Kall e-post för nystartade företag
En gästblogg av Rimma Sytnik (Senior Digital Marketer på Reply)
Att driva ett nystartat företag är hårt arbete. Och av alla punkter på en startup-ägares att-göra-lista bör uppsökande verksamhet ligga högst upp på listan. Oavsett om det är potentiella kunder, investerare, partners eller kandidater som du försöker få kontakt med, finns det inget bättre sätt att göra det än ett kallt e-postmeddelande.
Kall e-post har inte precis det bästa av rykten. Förutom de vanliga påståendena om att e-post är död och att du helt enkelt måste vara med på den senaste sociala medievågen, lämnar den "kalla" aspekten många människor ... ja, kalla 🥶
Tja, inte bara är e-post levande och bra, men kall e-post (när den görs korrekt) kan vara en solid grund för att växa din startup. Det är så vi växte Reply, och även om vi har förgrenat oss till andra kanaler över tiden, är vår utgående kalla e-post fortfarande kärnan i vår verksamhet, och det kan vara kärnan i din också.
Så i den här artikeln skulle jag gärna vilja dela några av proffstipsen och bästa praxis för hur man gör det.
Vad är egentligen kall e-post?
Kall e-post är helt enkelt att skicka e-post till personer som du inte har haft kontakt med tidigare, oavsett om du letar efter investeringar, erbjuder ett partnerskap, växer ditt team eller försöker få dina första kunder.
Så.., Hur skiljer sig det från spam?
För det första är det här jag får berätta att jag inte är advokat (även om jag har läst många John Grisham-romaner), och det jag säger är inte på något sätt juridisk rådgivning. Bestämmelser ändras och du bör göra din egen undersökning för att se till att dina e-postmeddelanden är i linje med kraven i ditt land (och det land du skickar e-post till om de är olika).
En bra utgångspunkt är att bekanta dig med de amerikanska Can-Spam-reglerna eller motsvarande EU-policyer. Små detaljer som att se till att dina kontaktuppgifter är synliga och att inkludera ett alternativ för människor att avregistrera sig från framtida e-postmeddelanden hjälper till att hålla din kalla e-post kompatibel.
Är kall e-post något för alla?
Även om jag ärligt talat tror att alla företag kan dra nytta av kall e-post, finns det definitivt vissa företag som kommer att dra nytta av det mer än andra.
Det viktigaste att tänka på är dock inte om en kall e-postkampanj är rätt för dig, utan om den skulle vara rätt för dina prospekt.
Den viktigaste frågan är: har de en e-postadress? Även om det verkar som en dum fråga känner jag personligen VD:ar av den gamla skolan som knappt tittar på sin inkorg 📠 För vissa B2C-företag kan din målgrupp förakta datorer.
Men om dina potentiella kunder är online använder de sannolikt e-post.
Varför inte bara använda sociala medier?
Nu hör jag någon säga att deras prospekt kanske är online, men att de tillbringar all sin tid på sociala medier - tittar på kattvideor på Facebook och mimar på TikTok eller nätverkar på Linkedin.
Det är en rättvis poäng. De är alla bra plattformar, och vi publicerar regelbundet innehåll (tillsammans med betalda annonser) på Facebook, LinkedIn, Quora och mer.
Men även om vi använder dessa sociala plattformar kommer de aldrig i närheten av e-post. Varför inte?
- Här idag, borta imorgon. Även om vissa sociala nätverk håller längre än andra är det bara en tidsfråga innan nästa heta trend kommer. Du kan antingen försöka hoppa på alla plattformar, vilket är en enorm ansträngning, eller riskera att välja fel och förlora.
- Deras plattform, deras regler. Detta går ut till alla som byggde en organisk närvaro på Facebook. När de strypte den organiska trafiken, vilket i huvudsak gjorde det till en pay-to-play-plattform, såg många företag sin räckvidd sjunka till noll över natten. Även om du betalar måste du fortfarande följa deras reglersom ofta är öppna för tolkning och som potentiellt kan ändras när som helst.
- Deras räckvidd är begränsad. Även om det känns som att alla är på Facebook, Instagram eller liknande, är faktum att de inte är det. Du kan kasta alla pengar du vill på TikTok, jag kommer aldrig att se ditt innehåll där (och inte heller de flesta B2B-leads).
Å andra sidan är e-post en väsentlig del av människors liv. De flesta av oss förlitar oss på vår inkorg och kollar den otaliga gånger under dagen. Många använder den för att planera sitt arbete, hålla reda på viktig information och hålla kontakten med sitt team och sina kunder.
Om du vill nå ut till folk betyder det att du måste finnas i deras inkorg 📥
Vem ska du skicka kalla e-postmeddelanden till?
Kall e-post är så kraftfullt och spännande att många överentusiastiska marknadsförare skickar ut marknadsföringsmeddelanden till absolut alla som har en e-postadress.
Ja ... det är skräppost 🚫, och en del av anledningen till att kall e-post har så dåligt rykte.
Ditt jobb är att skicka ett personaliserat, relevant meddelande till rätt person. För att uppnå detta bör du skicka ut dina e-postmeddelanden till en mycket riktad lista.
Låt oss till exempel anta att du säljer en point of sale (POS) programvara. Självklart är det vettigt att du bara vill skicka e-post till personer som faktiskt har detaljhandelsföretag. Om du går ett steg längre kanske du bara vill rikta in dig på dem som finns i en viss region eller ett visst land eller har en viss storlek på butiken.
Så hur är det med din produkt/tjänst? Vem är din målmarknad? Förhoppningsvis är det något som övervägdes i de första stadierna av din startup. Det är mycket enklare att ta fram en ideal kundprofil (ICP) tidigt.
Å andra sidan kan det vara frestande att säga att din produkt är till för alla och att varenda människa på jorden behöver och vill ha det du erbjuder.
Spoilervarning: Det är det inte, och det gör de inte.
Även om du säljer vatten är det en enorm skillnad mellan att sälja till en marknad utan krusiduller och till eliten av vattenkännare, som bara vill ha vatten som är infuserat med enhörningstårar.
Den goda nyheten är att när du väl har specificerat vem du skickar ditt e-postmeddelande till blir det en miljon gånger lättare att skriva det e-postmeddelandet.
Om du skickar e-post till alla kommer ditt budskap oundvikligen att bli vagt och svagt. Men om du skickar e-post till försäljningschefer som arbetar på företag med >100 anställda och en omsättning på $1.000.000 som för närvarande använder Acme Products för sitt CRM, blir det plötsligt mycket lättare att vara relevant.
Genom att vara personlig och relevant kommer du redan att vara en miljon mil före de flesta e-postmeddelanden som täpper till skräpmappar. 10 relevanta, personaliserade e-postmeddelanden som skickas till rätt prospekt kommer att slå 100 000 vaga e-postmeddelanden som skickas till slumpmässiga personer.
Skicka ett effektivt kallt e-postmeddelande
Nu kommer den stora miljarddollarfrågan: Hur skriver man ett kallt mejl som ger resultat?
Gör din forskning 🔎
För de bästa kalla e-postmeddelandena är det mesta av arbetet gjort innan du skriver ett enda ord. Du måste göra research, research och sedan lite mer research. Självklart måste du veta vad du säljer inifrån och ut, men du måste också veta vem du säljer till - dvs. din målmarknad.
Och jag pratar inte om ett kalkylblad fyllt med demografiska data. Det handlar om att känna till deras övertygelser, deras mål, deras smärtpunkter, deras invändningar - allt det som håller dina potentiella kunder vakna om natten.
För att ta reda på det är det bäst att faktiskt gå och prata med dina befintliga kunder. Gå ut från bakom din dator och prata med dem ansikte mot ansikte. Om du inte har några kunder ännu, hitta människor som du skulle vilja vara din kund.
Lär känna din idealkund, så vet du vad du ska säga till dina potentiella kunder.
Hitta kontaktuppgifter 🎯
Hitta e-postadresser för dessa människor kan vara lite svårare än Identifiera din ICP.
Även om du kan köpa en lista med namn och adresser är det definitivt ett fall av köpare som aktar sig. Naturligtvis finns det några välrenommerade dataleverantörer där ute. Men i de flesta fall kommer du att betala för overifierad, ofullständig eller inaktuell information. För en av de listor vi testade var över 50% av adresserna felaktiga.
Av den anledningen rekommenderar jag alltid DIY. Att bygga din lista själv innebär att du vet att varje namn på listan är en av dina idealkunder. Du kan också använda den här möjligheten för att lära dig lite mer om dina kunder på vägen.
Var kan du börja? Jag skulle gå med LinkedIn först. Du kan begränsa din sökning till konton som matchar dina exakta parametrar i Sales Navigator och sedan hitta dessa människors e-postadresser en efter en eller i bulk (beroende på vilka verktyg du använder).
Skriv ett mejl som är riktat till dem 💌
Det är lätt att låta sig ryckas med när man skickar e-post till sina prospekt. Du är stolt över ditt företag och din produkt, så det är bara naturligt att du vill berätta allt om det för folk. Bara inte i dina uppsökande e-postmeddelanden, ok?
Huvudfokus i ditt e-postmeddelande bör vara ditt prospekt. Prata om dem och de utmaningar de står inför. När du pratar om din lösning bör den vara tydligt relaterad till hur den hjälper dem att uppnå sina mål.
Mitt snabba trick är att föreställa dig att ditt prospekt sitter framför dig och läser ditt e-postmeddelande. För varje rad frågar de: "Så vadå? Vad får jag ut av det?"
- Det faktum att ni är ett nytt företag... Än sen?
- Det faktum att du har vunnit ett pris... Än sen?
- Det faktum att din produkt använder 8 g nanoteknik... Än sen?
För att göra dina e-postmeddelanden ännu mer relevanta, segmentera din lista så mycket som det är praktiskt möjligt. Att hålla ditt prospekt och vad som är viktigt för dem i framkant av ditt sinne kommer att sätta dig före 99% av de kalla e-postmeddelandena där ute.
Ha en CTA 📢
Fundera på vad du vill att dina prospekt ska göra efter att ha läst ditt e-postmeddelande. I den perfekta världen skulle de bli en kund eller investerare i det första e-postmeddelandet, men tyvärr fungerar inte verkligheten på det sättet.
Så håll dina förväntningar realistiska:
- Att be någon att investera i ditt företag efter bara ett mejl: Osannolikt.
- Att ställa en fråga till någon och inleda en tvåvägskonversation: Mycket mer sannolikt.
Det innebär att du ska använda ditt första e-postmeddelande för att försöka inleda en konversation med ditt prospekt, snarare än att försöka avsluta försäljningen.
Skriv en effektiv ämnesrad 🧲
Ämnesrader måste göra mycket arbete på mycket lite utrymme. Huruvida ditt prospekt ens öppnar och ser ditt mästerverk av ett kallt e-postmeddelande beror mycket på hur bra din ämnesrad är.
Kall e-post misstag #1 är att försöka vara för smart, och ingenstans är detta mer uppenbart än i ämnesraden. Alltför många experter har sagt till oss att vi måste väcka nyfikenhet med våra ämnesrader, men om du inte är för försiktig kommer din ämnesrad att låta som alla andra i skräppostmappen.
Så om du säljer ståbord...
- Bra: Spara 20% på ditt första ståbord
- Dålig: RE: Du kommer inte att tro vad Oprah Winfrey just gjorde i direktsändning på TV
I dagens värld kommer tydlighet att göra att du sticker ut mycket mer än någon klickbetesrubrik och ger dig mycket fler öppningar också.
Kom också ihåg att din ämnesrad kommer att klippas av om den är för lång (särskilt på mobila enheter), så håll den definitivt så kort som möjligt. På Reply har vi funnit att 3-7 ord är optimalt.
Slutsats
Där har du det. Kall e-post är långt ifrån död, utan är ett kraftfullt verktyg.
Ännu bättre är att de inte behöver vara skräpiga för att vara effektiva. Faktum är att du får bäst resultat om du skickar personliga och relevanta e-postmeddelanden.
Genom att ta dig tid att undersöka dina prospekt och skriva ett e-postmeddelande som fokuserar på dem och deras behov kan du använda kalla e-postmeddelanden för att nå dina mål, oavsett om det handlar om att hitta din första investerare eller vinna din nästa kund.
Lite om Rimma:
Rimma Sytnik är en Senior Digital Marketer på Reply.io med 4+ års erfarenhet. Hon har erfarenhet av e-post- och messengermarknadsföring, SEO på sidan och länkbyggnad.
- Ett mer mänskligt CRM - 16 januari 2025
- Följ upp snabbare - 17 december 2024
- Integrera dina e-postmeddelanden - 30 augusti 2024