Wie B2B-Unternehmen Kundendaten automatisieren k├Ânnen

Meisterklasse der Vertriebsautomatisierung: Vierter Teil

Obwohl viele Dinge digitalisiert sind, gehen die Menschen immer noch zu Konzerten, auch wenn das Wetter nicht so gut ist. Ich finde es toll, wie sich die Menschen bei Regen zu einem kleinen Konzert versammeln und in der Schlange stehen, um auf den Beginn der Show zu warten. Unterhaltung ist im Leben der Menschen sehr wichtig und kann nicht vollständig digitalisiert werden.
Fotograf: amandaziphotography | Quelle: Unsplash

From lists of prospects to existing customers, social media followers and leads coming in from marketing campaigns: B2B companies are continually collecting enormous amounts of customer data. But as the pipeline grows, it becomes increasingly difficult to manage this data. That’s why the ability to automate customer data is so essential.

Die Herausforderungen bei der manuellen Pflege von Datens├Ątzen sind zwar bekannt, aber die meisten B2B-Unternehmen vers├Ąumen es immer noch, den Prozess zu automatisieren, was dazu f├╝hrt, dass sie nicht in der Lage sind, all diese Daten zu nutzen, oder zumindest nicht ihr volles Potenzial aussch├Âpfen k├Ânnen.

Hinzu kommt, dass die Daten ├╝ber mehrere Plattformen und Tools verstreut sind, was die manuelle Zusammenf├╝hrung der Daten zu einer unglaublich m├╝hsamen Aufgabe macht.

All dies macht es f├╝r Vertriebsteams unglaublich schwierig, einen ganzheitlichen ├ťberblick ├╝ber ihren Kundenstamm zu erhalten und umsetzbare, datengest├╝tzte Entscheidungen zu treffen.

This post is Part Four in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.

- Jeroen Corthout, Mitbegr├╝nder von Salesflare, einem einfach zu bedienenden Vertriebs-CRM f├╝r kleine B2B-Unternehmen

In dieser vierten Lektion erfahren Sie, wie Sie Kundendaten automatisieren k├Ânnen, ohne wichtige Informationen ├╝ber potenzielle Kunden w├Ąhrend und nach dem Verkaufszyklus zu verlieren.

 

1. Zentralisierte Datenverfolgung mit Segment

When you’re running a marketing campaign or in the middle of a sales process, it’s important to track your prospects’ responses closely. Imagine, though, having to rely on your development team every time you want to look into how your new campaign is doing.

Jedes Mal, wenn Sie Tracking von einem bestimmten Tool (Google Analytics, Facebook Ads, Intercom und andere) auf Ihrer Website oder mobilen App hinzuf├╝gen m├Âchten, m├╝ssen Sie darauf warten, dass das Entwicklungsteam es einf├╝gt.

Und wenn Sie Dinge wie die Ereignisverfolgung f├╝r jedes einzelne Tool separat implementieren m├╝ssen, wird die Wartezeit noch viel l├Ąnger.

Nervig, oder?

Segment.io ist ein intelligentes Tool, das die Verfolgung von Kundendaten einfach macht. Alles, was Sie tun m├╝ssen, ist, alle Tracking-Codes einmal einzuf├╝gen, und dann k├Ânnen Sie entscheiden, an welche Tools Sie die getrackten Daten von der Plattform aus senden m├Âchten.

Segment kann Sie bei der Automatisierung von Kundendaten unterstützen, wie in diesem Screenshot gezeigt.
Segment.io wird Kundendaten reibungslos zwischen verschiedenen Tools kanalisieren

Es kanalisiert Ihre Tracking- und damit verbundenen Kundendaten effektiv zwischen verschiedenen Tools und Ihrer Website oder mobilen App, ohne dass ein ganzes Team von Entwicklern Unterst├╝tzung leisten muss.

It can also store your data for you in a central BigQuery database. This way, you’ll have access to the full picture at all times.

 

2. Bereichern Sie Ihre Daten mit Kontakt- und Unternehmensdatenbanken

There’s no such thing as ‘too much data’. Especially when it comes to your prospects and your customers.

You should capture all the information you possibly can to enrich your pipeline. It will only help you better understand your prospects’ needs and challenges and figure out who’s the right prospect for you.

Eine M├Âglichkeit zur Automatisierung von Kundendaten in Ihrem CRM besteht darin, diese Informationen aus intelligenten Datenbanken wie FullContact und Clearbit zu beziehen. Die Marketing-Daten-Engines liefern Ihnen detaillierte Daten, um Ihre Kunden zu verstehen, k├╝nftige Interessenten zu identifizieren und Ihren Verkaufsprozess f├╝r h├Âhere Ums├Ątze zu personalisieren.

Screenshot von Fullcontact, einer intelligenten Datenbank, mit den Daten des CEO von FullContact, Bart Lorang.
Fullcontact ist eine intelligente Datenbank

Salesflare zieht die Daten aus diesen Datenbanken direkt in das CRM, so dass Sie keine Informationen verlieren, wenn Sie zwischen den Anwendungen wechseln.

Which brings us to the next point…

 

3. Automatisieren Sie Ihre Verkaufsdaten mit Salesflare

Sobald Sie damit beginnen, potenzielle Kunden in Ihrer Datenbank zu verfolgen, kann es m├╝hsam werden, deren Informationen zu aktualisieren. Je nach Vertriebsinteraktion m├╝ssen Sie m├Âglicherweise ihre Telefonnummern, Postadressen, ihre LinkedIn-Profile und mehr in Ihrem CRM speichern.

Salesflare automatisiert Ihre Verkaufsdaten.

Es sammelt alle Daten aus E-Mails, E-Mail-Signaturen, sozialen Profilen und mehr und aktualisiert Ihr Adressbuch automatisch. Anhand dieser Daten schl├Ągt Salesflare vor, welche Ihrer Kontakte zu welchem Unternehmen geh├Âren, welche anderen Kontakte Ihre Kollegen im Unternehmen kennen und welche von ihnen eine Nachbereitung ben├Âtigen.

Ein animiertes Gif, das zeigt, wie das Salesflare die Automatisierung von Kundendaten durch sein intelligentes Kontakte-Seitenpanel unterstützt.
Salesflare’s Contacts sidebar has all the relevant info your team needs

Salesflare protokolliert auch automatisch Ihre Verkaufsgespr├Ąche und Telefonate und organisiert die Dokumente, die Sie und Ihr Team mit Kunden ausgetauscht haben.

Ein Screenshot der Zeitleiste des Salesflare, die automatisch Interaktionsdaten aufzeichnet.
Salesflare‘s timeline automatically logs all relevant events and data

Diese ganzheitliche Sichtweise hilft Ihnen, Ihre Daten optimal zu nutzen und Ihren Vertriebsprozess zu optimieren.

 

4. Synchronisieren Sie alle Ihre Kundendaten

If you have info on your customers scattered between different tools, it’s time to gather it all in one place. Automate customer data by sending it from one app to another with Zapier or sync them all up with PieSync.

Mit diesen intelligenten Tools k├Ânnen Sie alle verschiedenen Webanwendungen, die Sie f├╝r Vertrieb und Marketing verwenden, miteinander verbinden. Sie k├Ânnen dann einen Ausl├Âser w├Ąhlen, der die Datensynchronisierung einleitet, um Ihr CRM auf dem neuesten Stand zu halten.

Sie k├Ânnen zum Beispiel Ihr CRM mit dem Tool verbinden, das Sie f├╝r den Versand von E-Mail-Newslettern verwenden. So k├Ânnen Sie sowohl Ihre Kunden als auch Ihre potenziellen Kunden auf einfache Weise ├╝ber Ihr Produkt und Ihr Unternehmen auf dem Laufenden halten.

Ein Bildschirmfoto von Piesync, das Mailchimp und Salesflare miteinander verbindet.
Piesync verbindet Mailchimp m├╝helos mit Salesflare

Additionally, if any of your customers or prospects interact with the newsletter in any way, that info can automatically be stored in your CRM using Salesflare‘s link- and web tracking. This data can then be used to personalize each particular customer journey or tailor the sales process to particular prospects.

Wenn Sie die Datensilos aufbrechen und alle Daten zusammenf├╝hren, erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden.

Auf diese Weise k├Ânnen Sie problemlos datengest├╝tzte Vertriebsentscheidungen auf h├Âchster Ebene treffen und eine bessere Koordinierung zwischen den Teams herstellen, damit diese ihre Ziele leichter erreichen k├Ânnen.

 

Schlussfolgerung: Automatisieren Sie Kundendaten, um Ihren Verkaufsprozess zu optimieren

Mit einer sich st├Ąndig erweiternden digitalen Landschaft haben Unternehmen Zugang zu unendlich vielen Daten ├╝ber ihre Kunden. Doch trotz der leichten Verf├╝gbarkeit dieser Daten sind nicht viele in der Lage, sie sinnvoll zu nutzen und ihre Vertriebs- und Marketingentscheidungen zu verbessern.

Dar├╝ber hinaus wird es mit zunehmender Gr├Â├če der Vertriebspipeline immer schwieriger, die einzelnen Kunden zu verwalten und sie stets auf dem neuesten Stand zu halten. Der Mangel an aktualisierten Datenbanken verlangsamt den Verkaufsprozess und das Unternehmenswachstum nur weiter.

That’s why you need to automate customer data as early as possible.

And with the steps above, you’ll be able to do it in no time!

Sind Sie bereit, Ihre Daten in die Tat umzusetzen? Automatisieren Sie Ihre Kundendaten und lassen Sie uns wissen, wie Sie Ihren Umsatz steigern konnten.

Need a quick recap? Read Part Three of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Follow-Up And Closing. Don’t forget to tune in next week for Part Five in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Integrate Sales Tools.

Ein Werbebanner, das Sie auffordert, Salesflare, ein benutzerfreundliches CRM, auszuprobieren.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag gefallen hat. Wenn ja, empfehlen Sie ihn weiter!

👉 Sie k├Ânnen @salesflare folgen auf Twitter, Facebook und LinkedIn.

Vanhishikha Bhargava