor veta det i förväg och sedan verkligen investera både i att förstå dig själv och hur andra människor interagerar, är superviktigt. Det är det enda råd jag skulle ge till en tidigare jag.

Jeroen: Det är ett gott råd. Tack, Bart, för att du var med på Founder Coffee. Det var trevligt att ha dig här.

Bart: Yeah, thanks for having me. All right, cheers!

-

Gillade du det? Läs Founder Coffee-intervjuer med andra grundare. ☕

-

Vi hoppas att du gillade det här avsnittet.

Om du gjorde det, recensionera oss på iTunes!

-

För mer heta saker om startups, tillväxt och försäljning

👉 prenumerera här

👉 följ @salesflare på Twitter eller Facebook

• Om
• Senaste inläggen

Jeroen Corthout

Medgrundare & VD hos Salesflare

Jag är medgrundare och VD på Salesflare, det intelligenta CRM-systemet för försäljning för små och medelstora företag som säljer B2B. Jag älskar att automatisera försäljning, bygga vackra produkter och skriva om alla dessa ämnen.

Senaste inläggen av Jeroen Corthout (se alla)

• 7 CRM-utmaningar och hur man övervinner dem [2025] - 23 oktober 2024
• CRM-strategi: Snabbguide för små och medelstora företag med exempel och ramverk - 22 oktober 2024
• CRM-implementering: Steg-för-steg-guide för små och medelstora företag [2025] - 22 oktober 2024