Wie B2B-Unternehmen das Follow-up und den Abschluss von Verkäufen automatisieren können

Meisterklasse der Vertriebsautomatisierung: Dritter Teil

Die autonome U-Bahn in Suwon, Südkorea, wurde eröffnet und hat eine Glasfront. Dies ist eine Langzeitbelichtung durch den Tunnel.
Fotograf: Mathew Schwartz | Quelle: Unsplash

Es ist nicht schwer zu verstehen, warum Sie die Nachfassaktionen im Vertrieb automatisieren m√∂chten. Die meisten B2B-Verk√§ufe ben√∂tigen mehr als nur ein paar Nachfassaktionen, um ein Gesch√§ft abzuschlie√üen. Viele davon sind von der Sorte "Hatten Sie die M√∂glichkeit, sich unser Produkt anzusehen?", bei der Sie sich auf ein scheinbar endloses Hin und Her einlassen, bis Sie es endlich schaffen, einen einfachen Anruf zu vereinbaren. Wenn Sie uns fragen, ist das eher eine Aufgabe f√ľr einen Roboter als f√ľr einen Menschen. F√ľr uns ist das sicherlich kein angenehmer Teil des Verkaufsprozesses, und wir sind sicher, dass es Ihnen genauso geht.

Aber was w√§re, wenn es einen anderen Weg g√§be? Was w√§re, wenn Sie Ihre ganze Energie einfach auf Ihre Kunden konzentrieren k√∂nnten, anstatt sie f√ľr diese nervenaufreibende Arbeit zu verwenden? Wir haben die L√∂sung, nach der Sie suchen.

Dieser Beitrag ist Teil drei einer neuen Masterclass-Serie √ľber die Automatisierung Ihres Vertriebs. Die Automatisierung des Vertriebs spart Ihnen eine Menge Zeit und erm√∂glicht Ihnen, mehr Gesch√§fte abzuschlie√üen. Deshalb haben wir diese umfassende Serie ins Leben gerufen, die Sie durch die verschiedenen Aspekte des Vertriebs f√ľhrt, die automatisiert werden k√∂nnen, und Ihnen erkl√§rt, wie Sie diese automatisieren k√∂nnen.

- Jeroen Corthout, Mitbegr√ľnder von Salesflare, einem einfach zu bedienenden Vertriebs-CRM f√ľr kleine B2B-Unternehmen

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie die Nachbereitung und den Abschluss von Verkaufsgesprächen automatisieren können, ohne in einem Meer von banalen Aufgaben zu versinken.

 

1. Automatisieren Sie Nachfass-E-Mails f√ľr den Vertrieb

Sie haben in der ersten Woche eine erste E-Mail an eine Gruppe potenzieller Kunden geschickt, und jetzt ist es an der Zeit, mit all diesen Kunden nachzufassen, je nachdem, wie sie auf Ihre Nachricht reagiert haben. Sie √∂ffnen also jede E-Mail, die Sie verschickt haben, eine nach der anderen, pr√ľfen die Antwort und f√ľgen eine Follow-up-E-Mail ein, wobei Sie die Begr√ľ√üung f√ľr alle personalisieren.

Klingt zeitaufwendig und m√ľhsam, oder?

Deshalb sollten Sie die Kontaktaufnahme automatisieren von der allerersten Interaktion an. Und nicht nur das, Sie sollten auch die Nachbereitung des Verkaufs automatisieren!

 

Automatisieren Sie Ihre erste E-Mail

Salesflare gibt Ihnen einen √úberblick √ľber alle potenziellen Kunden und erm√∂glicht es Ihnen, Ihre erste E-Mail zu automatisieren. Sie k√∂nnen die Nachricht an Ihre gesamte Pipeline von Interessenten auf einmal senden, indem Sie die Massen-E-Mail-Funktion.

Klicken Sie einfach auf den Avatar eines Kontakts, um in den Massenversandmodus zu gelangen, und dr√ľcken Sie auf Senden! Ihre erste E-Mail - vereinfacht!

Salesflare animierter Screenshot, der zeigt, wie man das Follow-up von Verkäufen durch die Automatisierung der Kundenansprache automatisieren kann
SalesflareMassen-E-Mail-Funktion bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen

Salesflare verfolgt dann, wann und wie Ihre potenziellen Kunden digital mit Ihrer E-Mail in Kontakt treten.

Haben sie die E-Mail ge√∂ffnet? Haben sie Ihre Website besucht? Welche Seiten haben ihr Interesse geweckt? Die Plattform fasst alle wertvollen Tracking-Informationen auf dem Dashboard f√ľr jeden potenziellen Kunden zusammen.

Anhand dieser Daten hebt es dann Chancen hervor und schlägt Ihnen in Form von Echtzeit-Benachrichtigungen die erforderlichen Maßnahmen vor. Das macht es einfach, potenzielle Kunden auf informierte und rechtzeitige Weise weiterzuverfolgen.

 

Ausgelöste Wiedervorlagen einrichten

Alternativ dazu k√∂nnen Sie auch ausgel√∂ste Folgeaktionen einrichten. Das sind E-Mails, die automatisch verschickt werden, wenn der Interessent bestimmte Kriterien erf√ľllt oder eine bestimmte Phase im Verkaufszyklus erreicht.

Sobald zum Beispiel ein Interessent auf einen von Ihnen versendeten Link geklickt hat, können Sie ihm die nächste Folge-E-Mail schicken. Wenn ein anderer direkt aus der ersten E-Mail eine Demo bei Ihnen gebucht hat, können Sie ihm eine automatisierte E-Mail senden, um diese Demo zu planen.

Ein animierter Screenshot, der zeigt, wie Sie mit den ausgelösten E-Mail-Kampagnen von Salesflare die Vertriebsnachbereitung automatisieren können
SalesflareErstellung einer E-Mail-Kampagne f√ľr ein ausl√∂sendes Ereignis

Sind Sie bereit, automatische E-Mails in Salesflare einzurichten? Hier finden Sie eine vollst√§ndige Schritt-f√ľr-Schritt-Anleitung.

Pro-Tipp: Lesen Sie auf jeden Fall Die subtile Kunst des Nachfassens mit Automatisierung.

 

2. Verwenden Sie ein Tool zur Planung von Besprechungen

Ein potenzieller Kunde hat sich mit Ihrer E-Mail befasst und ist nun in einem Stadium, in dem Sie einen Termin vereinbaren m√ľssen. In der Regel m√∂chten Sie ihm die Flexibilit√§t geben, den Tag und die Uhrzeit zu w√§hlen, die ihm am besten passen. Also schicken Sie ihm eine E-Mail.

Sie antworten mit ein paar Terminvorschl√§gen, aber keiner der vorgeschlagenen Termine passt in Ihren Zeitplan. Also schicken Sie eine weitere E-Mail zur√ľck und bitten um einen weiteren Terminvorschlag und so weiter und so fort.

Das geht tagelang so weiter.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie stattdessen ein Tool zur Terminplanung wie Calendly oder Youcanbookme verwenden.

Teilen Sie dem Tool einfach Ihre Verf√ľgbarkeitspr√§ferenzen mit und geben Sie dann den Link per E-Mail an den Interessenten weiter. Der Interessent kann dann eine Zeit und ein Ereignis ausw√§hlen, das auch ihm passt, und es wird automatisch zu Ihrem Kalender hinzugef√ľgt.

Jetzt können Sie mit nur wenigen Klicks ein Verkaufsgespräch fixieren.

Ein Beispiel: So sieht es aus, wenn Sie √ľber Youcanbookme ein Treffen mit unserem Mitbegr√ľnder Jeroen buchen m√∂chten:

Verkaufsnachbereitung - Terminvereinbarung

 

3. Online-Vorschl√§ge √ľbermitteln

Nachdem Sie ein erfolgreiches Verkaufsgespr√§ch gef√ľhrt haben, m√∂chten Sie nat√ľrlich ein Angebot versenden. Also h√§ngen Sie schnell eine PDF-Datei an und senden sie an Ihren Interessenten.

Wenn es sich um einen Interessenten handelt, der viel unterwegs ist oder einen vollen Terminkalender hat, ist die Wahrscheinlichkeit gro√ü, dass er sich Ihr Angebot auf seinem Handy ansieht. Um die Details sorgf√§ltig zu lesen, m√ľssen sie die PDF-Datei vergr√∂√üern und verkleinern.

Stellen Sie sich selbst in dieser Situation vor. Wahrscheinlich w√ľrden Sie die Aufgabe auch auf sp√§ter verschieben wollen. Und als Absender haben Sie keine Ahnung, ob der Vorschlag √ľberhaupt angekommen ist, also bitten Sie Ihren Interessenten weiter um seine Unterschrift.

In solchen Fällen können Online-Vorschlagstools eine große Hilfe sein.

Mit intelligenten Tools wie Better Proposals k√∂nnen Sie in wenigen Minuten aussagekr√§ftige Angebote erstellen. Passen Sie einfach eine Vorlage aus dem Marktplatz an oder erstellen Sie selbst eine, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Verwenden Sie Ihre Firmenfarben, f√ľgen Sie Ihr Logo ein, f√ľgen Sie eine digitale Signatur hinzu und schon kann es losgehen!

Online-Verkaufsvorschläge mit Follow-up

Sie können auch verfolgen, wer welche Seiten Ihres Angebots liest und wie lange. Anschließend kann der Empfänger Ihr Angebot mit wenigen Klicks unterschreiben und eine Vorauszahlung leisten, wodurch sich die Zahl der erforderlichen Nachfassaktionen verringert.

Und wenn wir schon von Unterschriften sprechen...

 

4. Unterzeichnen Sie Ihre Verträge elektronisch

Mit einem Vorschlagstool k√∂nnen Sie oft Dokumente unterschreiben. Aber wenn Sie ein Unternehmen f√ľhren, gibt es viele andere Vertr√§ge, die Sie unterschreiben oder unterschreiben lassen m√ľssen.

Stellen Sie sich vor, Sie m√ľssten diese Vertr√§ge endlos ausdrucken, unterschreiben, einscannen und dann per E-Mail an Ihre potenziellen Kunden schicken. Oder noch schlimmer: sie per Post zu verschicken. Das ganze Verfahren ist nicht nur l√§stig, sondern nimmt auch viel zu viel Ihrer Zeit in Anspruch.

Anstatt sich also diesem m√ľhsamen Prozess auszusetzen, sollten Sie e-Signaturen verwenden, um Gesch√§fte digital abzuschlie√üen.

Es gibt Lösungen wie DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign und andere, die dies wirklich einfach machen. Sie können eine digitale Signatur erstellen oder sogar Ihre eigene physische Signatur in das Programm importieren.

Einmal eingerichtet, k√∂nnen Sie von √ľberall aus auf wichtige Dokumente zugreifen, sie unterschreiben und versenden. Keine Verz√∂gerungen!

 

Schlussfolgerung: Automatisieren Sie die Verkaufsnachbereitung, um die Effizienz zu steigern

Wenn Sie die Nachbereitung und den Abschluss von Verkaufsgespr√§chen automatisieren, gewinnen Sie erfolgreich Zeit f√ľr Ihren Tag zur√ľck. Zeit, die Sie damit verbringen k√∂nnen, Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen, mehr Networking zu betreiben oder sogar mehr Gespr√§che in Ihrem Zielmarkt zu f√ľhren.

Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie durch den Einsatz intelligenter Instrumente w√§hrend des gesamten Prozesses verhindern, dass potenzielle Kunden durch die Maschen schl√ľpfen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, um das Follow-up und den Abschluss des Verkaufs zu automatisieren, schaffen Sie sich die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren!

Brauchen Sie eine kurze Zusammenfassung? Lesen Sie Teil zwei der Sales Automation Masterclass: Wie B2B-Unternehmen den Vertrieb automatisieren können. Vergessen Sie auch nicht, nächste Woche den vierten Teil unserer Sales Automation Masterclass zu besuchen: Wie B2B-Unternehmen Kundendaten automatisieren können.

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Vanhishikha Bhargava