Como as empresas B2B podem automatizar os dados dos clientes

Masterclass de automação de vendas: Parte Quatro

De listas de clientes potenciais a clientes existentes, seguidores de mídias sociais e leads provenientes de campanhas de marketing: As empresas B2B estão continuamente coletando enormes quantidades de dados de clientes. Mas, à medida que o pipeline cresce, fica cada vez mais difícil gerenciar esses dados. É por isso que a capacidade de automatizar os dados dos clientes é tão essencial.

Embora os desafios de manter manualmente os conjuntos de dados sejam bem conhecidos, a maioria das empresas B2B ainda não consegue automatizar o processo, o que faz com que elas não consigam usar todos esses dados ou, pelo menos, não em todo o seu potencial.

Além disso, os dados estão espalhados por várias plataformas e ferramentas, o que torna a recomposição manual de todos os dados uma tarefa incrivelmente tediosa.

Tudo isso torna incrivelmente difícil para as equipes de vendas obter uma visão holística adequada de sua base de clientes e tomar decisões acionáveis e orientadas por dados.

Esta postagem é a Parte Quatro de uma nova série de Masterclass sobre como automatizar suas vendas. A automação de vendas economizará muito tempo e permitirá que você feche mais negócios. É por isso que criamos esta série abrangente, orientando-o em todos os diferentes aspectos das vendas que podem ser automatizados e explicando como você pode automatizá-los.

- Jeroen Corthout, cofundador Salesflare, um CRM de vendas fácil de usar para pequenas empresas B2B

Esta quarta lição mostrará a você como automatizar os dados dos clientes sem perder informações importantes sobre os clientes potenciais durante e após o ciclo de vendas.

 

1. Centralize o rastreamento de dados com o Segment

Quando você está realizando uma campanha de marketing ou no meio de um processo de vendas, é importante acompanhar de perto as respostas dos seus clientes potenciais. Imagine, porém, ter de contar com a equipe de desenvolvimento toda vez que quiser verificar o desempenho da nova campanha.

Sempre que quiser adicionar o rastreamento de uma determinada ferramenta (Google Analytics, Facebook Ads, Intercom e outras) ao seu site ou aplicativo móvel, você precisará esperar que a equipe de desenvolvimento o insira.

E quando você precisa implementar coisas como rastreamento de eventos para cada ferramenta separadamente, a espera só se torna muito mais longa.

Irritante, não é?

O Segment.io é uma ferramenta inteligente que simplifica o rastreamento de dados de clientes. Tudo o que você precisa fazer é inserir todos os códigos de rastreamento uma vez e, em seguida, decidir para quais ferramentas deseja enviar os dados rastreados da plataforma.

Ele canaliza com eficiência o rastreamento e os dados relacionados do cliente entre diferentes ferramentas e seu site ou aplicativo móvel, sem a necessidade de suporte de uma equipe inteira de desenvolvedores.

Ele também pode armazenar os dados para você em um banco de dados central do BigQuery. Dessa forma, você terá acesso ao quadro completo em todos os momentos.

 

2. Enriqueça seus dados com bancos de dados de contatos e empresas

Não existe "excesso de dados". Especialmente quando se trata de seus clientes potenciais e de seus clientes.

Você deve coletar todas as informações possíveis para enriquecer seu pipeline. Isso só o ajudará a entender melhor as necessidades e os desafios de seus clientes potenciais e a descobrir quem é o cliente potencial certo para você.

Uma maneira de automatizar os dados do cliente em seu CRM é extrair essas informações de bancos de dados inteligentes como FullContact e Clearbit. Os mecanismos de dados de marketing fornecem dados detalhados para entender seus clientes, identificar futuros clientes em potencial e personalizar seu processo de vendas para aumentar as conversões.

Salesflare realmente puxa os dados desses bancos de dados diretamente para o CRM, garantindo que você não perca nenhuma informação ao alternar entre aplicativos.

O que nos leva ao próximo ponto...

 

3. Automatize seus dados de vendas com o Salesflare

Quando você começa a buscar clientes em potencial em seu banco de dados, pode se tornar uma chatice atualizar as informações deles. Dependendo da interação de vendas, talvez seja necessário armazenar os números de telefone, endereços postais, perfis do LinkedIn e muito mais em seu CRM.

Salesflare automates your sales data.

It gathers all the data from emails, email signatures, social profiles and more, updating your address book automatically. Using this data, Salesflare suggests which of your contacts belong to which company, which other contacts your colleagues know at the company and which of them need a follow-up.

Salesflare também registra automaticamente suas reuniões de vendas e chamadas telefônicas e organiza os documentos que você e sua equipe trocaram com os clientes.

Essa visão holística o ajuda a aproveitar ao máximo seus dados e otimizar seu processo de vendas.

 

4. Sincronize todos os dados de seus clientes

Se você tiver informações sobre seus clientes espalhadas entre diferentes ferramentas, é hora de reuni-las em um só lugar. Automatize os dados dos clientes enviando-os de um aplicativo para outro com o Zapier ou sincronize todos eles com o PieSync.

Essas ferramentas inteligentes permitem conectar todos os diferentes aplicativos da Web que você usa para fazer vendas e marketing. Em seguida, você pode escolher um acionador que iniciará a sincronização de dados para manter seu CRM atualizado.

Você pode, por exemplo, conectar seu CRM e a ferramenta que usa para enviar boletins informativos por e-mail. Isso permite que você mantenha facilmente seus clientes, bem como os clientes em potencial, atualizados sobre os acontecimentos do seu produto e da sua empresa.

Additionally, if any of your customers or prospects interact with the newsletter in any way, that info can automatically be stored in your CRM using Salesflare‘s link- and web tracking. This data can then be used to personalize each particular customer journey or tailor the sales process to particular prospects.

Eliminar os silos de dados e reunir todos os seus dados (por exemplo, de soluções de feedback do cliente) oferece uma visão de 360 graus de seus clientes.

Isso também permite que você tome facilmente decisões de vendas de alto nível e orientadas por dados e estabeleça uma melhor coordenação entre as equipes para que elas possam atingir suas metas com mais facilidade.

 

Conclusão: Automatize os dados dos clientes para otimizar seu processo de vendas

Com um cenário digital em constante expansão, as empresas têm acesso a uma infinidade de dados sobre seus clientes. Mas, apesar da fácil disponibilidade desses dados, poucas conseguem utilizá-los de forma adequada, melhorando suas decisões de vendas e marketing.

Além disso, à medida que o pipeline de vendas cresce, torna-se cada vez mais difícil gerenciar contas individuais e mantê-las atualizadas o tempo todo. A falta de bancos de dados atualizados só atrasa ainda mais o processo de vendas e o crescimento dos negócios.

É por isso que você precisa automatizar os dados do cliente o mais cedo possível.

E com as etapas acima, você poderá fazer isso em pouco tempo!

Pronto para colocar seus dados para trabalhar? Automatize os dados de seus clientes e conte-nos como isso melhorou suas vendas.

Precisa de uma rápida recapitulação? Leia a Parte Três da Masterclass de Automação de Vendas: Como as empresas B2B podem automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas. Não se esqueça de sintonizar na próxima semana para a Parte Cinco de nossa Masterclass de Automação de Vendas: Como as empresas B2B podem integrar as ferramentas de vendas.

Esperamos que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

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