Cómo las empresas B2B pueden automatizar los datos de los clientes
Masterclass de automatización de ventas: Cuarta parte
From lists of prospects to existing customers, social media followers and leads coming in from marketing campaigns: B2B companies are continually collecting enormous amounts of customer data. But as the pipeline grows, it becomes increasingly difficult to manage this data. That’s why the ability to automate customer data is so essential.
Aunque los retos de mantener manualmente conjuntos de datos son bien conocidos, la mayoría de las empresas B2B siguen sin automatizar el proceso, lo que les lleva a no poder poner en uso todos estos datos, o al menos no todo su potencial.
Además, los datos están dispersos en múltiples plataformas y herramientas, lo que hace que reunirlos todos manualmente sea una tarea increíblemente tediosa.
Todo esto hace que sea increíblemente difícil para los equipos de ventas obtener una visión holística adecuada de su base de clientes y tomar decisiones procesables basadas en datos.
This post is Part Four in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, Cofundador Salesflare, un CRM de ventas fácil de usar para pequeñas empresas B2B.
Esta cuarta lección le mostrará cómo automatizar los datos de los clientes sin perder información importante sobre los clientes potenciales durante y después del ciclo de ventas.
1. Centralice el seguimiento de los datos con Segment
When you’re running a marketing campaign or in the middle of a sales process, it’s important to track your prospects’ responses closely. Imagine, though, having to rely on your development team every time you want to look into how your new campaign is doing.
Cada vez que desee añadir el seguimiento de una determinada herramienta (Google Analytics, Facebook Ads, Intercom y otras) en su sitio o aplicación móvil, tendrá que esperar a que el equipo de desarrollo lo inserte.
Y cuando hay que implementar cosas como el seguimiento de eventos para cada herramienta por separado, la espera se hace mucho más larga.
Molesto, ¿verdad?
Segment.io es una herramienta inteligente que simplifica el seguimiento de los datos de los clientes. Todo lo que necesitas hacer es insertar todos los códigos de seguimiento una vez, y luego puedes decidir a qué herramientas quieres enviar los datos rastreados desde la plataforma.
Canaliza eficazmente sus datos de seguimiento y de clientes relacionados entre diferentes herramientas y su sitio web o aplicación móvil, sin necesidad de contar con el apoyo de todo un equipo de desarrolladores.
It can also store your data for you in a central BigQuery database. This way, you’ll have access to the full picture at all times.
2. Enriquece tus datos con bases de datos de contactos y empresas
There’s no such thing as ‘too much data’. Especially when it comes to your prospects and your customers.
You should capture all the information you possibly can to enrich your pipeline. It will only help you better understand your prospects’ needs and challenges and figure out who’s the right prospect for you.
Una forma de automatizar los datos de los clientes en su CRM es extraer esta información de bases de datos inteligentes como FullContact y Clearbit. Los motores de datos de marketing le ofrecen datos en profundidad para comprender a sus clientes, identificar futuros prospectos y personalizar su proceso de ventas para obtener mayores conversiones.
Salesflare en realidad extrae los datos de estas bases de datos directamente al CRM, lo que garantiza que no se pierda información al cambiar de una aplicación a otra.
Which brings us to the next point…
3. Automatice sus datos de ventas con Salesflare
Una vez que empiezas a buscar clientes potenciales en tu base de datos, actualizar su información puede convertirse en un engorro. Dependiendo de la interacción de ventas, es posible que tengas que almacenar sus números de teléfono, direcciones postales, sus perfiles de LinkedIn y más en tu CRM.
Salesflare automatiza sus datos de ventas.
Recopila todos los datos de correos electrónicos, firmas de correo electrónico, perfiles sociales y más, actualizando tu libreta de direcciones automáticamente. Con estos datos, Salesflare te sugiere cuáles de tus contactos pertenecen a qué empresa, qué otros contactos conocen tus compañeros en la empresa y cuáles de ellos necesitan un seguimiento.
Salesflare también registra automáticamente sus reuniones de ventas y llamadas telefónicas y organiza los documentos que usted y su equipo han intercambiado con los clientes.
Esta visión holística le ayuda a aprovechar al máximo sus datos y optimizar su proceso de ventas.
4. Sincronice todos los datos de sus clientes
If you have info on your customers scattered between different tools, it’s time to gather it all in one place. Automate customer data by sending it from one app to another with Zapier or sync them all up with PieSync.
Estas herramientas inteligentes le permiten conectar todas las aplicaciones web que utiliza para las ventas y el marketing. A continuación, puedes elegir un activador que inicie la sincronización de datos para mantener actualizado tu CRM.
Puede, por ejemplo, conectar su CRM y la herramienta que utiliza para enviar boletines por correo electrónico. De este modo, podrá mantener fácilmente informados a sus clientes actuales y potenciales de las novedades de su producto y su empresa.
Additionally, if any of your customers or prospects interact with the newsletter in any way, that info can automatically be stored in your CRM using Salesflare‘s link- and web tracking. This data can then be used to personalize each particular customer journey or tailor the sales process to particular prospects.
Romper los silos de datos y reunir todos sus datos le ofrece una visión de 360 grados de sus clientes.
Esto le permite además tomar fácilmente decisiones de ventas de alto nivel basadas en datos y establecer una mejor coordinación entre los equipos para que puedan alcanzar más fácilmente sus objetivos.
Conclusión: Automatice los datos de los clientes para optimizar su proceso de ventas
Con un panorama digital en constante expansión, las empresas tienen acceso a un sinfín de datos sobre sus clientes. Pero a pesar de la fácil disponibilidad de estos datos, no muchas son capaces de darles un buen uso, mejorando sus decisiones de ventas y marketing.
Además, a medida que crece la cartera de ventas, resulta cada vez más difícil gestionar las cuentas individuales y mantenerlas actualizadas en todo momento. La falta de bases de datos actualizadas no hace sino ralentizar aún más el proceso de ventas y el crecimiento del negocio.
That’s why you need to automate customer data as early as possible.
And with the steps above, you’ll be able to do it in no time!
¿Listo para poner sus datos a trabajar? Automatice los datos de sus clientes y díganos cómo han mejorado sus ventas.
Need a quick recap? Read Part Three of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Follow-Up And Closing. Don’t forget to tune in next week for Part Five in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Integrate Sales Tools.
Esperamos que te haya gustado este post. Si es así, ¡difúndelo!
👉 Puede seguir a @salesflare en Twitter, Facebook y LinkedIn.
- 4 estrategias de ventas B2B garantizadas para conseguir más clientes - 23 de enero de 2024
- Cómo las empresas B2B pueden integrar herramientas de ventas - 18 de abril de 2019
- Cómo las empresas B2B pueden automatizar los datos de sus clientes - 11 de abril de 2019