Die 7 besten CRMs für Marketing-Agenturen
Wie Sie am besten ein CRM für Ihr Agenturgeschäft auswählen und einrichten
Jede Marketingagentur, ob digital oder kreativ, ist ein echtes Beziehungsgeschäft.
Aus diesem Grund kann ein CRM-System (Customer Relationship Management) für die Inhaber von Marketingagenturen ein echter Wendepunkt sein.
Wir sagen "kann", weil Sie Ihr CRM sorgfältig auswählen und implementieren müssen, damit es tatsächlich für Sie funktioniert.
Um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen, stellen wir Ihnen einige der besten CRM-Programme für Agenturen vor und geben Ihnen anschließend Tipps für die Einrichtung und den erfolgreichen Einsatz.
Das werden wir in Kürze behandeln: 👇
- Was macht ein gutes CRM für Marketingagenturen aus?
- Die 7 besten CRMs für Marketingagenturen im Ranking
- Wie man ein CRM für eine Agentur einrichtet und nutzt
- Häufig gestellte Fragen
Was macht ein CRM für Marketingagenturen aus?
Im Folgenden finden Sie die 10 wichtigsten Funktionen, die Ihnen eine CRM-Softwarelösung für Agenturen bieten kann, damit Sie Ihre Leads besser verfolgen können:
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Nun, das sind alles nützliche Funktionen, die Ihnen (und Ihrem Team) helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr Umsatz zu machen... aber, um ehrlich zu sein, ist etwas anderes noch wichtiger: ob Sie das CRM tatsächlich nutzen (oder nicht). 👈
Ein CRM-System zu kaufen, das Sie nicht für Ihre Marketingagentur nutzen, ist schließlich ziemlich nutzlos. Und da viele CRM-Systeme übermäßig komplex, arbeitsintensiv und schwer zu navigieren sind, ist es klar, dass Sie auch darauf achten müssen.
Aus diesem Grund haben wir die aktuelle Bewertung für jede Software auf G2 beigefügt, damit Sie sich ein besseres Bild machen können, wie sie abschneiden. Es ist wie folgt aufgeschlüsselt:
- Benutzerfreundlichkeit
- Einfaches Einrichten
- Erfüllt die Anforderungen
- Qualität der Unterstützung
- Leichtigkeit der Geschäftsabwicklung mit
- Leichte Verwaltbarkeit
Und um sicherzustellen, dass das CRM auch auf dem Telefon gut funktioniert, da viele Kundenbetreuer in Agenturen viel mit dem Handy telefonieren, haben wir uns auch eine mobile Bewertung von Google Play besorgt.
Um die verschiedenen Top-CRMs für Marketing-Agenturen in eine Rangfolge zu bringen, nehmen wir den Durchschnitt der G2-Bewertungen und kombinieren ihn dann mit der Mobile-Bewertung und der Agentur-CRM-Funktionsbewertung, um... die Endnote zu berechnen! 🥇
Die 7 besten CRMs für Marketing-Agenturen im Ranking
Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓
Hier ein kurzer Überblick über den Stand der CRM-Software für Agenturen:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM und Sales Hub: 7.9/10
- Pipeliner CRM: 7.6/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Zoho CRM: 6.7/10
- Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
- Pipedrive: 6.4/10
Möchten Sie die Details kennenlernen? Lesen Sie weiter!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Wenn wir unsere Kunden aus der Marketingbranche fragen, wofür sie Salesflare im Wesentlichen einsetzen, lautet die Antwort in der Regel: für eine bessere Nachverfolgung unserer Beziehungen.
Salesflare hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Nachverfolgung von Leads super einfach für Sie zu machen, ohne dass Sie Daten eingeben müssen um das System am Leben zu erhalten. Und mit einer Menge eingebauter Automatisierung , um Sie produktiver zu machen.
Salesflare (gegründet 2014) wird von tausenden kleinen und mittelständischen Unternehmen genutzt, die B2B verkaufen (meist Agenturen, Beratungsunternehmen, Entwicklungshäuser, Tech-Unternehmen, ...). Es ist auf allen Bewertungsplattformen auf den vorderen Plätzen und ist die #1 Agentur-CRM-Software auf Product Hunt, der führenden Community für Produktenthusiasten.
Interessanterweise ist Salesflare das einzige CRM in dieser Liste, das ausschließlich für den B2B-Vertrieb konzipiert ist. Da es keine B2C-Nutzung unterstützen muss, ist die Software besser zugeschnitten und einfacher zu verwenden, wenn Sie als Agentur B2B verkaufen.
Die App ist sehr dicht integriert mit Gmail (auch innerhalb Google Workspace), Outlook und LinkedIn, so dass Sie nicht zwischen Ihren Posteingängen und Ihrer Vertriebssoftware wechseln müssen, während Sie Verkaufsanfragen verfolgen. Außerdem bietet es einige praktische Funktionen wie integrierte E-Mail- und Website-Verfolgung, E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Sequenzen.
Eigenschaften Salesflare bietet: 10/10
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Eigenschaften, die das Salesflare nicht bietet: keine
Die G2-Bewertungen von Salesflare:
- Benutzerfreundlichkeit: 9,5
- Einfaches Einrichten: 9.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.3
- Qualität der Unterstützung: 9.7
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
- Einfache Verwaltung: 9.5
Salesflares Endnoten:
- Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 10/10
- Gesamtnote (G2): 9.6/10
- Bewertung der mobilen App: 4.8/5 → 9.6/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 9.7/10
Preis des Pro-Plans (enthält 10 von 10 Funktionen):
- $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Wenn Sie nicht für andere Unternehmen arbeiten (also eher für Verbraucher) und Ihre Beziehungen nicht aktiv pflegen, ist eines der unten aufgeführten CRMs vielleicht besser für Sie geeignet. Aber wenn Sie das tun, probieren Sie Salesflare aus.
Es dauert nur ein paar Minuten, um eine Salesflare-Testversion starten und verfolgen Sie Ihre Leads auf bessere Weise.👈
Wir garantieren Ihnen, dass Sie kein besseres CRM für Ihre Marketingagentur finden werden! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.
Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer All-in-One-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie keine Lust haben, verschiedene Apps zu verwenden und diese zu integrieren (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann ist HubSpot vielleicht genau das Richtige für Sie.
Um eine Funktionalität zu erhalten, die mit der der anderen Agentur-CRM-Software in dieser Rangliste vergleichbar ist, müssen Sie zwei HubSpot-Produkte erwerben: das CRM und das Sales Hub.
Das macht die Preise für all diese praktischen Funktionen (8 Features) etwas happig: Sie beginnen bei $450/Monat, die jährlich abgerechnet werden (für 5 Benutzer, das ist das Minimum, das verlangt wird).
Funktionen HubSpot CRM + Sales Hub bietet: 6/10
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub nicht bietet:
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
HubSpot CRM + Sales Hubs G2-Bewertungen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,6
- Einfaches Einrichten: 8.3
- Erfüllt die Anforderungen: 8.5
- Qualität der Unterstützung: 8.5
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
- Einfache Verwaltung: 8.6
HubSpot CRM + Sales Hubs Endergebnisse:
- Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 6/10
- Gesamtnote (G2): 8.5/10
- Bewertung der mobilen App: 4.6/5 → 9.2/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.9/10
Preis des Professional-Plans (enthält 6 von 10 Funktionen):
- $90/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung - mindestens 5 Nutzer)
- $100/user/month (monatliche Abrechnung - mindestens 5 Benutzer)
3. Pipeliner CRM [7.6/10]
Pipeliner CRM (ehemals Pipelinersales) ist ein Softwareunternehmen, das 2009 mit dem Ziel gegründet wurde, bessere Software für Vertriebsmitarbeiter zu entwickeln.
Obwohl Salesflare von Leuten, die ihre Beziehungen besser verfolgen wollen, kaum mit Pipeliner verglichen wird, haben wir uns entschlossen, sie in diesen Vergleich einzubeziehen, da die Software von vielen Agenturen verwendet wird und sich darauf konzentriert, das "R" zurück in CRM zu bringen.
Die Software ist im Vergleich zu den anderen Plattformen in diesem Vergleich relativ funktionsreich, aber auch ein wenig veraltet und nicht allzu einfach zu bedienen.
Der Preis von Pipeliner steigt mit zunehmender Funktionalität ziemlich stark an, weshalb sich das Programm wahrscheinlich besser für mittelständische Unternehmen mit tieferen Budgets eignet.
Funktionen Pipeliner CRM bietet: 5/10
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Funktionen, die Pipeliner CRM nicht bietet:
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
Die G2-Bewertungen von Pipeliner CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.4
- Einfaches Einrichten: 9.2
- Erfüllt die Anforderungen: 9.3
- Qualität der Unterstützung: 9.3
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,4
- Einfache Verwaltung: 9.3
Die Endergebnisse von Pipeliner CRM:
- Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 5/10
- Gesamtnote (G2): 9.3/10
- Bewertung der mobilen App: 4.3/5 → 8.6/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.6/10
Preis des Business-Plans (enthält 5 von 10 Funktionen):
- $85/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $100/user/month (monatliche Abrechnung)
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (früher bekannt als Freshsales) ist ein beliebtes CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprünglich Freshdesk. Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere und kostengünstigere Lösung für Kundenservice-Teams anzubieten.
Das Hauptverkaufsargument des CRM ist seine Funktionstiefe. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt, Zoho.
Was die Stärke von Freshworks ausmacht, ist auch seine Schwäche: Die Benutzeroberfläche besteht aus so vielen kleinen Schaltflächen, dass die Nutzung der Plattform häufig mit leichten Kopfschmerzen, Müdigkeit und Schwindelgefühlen einhergeht. 😅
Funktionen, die Freshworks CRM bietet: 4/10
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
Funktionen, die Freshworks CRM nicht bietet:
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Die G2-Bewertungen von Freshworks CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfaches Einrichten: 8.9
- Erfüllt die Anforderungen: 8.9
- Qualität der Unterstützung: 9.0
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
- Einfache Verwaltung: 9.0
Die Endnoten von Freshworks CRM:
- Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 4/10
- Gesamtnote (G2): 9.0/10
- Bewertung der mobilen App: 3.8/5 → 7.2/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.9/10
Preis des Enterprise-Tarifs (enthält 4 von 10 Funktionen):
- $69/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $83/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
5. Zoho CRM [6.7/10]
Zoho ist ein bekannter Name in der CRM-Branche, daher konnten wir sie in diesem Ranking nicht auslassen.
Das Unternehmen brachte sein CRM-Produkt für kleine Unternehmen 2005 auf den Markt und hat sich in der Vergangenheit als günstigere Alternative zu Salesforce positioniert. Das ist sofort sein Hauptverkaufsargument.
Wenn Sie auf der Suche nach einer CRM-Software für Agenturen sind, bietet Zoho viele verschiedene Stufen (und Produkte: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Die meisten der vier unten aufgeführten Funktionen sind im Standard-Tarif von Zoho CRM enthalten, der die niedrigsten Preise der Plattformen in diesem Vergleich bietet.
Funktionen, die Zoho CRM bietet: 4/10
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Funktionen, die Zoho CRM nicht bietet:
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
Die G2-Bewertungen von Zoho CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfaches Einrichten: 7.6
- Erfüllt die Anforderungen: 8.2
- Qualität der Unterstützung: 7.4
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
- Einfache Verwaltung: 7.8
Die Endnoten von Zoho CRM:
- Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 4/10
- Gesamtnote (G2): 7.8/10
- Bewertung der mobilen App: 4.2/5 → 8.4/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.7/10
Preis des Standardtarifs (enthält 4 von 10 Funktionen):
- $23/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $35/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
6. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]
Salesforce ist das bei weitem größte CRM-Unternehmen der Welt und wird im Jahr 2024 etwa 23% des Marktes kontrollieren. Es wurde 1999 in Kalifornien von einer ehemaligen Führungskraft von Oracle gegründet.
Salesforce bietet Unternehmen eine riesige Plattform, die im Grunde aus einer Reihe von Bausteinen besteht, mit denen man alles aufbauen kann, die Möglichkeit bietet, alles anzupassen, und das Versprechen, sich mit jeder anderen Software, die Sie verwenden, zu verbinden.
Für eine Salesforce-Implementierung ist in der Regel eine spezielle CRM-Agentur erforderlich, die die geschäftlichen Anforderungen und Arbeitsabläufe abbildet, all dies in Salesforce aufbaut, mit anderer Software verbindet, die Mitarbeiter schult und anschließend weitere Änderungen vornimmt.
Auch wenn die Software nicht für kleine und mittlere Marketingagenturen geeignet ist und auch nicht wirklich für das Follow-up von Verkäufen entwickelt wurde, ist kein Vergleich vollständig, ohne den Marktführer zu erwähnen.
Funktionen, die Salesforce Sales Cloud bietet: 3/10
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
Funktionen, die Salesforce Sales Cloud nicht bietet:
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Die G2-Bewertungen von Salesforce Sales Cloud:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfaches Einrichten: 7.5
- Erfüllt die Anforderungen: 8.8
- Qualität der Unterstützung: 8.2
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,3
- Einfache Verwaltung: 8.0
Die Endnoten von Salesforce Sales Cloud:
- Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 3/10
- Gesamtnote (G2): 8.2/10
- Bewertung der mobilen App: 4.2/5 → 8.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.5/10
Preis des Professional-Plans (enthält 3 von 10 Funktionen):
- $75/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
7. Pipedrive [6.4/10]
Pipedrive ist eine einfach zu bedienende und leicht einzurichtende CRM-Software für kleine Unternehmen, darunter viele Marketing-Agenturen, und wird daher sehr oft mit Salesflare verglichen.
Das Unternehmen wurde 2011 gegründet, um eine Gegenreaktion auf Unternehmenssysteme wie Salesforce zu starten, die eher für Unternehmensbedürfnisse als für Vertriebsteams konzipiert sind. Pipedrive hat sich vorgenommen, das zu ändern.
Obwohl sich das Unternehmen darauf konzentriert, Ihnen zu helfen, Ihre Verkäufe besser zu verwalten, lässt es einige der moderneren Funktionen vermissen, die von anderen Plattformen in diesem Bereich angeboten werden, wodurch es leider am Ende dieser Rangliste landet.
Funktionen, die Pipedrive bietet: 4/10
- Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
Funktionen, die Pipedrive nicht bietet:
- Hinzufügen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an Kundengespräche, die still geworden sind
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner
Pipedrives G2-Bewertungen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.9
- Einfaches Einrichten: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität der Unterstützung: 8.4
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
- Einfache Verwaltung: 8.6
Pipedrives Endergebnisse:
- Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 4/10
- Gesamtnote (G2): 8.6/10
- Bewertung der mobilen App: 3.3/5 → 6.6/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.4/10
Preis des Professional-Plans (enthält 4 von 10 Funktionen):
- $49.90/user/month (jährlich in Rechnung gestellt)
- $59/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Wie man ein CRM für eine Agentur einrichtet und nutzt
Hier finden Sie einige grundlegende Tipps, wie Sie Ihr CRM einrichten und erfolgreich nutzen können.
Sie basieren auf unserer langjährigen Erfahrung in der Unterstützung von Marketing-Agenturen, sowohl im digitalen als auch im kreativen Bereich, bei ihrem Beziehungsmanagement und ihren Verkaufsprozessen.
1. Erstellen Sie einen wiederholbaren Verkaufsprozess, der einfach genug ist, um ihn zu befolgen.
Wenn Sie eine Reihe verschiedener Leads durch relativ lange Verkaufszyklen jonglieren, ist es wichtig, dass Sie den nächsten Schritt für jeden dieser Leads immer klar vor Augen haben.
Auf diese Weise können Sie sie ganz einfach von einem geschäftlichen Problem bis zur Beauftragung einer Agentur zur Lösung dieses Problems führen.
Ein solcher Verkaufsprozess besteht in der Regel aus den folgenden Phasen:
- Blei: Jemand, dem Sie die Hand reichen wollen.
- Kontaktiert: Sie haben diesen Interessenten wegen Ihrer Dienstleistungen kontaktiert.
- Qualifiziert: Sie haben festgestellt, dass Sie in der Lage sind, dem Interessenten Ihre Dienstleistungen zu verkaufen (er hat einen Bedarf, ein Budget, einen Zeitrahmen und Sie sprechen mit der richtigen Person im Unternehmen).
- Vorschlag gemacht: Sie haben einen Vorschlag für sie gemacht.
- Won: Sie haben Ihren Vorschlag angenommen.
- Verloren: Sie waren nicht qualifiziert oder haben Ihren Vorschlag nicht angenommen.
- Kühlschrank (fakultativ): Sie waren qualifiziert, abgesehen von der Frage des Zeitrahmens. Es war ein Fall von "ja, auf jeden Fall, aber nicht jetzt". Pflegen Sie diese weiter!
Nehmen Sie sich am besten einen Moment Zeit und überlegen Sie, wie das für Sie aussehen könnte. Notieren Sie die Namen der Phasen und eine kurze Beschreibung jeder Phase in einem Dokument, das Sie als Referenz für sich selbst und für Ihr Team aufbewahren können. Je individueller, desto besser, aber halten Sie es einfach.
2. Vereinbaren Sie im Team, wie Sie das CRM nutzen wollen
Obwohl ein aktionsorientierter Ansatz klare Vorteile hat, nehmen sich die meisten Unternehmen, die ein CRM einführen, nicht den kurzen, aber wichtigen Moment, sich mit ihren Teams zusammenzusetzen. Dabei muss das gar nicht so kompliziert sein.
So können Sie vorgehen:
1. Starten Sie ein gemeinsames Dokument
Legen Sie einfach ein neues gemeinsames Dokument in Google Docs oder Microsoft Office 365 an. Es ist wichtig, dass das gesamte (Vertriebs-)Team Zugriff darauf hat.
Sie können die folgenden Kapitelüberschriften (und Diskussionspunkte in Klammern) verwenden:
- Wie verfolgen wir unseren Verkaufsprozess? (Stufen der Verkaufspipeline (siehe oben), Aufgaben verwenden oder nicht, wann automatische Erinnerungen einrichten, gefilterte Ansichten, ...)
- Wie nehmen wir Leads auf und verfolgen sie weiter? (Verantwortlichkeiten, Zeitpläne, Automatisierung, ...)
- Welche Kerndaten behalten wir im Auge? (wichtigste Felder und benutzerdefinierte Felder → was ist wichtig und was bedeutet es)
- Wer kann auf was zugreifen und was tun? (Berechtigungsrollen, Zugriff auf Kerndaten und Pipeline, E-Mail-Vorlagen, gespeicherte Filter, ...)
- Welche Metriken verfolgen wir? (Dashboards und Berichte)
- Womit ist unser CRM integriert? (einfache Integrationen)
- An wen kann man sich bei Problemen oder Fragen wenden? (Kontaktstelle(n))
2. Besprechen Sie jeden Abschnitt im Team
Führen Sie eine kurze Diskussion, um Ideen auszutauschen und sich auf eine Arbeitsweise zu einigen. Schreiben Sie Ihre Entscheidungen kurz, aber deutlich auf.
Dieses Gespräch muss nicht länger als ein paar Stunden dauern, aber es wird Ihre Erfolgsaussichten um ein Vielfaches erhöhen.
Denn wenn jeder im Team das CRM ein wenig anders nutzt, kann es nicht wirklich als Werkzeug für die Zusammenarbeit, als Quelle für Erkenntnisse, als zentrale Anlaufstelle oder für irgendetwas anderes genutzt werden, wovon Sie sich Hilfe versprochen haben.
3. Verwenden Sie es als Referenz und aktualisieren Sie es bei Bedarf
Von nun an ist dieses Dokument nicht nur eine gemeinsame Referenz für Ihre Zusammenarbeit im CRM. Es kann auch ein praktisches Onboarding-Dokument für zukünftige Mitarbeiter sein.
3. Verpflichten Sie sich, niemals einen guten Vorsprung aufzugeben
Es mag wie ein Streitpunkt erscheinen, aber die Verpflichtung, niemals einen guten Lead fallen zu lassen, kann einen großen Unterschied in Ihren Verkaufsergebnissen ausmachen.
Einer unserer Agenturkunden (ein Team von 3 Mitarbeitern) meldete einen zusätzlichen Umsatz von einer Million Dollar, einfach weil er von einer Excel-Tabelle zu Salesflare wechselte und seine Leads besser verfolgte.
Um das Offensichtliche noch einmal zu betonen: Es ist viel einfacher, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, indem Sie Ihre aktuellen Leads besser verwalten, als indem Sie mehr Leads generieren.
Zwei Stolpersteine, die wir oft identifizieren:
- Ein Unternehmen beschließt nicht aktiv, sich auf eine gute Nachbereitung zu konzentrieren (viel zu tun!)
- Sie haben es mit ihrem vorherigen CRM nicht hinbekommen (zu viel Arbeit)
Falls Sie sich für Salesflare entscheiden, wird unser CRM Ihre Leads und Kunden für Sie im Auge behalten und Sie sogar an die Nachverfolgung erinnern, wenn Sie es vergessen haben.
Im Allgemeinen ist es gut, einen Moment innezuhalten und sich die Frage zu stellen: Woran erkenne ich, welche Geschäfte ins Hintertreffen geraten? Ist es durch Aufgaben, automatische Erinnerungen (basierend auf Inaktivität), gefilterte Ansichten (nach Datum der letzten E-Mail, Datum des letzten Meetings, Datum der letzten Interaktion, Datum der letzten Phasenänderung), ...?
4. Senden Sie personalisierte E-Mails in großem Umfang, um Beziehungen aufrechtzuerhalten (Webinare, Fallstudien, ...)
Wenn Sie die drei oben genannten Tipps bereits beherzigen, dann ist dieser Tipp das Tüpfelchen auf dem i.
Selbst wenn Sie die Leads in Ihrer Pipeline perfekt weiterverfolgen, werden es viele von ihnen nicht bis zur "Won"-Phase schaffen: Sie brauchen Ihre Dienstleistungen im Moment nicht, sie haben keine Zeit, sie haben noch kein Budget, sie haben andere Prioritäten, ...
Wenn Ihre anfängliche Zielgruppenansprache gut war, werden viele von ihnen in Zukunft gute Leads sein, so dass es eine Verschwendung wäre, sie einfach gehen zu lassen.
Stattdessen ist es gut, jeden Monat oder jedes Quartal ein wenig Zeit in den Aufbau einer engeren Beziehung zu ihnen zu investieren.
Wenn Sie sie auf LinkedIn hinzufügen und einige relevante Inhalte posten, ist das ein guter Anfang, aber um wirklich Beziehungen aufzubauen, müssen Sie in der Nähe bleiben.
Das geht am besten, indem Sie ihnen direkt in ihrem E-Mail-Posteingang einen Mehrwert bieten. Das kann eine persönliche Einladung zu einem Webinar sein, eine aufschlussreiche Recherche zu einem Thema, an dem sie arbeiten, ein Leitfaden, eine praktische Fallstudie eines Kunden, dem Sie geholfen haben, ...
5 der 7 oben genannten CRMs ermöglichen es Ihnen, personalisierte E-Mails oder E-Mail-Sequenzen an Ihre Leads zu senden, also nutzen Sie diese Möglichkeit!
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Agentur-CRM?
Ein "Agentur-CRM" bezeichnet eine Softwareplattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die auf Agenturen zugeschnitten ist. Beliebte CRMs, die von Agenturen genutzt werden, sind Salesflare, HubSpot CRM, Pipeliner CRM, Zoho CRM und andere. Wir haben diese auf den Prüfstand gestellt.
Welches ist das beste CRM für einen Agenturinhaber?
Das beste CRM für einen Agenturinhaber ist das CRM, das sein Team tatsächlich nutzen möchte. Das bedeutet, dass es nicht zu viel Arbeit machen darf, es zu aktualisieren, es muss einfach zu bedienen sein und dem Team helfen, seine Leads besser zu verfolgen.
Welches CRM eignet sich am besten für eine Marketing-Agentur?
In diesem Artikel haben wir einige der besten CRMs für Marketingagenturen aufgelistet. Die Ergebnisse: 1. Salesflare: 9.7/10 - 2. HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10 - 3. Pipeliner CRM: 7.6/10 - 4. Freshworks CRM: 6.9/10 - 5. Zoho CRM: 6.7/10 - 6. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10 - 7. Pipedrive: 6.4/10.
Wie viel kostet ein Agentur-CRM?
Ein Agentur-CRM mit ausreichender Funktionalität kostet zwischen $23 und $100 pro Benutzer und Monat. Es gibt günstigere (und teurere) Optionen, aber bedenken Sie, dass ein kostenloses CRM, das Ihnen bei der Verwaltung Ihres Unternehmens nicht wirklich hilft, Sie Zeit und Geld kostet, anstatt es zu sparen.
Welches ist das beste CRM für eine Agentur für digitales Marketing?
Agenturen für digitales Marketing kommunizieren in der Regel auch stark über digitale Kanäle, vor allem über E-Mail. Deshalb ist eine gute E-Mail-Integration (normalerweise mit Google- oder Microsoft-Postfächern) unerlässlich. Beliebte Optionen sind Salesflare, HubSpot CRM, Streak CRM und andere.
Wünschen Sie weitere Beratung? Lassen Sie es uns wissen!
Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen. Selbst wenn Sie sich nicht für Salesflare für Ihre Agentur entscheiden sollten.
Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag gefallen hat. Wenn ja, empfehlen Sie ihn weiter!
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