7 melhores CRMs para Google Workspace + recursos de integração
Saiba quais recursos esperar e como cada Google CRM se comporta
Se estiver usando o Google Workspace (anteriormente conhecido como G Suite), você está com sorte. Ele permite as melhores e mais estáveis integrações com seu CRM (se não acredita em mim, pergunte à nossa equipe de tecnologia 😏).
No entanto, com todas as diferentes possibilidades de CRM que existem, pode ser difícil descobrir o que esperar de uma configuração integrada do Google-CRM. Por isso, primeiro vamos resolver isso para você e fornecer uma lista de recursos úteis a serem observados. 👀
Depois disso, usaremos essa mesma lista de recursos, bem como as pontuações de avaliação do G2 e do Google Workplace Marketplace para comparar sete CRMs principais diferentes que se integram diretamente ao Gmail e a outros produtos do Google.
Aqui vamos nós! 👇
Que recursos você pode esperar de um Google CRM?
Aqui estão 10 recursos principais que você pode esperar de um CRM bem integrado ao Google Workspace:
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de suas reuniões do Gmail e-mails e do calendário do Google com o CRM
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Rastreie se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
São muitas coisas úteis para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Detalharemos a seguir quais desses recursos vêm com cada CRM.
Como você pode definir qual é o melhor CRM integrado do Google para sua empresa?
Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente Google Workspace, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente a sua produtividade. Pesquisamos quais dos atuais CRMs do Google oferecem quais recursos e os detalhamos para você a seguir.
No entanto, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar CRMs, pois é preciso ter certeza de que sua equipe também usará esse CRM. Obter um CRM que ninguém usa também é inútil 😏.
Por isso, incluiremos a pontuação atual de cada CRM no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:
- Facilidade de uso
- Facilidade de configuração
- Atende aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios com
- Facilidade de administração
E para completar, também incorporamos a pontuação de avaliação que cada CRM recebe no Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Em seguida, calculamos a média da pontuação do recurso, a pontuação média da avaliação G2 e a pontuação Google Workspace Marketplace para calcular... a pontuação final! 🥇
Os 7 melhores CRMs para Google Workspace classificados
Não quer ler a comparação completa? 🤓
Aqui está uma visão geral rápida do desempenho de cada CRM:
- Salesflare: 9.9/10 🏆
- Copper: 8.4/10
- HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
- Streak: 7.6/10
- Freshworks CRM: 7.1/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 5.1/10
Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!
1. Salesflare [9.9/10] 🏆
Não é de surpreender que o Salesflare se destaque tanto em relação a outros CRMs do Google: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, a partir de sua caixa de entrada do Gmail.
Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias(por exemplo, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
O plug-in do Salesflare para o Gmail não oferece apenas uma integração muito forte (mais sobre isso abaixo). O que é absolutamente único nele é que ele traz 100% da funcionalidade do CRM para o Gmail, para que você nunca precise mudar de aba enquanto vende (embora se você quiser usar o Salesflare em uma aba separada e fazer todas as mesmas coisas de lá, isso também é totalmente possível 👊).
Se você for um pouco técnico: o Salesflare foi desenvolvido na infraestrutura de servidor do Google Cloud com tecnologias lideradas pelo Google, como o Angular. Ele também segue a linguagem de design "Material Design" do Google, portanto, se você notar que ele se parece um pouco com os produtos do Google que você já está usando, é por isso. 😄
Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:
Recursos que o Salesflare oferece: 10/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,5
- Facilidade de configuração: 9.5
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios com: 9,9
- Facilidade de administração: 9.5
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 10/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
- Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 5/5 → 10/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.9/10
Preço para obter todos os itens acima (10 recursos):
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)
Quer ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈
São necessários apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e instalar o plug-in do Gmail (é mais fácil nessa ordem).
Garantimos que você não encontrará um CRM mais fácil que se conecte tão bem com o Google Workspace! 👌
2. Copper [8,4/10]
A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2011 que se concentra totalmente no atendimento aos clientes da Google Workspace, razão pela qual merece o segundo lugar nessa classificação de CRM do Google.
Seus setores-alvo são relativamente semelhantes aos da Salesflare, atendendo adicionalmente a clientes do setor imobiliário, pois o software não se concentra em vendas B2B. Isso permite que a empresa atinja um público-alvo maior, mas inevitavelmente também torna o uso um pouco menos simples para seus usuários B2B.
Ao comparar objetivamente as pontuações, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, um suporte de qualidade inferior e a ausência de dois recursos de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 recursos) é mais que o dobro.
Recursos que o Copper oferece: 8/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Recursos que o Copper não oferece:
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,2
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.8
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.1
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 8/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9/10
- Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4.1/5 → 8.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.4/10
Preço para obter todos os itens acima (8 recursos):
$99/usuário/mês (cobrado anualmente)
$134/usuário/mês (cobrado mensalmente)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]
HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.
Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.
Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você está obtendo com os outros CRMs nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.
Em termos de integração Google Workspace, a HubSpot faz um bom trabalho, embora o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) seja bastante alto, começando em $450/mês cobrado anualmente (para 5 usuários, que é o mínimo que eles impõem).
Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,6
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 7/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
- Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4/5 → 8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.8/10
Preço para obter todos os itens acima (7 recursos):
$90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)
4. Streak [7,6/10]
Ao classificar os CRMs para o Gmail, não se pode ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado para o Gmail e tem se mantido fiel a essa missão desde então.
Em comparação com os outros CRMs desta lista, o Streak tem se concentrado historicamente muito em usuários individuais, o que é exemplificado pelo seu popular plano gratuito sem funcionalidade de colaboração (e seu upgrade para o plano "Solo", que é acessível).
O Streak é executado inteiramente na interface do Gmail e é aí que ele é mais forte. Ele não tem um aplicativo da Web dedicado e seus aplicativos móveis são um pouco limitados (obtendo 2,5 e 3 estrelas na App Store e no Google Play).
Ainda assim, se você for um usuário único e não usar o CRM no telefone, o Streak pode ser uma solução simples e sólida para começar a rastrear seus leads.
Observe que, para obter todos os 6 recursos abaixo, é necessário usar o plano Pro para equipes, que custará $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).
Recursos que o Streak oferece: 6/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Recursos que o Streak não oferece:
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,7
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 9,4
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 6/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
- Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 3,9/5 → 7,8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10
Preço para obter todos os itens acima (6 recursos):
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)
5. Freshworks CRM [7.1/10]
O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás/ inicialmente chamada Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.
O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.
Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção devido ao seu complemento do Gmail relativamente popular.
Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 4/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
Recursos que o Freshworks CRM não oferece
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.0
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.4
Resultado final
- Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 4/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
- Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10
Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):
$69/usuário/mês (cobrado anualmente)
$83/usuário/mês (cobrado mensalmente)
6. Zoho CRM [5.6/10]
A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, portanto, não poderíamos deixá-la de fora desta classificação.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e tem se posicionado historicamente como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.
Se você está procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Os dois recursos de integração do Google abaixo já estão disponíveis em seu plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Observe que o complemento do Gmail recebe a segunda classificação mais baixa nesta visão geral.
Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 2/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
Recursos que o Zoho CRM não oferece:
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.6
- Atende aos requisitos: 8.2
- Qualidade do suporte: 7.4
- Facilidade de fazer negócios com: 7,9
- Facilidade de administração: 7.8
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 2/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
- Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10
Preço para obter todos os itens acima (2 recursos):
Grátis
7. Pipedrive [5.1/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para startups e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.
A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.
Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Gmail, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma classificação abismal no Google Workspace Marketplace, faz com que ela fique em último lugar na classificação do Google CRM.
Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
Recursos que o Pipedrive não oferece
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,9
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 2/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
- Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.1/10
Preço para obter todos os itens acima (2 recursos):
$49.90/user/month (cobrado anualmente)
$59.90/user/month (cobrado mensalmente)
Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄
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