Jak założyć i rozwijać dochodową agencję marketingu cyfrowego
Twój przewodnik po sukcesie agencji
A więc postanowiłeś wkroczyć w świat życia agencyjnego — gratulacje!
Jak zapewne już wiesz, założenie (i rozwijanie) agencji marketingowej może być długim, bolesnym i wyczerpującym — a jednak satysfakcjonującym — procesem. Od zarejestrowania swojej spółki LLC po znalezienie pierwszych klientów czeka cię wiele przeszkód do pokonania.
Właśnie dlatego przygotowaliśmy ten kompletny przewodnik, który ma ci pomóc! 💪
Poniżej znajdziesz przydatne wskazówki, porady i materiały na temat tego, jak skutecznie założyć i rozwijać agencję marketingową. A jeśli masz już to za sobą, daj nam znać w komentarzach, czy masz jeszcze jakieś cenne rady, którymi możesz się podzielić.
Część 1: Początki i promocja
Podstawy
Czy twoja agencja powinna działać szeroko, czy skupić się na niszy?
Jedną z pierwszych rzeczy, które warto rozważyć przy zakładaniu własnej agencji marketingowej, jest to, co dokładnie chcesz oferować swoim klientom. 🤔
Podobnie jak firmy produktowe próbujące znaleźć dopasowanie swojego produktu do rynku, musisz znaleźć dopasowanie swoich usług do rynku.
Choć istnieje wiele agencji full service, które tworzą świetne projekty w różnych obszarach, na początku warto rozważyć bardziej niszowe podejście.
Dlaczego? Ponieważ jeśli pokażesz klientom, że potrafisz robić kilka rzeczy naprawdę dobrze, zamiast zajmować się wszystkim tylko na pół gwizdka, staniesz się dla nich znacznie cenniejszym partnerem. I umówmy się: jeśli w twojej agencji pracujesz tylko ty albo niewielki zespół, ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, jest nadmierne rozpraszanie sił od samego początku. 👎
Świetnie znasz się na SEO? Na projektowaniu stron internetowych? Na promocji w mediach społecznościowych? Najlepiej usiąść i sporządzić listę usług, które chcesz oferować, a następnie dobrze zastanowić się, czy rzeczywiście są to twoje największe atuty.
Wczesne określenie swoich kompetencji może naprawdę bardzo pomóc w dłuższej perspektywie. 🙌 Poza tym, gdy pracy zacznie przybywać, łatwiej będzie ci ocenić, za jakie zadania możesz zapłacić niezależnym wykonawcom. Najlepiej, aby kluczowe kompetencje pozostały w firmie. W przypadku innych, dodatkowych zadań możesz jednak rozważyć outsourcing.
Firmy czasem obawiają się, że zbyt wąska specjalizacja ograniczy liczbę klientów, ale spójrz na to z tej strony: jeśli oferujesz kilka naprawdę świetnych usług, znajdą się klienci, którzy ich potrzebują, a ty będziesz wykonywać pracę, którą rzeczywiście chcesz wykonywać (i w której jesteś naprawdę dobry).
„Szczyt łańcucha pokarmowego” czy podwykonawca
Na początku warto też zastanowić się, komu chcesz oferować swoje usługi i w jaki sposób.
Czy chcesz pracować bezpośrednio z klientami końcowymi, czy wolisz zlecać swoje usługi innym firmom, które chcą realizować konkretne projekty? 🤷♂️
Podjęcie tej decyzji na wczesnym etapie pomoże ograniczyć niejasności dotyczące miejsca twojej agencji w — mówiąc w przenośni — „łańcuchu pokarmowym” firm, z którymi współpracujesz. Poza tym ułatwi ci przygotowanie się do poszukiwania odpowiednich klientów podczas prospectingu.
Jeśli na przykład nie zamierzasz pracować bezpośrednio z klientami końcowymi, lepiej prowadzić prospecting wśród dużych agencji, które nie mają w swoim zespole kompetencji, na których ty się specjalizujesz.
Branding i identyfikacja
Jako marketer prawdopodobnie nie masz co do tego wątpliwości: potrzebujesz marki! 😅
Ale uczciwie mówiąc, czasem łatwiej to powiedzieć, niż zrobić. Zwłaszcza na początku, kiedy w związku z firmą masz na głowie milion innych rzeczy, branding może zejść na dalszy plan.
Może kusić, żeby bardziej skupić się na brandingu klientów niż na własnym, ale postaraj się tego unikać. 🙅
Nie poszedłbyś przecież do fryzjera z nieuczesanymi włosami ani do dentysty z niezdrowymi zębami — dlaczego więc ktoś miałby zatrudnić Cię do świadczenia usług marketingowych, jeśli sam nie potrafisz się dobrze promować?
Ważne jest, żeby wyrobić sobie nazwę w swojej dziedzinie i mieć markę, którą łatwo rozpoznać i która opowiada historię, jaką chcesz opowiedzieć. 🤘
Column Five przygotowało świetny przewodnik krok po kroku po identyfikacji marki, który pomoże Ci zająć się tym tematem bez owijania w bawełnę.
Witryna internetowa i obecność w mediach społecznościowych
Prawdopodobnie kolejna oczywistość, ale równie ważna: Twoja obecność w internecie. Gdy już zdefiniujesz identyfikację marki, stworzysz świetne logo i projekt logo, czas się nim pochwalić! ✨
Jeśli nie jesteś jeszcze gotowy, żeby zainwestować w web developera, który zbuduje Twoją witrynę internetową, masz do wyboru kilka świetnych, niedrogich rozwiązań do samodzielnej publikacji, takich jak Squarespace. Dobrą alternatywą jest też Pixpa. Witryny stworzone w Pixpa mają wiele wbudowanych narzędzi, takich jak SEO Manager, wyskakujące okienka marketingowe, pasek ogłoszeń itd.
Jeśli chodzi o media społecznościowe, zarezerwuj swoje nazwy użytkownika i, jeśli to możliwe, zadbaj o ich spójność we wszystkich kanałach. Nie ma sensu, żeby Twoje konto na Twitterze nosiło nazwę @Marketing_Agency_Example, jeśli na Instagramie masz @example.marketingagency — wiesz, o co chodzi. 🤓
To także świetna szansa, żeby już teraz zacząć budować grono obserwujących. Gdy określisz kanały odpowiednie dla siebie i Twoja agencja stworzy plan marketingu cyfrowego, zacznij wchodzić w interakcje z innymi kontami!
Obserwuj na Twitterze liderów opinii związanych z Twoją branżą, dołączaj do grup na Facebooku skupiających osoby o podobnych zainteresowaniach i rób wszystko, żeby uczestniczyć w rozmowie. Zadbaj o dobrą szybkość działania swojej witryny internetowej i innych kanałów — możesz w tym celu skorzystać z rozwiązań poprawiających wydajność, takich jak serwery VDS!
Na koniec nie zapomnij zadbać o to, żeby osoby szukające takich usług mogły Cię znaleźć. Dodaj swoją firmę do różnych, odpowiednio ukierunkowanych katalogów, takich jak ten dotyczący agencji marketingowych w Pittsburghu.
Pochwal się portfolio
Twoje dotychczasowe realizacje mogą pomóc pokazać potencjalnym klientom, że potrafisz tworzyć świetne rzeczy.
Koniecznie wyróżnij swoje najlepsze realizacje z portfolio w swojej witrynie internetowej i kanałach mediów społecznościowych — nie zamieniaj jednak tych kanałów w miejsce służące wyłącznie autopromocji. Rozmowa nie jest jednostronna, a w mediach społecznościowych działa to dokładnie tak samo. 🗣
Obecnie agencje osiągają jeszcze lepsze rezultaty, gdy publikują na blogu treści o swojej wiedzy eksperckiej oraz dzielą się poradami i opiniami na różne tematy. Jest to również postrzegane jako mniej promocyjne — za chwilę napiszę o tym więcej.
Podstawy, które wcale nie są takie podstawowe
Wyznacz cele SMART
Można powiedzieć: „Chcę zbudować odnoszącą sukcesy firmę”, ale czymś zupełnie innym jest stwierdzenie: „Będę sprzedawać usługi marketingowe klientom z sektora usług finansowych, którzy potrzebują pomocy przy kampaniach e-mailowych. Wystartuję za 6 tygodni i do końca roku będę mieć 8 klientów…”
Cele powinny być konkretne, a jednym ze sposobów, by to zapewnić, jest wyznaczanie celów SMART.
Cele SMART są konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.
Tworzenie celów w tym formacie pozwala naprawdę zagłębić się w to, co chcesz osiągnąć dzięki swojej agencji. Może też pomóc ci nabrać większej dyscypliny w dotrzymywaniu terminów realizacji kolejnych kamieni milowych.
Budowanie zestawu narzędzi
Na rynku znajdziesz mnóstwo narzędzi, które pomogą ci prowadzić firmę w efektywny i produktywny sposób. Poniżej znajdziesz kilka propozycji różnych narzędzi SaaS. 🔧
Planowanie publikacji w mediach społecznościowych
· Sprout — to jedno z moich ulubionych narzędzi. Pozwala zaplanować, planować i śledzić wszystkie posty w mediach społecznościowych na każdym kanale. Narzędzie do raportowania jest przejrzyste, łatwe w obsłudze i niezwykle pomocne w sprawdzaniu, które z twoich postów radzą sobie najlepiej.
· Buffer — jeśli szukasz darmowego narzędzia, to świetny wybór. Z łatwością zaplanujesz publikacje i stworzysz plan.
· Hootsuite — od lat cieszy się uznaniem użytkowników, ponieważ pozwala wyświetlać wiele kanałów jednocześnie na pulpicie nawigacyjnym. 🦉
· SocialBu — niedrogie i łatwe w obsłudze narzędzie do planowania postów, automatyzacji pracy i zarządzania wszystkimi kanałami społecznościowymi z jednego pulpitu nawigacyjnego.
Księgowość i fakturowanie
· FreshBooks — chmurowe oprogramowanie księgowe, łatwe i intuicyjne w obsłudze.
· Xero — oprogramowanie księgowe dla małych firm, które zajmuje się wszystkim, co związane z fakturowaniem, kwestiami rozliczeniowymi i księgowością.
CRM
· Salesflare — niespodzianka, niespodzianka! Wyobraź sobie, że naprawdę lubisz swój CRM: Salesflare został stworzony jako najłatwiejsza w obsłudze maszyna sprzedażowa twoich marzeń. 😍
Zarządzanie projektami
· Airtable — działa jak arkusz kalkulacyjny, ale daje ci możliwości bazy danych, dzięki którym możesz organizować dowolne informacje.
· Notion — kolejne z moich ulubionych narzędzi. Pisz, planuj, współpracuj i porządkuj pracę za pomocą jednego narzędzia. 🙏
· Trello — tablice, listy i karty pozwalają organizować i ustalać priorytety projektów w przyjemny, elastyczny i satysfakcjonujący sposób.
· Function Point — Zarządzaj całą swoją agencją kreatywną za pomocą jednej platformy programowej oferującej funkcje upraszczające zarządzanie projektami, zarządzanie zasobami, business intelligence, CRM i wyceny oraz finanse agencji.
· RedTrack – narzędzie do śledzenia reklam i atrybucji dla agencji i dostawców. Śledź i porównuj skuteczność płatnych reklam, marketingu partnerskiego, poleceń, kampanii e-mailowych itd. — wszystko w jednym narzędziu, aby lepiej optymalizować działania.
Rozszerzenia do Chrome
Dostępnych jest wiele świetnych rozszerzeń do Chrome, a wśród naszych ulubionych są Grammarly i Dux-Soup.
Stworzyliśmy przewodnik po najlepszych dostępnych rozszerzeniach do Chrome — sprawdź je i zobacz, czy możesz wdrożyć je do swojej codziennej pracy. 💪
Znaleźć współzałożyciela?
Choć nie jest to konieczne, warto rozważyć zaproszenie współzałożyciela do współpracy. 👯
Niektóre z najlepszych agencji marketingowych i reklamowych powstały dzięki współpracy dwóch osób. Pomyśl o Ogilvy & Mather, Wieden+Kennedy i innych.
Będziesz mieć obok siebie kogoś, kto razem z tobą przejdzie przez najtrudniejsze etapy i pomoże ci dalej wspierać oraz motywować rosnący zespół.
Nie zawsze jest to konieczne, ale zawsze warto to rozważyć!
Marketing inbound a outbound
Nie będę zagłębiać się w różnice między marketingiem inbound i outbound, bo jeśli zakładasz agencję, załóżmy, że już to wszystko wiesz… 😉
W każdym razie na początku (i na dalszych etapach) warto zaplanować, jak chcesz pozyskiwać klientów.
Najlepszym rozwiązaniem będzie prawdopodobnie połączenie obu podejść — zdecydowanie z przewagą inbound nad outbound. Na początku jednak prawdopodobnie przekonasz się, że znacznie więcej czasu poświęcasz na działania outbound.
Niezależnie od wszystkiego nie chcesz być zbyt nachalny wobec potencjalnych klientów — warto, aby przyszli klienci znajdowali cię sami albo trafiali do ciebie z polecenia.
W drugiej części tego przewodnika zobaczysz różne przykłady wykorzystania marketingu inbound i outbound do rozwijania firmy.
Część 2: Czas na rozwój
Skoro udało ci się już rozpocząć działalność agencji marketingowej, potrzebujesz klientów, aby móc zacząć się rozwijać! 📈
W tej części omówimy kilka różnych sposobów na znalezienie klientów, a także podpowiemy, jak zbudować zdrowy i zrównoważony model biznesowy.
Znajdowanie przyszłych klientów
Wykorzystanie obecnej sieci kontaktów
Nawet jeśli Twoja sieć kontaktów nie jest ogromna, warto porozmawiać ze znajomymi, rodziną i osobami z branży, aby dowiedzieć się, z jakimi problemami w marketingu mierzą się ich firmy.
Zaproś ich na kawę lub lunch i zapytaj o marketing w ich firmie oraz o rzeczy, z którymi utknęli albo które powodują u nich frustrację. 😤
Pamiętaj, żeby od razu nie próbować sprzedawać swoich usług. Słuchaj. Najpierw postaraj się zrozumieć.
Nawet jeśli w danym momencie nie szukają agencji marketingowej, możesz zdobyć bezcenne informacje i sprawić, że będą o Tobie pamiętać, gdy poczują, że potrzebują dodatkowego wsparcia w marketingu — a przy okazji mogą znać inne osoby, które skorzystałyby z Twoich usług.
Kampanie outboundowe e-mail
Na rynku dostępnych jest kilka narzędzi do wysyłania e-maili outboundowych — od Mailshake, przez MixMax, po Autoklose. Możesz też wysyłać workflowy/sekwencje e-maili bezpośrednio ze swojego CRM-u, Salesflare. 📬
Wybierz rozwiązanie, które najlepiej Ci odpowiada, a następnie sprawdź nasz poradnik o automatyzacji e-maili jak profesjonalista.
Zrób podstawowe rozeznanie SEO
Zbadaj słowa kluczowe, z którymi chcesz kojarzyć swoją agencję — jakie firmy pojawiają się w wynikach? Z jakimi problemami się mierzą? Czy dobrze pasują do profilu potencjalnych klientów?
Nawet jeśli nie jesteś ekspertem od SEO, możesz uczyć się w miarę zdobywania doświadczenia, a z czasem zastosować tę wiedzę w projektach przyszłych klientów! 😄
A nawet niezależnie od poszukiwania klientów — choć aby rozpocząć działalność agencji marketingowej, nie musisz być mistrzem SEO — zrozumienie podstaw i tego, dlaczego określone działania przynoszą określone rezultaty, może bardzo się przydać.
Dołącz do grup — zarówno online, jak i IRL
Znalezienie grup skupiających osoby o podobnych zainteresowaniach to nie tylko świetny sposób na poznanie przyjaciół, lecz także nawiązanie potencjalnych kontaktów biznesowych. 🤝
Można to zastosować w wielu miejscach — jeśli chodzi o networking online, od razu przychodzą mi na myśl Facebook Groups, Quora i Product Hunt. 😻
Istnieją nawet agencje, które stworzyły grupy dla swojej niszy, takie jak Badass Marketers & Founders (BAMF), SaaS Growth Hacks i wiele innych.
Jeśli chodzi o networking IRL, sprawdź lokalne grupy na Meetup albo zobacz, czy na Eventbrite nie pojawiają się ciekawe nadchodzące wydarzenia. Nigdy nie wiesz, co możesz znaleźć — ani kogo możesz przy okazji spotkać!
Konferencje branżowe również mogą być świetnym miejscem do pozyskiwania potencjalnych klientów. Trzeba będzie przeprowadzić trochę researchu i wykonać nieco pracy, aby upewnić się, że firmy biorące udział w wydarzeniu dobrze pasują do profilu potencjalnych klientów, ale jeśli zrobisz to właściwie, efekty mogą być naprawdę znakomite.
Jeśli szukasz potencjalnych klientów, LinkedIn to miejsce dla Ciebie. To zdecydowanie największa i najbardziej aktualna lista potencjalnych klientów na świecie.
Stworzyliśmy nawet niezwykle pomocny poradnik o tym, jak znaleźć klientów na LinkedIn — koniecznie go sprawdź! Bo zaufaj mi: to może być prawdziwa kopalnia potencjalnych nowych klientów. 💎
Blogowanie
Założenie bloga dla firmy może być najcenniejszym działaniem inbound marketingowym, jakie możesz stworzyć — jeśli zrobisz to dobrze. 😎
A jeśli potrzebujesz dodatkowych argumentów, oto one: firmy prowadzące bloga mają średnio o 97% więcej linków przychodzących niż te, które tego nie robią. Oznacza to większy ruch z wyszukiwarek i więcej okazji, by przyszli klienci znaleźli cię w internecie.
Ale to nie wszystko: 60% konsumentów ma pozytywne zdanie o firmie po przeczytaniu jej bloga, a 70% konsumentów dowiaduje się o firmie właśnie za pośrednictwem jej bloga, a nie reklam.
Dlaczego więc nie prowadzisz bloga? 😱
Pomyśl o tematach i problemach, które próbujesz rozwiązywać dla swoich klientów. Stwórz strony filarowe, udzielaj porad, udostępniaj materiały, pokazuj potencjalnym klientom, że jesteś liderem opinii w tej dziedzinie i że mogą ci zaufać.
Istnieją też świetne narzędzia, które mogą jeszcze usprawnić twoją pracę w content marketingu, takie jak StoryChief. Pomaga zaplanować i jednym kliknięciem dystrybuować treści w wielu kanałach. 👍
Ciepłe e-maile (i może kilka zimnych)
Jeśli tylko to możliwe, spróbuj najpierw ocieplić kontakt, zanim skontaktujesz się bezpośrednio z potencjalnymi klientami. 🔥
Możesz przy tym zachować prostotę: być może mają świetny wpis na LinkedIn, który skomentujesz, albo podasz dalej coś z ich konta, dodając wnikliwy komentarz.
Jeszcze lepiej, jeśli spotkasz ich na wydarzeniu i wkrótce potem się odezwiesz. Możesz też sprawdzić ogłoszenia o pracę i zobaczyć, czy szukają konkretnego wsparcia marketingowego.
Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się do tego podejść, zrób to w przemyślany i strategiczny sposób. Jeśli po prostu masowo wysyłasz e-maile do każdej firmy, z którą chcesz współpracować, nie jest to najlepsze wykorzystanie twojego czasu i prawdopodobnie nie otrzymasz żadnych odpowiedzi. 👎
Próbujesz zbudować relację z tymi firmami, więc podejdź do tego tak, jak sam chciałbyś, żeby ktoś się do ciebie zwrócił — w bardziej naturalny i przemyślany sposób. 💛
Zimne e-maile nie muszą być złe ani irytujące — zdecydowanie można robić to dobrze. Pamiętaj jednak, by nie wysyłać im e-maila o tym, jaki jesteś wspaniały i jak bardzo powinni chcieć z tobą współpracować.
Fuj, nikt tego nie chce. ☹️
Zamiast tego porusz problemy, z którymi mogą się mierzyć, i zapytaj, czy możesz omówić je szerzej. Skłoń ich do mówienia o sobie, zamiast nadmiernie opowiadać o swojej firmie.
Budowanie zdrowego modelu biznesowego
Zwiększanie rentowności agencji i ustalanie stawek
Istnieje mnóstwo sposobów na maksymalizowanie zysków agencji marketingowej, a ten świetny poradnik Marketing Agency Insider to dobry punkt wyjścia i źródło inspiracji.
W gruncie rzeczy wszystko sprowadza się do tego, co chcesz traktować priorytetowo i jak chcesz ustrukturyzować swoją firmę. Każda agencja jest inna, ale niektóre modele biznesowe sprawdzają się lepiej niż inne.
Wskazówka: jednym z idealnych sposobów na maksymalizację zysków jest ustalenie cen opartych na wartości, w którym odpowiadasz za naliczanie klientom opłat na podstawie wartości usług, a nie ilości czasu poświęconego na projekt.
Dobre zrozumienie swoich stawek i wartości, jaką wnosisz klientom, może bardzo pomóc ci w dłuższej perspektywie. Zawsze znaj swoją wartość! 🤑
Zarządzanie rozliczeniami
Pilnuj swoich cykli rozliczeniowych — i upewnij się, że klienci płacą ci wtedy, kiedy powinni. 💸
Brzmi oczywiście, prawda? Kiedy jednak ciężko pracujesz nad tym, żeby zadowolić klientów, tygodnie mogą mijać jak z bicza strzelił, a ty orientujesz się, że nie pamiętasz już, czy otrzymałeś płatność — a w 99% przypadków twoi klienci również ci o tym nie przypomną.
CRM świetnie sprawdza się do śledzenia wygranych i rozliczonych projektów, ale w kwestii fakturowania, księgowości itp. koniecznie zaopatrz się w narzędzie takie jak FreshBooks lub Xero, aby utrzymać porządek we wszystkim. Ważne jest, aby móc szybko sprawdzić, jak firma radzi sobie pod względem finansowym. 📊
Docelowe wartości przychodu
Ustalenie odpowiednich docelowych wartości przychodu dla firmy może być trudnym procesem.
Na szczęście SOMAmetrics przygotowało pomocny poradnik, w którym wyjaśniono, jak ustalać skuteczne docelowe wartości przychodu dla agencji i nie tylko. 🎯
Dobre ustawienie tego obszaru na wczesnym etapie może pomóc agencji rozwijać się w sposób stabilny i rentowny — a takie docelowe wartości możesz ustawić w CRM, na przykład Salesflare, aby skuteczniej je śledzić.
Rozliczalność
Pamiętaj, aby śledzić czas poświęcany na każdego klienta. Równie ważne jest jednak śledzenie godzin nierozliczanych. ⏳
Nowe prezentacje ofertowe, przygotowywanie propozycji, networking, prace związane z administrowaniem, spotkania i research na temat klientów — wszystko to ma kluczowe znaczenie dla utrzymania firmy przy życiu, nawet jeśli działania te nie generują bezpośrednio przychodu.
W każdym razie uważne monitorowanie tego, jak firma wykorzystuje nierozliczany czas, może zagwarantować, że ty i twój zespół pracujecie tak efektywnie, jak to tylko możliwe. Zyskasz lepszy obraz tego, co zajmuje twój czas w ciągu dnia i czy istnieje przestrzeń do usprawnienia któregokolwiek z obecnych procesów.
Co więcej, może ci to pomóc odkryć i zidentyfikować nierentownych klientów oraz znaleźć więcej godzin podlegających rozliczeniu w obszarach, które wymagają dodatkowej pracy. 👩💻
Narzędzia takie jak Timely świetnie sprawdzają się do śledzenia czasu i dostarczają lepszego wglądu w to, na co ty i twój zespół poświęcacie czas.
Jeśli chodzi o wykorzystanie czasu agencji podlegającego rozliczeniu, wskaźnik ten może się różnić, ale zdrowy cel to około 70–80% — co oznacza, że tylko 20–30% czasu twojego i twojego zespołu jest poświęcane na zadania nierozliczane. Z czasem ten drugi odsetek może oczywiście stać się znacznie niższy, ale pomocne jest wyznaczenie sobie celu lub przyjęcie określonych ram.
Szukasz sposobu na obliczanie godzin podlegających rozliczeniu? Podobnie jak Timely, Toggl to kolejne świetne narzędzie do tego celu, ponieważ umożliwia przypisywanie różnych stawek poszczególnym członkom zespołu lub klientom. ⏱
Oferty
Ustalenie wspólnej struktury oferty to świetny sposób na zapewnienie spójności cen w firmie. Struktury opłat agencji można podzielić na dwie główne kategorie: pracę rozliczaną za projekt oraz pracę w modelu retainerowym.
W przypadku pracy rozliczanej za projekt, zależnie od tego, jaki zysk netto chcesz osiągnąć, należy wziąć pod uwagę kilka czynników, takich jak godzinowe koszty pracowników, szacowana liczba godzin podlegających rozliczeniu oraz nieprzewidziane koszty (albo rozszerzanie zakresu projektu).
Kluczowe jest tutaj obliczenie tych nieznanych czynników i określenie marż zysku na usługach, które mają sens dla twojej firmy — a podczas kalkulacji nie zapomnij o kosztach LLC i kosztach administracyjnych! ⚠️
Pracę w modelu retainerowym nieco trudniej skalkulować, ponieważ wiąże się ona z dużą ilością pracy wykonywanej z góry. Dlatego zadbaj o odpowiednie zapisy w umowach, takie jak klauzule rozwiązania umowy, które chronią fazę konfiguracji i zapewniają ci właściwą rekompensatę, jeśli klient rozwiąże umowę przed czasem.
Przykładowy podział rocznej struktury cenowej mógłby wyglądać tak:
- Faza konfiguracji, pierwsze 2 miesiące: $20,000
- Faza bieżącej obsługi, pozostałe 10 miesięcy: $28,000
- Łącznie: $48,000
- Rozłożone na płatności rozliczane miesięcznie: $4,000
W tym przypadku twój miesięczny retainer dla tego klienta wynosiłby $4,000 — kwota ta powinna obejmować konkretne, szczegółowo wyszczególnione rezultaty prac. Jeśli klient chce czegoś więcej poza tym zakresem, będzie to moment na negocjowanie cen à la carte odpowiadających jego potrzebom.
Dobrym punktem wyjścia przy tworzeniu ofert jest lista bezpłatnych szablonów ofert Better Proposals, którą znajdziesz tutaj (integrują się również z Salesflare). 🤘 Możesz też sprawdzić to narzędzie Qwilr do tworzenia ofert biznesowych.
Negocjacje
Negocjacje na początku działalności agencji mogą być trudne i nieco niezręczne. Nie powinno cię to jednak powstrzymywać przed przystępowaniem do negocjacji z pewnością siebie i otwartym umysłem.
Jeśli chodzi o współpracę z przedsiębiorstwami, spodziewaj się próśb o rabat w wysokości co najmniej 5% — to dość powszechne. Nigdy jednak nie zgadzaj się na umowę, której realizacji nie jesteś w stanie zapewnić albo co do której nie masz przekonania. 🤝
Chodzi tu o kompromis między tobą a przyszłym klientem, ale to nie oznacza, że powinieneś wykonywać pracę za darmo. Właśnie dlatego tak ważna jest świadomość własnej wartości — może ona pomóc ci dojść do porozumienia, z którego obie strony będą zadowolone. 😁
Jeśli masz wrażenie, że przyszły klient próbuje skąpić na każdym kroku do tego stopnia, że umowa przestałaby mieć sens, spróbuj uprzejmie znaleźć rozwiązanie pośrodku, a jeśli nie będzie to możliwe, być może warto ponownie rozważyć zawarcie tej umowy.
Wykorzystanie prasy
Budowanie kampanii PR może być świetnym sposobem na rozpowszechnienie nazwy firmy, a można to robić na wiele sposobów. 🗞
Na przykład: właśnie podpisałeś umowę z dużym klientem — świetnie! Możesz ogłosić to w komunikacie prasowym (jeszcze lepiej, jeśli będzie to wspólny komunikat przygotowany przez zespół ds. komunikacji klienta, ponieważ nada to ogłoszeniu większą wagę).
Możesz też wykorzystać prasę, aby pozycjonować się jako lider opinii w swojej dziedzinie. Proponowanie publikacjom pomysłów na artykuły lub felietony może być świetnym sposobem na bezpłatną promocję firmy — a przy okazji stawia cię w centrum uwagi jako osobę, której można zaufać w określonych tematach.
Strategia prasowa może z czasem zacząć żyć własnym życiem — i wymaga dużo czasu, zasobów oraz budowania relacji. Jeśli jednak jest to coś, czym chcesz się zająć w miarę dalszego rozwoju agencji, ten poradnik Quick Sprout będzie dobrym sposobem na początek.
Przemyślenia na zakończenie
Droga każdego do sukcesu w świecie agencji marketingowych wygląda inaczej, ale jeśli wykorzystasz ten poradnik i zastosujesz go we własnej firmie, myślę, że obierzesz właściwy kierunek. 👊
Wiem, że właśnie zarzuciłem Cię TONĄ informacji — właśnie dlatego zebrałem wszystkie przewodniki, materiały i narzędzia, o których mowa w tym artykule, w jedną wygodną listę.
Ta-da! Możesz znaleźć wszystko właśnie tutaj! ✨
Masz jakieś pytania albo uważasz, że w tym przewodniku powinniśmy uwzględnić coś jeszcze? Daj nam znać w komentarzach!
Mamy nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!👉 Możesz obserwować @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
