Cómo pueden automatizar las empresas B2B el seguimiento comercial y el cierre de ventas
Masterclass de automatización de ventas: tercera parte
No es difícil entender por qué querrías automatizar el seguimiento de ventas. La mayoría de las ventas B2B requieren más de unos cuantos seguimientos para cerrar un deal. Muchos de ellos son del tipo «¿Has tenido ocasión de echarle un vistazo a nuestro producto?», en los que entras en un intercambio aparentemente interminable de mensajes hasta que por fin consigues agendar una simple llamada. Si nos preguntas, eso parece más un trabajo para un robot que para una persona. Desde luego, no es una parte especialmente agradable del proceso de ventas, y estamos seguros de que tú sientes lo mismo.
Pero ¿y si hubiera otra manera? ¿Y si pudieras concentrar toda tu energía en los clientes en lugar de gastarla en este trabajo soporífero? Tenemos la solución que estás buscando.
Esta publicación es la tercera parte de una nueva serie de Masterclass sobre cómo automatizar tus ventas. La automatización de ventas te ahorrará muchísimo tiempo y te permitirá cerrar más deals. Por eso hemos creado esta serie completa, que te guía por todos los aspectos de las ventas que se pueden automatizar y te explica cómo hacerlo.
– Jeroen Corthout, cofundador de Salesflare, un CRM de ventas fácil de usar para pequeñas empresas B2B
En este artículo te mostraremos cómo automatizar el seguimiento de ventas y el cierre sin ahogarte en un mar de tareas rutinarias.
1. Automatiza los correos electrónicos de seguimiento de ventas
Enviaste un primer correo electrónico a un grupo de leads durante la primera semana y ahora ha llegado el momento de hacer seguimiento a todos esos leads en función de cómo interactuaron con tu mensaje. Así que empiezas a abrir uno por uno los correos electrónicos que enviaste, comprobar la respuesta y copiar y pegar allí un correo electrónico de seguimiento, personalizando el saludo para cada persona.
Suena lento y tedioso, ¿verdad?
Por eso deberías automatizar el contacto desde la primera interacción. Y no solo eso: ¡también deberías automatizar el seguimiento de ventas!
Automatiza tu correo electrónico inicial
Salesflare te ofrece una vista única de todos tus leads y te permite automatizar tu correo electrónico inicial. Puedes enviar el mensaje a todo tu pipeline de leads de una sola vez mediante la funcionalidad de correo electrónico masivo.
Solo tienes que hacer clic en el avatar de un contacto para entrar en el modo masivo y pulsar «enviar». ¡Tu primer correo electrónico, simplificado!
Después, Salesflare hace seguimiento de cuándo y cómo tus leads interactúan digitalmente con tu correo electrónico.
¿Han abierto el correo electrónico? ¿Han visitado tu sitio web? ¿Qué páginas han conseguido captar su interés? La plataforma reúne toda la valiosa información de seguimiento en el dashboard de cada lead.
A partir de estos datos, destaca oportunidades y te propone las acciones que requiere mediante notificaciones en tiempo real. Esto facilita hacer seguimiento de los leads de forma informada y oportuna.
Configura seguimientos activados por eventos
Como alternativa, también puedes configurar seguimientos activados por eventos. Son correos electrónicos que se envían automáticamente cuando el lead cumple ciertos criterios o alcanza una determinada etapa del ciclo de ventas.
Por ejemplo, en cuanto un lead haga clic en un enlace que le hayas enviado, puedes enviarle el siguiente seguimiento correspondiente. Si otro ha agendado directamente una demo contigo desde el primer correo electrónico, puedes enviarle un correo electrónico automatizado para agendar esa demo.
¿Listo para configurar correos electrónicos automatizados en Salesflare? Aquí tienes una guía completa paso a paso.
Consejo profesional: asegúrate de leer El sutil arte del seguimiento con automatización.
2. Usa una herramienta para agendar reuniones
Un prospecto interactúa con tu correo electrónico y llega a una etapa en la que ya necesitas agendar una reunión. Normalmente, querrás darle la flexibilidad de elegir el día y la hora que mejor le convengan. Así que le envías un correo electrónico.
Responde con varias propuestas de horarios, pero ninguna de las franjas que propone encaja con tu agenda. Así que le envías otro correo electrónico para pedirle que proponga otro momento para reuniros, y así sucesivamente.
Esto se prolonga durante días.
Para evitarlo, usa una herramienta para agendar reuniones como Calendly o Youcanbookme.
Solo tienes que indicar a la herramienta tus preferencias de disponibilidad y compartir el enlace con el prospecto por correo electrónico. Entonces podrá elegir una hora y un evento que también le convengan, y todo se añadirá automáticamente a tu calendario.
Ahora puedes agendar una reunión de ventas con solo unos clics.
Por ejemplo, así es como se ve el proceso cuando quieres agendar una reunión con nuestro cofundador Jeroen a través de Youcanbookme:
3. Envía propuestas online
Después de celebrar una reunión de ventas exitosa, naturalmente querrás enviar una propuesta. Así que adjuntas rápidamente un PDF y se lo envías a tu prospecto.
Si se trata de un prospecto que suele estar fuera de la oficina o que tiene una agenda muy apretada, es bastante probable que consulte tu propuesta desde el teléfono. Para leer los detalles con atención, tendrá que ampliar y reducir el PDF continuamente.
Ponte en su lugar. Probablemente tú también querrías dejar esa tarea para más tarde. Y, como remitente, no tienes ni idea de si la propuesta se ha recibido siquiera, así que sigues persiguiendo a tu prospecto para conseguir su firma.
En casos como este, las herramientas para crear propuestas online pueden ser de gran ayuda.
Con herramientas inteligentes como Better Proposals, puedes crear propuestas de gran impacto en cuestión de minutos. Solo tienes que personalizar una plantilla de su marketplace o crear una desde cero, adaptada a tu empresa. Usa los colores de tu empresa, añade tu logotipo, incluye una firma digital y ¡listo!
También puedes hacer seguimiento de quién lee cada página de tu propuesta y durante cuánto tiempo. Después, el destinatario puede firmar tu propuesta y realizar un pago por adelantado con solo unos clics, lo que reduce el número de seguimientos de ventas que necesitas hacer.
Y ya que hablamos de firmas…
4. Firma tus contratos electrónicamente
Una herramienta de propuestas suele permitirte firmar documentos. Pero cuando diriges un negocio, hay muchos otros contratos que necesitas firmar o conseguir que firmen.
Imagina tener que imprimir estos contratos una y otra vez, firmarlos, escanearlos y después enviarlos por correo electrónico a tus posibles clientes. O, peor aún, enviarlos por correo postal. Todo el proceso no solo resulta molesto, sino que además acaba llevándote muchísimo tiempo.
Así que, en lugar de someterte a este agotador proceso, empieza a usar firmas electrónicas para completar acuerdos digitalmente.
Hay soluciones como DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign y muchas más que hacen que todo esto sea realmente fácil. Puedes crear una firma digital o incluso importar tu propia firma física al programa.
Una vez configurado todo, puedes acceder a documentos importantes, firmarlos y enviarlos desde cualquier lugar. ¡Sin retrasos!
Conclusión: automatiza el seguimiento de ventas para aumentar la eficiencia
Si automatizas el seguimiento y el cierre de ventas, recuperarás tiempo para tu día a día. Tiempo que puedes dedicar a comprender mejor a tus posibles clientes, hacer más networking o incluso mantener más conversaciones en tu mercado objetivo.
Pero lo más importante es que, al utilizar herramientas inteligentes durante todo el proceso, evitas que los posibles clientes se pierdan por el camino.
Si sigues estos pasos para automatizar el seguimiento y el cierre de ventas, tendrás la libertad de centrarte en lo que realmente importa.
¿Necesitas un resumen rápido? Lee la Parte Dos de la Masterclass de Automatización de Ventas: Cómo pueden automatizar las empresas B2B su prospección comercial. Además, no olvides conectarte la próxima semana para la Parte Cuatro de nuestra Masterclass de Automatización de Ventas: Cómo pueden automatizar las empresas B2B sus datos de clientes.
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