스타트업의 첫 고객 100명을 확보하는 확실한 6가지 방법
여기까지 왔어요. 멋진 아이디어를 떠올리고, 온갖 역경을 이겨내 마침내 나만의 스타트업을 시작했어요.
축하해요.
이제 할 일이라고는 어젯밤 축하 술자리의 숙취가 가시기를 기다리면서 현금이 쏟아져 들어오는 걸 지켜보는 것뿐이라고 생각할 수도 있겠네요 💸. 결국 여러분은 불티나게 팔릴 제품을 만들었으니까요 🚀.
이런 말씀을 드리게 돼서 미안하지만, 저절로 팔리는 제품 같은 건 없어요.
가장 어려운 부분은 이제 넘겼다고 생각할 수도 있지만, 제품을 시장에 내놓을 준비를 마치는 건 그저 시작일 뿐이에요. 여러분의 제품이 지구상에 등장한 최고의 제품이라고 해도, 아무도 돈을 내고 사지 않는다면 금세 끝장나고 말아요. 그리고 여러분도 그 옆에 누워 또 다른 종류의 숙취를 겪게 될 거예요. 축하 술자리에서 생긴 숙취는 아니고요.
스타트업에서는 아무 일도 마법처럼 자동으로 일어나지 않아요. 여러분이 직접 일으키지 않는 한요.
앞으로 10분 동안은 잠시 편하게 앉아 있어도 돼요. 오늘 바로 시작해서 첫 100명의 고객을 확보할 수 있는 6가지 전략을 소개할게요. 그러고 나면 다시 여러분 혼자 해내야 해요. 스타트업을 성층권까지 쏘아 올릴 준비가 됐나요 🚀.
1. 친구에게 물어보세요. 친구의 친구에게도요. 그 친구의 친구에게도요. 👫
지금 갖고 있는 네트워크에서 시작하세요. 아는 사람과 그들이 아는 사람에게 이야기해 보세요. 아직 엄청나게 많은 사람은 아닐 수 있지만, 친구와 가족 중에는 분명 흥미로운 인맥이 몇 명 있을 거예요.
어떤 점이 불편한지 물어보세요. 귀 기울여 들으세요. 아이디어를 검증하세요. 당장 판매에 전부를 걸지는 마세요. 여러분은 아직 스타트업이고, 고객 피드백은 최고의 스타트업이 되는 데 필요한 마법의 묘약이에요. 그걸 마시지 않는 실수를 저지르지 마세요. 초기 고객 개발 단계에서는 판매하는 게 아니라 배우는 거예요.
여러분이 사업으로 만들려는 개념과 관련해 이 사람들이 어떤 문제를 겪고 있는지 파악해 보세요. 어떻게 하면 될까요? 이 개념의 좋은 점은 무엇인가요? 무엇이 별로인가요? 다른 방법을 시도해 본 적이 있나요? 어떻게 생각했나요?
이건 단지 첫 고객을 확보하기 위해서만 하는 일이 아니에요. 기업가인 여러분이 세상에서 가장 말솜씨 좋은 영업사원은 아닐 가능성이 커요. 편하게 대화할 수 있는 사람들에게 제품을 판매해 보는 것은 자연스럽게 제품을 소개하는 능력을 기르는 첫 단계예요.
그 과정에서 지금 가진 네트워크를 넓히는 걸 목표로 삼으세요. 여러분의 네트워크에 있는 사람들도 각자의 네트워크를 갖고 있을 가능성이 커요. 다음과 같은 사람들을 찾아보세요:
- 다른 사업자: 여러분의 제품에 잘 맞는 기존 고객 기반을 갖고 있을 수 있어요
- 투자자: 스타트업에 투자를 받았다면 투자자에게 소문을 퍼뜨려 달라고 부탁하세요. 투자자들은 대개 훌륭한 네트워크를 갖고 있어요.
소개를 부탁하세요. 네트워킹의 좋은 점은 그걸 통해 무엇을 얻을 수 있을지 아무도 모른다는 거예요. 그러니 저 사람에게 말을 걸어야 할지 고민하며 서 있을 때는, 그 사람이 여러분이 꿈꿔 온 네트워크를 갖고 있을 수도 있다는 점을 기억하세요.
TL;DR
- 아는 사람과 그들이 아는 사람에게 이야기하기
- 어떤 점이 불편한지 묻고, 귀 기울여 듣고, 아이디어를 검증하기
- 판매하는 게 아니라 배우기
- 사람들이 겪는 문제 파악하기
- 다른 사업자와 투자자를 통해 네트워크 넓히기
- 소개 부탁하기
2. 블로그를 운영하세요. ✍️
블로그를 시작해야 하는 이유는 정말 많아요. 사실 스타트업을 성장시킬 방법을 찾아보기 훨씬 전에 시작했어야 해요. 하지만 뭐, 늦었다고 생각할 때가 가장 빠른 법이잖아요?
사람들은 광고를 싫어해요. 광고는 사람을 따라다녀요. 짜증을 유발하고, 끌어당기기보다는 질리게 만들어요. 반면 블로그는 여전히 신뢰와 진정성을 불러일으켜요. 제품의 이야기를 전하는 가장 좋은 방법이에요.
블로그는 필요를 만들어내요. 필요는 수요를 만들어내요. 블로깅은 어디까지나 장기 전략이에요. 많은 노력이 필요하고, 곧바로 눈에 띄는 결과를 보기는 어려워요. 하지만 그만한 가치가 있어요. 블로그는 독자의 머릿속에 아이디어를 천천히 익혀 넣는, 비할 데 없는 능력을 갖고 있으니까요.
Kissmetrics 블로그는 이 아이디어를 잘 보여주는 훌륭한 사례예요. 제가 처음 metrics를 다루기 시작했을 때만 해도 Google Analytics 말고 다른 것을 쓰는 제 모습은 상상하기 어려웠어요. 간단하고, 좋고, 무료니까요. 하지만 startup marketing을 하면서 Kissmetrics 블로그의 잘 쓴 글을 정기적으로 읽게 됐어요. 예를 들면 _‘Smart Marketers use Smart Metrics’_나 ‘Key Customer Metrics You Need To Be Tracking’ 같은 글들이요. 시간이 지나면서 metrics를 훨씬 더 중요하게 생각하게 됐고, 어느 순간에는 완전히 빠져버렸어요. Kissmetrics를 한번 확인해보자! 오늘날 저는 Kissmetrics를 직접 사용하고 있을 뿐 아니라 다른 사람들에게도 추천하고 있어요.
블로그는 트래픽을 끌어와요. 블로그를 운영하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 일반적으로 인바운드 링크를 97% 더 많이 확보해요. 엄청난 차이죠.
어떻게 가능하냐고요? 일종의 SEO 마법이에요. 하지만 여러분도 쉽게 활용할 수 있어요.
신중하게 고른 키워드에서 Google 순위를 높이는 가장 좋은 방법은 양질의 콘텐츠를 만드는 것이에요. 블로그를 운영하면 어떤 유형의 콘텐츠와 키워드로 기억되고 싶은지 전적으로 통제할 수 있어요. 시작할 때는 무료 블로그 사이트 중 하나를 골라서 여러분의 작업물을 모두에게 공개할 수 있어요. 잘해나가면 사람들이 여러분에게 링크를 걸기 시작하고, 온라인에서의 가시성과 네트워크가 커져요. 그러면 새로운 기회로 이어지죠. 제대로 설정해두기만 하면 블로그는 자율적으로 작동하는 트래픽 머신이 돼요.
여러분의 분야에서 영향력 있는 사람들과 관계를 쌓기 위해 게스트 블로깅을 활용하면 이 전체 과정을 더 빠르게 추진할 수 있어요.
업계 리더십으로 가는 지름길이에요.
글을 쓸 때는 여러분의 업계에서 신뢰받는 매체의 기고자가 되는 것을 목표로 삼아야 해요. 그러면 이미 자리 잡은 커뮤니티의 힘과 네트워크를 활용할 수 있어요.
아무도 여러분에 대해 들어본 적이 없다면 신뢰도는 0이에요. 훌륭한 사이트에 콘텐츠를 게시하고 널리 공유하면 평판을 쌓아가는 첫 벽돌을 놓을 수 있어요. 시작할 영감이 필요하다면 Neil Patel을 가장 먼저 찾아보세요.
TL;DR
- 사람들은 광고를 싫어해요
- 블로깅은 제품의 이야기를 전하는 가장 좋은 방법이에요
- 블로그는 필요를 만들어내고, 필요는 수요를 만들어내요
- 블로그는 트래픽을 끌어와요
- 양질의 콘텐츠를 만드는 것이 Google이 여러분을 좋아하게 만들어 순위를 올리는 가장 빠른 방법이에요
- 게스트 블로깅으로 이 과정을 더 빠르게 추진하세요
- 업계 리더십으로 가는 지름길이에요
3. 인터넷에서 여러분의 부족을 찾아보세요. 그 안에 자연스럽게 섞여 들어가세요. 😏
고객이 있는 곳에 가세요. 인터넷은 여러분이 생각할 수 있는 모든 주제의 수십억 개 페이지를 서로, 그리고 사람들과 연결해요. 어딘가에는 분명 여러분의 업계나 틈새시장, 또는 문제에 대해 사람들이 이야기하는 곳이 있을 거예요.
이곳들은 인터넷이 가장 활발하게 움직이는 곳이에요. 추천과 비추천에 따라 어떤 콘텐츠가 인터넷의 첫 페이지에 올라갈지가 결정되면서 소셜 뉴스를 이끌어가요. 이런 종류의 뉴스는 전통적인 언론 보도보다 초기 스타트업 고객들에게 훨씬 더 큰 반응을 얻는 경우가 많아요.
이런 커뮤니티를 찾아 부족의 일원이 되세요. 여러분과 같은 제품을 찾고 있거나, 여러분이 도움을 줄 수 있는 질문을 하는 사람들이 있는 곳을 찾아보세요. 고객을 만나고, 조언을 주고받고, 네트워크를 만들고, 역량을 갈고닦을 수 있어요. 이 모든 일이 여러분과 여러분의 비즈니스가 성장하는 데 도움이 돼요.
Zapier 공동 창업자 Wade Foster가 Andrew Warner라는 첫 고객을 만난 것도 정확히 이런 방식이었어요. Warner는 기업가를 위한 최고의 팟캐스트 중 하나인 Mixergy의 창업자예요. 첫 고객으로는 꽤 괜찮죠? Warner가 개발자 포럼인 StackExchange에 자신이 겪고 있던 불편에 대해 글을 올렸고, 그게 전부였어요. Foster는 곧바로 적극적으로 나섰어요.
Foster는 콜드 이메일을 보내 Warner에게 연락했고(이 이야기는 뒤에서 더 자세히 다룰게요), 나머지는 역사가 됐어요.
비슷한 생각을 가진 사람들과 연결하러 갈 수 있도록, 바로 활용할 만한 영감을 소개할게요:
Reddit Reddit에는 고양이와 GIF, 밈이 정말 많아요. 주제별 포럼인 서브레딧도 있어요. 나에게 관련 있는 곳을 찾아서 흔적을 남겨보세요.
Quora Quora는 세상 모든 질문에 가장 좋은 답변이 드러나도록 만들어진 곳이에요. 사람들의 머릿속에 있는 고유한 정보를 서로 공유할 수 있도록 만들어졌어요.
우리는 왜 잠을 잘까요?
사람들이 우연히 Steve Jobs를 만난 이야기 중 가장 재미있는 사례는 무엇인가요?
동물이 이례적인 지능을 보여주는 사례에는 어떤 것들이 있나요?
Quora에는 수준 높은 콘텐츠로 이루어진 거대한 데이터베이스와, 지금도 활동하는 전문가 및 인플루언서 커뮤니티가 있어요. 창업가에게는 양질의 조언을 얻고, 답을 찾고 있는 초기 고객과 연결될 수 있는 좋은 방법이에요. 다만 누군가 내가 완벽한 해결책을 갖고 있는 바로 그 질문을 던질 때, 그 자리에 꼭 있어야 해요.
Product Hunt 새로운 앱과 제품이 매일 출시돼요. 나처럼 늘 최고의 제품을 찾아다니는 사람이라면 Product Hunt에서 마음이 편할 거예요. 처음에는 메일링 목록으로 시작했지만, 곧 회원들이 가장 뛰어난 신제품에 투표해 페이지 상단으로 올릴 수 있는 웹사이트로 빠르게 성장했어요.
오늘날 Product Hunt는 새로운 플레이어들을 위한 런치패드 역할을 하는, 기술 애호가들의 본격적인 커뮤니티예요. 소개되면 트래픽이 꽤 크게 치솟고(완곡한 표현이에요), 적어도 몇 명의 신규 고객을 얻을 가능성이 높아요. 한번 시도해보고 싶다면 이 모범 사례들을 꼭 확인해보세요.
- Product Hunt 출시를 압도적으로 성공시키는 궁극의 플레이북
by Gilles DC (바로 저예요) - Product Hunt 역사상 가장 많은 업보트를 받은 제품을 출시한 방법
by Bram Kanstein ✌️ - Product Hunt: 소개되는 것 그 이상
by Darren Bounds - 성공적인 캠페인을 위한 Product Hunt 모범 사례 7가지
by Luc Hancock
보너스
- GrowthHackers — 성장 마케팅 뉴스와 아이디어
- HackerNews — 전반적인 기술 뉴스와 토론
- Growth.org — 성장 마케팅에 대한 영감과 토론
- StackOverflow — 프로그래밍 관련 문제
- Designer News — 디자이너를 위한 뉴스와 영감
- The Moz Community — 획기적인 SEO 전략
- Product & Growth — 성장 마케팅을 다루는 Facebook 그룹
- SaaS Growth Hacks — SaaS 창업가와 마케터를 위한 Facebook 그룹
TL;DR
- 고객이 있는 곳에 가세요
- 고객을 찾고, 조언을 주고받고, 네트워크를 만들고, 실력을 갈고닦게 될 거예요
- 유니콘 이야기: Wade Foster가 Mixergy의 Andrew Warner를 고객으로 끌어온 이야기
- Reddit, Quora, Product Hunt
- GrowthHackers, Growth.org, StackOverflow, DesignerNews, Moz
- Facebook 그룹
4. 콜드 이메일을 보내세요. ❄️
“콜드 이메일은 이제 끝났으니 그만 이야기해도 돼요.”
이 말을 여러 번 듣고 읽었어요. 하지만 사실이 아니라고 생각해요.
콜드 이메일이 효과가 없다고 말하는 사람들은 좋은 콜드 이메일을 쓰는 방법을 모르는 거예요. 좋은 콜드 이메일이란 무엇일까요? 콜드 이메일을 쓸 때는 스스로에게 이렇게 물어보세요:
- 제목만 보고 이 이메일을 열어볼까, 아니면 바로 삭제할까?
- 이 내용을 읽을까? 끝까지 읽을까?
- 이 이메일에 답장할까?
요약하면, 좋지 않은 이메일에는 다음과 같은 특징이 있어요:
- 영업 냄새가 나요
- 너무 일반적인 표현을 써요
- 답장을 이끌어내려는 의지가 없어요
좋은 이메일은 대체로 다음과 같아요:
- 맥락을 담고 있어요
- 대화하듯 가볍게 써요
- 핵심만 짚어요
- 명확한 행동 유도 문구가 있어요
Wade Foster와 Andrew Warner의 이야기로 잠시 돌아가 볼게요. 다음은 Wade가 StackExchange에서 Andrew의 질문을 발견한 뒤 작성한 이메일이에요:
Wade가 여기서 Andrew와 대화하는 것처럼 자연스럽게 말을 걸고 있다는 점에 주목해 보세요. Andrew는 답장에서 Wufoo와 Aweber를 연동해야 하는데 Foster와 팀이 이미 그 기능을 만들었는지 물었어요. 당시에는 아직 만들지 않았고요. 하지만 Zapier가 곧바로 해결해 줬어요. Andrew는 마음을 열었어요.
네트워크를 막 쌓기 시작한 단계라면 콜드 이메일 없이는 정말 어려울 거예요. 콜드 이메일은 온갖 사람에게 대규모로, 그러면서도 개인적으로 연락할 수 있는 방법이에요. 첫 고객을 확보하는 것뿐 아니라 인플루언서와 연결하고, 투자자에게 피칭하고, 파트너와 관계를 만들고, 언론에 소식을 알리는 데도 활용할 수 있어요. 진짜 연결을 만드는 데 집중하고, 다른 사람들과 확실히 다르게 보이도록 하세요. 유머는 정말 강력한 효과를 발휘해요.
사람들의 받은 편지함에 도착할 가능성을 높이는 좋은 방법은 이메일 워밍업 도구를 사용하는 거예요. 이메일 도달률을 제대로 관리하고 개선하면, 스팸으로 잘못 분류되어 아웃리치와 참여가 아무런 반응도 얻지 못하는 일을 피할 수 있어요.
받은 편지함에 안전하게 도착하는 신뢰할 만한 이메일을 보내고 싶다면, 아웃바운드 SMTP 이메일에 깨끗한 IP 주소를 사용해야 해요. Amazon SES, Sendgrid, Mailgun 또는 DuoCircle 같은 좋은 SMTP 서비스를 추천해요. 대부분의 서비스에는 월간 무료 할당량이나 일회성 무료 할당량이 있으니, 직접 테스트해 볼 수 있어요. 또한 사용하는 SMTP 서비스를 반영하도록 SPF, DKIM, DMARC에 맞춰 DNS 정보를 올바르게 설정해야 메일이 안전하게 받은 편지함에 도착해요.
마지막으로 개인적으로 보이는 대량 이메일을 보내는 방법 가이드를 소개할게요. 준비가 됐을 때 이 과정을 어떻게 자동화할 수 있는지 자세히 설명한 글이에요.
TL;DR
- 이메일은 여전히 인터넷의 근간이에요
- 내가 직접 열어보고, 끝까지 읽고, 답장할 이메일만 보내세요
- 영업 냄새가 나거나 뻔한 표현은 피하고, 답장을 이끌어내는 힘을 담으세요
- 맥락을 담고, 대화하듯 쓰고, 핵심을 짚되 명확한 CTA를 넣으세요
- 고객, 투자자, 인플루언서, 파트너, 언론에 활용하세요
- 진짜 연결을 만드는 데 집중하세요
- 유머는 효과가 있어요
5. 무료로 제공하세요 🆓
사람들은 무료로 무언가를 받는 걸 좋아해요. 사업가라면 무료로 무언가를 제공하는 일이 조금 덜 반가울 수도 있고요. 다행히 지금은 돈에 신경 쓰지 않잖아요, 그렇죠? 가능한 한 많은 사람이 여러분과 제품을 지지하게 만드는 게 목표니까요. 그렇다면 무료로 제공하세요!
베타 테스터 제품이 SaaS라면 사용자가 무료로 테스트하게 하는 일이 엄청난 가치가 될 수 있어요. 초기 사용자 기반을 만들고 제품-시장 적합성을 다듬는 데 도움이 되거든요. 제품을 베타 버전으로 공개하면 독점적인 느낌도 줄 수 있어요. 앱이 정식으로 출시됐을 때 사용자를 끌어들이는 데도 도움이 되고요.
Slack이 시작부터 폭발적으로 성장할 수 있었던 이유 중 하나는 일부 회사를 대상으로 베타 버전을 제공해 초기 언론 보도에 올라탄 거예요. 그래, 이메일을 없애 버릴 이 프로젝트에 나도 참여하고 싶어. 신청할게!
지금 아주 신나고 영감이 샘솟는다면, 돈을 한 푼도 쓰지 않고 앱의 베타 가입자 100명을 모으는 데 도움이 될 이 훌륭한 가이드를 확인해 보세요.
무료 체험 SaaS의 무료 체험을 제공하는 건 단순한 전략이라기보다 필수에 가까워요. 사용자가 제품을 실제로 써 보는 느낌을 전혀 모른다면 어떻게 결제를 시작하길 기대할 수 있겠어요? 앱을 시험해 보는 진입장벽이 훨씬 낮아져요. 무료 체험은 사용자, 트래픽, 바이럴 확산을 이끌어내요.
프리미엄 무료로 제공하는 방식을 활용하는 또 다른 방법은 제품의 일부를 무료로 제공하되, 강력한 기능은 제외하는 거예요. 인기 있는 소셜 미디어 관리 도구 Hootsuite가 그 예예요.
Hootsuite는 최대 3개의 소셜 계정을 관리하려는 개인에게 무료 플랜을 제공해요. 더 많은 기능이 필요한 사람을 위한 비즈니스 플랜도 있고요.
이 접근 방식은 사용자에게 Hootsuite의 핵심 기능을 충분히 경험하게 해, 더 많은 기능을 원한다는 걸 깨닫게 해요.
대부분의 소셜 미디어 사용자는 개인이라도 관리해야 할 프로필이 3개보다 많기 때문에 이 방식이 효과적이에요. 9.99달러부터 시작하는 플랜은 가격도 꽤 낮아서, 업그레이드하고 싶은 마음을 쉽게 먹게 돼요.
TL;DR
- 베타 테스터는 제품-시장 적합성을 찾는 데 도움을 주고 독점성을 만들어내요
- 무료 체험은 사용자, 트래픽, 바이럴 확산을 이끌어요
- 프리미엄은 이미 검증된 성공 방식이에요
6. 제휴 마케팅: 인플루언서에게 비용을 지불하세요 🤑
최대한 빠르게 많은 사용자를 확보하려면 제휴 마케팅이 강력한 전략이 될 수 있어요. 위험은 낮고 보상은 높아요. 웹사이트로 유입된 트래픽이 아니라 실제 전환에 대해서만 비용을 지불하면 되니까요. 제한된 비용으로 실제 사용자를 확보할 수 있어요.
작동 방식은 다음과 같아요:
- 제휴 파트너가 개인 URL을 받아요
어떤 제휴 파트너가 트래픽을 유도했는지 추적하기 위해서예요 - 제휴 파트너가 제품을 마케팅해요
방법은 여러 가지예요. AdWords 같은 유료 트래픽을 활용할 수도 있고, YouTube 동영상이나 팟캐스트를 만들 수도 있어요. 콜드 이메일을 보내거나 블로그 글을 작성하는 방법도 있죠. 가능성은 무궁무진해요. - 방문자가 전환해요
제휴 파트너가 유도한 방문자 중 한 명이 결국 여러분의 유료 고객이 돼요. - 제휴 파트너가 커미션을 받아요:
고객을 여러분에게 데려온 대가로 미리 합의한 커미션을 제휴 파트너에게 지급해요.
제휴 마케팅은 아웃소싱 마케팅이라고 생각하면 돼요. 다른 사람들이 방문자를 데려오고, 그 방문자가 유료 고객이 될 때만 비용을 지불하는 방식이죠. 게다가 제휴 파트너가 웹사이트로 트래픽을 유도하면서 콘텐츠와 백링크를 제공하니 SEO에도 아주 좋아요.
제휴 파트너십은 여러분의 업계에서 영향력 있는 블로거와 KOL(핵심 오피니언 리더)이 여러분에 대해 글을 쓰게 하는 좋은 방법이기도 해요. 블로거와 인플루언서는 모두 패시브 인컴에 관심이 많으니, 실제 수익을 제안하면 적어도 관심은 보일 거라고 기대해도 좋아요.
PartnerStack는 제휴 마케팅을 시작하기에 좋은 곳이에요. 이 플랫폼은 고객과 인플루언서를 여러분의 스타트업 성장을 돕는 마케터로 바꾸는 데 초점을 맞추고 있어요.
실제로 블로그를 운영하면서 추가 수익을 내고 싶다면 새롭게 출시한 Salesflare Influencer Program을 살펴보세요. 현재 여러분이 데려온 유료 가입 고객이 우리와 함께하는 동안, 각 고객에 대해 월간 30% 커미션을 제공하고 있어요.
TL;DR
- 위험은 낮고 보상은 높아요
- 웹사이트로 유입된 트래픽이 아니라 실제 전환에 대해서만 비용을 지불해요.
- 아웃소싱 마케팅이라고 생각하면 돼요
- 제휴 파트너가 웹사이트로 트래픽을 유도하며 제공하는 콘텐츠와 백링크 덕분에 SEO에 아주 좋아요
- 영향력 있는 블로거가 여러분에 대해 글을 쓰도록 설득할 수 있어요
일곱 번 넘어져도 여덟 번 일어나요! 👊
간단히 정리해볼게요:
- 기존 네트워크를 활용하세요
- 블로그를 시작하세요
- 온라인 커뮤니티에 뛰어드세요
- 콜드 이메일을 보내세요
- 무료로 제공하세요
- 제휴 마케팅을 활용하세요
사람들과 연결을 시작해야 한다는 사실을 머릿속에 새겨둬요. 고객이 없으면 여러분이 그토록 아끼는 작은 아기는 죽고 말아요. 우리도 알고 여러분도 알고 있으니, 이제 일하러 나서야 해요.
여기서 🔑 핵심은 실패를 받아들이는 거예요. 이런 일본 속담이 있어요:
“일곱 번 넘어져도 여덟 번 일어나라”
🐦 트윗하기
여기서는 판매를 두려워할 여지가 없어요. 다시 말에 올라타고, 여러분의 스타트업에 고객을 확보하는 가장 좋은 방법을 찾기 시작해야 해요. 넘어질 때마다 다시 일어나서 다른 방법을 시도해요. 뭔가는 분명 효과가 있을 거예요.
이제 Shia LaBeouf에게 맡겨서 여러분 모두를 열정으로 불태우고 제대로 해낼 준비를 시켜볼게요:
여러분은 첫 100명의 고객을 어떻게 확보할 계획인가요? 아니면 이미 큰물에서 놀고 있다면, 여러분의 스타트업은 첫 100명의 고객을 어떻게 확보했나요? 댓글로 알려주거나 Twitter의 @salesflare에 큰 소리로 알려줘요.
고객으로 영업 파이프라인을 채울 준비가 됐나요?
이제 첫 100명의 고객과 어떻게 연락을 시작할지 알았으니(더 좋은 건 이미 고객이 100명 넘게 있는 경우겠지만요), 이제 질문은 이거예요. 이 딜을 성사시키는 일까지 어떻게 정리해나갈 건가요?
100명이 넘는 고객에게 Excel이나 기억에 의존해 후속 연락을 하는 방식은 더 이상 통하지 않아요. 기회가 틈새로 빠져나가기 시작하고, 수동으로 후속 연락을 하느라 많은 시간을 쓰게 돼요.
Salesflare 같은 자동화된 CRM을 사용하면 추가 작업 없이도 이 개요를 계속 파악할 수 있어요.
이 CRM은 모든 이메일, 미팅, 통화를 자동으로 추적해요. 리드가 이메일을 열거나 웹사이트를 방문하면 알려줘요. 계정이 비활성 상태가 되어 후속 연락을 해야 할 때도 알려줘요.
이메일 워크플로를 사용하면 잠재 고객에게 대규모로 콜드 이메일을 보내는 일까지 자동화할 수 있어요.
CRM을 처음부터 제대로 설정하는 일은 첫 100명의 고객에게 후속 연락을 하고 이들을 성사시키는 일을 얼마나 잘 처리할 수 있는지(그리고 고객이 100명을 넘어 성장한 뒤에도 스타트업을 계속 성공으로 이끌 수 있는지)를 좌우해요.
모든 수동 작업을 처리해 관계를 쌓고 딜을 성사시키는 데 시간을 쓸 수 있도록 도와주는 지능형 CRM 소프트웨어가 필요하다면 – Salesflare를 써보세요.
몇 분이면 설정할 수 있어요. 손가락 걸고 약속할게요! (몇 분보다 오래 걸렸다면 홈페이지의 채팅으로 저희에게 연락해서 어떻게 하면 더 나아질지 알려줘요. 저희는 계속해서 더 쉽게 만들기 위해 노력하고 있어요.)
이 글이 마음에 들었길 바라요. 그랬다면 널리 알려주세요!
👉 @salesflare를 Twitter, Facebook 및 LinkedIn에서 팔로우할 수 있어요.
