Wie B2B-Unternehmen Sales-Follow-up und Abschlüsse automatisieren können
Masterclass zur Sales-Automatisierung: Teil drei
Es ist nicht schwer zu verstehen, warum du das Sales-Follow-up automatisieren möchtest. Die meisten B2B-Verkäufe benötigen mehr als ein paar Follow-ups, bevor ein Deal abgeschlossen wird. Bei vielen davon geht es um Nachrichten der Art „Hattest du Gelegenheit, dir unser Produkt anzusehen?“, woraufhin du dich in einem scheinbar endlosen Hin und Her engagierst, bis du es endlich schaffst, einen einfachen Anruf zu planen. Wenn du uns fragst, klingt das eher nach einer Aufgabe für einen Roboter als für einen Menschen. Unserer Meinung nach ist das sicherlich kein angenehmer Teil des Verkaufsprozesses – und wir sind ziemlich sicher, dass du das genauso siehst.
Aber was wäre, wenn es einen anderen Weg gäbe? Was wäre, wenn du deine ganze Energie einfach auf deine Kunden konzentrieren könntest, statt sie für diese geisttötende Arbeit aufzuwenden? Wir haben die Lösung, nach der du suchst.
Dieser Beitrag ist Teil drei einer neuen Masterclass-Reihe darüber, wie du deinen Sales-Prozess automatisieren kannst. Sales-Automatisierung spart dir jede Menge Zeit und ermöglicht es dir, mehr Deals abzuschließen. Deshalb haben wir diese umfassende Reihe erstellt: Sie führt dich durch alle verschiedenen Bereiche des Vertriebs, die sich automatisieren lassen, und erklärt dir, wie du das tun kannst.
– Jeroen Corthout, Mitgründer von Salesflare, einem benutzerfreundlichen Sales-CRM für kleine B2B-Unternehmen
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Sales-Follow-up und den Abschluss automatisierst, ohne in einem Meer aus eintönigen Aufgaben unterzugehen.
1. Sales-Follow-up-E-Mails automatisieren
Du hast in der ersten Woche eine erste E-Mail an eine Gruppe von Leads gesendet, und jetzt ist es an der Zeit, all diesen Leads abhängig davon nachzufassen, wie sie mit deiner Nachricht interagiert haben. Also beginnst du damit, jede gesendete E-Mail einzeln zu öffnen, die Antwort zu prüfen und eine Follow-up-E-Mail hineinzukopieren – natürlich mit einer personalisierten Anrede für jeden Empfänger.
Klingt zeitaufwendig und lästig, oder?
Deshalb solltest du Outreach automatisieren – und zwar bereits ab der ersten Interaktion. Und nicht nur das: Du solltest auch dein Sales-Follow-up automatisieren!
Deine erste E-Mail automatisieren
Salesflare bietet dir eine zentrale Ansicht aller Leads und ermöglicht es dir, deine erste E-Mail zu automatisieren. Mit der Funktion für Massen-E-Mails kannst du die Nachricht gleichzeitig an deine gesamte Pipeline aus Leads senden.
Du musst nur auf den Avatar eines Kontakts klicken, um den Massenmodus zu aktivieren, und auf „Senden“ klicken! Deine erste E-Mail – ganz einfach!
Salesflare verfolgt anschließend, wann und wie deine Leads digital mit deiner E-Mail interagieren.
Haben sie die E-Mail geöffnet? Haben sie deine Website besucht? Welche Seiten haben ihr Interesse geweckt? Die Plattform führt alle wertvollen Informationen zur Nachverfolgung im Dashboard jedes Leads zusammen.
Auf Grundlage dieser Daten hebt sie Chancen hervor und schlägt dir erforderliche Maßnahmen als Echtzeitbenachrichtigungen vor. So kannst du Leads ganz einfach informiert und zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren.
Ausgelöste Follow-ups einrichten
Alternativ kannst du auch ausgelöste Follow-ups einrichten. Dabei handelt es sich um E-Mails, die automatisch versendet werden, sobald ein Lead bestimmte Kriterien erfüllt oder eine bestimmte Phase im Verkaufszyklus erreicht.
Sobald ein Prospect beispielsweise auf einen von dir versendeten Link geklickt hat, kannst du entsprechend das nächste Follow-up senden. Wenn ein anderer direkt über die erste E-Mail eine Demo bei dir gebucht hat, kannst du ihm automatisch eine E-Mail zum Planen dieser Demo senden.
Bereit, automatisierte E-Mails in Salesflare einzurichten? Hier findest du eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Profi-Tipp: Lies unbedingt Die subtile Kunst des Follow-ups mit Automatisierung.
2. Nutze ein Tool zur Meeting-Planung
Ein Prospect interagiert mit deiner E-Mail und befindet sich in einer Phase, in der du nun ein Meeting buchen musst. Normalerweise möchtest du ihm die Möglichkeit geben, den Tag und die Uhrzeit auszuwählen, die am besten für ihn passen. Also sendest du ihm eine E-Mail.
Er antwortet mit einigen Zeitvorschlägen, aber keiner der vorgeschlagenen Zeiträume passt in deinen Zeitplan. Also schickst du eine weitere E-Mail zurück und bittest um einen neuen Vorschlag für das Meeting – und so weiter und so fort.
Das geht tagelang so weiter.
Um das zu vermeiden, nutze stattdessen ein Tool zur Meeting-Planung wie Calendly oder Youcanbookme.
Teile dem Tool einfach deine Einstellungen zur Verfügbarkeit mit und sende dem Prospect anschließend den Link per E-Mail. Er kann dann selbst eine passende Zeit und einen passenden Termin auswählen, der automatisch zu deinem Kalender hinzugefügt wird.
Jetzt kannst du mit nur wenigen Klicks ein Sales-Meeting vereinbaren.
Hier siehst du beispielsweise, wie es aussieht, wenn du über Youcanbookme ein Meeting mit unserem Mitgründer Jeroen buchen möchtest:
3. Sende Online-Angebote
Nach einem erfolgreichen Sales-Meeting möchtest du natürlich ein Angebot senden. Also hängst du schnell eine PDF-Datei an und schickst sie an deinen Prospect.
Wenn dieser Prospect normalerweise unterwegs ist oder einen sehr vollen Zeitplan hat, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er sich dein Angebot auf dem Telefon ansieht. Um die Details sorgfältig zu lesen, muss er in der PDF-Datei ständig hinein- und herauszoomen.
Versetz dich einmal in diese Situation. Wahrscheinlich würdest auch du die Aufgabe auf später verschieben wollen. Und als Absender hast du keine Ahnung, ob das Angebot überhaupt empfangen wurde – also drängst du deinen Prospect weiter, seine Unterschrift zu leisten.
In solchen Fällen können Online-Tools für Angebote eine große Hilfe sein.
Mit smarten Tools wie Better Proposals kannst du in wenigen Minuten wirkungsvolle Angebote erstellen. Passe einfach eine Vorlage aus dem Marketplace an oder erstelle selbst eine, die auf dein Unternehmen zugeschnitten ist. Verwende deine Unternehmensfarben, füge dein Logo hinzu, binde eine digitale Signatur ein – und schon kann es losgehen!
Du kannst auch verfolgen, wer welche Seiten deines Angebots liest und wie lange. Danach kann der Empfänger dein Angebot mit nur wenigen Klicks unterschreiben und eine Zahlung im Voraus leisten – so verringerst du die Anzahl der erforderlichen Sales-Follow-ups.
Und wo wir gerade über Unterschriften sprechen …
4. Unterzeichne deine Verträge elektronisch
Mit einem Angebots-Tool kannst du häufig Dokumente unterschreiben. Wenn du jedoch ein Unternehmen führst, gibt es viele weitere Verträge, die du selbst unterschreiben oder von anderen unterschreiben lassen musst.
Stell dir vor, du müsstest diese Verträge immer wieder ausdrucken, unterschreiben, einscannen und dann per E-Mail an deine potenziellen Kunden senden. Oder noch schlimmer: sie mit der traditionellen Post verschicken. Der gesamte Prozess ist nicht nur lästig, sondern kostet dich am Ende auch viel zu viel Zeit.
Anstatt dich also diesem mühsamen Prozess auszusetzen, solltest du E-Signaturen nutzen, um Deals digital abzuschließen.
Lösungen wie DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign und viele weitere machen das ganz einfach. Du kannst eine digitale Signatur erstellen oder sogar deine eigene handschriftliche Signatur in das Programm importieren.
Sobald alles eingerichtet ist, kannst du von überall aus auf wichtige Dokumente zugreifen, sie unterschreiben und senden. Keine Verzögerungen!
Fazit: Automatisiere dein Sales-Follow-up, um effizienter zu arbeiten
Wenn du dein Sales-Follow-up und den Abschluss automatisierst, holst du dir erfolgreich Zeit in deinen Tag zurück. Zeit, die du darauf verwenden kannst, deine Leads besser zu verstehen, mehr Networking zu betreiben oder sogar mehr Gespräche in deinem Zielmarkt zu führen.
Noch wichtiger ist jedoch: Wenn du während des gesamten Prozesses intelligente Tools einsetzt, verhinderst du, dass Leads durchs Raster fallen.
Wenn du diese Schritte befolgst, um dein Sales-Follow-up und den Abschluss zu automatisieren, schaffst du dir die Freiheit, dich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt!
Du brauchst eine kurze Zusammenfassung? Lies Teil zwei der Sales Automation Masterclass: So können B2B-Unternehmen ihre Sales Outreach automatisieren. Und vergiss nicht, nächste Woche in Teil vier unserer Sales Automation Masterclass reinzuschauen: So können B2B-Unternehmen ihre Kundendaten automatisieren.
Wir hoffen, dass dir dieser Beitrag gefallen hat. Wenn ja, erzähl anderen davon!
👉 Du kannst @salesflare auf Twitter, Facebook und LinkedIn folgen.
