Como empresas B2B podem automatizar o follow-up e o fechamento de vendas
Masterclass de automação de vendas: Parte três
Não é difícil entender por que você gostaria de automatizar o acompanhamento de vendas. A maioria das vendas B2B exige mais de alguns acompanhamentos para fechar um deal. Muitos deles consistem naquele tipo de mensagem “Você teve a chance de conhecer nosso produto?”, em que você entra em uma troca aparentemente interminável de mensagens até finalmente conseguir agendar uma simples chamada. Se você quer saber nossa opinião, isso parece mais um trabalho para um robô do que para uma pessoa. Certamente não é uma parte agradável do processo de vendas, pelo menos para nós — e temos certeza de que você sente o mesmo.
Mas e se houvesse outro jeito? E se você pudesse concentrar toda a sua energia nos clientes, em vez de gastá-la com esse trabalho entorpecente? Nós temos a solução que você está procurando.
Esta publicação é a Parte três de uma nova série de Masterclass sobre como automatizar suas vendas. A automação de vendas poupará muito tempo e permitirá que você feche mais deals. Foi por isso que criamos esta série completa, guiando você por todos os diferentes aspectos das vendas que podem ser automatizados e explicando como você pode automatizá-los.
– Jeroen Corthout, cofundador da Salesflare, um CRM de vendas fácil de usar para pequenas empresas B2B
Neste artigo, mostraremos como automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas sem se afogar em um mar de tarefas triviais.
1. Automatize os e-mails de acompanhamento de vendas
Você enviou um primeiro e-mail para um grupo de prospects na primeira semana e agora chegou a hora de fazer o acompanhamento com todos eles, com base na forma como interagiram com sua mensagem. Então você começa a abrir, um por um, cada e-mail que enviou, verificar a resposta e copiar e colar um e-mail de acompanhamento ali, personalizando a saudação para cada pessoa.
Parece demorado e tedioso, não é?
É por isso que você deve automatizar o outreach desde a primeira interação. E não apenas isso: você também deve automatizar o acompanhamento de vendas!
Automatize seu e-mail inicial
A Salesflare oferece uma visão única de todos os prospects e permite que você automatize seu e-mail inicial. Você pode enviar a mensagem para todo o seu pipeline de prospects de uma só vez usando a funcionalidade de e-mail em massa.
Tudo o que você precisa fazer é clicar no avatar de um contato para entrar no modo em massa e clicar em enviar! Seu primeiro e-mail — simplificado!
Em seguida, a Salesflare acompanha quando e como seus prospects estão interagindo digitalmente com seu e-mail.
Eles abriram o e-mail? Visitaram seu website? Quais páginas conseguiram despertar o interesse deles? A plataforma reúne todas as informações valiosas de acompanhamento no dashboard de cada prospect.
Com base nesses dados, ela destaca oportunidades e propõe a você a ação obrigatória na forma de notificações em tempo real. Isso facilita fazer o acompanhamento dos prospects de maneira informada e no momento certo.
Configure acompanhamentos acionados por gatilhos
Como alternativa, você também pode configurar acompanhamentos acionados por gatilhos. São e-mails enviados automaticamente quando o prospect atende a determinados critérios ou chega a uma determinada etapa do ciclo de vendas.
Por exemplo, assim que um prospect clicar em um link que você enviou, você pode enviar a ele o próximo acompanhamento de acordo com essa ação. Se outro tiver agendado diretamente uma demonstração com você a partir do primeiro e-mail, você pode enviar um e-mail automático para agendar essa demonstração.
Pronto para configurar e-mails automáticos na Salesflare? Aqui está um guia completo passo a passo.
Dica profissional: não deixe de ler A arte sutil de fazer acompanhamento com automação.
2. Use uma ferramenta de agendamento de reuniões
Um prospect interage com seu e-mail e chega a uma etapa em que você precisa agendar uma reunião. Normalmente, você quer dar a ele a flexibilidade de escolher o dia e o horário que forem mais convenientes. Então, você envia um e-mail.
Ele responde com algumas sugestões de horário, mas nenhuma das opções propostas se encaixa na sua agenda. Então, você envia outro e-mail pedindo uma nova sugestão de horário para a reunião, e assim por diante.
Isso continua por dias.
Para evitar isso, use uma ferramenta de agendamento de reuniões como Calendly ou Youcanbookme.
Basta informar à ferramenta suas preferências de disponibilidade e compartilhar o link com o prospect por e-mail. Ele poderá escolher um horário e um evento que também sejam convenientes, e isso será adicionado automaticamente ao seu calendário.
Agora, você pode agendar uma reunião de vendas com apenas alguns cliques.
Por exemplo, veja como fica quando você quer agendar uma reunião com nosso cofundador Jeroen pelo Youcanbookme:
3. Envie propostas online
Depois de conduzir uma reunião de vendas bem-sucedida, é natural que você queira enviar uma proposta. Então, você anexa rapidamente um PDF e o envia ao prospect.
Se esse for um prospect que costuma estar sempre em movimento ou que tem uma agenda muito cheia, há uma grande chance de que ele veja sua proposta pelo telefone. Para ler os detalhes com atenção, ele precisará ampliar e reduzir o PDF.
Imagine-se nessa situação. Você provavelmente também preferiria deixar essa tarefa para depois. E, como remetente, você não faz ideia se a proposta sequer foi recebida, então continua pressionando o prospect para que ele assine.
Em casos como esse, as ferramentas de propostas online podem ajudar muito.
Com ferramentas inteligentes como a Better Proposals, você pode criar propostas de alto impacto em poucos minutos. Basta personalizar um modelo do marketplace deles ou criar um você mesmo, adaptado à sua empresa. Use as cores da sua empresa, adicione seu logotipo, inclua uma assinatura digital e pronto!
Você também pode acompanhar quem lê quais páginas da sua proposta e por quanto tempo. Depois, o destinatário pode assinar sua proposta e fazer um pagamento antecipado com apenas alguns cliques, reduzindo o número de follow-ups de vendas necessários.
E já que estamos falando de assinaturas…
4. Assine seus contratos eletronicamente
Uma ferramenta de propostas geralmente permite assinar documentos. Mas, quando você administra uma empresa, há muitos outros contratos que precisa assinar ou fazer com que sejam assinados.
Imagine ter que imprimir esses contratos sem parar, assiná-los, digitalizá-los e depois enviá-los por e-mail aos seus potenciais clientes. Ou, pior ainda: enviá-los pelo correio tradicional. Todo o processo não é apenas irritante — ele também acaba consumindo tempo demais.
Então, em vez de se submeter a esse processo trabalhoso, comece a usar assinaturas eletrônicas para concluir deals digitalmente.
Há soluções como DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign e outras que tornam tudo isso muito fácil. Você pode criar uma assinatura digital ou até importar sua própria assinatura física para o programa.
Depois de configurar tudo, você pode acessar, assinar e enviar documentos importantes de qualquer lugar. Sem atrasos!
Conclusão: automatize o follow-up de vendas para aumentar a eficiência
Se você automatizar o follow-up de vendas e o fechamento, vai recuperar tempo no seu dia. Tempo que pode ser usado para tentar entender melhor seus prospects, fazer mais networking ou até ter mais conversas no seu mercado-alvo.
Mas, acima de tudo, ao usar ferramentas inteligentes durante todo o processo, você evita que os prospects escapem pelas brechas.
Se você seguir estas etapas para automatizar o follow-up de vendas e o fechamento, terá liberdade para se concentrar no que realmente importa!
Precisa de uma recapitulação rápida? Leia a Parte Dois da Masterclass de Automação de Vendas: Como empresas B2B podem automatizar a prospecção de vendas. Além disso, não deixe de acompanhar na próxima semana a Parte Quatro da nossa Masterclass de Automação de Vendas: Como empresas B2B podem automatizar os dados dos clientes.
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