Pourquoi votre petite entreprise a-t-elle besoin d'un CRM facile à utiliser ?
Obtenez un système CRM simple pour votre équipe de vente
72% des cadres préfèrent un CRM facile à utiliser à un CRM avec plus de fonctionnalités.
There’s at least 600 companies out there building CRM tools and systems, in as many different shapes and sizes.
And these systems come with more different features and benefits than you can possibly imagine. There’s never been that many options. 😵
Néanmoins, pour une petite entreprise ou un démarrage Si vous souhaitez augmenter vos ventes, le choix du bon logiciel est en fait facile à faire : la meilleure application CRM est celle que vous pouvez utiliser (et que vous utiliserez) réellement. 👈
Pourquoi un système CRM facile à utiliser est-il le meilleur logiciel de vente pour une petite entreprise ?
Again, let’s face it. If it’s not easy, you (and your sales team) won’t use it. 😓
Here’s a list of the benefits you’ll get from easy to use CRM software: 👇
- Libérez votre temps. You shouldn’t waste time navigating complex CRM pour les ventes. En tant que petite entreprise, votre temps est mieux utilisé avec les clients.
- Arrêtez de laisser tomber les pistes de vente. A CRM system can only make you infallible if you completely understand it. Otherwise it’s yet another sales tool you don’t use to the fullest.
- Passez moins de temps à apprendre à l'utiliser. Une courbe d'apprentissage plus rapide signifie que vous pouvez vous mettre au travail et obtenir des résultats de vente plus rapidement.
- L'intégration des nouveaux vendeurs se fait également en un rien de temps. Invitez-les à utiliser le CRM dès leur arrivée dans l'entreprise et mettez-les immédiatement au courant.
- Appréciez davantage votre travail grâce à un simple CRM. L'époque où les petites entreprises devaient travailler avec des logiciels mal conçus est révolue. Utilisez un logiciel de vente que vous appréciez.
L'importance d'un logiciel de gestion de la relation client facile à utiliser dans les chiffres
Quelle est l'importance réelle de la facilité d'utilisation ? Quel poids doit-on lui accorder lors du choix ?
Let’s talk numbers!
De nombreuses études montrent que la facilité d'utilisation est la caractéristique la plus importante :
- 72% des cadres supérieurs échangeraient une plus grande facilité d'utilisation contre moins de fonctionnalités (CSO Insights)
- 65% des professionnels de la vente considèrent la facilité d'utilisation comme la caractéristique CRM la plus importante (Inside CRM)
- 43% des clients CRM utilisent moins de la moitié des fonctionnalités (CSO Insights)
- 70% du personnel déclare qu'une technologie peu performante nuit à la productivité ; c'est le facteur le plus important, devant l'épuisement professionnel, la maladie et la politique du bureau (étude Staples Workplace).
This importance of ease of use for CRM leads to a situation in which many companies (including Salesforce and SAP) claim in their marketing messages that their software is easy to use…
Mais malgré le discours marketing, ces systèmes sont-ils aussi simples qu'ils le prétendent ? Comment séparer le bon grain de l'ivraie ?
Comment reconnaître un logiciel de gestion de la relation client facile à utiliser
An easy to use CRM is not easy to make, nor to recognize immediately. 🤔
Voici quelques conseils pour trouver le meilleur CRM pour votre petite entreprise :
- Simple au début, puissant par la suite. Le meilleur système de gestion de la relation client s'articule autour de son essence et permet d'en prendre facilement le contrôle.
- Une expérience intuitive et visuelle. Les logiciels sont meilleurs lorsqu'ils représentent l'information d'une manière immédiatement reconnaissable par l'œil humain.
- Une méthode de travail cohérente sur tous les appareils. Le meilleur logiciel de CRM simple fonctionne de la même manière sur les téléphones portables, les ordinateurs de bureau et les modules d'extension, de sorte que vous ne devez l'apprendre qu'une seule fois.
- S'intègre à votre programme de courrier électronique. Whether you’re using Outlook ou Gmail (peut se situer à l'intérieur de Google Workspace), si l'application s'intègre à votre client de messagerie you don’t need to switch tabs or programs all the time.
- Application rapide. Nothing’s worse than waiting for software tools to load for multiple seconds every time you click.
- Assistance amicale et compétente. Même avec le logiciel de gestion de la relation client le plus facile à utiliser, vous pouvez toujours avoir des questions. Une excellente assistance est toujours un atout.
Où trouver un CRM facile à utiliser
If you’re looking for the easiest to use CRM software for small businesses doing B2B sales, then you’re in luck: you’ve come to the exact right place a.k.a. the Salesflare blog.
Note: If you’re NOT selling B2B but B2C and don’t need a sales CRM, we can recommend you check out a more B2C tool like Nimble instead.
Salesflare est un CRM simple mais puissant pour les petites entreprises qui vendent en B2B.
It’s a fast, visual and easy-to-use sales tool. Built on happiness with the latest tech, by humans for humans.
I’ve used so many CRMs in the past, and have also looked at lots of others too.
J'ai d'abord été attiré par Salesflare pour son design épuré et sa facilité d'utilisation, mais j'ai ensuite été très impressionné par sa puissance.
Il s'intègre si bien à Gmail qu'il est devenu une extension naturelle de ma façon de travailler. De plus, les développeurs offrent un excellent support.
Je recommande vivement Salesflare.
– Peter Chaly, SMARTink
Salesflare est :
- la première application CRM sur Product Hunt, telle que votée par sa communauté d'amateurs de produits
- a superbly easy to use sales CRM according to hundreds of reviews on G2 (4.7/5🌟), Capterra (4.5/5🌟) and GetApp (4.7/5🌟)
- considéré comme le meilleur CRM simple par des milliers de petites entreprises
The CRM natively integrates with Google, Office365/Outlook, Zapier, … to make sure you can seamlessly run your whole small business.
Reviewers on G2 give Salesflare a whopping average score of 9.5/10 for ease of setup. ✨
Just get the trial. The first 30 seconds won me over, it’s SO EASY.
– Sloane Earl, Refereum
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L'intégration avec Outlook, Office365 ou Google est essentielle.
Si vous communiquez beaucoup avec vos clients par courrier électronique, une intégration transparente avec votre service de courrier électronique est essentielle.
Salesflare s'intègre mieux à vos e-mails et à votre calendrier que la plupart des CRM et vous offre tout ce qui suit :
- Intégrer les courriels et les réunions dans les calendriers des clients
- Importer automatiquement les signatures des courriers électroniques
- Mettez le contexte à côté de vos e-mails grâce à une barre latérale CRM qui vous donne un accès immédiat à toutes les fonctionnalités CRM.
- Voyez qui votre équipe de vente connaît en fonction des personnes à qui elle envoie des courriels et de la fréquence de ces courriels.
- Envoyez des campagnes d'emailing automatisées et personnalisées à partir de votre CRM sur la base de toutes les données clients que vous avez collectées.
- Suivi des courriels ouverts, des clics et des visites sur le web lié à des courriels personnels et de campagne
Cette intégration de la messagerie est disponible pour Google (G Suite et Gmail personnel) et Microsoft (Office365, Outlook.com, Outlook), mais aussi pour d'autres services de messagerie via IMAP.
Easy to use on mobile devices too: don’t get a CRM with a limited mobile app
La plupart des systèmes de gestion de la relation client sont encore conçus pour des interfaces informatiques, alors que l'accès à l'internet se fait désormais principalement à partir de téléphones portables.
Le fait qu'ils proposent des applications mobiles avec seulement une partie des fonctionnalités, vous oblige (ainsi que votre équipe de vente) à transporter votre ordinateur portable en permanence.
To solve that, Salesflare’s CRM was built mobile first. Its fully featured mobile app gives you access to everything the software has to offer, including email campaigns, the full settings menu, email open notifications and more.
Lorsque vos clients sont toujours à portée de main, levéritable pouvoir du CRM devient évident.
La nouvelle évolution du CRM après la facilité d'utilisation
The next generation simple CRM is not just software that works easily, but software that starts working for you. It’s an automated CRM.
L'automatisation libère encore plus de temps, vous aide à être encore plus productif et fait de vous une personne plus heureuse.
As a concrete example of the possibilities, here’s some of the powerful automation built straight into Salesflare:
- Les informations sur les contacts et les entreprises sont automatiquement enrichies à partir des profils sociaux et des signatures d'e-mail.
- Les échéances mises à jour en temps réel intègrent les courriels de votre boîte de réception, les réunions de votre calendrier et les appels de votre téléphone.
- Les fichiers échangés avec les clients sont répertoriés afin que vous puissiez toujours les retrouver
- Les tâches suggérées vous permettent de savoir si des prospects sont inactifs, si des courriels nécessitent une réponse, etc.
- Les courriers électroniques peuvent être déclenchés automatiquement lorsque les contacts entrent dans un certain segment de filtre.
- Et bien d'autres choses à découvrir lors d'un essai gratuit de Salesflare
Si vous voulez un CRM de vente intuitif, automatisé et intelligent, je n'ai rien vu qui se rapproche de Salesflare.
– Colin Lernell, Udacity
If you like to start saving several hours per week, it’s simple: start a free Salesflare CRM trial here. 💪
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