Koud e-mailbereik voor starters

Een gastblog door Rimma Sytnik (Senior Digital Marketeer van Reply)

Een startup runnen is hard werken. En van alle items op de to-do lijst van een startup-eigenaar zou outreach bovenaan moeten staan. Of het nu gaat om potentiële klanten, investeerders, partners of kandidaten waarmee je in contact probeert te komen, er is geen betere manier om dat te doen dan een koude e-mail.

Koude e-mail heeft niet bepaald de beste reputatie. Naast de gebruikelijke beweringen dat e-mail dood is en je gewoon mee moet doen met de nieuwste rage op het gebied van sociale media, laat het 'koude' aspect veel mensen... nou ja, koud 🥶

Nou, e-mail is niet alleen springlevend, maar koude e-mail kan (als het goed wordt gedaan) een solide basis vormen voor de groei van je startup. Het is hoe we Reply hebben laten groeien en hoewel we ons in de loop der tijd hebben uitgebreid naar andere kanalen, is onze uitgaande koude e-mail nog steeds de kern van ons bedrijf en dat kan het ook voor jou zijn.

In dit artikel deel ik graag een aantal pro-tips en best practices over hoe je dat kunt doen.


Wat is koude e-mail precies?

Koude e-mail is simpelweg het e-mailen van mensen met wie je nog niet eerder contact hebt gehad, of het nu gaat om het zoeken naar investeringen, het aanbieden van een partnerschap, het laten groeien van je team of het proberen je eerste klanten te krijgen.

Dus, Wat is het verschil met spam?

Ten eerste is dit het moment waarop ik je vertel dat ik geen advocaat ben (ook al heb ik veel romans van John Grisham gelezen), en wat ik zeg is op geen enkele manier juridisch advies. Regelgeving verandert en je moet je eigen onderzoek doen om er zeker van te zijn dat je e-mails voldoen aan de vereisten van jouw land (en het land waar je e-mails naartoe stuurt als die anders zijn).

Een goed startpunt is om vertrouwd te raken met de Amerikaanse Can-Spam-regelgeving of de overeenkomstige EU-beleidsregels. Kleine details, zoals ervoor zorgen dat je contactgegevens zichtbaar zijn en mensen de mogelijkheid bieden om zich af te melden voor toekomstige e-mails, zorgen ervoor dat je koude e-mails aan de regels blijven voldoen.

Is koude e-mail voor iedereen?

Hoewel ik eerlijk gezegd denk dat elk bedrijf baat kan hebben bij koud e-mailen, zijn er zeker bedrijven die er meer baat bij hebben dan andere.

Het belangrijkste is echter niet of een koude e-mailcampagne geschikt is voor jou, maar of deze geschikt is voor je prospects.

De belangrijkste vraag: hebben ze een e-mailadres? Hoewel dat een domme vraag lijkt, ken ik persoonlijk CEO's van de oude stempel die nauwelijks naar hun inbox kijken 📠 Voor sommige B2C-bedrijven heeft je doelgroep misschien een hekel aan computers.

Maar als uw prospects online zijn, gebruiken ze waarschijnlijk e-mail.


Waarom niet gewoon sociale media gebruiken?

Nu hoor ik iemand al zeggen dat hun prospects misschien wel online zijn, maar dat ze al hun tijd besteden aan sociale media - kattenvideo's kijken op Facebook en lipsynchen op TikTok of netwerken op Linkedin.

Dat is een goed punt. Het zijn allemaal geweldige platforms en we plaatsen regelmatig inhoud (samen met betaalde advertenties) op Facebook, LinkedIn, Quora en meer.

Maar hoewel we deze sociale platforms gebruiken, zullen ze nooit in de buurt komen van e-mail. Waarom?

  • Vandaag hier, morgen weg. Hoewel sommige sociale netwerken langer meegaan dan andere, is het slechts een kwestie van tijd voordat de volgende trend zich aandient. Je kunt proberen op elk platform te springen, wat een enorme inspanning is, of het risico lopen dat je de verkeerde kiest en verliest.
  • Hun platform, hun regels. Dit geldt voor iedereen die een organische aanwezigheid op Facebook opbouwde. Toen ze het organische verkeer afknepen, waardoor het in wezen een betaalplatform werd, zagen veel bedrijven hun bereik van de ene dag op de andere tot nul dalen. Zelfs als je betaalt, moet je nog steeds hun regels volgendie vaak voor interpretatie vatbaar zijn en op elk moment kunnen veranderen.
  • Hun bereik is beperkt. Hoewel het lijkt alsof iedereen op Facebook, Instagram en dergelijke zit, is dat niet zo. Je kunt nog zoveel geld in TikTok stoppen als je wilt, ik zal je content daar nooit te zien krijgen (en de meeste B2B leads ook niet).

Aan de andere kant is e-mail een intrinsiek onderdeel van het leven van mensen. De meesten van ons vertrouwen op hun inbox en controleren die talloze keren per dag. Velen gebruiken het om hun werk te plannen, belangrijke informatie te bewaren en contact te houden met hun team en hun klanten.

Als je wilt gaan waar de mensen zijn, betekent dat dat je in hun inbox moet zijn 📥


Naar wie moet je koude e-mails sturen?

Koude e-mail is zo krachtig en opwindend dat veel overenthousiaste marketeers promotionele e-mails sturen naar werkelijk iedereen met een e-mailadres.

Ja... dat is spam 🚫 en een deel van de reden waarom koude e-mail zo'n slechte reputatie heeft.

Het is jouw taak om een gepersonaliseerd, relevant bericht naar de juiste persoon te sturen. Om dit te bereiken, moet je je e-mails naar een zeer gerichte lijst sturen.

Laten we bijvoorbeeld aannemen dat je software voor verkooppunten (POS) verkoopt. Natuurlijk is het logisch dat je alleen mensen wilt e-mailen die een winkel hebben. Als je nog een stap verder gaat, wil je je misschien alleen richten op mensen die zich in een bepaalde regio of in een bepaald land bevinden of een winkel van een bepaalde grootte hebben.

Hoe zit het met uwproduct/dienst? Wie is je doelmarkt? Hopelijk heb je daar in de eerste fasen van je startup al over nagedacht. Het is veel gemakkelijker om al in een vroeg stadium een ideaal klantenprofiel (ICP) op te stellen.

Aan de andere kant is het misschien verleidelijk om te zeggen dat je product voor iedereen is en dat iedereen op de planeet moet en wil hebben wat je aanbiedt.

Spoiler waarschuwing: Dat is het niet, en dat doen ze ook niet.

Zelfs als je water verkoopt, is er een enorm verschil tussen het verkopen aan de no-frills markt en de elite waterkenners, die alleen water willen dat doordrenkt is met eenhoorn tranen.

Het goede nieuws is dat als je eenmaal weet naar wie je je e-mail stuurt, het een miljoen keer makkelijker wordt om die e-mail te schrijven.

Als je iedereen mailt, wordt je boodschap onvermijdelijk vaag en zwak. Als je echter Sales Managers mailt die werken bij bedrijven met >100 werknemers en een omzet van $1.000.000 die momenteel Acme Products gebruiken voor hun CRM, wordt het ineens een stuk eenvoudiger om relevant te zijn.

Door gepersonaliseerd en relevant te zijn, lig je al een miljoen mijlen voor op de meeste e-mails die ongewenste mappen verstoppen. 10 relevante, gepersonaliseerde e-mails gestuurd naar de juiste prospects verslaan 100.000 vage e-mails gestuurd naar willekeurige mensen.


Een effectieve koude e-mail versturen

Nu de grote, miljardenvraag: Hoe schrijf je een koude e-mail die resultaat oplevert?

Doe je onderzoek 🔎

Voor de beste koude e-mails is het meeste werk al gedaan voordat je ook maar één woord schrijft. Je moet onderzoeken, onderzoeken en nog eens onderzoeken. Natuurlijk moet je weten wat je verkoopt, maar je moet ook weten aan wie je verkoopt, dat wil zeggen je doelmarkt.

En dan heb ik het niet over een spreadsheet vol demografische gegevens. Dit gaat over het kennen van hun overtuigingen, hun doelen, hun pijnpunten, hun bezwaren - al die dingen die je prospects 's nachts wakker houden.

Om daar achter te komen, kun je het beste met je bestaande klanten gaan praten. Kom achter je computer vandaan en praat face-to-face met ze. Als je nog geen klanten hebt, zoek dan mensen die je graag als klant zou willen hebben.

Leer je ideale klant kennen en je weet wat je tegen je potentiële klanten moet zeggen.

Zoek contactgegevens 🎯

E-mailadressen zoeken voor die mensen misschien iets moeilijker is dan uw ICP identificeren.

Hoewel je een lijst met namen en adressen kunt kopen, is het zeker opletten geblazen voor de koper. Natuurlijk zijn er een aantal gerenommeerde gegevensleveranciers. Maar in de meeste gevallen betaal je voor niet-geverifieerde, onvolledige of verouderde informatie. Bij een van de lijsten die we hebben getest, was meer dan 50% van de adressen onjuist.

Daarom raad ik altijd DIY aan. Als je je lijst zelf opbouwt, weet je dat elke naam op die lijst een van je ideale klanten is. Je kunt deze gelegenheid ook gebruiken om onderweg iets meer over je klanten te weten te komen.

Waar kun je beginnen? Ik zou eerst met LinkedIn beginnen. Je kunt je zoekopdracht verfijnen tot accounts die precies overeenkomen met je parameters in Sales Navigator en dan de e-mailadressen van die mensen één voor één of in bulk vinden (afhankelijk van de tools die je gebruikt).

Schrijf een e-mail die op hen is gericht 💌

Het is gemakkelijk om je te laten meeslepen wanneer je je prospects e-mailt. Je bent trots op je bedrijf en product, dus het is logisch dat je mensen er alles over wilt vertellen. Alleen niet in je e-mails, oké?

De belangrijkste focus van uw e-mail moet uw prospect zijn. Praat over hen en de uitdagingen waar ze voor staan. Wanneer u het over uw oplossing hebt, moet dit duidelijk gerelateerd zijn aan hoe deze hen helpt hun doelstellingen te bereiken.

Mijn snelle truc is om je voor te stellen dat je prospect voor je staat en je e-mail leest. Bij elke regel vragen ze: "En dan? Wat zit er voor mij in?"

  • Het feit dat je een nieuw bedrijf bent... Nou en?
  • Het feit dat je een prijs hebt gewonnen... Nou en?
  • Het feit dat je product 8g nanotech gebruikt... Nou en?

Om je e-mails nog relevanter te maken, moet je je lijst zoveel mogelijk segmenteren. Als u uw prospect en wat belangrijk voor hem is in uw achterhoofd houdt, bent u 99% voor op de koude e-mails die er zijn.

Zorg voor een CTA 📢

Bedenk wat je wilt dat je prospect doet nadat hij je e-mail heeft gelezen. In de perfecte wereld zouden ze in de eerste e-mail al klant of investeerder worden, maar helaas werkt het echte leven niet zo.

Houd je verwachtingen dus realistisch:

  • Iemand vragen om in je bedrijf te investeren na slechts één e-mail: Onwaarschijnlijk.
  • Iemand een vraag stellen en een tweegesprek beginnen: Veel waarschijnlijker.

Dit betekent dat je je eerste e-mail moet gebruiken om een gesprek met je prospect te beginnen, in plaats van te proberen de verkoop te sluiten.

Schrijf een effectieve onderwerpregel 🧲

Onderwerpregels moeten veel werk verzetten in heel weinig ruimte. Of uw prospect uw meesterwerk van een koude e-mail opent en ziet, hangt voor een groot deel af van hoe goed uw onderwerpregel is.

Cold e-mail fout #1 is te slim proberen te zijn, en nergens is dit duidelijker dan in de onderwerpregel. Te veel experts hebben ons verteld dat we nieuwsgierigheid moeten opwekken met onze onderwerpregels, maar als je niet te voorzichtig bent, klinkt je onderwerpregel als alle andere in de spammap.

Dus als je sta-tafels verkoopt...

  • Goed: Bespaar 20% op je eerste sta bureau
  • Slecht: RE: Je zult niet geloven wat Oprah Winfrey net live op TV deed

In de wereld van vandaag zal duidelijkheid je veel meer opvallen dan welke click-bait headline dan ook en je ook veel meer opens opleveren.

Denk er ook aan dat je onderwerpregel wordt afgekapt als hij te lang is (vooral op mobiele apparaten), dus houd hem zeker zo kort mogelijk. Bij Reply vinden we 3-7 woorden optimaal.


Conclusie

Dat is het dan. Koude e-mails zijn verre van dood en zijn een krachtig hulpmiddel.

Sterker nog, ze hoeven niet spamachtig te zijn om effectief te zijn. Sterker nog, gepersonaliseerde en relevante e-mails leveren de beste resultaten op.

Door de tijd te nemen om je prospects te onderzoeken en een e-mail te schrijven die gericht is op hen en hun behoeften, kun je koude e-mails gebruiken om je doelen te bereiken, of dat nu het vinden van je eerste investeerder is of het binnenhalen van je volgende klant.


Een beetje over Rimma:
Rimma Sytnik is een Senior Digital Marketeer bij Reply.io met meer dan 4 jaar ervaring. Ze heeft ervaring met e-mail- en messenger-marketing, on-page SEO en linkbuilding.

Salesflare
Laatste berichten door Salesflare (bekijk alle)