Como as empresas B2B podem automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas
Masterclass de automação de vendas: Parte Três
Não é difícil entender por que você gostaria de automatizar o acompanhamento das vendas. A maioria das vendas B2B exige mais do que alguns acompanhamentos para fechar um negócio. Muitas delas são do tipo "Você teve a chance de ver nosso produto?", em que você se envolve em um vai e vem aparentemente interminável até finalmente conseguir agendar uma simples ligação. Se você nos perguntar, isso parece mais um trabalho para um robô do que para um ser humano. Para nós, essa certamente não é uma parte agradável do processo de vendas e temos certeza de que você pensa da mesma forma.
Mas e se houvesse outra maneira? E se você pudesse simplesmente concentrar toda a sua energia nos clientes, em vez de gastá-la nesse trabalho entorpecente? Nós temos a solução que você está procurando.
Esta postagem é a Parte Três de uma nova série de Masterclass sobre como automatizar suas vendas. A automação de vendas economizará muito tempo e permitirá que você feche mais negócios. É por isso que criamos esta série abrangente, orientando-o em todos os diferentes aspectos das vendas que podem ser automatizados e explicando como você pode automatizá-los.
- Jeroen Corthout, cofundador Salesflare, um CRM de vendas fácil de usar para pequenas empresas B2B
Neste artigo, mostraremos como automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas sem se afogar em um mar de tarefas rotineiras.
1. Automatize os e-mails de acompanhamento de vendas
Você enviou um primeiro e-mail para um grupo de clientes potenciais na primeira semana e agora é hora de fazer o acompanhamento de todos esses clientes potenciais com base no modo como eles se envolveram com sua mensagem. Assim, você começa a abrir cada e-mail enviado, um por um, verifica a resposta e copia e cola um e-mail de acompanhamento, personalizando a saudação para todos.
Parece demorado e tedioso, certo?
É por isso que você deve automatizar o alcance desde a primeira interação. E não apenas isso, você também deve automatizar o acompanhamento das vendas!
Automatize seu e-mail inicial
Salesflare oferece uma visão única de todos os clientes potenciais e permite que você automatize seu e-mail inicial. Você pode enviar a mensagem para todo o seu pipeline de clientes potenciais de uma só vez usando a função recurso de e-mail em massa.
Tudo o que você precisa fazer é clicar no avatar de um contato para entrar no modo em massa e clicar em enviar! Seu primeiro e-mail - simplificado!
Salesflare rastreia quando e como seus clientes potenciais estão se envolvendo digitalmente com seu e-mail.
Eles abriram o e-mail? Eles visitaram seu website? Quais páginas conseguiram captar o interesse deles? A plataforma reúne todas as informações valiosas de rastreamento no painel de controle de cada cliente potencial.
Usando esses dados, ele destaca as oportunidades e propõe as ações necessárias para você como notificações em tempo real. Isso facilita o acompanhamento dos clientes em potencial de forma informada e oportuna.
Configurar acompanhamentos acionados
Como alternativa, você também pode configurar acompanhamentos acionados. Esses são e-mails enviados automaticamente quando o cliente potencial se encaixa em determinados critérios ou atinge um determinado estágio no ciclo de vendas.
Por exemplo, assim que um cliente em potencial clicar em um link que você enviou, você poderá enviar a ele o próximo acompanhamento de acordo. Se outra pessoa tiver agendado diretamente uma demonstração com você a partir do primeiro e-mail, você poderá enviar a ela um e-mail automático para agendar essa demonstração.
Pronto para configurar e-mails automatizados no Salesflare? Aqui está um guia passo a passo completo.
Dica profissional: não deixe de ler A arte sutil do acompanhamento com automação.
2. Usar uma ferramenta de agendamento de reuniões
Um cliente em potencial se envolve com seu e-mail e está em um estágio em que você precisa marcar uma reunião. Normalmente, você gostaria de dar a ele a flexibilidade de escolher o dia e a hora que melhor lhe convier. Então, você envia um e-mail para ele.
Eles respondem com algumas propostas de horário, mas nenhum dos horários propostos se encaixa em sua agenda. Então, você envia outro e-mail solicitando outra proposta de horário para a reunião e assim por diante.
Isso dura dias.
Para evitar isso, use uma ferramenta de agendamento de reuniões como o Calendly ou o Youcanbookme.
Basta informar à ferramenta suas preferências de disponibilidade e, em seguida, compartilhar o link com o cliente potencial por e-mail. Ele poderá escolher o horário e o evento que mais lhe convier, e isso será automaticamente adicionado ao seu calendário.
Agora você pode organizar uma reunião de vendas com apenas alguns cliques.
Como exemplo, veja como fica quando você quer marcar uma reunião com nosso cofundador Jeroen por meio do Youcanbookme:
3. Enviar propostas on-line
Depois de realizar uma reunião de vendas bem-sucedida, você naturalmente deseja enviar uma proposta. Assim, você anexa rapidamente um PDF e o envia ao seu cliente potencial.
Se esse for um cliente em potencial que geralmente está em trânsito ou tem uma agenda muito ocupada, há uma grande chance de que ele veja sua proposta no celular. Para ler os detalhes com atenção, ele precisará aumentar e diminuir o zoom do PDF.
Imagine-se nessa situação. Você provavelmente também gostaria de adiar a tarefa para mais tarde. E, como remetente, você não tem a menor ideia se a proposta foi recebida e, por isso, continua a pressionar o cliente potencial para que ele assine.
Em casos como esse, as ferramentas de proposta on-line podem ser de grande ajuda.
Com ferramentas inteligentes como Better Proposals, você pode criar propostas de alto impacto em minutos. Basta personalizar um modelo do marketplace deles ou criar um você mesmo, personalizado para sua empresa. Use as cores de sua empresa, adicione seu logotipo, inclua uma assinatura digital e pronto!
Você também pode rastrear quem lê quais páginas da sua proposta e por quanto tempo. Depois disso, o destinatário pode assinar sua proposta e fazer um pagamento adiantado com apenas alguns cliques, reduzindo o número de acompanhamentos de vendas necessários.
E já que estamos falando de assinaturas...
4. Assine seus contratos eletronicamente
Uma ferramenta de proposta geralmente permite que você assine documentos. No entanto, quando você administra uma empresa, há muitos outros contratos que precisam ser assinados ou que precisam ser assinados.
Imagine ter que imprimir infinitamente esses contratos, assiná-los, digitalizá-los e depois enviá-los por e-mail para seus possíveis clientes. Ou pior ainda: enviá-los pelo correio tradicional. Todo esse processo não é apenas irritante, mas também acaba tomando muito do seu tempo.
Portanto, em vez de se submeter a esse processo exaustivo, comece a usar e-signatures para concluir negócios digitalmente.
Existem soluções como DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign e outras que tornam isso realmente fácil. Você pode criar uma assinatura digital ou até mesmo importar sua própria assinatura física para o programa.
Uma vez configurado, você pode acessar, assinar e enviar documentos importantes de qualquer lugar e em qualquer lugar. Sem atrasos!
Conclusão: Automatize o acompanhamento das vendas para aumentar a eficiência
Se você automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas, conseguirá adicionar tempo ao seu dia. Tempo que você pode gastar tentando entender melhor seus clientes potenciais, fazer mais networking ou até mesmo conversar mais com seu mercado-alvo.
Mas o mais importante é que, ao usar ferramentas inteligentes durante todo o processo, você evita que os clientes potenciais escapem.
Se você seguir essas etapas para automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas, terá liberdade para se concentrar no que realmente importa!
Precisa de uma rápida recapitulação? Leia a Parte Dois da Masterclass de Automação de Vendas: Como as empresas B2B podem automatizar o alcance das vendas. Além disso, não se esqueça de sintonizar na próxima semana para ver a Parte Quatro de nossa Masterclass de Automação de Vendas: Como as empresas B2B podem automatizar os dados dos clientes.
Esperamos que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!
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