Wie B2B-Unternehmen Kundendaten automatisieren können
Meisterklasse der Vertriebsautomatisierung: Vierter Teil
From lists of prospects to existing customers, social media followers and leads coming in from marketing campaigns: B2B companies are continually collecting enormous amounts of customer data. But as the pipeline grows, it becomes increasingly difficult to manage this data. That’s why the ability to automate customer data is so essential.
Die Herausforderungen bei der manuellen Pflege von Datensätzen sind zwar bekannt, aber die meisten B2B-Unternehmen versäumen es immer noch, den Prozess zu automatisieren, was dazu führt, dass sie nicht in der Lage sind, all diese Daten zu nutzen, oder zumindest nicht ihr volles Potenzial ausschöpfen können.
Hinzu kommt, dass die Daten über mehrere Plattformen und Tools verstreut sind, was die manuelle Zusammenführung der Daten zu einer unglaublich mühsamen Aufgabe macht.
All dies macht es für Vertriebsteams unglaublich schwierig, einen ganzheitlichen Überblick über ihren Kundenstamm zu erhalten und umsetzbare, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
This post is Part Four in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, Mitbegründer von Salesflare, einem einfach zu bedienenden Vertriebs-CRM für kleine B2B-Unternehmen
In dieser vierten Lektion erfahren Sie, wie Sie Kundendaten automatisieren können, ohne wichtige Informationen über potenzielle Kunden während und nach dem Verkaufszyklus zu verlieren.
1. Zentralisierte Datenverfolgung mit Segment
When you’re running a marketing campaign or in the middle of a sales process, it’s important to track your prospects’ responses closely. Imagine, though, having to rely on your development team every time you want to look into how your new campaign is doing.
Jedes Mal, wenn Sie Tracking von einem bestimmten Tool (Google Analytics, Facebook Ads, Intercom und andere) auf Ihrer Website oder mobilen App hinzufügen möchten, müssen Sie darauf warten, dass das Entwicklungsteam es einfügt.
Und wenn Sie Dinge wie die Ereignisverfolgung für jedes einzelne Tool separat implementieren müssen, wird die Wartezeit noch viel länger.
Nervig, oder?
Segment.io ist ein intelligentes Tool, das die Verfolgung von Kundendaten einfach macht. Alles, was Sie tun müssen, ist, alle Tracking-Codes einmal einzufügen, und dann können Sie entscheiden, an welche Tools Sie die getrackten Daten von der Plattform aus senden möchten.
Es kanalisiert Ihre Tracking- und damit verbundenen Kundendaten effektiv zwischen verschiedenen Tools und Ihrer Website oder mobilen App, ohne dass ein ganzes Team von Entwicklern Unterstützung leisten muss.
It can also store your data for you in a central BigQuery database. This way, you’ll have access to the full picture at all times.
2. Bereichern Sie Ihre Daten mit Kontakt- und Unternehmensdatenbanken
There’s no such thing as ‘too much data’. Especially when it comes to your prospects and your customers.
You should capture all the information you possibly can to enrich your pipeline. It will only help you better understand your prospects’ needs and challenges and figure out who’s the right prospect for you.
Eine Möglichkeit zur Automatisierung von Kundendaten in Ihrem CRM besteht darin, diese Informationen aus intelligenten Datenbanken wie FullContact und Clearbit zu beziehen. Die Marketing-Daten-Engines liefern Ihnen detaillierte Daten, um Ihre Kunden zu verstehen, künftige Interessenten zu identifizieren und Ihren Verkaufsprozess für höhere Umsätze zu personalisieren.
Salesflare zieht die Daten aus diesen Datenbanken direkt in das CRM, so dass Sie keine Informationen verlieren, wenn Sie zwischen den Anwendungen wechseln.
Which brings us to the next point…
3. Automatisieren Sie Ihre Verkaufsdaten mit Salesflare
Sobald Sie damit beginnen, potenzielle Kunden in Ihrer Datenbank zu verfolgen, kann es mühsam werden, deren Informationen zu aktualisieren. Je nach Vertriebsinteraktion müssen Sie möglicherweise ihre Telefonnummern, Postadressen, ihre LinkedIn-Profile und mehr in Ihrem CRM speichern.
Salesflare automatisiert Ihre Verkaufsdaten.
Es sammelt alle Daten aus E-Mails, E-Mail-Signaturen, sozialen Profilen und mehr und aktualisiert Ihr Adressbuch automatisch. Anhand dieser Daten schlägt Salesflare vor, welche Ihrer Kontakte zu welchem Unternehmen gehören, welche anderen Kontakte Ihre Kollegen im Unternehmen kennen und welche von ihnen eine Nachbereitung benötigen.
Salesflare protokolliert auch automatisch Ihre Verkaufsgespräche und Telefonate und organisiert die Dokumente, die Sie und Ihr Team mit Kunden ausgetauscht haben.
Diese ganzheitliche Sichtweise hilft Ihnen, Ihre Daten optimal zu nutzen und Ihren Vertriebsprozess zu optimieren.
4. Synchronisieren Sie alle Ihre Kundendaten
If you have info on your customers scattered between different tools, it’s time to gather it all in one place. Automate customer data by sending it from one app to another with Zapier or sync them all up with PieSync.
Mit diesen intelligenten Tools können Sie alle verschiedenen Webanwendungen, die Sie für Vertrieb und Marketing verwenden, miteinander verbinden. Sie können dann einen Auslöser wählen, der die Datensynchronisierung einleitet, um Ihr CRM auf dem neuesten Stand zu halten.
Sie können zum Beispiel Ihr CRM mit dem Tool verbinden, das Sie für den Versand von E-Mail-Newslettern verwenden. So können Sie sowohl Ihre Kunden als auch Ihre potenziellen Kunden auf einfache Weise über Ihr Produkt und Ihr Unternehmen auf dem Laufenden halten.
Additionally, if any of your customers or prospects interact with the newsletter in any way, that info can automatically be stored in your CRM using Salesflare‘s link- and web tracking. This data can then be used to personalize each particular customer journey or tailor the sales process to particular prospects.
Wenn Sie die Datensilos aufbrechen und alle Daten zusammenführen, erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden.
Auf diese Weise können Sie problemlos datengestützte Vertriebsentscheidungen auf höchster Ebene treffen und eine bessere Koordinierung zwischen den Teams herstellen, damit diese ihre Ziele leichter erreichen können.
Schlussfolgerung: Automatisieren Sie Kundendaten, um Ihren Verkaufsprozess zu optimieren
Mit einer sich ständig erweiternden digitalen Landschaft haben Unternehmen Zugang zu unendlich vielen Daten über ihre Kunden. Doch trotz der leichten Verfügbarkeit dieser Daten sind nicht viele in der Lage, sie sinnvoll zu nutzen und ihre Vertriebs- und Marketingentscheidungen zu verbessern.
Darüber hinaus wird es mit zunehmender Größe der Vertriebspipeline immer schwieriger, die einzelnen Kunden zu verwalten und sie stets auf dem neuesten Stand zu halten. Der Mangel an aktualisierten Datenbanken verlangsamt den Verkaufsprozess und das Unternehmenswachstum nur weiter.
That’s why you need to automate customer data as early as possible.
And with the steps above, you’ll be able to do it in no time!
Sind Sie bereit, Ihre Daten in die Tat umzusetzen? Automatisieren Sie Ihre Kundendaten und lassen Sie uns wissen, wie Sie Ihren Umsatz steigern konnten.
Need a quick recap? Read Part Three of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Follow-Up And Closing. Don’t forget to tune in next week for Part Five in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Integrate Sales Tools.
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