Ihr CRM und GDPR

Warum und wie Salesflare bald GDPR-konform sein wird

Daran besteht kein Zweifel: Salesflare wird vor Ablauf der Frist am Freitag, den 25. Mai 2018, GDPR-konform sein. ­čĺ¬

Da wir im Zentrum Europas arbeiten, nur 60 km von dem Ort entfernt, an dem die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) konzipiert, diskutiert und beschlossen wurde, nehmen wir diese Angelegenheit wahrscheinlich ein wenig ernster als die meisten.

Sie sind sich nicht sicher, was die Datenschutzgrundverordnung f├╝r Sie und Ihr CRM bedeutet?

Es ist wirklich nicht so kompliziert. Ich bringe Sie im Handumdrehen auf den neuesten Stand.

Lassen Sie uns das gemeinsam durchgehen. ­čĹŐ

Typ fragt, ob sie zusammen sind

Ist die GDPR die Panik wert?

Wir sind in letzter Zeit von einer ziemlichen GDPR-Panik ├╝berrollt worden. ­čśÁ

spongebob and patrick running because gdpr is coming

Es wird viel ├╝ber die m├Âglichen Geb├╝hren gesprochen. Unternehmen verschicken spezielle E-Mails und Webseiten mit vagen Aussagen ├╝ber die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung. Berater und Anw├Ąlte tauchen aus dem Nichts auf.

Ein Mitgr├╝nder sagte mir k├╝rzlich: "Das wird wie das Jahr-2000-Problem sein. Viel Wirbel und dann passiert am Ende nichts." ­čśĆ

Wahrscheinlich ist die Panik tats├Ąchlich ein bisschen zu gro├č.

Der Unterschied zum Jahr-2000-Problem besteht jedoch darin, dass die derzeitige GDPR-Panik am Ende einen merklich positiven Effekt haben wird.


Die positiven Auswirkungen der Datenschutz-Grundverordnung

Bis vor kurzem war die Durchsetzung der europ├Ąischen Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften recht vage und nicht wirklich streng. Jeder handhabte sie auf unterschiedliche Weise. Einige besser als andere.

Die DSGVO ├Ąndert das. Trotz der Tatsache, dass die Leitlinien f├╝r die praktische Umsetzung nicht sehr konkret sind, wurden die High Level Guidelines festgelegt. ­čÖî

F├╝r die Unternehmen ist es gut, wenn sie ├╝ber diese Leitlinien verf├╝gen. Und es bedeutet auch, dass die Kunden und die ├ľffentlichkeit wissen, was sie erwarten k├Ânnen. Denn jedes Unternehmen muss jetzt den gleichen Rahmen einhalten.


Was GDPR f├╝r das CRM von Salesflare bedeutet

Wir haben den Datenschutz und die Sicherheit beim Aufbau der CRM-Plattform von Salesflare immer sehr ernst genommen, denn Daten sind das Herzst├╝ck unserer Arbeit.

Wenn Sie mehr ├╝ber einige der Ma├čnahmen lesen m├Âchten, die wir auf dieser Ebene ergreifen, lesen Sie diesen Artikel in unserer Wissensbasis. ­čĹł

Dennoch zwingt uns die GDPR-├ťbung, die wir derzeit durchf├╝hren, genau zu erfassen, wie wir mit Daten umgehen, f├╝r Kunden und f├╝r uns selbst. Die Vorteile:

  • Sie verbessert die Prozesse, denen wir folgen;
  • Er veranlasst uns, Vereinbarungen mit Kunden und Lieferanten zu ├╝berpr├╝fen;
  • Und macht unsere Datenverarbeitung generell zukunftssicherer.

Kurz gesagt, es professionalisiert den Umgang mit Daten weiter. Und verlangt von uns, eine Menge Dokumentation zu erstellen.

document everyt


GDPR in 2 Minuten

Die Europ├Ąische Datenschutzgrundverordnung (GDPR) ├Ąndert die Art und Weise, wie pers├Ânliche Daten von europ├Ąischen B├╝rgern und Einwohnern gehandhabt werden.

Wenn Sie Daten ├╝ber europ├Ąische B├╝rger/Anwohner speichern, m├╝ssen Sie die Verordnung einhalten, unabh├Ąngig davon, wo Sie Ihren Sitz haben.

Personenbezogene Daten sind im Grunde alle Daten, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden k├Ânnten, wenn sie allein oder in Kombination mit anderen Daten verwendet werden. Damit ist der Begriff der personenbezogenen Daten sehr weit gefasst.

Es gibt 3 Parteien in dieser Beziehung:

  • Die betroffene Person: die Person, die Gegenstand der personenbezogenen Daten ist
  • Der f├╝r die Datenverarbeitung Verantwortliche: das Unternehmen, das ├╝ber die Aufbewahrung und Kontrolle dieser Daten entscheidet
  • Der Datenverarbeiter: das Unternehmen, das die Daten im Auftrag des f├╝r die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet

Als Salesflare sind wir ein Datenverarbeiter f├╝r unsere Kunden. Au├čerdem sind wir auch ein Datenkontrolleur, wenn es darum geht, potenzielle Kunden zu werben, Kundendienst zu leisten, Daten ├╝ber Mitarbeiter aus Gr├╝nden der Personalverwaltung aufzubewahren, ...

👉 Wenn Sie Kunde von Salesflare sind, werden wir Ihnen in K├╝rze die erforderlichen rechtlichen Unterlagen zur Verf├╝gung stellen, um sicherzustellen, dass Sie als f├╝r die Datenverarbeitung Verantwortlicher (der die Daten ├╝ber Ihre Kunden, die betroffenen Personen, kontrolliert) einen Datenverarbeiter (das ist Salesflare) besch├Ąftigen, der die Vorschriften einh├Ąlt.


Die Grunds├Ątze

Die im Text der Datenschutz-Grundverordnung dargelegten Grunds├Ątze sind einfach, logisch und zeitlos:

  • Die Verarbeitung der Daten erfordert eine Rechtsgrundlage
  • Diese Zweck der Verarbeitung sein muss explizit angegeben
  • Die Datenverarbeitung muss bleiben auf diesen Zweck beschr├Ąnkt
  • Daten k├Ânnen nur gesammelt und aufbewahrt werden so viel und so lange wie n├Âtig
  • Es muss offen sein, wie die Daten verarbeitet werden
  • Die Menschen haben das Recht, dass ihre pers├Ânlichen Daten ├╝bertragen, ge├Ąndert oder gel├Âscht werden
  • Die Qualit├Ąt der Daten muss erhalten bleiben
  • Die Daten m├╝ssen aufbewahrt werden sicher
  • Unternehmen k├Ânnen verantwortlich gemacht werden f├╝r die Einhaltung dieser Grunds├Ątze

Ziemlich logisch, nicht wahr? ­čśĆ


GDPR trifft CRM: woran Salesflare arbeitet

Wie ich oben erl├Ąutert habe, muss Salesflare sowohl als f├╝r die Verarbeitung Verantwortlicher als auch als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten GDPR-konform sein. Was f├╝r Sie als Kunde relevant ist, ist unsere Rolle als Auftragsverarbeiter (f├╝r Sie als f├╝r die Verarbeitung Verantwortlicher).

Als Datenverarbeiter arbeiten wir daran:

  • Eine aktualisierte Datenschutzerkl├Ąrung und -bedingungen und eine Datenverarbeitungsvereinbarung (UPDATE: Sie k├Ânnen jetzt hier eine DPA zur Unterzeichnung anfordern) Ôťö
  • Alle Ihre pers├Ânlichen Daten in Europa aufbewahren (sie sind bereits dort, auf Google Cloud Servern in Belgien, also ist dieser Teil einfach) Ôťö
  • Organisation einer zus├Ątzlichen und professionellen Sicherheitspr├╝fung, um zu garantieren, dass Ihre pers├Ânlichen Daten 100% sicher sind Ôťö
  • Ein internes Mapping aller verarbeiteten Daten, in dem wir die Einhaltung der oben genannten Grunds├Ątze dokumentieren und bei Bedarf ├änderungen vornehmen Ôťö
  • Abschluss von Vertr├Ągen mit unseren Unterauftragsverarbeitern, um sicherzustellen, dass auch sie GDPR-konform sind Ôťö
  • Ernennung von Verantwortlichen und Aufbau von Prozessen: Dies ist notwendig, um die Vorschriften einzuhalten, um zu garantieren, dass Menschen ihre Daten ├╝bertragen, ├Ąndern, l├Âschen lassen k├Ânnen, ... und um die offiziellen Stellen im Falle von Datenschutzverletzungen zu benachrichtigen (w├Ąre eine Premiere). Ôťö

Es ist ein ganzer Haufen, aber die Arbeit ist total wert ­čĹŐ


Woran Sie arbeiten sollten, um GDPR-konform zu sein

Salesflare als GDPR-CRM ist ein wichtiger Schritt, da es Ihre Kundendaten enth├Ąlt, aber es ist definitiv nicht der einzige Schritt, den Sie unternehmen m├╝ssen.

Kurz und b├╝ndig:

  • Benennung von Verantwortlichen, einschlie├člich eines Datenschutzbeauftragtenr (DSB)
  • Alle Teammitglieder aufkl├Ąren, eine Bewusstsein, Politik und Leitlinien
  • Aktualisieren Sie Ihre Rechtsdokumente, einschlie├člich Ihrer Datenschutzrichtlinie
  • Erstellen Sie Aufzeichnungen von Verarbeitungst├Ątigkeiten (RPA) und bilden Sie Ihre Daten ab
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihre Anbieter und Drittanbieter GDPR-konform sind (wie Salesflare und viele andere)
  • Wenn Sie ├╝ber sensible Daten verf├╝gen, f├╝hren Sie eine Datenschutz-Folgenabsch├Ątzung
  • Arbeiten Sie an Dingen wie der Einholung der Zustimmung der betroffenen Personen und der Information dieser Personen
  • Schaffung von Prozessen zur Bearbeitung von Antr├Ągen betroffener Personen auf Zugang, ├änderung, ... zur Behandlung von Datenschutzverletzungen und zur Gew├Ąhrleistung der kontinuierlichen Einhaltung der Vorschriften
  • Register bei Ihren ├Ârtlichen Datenschutzbeh├Ârden

Klingt immer noch ein bisschen abstrakt? ­čÖâ

Kein Problem. Checklisten wie GDPR Checkliste oder Apps zur Einhaltung der GDPR wie ECOMPLY helfen Ihnen bei den Details. Schau sie dir an! ­čĹł


Kurz gesagt

Lassen Sie die Panik, die Vernebelung und die geldgierigen Berater hinter sich. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und werden Sie m├╝rbe.

Es wird sicherlich einige Dokumente, Besprechungen und E-Mails erfordern, um die Vorschriften einzuhalten, aber es wird unsere parallele Datenwelt zu einem viel besseren Ort machen.

Wenn Sie Hilfe brauchen, sind wir gemeinsam dabei. Schauen Sie sich die Diskussionen auf dieser EU GDPR Facebook Gruppe an, die Ressourcen weiter oben, ... und legen Sie los. ­čĺ¬

Viel Gl├╝ck!

morgan freeman saying, "good luck"


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Jeroen Corthout